Текст книги "Свободное погружение. О природе лидерства и обретении личной силы"

Проблемное и задачное мышление

Приведенные выше примеры призваны проиллюстрировать два типа мышления – задачное и проблемное.

Задачное мышление – это когда у нас есть знания, методы, опыт, время и все остальные ресурсы, необходимые для решения задачи. Проблемное мышление – это когда у нас нет знаний, навыков, компетенций, опыта и необходимых ресурсов, но есть проблема, которую надо решить. Зачастую такое мышление присуще полководцам. В военных академиях, конечно, изучают оперативное искусство и стратегию, но в период реальных боевых действий на фронте обстановка по большому счету каждый раз является уникальной. При решении таких задач и формируется проблемное, критическое, креативное и стратегическое мышление, способное генерировать очень интересные идеи. Поэтому при любой возможности старайтесь не избегать решения реальных проблем, а тренировать свое мышление.

В 2016 г. на Всемирном экономическом форуме попытались спрогнозировать топ-10 навыков, которые будут актуальны в 2020 г., и определить основные компетенции профессионала будущего. Сейчас мы уже прошли рубеж 2022 г., поэтому интересно посмотреть, что они там напрогнозировали.

Итак, какие же десять самых важных навыков были выделены? Лидирующую позицию занимает 1) способность решать сложные проблемы – Complex Problem Solving, то самое проблемное мышление, далее следуют: 2) критическое мышление, 3) креативность, 4) управление людьми, 5) координация с другими, 6) эмоциональный интеллект, 7) суждение и принятие решений, 8) ориентация на сервис, на клиента, 9) переговоры и 10) когнитивная пластичность. Собственно говоря, у менеджеров высшего звена есть все возможности сформировать системное проблемное мышление, поскольку они чаще других вынуждены принимать непростые стратегические решения.

Преодоление сложных проблем – это всегда работа с неизвестным без гарантий нахождения единственно правильного ответа. Чтобы развивать этот навык, необходимо практиковаться и уметь ставить правильные вопросы. Важнейший аспект – это прояснение и точная формулировка вопроса, задачи и самой проблемы (как в примере выше – долететь до Луны и вернуться живыми).

А. Эйнштейн говорил о том, что если бы у него была проблема и час на ее решение, то 55 минут он потратил бы на формулировку вопроса. Без грамотной постановки вопроса и определения задачи мы не можем эффективно ее решать. От этого напрямую зависит качество нашего решения. Содержательные сильные вопросы развивают работу мышления. Почему вопросы важнее ответов? Потому что человек развивается в направлении вопросов, которые он перед собой ставит, в формулировке должен быть заложен потенциал, несущий в себе перспективу развития.

Приведу ряд важных локализующих проблему вопросов, с которыми вы наверняка уже сталкивались:

● Это точно проблема? Может быть, это задача? В чем она состоит? (Прояснить проблему.)

● Что я достоверно знаю о ситуации? На какую информацию я могу полагаться и чему могу доверять?

● Чего я не знаю о решении проблемы из того, что мне важно знать? Какой информации у меня нет?

● Есть ли возможность получить эту недостающую информацию?

● Какими данными я могу пренебречь? (Если говорить о целом ряде проблем, то, как правило, имеется слишком много информации, большая часть которой нам попросту не нужна при решении.)

● Какие альтернативы существуют и все ли из них рассмотрены? Каково поле альтернатив? (Одно из определений слова «решение» – выбор из альтернатив.)

● Какие я могу сделать предположения? (Это самый далекий заброс, креативный.)

● Почему решение проблемы важно? Что будет, если она будет решена? (Тоже сильный вопрос.)

● Какие последствия возникнут, если эта проблема не будет решена?

Границы мышления

Давайте проведем небольшой мысленный эксперимент. Представьте, что вы находитесь на Луне. Допустим, там нет никаких ограничений и вы можете спокойно дышать. Так вот, сидите вы там на скамеечке и смотрите на нашу планету Земля. Что вы видите? Запишите несколько ответов, пришедших вам в голову.

В чем смысл этого упражнения? В том, что смотреть на этот мир можно по-разному. Картины мира у всех различные. У одного это «мой дом, мой район, моя семья, мои близкие», у другого – «мой город, мой регион, моя страна», у третьего – «весь мир и планета Земля в целом», и он озабочен глобальными системными проблемами планеты (загрязнение окружающей среды, исчерпание природных ресурсов, дефицит воды и продовольствия для огромного количества людей, перенаселение Земли, растущее неравенство, международный терроризм, военные конфликты и т. д.) и их решением. А кто-то и вовсе расширяет свой горизонт до пределов Солнечной системы, нашей Галактики и всей Вселенной и мыслит в терминах проблем мироздания (так, как он их понимает). В нашей картине мира, конечно, существуют некоторые границы. Первая из них – пространственная. Ее горизонт (вся даль, которую мы видим) и окоем (широта, все, что видит око) определяются масштабом мышления, широтой образования и глубиной познаний человека. Но есть еще глубина, которая формирует смыслы жизни человека, дает ему осознание своего предназначения, места и роли в этом мире и в конечном итоге определяет качество бытия.

Есть временны́е границы, они обозначают тот диапазон времени, которым живет человек (одним днем или смотрит за горизонт десятилетий, а может быть, и столетий), и тот объем прошлого и будущего, который он удерживает в своем восприятии этого мира (к примеру, с появления на Земле человека – более миллиона лет назад, или крокодилов – более 200 миллионов лет, или акул – более 350 миллионов лет).

Есть еще вероятностные границы, включающие понимание масштабов, разнообразия явлений и событий, процессов и ситуаций, с которыми человек вообще может столкнуться. Путешественник, объехавший весь мир, и житель деревни, ни разу не покидавший ее пределов, как правило, имеют совершенно разные представления о широте и разнообразии этого мира. (Я сейчас не говорю об И. Канте, который, по рассказам современников, всю свою жизнь прожил в Кенигсберге и ни разу оттуда не выезжал, но при этом сумел глубоко познать мир.)

И наконец, содержательные границы. Они сообщают нам о глубине понимания сути вещей.

Как видите, стратегическое мышление – это очень важная компетенция лидеров в современном мире. Когда я думал над определением, что же такое стратегическое мышление, я для себя вывел следующее: объем ментального пространства (горизонт и окоем), способность формировать образ будущего, видеть цели, осуществлять анализ и синтез в сложном контексте случайных, разнонаправленных и противоречивых событий, умение управлять потоком стратегических изменений, видеть сценарии развития нелинейного будущего, удерживая или осознанно изменяя цели.

Предвосхищение, опережающее знание!

Как развивать стратегическое мышление?

Леонардо да Винчи сказал: «Есть люди, которые видят. Есть люди, которые видят, если покажут. Есть те, которые не видят, даже если покажут»[11]11
  Леонардо да Винчи о трех типах людей. URL: https://zen.yandex.ru/media/haknem_meaning/leonardo-da-vinchi-o-treh-tipah-liudei-60522ff83eb67941681d69c5.


[Закрыть]. Видение – очень важная составляющая стратегического мышления и вообще лидерства. Благодаря видению создается картина того, что может быть достигнуто человеком, компанией, организацией и даже государством в отдаленном будущем при относительно благоприятных условиях. Описание этого желаемого состояния должно быть конкретным, четким, реалистичным, достижимым, измеримым. Но это в идеале.

Видение себя в настоящем – это некий образ в сознании, в который мы себя поместили. Видение себя в будущем формируется исходя из ответов на вопросы из разряда «Как я себя буду чувствовать там, где хочу оказаться?», «Кем я тогда стану?», «Что со мной или с моей компанией будет происходить в тот момент?» и т. д. Качественное описание образа – это тоже видение.

Интересный пример – Идеальный дворец Фердинанда Шеваля. Создатель этого самого впечатляющего в мире памятника наивной архитектуры – обычный французский почтальон. У него была мечта построить для своей тяжелобольной дочери самый красивый в мире дворец. Чтобы разнести все письма по округе, ему приходилось пешком проходить до 30 км в день. По пути он собирал камни для своего дворца, а в свободное время своими золотыми руками при помощи самых незатейливых инструментов воплощал свою большую мечту в жизнь. И так изо дня в день на протяжении 33 лет в любом состоянии здоровья и в любую погоду. Получившийся в результате архитектурный шедевр поражает своим великолепием. Но самое, на мой взгляд, удивительное в том, что прежде, чем приступить к созданию этой красоты во всей ее сложности, надо было предварительно увидеть образ дворца в своем воображении. Идеальный дворец – яркий пример мечты, проекта, ставшего реальностью. В 1930-е гг. это строение с энтузиазмом приветствовали Пабло Пикассо и Андре Бретон. А в 1969 г. оно было официально признано правительством Шарля де Голля памятником истории и культуры.

Другой удивительный пример архитектурного видения представил миру Йорн Утзон. Проект датского архитектора был направлен на конкурс наряду с 233 другими. В победу он не особо верил, ведь многое из предложенного на суд жюри было выполнено самыми известными архитекторами того времени. И тем не менее через полгода работа Йорна Утзона была названа лучшей. Речь идет о проекте Оперного театра в Сиднее, в Австралии. В 1950-е гг. здание из стекла и бетона очень сложно было себе представить. Прошли десятилетия, но до сих пор это одно из самых фантастических сооружений снаружи и изнутри. О нем даже говорили: «Солнце никогда не знало, насколько прекрасны его лучи, пока они не стали отражаться от этого архитектурного шедевра!»

Но самое печальное в этой истории то, что человек, спроектировавший одно из самых прекрасных зданий в мире, никогда не видел его своими глазами. Строительство театра началось в 1963 г., а в 1965-м новый губернатор Сиднея захотел внести изменения в проект, и на Утзона начали давить. Отказавшись уступить, он вынужден был уехать из страны и дал клятву никогда туда не возвращаться.

Театр открыли в 1971 г. в присутствии королевы Елизаветы II, но о самом Утзоне тогда даже не вспомнили. Позже власти осознали свою ошибку и пригласили его посетить Сидней, но он уже был старым и отказался прилететь. Умер Утзон в 2008 г. Помимо создания проекта Сиднейского оперного театра, он также известен как «отец» аддитивной архитектуры – подхода, учитывающего все особенности окружающей среды при создании проекта. Безусловно, это пример уникального видения и творения.

Еще один обладатель дара предвидения, Генри Форд, как-то сказал: «Я построю автомобиль, доступный великому множеству людей. Его цена будет столь низкой, что любой человек будет в состоянии его купить и вместе со своей семьей наслаждаться благословенными часами отдыха на огромных открытых просторах Божьих… С наших дорог исчезнут лошади, а мы дадим работу и хорошие заработки большому числу людей»[12]12
  Альтшулер И. Стратегия и маркетинг. Две стороны одной медали, или Просто – о сложном. М.: Дело, 2011. 288 с.


[Закрыть]. Его слова также стали реальностью.

Так как же развить в себе способность к видению? Решающее значение имеют два параметра: 1) умение наблюдать (внимание), рано замечать изменения и делать анализ, а также 2) умение устанавливать взаимосвязи в сложном контексте (синтез).

Способности к анализу и синтезу закладываются в детстве и с течением жизни практически не меняются. Если у вас несколько детей, то вы могли заметить, что играют они по-разному. Есть те, кто берут какую-то игрушку, разбирают ее на части, смотрят, что внутри, а затем бросают – больше она им не интересна. А есть те, которые, наоборот, любят собирать, складывать части в целое: мозаику, различные модели кораблей, самолетов, архитектурные ансамбли, конструкторы Lego. То есть одни раскладывают и разделяют, другие складывают и собирают. В первом случае перед нами представители аналитического мышления, во втором – синтетического. В идеале у человека должны быть развиты оба типа мышления, другое дело, что нельзя выработать их идеальное сочетание, поскольку это зависит от решаемой задачи или проблемы. У меня, например, на синтетическое мышление приходится примерно 70 % (я вижу все более целостно) и около 30 % – на аналитическое. Г. Минцберг сказал: «Планирование всегда имеет отношение к анализу, к цели и формулированию ожидаемых последствий или результатов. Стратегическое мышление, напротив, имеет отношение к синтезу. Оно сопряжено с интуицией и созидательностью. Итогом стратегического мышления является интегрированное видение будущего предприятия и не слишком точно выраженное направление движения»[13]13
  Минцберг Г. Менеджмент. Природа и структура организаций. М.: Альпина ПРО, 2021. 626 с.


[Закрыть].

Поэтому речь не о том, чтобы вы четко описали в формате SMART свою цель на 10, 20 или 30 лет. Это в принципе невозможно. Вы, конечно, можете попытаться, но это будет очень большая абстракция. Вероятность, что сформированная цель сильно изменится или вовсе перестанет существовать в присущей нашему времени динамике изменений, очень велика.

Если мы построим систему координат, где у нас на одной оси будет располагаться умение устанавливать взаимосвязи, а на второй – способность быстро замечать слабые сигналы и малейшие перемены, то в зоне их пересечения окажутся люди, которые видят изменения за горизонтом, могут удерживать целостную картину и устанавливать взаимосвязи. Этих людей можно назвать стратегическими лидерами – визионерами.

Один из таких визионеров – Стив Джобс. Ему удалось принципиально изменить взгляд на телефон, создав его в новом качестве и новой форме – в виде смартфона. Когда будет следующий подобный прорыв в этой области – большой вопрос.

Видение – это одна из главных характеристик лидера. Оно важнее харизмы и многих других качеств. Лидер может замотивировать и вдохновить людей, повести за собой, но если он не видит образа будущего, вряд ли он приведет свою команду к цели.

В условиях неопределенности люди вынужденно сталкиваются с тремя когнитивными ограничениями.

1. Cамоуверенность, которая сужает рамки неопределенности.

2. Наши установки (в процессе формирования смыслов мы стремится уложить данные и полученную информацию в рамки того, что мы уже знаем).

3. Слепота к слабым сигналам (мы не замечаем того, что выходит за рамки нашего фокуса. Говоря языком гештальт-психологии, мы не видим фона, на котором находится фигура).

То, что мы видим, часто зависит от того, что мы готовы увидеть.

Слабые сигналы возможных событий

Предлагаю потренироваться в распознавании слабых сигналов возможных событий. Давайте рассмотрим несколько небольших кейсов, которые характеризуют будущее, и зададимся вопросом: как глобально может измениться жизнь через несколько лет? Все кейсы отражают ключевую тему: ту или иную идею, событие или какой-то важный этап в бизнес-среде. Одни могут напрямую влиять на вашу жизнь или на вашу отрасль, а другие – оказывать косвенное воздействие. Некоторые способны доставить неприятности или бросить вызов.

Подумайте о вероятности реализации приведенных ниже событий в течение указанного периода. То есть насколько, по-вашему, реально, что это произойдет в течение предложенного периода (+/– один год): «вероятно», «маловероятно», «затрудняюсь ответить». Задача состоит не в прогнозировании, а в том, чтобы бросить вызов своим допущениям!

Первый кейс (+/–2026 г.)

В супермаркетах появились продукты с особым кодом ДНК

Стоимость анализа цепочки ДНК составляет менее 1000 евро/долл. США, а потребители получают все больше информации об особенностях структур их собственной ДНК, производители продуктов питания разрабатывают специальные продукты, удовлетворяющие индивидуальные потребности питания по ДНК.

Второй кейс (+/–2030 г.)

В США и европейских странах принимают законы о регулировании отношений человека и робота. В связи с развитием искусственного интеллекта и роботизации появились новые научные направления – киберфилософия и киберпсихология. В Европе и США правительства приняли законы о взаимодействии человека и робота. В них регулируются вопросы трудовых отношений, прав в личной и сексуальной жизни, участия в боевых действиях, а также этические аспекты принятия искусственным интеллектом решений и т. д. (В контексте этой темы хочу рекомендовать вам посмотреть два фильма: «Из машины» (лат. Ex machina; 2014, Великобритания) и «Она» (англ. Her; 2013, США) – есть над чем подумать.)

На самом деле направления киберфилософии и киберпсихологии действительно развиваются семимильными шагами. Уже сейчас люди задумываются над вопросами отношений с роботами. Массачусетский технологический институт провел очень большое исследование Moral Machine[14]14
  Машина Морали. URL: http://moralmachine.net.


[Закрыть], в ходе которого запустил платформу для сбора мнений о нравственном выборе, осуществляемом машинным интеллектом. Основной целью исследования было понять, как должен поступить искусственный разум в сложной ситуации управления автомобилем – сбить пешеходов и сохранить жизни пассажиров или наоборот? Поэтому я полагаю, что такие законы будут созданы как превентивная мера, как установка и послание человека такому будущему взаимодействию.

Третий кейс (+/–2035 г.)

3D-принтеры используются в больницах любого уровня по всему миру. Жители США и Европы добровольно становятся киборгами. В ведущих клиниках мира появляются имплантаты с прямым подключением к головному мозгу и отдельным группам нейронов. Они наделят человека сверхспособностями, помогут улучшить память, внимание, реакцию и существенно повысить скорость обучения.

В этом упражнении важно прислушиваться к голосу интуиции, значение имеет сама идея, а не какая-то подробная информация о ней. Это работа со слабыми сигналами, которые вы можете замечать, анализировать и относительно которых можете предполагать, какое дальнейшее развитие они получат.

Кстати, обсуждение этих кейсов с другими людьми может существенно улучшить результат, поскольку коллективный разум – важнейшая вещь, которая в коммуникации будущего будет приобретать все большее значение. В нашем неоднозначном, противоречивом, взаимосвязанном и очень быстро меняющемся мире один человек, пусть даже самый гениальный, не в состоянии единолично принимать эффективные решения, прозорливо смотреть в будущее и формировать правильное видение. Гораздо лучше делать это, используя знания, интеллектуальный потенциал и возможности окружающих.

Прогноз университета сингулярности до 2099 г.

Ниже приводится прогноз будущего до 2099 г. от одного из ведущих футурологов Р. Курцвейла, директора Университета сингулярности в Штате Калифорния и технического директора компании Google[15]15
  Рэй Курцвейл расписал будущее мира: прогноз до 2099 года. URL: https://socialego.mediasole.ru/rey_kurcveyl_raspisal_buduschee_mira_prognoz_do_2099_goda?ysclid=l78ih20pgr66775047.


[Закрыть]. Привожу его без комментариев, чтобы вы самостоятельно могли сделать выводы о точности прогноза.

2024 г. – элементы искусственного интеллекта станут обязательными в автомобилях, людям запретят садиться за руль автомобиля, не оборудованного компьютерными помощниками.

2025 г. – носимая электроника начнет вытесняться имплантируемой. Мы научимся эффективно бороться с процессами старения и будем постоянно продлевать свою жизнь с помощью нанороботов и других технологий, которым пока нет даже названия.

2028 г. – альтернативная энергия станет настолько дешевой и распространенной, что будет удовлетворять всю суммарную энергетическую потребность человечества.

2029 г. – искусственный интеллект не только сможет полностью пройти тест Тьюринга, а сделает это лучше многих реальных собеседников. Компьютер за тысячу долларов будет на порядки превосходить мозг среднего человека в большинстве областей.

2030 г. – расцвет нанотехнологий в промышленности, что приведет к значительному удешевлению производства всех продуктов.

2032 г. – нанороботы проведут детальное сканирование человеческого мозга, что позволит понять детали его работы.

2033 г. – практически все автомобили станут самоуправляемыми, сельскохозяйственные работы и системы транспорта также будут полностью автоматизированы.

2034 г. – первое свидание человека с искусственным интеллектом. Фильм «Она» в усовершенствованном виде. Виртуальную возлюбленную можно снабдить телом, проецируя изображение на сетчатку глаза, например, с помощью контактных линз или очков виртуальной реальности. Развитие искусственного интеллекта приведет к появлению общественных движений за права машин. Глобальная программа орбитальной защиты будет эффективно предотвращать падение на Землю крупных метеоритов и астероидов.

2036 г. – используя подход к биологии как к программированию, человечеству впервые удастся запрограммировать клетки на новые функции и лечение болезней.

2037 г. – гигантский прорыв в понимании тайны человеческого мозга, будут определены сотни различных субрегионов со специализированными функциями. Некоторые из алгоритмов, которые кодируют развитие этих регионов, будут расшифрованы и включены в нейронные сети компьютеров.

2038 г. – появление роботизированных людей, продуктов трансгуманистичных технологий. Они будут снабжены дополнительным интеллектом и разнообразными опциями-имплантатами – от глаз-камер до дополнительных рук-протезов.

2039 г. – наномашины будут имплантироваться прямо в мозг и осуществлять произвольный ввод и вывод сигналов из клеток мозга. Это приведет к появлению виртуальной реальности с «полным погружением», которая не потребует никакого дополнительного оборудования.

2041 г. – предельная пропускная способность интернета станет в 500 миллионов раз больше, чем сегодня, а поисковые системы будут встроены повсюду, запросы в них можно будет отсылать даже силой мысли.

2042 г. – первая потенциальная реализация бессмертия благодаря армии нанороботов, которая будет дополнять иммунную систему и «вычищать» болезни.

2043 г. – человеческое тело сможет принимать любую форму благодаря большому количеству нанороботов. Внутренние органы будут заменять кибернетическими устройствами гораздо лучшего качества.

2044 г. – небиологический интеллект станет в миллиарды раз более разумным, чем биологический.

С 2079 по 2099 г. – человечество заполоняет всю Вселенную, наступает технологическая сингулярность – это момент, когда технический прогресс станет настолько быстрым и сложным, что окажется недоступным пониманию людей нашего времени, но будет понятен для людей будущего, ведь они будут во много раз умнее нас с вами.

Сотрудники Университета сингулярности очень серьезно размышляют о будущем, в том числе до момента наступления технологической сингулярности, которую некоторые футурологи пророчат уже в 2045 г., когда искусственный интеллект приобретет способности, превосходящие человеческие. Время покажет. Я думаю, что этого нельзя исключать, но и нельзя допустить. Потому что, с моей точки зрения, искусственный интеллект должен быть помощником человека, а не тем субъектом отношений, который будет управлять людьми и диктовать им, что делать.

Вы можете взять этот или любой другой прогноз будущего и потренироваться в поиске слабых сигналов.

Важно научиться видеть вещи, которые вы раньше не видели или видели, но не замечали. Через два-три месяца регулярных упражнений вы научитесь улавливать самые слабые сигналы большого будущего. Но все факты и идеи нужно записывать и систематизировать, иначе вы их потеряете!

Должен вас предупредить, что сразу у вас вряд ли получится. Сознание должно научиться замечать такие вещи. Это похоже на то, как вы покупаете машину определенных марки и цвета и потом видите на улице сплошь такие же авто или когда беременным кажется, что вокруг очень много женщин в положении, а владельцам собак – что порода их питомца численно преобладает над другими.

Важно тренировать в себе мышление и те качества, которые помогут вам открывать и замечать новое:

● любознательность и любопытство (создание новых категорий и при этом освобождение от бессмысленной категоризации);

● открытость и восприимчивость (принятие новой информации и отсутствие восприятия своего опыта или своей точки зрения как истины в последней инстанции);

● широкие рамки мышления и отсутствие догматических установок (способность принимать несколько точек зрения и синтезировать их, изучение различных перспектив, внимательное рассмотрение точек зрения и аргументов других людей).

При этом важно научиться замечать все происходящее с вами, ваши чувства и мысли. И постепенно, когда у вас сформируется определенное видение предстоящих событий и появятся идеи на эту тему, вас будут воспринимать как человека, мыслящего на перспективу, как лидера будущего.

Упражнение «Слабые сигналы возможных событий» – это лишь один из способов развивать свое стратегическое мышление и видение. Есть и другие. Но в этом процессе для лучшего результата важно придерживаться баланса между концептуальными идеями и их конкретным применением, рациональным и чувственным, логикой и интуицией, идеями и личностью.

Итак, в новой реальности есть стратегическая фигура – непредсказуемость. Девиз нашего времени и ближайшего будущего – «Невозможное возможно!» Мы не те, кто задает вопросы о грядущем, а те, кто на них отвечает своими действиями, силой мышления, формированием предстоящих событий, то есть создает будущее. И ключевым навыком становится не способность к прогнозированию, не гомеостаз и адаптивность и даже не проактивность, хотя ситуативно они очень важны; главное – это толерантность к непредсказуемости, неизвестности, способность к предвосхищению любого будущего, готовность действовать и использовать открывающиеся возможности.