Текст книги "Парабола замысла поиска работы мечты. Архетипы HR-менеджеров"

Представьте себе ситуацию: я представляю собственнику компании одного из финальных кандидатов на позицию ведущего менеджера по персоналу. Он задает кандидату вопрос: «Как строилась система мотивации менеджеров по продажам на последнем месте работы?» Кандидат отвечает: «Это никак не продемонстрирует вам мой профессионализм. Я отказываюсь отвечать на этот вопрос». «Ну, а как тогда я могу понять сложность подбора?» – спрашивает удивленно собственник. «Я не могу ответить вам на этот вопрос, потому что эта информация является коммерческой тайной компании». «В этом случае я не считаю возможным продолжать диалог. Вероятно, вынужден попрощаться!» – отвечает собственник. Эта как раз пример, иллюстрирующий позиционный торг. Ведь кандидат даже не попытался определить, какой интерес оппонента стоит за этим вопросом. Может быть, руководителю компании важно было понять, насколько в рынке были зарплаты на эту позицию, какой сложности задачи в подборе приходилось решать? И тогда в этом случае можно было бы просто сказать, что совокупный доход претендентов на эту позицию был средний по рынку, выше среднего по рынку, находился в нижнем квартиле аналитики по рынку. Или как-то по-другому ответить на этот вопрос. Если вы анализируете интересы, у вас всегда появится шанс о чем-то договориться! Нужно было прояснить для себя встречным вопросом, что руководитель компании пытается для себя выяснить. Если бы кандидат объяснил нежелание рассказывать о системе мотивации коммерческого департамента, принятой на последнем месте работы, нежеланием разглашать коммерческую тайну компании, но подтвердил желание диалога, как-то по-другому ответив на этот вопрос, думаю, его позиция вызвала бы только уважение у собственника бизнеса. Но получилось то, что получилось!

Поэтому совет, следуя гарвардской методике, если вы уперлись в какой-то тупик, то отступите немного, загляните за позиции, за бруствер, откуда по вам уже ведется прицельный огонь. Вы, конечно, в свою очередь тоже можете открыть его, забросав оппонента гранатами. Но прежде, чем заниматься такого рода военными действиями, поинтересуйтесь, а что, собственно, там лежит, что он охраняет, какие имеет интересы? Если мы будем учитывать интересы собеседника, у нас появится пространство для маневра. Устраивая позиционную драку, мы превращаем переговоры в состязание воли и в банальную драку. В таких переговорах нет места для маневра. И зачастую позиционную драку все воспринимают как вызов, который нужно преодолеть.

Принцип № 3. «Увеличение пирога». Третий очень важный и ключевой постулат гарвардских переговоров называется «Увеличение пирога». Стороны ищут в процессе переговоров дополнительные выгоды, которые, может быть, изначально и не рассматривались вами как предмет переговоров. Этот прием требует определенных навыков и творчества! Вы должны уметь работать первыми – вот почему так важна подготовка. Нужно понимать, что дополнительные соглашения – это вовсе не бонусы! Вы ищете то, что даст взаимную выгоду. Это когда обсуждение вашего функционала может вывести ваш диалог с вашим потенциальным работодателем в сторону увеличения вашего функционала. Вы показываете свою конструктивность. Вы готовы обсуждать увеличение пирога. Поверьте, работодатель будет более лоялен к вашей кандидатуре. И вы, возможно, снижаете сопротивление, которое возникало касательно вашей кандидатуры, по, вероятно, каким-то объективным критериям. Вы убираете возможные препятствия на пути к заключению соглашения по выходу на работу. Вот такой вот метод увеличения пирога! Этот принцип требует некоторых творческих навыков и хорошего понимания бизнеса работодателя, его внутренней структуры. На собеседовании принцип «Увеличение пирога» работает как реализация интересов работодателя и возможность удовлетворения вашего мотиватора – амбициозных задач.

Принцип № 4. Принцип справедливости. Стороны должны придерживаться критериев, которые все участники переговоров считают справедливыми. Пусть вас не пугает эта фраза! На самом деле этот принцип довольно интересен и может помочь вам обсуждать довольно щекотливые темы в процессе собеседования. Например, вопрос вашей стоимости на рынке труда. Допустим, представитель работодателя на последнем этапе собеседований пытается «прогнуть» вас по зарплате, предлагая на испытательный срок значительно меньший компенсационный пакет, чем тот, на который вы рассчитываете. Когда ваш визави на собеседовании требует снижения уровня заработной платы на том основании, что есть аналогичные кандидаты на рынке с более низкими зарплатными ожиданиями, вы вполне закономерно можете использовать принцип справедливости. «Как вы полагаете, справедливо бы было изучить эти предложения вместе, чтобы я мог убедиться, что они аналогичные? Если вы не против, давайте сравним параметры – функционал, объем работы?» Если ваш партнер говорит: «Нет, я не могу это сделать!», здесь опять можно апеллировать к справедливости: «Вы вносите некоторые утверждения, которые пытаетесь использовать в качестве аргументов, но вы отказываетесь продемонстрировать реальные аргументы. Вы хотите, чтобы я скорректировал свои зарплатные ожидания на основе вашего мнения и отступил от своих интересов. Будет ли это справедливо?» Напомню, происходят переговоры, а переговоры – это процесс, в котором интересы могут лежать в противоположных плоскостях, например по уровню компенсационного пакета. С одной стороны, ваш партнер хочет заполучить вас в компанию, с другой стороны, купить ваш опыт по возможно более низкой цене. Если вы согласитесь на зарплату, которую считаете несправедливым вознаграждением за портфель своих профессиональных компетенций и background, даже если вы очень заинтересованы в работе, вы примете предложение работодателя уже демотивированным. И нужно пунктиром провести следующую очень разумную мысль: если работодатель сотрет эту грань, он тоже получит результат не в полой мере: что можно ожидать от демотивированного сотрудника на старте? И в ряде случаев человеку можно прямо объяснить, что есть какой-то предел рентабельности и разумности, и даже если вы в процессе переговоров перейдете эту грань и согласитесь под давлением на неприемлемые для вас условия, будет ли удовлетворен работодатель, если в какой-то момент вы не сможете выполнить ваше соглашение? Если вам не хватит внутренней энергии, и вы в какой-то момент пересмотрите ценность этого предложения для вас? Именно поэтому вопрос справедливости достаточно интересен! Рассматривайте предложение вашего партнера сквозь призму справедливости. Позволяйте ему взглянуть на ситуацию с вашей стороны или из вашей карты мира и также в оценке прибегнуть к принципу справедливости. Ваш партнер, безусловно, от этого не придет в восторг, но, собственно, от вас это и не требуется!

Итак, подведем итоги. Относитесь к собеседованию как к переговорам. А лучше как к конструктивным переговорам. Такие переговоры основаны на взаимных интересах, а не на состязании воли и уступках.

Запомните четыре основных постулата гарвардских переговоров!

Отделяйте эмоцию от предмета переговоров. Вы можете разговаривать о проблемах конструктивно, с людьми – мягко!

Второй постулат – анализируйте интересы и игнорируйте позиции. Никогда не ведите позиционный торг!

Третий принцип – это увеличение пирога. Всегда думайте об этом. Ищите взаимные выгоды! Ищите, чем еще можно обогатить друг друга помимо того, что уже явственно лежит на столе переговоров.

И, наконец, четвертый принцип – это принцип справедливости, справедливых критериев, которые обе стороны используют для достижения общего результата.

Как вести себя, если с вами проводят стрессовое интервью? Какая поведенческая стратегия в данной ситуации окажется наиболее успешной?

Стрессовые интервью-собеседования – это самый затратный эмоционально вид переговоров. Это однозначный выход из зоны комфорта. Особенно страшна эта ситуация для женщины. Для мужчины естественно состояние поединка, для женщины оно странно. Наша генетическая память не понимает этой ситуации в отношении женщины. Какие последствия могут иметь жесткие переговоры, стрессовые интервью-собеседования? Эмоциональное выгорание, негативные эмоции, которые могут проявляться уже много позже переговоров.

Как защитить себя, сохранить свою целостность и нивелировать последствия таких стрессовых собеседований для себя? Для этого необходимо следовать пяти правилам. Они просты в применении.

Прими как данность. Первое правило особенно важно для женщин. Нужно принять для себя жесткие переговоры как данность. Да, они существуют, я нахожусь сейчас в странной мужской роли, в ситуации поединка. Я сильная женщина, и я справлюсь! Правда просто? Все дело в том, что, когда мы принимаем переговоры как жесткие, мы внутри становимся готовы к поединку. И не так ранимся в его процессе. В пылу баталии не замечают мелкие ссадины.

Следующее правило – четкая ориентация на результат. Собеседования всегда должны быть направлены на результат. Вам важно в процессе собеседования примерить на себя особенности корпоративной культуры, определить для себя функционал, задачи и прочие тонкости новой работы. Если с вами проводят стрессовое интервью, это особенность корпоративной культуры. И просто замечательно, что вам продемонстрировали такую важную ее часть. Как понять и проверить вертикальные коммуникации, принятые в компании, еще в процессе интервью-собеседования? Но очень часто мы хотим нравиться собеседнику. Мы хотим, чтобы и бизнес-результат был достигнут, и наш образ в глазах другого человека оставался милым, справедливым, этично-нравственным. Очень достойным! Как угодно, наверное, у каждого из нас есть свои представления о том, каким бы он хотел быть воспринятым другими людьми. Так вот, в жестких переговорах мы должны делать акцент исключительно на бизнес-результат. Никаких отношений! Человек, взаимодействие с которым превратилось для вас в жесткие переговоры – это всего лишь роль, но не личность! Если говорить о тактических приемах ведения переговоров, то ролевая тактика в данном конкретном случае не только уместна, но, более того, необходима! Перед вами не Василий Иваныч, а генеральный директор (к примеру), топ-менеджер компании. Он исполняет сейчас эту роль. И те суровые слова, которые он сейчас произносит, тоже относятся к его роли, но не к вам как личности. Это единственный инструмент защититься от давления.

Правило под номером три звучит следующим образом: «Проявляйте активность!» Что вы делаете в случае нападения? Попробуйте себе представить, какими были бы ваши действия? Традиционные ответы: я убегаю, я бью сумочкой по голове, как вариант – ногой в пах, звоню в милицию и т. д. Мы редко когда продумываем инструменты нападения. Агрессия – это не слишком хорошее качество. Для нас больше свойственно думать об инструментах защиты. Но помните, атака – это лучшая защита. Будьте активны, продумывайте свою линию, свой рисунок переговоров, в котором есть место здоровой агрессивности. Например, эффективным способом активации атмосферы стрессовых собеседований является создание неудобных условий для одного из участников. Вам могут предложить сесть в неудобное кресло, начать курить в вашем присутствии, вы можете сидеть на сквозняке или лицом к окну, в которое бьет слишком яркое солнце. Что-то будет стоять перед вами, что будет мешать обзору или свободному, адекватному восприятию происходящего. Вариантов, как видите, много… Что лучше делать в этом случае? Отодвинуть предметы, которые могут мешать. Пересесть, сказав: «Вы знаете, я пересяду, мне дует». Дать понять, что вы поняли манипулятивную природу происходящего. У меня был случай, когда на финальном собеседовании с собственником он все время смотрел в монитор компьютера, отвечая кому-то в почте, в корпоративной аське, по телефону. Сначала я замолкала, потом сказала: «Вы знаете, я готова прийти еще раз. У меня нет уверенности, что вы в полной мере слышите мои ответы. А значит, наши переговоры не будут эффективны для обеих сторон». После этого он уделил мне немного времени и был значительно более внимательным. Но на работу в эту компанию я все-таки не вышла. Эта демонстрация есть особенность корпоративной культуры компании. И только вам принимать решение, насколько вы готовы к такому взаимодействию.

Игнорируйте сценарий экзамена. Правило под номером четыре – элемент защиты в ситуации стрессовых интервью-собеседований. Я уверена, что вы, осознанно строя карьеру, прошли огромное количество семинаров, тренингов, курсов. В придачу можете иметь одно как минимум, а может, и несколько высших образований. Мы все когда-то чему-то учились. Нас легко поставить в ситуацию сдачи экзаменов. Это очень знакомый для нас сценарий, очень значимый. Помните о ролях, которые каждый из нас может играть в той или иной ситуации? Так вот, мы не слишком любим экзамены, зачастую нервничаем. Эта ситуация для нас тревожна и некомфортна. В процессе стрессовых собеседований манипулятор может попытаться ввести вас в этот до боли знакомый сценарий. Перед вами сидит экзаменатор, а вы пытаетесь ответить на свой билет. При этом в этом сценарии, как правило, не бывает правильного ответа. Вы его не знаете априори. И вы уже как будто это знаете про себя. На каждый следующий вопрос вы все труднее и труднее находите ответ! Почему с трудом? Потому что ваш манипулятор уже успел внушить, что есть какой-то правильный ответ, которого вы НЕ ЗНАЕТЕ! Его знает ваш экзаменатор, а вы – нет. Ужасная ситуация! Особенно когда рекрутер пытается вам озвучивать результаты, к примеру, профессионального тестирования. «Вы знаете, вы так ужасно написали тест! Пожалуй, нам не имеет смысла дальше продолжать диалог!»

Помните, что вы уже сдали все свои экзамены в жизни. Вы максимально готовы, и вы экспертны! Только вы знаете, сколько профессиональных усилий вам стоила эта ситуация. И все ваши ответы правильны с точки зрения ситуации и вашей карты мира. А эпоха неправильных ответов и экзаменов – глубоко в прошлом.

Играйте роль. Когда особенно тяжело, когда вовлекают эмоционально, заступая критической обратной связью на ваше личное пространство, нарушая психологические границы… Тогда нужно стать скрягой на слова и эмоции. Ваши ответы должны стать краткими, как телеграммы, абсолютно безэмоциональными, приближающими продуманную стратегию победы! Телеграфируйте свои мысли. Ведь в телеграммах так мало личного отношения, так мало слов, что становится возможным отстранение. Помните о ролевой тактике? Выберите роль, оптимально эффективную для данной ситуации. Личностно отстранитесь! Вот один из приемов, с помощью которого это возможно сделать: как будто вы наблюдаете ситуацию чуть сверху и со стороны. Или как будто ходите вокруг стола, за которым ведутся переговоры. Прислушайтесь к себе! Те ужасные вещи, которые вы слышите, – это не для вас, это не про вас. Вам легче будет вымести все эти мысли из своей головы, как только вы выйдете из кабинета или переговорной, ведь личностно вы не вовлечены!

Если вы выполняете все пять правил поведения в стрессовых интервью-собеседованиях, они перестают быть таковыми.

– Вспомните самые провальные свои переговоры, в которые вы были вовлечены максимально, продумайте, какой из пунктов был провален. Проработайте их, и в следующий раз вы будете максимально успешны!

– Алгоритм работы может быть следующим:

– Вспомните самое провальное интервью-собеседование, в которое вы были вовлечены максимально.

– Продумайте, какой из этапов переговоров был особенно провален.

– Еще раз перечитайте пять правил, которые следует соблюдать в процессе жестких переговоров и стрессовых интервью-собеседований.

– Представьте, на каких этапах переговоров можно применить эти правила. Проработайте их относительно этих переговоров.

– Представьте себе, что вы сидите в кинотеатре и смотрите черно-белое кино – переговоры со своим участием на экране.

– А сейчас переместите свое внимание в будку киномеханика, из которой вы можете увидеть себя, сидящего в кинотеатре и смотрящего черно-белое кино со своим участием (двойная диссоциация).

– Представьте, что на экране проигрывают черно-белый фильм о стрессовом интервью-собеседовании с вашим участием. Фильм начинается с нейтральной ситуации, потом градус всего происходящего повышается. Ситуация накаляется до предела, и вы на экране переживаете все не слишком приятные моменты этого собеседования. Фильм заканчивается моментом, когда вы покидаете кабинет либо комнату переговоров.

– Теперь ассоциируйтесь с безопасным состоянием окончания черно-белого фильма с вашим участием.

– В цвете ассоциировано прокрутите цветной скорректированный фильм с вашим участием, где вы в собеседовании используете все пять правил, с которыми уже знакомы.

– Теперь выйдите из фильма и «очистите экран», просто попробовав назвать свой контактный телефон либо имя наоборот.

– Можете повторить несколько раз последние два шага. То есть вы можете просматривать цветной фильм со своим участием несколько раз.

– Подумайте о будущей ситуации очень важного для вас собеседования, которая раньше вызвала бы панику или страх, желание убежать или заплакать. И если вы почувствуете хоть малейшие признаки тревоги, повторите эту процедуру.

Как быть, когда непосредственно перед собеседованием вам предлагают заполнить анкету кандидата, включающую подробные персональные данные, персональные данные ваших ближайших родственников?

Прислушайтесь к себе. Вариантов поведения может быть максимально много. Можно сообщить, что не готовы заполнять анкету персональных данных до встречи, но с удовольствием это сделаете, как только сходите на собеседование и поймете, насколько вам интересна компания. Во многих коммерческих структурах процедура проверки персональных данных внутренними службами безопасности является обязательной. Как я уже сказала, если для вас принципиальна последовательность этапов, можете озвучить это HR-специалисту компании. В любом случае, провальной стратегией является попытка выяснения отношений с HR-менеджером, который вам эту анкету выслал с инструкцией к заполнению. Внутренний HR, скорее всего, выполняет процедуру в отношении этапов проведения интервью-собеседований, которая утверждена и принята в компании на более высоком уровне. Необходимо также для себя понять, насколько нарушение этих этапов может помешать вам попасть на собеседование в компанию.

Я работала в компаниях, где этапы могли быть выстроены именно в такой последовательности. Это абсолютно ни о чем не говорит: ни о документообороте внутри компании, ни о внутренних процедурах. Лишь о видении собственника бизнеса и его понимании собственной безопасности. Если для вас критично предоставить на этом этапе свои персональные данные – это не ваша компания. Просто вы не совпадаете с ней на уровне ценностей. И очень хорошо, что вы узнали об этом на самом первом этапе взаимодействия с представителем компании – на этапе скринингового интервью.

Подумайте, что в некоторых компаниях вам вообще могут предложить пройти полиграф. И все сотрудники этих компаний, которых немало, скорее всего регулярно проходят эту процедуру. Опять же, если вы для себя считаете это неприемлемым, рассмотрите другие вакансии, но не конфликтуйте по этому поводу.

Итак, какой рецепт успеха прохождения интервью-собеседования я могла бы вам предложить? Вам понадобятся следующие ингредиенты:

– Замешайте вашу уверенность в себе на максимально открытой тактике.

– Добавьте в стратегию win-win ингредиенты гарвардской методики переговоров. Все тщательно перемешайте.

– Убирайте пену, которая образуется, как только вы начинаете думать о стрессовом интервью-собеседовании с помощью пяти правил поведения в ситуации стрессового интервью.

– Если вас что-то не устраивает в том, в какой последовательности проводят интервью-собеседования или методы, с помощью которых они проводятся, вы вольны принять решение отказаться от этой вакансии.

Убедительная рекомендация: не учите HR-специалиста, как ему жить с этим дальше. Это не по адресу и утомительно в первую очередь для вас! Не отказывайтесь от удовольствия, легко приняв решение, отказаться от конкурса на вакансию и сообщить об этом внутреннему рекрутеру, пунктиром обозначив причины.

Глава 4
Резюме как инструмент маркетинга

Преврати бессодержательность в историю…

(Доктор Ду Минг)

ЗАДУМЫВАЛИСЬ ли вы когда-нибудь, какое впечатление производит ваше резюме? Насколько оно отражает ваш опыт, достижения, ваши конкурентные преимущества?

Думаю, мало кто оценивал свое резюме как инструмент маркетинга для своего продвижения на рынке труда. Ведь что такое резюме? Своеобразная мини-презентация, которая является каналом коммуникации между вами и потенциальным работодателем. Еще его любят называть «визитной карточкой». Если вам привычно такое определение, пусть будет так. Хотя, мне кажется, что оно не дословно отражает смысловую сущность резюме в таком процессе, как поиск работы. Для того чтобы этот поиск был лаконичным и успешным, необходимо знать основные правила его составления.

Давайте начнем со структуры и оформления. Если вы составляете резюме непосредственно на работном сайте, например HH, то структура формируется автоматически после заполнения определенных блоков. Если вы составляете резюме для отправки работодателю напрямую можно составить в формате Word, соблюдая все правила его составления.

Для начала представьтесь…

Укажите фамилию, имя, отчество. Представление в формате Имя + Имя, Имя + Первая буква фамилии смотрятся не очень хорошо! Если вы таким образом пытаетесь сохранить инкогнито и быть недоступным для своего нынешнего работодателя, потенциальным это тоже может быть воспринято не очень позитивно. Метасообщение такого резюме, вернее представления в нем, – мне есть что скрывать – уже на страте противоречит открытым личностным тактическим приемам, которые рекомендованы на интервью-собеседовании.

Что касается оформления, рекомендую выделить ФИО жирным шрифтом, может быть, бо́льшим кеглем и размесить в центре страницы. Обязательно укажите дату рождения. Даже если вы перешагнули рубеж так называемого возрастного ценза. Негласно он, конечно же, существует в любой компании. Но если рекрутер не видит вашего возраста, он решает однозначно: лет много. В каждой компании может быть разная планка возрастного ценза. Я сталкивалась с ситуацией, где сотрудники старше 35 лет были некомфортны для учредителя компании. Взрослые, зрелые внутри сотрудники были чрезвычайно трудны для него в управлении. Также мне доводилось заниматься подбором персонала в компании, где рассматривали, особенно на руководящие позиции, кандидатов до 50–55 лет.

Какой формат использовать для блока контактных данных?

Что подразумевает этот формат? Достаточно указать город проживания и название улицы/проспекта/переулка, адрес электронной почты и контактный телефон или телефоны с обязательным указанием предпочтительного для вас вида связи. Если в качестве последнего вы указываете телефон, укажите, какое время предпочтительнее для связи.

Несколько нехитрых правил, которые необходимо учитывать, чтобы прослыть человеком, владеющим компьютером, к тому же не понаслышке знающим, что такое бизнес-этика.

– Посылать резюме надо только с того адреса, который фигурирует в тексте резюме.

– Ваш e-mail – одна из сущностей вашего персонального бренда.

Поясню, что это такое. Иногда e-mail может свидетельствовать о вашей самооценке или вашем позиционировании, или уровне вашей внутренней культуры. Я встречала самые разные мейлы: superbiksa@, dlinnye_nogi@, superb80@, pi-pi88@, kiska83@ и т. д. Должна сказать, что особенно бурлит фантазия, конечно же, у юных дев, которые почему-то претендуют на позиции секретарей и личных помощников руководителей. E-mail творчество у мужчин скорее ограничивается superman@, что тоже вызывает улыбку и не более того. Бог его знает, почему соискатели на те или иные позиции предпочитают отправлять свои резюме вот с таких вот мейлов. Проверьте, насколько по-деловому и привычно в бизнес-среде «звучат» ваши мейлы. Они дают какую-то информацию о вас рекрутерам. И чрезмерно экстравагантные или откровенные в лучшем случае поднимают настроение на весь день, в худшем – немедленно удаляются, дабы не «засорять» почтовый ящик малоинтересными сообщениями.

Итак, не забывайте: все сущности, исходящие от вас, должны благозвучно сложиться в единый аккорд вашего персонального бренда.

Цель – ваша или работодателя?

Не пишите, что вы хотите найти интересную работу, которая соответствовала бы вашему опыту. Такого рода формулировка вызывает недоумение у представителя работодателя. Запомните, работодатель – не центр занятости, не кадровое агентство, у него есть конкретная должность с обязательными и желательными критериями к ней. Укажите точное название должности, которую хотите получить. Ее формулировка должна совпадать или быть по смыслу приближенной к заявленной в вакансии.

– Не указывайте несколько должностей сразу. Ведущий менеджер по персоналу/менеджер по подбору и адаптации/руководитель направления/HR-generalist/HR-директор. Рекрутера наверняка поразит ваша всеядность.

У вас должны быть сформулированы обязательные критерии к будущему работодателю, и абсолютно точно вы должны понимать, на какой грейд должности претендуете. Отсутствие конкретного видения снижает ваши шансы произвести цельное впечатление. В таком случае вы производите впечатление человека, который желает найти что-нибудь, а компании требуется специалист на определенную должность.

Образование – еще не есть образованность

В разделе «Образование» укажите, где, когда и какое учебное заведение окончили. Если вы обучались в вузе или сейчас занимаетесь наукой, укажите научную специализацию, ученую степень, ученое звание.

Необходимо перечислить всевозможные награды различных конкурсов, наличие дипломов/аттестатов с отличием и т. д. Пишите подробно, указывайте факультет, специализацию. Для молодого специалиста не лишним будет упомянуть курсы повышения квалификации, семинары и конференции, в которых он принимал участие, даже если они были не продолжительными по времени. Выпускникам вузов следует указать все стажировки и практики, если они напрямую соотносятся с той должностью, на которую они претендуют: это показывает их заинтересованность в своей будущей профессии и осознанность выбора.

Где ваши мысли, там и ваш опыт

Раздел резюме об опыте работы – самый важный и длинный. Поскольку мы сейчас говорим о структуре и содержательном наполнении разделов, то необходимо отметить, что визуально, по объему, раздел «Опыт работы», конечно, должен превышать все остальные.

– Обязательно указывайте период работы в компании, можно в формате ХХ.ХХХХ, ХХ.ХХ.ХХХХ (месяц/год или день/месяц/год).

– Необходимо указать полное наименование компании и обязательно указать направление деятельности этой компании. Например, RGRCOM (дистрибьютор телекоммуникационного оборудования).

– Обязательно обозначайте должность, которая соответствует записи в трудовой книжке. Если внутри компании вы делали вертикальную карьеру, не нужно это оформлять как разные отрезки работы. Пусть в структуре резюме будет понятно, что это одна компания. Рекрутер обязательно обращает внимание на продолжительность работы в одной компании. И вместо того, чтобы отметить как «плюс» ваши эффективность и карьерный рост, он поставит «минус» вашей стабильности и лояльности. Как вы думаете, сколько времени тратит HR-менеджер на просмотр резюме потенциального кандидата? Думаю, не более минуты! Именно поэтому опыт работы в одной компании должен быть очевидным при визуальном восприятии.

В разделе «Опыт работы» следует подробно излагать функциональное наполнение вашей должности. Если ваша работа носила проектный характер (программист, дизайнер), то перечислите все ваши проекты, длившиеся свыше одного месяца. По каждому проекту (особенности) необходимо кратко и точно указать:

– период времени с точностью до месяца (можно приблизительно),

– наименование проекта (вида работы, особенности),

– краткую характеристику проекта (виды работ, особенности),

– используемый инструментарий (например, компьютерные программы, специфические технологии, которые могут представлять интерес для работодателя),

– вашу роль в выполняемой работе,

– если вы дизайнер или любой другой представитель творческой профессии, не забудьте привести ссылку на ваше портфолио.

Если работа однородная, обязательно укажите свой функционал, особенности и виды работы. Маркируйте особенности. Если вы КАМ, укажите крупных клиентов, которых вы вели. Если региональный менеджер – развитие каких регионов было закреплено за вами.

Перечислять работы (проекты) и работодателей в резюме необходимо в обратном хронологическом порядке, то есть последняя работа должна быть записана первой, предпоследняя – второй и, соответственно, первый опыт работы, с которого вы решили начать свое резюме, – последним.

Очень важный аспект блока резюме «Опыт работы» – оформление. Не следует рассказывать о своих обязанностях так:

Обязанности: весь спектр работ по управлению человеческими ресурсами (подбор – московский и региональный, самостоятельно и через кадровые агентства; адаптация, обучение, аттестация/оценка персонала, развитие/кадровый резерв, ротация, разработка бизнес-процедур, планирование, бюджетирование, аналитика, медиапланирование, работа со СМИ, HR-брендинг и HR-маркетинг, интервью и публикация статей в кадровых СМИ; участие в выставках, ярмарках вакансий, презентациях; обучение студентов ГУУ по управлению персоналом; разработка корпоративной политики компании; работа с вузами, организация выездного корпоративного обучения в России и зарубежом и т. д.).

Достижения: стояла в начале образования управляющей компании и сети ресторанов, которая насчитывает на настоящий момент более 2000 чел.

Как вы думаете, это легко читать? Во-первых, направления деятельности указаны слишком крупными мазками. Во-вторых, не применено очень важное правило создания письменных документов – оформление списком. В-третьих, непонятно, в каких направлениях деятельности кандидат только принимал участие, в каких был исполнителем, какие процедуры разрабатывал и внедрял и т. д.

Разумеется, резюме должно быть предельно аккуратным, легко читаемым (текст нужно разбить на абзацы, маркировать списком обязанности или направления деятельности, выделить ключевые моменты полужирным шрифтом) и, конечно же, грамотным. Как, например, можно было бы поправить приведенный выше фрагмент (еще раз повторюсь, все выдержки я брала из реально существующих резюме).