Текст книги "На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы"

Билл Клинтон. Исправление ошибки

Начнем с того, что Клинтон отвечал после Росса Перо, который, хоть и уловил суть вопроса, но свой ответ сильно затянул (около 5 минут) и потратил 80 % времени на продвижение своей политической программы. Клинтон отвечал около 3 минут. Кроме того, в отличие от двух других спикеров, которые во время ответа сидели на высоком стуле или стояли рядом с ним, Клинтон встал с места и сделал два шага навстречу Марисе Холл. На его лице было написано: «Я чувствую, что вы чувствуете»:

– Вы говорите, что лично знаете людей, для которых экономические трудности стали настоящим испытанием, верно я вас понял?

Г-жа Холл, по всей видимости, не ожидала, что Клинтон будет к ней подходить, поэтому слегка растерялась:

– Э-э… Ну да, это очень чувствуется…

Теперь она кивала, и на ее лице отобразилась озабоченность и поиск поддержки. В этот момент Мариса Холл будто всем видом своим сообщала нацеленным на нее телекамерам: «Хоть этот меня понимает!» В свою очередь Клинтон предстал полной противоположностью Буша. Это был лидер – он вел себя как человек внимательный и неравнодушный к чаяниям простых людей. Его взгляд был открыт, а жесты шли от сердца. И, что интересно, такая позиция была следствием тщательной подготовки к теледебатам.

Джеймс Карвилл, начальник предвыборного штаба Клинтона, потом напишет в своих воспоминаниях: «Мы с Биллом отрабатывали этот момент отдельно. Когда человек в зале задает вопрос, мы договорились, что он время от времени будет вставать со своего места и делать шаги навстречу тому, кто спрашивает… Этим ты как бы показываешь, что готов к общению, что тебе есть дело до его проблемы, что ты готов сопереживать…».

Итак, как только Клинтон увидел, как Холл закивала в ответ на его подстройку, он продолжил:

«Что ж, я был губернатором небольшого штата последние 12 лет и я расскажу вам, как это повлияло на меня. Каждый год Конгресс и Президент издают указы, по которым всем нам нужно делать больше, а получать за это меньше…»

Дальше Клинтон развил озвученную Холл мысль о том, что жить простым людям стало совсем трудно:

«И я вижу это повсюду, когда встречаюсь с людьми. Налоги выросли, а качество госуслуг, того же ЖКХ, напротив, упало. Кроме того, люди все чаще теряют работу. Когда в Арканзасе закрывался завод или фабрика, я всегда знал людей, которые там работали. А владельцев этих объявленных банкротами предприятий я знал по именам. Последние 13 месяцев я встречаюсь с такими же, как вы, и слышу, как простые люди все больше нуждаются в помощи… И вот что я собираюсь сделать, чтобы раз и навсегда изменить это положение…»

На все эти слова Мариса Холл согласно кивала, видно было, что она получала именно то, что хотела. И это была не только ее позиция. В зале Университета Ричмонда находились 105 зрителей с «дебатометрами», которые позволяли им выразить свое отношение ко всему, что говорили кандидаты в данный момент времени. Красная кнопка означала неодобрение, зеленая – напротив, согласие или принятие. Статистика «дебатометров» показала, что ответ Буша на вопрос Марисы Холл занял последнее место в рейтинге. При этом мы не можем назвать ответ Клинтона блестящим или сногсшибательным. Нет, он не вошел в историю ораторского искусства и даже не занял первого места по результатам голосования. Но ясно одно: ответ был построен по всем законам жанра и вписывался в определенную схему. Именно тщательная подготовка, умение слушать вопрос и следование четкому алгоритму ответа помогли Клинтону выиграть эти дебаты, а впоследствии и сами выборы. По той же причине был предрешен и провал Буша. Мариса Холл на время стала героиней новостей и не уставала повторять: «Он говорил то о процентных ставках, то о своих внуках, то о чем-то еще… Он меня не слышит, как я могу за него голосовать?»

Мы не можем утверждать, что Буш – плохой лидер или у него не хватило пресловутой «личной харизмы», чтобы понравиться 26-летней чернокожей женщине, а за ней – и всей Америке. Дело в другом. Буш-старший совершил одну из наиболее частых ошибок при ответах на вопросы – он не слушал самого вопроса. В простом алгоритме «Готовься! Целься! Пли!» он перепутал местами второе и третье действие.

http://www.c-span.org/video/?33137-1/presidential-candidates-debate

По этому QR-коду вы сможете посмотреть полную версию описанных здесь президентских дебатов от 15 октября 1992 года (включая скрипт на английском языке). Случай Марисы Холл подробно описан в книге Джерри Вайсмана. (Jerry Weissma «In the line of fire. How to handle tough questions when it counts», 2008).

Готовься! Целься! Пли!

Обычно спикер стреляет, а потом целится (или вовсе не целится!), если воспринимает вопрос как опасность. И по-человечески эту реакцию можно понять. Согласитесь, одно дело, вам задали вопрос, чтобы просто получить ответ, и вы этот ответ знаете. Совсем другое дело, когда вам задали тот же вопрос с явной претензией или подковыркой и… ответ в голову не приходит. А вокруг сидят люди, смотрят и ждут, как же вы будете выкручиваться. И тут каждая секунда на счету – ведь ответа ждут сразу после вопроса, а не через пять минут! Ситуация аврала в сочетании со страхом «не соответствовать» ожиданиям заставляют спикера думать над ответом, не дослушав вопроса. Еще бы! Ведь он хочет дать самый красноречивый ответ на свете. А для этого нужно время! Однако избыток адреналина запускает программу «бей—беги» и блокирует способность мыслить рационально. В таком состоянии спикер не сможет придумать вразумительного ответа и за пять минут. Что делать?

1) «Готовься!» Делать домашнюю работу и иметь в голове заготовки в виде ключевых сообщений, фактуры и ударных фраз.

2) «Целься!» В момент вопроса думать о вопросе и о человеке, который его задает, слушать активно.

3) «Пли!» Давать ответ только когда чувства человека и содержание его вопроса вам понятны на 100 %.

Вы не можете позволить себе бить наотмашь или палить из всех орудий. Шансы на успех уменьшаются с каждым промахом. Поэтому, пожалуйста, потрудитесь прицелиться. Ниже о том, как профессиональные спикеры реализуют на практике команду «Целься!».

Слушать всем телом

Закон обратной связи между телом и психикой – это основание, на котором построены почти все техники саморегуляции и даже некоторые школы актерского мастерства (например, школа М. Чехова). Согласно этому закону, даже положение нашего тела оказывает влияние на наше психическое состояние. Как это может пригодиться нам при ответах на вопросы? Думаю, вы догадались! Прежде всего, нам нужно быть готовым, что в момент поступления провокационного вопроса наше тело бессознательно будет стремиться к закрытости. Стоит только спикеру поддаться этому импульсу, и мы увидим, как он:

• смотрит вниз или в сторону;

• сжимает кулаки; скрещивает руки;

• нахмуривает или вскидывает брови;

• отрицательно качает головой;

• делает шаг назад;

• пытается улыбаться или делать «хорошую мину»;

• суетится: гнет дужки очков, чешет бровь, поправляет пиджак;

• и перед самым ответом делает глубокий вдох, будто поднимает тяжесть…

Если кто-то с вами не соглашается, выслушайте его внимательно[17]17
  Хофф Р. Я вижу вас голыми. Как подготовиться к презентации и с блеском ее провести. – М.: Класс, 2005.


[Закрыть]

«Слушайте глазами», чтобы он чувствовал, что вы серьезно взвешиваете его точку зрения. И никогда не возражайте в открытую. Действуйте осторожно. «Позвольте мне тут кое-что добавить…» – или: «Да, и здесь следует принять во внимание еще один фактор». Споры хороши только во время теледебатов. А в реальной жизни куда лучше, когда проигравших нет».

Думаю, вы не раз это видели. Спикер еще не начал отвечать, но своим видом уже показал: «Меня не смутил вопрос, я просто не знаю, как вам лучше врезать». Закрытое положение тела почти диктует оратору ответ. Скорее всего он будет звучать в стиле защиты или нападения.

Именно это случилось с Бушем-старшим, который во время вопроса Марисы Холл посматривал на часы и подтягивал брюки, а во время своего неудачного ответа то держал руку в кармане, то по-учительски помахивал указательным пальцем. Напротив, Клинтон тот же самый вопрос слушал как бы всем телом. На видео в YouТube («Clinton vs. Bush in 1992 Debate») вы увидите, как он:

• подходит ближе;

• стоит прямо;

• опирается равномерно на обе ноги;

• поддерживающе кивает головой;

• жестикулирует открыто, «от сердца»;

• лицо его выражает личное участие и сопереживание.

Даже не слыша речи этого человека, мы можем сказать про него: «Он пришел нам помочь». Точно так же и ваш ответ, каким бы он ни был по содержанию, должен излучать заботу о человеке и интерес к его проблеме. Но как прийти в это состояние в ситуации стресса? Каким образом заставить себя думать о вопросе, когда в голову так и лезут мысли о том, как лучше ответить? Имейте в своем арсенале 2–3 рабочих позиции, выражающих заботу и интерес. У меня это обычно наклон головы, опора подбородком на правую руку и два-три небыстрых кивка. А у вас? Попробуйте прямо сейчас показать заинтересованность. Проверьте себя перед зеркалом. При случае попросите друзей или близких описать, что они видят. Насколько естественно выглядит ваша «заинтересованность»? Нет ли в ней фамильярности или, напротив, заискивания? Как только вы нащупаете удобную для вас позицию, начните практиковать ее в личном общении. Пусть тело «запомнит» это положение. Тогда в ситуации стресса и ответов на каверзные вопросы ваша заинтересованность «включится» уже сама собой, без дополнительных усилий с вашей стороны.

ПОЧУВСТВУЙ СЕБЯ ПУСТЫМ СТАКАНОМ

Однажды к учителю Дзен пожаловал очень начитанный ученик. Он уже немало знал и умел, и часто любил об этом говорить. Однако после многих попыток учитель не смог ничему научить его. И вот однажды утром наставник решил преподать урок всезнайке. Он поставил на стол стакан, полный воды, и стал наливать туда вино из кувшина. Понятное дело, вино полилось наружу, затем на столе образовалась лужа, но учитель все продолжал лить. Тут ученик не выдержал и закричал: «Что ты делаешь! Ты зря тратишь и воду, и вино!» «Ты прав, – ответил учитель, – я не могу добавить ничего нового, поскольку стакан полон». Ученик понял намек и спросил: «Разве мои знания не имеют значения?» «Твои знания важны, – ответил учитель, – но если ты хочешь услышать новое, тебе стоит хотя бы на минуту почувствовать себя пустым стаканом».

Слушать всем умом

Как мы успели выяснить, положение тела влияет на психологическое состояние. Поза сочувствия или интереса помогает ощутить сочувствие или интерес. Однако кроме положения тела для активного слушания вам понадобится еще и сосредоточенность на содержании речи. На этот случай я предложу несколько внутренних настроек, которые не раз помогали мне сосредоточиться на вопросе. Итак:

1. Настройка «Здесь и сейчас». Вы хозяин положения и вы на 100 % контролируете свои слова. Вы скажете только то, что скажете, и никто не в силах заставить вас сказать что-то иное. Ваши заготовки в виде ключевых сообщений позволят вам закрыть абсолютное большинство вероятных вопросов. Вы подготовились так, как подготовились, и сейчас важен только текущий момент – сосредоточьтесь на нем. Представьте, что вы прыгнули в воду с высокого уступа! Вы сделали это! Вы уже в воде! Бросьте цепляться мысленно за уступ, на котором вас уже нет. Лучше работайте руками и ногами, почувствуйте легкость и кураж, наслаждайтесь моментом!

2. Настройка «Я смотрю на вас». Если вам во время выступления все еще кажется, что все смотрят на вас, значит, вы продолжаете считать себя центром происходящего. Откажитесь от этого положения. В центре – не вы, а ваши слушатели, поэтому это не они на вас смотрят, а вы на них. Пока вы находитесь в позиции наблюдаемого, вы не влияете, а находитесь под влиянием! Хотите влиять? Начните наблюдать!

3. Настройка «Мир тесен!». Посмотрите внимательно на того, кто задает вам вопрос. Проявите к нему интерес, рассмотрите этого человека в деталях. В каждом есть божья искра, в каждом можно найти что-то интересное! Какого он возраста? Во что одет? Попробуйте представить, где вы могли бы встретить такого человека? А может, вы могли бы впоследствии познакомиться ближе и стать друзьями? А… что, если его дочь выйдет замуж за вашего сына? Кто знает! Мир тесен, и все возможно. Сегодня он задает вам каверзный вопрос, а завтра вы – родственники! Попробуйте прожить эти мысли как бы на уровне ощущений, а не конкретных слов. Не запускайте тут внутренний монолог. Ваша цель – просто помочь себе сместить фокус внимания с собственных переживаний на переживания того, кто с вами общается в данный момент. После выступления спросите себя, что вы помните. Если в памяти возникнет образ собеседника, его вопрос, его реакция на ваш ответ, значит, вам удалось сосредоточиться. Если вы помните только свои ощущения или слова, которые сказали (или забыли сказать), значит, вы были замкнуты на себе. Размыкайтесь!

4. Настройка «Понять и простить!». Чаще всего задающий вопрос находится в менее выгодном положении, чем вы. Он только-только взял микрофон, его речь не разогрета, нередко звучит сбивчиво и бессвязно. Войдите в положение этого человека! Попробуйте заранее простить его за все ошибки – умышленные и неумышленные. В конце концов, даже направленная против вас агрессия может быть просто компенсацией его неуверенности на публике или неудачно начавшегося дня. Возможно, вам будет легче, если вы сделаете конкретные предположения о причинах этой агрессии: он стоял в пробке, его жена ночью не вернулась от подруги, ему накануне позвонил разъяренный начальник – наверняка так оно и было, причем все одновременно! И вот он, результат – прямо у него на лице и в голосе.

5. Настройка «Спасатель и потерпевший». Посмотрите внимательнее на тех, кто задает вам трудные вопросы. Представьте, что они – пострадавшие от стихийного бедствия. Тогда кто вы? Вы – международный врач-спасатель, который прилетел на место бедствия с гуманитарной миссией. И вот этот пострадавший вылезает откуда-то из-под завалов, бежит к вам и, запыхавшись от нервного возбуждения, пытается сказать что-то срочное и важное. Но есть проблема – товарищ говорит несвязно, да еще и на чужом для вас языке. В чем ваша задача, как спасателя? Будете ли вы в этот момент держать руку в кармане, поправлять штаны и смотреть на часы, в надежде, что потерпевший поскорее отстанет? Или, может быть, вы будете заняты придумыванием самого красноречивого ответа на его излияния?

В конце концов, если даже человек совсем не симпатичный, у него злое лицо и огромная волосатая родинка на лбу, найдите в нем что-нибудь доброе или забавное! Ведь ваша работа в том, чтобы его понять. А понять по-настоящему можно только то, что вы полюбили.

https://www.youtube.com/watch?v=FTteivICPc0

Перейдите по этой ссылке и посмотрите пример активного слушания в исполнении Барака Обамы (видео на английском). Когда журналист задал президенту длинный вопрос («За время своего президентства чем вы больше всего удивлены? Чем растроганы? Чем расстроены? Чем разочарованы?»), посмотрите, как на это отреагировал президент и как он отвечал.

В заключение хотелось бы привести слова Билла Клинтона, победителя дебатов 15 октября 1992 года. В одном из интервью почти сразу после дебатов Клинтон сказал:

«Вы знаете, слушать всегда трудно. Гораздо проще быть отличным спикером, чем отличным слушателем. А в этом формате, в ситуации стресса, когда сотня миллионов людей смотрят на вас, быть хорошим слушателем еще сложнее. Но я видел, как люди хотят, чтобы их услышали, они почти кричали, чтобы я их услышал, чтобы уделил внимание им и их проблемам…»[18]18
  Germond J. W., Witcover J. Mad As Hell: Revolt at the Ballot Box. – Warner Books, 1993.


[Закрыть]

Вывод? Попридержите коней! Помните о ловушке «Готовься! Пли! Целься!», в которую будет затягивать вас ваше желание дать наилучший ответ из всех возможных. Забудьте об ответе и слушайте вопрос. Возможно, в нем будет много эмоций и мало логики, но вопросы не задают просто так. За каждым стоит рациональное зерно. И ваша задача – найти его. В следующей главе вы узнаете, какое «зерно» содержалось в вопросе Марисы Холл, и как Буш мог бы ответить, если бы прочитал эту книгу.

http://www.youtube.com/watch?v=YYr4xPAI_-M

По этой ссылке смотрите гениальную пародию Вениамина Смехова на спикеров, которые любят напустить тумана в ответ на вопрос. Это один из выпусков «Прожекторперисхилтон». Надо признать, иногда спикеры не дают вразумительного ответа не потому, что они не поняли, что у них спрашивают, а совсем по другой причине…

Резюме главы

В момент вопроса не думайте об ответе.

Оставьте идею дать наилучший ответ из всех возможных.

Уясняйте про себя суть вопроса. Если суть не понятна – задавайте встречные вопросы. Это лучше, чем давать ответы наобум. «Готовься! Целься! Пли!»

Поймите не только суть вопроса, но и чувства человека, который его задает. Начинайте ответ, только если и то и другое уяснили полностью.

Чтобы настроиться на вопрос, примите позу активного слушания. Положение тела влияет на состояние ума!

Используйте ментальные настройки: «здесь и сейчас», «я смотрю на вас», «мир тесен» и др.

Глава 6. Полная п… Универсальная схема ответов на вопросы

ВЫ УЗНАЕТЕ:

• КАКОВ РЕЦЕПТ ПРИГОТОВЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНЫХ ОТВЕТОВ?

• КАК НАИБОЛЕЕ УСПЕШНЫЕ СПИКЕРЫ ИСПОЛЬЗУЮТ ЭТОТ РЕЦЕПТ?

ВЫ СМОЖЕТЕ:

• РАСПОЗНАВАТЬ РАЦИОНАЛЬНОЕ ЗЕРНО ДАЖЕ В ПУТАНОМ ВОПРОСЕ.

• УСКОРИТЬ СВОЮ РЕАКЦИЮ ЗА СЧЕТ «ПУСКОВЫХ ФРАЗ».

• ПРИМЕНЯТЬ 5-ШАГОВУЮ СХЕМУ ОТВЕТА НА ПРАКТИКЕ.

КРОМЕ ТОГО, В ЭТОЙ ГЛАВЕ:

боль Клинтона,

равнодушие Буша,

сила Хусейна

и «идеалы» Медведева.

Клинтон и Медведев. Что общего?

Во время одного из своих предвыборных выступлений в 1992 году Билл Клинтон услышал вопрос, который мало с чем мог сравниться по степени своей эмоциональности. Точнее сказать, это была целая серия нокаутирующих вопросов в исполнении тогдашнего главы Ассоциации по борьбе со СПИДом (ACT UP) Боба Рафски:[19]19
  The 1992 Campaign: Verbatim… // The New York Times. – 1992. – 28 March.


[Закрыть]

Рафски: Эпидемия СПИДа достигла своего пика, что вы собираетесь предпринять? Вы намерены начать войну против СПИДа? Или вы не хотите ничего менять и будете продолжать все игнорировать? Вы собираетесь назначить ответственных? Вы готовы делать больше, чем делали как губернатор? Послушайте, мы вымираем! Что вы намерены делать с этой проблемой в конце концов?!

Клинтон: Мы можем поговорить?

Рафски: Вот давайте и говорите, я задал вопрос!

Клинтон: Спрашиваю, потому что знаю, что в большинстве случаев люди просто не хотят говорить. Везде, где я был, люди хотят, чтобы их слушали. И я слушаю вас. Вы можете говорить, я слушаю. И я знаю, как это на самом деле больно. У меня были близкие друзья, которые умерли от СПИДа. Я чувствую ту же боль, что и вы…

Сейчас нас интересует пока только начало ответа. Я прошу вас перечитать сейчас слова Клинтона еще раз и подумать вот о чем:

• Зачем спикер говорит именно это?

• Если отвечать на агрессивный вопрос спонтанно, какие слова скорее всего прозвучат?

• В чем возможные отличия спонтанного ответа от ответа Клинтона?

Пожалуйста, ответьте для себя на эти вопросы, прежде чем переходить к следующему примеру.

Январь 2012 года. В России грядет шумная предвыборная кампания. Тогдашний Президент Дмитрий Медведев выступает перед студентами-журналистами в МГУ. Многие вопросы звучали как соревнование в каверзности и смелости. Впрочем, и сам Медведев в начале встречи призвал задавать любые вопросы, в том числе острые. Вот как звучал вопрос от студента Володи:[20]20
  URL: http://www.vesti7.ru/news?id=31603. «Вести недели», выпуск от 29.01.2012.


[Закрыть]

Студент Володя: Готовы вы ли вы пойти в суд народный, наверняка это скорее всего будет в случае революции… Готовы ли вы там доказывать по каждому факту свои решения и свои идеалы? Понимаете ли вы, что скорее всего вас могут осудить даже на смертную казнь, готовы ли вы ее храбро и ясно принять, как это сделал Саддам Хусейн?

Дмитрий Медведев: Володя, вы, наверное, задали самый смелый вопрос… Я вас с этим поздравляю! (Смех в зале). Вы долго готовились и задали его с пролетарской прямотой. Я вам отвечу предельно откровенно…

Посмотрите, на первый взгляд Медведев и Клинтон произносят разные слова, отвечая на разные вопросы. Но подумайте вот о чем:

• Какие цели преследуют оба спикера?

• Содержится ли в их первых словах собственно ответ на вопрос?

• Если ответа нет, то зачем они начинают именно с этих слов?

Первые слова в ответе определяют его успех. Что же должен говорить спикер в самом начале?

П-реакция

В самом начале спикер должен обработать «трудный» вопрос. Цель этой обработки – личный контакт. Если личного контакта нет, никакой, даже самый выверенный, ответ не удовлетворит аудиторию. Как добиться этого контакта и снизить эмоциональный накал? Принятие, признание, присоединение и другие признаки психологической подстройки – все это я называю П-реакцией. Именно с нее и начинается ответ на провокационные вопросы.

Подстройка – это такие слова или действия в начале ответа, которые сближают вас с собеседником, дают ему ощущение «вы – свой». В основе подстройки – старая, как мир, психологическая закономерность, которая гласит: «Мы доверяем тем, кто похож на нас».[21]21
  Apps M. A. J., Tsakiris, M. Predictive Codes of Familiarity and Context during the Perceptual Learning of Facial Identities // Nature Communications. – 2013. – Vol. 4. – P. 2698; Cialdini R. B. Influence: Science and Practice. – 4th ed. – Boston: Allyn & Bacon, 2001.


[Закрыть] Значит ли это, что вы должны становиться похожими на всех, кто задает нам вопросы? Нет, конечно. Но аудитория должна увидеть в вас нечто, что объединяет вас с ней. Она ищет повода для сближения или, напротив, отдаления. Ее датчик «свой-чужой» работает в эти первые секунды на полную мощность. Самое время послать сигнал «свой»! Именно это и сделали Медведев и Клинтон в описанных выше примерах.

https://www.youtube.com/watch?v=Jj_gBQSglxM

Как говорится, лучше один раз увидеть! Перейдите по этой ссылке и перенеситесь в ту самую аудиторию, из которой студент Володя задал президенту свой «самый смелый вопрос».

Конечно, подстраиваться надо уметь. Представьте, вы – президент большой страны, уважаемый человек, и тут какой-то сопляк в зале встает и рубит сплеча, явно желая надолго запомниться девушкам-однокурсницам: «Вы готовы пойти на смерть? Вы лично готовы принять казнь?» – спрашивает он вас. Что делать? Подстраиваться к революционному настрою нельзя, разделять с ним чувство тревоги, что вас повесят на первом столбе при смене власти, – тоже не подходит… И вообще, что общего может быть у вас с этим патлатым? Да, найти общее с тем, кто вас провоцирует, бывает крайне сложно. Однако попробуйте сменить ракурс! Перед вами если не отважный, то очень решительный молодой человек. Он проявляет профессиональную смелость и задает свой вопрос. Это ценно! И президент не упускает случая по-отечески это заметить: «Володя, вы задали самый смелый вопрос…».

Итак, мы выяснили, что подстройка должна быть выборочной. Вы не обязаны подстраиваться под все подряд. Вас интересуют только те ценности, эмоции или слова спрашивающего, которые:

1) действительно вам близки;

2) могут усилить ваш последующий ответ.

Учтите, что неискренность на этапе подстройки дает лишь обратный эффект. В то же время соглашательство может завести вас в логический тупик. Ведь дальше, во время ответа на вопрос, вам придется отстраиваться от части тезисов. Если вы примете все тезисы вначале, то затем опровергать их будет просто невозможно. Отсюда выборочный характер подстройки.