Текст книги "Настоящий ты. Пошли всё к черту, найди дело мечты и добейся максимума"

Осторожно! Осторожно! Опасность жестких тусовщиков-киви!

Как новый директор по маркетингу в Virgin Atlantic, я отчитывалась напрямую перед вице-президентом по продажам. После моего назначения он стал вице-президентом по продажам и маркетингу, так как мой отдел перешел к нему в подчинение. Я была в восторге от подобной новости, потому что успела найти общий язык с этим парнем. Работа с ним не пугала, а надежды, которые они с президентом возлагали на меня, вдохновляли на подвиги. Я пообещала себе, что буду работать в восемь раз больше, чем кто-либо, чтобы вместе со своей командой добиться выдающихся результатов.

В поезде до Манхэттена я замечталась – все шло даже лучше, чем я могла себе представить. Спустя почти год после судьбоносного переезда, ожиданий, надежд, попыток совершить прорыв, это наконец-то случилось. Было ли все дело в выходе за рамки? Повышение стало самой большой победой в моей карьере, и его надо было отпраздновать!

Как раз в тот вечер в киви-клубе Нью-Йорка проходила ежегодная рождественская вечеринка. В нем состояло около сотни новозеландцев, которые больше всего на свете обожали вечеринки. Я помню Совиньон Бланк, текущее рекой, помню, как нас подначивали на какое-то сумасшествие… Не забыла ли я, что в шесть часов утра должна буду уже ждать на платформе своего поезда, чтобы успеть в офис на первую большую встречу с боссом и командой? Разумеется, не забыла, но ничуть не переживала. Любовь к вечеринкам никогда не мешала мне оставаться ответственной девочкой. Обычно я хорошо знаю свои пределы. К полуночи в моей голове начинают позвякивать предостерегающие колокольчики. Или, если я ухожу с праздника, скажем, в два часа ночи, обязательно смотрю на часы и делаю в памяти зарубку: завтра рано вставать. Я говорю себе: «Подъем будет болезненным, но я выносливая девушка, справлюсь».

В ту ночь, когда я наконец-то добралась до кровати к пяти утра, у меня был план: урвать часок сна и затем в шесть встать на работу. Я уснула до того, как успела поставить будильник, а проснувшись, поняла, что на часах не шесть, а одиннадцать. Вот дерьмо! Карьерный Армагеддон! Я только что проспала самую важную встречу в своей профессиональной жизни. И даже не позвонила сказать, где я.

У меня не было и секунды, чтобы обдумать, что я натворила. Нужно было успеть на ближайший поезд в Норволк и как-то все объяснить. В голове ревело: установочное собрание с новым боссом по расписанию было в девять утра, а сейчас уже одиннадцать и моя дорога займет не меньше двух часов. Хуже не придумаешь. Умереть и не встать.

ВСЯ ПОТНАЯ, С БОЛЬНОЙ ГОЛОВОЙ, Я ЕХАЛА В ПОЕЗДЕ И ПЫТАЛАСЬ ПРИДУМАТЬ ДОСТОЙНОЕ ОПРАВДАНИЕ СВОЕМУ ОПОЗДАНИЮ. МЕНЯ СПАСЛА БЫ ТОЛЬКО АВТОМОБИЛЬНАЯ АВАРИЯ, В КОТОРОЙ ОТОРВАЛИСЬ ОБЕ МОИ НОГИ, – ИНАЧЕ ПОЧЕМУ ЕЩЕ Я МОГЛА ТАК ОПАЗДЫВАТЬ?

Я вспомнила детство и внезапно прямо перед глазами увидела своего отца, который мне напоминал: «Никогда не позволяй себе унывать». Я вышла за рамки, пытаясь показать президенту, что могу сделать для компании, но не отбросит ли меня назад дурацкая оплошность? Выслушает ли он меня? Никогда в жизни мне не было так невыносимо стыдно.

Ввалившись в офис, я увидела своего начальника, который преспокойно сидел за своим столом. Он ничего мне не сказал. Ни слова. Он просто ждал, пока я все объясню. А я стояла перед ним и понимала, что можно сказать только одно: правду.

«Даже не знаю, как объяснить вам, что произошло со мной этим утром. Мне жутко стыдно. Тем более что это первый день на такой важной работе. Я очень вас подвела. Хотела бы я сказать, что у меня уважительная причина для опоздания, но это не так. – Глубокий вдох… По лбу начали катиться капли пота… – Я проспала. И проспала, потому что надралась прошлым вечером на рождественской вечеринке киви Нью-Йорка. Я не знаю, как это произошло. Со мной такого никогда не случалось… Я имею в виду не вечеринку, а то, что я проспала и пропустила самое важное собрание в своей жизни. Могу вас уверить: я не безответственная, хоть сейчас именно так и выгляжу. Просто мне не приходилось слышать родного акцента несколько недель, и вправду сказать, там были не только киви, но и оззи[30]30
  Оззи – разговорное название австралийцев. (Прим. пер.)


[Закрыть], у нас был круиз, и вино было бесплатным… и… и… Мне жаль. Мне очень, очень жаль».

Следующая минута длилась целую вечность. Босс молчал. Он просто сидел и ничего не говорил. Его взгляд был полон родительского разочарования. И наконец он заявил, что я не оправдала его надежд насчет своей надежности.

Все, это был конец.

Оставалось только услышать, что мое повышение отзывают. Я уже приготовилась рвануть в туалетную кабинку, чтобы как следует прорыдаться, но шеф не дал мне этого сделать.

«Сара, ты определенно этим утром меня подвела, – сказал он. – Но я не буду честным, если не признаюсь… На мой взгляд, это забавно и очень в стиле Virgin!» Он предупредил: если такое еще раз повторится, меня сместят с должности. Но в то же время я получила еще один шанс, чтобы показать, на что способна.

И, забегая вперед, скажу, что не упустила его.

Ни у меня, ни у моей чумовой команды не было проблем с идеями. Мы решили, что должны привязать наш бренд к поп-культуре, объединить его с узнаваемым образом, который мгновенно объяснит потребителям, что такое Virgin. Выбор пал на фильмы про Остина Пауэрса[31]31
  Остин Пауэрс – герой американских комедий про шпионов. (Прим. пер.)


[Закрыть]. Я подкинула идею Ричарду Брэндсону запустить имиджевую рекламу Virgin Shaglantic[32]32
  Дословно «Virgin Трахлантик» – использовано в фильмах с Остином Пауэрсом. Баннеры с таким названием были размещены по всей Америке. (Прим. пер.)


[Закрыть]. Только представьте себе гигантские билборды в Нью-Йорке и Лос-Анджелесе с Остином Пауэрсом, который стоит около Virgin 747 и говорит: «Пять раз в день… Да, детка!» Такого хода от авиалинии не ожидали. На нас обрушился поток жалоб и… любовь клиентов. Реклама получила вирусный эффект и с лихвой покрыла все расходы.

Ваш лучший шанс – это шанс, который вы создаете сами

Когда вы по собственной инициативе делаете что-то сверх своих должностных обязанностей, психологи называют это проактивностью. Проактивные сотрудники добиваются лучших результатов, более высоких зарплат и быстрее продвигаются по карьерной лестнице. Они четче остальных представляют будущее и уверенно к нему идут.

Я подозреваю, что многие люди, которые не рискуют выходить за рамки, упускают свои шансы, потому что не привыкли жить будущим. Мне стало это понятно уже после первого приезда в Virgin. Не положи я маркетинговый план под дверь своему боссу, ничего бы не потеряла. Как минимум продолжала бы спокойно работать на своей маленькой должности менеджера по продвижению. А компания наняла бы кого-то еще на место директора по маркетингу и позволила людям в отделе продолжать существовать самим по себе. И все бы шло своим чередом.

Но, не выйди я за рамки, сомневаюсь, что смогла бы подтолкнуть Ричарда Брэндсона к дикой идее с Virgin Shaglantic. Вероятно, я бы никогда не узнала о существующих возможностях. В конце концов, когда меня наняли, никто не ожидал, что девица из Новой Зеландии станет директором и возглавит команду. Отказ от выхода за рамки очевидного означал бы, что мои достижения останутся на уровне «нормально, но ничего неординарного».

Выход за рамки – самый действенный инструмент по достижению грандиозных целей. Он даст вам больше, чем безопасная игра с оглядкой на чужое мнение. Прекрасный пример – Дэн Кейсерлинг, с которым я познакомилась несколько лет назад на конференции.

Сразу после окончания престижного колледжа Дэн решил забить на чужие ожидания. Ему была обеспечена прекрасная работа в New York Times – любой выпускник журфака убил бы за эту должность. Но Дэн хотел чего-то большего, чем обычная журналистика.

Ему повезло попасть в Google. «Я был очень взволнован, – рассказывал он. – Мне казалось, что я очутился среди людей, создающих будущее. Поэтому был готов драить полы и делать всем подряд кофе, лишь бы остаться там. Примерно это мне и предложили – я стал помощником-администратором для двух инженерных команд.

Когда тебя берут на работу в Google, в течение какого-то периода ты не можешь поверить в свою удачу. Повсюду бесплатная еда – на ланч подают лобстера! Хоть я и знал, что нахожусь в правильном месте, меня не покидало чувство собственной ущербности.

РАЗГОВОРЫ ПРОГРАММИСТОВ БЫЛИ ПОХОЖИ НА ИНОПЛАНЕТНУЮ ТАРАБАРЩИНУ. Я НЕ ПОНИМАЛ, О ЧЕМ ГОВОРИЛИ НА СОБРАНИЯХ. МОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С БЛАГОРОДНЫМИ БОТАНИКАМИ БЫЛО ЖЕСТКО ОГРАНИЧЕНО МОИМ ЖЕ НЕВЕЖЕСТВОМ.

Примерно в то же время Эрик Шмидт, исполнительный директор Google, нанял Джареда Коэна на должность директора по идеям Google. Почти никто не понимал, что это значит, зато все были уверены: парень долго не продержится. А я подумал: какой интересный персонаж. Он работал на Кондолизу Райс и Хиллари Клинтон, прославился, когда попросил Твиттер установить свою программу в Иране, чтобы диссиденты могли общаться с внешним миром. Мне дико хотелось с ним познакомиться.

В колледже я изучал политику и социологию, возглавлял университетскую газету, работал в предвыборной кампании Хиллари Клинтон. Думал, что построю карьеру в государственной политике или журналистике».

Вы слышите эту тревожную музыку? Понимаете, что речь идет об «экстремальной возможности»? Дэн устроил себе самопроверку еще в колледже и знал, что его интересует больше всего. Сейчас, среди инженеров, он обнаружил кого-то, кто мог приоткрыть ему дверь в желанный мир.

«Я узнал, что Джаред Коэн работает в офисе без окон на четвертом этаже. В его команде был ассистент, ученый и еще один сотрудник, который пока не вышел. Я представился, и мы разговорились. После часа общения с этим незаурядным человеком все встало на свои места.

Что делает Google таким значительным, так это его способность организовывать информацию и делать ее повсеместно доступной. Это касается в том числе и политики, хотите вы этого или нет. Он спрашивал: каким будет интернет? Будет ли свободный доступ к информации одним из основных человеческих прав? Я был очень вдохновлен тем, чем занимался Джаред. Мы одинаково серьезно относились к технологиям и тому, как они могут влиять на геополитику и безопасность. Возможно, Джаред и был слегка того, но мне это чертовски нравилось. Я хотел на него работать.

Но Джареду пока не выделили ни бюджета, ни штатных единиц. Он не мог никого нанять. «Я бы не возражал, помогай ты мне со всем этим», – признался директор по идеям Google. И я ответил: «Да, никаких проблем. Я буду просто… неподалеку!»

Конечно, у меня уже была работа. Но одно из преимуществ большой команды – никто не заметит вашего отсутствия. Я мог выполнять свою работу где угодно и параллельно учиться у Джареда. Поначалу было неловко – он говорил что-то своей ассистентке, а я просто сидел рядом, улыбался и пытался запомнить. И я совру, если скажу, что не пренебрегал немного своими прямыми обязанностями».

Дэн вышел за рамки своей роли в компании и рискнул. «Google не терпит халтурщиков, – рассказывал он. – Вам придется отвечать за все свои косяки». Друзья в компании говорили мне, что я совершаю ошибку. Google организован по производственным зонам. Это значит, даже если уволят начальника, ответственность за продукт все равно на каждом сотруднике. Но идеи Google не были продуктом. «Google Ideas были созданы Джаредом Коэном, и я понял, что если он уйдет, их не будет существовать». Дэн вышел за рамки, но понял, что ему надо двигаться дальше, чтобы его азартная игра окупилась. Шанс пришел, откуда он не ожидал.

«Однажды я сидел на своем настоящем рабочем месте на одиннадцатом этаже. Джаред написал мне в IM[33]33
  IM – кроссплатформенная программа обмена мгновенными сообщениями для мобильных устройств. (Прим. пер.)


[Закрыть]: «Привет. Мне немного неловко, но мой ассистент вне доступа, а сейчас придет президент Бразилии. Мне нужно, чтобы ты вел запись». «Не могу, – ответил я. – На мне шорты и шлепки». «Все нормально», – сказал Джаред. Когда я встретился с главой государства, я сказал: «Здравствуйте, мистер президент. Извините, что я одет так неформально». Он ответил: «Да вы в бразильских шлепках!»

После этой встречи я пришел к Джареду и сказал: «Ты меня наймешь. Может, не сегодня и не завтра, но скоро. А пока что я буду работать отсюда». Я не был самым прилежным ассистентом, и когда меня нанимали, все знали о моих интересах в области политики. Поэтому стоило моим руководителям услышать, что я зависаю в офисе Джареда, они сказали: «Теперь все встало на свои места».

В итоге Дэна сделали официальным членом команды Google Ideas. Его выход из зоны комфорта принес ему гораздо больше, чем он мог вообразить. Сейчас Джаред – один из самых влиятельных политических лидеров, а Дэн возглавляет Google Ideas. Они путешествуют по миру, встречаются с международными лидерами и работают над задачами, которые могут кардинально изменить жизнь всех нас. Дэн – ветеран Google, после него было нанято более 90 % работников компании. Помог ли выход за рамки найти его истинное призвание? «Я не верю в то, что у людей есть призвания, которые определяют всю их жизнь. Но то, чем я занимаюсь в Google Ideas, вдохновляет меня на протяжении многих лет. Оно дает надежду, что мои дети будут расти в мире, где интернет свободен и открыт для всех. Не уверен, что смог бы сделать больше. Возможно, это самая благородная вещь, в которую я могу вложить свои навыки».

Дэн пришел в Google, интересуясь политикой и журналистикой. И ему повезло оказаться на начальной позиции в великой компании.

НО ОН НИКОГДА БЫ НЕ СТАЛ «ЭКСТРЕМАЛЬНЫМ ДЭНОМ», ЕСЛИ БЫ НЕ РЕШИЛСЯ ВЫЙТИ ЗА РАМКИ ПРЕДЛАГАЕМОГО ПУТИ. ОН РИСКНУЛ И УХВАТИЛСЯ ЗА ВОЗМОЖНОСТЬ, В КОТОРУЮ НИКТО НЕ ВЕРИЛ.

Экстремальные шаги

Кажется, многие люди спят, сидя за рулем своей жизни. Меня поражает, как часто они упускают возможности двигаться вперед. Я думаю, это потому, что выход за рамки требует баланса противоположных качеств «экстремальной личности». Вот несколько подходов, чтобы убедиться, что он у вас есть.

Проявляйте уважение такое же большое, как ваши яйца

Да, у вас должны быть стальные яйца. Но одних их недостаточно – нужны понимание, осторожность и уважение. Все мы встречали самовлюбленных, эгоистичных мудозвонов, которые выставляют себя напоказ перед коллегами и подлизываются к начальству. Вы тоже можете неудачно выйти за рамки и превратиться для окружающих в надменного нахала.

Работа Дональда Кампбелля описывает понятие «инициативного парадокса»: чем больше наниматели награждают своих работников за проявленную инициативу – тех, кто выходит за рамки по уважительным причинам, – тем больше они рискуют подтолкнуть к этому тех, кто делает все из эгоистичных соображений. Поэтому, чем больше вы выходите за рамки и выделяетесь, тем больше вам нужно показывать другим людям свою вовлеченность и уважение, разделять их интересы.

Я была лидером самых разных команд, и меня всегда поражало, как много людей находили смелость уговорить меня на встречу или просить о помощи, будучи неспособными потом объяснить, в чем состоит мой интерес в их деле. Очень часто они не знали, как распорядиться моим вниманием. У них у всех были яйца, но при этом явно не хватало уважения.

Мне вспоминается один молодой человек со связями, которым я задолжала телефонный звонок и внимание. Когда я сняла трубку, он сказал мне совершенно внезапно: «Я должен на вас работать. Я в Америке, у меня есть паспорт США, и я готов на все!»

Услышав это, я очень хотела сказать: «Парниша, кто ты? С чего бы мне тебя нанимать?» На деле же я ответила: «Почему бы тебе не составить план? Напиши, чего ты хочешь от своей карьеры, что можешь привнести в мою компанию и как работа на нас поможет тебе всего этого достичь. Пришли мне его, и потом поговорим». С моей точки зрения, я дала ему отличный совет, но не удивилась, когда он так ничего и не прислал. Вместо этого парень оставил мне кучу голосовых сообщений, преследовал меня в Твиттере и предлагал посидеть с детьми. Извините, но это уже жутковато. Он вел себя очень смело и агрессивно, но это была дорога в никуда.

Вокруг полно возможностей выйти за рамки, и ими, разумеется, нужно пользоваться. Но не будьте безрассудными. Подобные шаги требуют уважения к окружающим.

Ищите возможности и поддержку

Истории великих битв обычно показывают нам отважного воина, который в одиночку противостоит врагу. Но правда в том, что я не могла бы сделать все, что сделала в Virgin, не признай руководство моих заслуг и не поддержи меня. Даже когда я облажалась. Практика показывает, что проактивность во многом порождает среда. Если вы экстремал, ищите среду, где вас будут вдохновлять и поддерживать.

Потренироваться выходить за рамки можно когда угодно. Студент, который поднимает руку, когда преподаватель не задавал вопроса, – выходит за рамки.

ОЧЕНЬ ЧАСТО МЕНЯ МОТИВИРУЕТ ПРОСТОЙ СТРАХ, ЧТО КТО-ТО ДОДУМАЕТСЯ ДО ТОГО ЖЕ, ЧТО И Я, РАНЬШЕ МЕНЯ. ЕЩЕ ХУЖЕ – НАЧНЕТ ДЕЙСТВОВАТЬ И ПОБЕДИТ.

Так что сейчас в конце совещаний я стараюсь быть той, кто говорит: «Я возьму это под свой контроль» или «Дайте мне время обдумать все то, о чем мы сейчас говорили». Даже если это просто записи с собрания, я хватаюсь за них, чтобы никто другой не отнял у меня возможности лидировать.

Возьмите за правило проверять все входящие на наличие новых возможностей. Даже тех, которые тут же сольются в трубу. Очень часто шанс проявляет себя как чувство внутренней фрустрации. Почему я не могу продвигаться быстрее? Что, если меня уволят? Почему все вокруг просто сидят и ждут, когда кто-то возьмет инициативу на себя? Эти неприятные мысли могут привести вас к постоянным жалобам или подталкивать к бессмысленным разговорам. Но они также могут сигнализировать о возможности достичь больших результатов. Так что начните оглядываться вокруг. Где эти возможности? Что стоит у вас на пути? Как вы можете выйти за рамки и победить обстоятельства?

Тщательное планирование предотвращает провал

Помню прекрасное высказывание, которое я услышала от одного выдающегося футбольного тренера, когда работала в Gatorade[34]34
  Gatorade – общее название серии изотонических напитков, производимых компанией PepsiCo. (Прим. пер.)


[Закрыть].

«В ЛЮБОМ ПРОРЫВЕ ГЛАВНОЕ НЕ ВОЗМОЖНОСТЬ, КОТОРУЮ ВЫ УВИДЕЛИ, А ВАША ПОДГОТОВКА. ПРЕЖДЕ ЧЕМ ВЫ СДЕЛАЕТЕ ШАГ ЗА РАМКИ, ЛУЧШЕ УБЕДИТЕСЬ, ЧТО СДЕЛАЛИ СВОЕ ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ».

Встреча ни к чему не приведет, если у вас не будет плана, что на ней делать.

Презентация ваших идей окажется бессмысленной, если у вас не будет плана их реализации.

Любой великолепный план на фиг никому не нужен, если его не поддержали другие.

Вы должны работать, как гонщик Формулы-1, который сто или больше кругов может быть первым, прежде чем станет лидером. Вы должны подходить к экстриму одновременно смело и ответственно, делать что-то неожиданное, убедившись, что это нужно не только вам.

Если вы ждете, пока другие заметят «экстремального вас», вы всегда будете разочарованы результатом, но необдуманный выход за рамки может иметь неприятные последствия. Во время планирования поразмышляйте не только о том, как решительный шаг поможет вам достичь цели, но и как вы сможете жить, если провалитесь. Такой подход к эмоциональному планированию поможет вам лучше подготовиться к риску.

Выход за рамки абсолютно необходим для экстремалов, потому что они всегда работают на прогресс, используют новые навыки и личные области знаний таким способом, которого мир, возможно, не ожидает. Но в то же самое время у нас есть большая слабость – индивидуализм. В следующей главе я покажу вам, как важно экстремалу переступать через себя.

Глава 4
Переступаем через себя

В двадцать шесть лет я чувствовала, что всего добилась. Оставалось только почивать на лаврах и получать кайф от жизни. Может, эта сверхуверенность была предупреждением, на которое стоило обратить внимание?

Я только что отпраздновала день рождения со своей командой и основателем Virgin Ричардом Брэндсоном – в Круазетт на Каннском кинофестивале. Даже в безумных детских мечтах я не могла представить себе ничего подобного. Все было круто и становилось только круче! Благодаря успеху рекламы Virgin Shaglantic на меня обратила внимание наша дочерняя компания Virgin Megastores[35]35
  Virgin Megastores – международная сеть розничных развлекательных магазинов. Специализируется на продаже аудиозаписей. (Прим. пер.)


[Закрыть]. Они позвали меня назад в Лос-Анджелес на должность директора по маркетингу. Наконец-то я могла сделать шаг из авиабизнеса в сексуальный и веселый мир развлечений. Да, детка! Я думала, что уже могу летать в одиночку и быть успешной на своих условиях. Я даже более или менее сдалась в поисках Мистера Совершенство – с тех пор как мое сердце разбилось, когда предполагаемая любовь всей жизни сбежал, со стюардессой.

Но мой брат Олли нашел свою любовь. И к моему восторгу, попросил стать одним из его дружков. Понимаю, это звучит странно, но мне нечего было бояться: по плану я должна была надеть платье подружки невесты и во время церемонии стоять на стороне Олли. Конечно, я не могла не спросить, допущена ли я как дружок на мальчишник. Ожидалось, что он откажет, но мой чудесный брат ответил: «Сисси! Конечно, ты должна там быть!»

Это привлекло внимание моей матери.

«ТЫ ДОЛЖНА ПОЙТИ, – СКАЗАЛА ОНА, – ТАМ БУДЕТ 35 МУЖЧИН. ЕСЛИ ТЫ НЕ СКЛЕИШЬ ОДНОГО ИЗ НИХ, НАДЕЯТЬСЯ ТЕБЕ НЕ НА ЧТО!»

В этом вся моя мать. Затем она начала заливать мне про одного из придурковатых друзей брата. Я знала его еще мальчишкой под именем Флис. Моя мама как бы между делом заметила: «Сара, должна сказать тебе, что вчера видела Лиама О’Хагана. Что ж… годы были к нему милостивы – он достаточно аппетитен!»

«Серьезно, мам? – думала я. – Блин, серьезно? Неужели хоть одна нормальная женщина на планете захочет мужчину, которого ее мама называет аппетитным?»

Моя инициатива на мальчишнике сводилась к смачным мужским разговорам. Я рассказывала остальным дружкам, что умею пить и им лучше быть осторожнее. О чем я, блин, думала? Я всегда любила хорошее вино, но для тяжелой артиллерии, давайте будем честными, у меня кишка тонка. И как все закончилось? Мальчишник в самом разгаре, а я блюю в туалете. Друг моего брата, тот самый Флис, держит мою голову над унитазом и говорит остальным, что доставит меня домой. Что он и сделал как настоящий джентльмен. Мой позор усугублялся тем, что теперь это был высокий, темноволосый, безумно красивый парень, с которым я флиртовала, пока мне не стало совсем хреново.

ВСЕ ВЕРНО – В НОЧЬ, КОГДА Я ВСТРЕТИЛА ЛЮБОВЬ СВОЕЙ ЖИЗНИ, Я НАБЛЕВАЛА ЕМУ НА БОТИНКИ.

Но на следующий вечер, протрезвев, я снова с ним встретилась на свадьбе, и мы пообщались в более подобающих условиях. Он отвез меня в аэропорт, когда я возвращалась в Штаты. Дальше была бесконечная переписка и общение через видеомессенджеры. Я всегда думала, что у меня нет времени на отношения, но для Парня мечты оно тут же нашлось!

Спустя три месяца я начала чувствовать, что Лиам (странно, но на Флиса он больше не отзывался) будет тем самым, кто захочет связать со мной жизнь, – о чем мама непрестанно мне напоминала. Я рассчитывала развивать отношения постепенно, но у Лиама была другая точка зрения. Он решил, что настало время для одного из нас найти в себе мужество и разобраться в происходящем. Лиам бросил работу гида в Новой Зеландии и купил билет в один конец, чтобы приехать и жить со мной в Лос-Анджелесе.

Серьезно!

В то время я около года проработала в новой роли в Virgin Megastores. За день до приезда Лиама я, как всегда, приехала в офис. Только я налила себе кофе и включила ноут, как зазвонил телефон. Это была помощница шефа, она просила заскочить. Не проблема, подумала я, взяла кофе, записную книжку и направилась в сторону приемной директора. В его кабинете я увидела своего начальника. Он сидел с кем-то из HR. Внезапно мой завтрак начал ворочаться у меня в желудке.

Следующие десять минут прошли как в тумане. Мне сказали, что моя «роль – временная». Человек из HR положил передо мной какие-то бумажки и попросил подписать. Я помню приток крови к голове и чувство абсолютной беспомощности.

ТАКОГО НЕ МОГЛО ПРОИЗОЙТИ!

Я-ТО КАЗАЛАСЬ СЕБЕ РОК-ЗВЕЗДОЙ, КОТОРУЮ ХРЕН КТО ОСТАНОВИТ!

Пол качался под ногами, стул норовил уползти из-под пятой точки. Я ждала, что мои начальники снова станут милыми и дружелюбными, но этого не произошло.

Меня уволили.

Уволили самым позорным образом.

До рабочего стола меня сопровождал представитель HR, и я чувствовала себя преступником. Краем глаза я могла видеть, как все поглядывали из своих закутков, словно щенята, интересуясь: что случилось с той девушкой-неудачницей из соседнего офиса? Мне казалось, что все здание уставилось на меня, что все уже в курсе случившегося. У меня мгновенно отняли мой кабинет, чтобы отдать его, мое святилище, кому-то другому, более удачливому. Мне не оставалось ничего другого, как под присмотром представителя службы безопасности закинуть пожитки в картонную коробку и поскорее оттуда убраться.

Тот страшный день до сих пор время от времени является мне в кошмарах. Никто не соизволил озвучить причины моего увольнения. Это было несправедливо. Мне задолжали ответ, черт возьми! Меня взяли туда, чтобы сделать Virgin Megastores влиятельной компанией, – именно этим я и занималась.

В те годы только-только зарождалось то, что мы называем «информационной магистралью». И я создавала план, которого Virgin никогда раньше не видела, сочетала диджитал-рекламу и тактику прямого ответа. Я даже придумала бонусы для программы лояльности, которая должна была следить за новыми музыкальными предпочтениями клиентов Virgin. Они основывались на предыдущих покупках – за годы до появления Spotify[36]36
  Spotify – служба потокового аудио, позволяющая легально и бесплатно прослушивать музыкальные композиции. (Прим. пер.)


[Закрыть] и его музыкальных соревнований. Когда я презентовала свой план будущего, снова и снова я слышала: «Это самая хорошо продуманная стратегия бренда, которую мы когда-либо видели». Даже сейчас я готова поручиться за качество своей работы. Но увы – все это ничего не значило, так как была одна большая проблема, которую я проглядела: моего босса и его руководство не впечатлили мои грандиозные планы.

Возможно, они их просто не поняли? Я помню, как исполнительный директор, которая потом сыграла ключевую роль в моем увольнении, впервые взяла меня «прогуляться по магазинам». Я хотела поговорить о глобальной стратегии, которая перевернет компанию, но дама не могла перестать жаловаться на указатели в магазинах. Указатели, за которые я теперь была ответственна. Она сказала, что они похожи на «маленькие почтовые марки» вместо больших, которые покупатель смог бы легко прочесть. Директор ясно дала понять, чего хочет от меня – уделять больше внимания рекламе в точке продаж.

Я ходила вдоль магазинных полок, молча критикуя ее крашеный шлем из волос и скучный гардероб женщины среднего возраста. Я думала: «Эта дамочка очень плохо одевается, она из числа унылых старых стерв. Ей никогда не поднять бренд Virgin Megastores, как это могу и сделаю я».

И вместо того чтобы принимать во внимание ее пожелания и учиться всему, чему могу, я слепо опустила голову и сфокусировалась на себе и своих сильных сторонах. У меня был великолепный стратегический взгляд на будущее компании, и я посвящала бо́льшую часть своего времени его претворению в жизнь. Я не предусмотрела, что Virgin Megastores была розничным бизнесом. Не важно, к какой категории относится бренд, тактику надо шлифовать каждый день. Чтобы держать товар в движении, требуется много быстрых и порой, скажем честно, скучных действий. Большая часть маркетингового бюджета уходила на вывески в точке продаж и оконные рекламы с лейблами, а не на большие и смелые идеи.

Я также упустила из внимания важный факт – наша индустрия в тот момент находилась в раздрае. Napster[37]37
  Napster – файлообменный сервис, который позволял легко обмениваться музыкальными файлами с другими людьми, что привело к обвинениям в нарушении авторских прав со стороны музыкальной отрасли. (Прим. пер.)


[Закрыть] открыл возможность бесплатно скачивать музыку из интернета и опустошил традиционные музыкальные магазины. В течение нескольких лет должны были закрыться наши торговые точки в Северной Америке. Я не могла в подробностях предугадать будущее, но могла понять, что мы – традиционный бизнес, для которого важны внимание к деталям и продуманная розничная стратегия. Наш исполнительный директор хотела сфокусироваться на тех вещах, которые замотивируют покупателя потратить дополнительные пять долларов на кассе. Это помогло бы бизнесу продержаться, пока мы строим будущее.

По правде сказать, глубоко в душе я знала, что не потратила достаточно времени на то, чего хотела от меня мой босс. Может, процентов 20? Но я не была с собой полностью честна касательно причин этого. Меня пугала перспектива плотной работы с розницей, потому что это была незнакомая для меня область. Я толком не понимала, как она устроена. Более того, мне свойственно мыслить структурами, а не деталями – видеть лес, а не деревья. Мне привычнее мыслить в больших масштабах, я горю, когда могу решать стратегические задачи. Погружаясь в тактическую трясину, я гасну.

Поэтому я просто продолжила фокусироваться на сильных сторонах «экстремальной себя» и областях, в которых я разбиралась. Я верила, что эта проверенная сила сможет вывести меня к точке, где я смогу не беспокоиться о своих слабостях. Когда же на меня наваливалась тревога, я просто начинала ныть о некомпетентности нашего начальства – его полной несогласованности, отсутствии четкого плана и неспособности увидеть лежавшие у наших ног возможности.

КОГДА ВЫ НОЕТЕ И ЖАЛУЕТЕСЬ, ВМЕСТО ТОГО ЧТОБЫ ВЗЯТЬ И НАУЧИТЬСЯ ЧЕМУ-ТО НОВОМУ, БУДЬТЕ ГОТОВЫ, ЧТО СТАНЕТЕ «ТЕМ ПРОБЛЕМНЫМ ЧУВАКОМ».

Когда вы не понимаете нужд своего босса, не готовы учиться у более опытных коллег, ваши нововведения не особо его заинтересуют. Сегодня я понимаю: когда вы управляете компанией, как делали мои начальники из Virgin Megastores, вы ищете новые таланты и пробивное мышление. Но вам также нужны ключевые знания и опыт «день ото дня».