Текст книги "Сила личности. Как влиять на людей и события"

Вас раздражают люди с низким уровнем любознательности? Они так осторожничают, когда речь заходит о революционных идеях, опыте и методах работы. Они хотят делать все, как раньше. Даже когда вы предлагаете им свежие идеи, они тонут в деталях, не желая взглянуть на общую картину. И поэтому вы считаете их неживыми, скучными, лишенными воображения.

При всем при этом они могут идеально компенсировать ваш чересчур живой ум.

Именно в этом заключалась трудность моей работы один на один с Полом, руководителем медийной компании. В обязанности Пола входила разработка новых концепций и форматов для телепрограмм. Все признавали, что у него возникали блестящие идеи, но он не всегда мог представить их в выгодном свете телеканалам. Это означало, что лишь немногие из его программ были реализованы. Он постоянно думал о том, сколько это будет стоить, сколько времени займет, кого следует привлечь к работе, как это произойдет.

Поэтому он просто решил больше не предлагать идеи, поручив это своей коллеге, Аннет, которая не славилась креативом. Но она могла задавать Полю сложные вопросы, вынуждая его четко формулировать то, что у него было в голове. Она могла составить бюджет и график работы, подготовить четкую и краткую презентацию для начальства и координировать остальную работу, что было не под силу Полу.

Возможно, противоположности действительно притягиваются – или, по крайней мере, могут дополнять предпочтения и навыки друг друга.

Кто мог бы стать вашим идеальным партнером?

Вперед и только вперед

Помните, что личностная категория «любознательность» представляет собой континуум. Ни одну из границ спектра нельзя назвать лучше другой. Люди с очень высоким результатом могут быть креативными, но немного оторванными от действительности. Люди с очень низким результатом могут быть практичными, но иногда им не достает воображения. В идеале нужно преодолеть разницу между креативом высокой любознательности и прагматизмом низкой любознательности – между мечтами и действиями.

Вот краткий перечень слов и фраз, которые отличают низкую любознательность от высокой. Как вы видите, у обоих профилей есть преимущества и недостатки.

Если у вас низкий результат по любознательности, вам следует:

• признать, что то, что было эффективно в прошлом, не всегда годится в будущем. Упорного труда самого по себе недостаточно для достижения успеха. В стремительно меняющемся мире вам нужны и хорошие идеи, и упорный труд;

• помнить, что креативность можно в себе воспитать. Найдите время для исследования окружающего мира и попробуйте какой-нибудь новый опыт, зафиксировав его, чтобы ваш мозг впитал его;

• проводить периодические мозговые штурмы или сосредоточиться на решении более крупных проблем, чем та, с которой вы столкнулись. Многие прорывы стали результатом того, что люди оценивали всю картину в целом и прислушивались к самым невероятным, на первый взгляд, мнениям.

Если у вас высокий результат по любознательности, вам следует:

• помнить, что не стоит заново изобретать велосипед. Боритесь со своей природной потребностью заново создавать все. Подумайте: «Возможно, я мог бы чем-то воспользоваться или приспособить что-то, вместо того чтобы создавать что-то с нуля?»;

• признать, что инновации требуют в равной степени исследований (новых идей) и использования (воплощения идей в жизнь). Вас увлекает исследование, в отличие от использования. Поделитесь своими идеями с другими, повторяйте суть своих идей и будьте терпеливы, пока не добьетесь одобрения. Идеи, которые не используются, могли бы и вовсе не возникать;

• найдите людей, способных блестяще внедрять идеи. Используйте преимущества друг друга: вы – дайте свободу своему воображению и позвольте другим реализовать ваши идеи.

Глава 3. Стойкость

«Я не потерпел неудачу. Просто я нашел 10 000 методов, которые не работают».

Томас Эдисон, изобретатель

Встретившись с Ричардом Парксом в свой первый студенческий день в университете, я, 18-летний ясноглазый юнец, не мог себе даже представить, что он станет одним из моих самых близких друзей, коим является вот уже 20 лет. Но я бы никогда не поверил, если бы кто-то сказал мне, что он станет еще и одним из самых успешных из моих друзей. Он все время смеялся и поначалу, честно говоря, казался мне чокнутым. Как же он стал одним из богатейших людей, которых я знаю?

Сегодня Ричард занимает пост исполнительного вице-президента софтверной компании. Пять лет назад он и его бывшие бизнес-партнеры продали прежнюю компанию, получив семизначную прибыль. Но восхищение вызывает то, как он справился с бедствиями и неудачами, которые обрушились на него за эти годы.

Получив степень доктора физических наук, он попытался устроиться преподавателем в университет. Он отправил резюме в более чем 200 мест по всему миру, но нигде его не приняли. Ему пришлось работать на кухне в ресторане, а затем в газетном киоске. Только через 18 месяцев, потеряв надежду на университетскую преподавательскую работу, он получил должность финансового аналитика в инвестиционном банке.

Когда они с женой ожидали первого ребенка, врачи обнаружили у их дочери редкую болезнь сердца, требующую серьезной операции в специализированной больнице, которая находилась в 80 милях от их местожительства. Ричард с женой продали свой прекрасный дом и сняли небольшую квартиру, чтобы быть рядом с дочерью целый год, в течение которого ей планировалось сделать четыре операции, чтобы у малышки появился шанс на полноценную жизнь. Именно в этот тяжелый период, когда их ребенок был между жизнью и смертью, спад в банковской сфере привел к тому, что он лишился работы.

Несмотря на все эти неудачи, Ричард никогда не терял присутствия духа и решительности. Он всегда справлялся с трудностями. Он пережил отказы, болезнь своей дочери, увольнение, а также другие повседневные неудачи, которые знакомы всем нам.

Как некоторым людям, переносящим страдания – будь то изматывающая икота или тяжелейшие испытания, – удается не вешать нос? Все мы знаем людей, которые так и не сумели справиться с разводом или смириться с тем, что не получили повышения, или пережить потерю работы – даже спустя годы. Никто не стал бы осуждать Ричарда, если бы он сломался, но он выстоял. Потому что он обладает даром стойкости, являющейся и чертой характера, и качеством, которое можно в себе воспитать.

Ваша стойкость

Вернемся к опроснику 2. Вы получаете по два балла, если утвердительно ответили на вопросы 1,3, 6, 9 и 10. И по два балла, если дали отрицательный ответ на вопросы 2, 4, 5, 7 и 8. Ваш результат должен быть от 0 до 20 баллов.

Если вы набрали 8 или меньше баллов, это говорит о том, что у вас низкий уровень стойкости. Результат 14 и выше – о высоком уровне стойкости. Результат от 10 до 12 баллов указывает на то, что у вас средний уровень стойкости.

Выберите те разделы главы, которые предназначены именно для вашего личностного профиля. Помните, что ваш результат дает лишь приблизительное представление о вашей истинной личности. Какая граница спектра ближе всего вам? Если у вас средний уровень стойкости, вам, скорее всего, будет полезно прочитать советы, предназначенные для низкого уровня – ведь большинству из нас не помешает быть более (а не менее) уверенными перед лицом испытаний.

Какой вы человек?

Если вы разумный человек, у вас, наверняка, установлена дома противопожарная сигнализация, реагирующая на появление дыма. Некоторые системы такой сигнализации настолько чувствительны, что включаются при малейшем запахе дыма от слегка пережаренного тоста. Но когда я жил в старом доме, у нас на кухне редко срабатывала сигнализация. У моего друга однажды сгорела целая сковорода со свиными отбивными. Сковорода загорелась, и дым заполонил всю комнату, но сигнализация все равно даже не пискнула.

Ваша стойкость определяется пожарной сигнализацией вашего мозга – то есть его системой раннего предупреждения. Небольшая структура в вашем глубинном мозге размером с миндаль – миндалевидная железа – отслеживает потенциальную опасность. Как только миндалевидная железа обнаруживает угрозу, она вбрасывает в кровь адреналин, сердце начинает биться быстрее, вы напрягаетесь, настораживаетесь и готовы драться или бежать. Все это очень помогало нашим предкам – примитивным людям, для которых даже шорох в кустах означал, что их может подстерегать свирепое животное.

У людей с низкой стойкостью сигнализация срабатывает слишком часто, а у людей с высокой стойкостью – не всегда, когда нужно. Независимо от того, как устроена ваша сигнализация, вы можете научиться использовать ее эффективнее.

Вы хотите хорошо выполнять работу, нравиться окружающим и добиться успеха. Но вы беспокоитесь о том, что может случиться, и переживаете из-за ошибок в прошлом.

Вы знаете, что ваша склонность к беспокойству усиливается, когда вы испытываете давление – возможно, когда надо уложиться в сроки или кто-то наблюдает за вашей работой. Или вы столкнулись с более серьезной проблемой, чем те, к которым привыкли. Вы ничего не можете поделать с собой, вас донимают такие мысли:

• «Все это плохо кончится»;

• «О нет, зря я это сделал!»;

• «Я не могу, это слишком сложно».

Хотя ваше беспокойство может пойти вам на пользу. Вы прекрасно понимаете свои недостатки и пытаетесь исправить их. Когда люди указывают вам на ошибки, вы это запоминаете. У вас это откладывается в голове, поэтому в следующий раз вы стараетесь сделать все правильно.

Прибавьте к этому свою способность выявлять потенциальные проблемы в проектах и задачах. Другие люди смотрят на мир сквозь розовые очки, но вы критически оцениваете ситуацию и можете обнаружить плохие идеи и инициативы.

Вам бы хотелось волноваться меньше, но вы ничего не можете с собой поделать. В каком-то смысле вы сами себе злейший враг. Вы гораздо критичнее относитесь к себе, чем окружающие относятся к вам. Вы больше других переживаете из-за своей работы, домашних дел и мировых проблем. Оглядываясь в прошлое, вы понимаете, что, скорее всего, иногда зря нервничали, поскольку все было не так уж и плохо. Было бы замечательно, если бы вы смогли меньше волноваться и контролировать эти раздражающие эмоции. И научиться немного быстрее оправляться после неудачи.

Вы спокойный человек, сдержанный и хладнокровный. Нужно очень постараться, чтобы растревожить вас. Даже когда клиент, не получивший вовремя свой заказ, кричит на вас, или когда босс грозится вас уволить, вы остаетесь невозмутимым. Точно так же вы ведете себя и дома. Если члены семьи или соседи по комнате взбудоражены какой-то проблемой, вы просто не принимаете все так близко к сердцу, не чувствуя потребности расстраиваться.

Скорее всего, вы очень редко теряете самообладание; вы практически никогда не плачете. Эти черты характера незаменимы во время кризиса. Вы не просто устойчивы к стрессу – вы, может быть, даже процветаете во время стресса. Когда «дело пахнет керосином», все окружающие зависят от вас. Потому что именно вы сохраняете спокойствие, контролируете эмоции и способны найти наиболее оптимальный выход из положения.

В то время как некоторые люди беспокоятся и видят опасность повсюду, вы считаете мир благодатным и безобидным местом. Конечно, может случиться что-то плохое. Но обычно все кончается хорошо, так что зачем не спать ночами и переживать? А если случится что-то плохое, вы знаете, что легко оправитесь. В конце концов, вряд ли трудности, с которыми вы сталкиваетесь, убьют вас.

Кроме того, вы не такой человек, чтобы зацикливаться на своих ошибках и неудачах. Конечно, иногда вы допускаете ошибки, вы не считаете себя совершенным во всем, но зачем из-за этого постоянно переживать? Жизнь так коротка.

Раскройте свои таланты: для людей с низким уровнем стойкости

Современный мир редко ставит нас в такие условия, которые представляют собой смертельный риск для нас. Но если вы человек с низким уровнем стойкости, у вас гиперчувствительная миндалина. Ваша система раннего предупреждения срабатывает часто, объявляя тревогу даже на «угрозы» современного мира, такие, как приближение сроков, предстоящее выступление перед аудиторией, страх быть отвергнутым тем, кто вам нравится, или необходимость общаться с коллегами, которые вас просто бесят.

Даже когда ничего не угрожает вашей жизни или физическому благополучию, миндалина реагирует слишком остро, не делая различий между жесткими сроками и голодным хищником, который хочет сожрать вас на обед.

Один из способов справиться со сверхчувствительной миндалиной – избегать напряженных ситуаций. Никогда не высказывайте свое мнение на работе, чтобы вас не осмеяли. Никогда не ходите на свидания, потому что вас могут отвергнуть. И лучше вообще не выходите из дома, потому что с вами может случиться столько всего ужасного. Но подобное бегство, когда вы, как страус, прячете голову в песок, надеясь, что неприятности сами уйдут, – не самая лучшая стратегия успеха и самореализации.

К счастью, наука подсказывает нам, что есть другой способ. Вы можете сделать прививку от стресса. Подобно вакцине, которую вводят в организм человека, чтобы защитить его от очень опасных заболеваний. Точно так же вы можете провести вакцинацию против стресса, постепенно погружаясь в те ситуации, которых вы боитесь.

Вы избегаете ситуаций, в которых, как вам кажется, можете потерпеть неудачу, выглядеть глупо или подвергнуться критике? Возможно, это публичные выступления или установление связи с незнакомыми людьми, встреча с любимым человеком или работа с финансами компании. Иногда каждый из нас чего-то боится или хочет чего-то избежать, это вполне понятное чувство. Но если вы хотите укрепить свою уверенность и добиться большего, то сможете это сделать.

У всех нас есть зона комфорта – определенный принцип поведения, который нам нравится. К счастью, зону комфорта можно расширить.

Каждый раз, когда вы выходите за рамки зоны комфорта, ваш кругозор немного увеличивается. Восприни-

майте зону комфорта как круг, в центре которого находитесь вы. За рамками круга расположена зона неизвестности. «Х» – это место, на котором вы стоите и чувствуете себя прекрасно.

Допустим, вы взялись за небольшую задачу и сделали малюсенький шаг в зону неизвестности. Знаете, что? Ваша зона комфорта расширится и захватит место, где вы сейчас стоите.

А что произойдет, когда вы сделаете еще один шаг за пределы этой новой зоны комфорта? Да, зона комфорта еще больше увеличится.

Конечно, один гигантский скачок в неизвестное – слишком пугающая перспектива, и я не это вам предлагаю. Расширение зоны комфорта представляет собой серию небольших шагов, один за другим. Воспользуйтесь этим неудобным методом несколько раз и еще пару раз, пока он не станет удобным. Укрепите уверенность в себе и научитесь справляться с трудностями на этом этапе, а потом сделайте еще один шаг вперед. Беритесь даже за самые простые задачи, и вы станете смелее, когда столкнетесь со следующей проблемой. Со временем ваша зона комфорта будет все больше расширяться.

Допустим, вы боитесь выступать на ежегодной конференции своей команды. Почему бы не начать с пятиминутной речи всего лишь перед одним товарищем, который готов помочь? Затем добавьте материал и «выступите» с десятиминутной речью перед тем же другом. Справившись с этой задачей, выступите перед двумя друзьями. Возможно, вам придется угостить их ланчем, чтобы они согласились послушать вас, но это нормально. А перед конференцией, возможно, стоит внести кое-какие уточнения в речь. Действуя поэтапно, вы будете укреплять свою уверенность, чтобы на каждом следующем этапе сделать больше, чем на предыдущем.

Упражнение

Что можно было бы улучшить в вашей жизни? Каким образом вы хотели бы расширить свою зону комфорта? Запишите три сферы в своей жизни, в которых вы хотели бы добиться больших результатов. Мы вернемся к ним в следующих главах.

• ______________________

• ______________________

• ______________________

У вас когда-нибудь были дни, когда хотелось кричать?

Возможно, вы боялись не уложиться в сроки, или ваш босс требовал снова переписать весь отчет. Или няня вашего ребенка подвела вас перед важной встречей, не предупредив заранее. Или, возможно, у вас просто слишком много дел и слишком мало времени.

У всех нас слишком много забот в нашей занятой жизни, поэтому никто не упрекнет вас за то, что вы иногда расстраиваетесь. Когда вы переживаете, ваша продуктивность стремительно падает. Тревожные мысли кружатся в голове, мешая мыслить рационально. Вы раздуваете проблемы, не в состоянии применить свою креативность, и в результате допускаете не свойственные вам ошибки.

Пытаясь что-то сделать в состоянии стресса, вы только теряете время. Когда вы чувствуете, что напряжение растет, уделите пять минут тому, чтобы «перезагрузить» свои мозги и позволить своей системе рационального мышления восстановить контроль.

Как стать эффективнее: возьмите тайм-аут

Когда вы волнуетесь или завалены работой, будьте уверены, что ваша миндалевидная железа дымится от напряжения. Но вы можете ее утихомирить с помощью простого способа, который позволяет высшему мозгу взять контроль в свои руки. Главное – довести задачу до конца, игнорируя тревожные мысли, которые, возможно, будут осаждать ваше сознание. Сосредоточьтесь полностью на задаче. Приведем несколько примеров, показывающих, как преодолеть разрушительные эмоции, возникающие в голове.

• Подробно напишите небольшой рассказ на нейтральную или приятную тему – например, опишите свой дом или расскажите о недавнем отпуске.

• Решите несколько математических задач – вычитайте семерку из 193, пока не дойдете до нуля. Вы можете либо записывать результаты или, усложнив задачу, вести вычисления в уме.

• Вспомните мысленно любимую песню. Услышьте мелодию и спойте слова от начала до конца – в уме. Еще лучше – включите свой iPod или даже спойте вслух, если вы одни.

• Медленно сделайте несколько глубоких вдохов. Вдохните воздух носом, медленно сосчитав до четырех, и выдохните через рот – на счет четыре.

• Возьмите словарь и напишите предложение, включающее слова, которые вы никогда раньше не использовали.

Когда ваши эмоции несутся, словно лошадь, закусившая удила, словно неумолимый поток тревоги, крушащий любые рациональные мысли на своем пути, вы можете включить тормоза.

Недавно я участвовал в интервью в прямом эфире программы BBC Working Lunch – в программе о бизнесе, которая идет в обеденное время. За несколько секунд до появления перед камерой я вдруг разволновался. У меня пересохло в горле, и я закашлялся. Возможно, потому что я должен был появиться на экране вместе с Энди Бондом, исполнительным директором мега-сети розничных продаж Asda. Или потому что мне предстояло говорить в прямом эфире перед несколькими миллионами зрителей.

Но я сказал себе: «Я волнуюсь». И задумался: «Почему?»

Через несколько секунд я отвечал на вопросы в прямом эфире и снова прекрасно себя чувствовал.

Психотерапевты в области когнитивного поведения уже давно знают, что если спросить у себя самого, что вы чувствуете, это поможет подавить негативные эмоции. Будь то подавленность после разрыва с любимым человеком или гнев на друга, который подвел вас, вы сможете контролировать свои эмоции.

Просто назовите своим именем эмоции, которые вы переживаете. Прекратите все свои дела на минуточку и скажите себе: «Я в панике» или: «Я чувствую себя виноватым», или: «Я чувствую… (любые эмоции)».

Как стать эффективнее: избавляемся от напряжения

Назвать эмоции, которые вы переживаете, – это только начало, но вы способны на большее. Предлагаю вам сокращенную версию метода из моей книги «Уверенность: искусство получать то, чего вы хотите» (Confidence: The art of getting whatever you want, Prentice Hall, 2008). Для того чтобы максимально эффективно использовать этот метод, возьмите ручку и бумагу и в течение 60 секунд записывайте свои мысли.

• Чувства. Назовите все настроения и эмоции, которые вы переживаете. Напишите: «Я чувствую… (грусть, ревность, страх, обиду, неуверенность и т. д.)».

• Действия. Напишите, как ваши чувства влияют на действие, поведение. У вас дрожат руки? Вы готовы сдаться или расплакаться?

• Недостатки. Изучите свои чувства и действия и подумайте, насколько они уместны и продуктивны. Представьте, что ваш лучший друг дает вам совет: что бы он сказал о том, как вы себя чувствуете и ведете?

• Вновь оцените свои чувства. Подумайте, как вы чувствуете себя теперь. Вам лучше?

Ваши чувства и поведение определяются непрерывной борьбой между вашим рациональным и эмоциональным разумом – высшим мозгом и низшим. Иногда, чтобы успокоить непокорную миндалину, достаточно просто назвать свои чувства. Чем больше вы анализируете сумятицу в своей голове, тем лучше себя чувствуете. Анализ чувств позволяет вашей рациональной стороне овладеть эмоциями.

Но вам нужно сделать это, чтобы получить результат. Понимание того, как этот метод действует в теории, – это не то же самое, что его практическое применение. Вас предупредили!