Текст книги "Нет, чёрт возьми! Как перестать говорить «да», когда вам этого совсем не хочется"

Грядут соглашаторы

Ознакомившись со всеми косяками, неуверенностями, микромазохизмами, которые выявились в ходе моего опроса, я выделила четыре типа людей. Эти типы мы будем использовать в качестве базовых на протяжении всей книги:

• Соглашатор

• Достигатор

• СПВшник[9]9
  СПВ – страх пропустить что-то важное. Прим. пер.


[Закрыть]

• Слабак

Таковы соглашаторы. Какой из них вы?

В данном разделе мы собираемся это выяснить. А в остальной части книги будем думать, что с этим делать. Читая описания на следующих страницах, не нужно цепляться за первый намек на то, что это вы, и пропускать остальное. Мы вообще существа сложные, и в нас есть понемногу от каждого.

Например, я альтруистический достигатор (во всяком случае я так себя определяю). Я никогда не считала себя слабаком, но ведь все бывает в первый раз, посему этого я тоже не исключаю. Что же касается СПВ (страх пропустить что-то важное или интересное), то я довольна тем, что люди ходят на вечеринки и все такое без меня. Я слишком люблю свой диван. Но чувство, что я-должна-сказать-да-когда-хочу-сказать-нет настигает меня в других ситуациях, например когда возникает риск упустить какую-нибудь выгоду. Я беспокоюсь, что если откажусь сейчас, то закрою для себя эту дверь навсегда. И дело здесь не в том, что я не хочу этого прямо сейчас. Я не хочу потерять возможность захотеть потом.

И тем не менее я могу припомнить несколько случаев, когда мне не следовало соглашаться на некоторые проекты, обернувшиеся в итоге полнейшей катастрофой, но я не могу сразу восстановить в памяти ситуации, когда жалела, что сказала «нет». Это интересно.

Ну что ж, давайте, что ли, познакомимся с соглашаторами (йесменами).

Человекоугодник

Вы говорите «да», но хотите отказаться потому, что…

Вы ненавидите разочаровывать окружающих. Вы чувствуете себя обязанным. Вы чувствуете вину. Вы хотите нравиться людям или боитесь показаться грубым. Вы действительно отличный парень, который временами даже слишком хорош (для вашего же блага). Вы скажете «да» и друзьям, и членам семьи, которым нужна помощь, а еще врагам, разным незнакомцам и свидетелям Иеговы, лишь бы им всем было хорошо. Вы соглашаетесь на встречи, которые вам неинтересны, и делаете одолжения, как будто можете себе это позволить в таком количестве.

Фразы, которые человекоугодники должны говорить вместо «да»:

• Идите вперед без меня.

• Я не люблю тайскую кухню. Давайте возьмем что-нибудь другое.

• Я не могу себе это позволить.

• Мне жаль, но нет. Эти брюки совсем на вас не сидят.

НЕТ поможет вам…

Придавать больше значения собственному счастью, и увидеть, как вас перестанут использовать люди, которым на самом деле плевать на ваши интересы. У вас появится больше свободного времени и энергии, чтобы проводить его с удовольствием.

Достигатор

Вы говорите «да» потому, что…

Вы именно тот, кто должен это сделать, ведь именно вы выполните задачу лучше всех. Вы – перфекционист. Вы не хотите показаться кому-то ленивым. Вам нравится, когда вам доверяют. Вы конкурируете с другими и всегда стремитесь быть лучше, чем вы есть. Поэтому вы берете дополнительные задачи, ввязываетесь в проекты с безумными дедлайнами, будто бы у вас самый большой в мире запас адералла. И то, что вам иной раз хочется все это послать к чертям, говорит о том, что вы сами разрушены изнутри.

НЕТ поможет вам…

Делегировать больше, паниковать меньше. Перестать мириться с тем, что вы делаете все это, и прийти в восторг от того, что вы делаете то, чего действительно хотите.

То, что достигаторам стоит говорить вместо «да»:

• Сейчас у меня нет на это времени.

• Эту работу мне не оплачивают.

• Мне не нужно это контролировать. Я тебе доверяю.

• Я в отпуске.

Вам, как говорится, лучше меньше, да лучше: меньше дел, которые настраивают на успех, и больше тех, что важны для вас лично.

СПВшник

Вы говорите «да» потому, что…

Вы переживаете, что что-то может произойти без вас. Хоть вам далеко не всегда нравится чувство, когда вы берете на себя слишком много. И тем не менее. Вы боитесь пропустить что-нибудь интересное, или возможность получить награду – деньги или еще что-то. Вы чувствуете себя выбитым из общей колеи, когда не хотите того, чего хотят все (к слову, страх того, что люди могут что-нибудь подумать, относится к описанному выше альтруисту). Вы руководствуетесь чувством сожаления, ходите на вечеринки или отправляетесь в поездки, даже когда вы не в восторге от этой возможности (они вас не возбуждают). Но тем не менее вы все равно принимаете приглашение. В итоге вы истощены и разочарованы.

НЕТ поможет вам…

Отпустить ваши ожидания (от самого себя или от других), которые вам ни к чему. Избавиться от беспокойства за свой выбор: быть в нем более уверенными. Стать полностью открытым, преданным тому и восхищенным тем, чему вы действительно хотите сказать «да». Превратить СПВ в СЧН (Счастье, что НЕТ).

СПВшникам вместо «да» лучше говорить:

• Я должен доверять своим инстинктам.

• Я помню, как было в прошлый раз.

• Будут и другие возможности.

• Я делаю свое дело, и это прекрасно.

Слабак

Вы говорите «да» потому, что…

Вы не любите конфронтации. Вы идете по пути наименьшего сопротивления. Вы принимаете паршивые предложения и не отказываете телемаркетологам, ноющим детям или котам-манипуляторам, которые сегодня уже совершенно точно ели, но вы посмотрите, какие они милашки. У вас нет силы воли. Вы нерешительны. Вы плывете по течению на краю водопада.

НЕТ поможет вам…

Получать, а не терять (время, энергию, деньги, успех, уважение… список можно продолжить). Достигать поставленных целей, а не отклоняться от них. Восхищаться своей стойкостью и здравомыслием. Перестать отдавать дюймы, сохранив в итоге множество миль. Отодвигать – это нормально.

Вот такие у нас бывают соглашаторы. Узнали кого-нибудь? Итак, чтобы закрепить все это, посмотрите тест на следующей странице и выберите те варианты, которые лучше всего отражают ваше возможное поведение в указанной ситуации. Это просто забавный инструмент диагностики, и я не понесу результаты в нобелевский комитет или куда-то еще.

Что слабакам говорить вместо «да»:

• Мне это некомфортно.

• У меня иммунитет к твоему обаянию.

• Я сто́ю дороже.

• Я возражаю, Ваша честь.

Тест «Почему, черт возьми, вы всегда говорите “да”?»

Босс делает вам предложение, которое предполагает больше ответственности и более высокую должность, но не говорит о повышении зарплаты. Вы соглашаетесь не споря потому, что:

А. Я не люблю быть неблагодарным.

Б. Мне действительно нужен такой опыт. Я и дальше буду работать над повышением.

В. Если я потребую больше денег, босс может передумать.

Г. Если бы мне могли повысить зарплату, то повысили бы. Я полагаю, что у них просто нет возможности.

Друг просит вас пойти с ним на супермодное эксклюзивное мероприятие сегодня ночью. Вы, конечно, не хотите, но соглашаетесь, потому, что:

А. Не хочу, чтобы мой друг остался в одиночестве.

Б. Мне, кажется, нетрудно втиснуть вечеринку в свой график (и сделать наскоро прическу вместо ланча).

В. Однажды я обязательно захочу на такую вечеринку. И если я откажусь сегодня, то меня могут больше не пригласить.

Г. Мне легко выкрутить руки.

Коллега просит ему в чем-то срочно помочь, потому что сам не успевает вовремя. Вы раздражены, но говорите «да» потому что:

А. Я всегда стремлюсь помогать своему ближнему.

Б. Это то, что я делаю. Я всегда разгребаю дерьмо за другими.

В. А если мне когда-то понадобится их помощь? Что тогда?

Г. Даже не знаю. Я странно себя чувствую, отшивая людей.

Школьный учитель вашего ребенка ищет, кто бы мог организовать мероприятие под названием «Коротенькая экскурсия. Часть первая». У вас совершенно нет времени на это, но вы все равно соглашаетесь потому, что:

А. Не бросаю людей в беде.

Б. Я могу с этим разобраться. Подумаешь, куча перестановок в расписании.

В. Я боюсь упустить момент, как какой-то родитель постит в «Инстаграмме» моего ребенка в музее науки (хоть мы уже и были тут всей семьей. Дважды).

Г. Я даже не знаю. Учитель так вежливо попросил.

Важный, но требовательный клиент просит вас завершить гигантский проект в абсурдно короткие сроки. Вы знаете, что будете страдать, но соглашаетесь потому, что:

А. Я хочу, чтобы он был счастлив.

Б. «Абсурдно короткие сроки» – мое второе имя.

В. Если я сдвину сроки, они отдадут проект на сторону и я потеряю клиента.

Г. Я никогда раньше ему не отказывал. Незачем и начинать.

Один приятель всегда ждет, что вы будете помогать ему бороться с последствиями его неудачных решений. Он переживает свой третий кризис уже несколько недель. Вы чрезвычайно заняты, и вас прельщает перспектива отправить его звонок в голосовой ящик. Но вы отвечаете-таки потому, что:

А. Я буду чувствовать вину, если не отвечу.

Б. Я хочу быть тем, кто находит время для своих друзей, несмотря на то что его нет.

В. Если я его не вразумлю сейчас, то потом буду думать, почему я не остановил тогда это безумие. А ведь мог бы.

Г. Легче ответить, чем объяснять ему, что было бы лучше, если бы он звонил сюда пореже.

Коллеги приглашают вас немного посидеть где-нибудь после работы. Вы выжаты как лимон, но соглашаетесь, ибо:

А. Я не хочу, чтобы им показалось, что они мне поднадоели (даже если это и правда так).

Б. Отдых – это для слабаков.

В. Это может быть хорошей возможностью для нетворкинга.

Г. Они будут уговаривать, пока я не сдамся;

Родители решили, что хотят организовать семейное путешествие в Большой каньон, а вы весьма заинтересованы в том, чтобы провести отпуск (и потратить бюджет) в этом году несколько в ином русле. Но вы соглашаетесь, так как:

А. Я не хочу их расстраивать.

Б. Может быть, мне удастся и то, и то, если я буду больше работать и качественнее планировать время.

В. А может быть, это мой последний шанс съездить куда-нибудь вместе с ними, а то ведь потом они слишком состарятся для путешествий.

Г. Я чувствую, что, когда дело касается семьи, у меня нет выбора.

Результаты теста «Почему, черт возьми, вы всегда говорите “да”?»

Если у вас преобладает вариант А, то вы Альтруист.

Если вы чаще выбирали вариант Б, то вы Достигатор.

Если у вас больше вариантов В, то вы знатный СПВшник.

Если вы за вариант Г, то вы явно Слабак.

А если у вас получился здоровый микс из букв, то вам эта книга нужна даже больше, чем актерам фильма «Отступники» языковой тренер. Но не переживайте. В отличие от бостонского акцента Мартина Шина, это абсолютно нормально.

На протяжении всей книги я намерена стимулировать вас к раздумью над тем, почему вы говорите «да», когда на самом деле хотите сказать «нет».

Это нужно, потому что вы должны честно, основательно и на корню зарубить свои заморочки. Иначе вы будете как те ребята, которые говорят: «Я правда хочу бросить курить, но мне это так тяжело, когда я выпиваю». Я им отвечаю: «О’кей, я полагаю, что курение (другими словами, соглашаторство) – не настоящая твоя проблема. Выпивка (на самом деле чувство вины, обязанности, душевная слабость) – вот твоя проблема. Давай работать над этим? Или ты не хочешь бросить?..»

Правильно. В таком случае продолжайте.

В следующий раз, когда вы окажетесь в подобном положении, остановитесь и спросите себя, почему вы в нем оказались. Я называю это методом «Почему “да”, когда “нет”?».

Держите свои заморочки под контролем.

МЕТОДИКА «ПОЧЕМУ ДА, КОГДА НЕТ»

ЧТОБЫ ВЗЯТЬ ПОД КОНТРОЛЬ ВАШИ ЗАМОРОЧКИ

ШАГ 1

СПРОСИТЕ СЕБЯ, ПОЧЕМУ ВЫ ГОВОРИТЕ «ДА», КОГДА НА САМОМ ДЕЛЕ ХОТИТЕ СКАЗАТЬ «НЕТ»?

Ребята, это действительно простой метод. Всего один шаг. Попробуйте.

Могу ли я предоставить скидку этому клиенту или сдаюсь, лишь бы избежать конфронтации с ним?

Должен ли я возглавить этот комитет на общественных началах или мое эго от этого непомерно раздуется?

Действительно ли я хочу на рафтинг или просто боюсь не собрать лайков в «Инстаграме»? (Ну же, будьте честны.)

В общем, какими бы ни были ваши заморочки на этот счет (чувство вины, обязанности, гордость, страх и т. п.), их признание – первый шаг к сопротивлению. В конце концов, как вы сможете перенастроить свое сознание, если не в курсе его текущей калибровки. К счастью, если вы все-таки хотите измениться, есть столько же способов успешно сказать «нет», сколько причин опуститься до опрометчивого «да». Господа, нирвана ближе, чем вы думаете.

Вещи, более тактичные, чем простое НЕТ:

• Высовывать язык.

• Неудержимо хихикать.

• Показывать палец.

• Спускать штаны и показывать зад.

Что до меня, чем больше я практиковалась, тем проще мне было дать короткий, сладкий ответ, чем пускаться в долгие объяснения. Однако я понимаю, что ко всем так относиться нельзя – в особенности к одному подкастеру по имени Мэтт. В 2018 году Мэтт пригласил меня на свое шоу, где мы говорили об отказе от вещей, которые на самом деле нам не важны или которые мы не хотим делать. А незадолго до этого я выступала на независимой конференции TED с речью по этому поводу, в которой утверждала, что все, что вам нужно сделать, это просто сказать «Нет, спасибо», или «У меня нет времени», или «Я не могу себе этого позволить». Вы даже можете сказать «Я не хочу». И поверьте мне, мир от этого не рухнет.

Но Мэтт не разделял моей уверенности. «Не могли бы вы помочь нашим слушателям и продемонстрировать несколько действительно хороших вариантов отказа? – спросил он. – Ведь помимо простого “нет” люди могут искать более тактичные варианты». Я ответила, что простое «нет» на мой взгляд, не является нетактичным, и не стоит пускаться в лишние объяснения. Но Мэтт настаивал: «Ну хорошо, а что, если у вас есть время и возможность? Что, если вы не хотите лгать и при этом хотите остаться хорошим парнем?»

Мэтт извинился за то, что он стал, как он выразился, «тактическим», но все же жаждал вытянуть из меня столько примеров, сколько я могла выдать.

Ну что ж, Мэтт, я надеюсь, ты это читаешь. Потому что в этой части книги я окажу тактическую поддержку.

Разные НЕТ для разных парней

Вечно виноватые альтруисты, всем обязанные достигаторы, трусливые коты-СПВшники или мне-кажется-я-всего-лишь-Слабаки имеют похожие мотивы и болевые точки. Однако все это может быть нейтрализовано при помощи одного из четырех способов отказывать, понимать почему и быть услышанным.

Оно простое, прямое и не подлежащее обсуждению. Это может быть непосредственное «Нет»[10]10
  Одно слово – целое предложение. Ни ссор, ни споров.


[Закрыть], более вежливое «Нет, спасибо» или более развернутое «Извините, у меня нет времени / я не могу этого сделать / не могу себе этого позволить». В любом случае содержание и посыл будут означать конец дискуссии.

Обмозгуй это, Мэтт.

Пример. Сосед Кен спрашивает, не хотите ли вы помочь ему очистить септик в субботу. Попробуйте ответить «Нет, следующий вопрос?». Гарантирую, что Кен будет так взволнован или впечатлен вашим ответом, что бросит затею, как и свое горячее дерьмо.

• Преимущества: закрывает вопрос с минимальными затратами времени и сил.

• Недостатки: наверняка спровоцирует обиду. Но вы не виноваты. Однако для достижения лучших результатов при работе с нежными душами будет неплохо, если ваш вежливометр покажет одиннадцать (смотрите страницу 62: «Как выразить то, что вы думаете, не совершив ничего необдуманного»).

• Подойдет для: всех, но в особенности для альтруистов и слабаков. И чем раньше вы поставите точку в вопросе сомнительных инициатив и предложений, тем лучше.

Не путайте это с бесхребетным «может быть»: мы не оставим наших друзей, коллег и родных обособленными, как чертовы причастия. Однако если вам в данный момент лучше отказаться, но вы не хотите сжигать мосты, то это ваш вариант, Джо.

Пример (забавный): у ваших друзей этим летом пляжный таймшер. Но вам это не по карману, и вы уже чувствуйте, как СПВ оседает как виноградная мякоть в дешевом баночном вине. Вместо жесткого «нет» вы можете сказать: «Я бы с удовольствием, но не могу себе этого позволить. Но если пообещаете пригласить меня на следующий год, то начну откладывать сейчас и куплю для нас первый ящик «Ла Круа». Таким образом вы не спустите бюджет, а друзья поймут, что вам не помешает еще один шанс (к которому вы сможете подготовиться). И кто знает, может быть, кто-нибудь и пригласит вас на выходные. И без всяких бикини.

Пример (для выгоды): семья, в которой вы выгуливаете собаку, вдруг собралась уехать из города, и им очень интересно, свободны ли вы на это время. Но, к сожалению, вам нужно готовиться к серьезному экзамену и много зубрить. Вам чрезвычайно неудобно ездить за три квартала, чтобы три раза в день выгуливать гиперактивного хаски Найджела. В общем, вы боитесь сказать «нет», чтобы не потерять работу. Но может, все-таки стоит сообщить им об этом? «Черт возьми, в этот раз я никак не смогу, но в следующий раз я надеюсь быть первым, кому вы позвоните. Я люблю этого сумасшедшего пса и не хотел бы потерять работу из-за неразберихи с расписанием».

• Преимущества: краткость и простота использования.

• Недостатки: техника исполнения имеет значение, иначе вы можете сойти за размазню (типа «Ой, а я думал, что уже вам ответил»).

• Подойдет: достигаторам и СПВшникам.

Нет-совет: будьте откровенны. Демонстрация вашего СПВ показывает, что вы, с одной стороны, не кидала, а с другой – вас трудно целенаправленно прижать. Люди будут склонны дать вам еще один шанс в следующий раз. А это то, на что вы, собственно говоря, и рассчитывали в первую очередь. И это называется СЛВ (Самый Лучший Вариант).

Ой, а я думал, что уже ответил вам

Позволите мне лирическое отступление. Одна из вещей, которые меня раздражают – в то время как я стою между болтунами на остановке и велосипедистами на тротуаре, – когда люди уверяют меня, что они ответили на вопрос в то время, как они вовсе этого не делали, притом зная, что они не ответили, и продолжая врать об этом. И это не «Нет-в-данный-момент», это самая настоящая изворотливость. У меня есть два друга, которые делают такое постоянно. Стоит заметить, один из них уже не мой друг, а второй – на испытательном сроке. И если вы не хотите что-то делать, куда-то идти или есть червяка со дна бутылки с текилой, просто скажите НЕТ. Это не так уж и трудно. И в этой книге я собираюсь вам это доказать, даже если мне кажется, что я уже говорила вам об этом.

Профессиональное НЕТ (ProНЕТ)

Сыпьте побольше фраз типа «Как получится», «Я рассмотрю ваше предложение» или «Я боюсь, это невозможно» в ваши имейлы или, что сложнее, научитесь говорить их в моменте, лично и, главное, с серьезным лицом.

Пример: клиент спрашивает, сможете ли вы завершить проект на две недели раньше срока. Если это невозможно или просто неинтересно, вы можете ответить так: «Дорогая Элеонор, я ознакомился с вашим запросом и после подробного рассмотрения пришел к выводу, что не могу сократить сроки. Я, безусловно, сообщу вам, если ситуация изменится, однако прошу не надеяться услышать от меня что-то раньше установленного срока».

• Преимущества: исключительная дипломатичность. Идеально для рабочих отказов, применяемых в среде разнообразных боссов, коллег и их помощников, а также при взаимодействии с клиентами, поставщиками, арендодателями, подрядчиками и т. д.

• Недостатки: несколько формально при использовании в кругу семьи и друзей.

• Подойдет: слабакам, достигаторам и альтруистам, которым нужен всего лишь этот гребаный перерыв на одну гребаную минуту.

Нет-совет: «Это просто невозможно». Никогда не говорите «Я не могу что-то сделать», в особенности в рабочей среде. Вместо этого скажите: «Это невозможно». Такая фраза убережет вашу компетентность от обсуждения и пресечет лизоблюдство со стороны тех, кто еще полагает, что сможет вас уломать.

Откажи-и-Предложи

Знаете ли вы, что возможно от чего-то отказаться, но при этом предложить в качестве альтернативы то, что вы действительно хотите? Конечно, возможно, Стэн!

Техника «Откажи-и-Предложи» полезна, когда вы не хотите ранить чьи-то чувства или когда вы хотите сделать что-то с кем-то, но иным образом и в иные сроки, нежели были предложены ранее.

Пример (на работе): клиент спрашивает, можете ли вы закончить проект на две недели раньше срока. И вы можете… за соответствующую компенсацию. В лучших традициях ProНЕТ скажите так: «Дорогая Элеонор! Боюсь, что сократить сроки на тех же условиях будет невозможно. Однако если вы сможете увеличить бюджет проекта на десять процентов, я смогу выделить больше ресурсов на скорейшее завершение. Пожалуйста, сообщите о вашем решении в течение сорока восьми часов. В противном случае сроки останутся прежними».

Пример (на игре): чрезвычайно общительный дружище постоянно приглашает вас поучаствовать в путешествиях Global Scavenger Hunt [11]11
  The Global Scavenger Hunt – ежегодное международное соревнование по приключенческим путешествиям, в котором команды из двух человек путешествуют по всему миру и соревнуются с другими командами за титул Величайших путешественников мира. Прим. пер.


[Закрыть]или сходить на матч «Стэйтен-Айленд Янки» («Стэнки», как я их называю) по групповой скидке. Вы его любите, и вам неприятно ему все время отказывать, однако не меньше того вы не любите неувязки с планами и личные неудобства, которые образуются вследствие таких многолюдных выходов в свет. Вы можете ответить другу: «Спасибо за приглашение, но я пас. Однако было бы здорово в скором времени с тобой пересечься и наверстать упущенное. Но только вдвоем».

• Преимущества: вы зарабатываете очки за любезность, а вам это только в плюс.

• Недостатки: я бы не стала полагаться только на Откажи-и-Предложи. Иногда требуется сказать жесткое «нет», иначе люди не поймут никогда.

• Подойдет для: достигаторов, которым нужно активно работать над своим успехом, и человекоугодников, которые не хотят быть использованными, и желают получать взаимовыгодное удовольствие.

Фишка моей техники

Как вы видите, в моих примерах и описаниях ситуаций, связанных с отказами, присутствует порция здорового юмора. Дело в том, что я обнаружила, что можно повысить эффективность, подавая материал в подобной манере. Кроме того, это помогает разрядить напряженные ситуации. К тому же, я не думаю, что отказ от предложения о работе какой-нибудь важной шишке требует больше приличия, чем отказ другу Лерою на просьбу остаться у вас на выходные, ведь в вашем доме действует правило «Никаких бездельников и тунеядцев, которые в прошлый раз устроили в ванной потоп». Никакой публики.