Текст книги "Основы проектирования корпоративных систем"

Слева на рис. 17.6 представлен интерфейс управления этой системой. Важно отметить, что из этого интерфейса можно сделать вывод о том, что абстрактная машина, поддерживающая управление контентом, действительно работает с состояниями, в правой колонке присутствует в явном виде состояние каждой страницы – опубликовано, находится в работе и т. д.

Рис. 17.6. Примеры интерфейсов управления системой

Какие преимущества предоставляет система управления контентом? Это прежде всего веб-интерфейс, проектирование ведется из Internet Explorer, из стандартного клиента и при этом используется стандартное средство DHTML Editor, которое поддерживает динамические объекты стандартных интерфейсов. На самом деле управлять контентом можно практически из произвольной точки земного шара в произвольный момент времени. Это достаточно важно, потому как позволяет разгрузить основных администраторов и дать возможность пользователям наполнять контентом хранилища данных в той мере, в которой у них есть на это права и возможности.

Кроме того, обеспечивается улучшенная по сравнению с аналогами обработка сложных гетерогенных объектов данных и метаданных, есть возможность внедрения элементов офисных приложений в результирующий контент на сайте. Используется средство визуального проектирования, поэтому пользователей не нужно долго учить работе с системой, интерфейс достаточно прозрачен. Применяются расширенные генераторы форм отчетов, при этом возможна реализация различных каналов взаимодействия, ряд систем обслуживается в строгом терминальном режиме с жестким доступом.

Другой подход состоит в использовании полномасштабного веб-интерфейса с применением стандартных абстрактных машин, виртуальных машин на уровне DHTML Editor и подобных подходов и средств. Осуществляются динамическая подготовка и доставка информации по запросу либо в периодическом режиме, скажем, через определенный период времени отчеты отправляются автоматически. Осуществляется гибкий, сценарно-ориентированный редакторский цикл и доступ к данным.

Детализация обобщенной концепции и архитектурной схемы проектирования корпоративных программных комплексов для интернет-среды в связи с внедрением в группе компаний «Итера» по направлению интернет-порталов велась следующим образом. Во-первых, была разработана обобщенная схема обработки гетерогенных хранилищ уже существующих в корпорации данных и метаданных, т. е. контента на основе скриптов соотнесений, по сути, фрагментов кода, которые управляют событиями и динамически настраиваются в связи с особенностями персонализации и профилей пользователей. Практическая значимость реализации определяется развитыми методами, моделями и инструментальными средствами. На основе построенного архитектурно-интерфейсного решения портального типа спроектированы быстрый прототип и выполнена реализация ряда систем, включая информационную систему учета и планирования управления человеческими ресурсами и портал, управляющий информационными ресурсами корпорации. Это позволило осуществить ускоренное внедрение и существенно снизить затраты на сопровождение и развитие программного обеспечения.

При этом в международной группе компаний «Итера», включающей около 10 000 человек в 150 компаниях 24 стран мира, были реализованы: корпоративная информационная система учета людских ресурсов UniQue, которая внедрена в среду уже существующих финансовых модулей Oracle Applications, о них говорилось немного ранее; информационная система для управления контентом, по сути, CASE-средство, официальный интернет-сайт www.itera.ru и внутренний интранет-портал для получения доступа к корпоративным ресурсам в соответствии с персонализацией для сотрудников корпорации. Общая архитектурная схема построенного решения для корпорации «Итера» представлена на рис. 17.7.

Рис. 17.7. Общая архитектурная схема КИС для компании «Итера»

Подход позволил объединить ряд модулей, предназначенных для учета, планирования и управления, прежде всего финансовыми ресурсами. На рис. 17.7 это обозначено ERP-ИС. Речь идет о модулях Oracle Applications: Fixed Assets, Accounts Payable, Accounts Receivable – расчеты с поставщиками, расчеты с заказчиками и основные средства, а также информационная система документооборота на основе Oracle Interoffice и слабоструктурированного мультимедиа архива, который представляет собой не просто базу данных, а хранилище данных с такими объектами, как аудио– и видеоинформация. На основе методологии удалось построить портальную надстройку, которая обеспечивает доступ к данным как из корпоративной локально-вычислительной сети, так и для внешних пользователей с различных устройств доступа, включая мобильные телефоны, смартфоны или коммуникаторы и другие устройства. Это позволило сделать информационное управление контентом.

Другое средство, инструментальное, которое называется ConceptModeller, позволило построить единое хранилище контента на основе этих гетерогенных баз и хранилищ данных. Логическая структура информационной системы для управления контентом представлена на рис. 17.8. Здесь важно отметить, что на данной диаграмме, показывающей потоки данных между компонентами системы, ведется управление как информацией, так и метаинформацией, что представлено такими модулями, как «Управление конфигурацией» и «Администрирование». Достаточно большое количество параметров показано только как основные потоки данных.

Программный комплекс, реализованный для группы компаний «Итера», включает следующие компоненты. Это показанные большими прямоугольниками модули Oracle Applications: Fixed Assets, Accounts Payable, Accounts Receivable, а также информационная система для документооборота, информационная система для расчета заработной платы, которую удалось интегрировать с модулями унаследованной информационной системы, предназначенной для учета, планирования и управления персоналом корпорации. Основные потоки взаимодействия на уровне данных между модулями этих систем показаны на рис. 17.9.

Рис. 17.8. Структура информационной системы для управления контентом

Обобщенный и комплексный подход к проектированию корпоративных программных комплексов, состоящих из гетерогенных программных систем, который включает как достаточно унифицированное математическое обобщение, так и специализированные средства нижнего уровня CASE, позволяющие обеспечить сопряжение между математическими моделями и традиционными CASE-средствами, дал возможность обеспечить целый ряд преимуществ, которые показаны плюсами с восклицательными знаками перед существующими программными решениями для построения корпоративных порталов от ведущих поставщиков этого класса программного обеспечения программных систем (рис. 17.10). Кроме того, реализован целый ряд функциональных преимуществ по сравнению с ведущими коммерческими аналогами в части, касающейся прежде всего построения интегрированных отчетов на основе гетерогенных информационных систем, включающих унаследованные компоненты, а также внедрения в контент сложных объектов данных и метаданных.

Рис. 17.9. Основные потоки взаимодействия систем. Уровень данных

На рис. 17.11 представлена методика расчета TCO (Total Cost of Ownership) – совокупной стоимостью владения программной системой, которая включает четыре уровня показателей, здесь речь идет об интегральной оценке по двум методикам – Gartner Group и Radicati Group, и в итоге открывается возможность оценки систем в пересчете на одного пользователя, т. е. произведено определенное нормирование, которое дает возможность сравнить эффективность внедрения как для достаточно больших, так и для относительно небольших корпораций.

В итоге можно сделать вывод о значительном преимуществе по данному показателю в сравнении с корпоративными портальными системами от ведущих производителей, естественно, при реализации гетерогенного программного комплекса (рис. 17.12). Если говорить о моновендорном комплексе на основе, предположим, Microsoft Dynamics или Oracle Business Suite, нельзя достигнуть существенной эффективности, наоборот, будут потери при использовании этой методики. Если же корпоративный программный комплекс является гетерогенным как с точки зрения поставщиков компонентов, так и с точки зрения архитектуры, используются унаследованные приложения, современные приложения и с точки зрения степени структурированности данных, как слабо-, так и хорошо структурированные, скажем реляционные таблицы, выигрыш по стоимости владения достигает 30–40 %.

Рис. 17.10. Преимущества комплексного подхода к проектированию корпоративных программных систем

Методика расчета возврата на единицу вложенных средств (ROI) представлена на рис. 17.13. Здесь также агрегируется четыре уровня показателей, используется большое количество показателей. И в результате приходим к единственной цели, которая выдает возврат инвестиций. В сравнении с эффективностью, показанной на рис. 17.14, получается приблизительно такая же цифра, порядка 30–40 % экономии, если говорить о сравнении продукции ведущих производителей корпоративных систем с разработанным нами гетерогенным решением (по архитектуре и по степени структурированности данных).

Рис. 17.11. Методика расчета TCO

То же можно сказать и о рис. 17.15, где представлены результаты сравнения внедрения с теми же системами по функциональности и по компонентам, которые были бы реализованы на основе других подходов. Здесь рассматриваются оптимистический и пессимистический сценарии. В целом видно, что реализация в среднем также дает экономию по срокам внедрения порядка 30–40 %.

Подводя краткий итог внедрения портальных комплексов в нефтегазовой группе компаний, в нефтегазовом секторе и в смежных отраслях, таких как недвижимость, страхование, лесная промышленность, можно сделать следующие выводы. Отчасти удалось создать единую информационную инфраструктуру, единое информационное пространство при помощи реализации портала для нефтегазовой группы «Итера». В целом удалось достичь достаточно эффективного сбора и анализа данных при помощи OLAP-средств, а также генерации консолидированных отчетов. При этом пользователи во многом работают в терминах корпоративных приложений, офисных приложений, так же как и при использовании библиотек Enterprise Library и библиотек Visual Studio Tools for Microsoft Office. В достаточно полной степени осуществлена возможность интеграции гетерогенных информационных систем в корпоративные программные комплексы, в частности осуществлена интеграция стандартных систем, стандартных модулей семейства Oracle Applications с унаследованной системой учета планирования и управления людскими ресурсами. Отчасти удалось обеспечить унификацию доступа к данным, поскольку до сих пор не все проблемы решены в связи с жесткими ограничениями корпоративной безопасности, которые существуют.

Рис. 17.12. Диаграмма эффективности корпоративных портальных комплексов на основе TCO

Удалось создать ряд инструментальных средств и исследовательских прототипов этих средств, которые поддерживают проектирование корпоративных программных комплексов на основе интернет-порталов. Это средство управления контентом, т. е. гетерогенными данными и метаданными корпоративных систем для управления контентом, а также средства, предметно-ориентированные для визуализированной интеграции данных и метаданных корпоративного хранилища данных, средства ConceptModeller на семантических сетях.

Рис. 17.13. Методика расчета возврата на единицу вложенных средств (ROI)

Рис. 17.14. Диаграмма эффективности корпоративных портальных комплексов на основе ROI

Рис. 17.15. Усредненные сроки внедрения портального комплекса

Еще одной важной задачей было проектирование архитектуры программного комплекса с надстройкой в форме интернет-портала, который позволяет обеспечить единую точку входа, гибкое разграничение доступа к данным и надежное взаимодействие пользователей с достаточно эргономичным и интуитивно ясным интерфейсом в форме веб-браузера. Процедура апробации включила быстрое прототипирование и полномасштабную реализацию. В целом удалось обеспечить более высокий уровень сетецентричной (net-centered) корпоративной культуры нового типа.

Кроме того, был достигнут ряд, можно сказать, попутных результатов. Во-первых, те частные информационные ресурсы, которые были реализованы в рамках отдельных компаний или подразделений, удалось упорядочить и, снизив степень дублирования и противоречий, агрегировать с построением консолидированного программного комплекса семейства этих информационных систем. Удалось существенно повысить рейтинг тех подразделений, которые вносят вклад в создание корпоративной информации, ну и отчасти, тех подразделений, которые отвечают за информационные технологии. Удалось сплотить коллектив, поскольку создание интранет-портала выявило неформальных лидеров, которые создают контент, полезную для корпорации информацию и обмениваются этой информацией. Фактически попутным результатом явилось построение мини-социальной сети корпоративного типа, в которой ведется в том числе неформальное общение в свободное от основной работы время. Попутно удалось повысить квалификацию сотрудников. Нужно сказать, что нефтегазовый комплекс не является тесно интегрированным с информационными технологиями, в ряде случаев есть сотрудники, которые в силу возрастных причин, специфики образования не имеют стабильных навыков создания, редактирования контента и т. д., эффективного, регулярного сетевого взаимодействия; удалось существенно повысить квалификацию сотрудников и в этом направлении.

Была внедрена система безопасности качественно нового уровня. Здесь специфика корпоративной информации не позволяет вдаваться в детали, но нужно сказать, что был реализован многоуровневый механизм доступа к критическим данным с использованием целого ряда механизмов идентификации и аутенфикации пользователей, в том числе на основе биометрической информации.

Удалось устранить целый ряд узких мест из бизнес-процессов корпорации, дублирование, противоречия задач, подразделений, приложений. Удалось унифицировать скелет, или архитектуру IT-инфраструктуры, которая используется в корпорации, удалось существенно упорядочить, ускорить процедуры планирования и сформировать критерии, которые позволили более грамотно, правильно спланировать бюджет на информационные технологии.

Нужно сказать, что определенные трудности существовали в проекте, и не до конца их удалось преодолеть. Это сопротивление консервативной части коллектива, поскольку любое внедрение системы такого рода и такого уровня наталкивается на сопротивление части людей, которые не хотят менять себя, устоявшийся бизнес-процесс, устоявшиеся отношения, которые привыкли работать старыми методами и, может быть, даже не такими эффективными.

Определенные требования накладывает безопасность, здесь, конечно, не все удалось реализовать, возможно, идеальную степень открытости и прозрачности, поскольку есть определенные и существенные требования по безопасности.

Удалось обеспечить некоторую степень гетерогенности данных, но, естественно, высокая степень гетерогенности данных не позволила провести полномасштабную интеграцию, и, к сожалению, в ряде случаев до сих пор необходим ручной анализ, фрагментация и полуавтоматическая конвертация данных, если говорить о фото-, видеоинформации и отсканированных документах. Естественно, в полностью автоматическом режиме сделать это невозможно. Различные версии офисного и корпоративного программного обеспечения, которые существуют в разных корпорациях, также внесли определенные сложности в проект. Естественно, потребовалось унифицировать обязанности и регламенты на уровне подразделений, компаний и корпорации в целом, что тоже было непросто и не до конца решено.

Конечно, рабочие функции в компании группы дублировались, и возникали противоречия в обязанностях и определенные сложности, связанные с бизнес-процессами. Конечно, ряд бизнес-критичных корпоративных приложений, на которых основаны бизнес-процессы корпорации и которые были упомянуты в этой главе, внесли дополнительные сложности, поскольку новая методология требует освоения новых инструментальных средств и подходов, в частности информационной системой управления контентом ConceptModeller. При этом ими нужно было овладевать в сжатые сроки, несмотря на достаточно удобный интерфейс, конечно, это повлекло дополнительные затраты и принесло дополнительные сложности. В ряде подразделений и для ряда сотрудников оказалось сложным сходу соответствовать новым требованиям, критериям корпоративной культуры сетевого типа.

Какие все-таки позитивные итоги можно отметить по результатам внедрения этой методологии? Это существенное сокращение сроков и стоимости внедрения, если говорить о гетерогенных системах (30–40 %). Существенное расширение функциональных возможностей и актуальность, оригинальность и перспективность, продуктивность подхода, который объединяет модели, инструментальные средства и программную реализацию.

Результат исследования, а доклады обсуждались на целом ряде международных конференций, в том числе под эгидой ACM, IEEE, Microsoft в ряде стран, в России, США, Европе, опубликован целый ряд печатных работ, в том числе по ваковскому перечню, ряд монографий. И реализован ряд грантов, которые поддерживали исследовательскую сторону реализации, прежде всего это и Microsoft Research, и Российский фонд фундаментальных исследований. Реализован целый ряд учебных курсов не только в МИФИ и ИНТУИТ, но также в Softline, Текама, Ланит, МГУПИ, ФизТех, Высшей школе экономики, Казанском государственном технологическом университете им. Туполева и в целом ряде других организаций. Поставлено на поток интернет-обучение с элементами этих методологий, и сегодня количество слушателей измеряется уже тысячами.

Целый ряд проектов находится в стадии внедрения, это интернет-портал Минпромэнерго РФ (minprom.gov.ru), интернет-портал ИПУ РАН (ipu.ru), интернет-сайт международного экологического проекта «Полет надежды», интернет-сайт Ассоциации Ашихаракарате РФ, интернет-сайт Видновского благочиния РПЦ. Там используются элементы этой методологии.

Что касается компании «Итера», то на рис. 17.16 представлен скриншот официального сайта, который построен на основе этих технологий, и внутрикорпоративного портала. Также на этом рисунке представлен скриншот корпоративной газеты, общедоступный срез портала.

Рис. 17.16. Портал компании «Итера»

На этом следует подвести итог рассказа о корпоративных программных комплексах в нефтегазовой сфере. Были рассмотрены основы построения комплексов на базе продуктов и технологий Oracle, Oracle Applications, Oracle Database, Oracle Express OLAP-система, Oracle Portal, CASE-средств Oracle Designer и Oracle Developer и расширений этой методики на случай гетерогенных программных комплексов, которая позволяет интегрировать системы на базе различных архитектурных подходов, различных производителей и различной степени структурированности данных. В итоге вследствие унификации моделей, разработки поддерживающих их инструментальных средств, удается обеспечить для действительно гетерогенных систем существенную экономию по срокам и стоимости внедрения.

Глава 18
Разработка корпоративных решений на платформе Microsoft Dynamics (AX/NAV/CRM)

В каждой компании существуют контуры управления основными процессами и ресурсами, финансовые ресурсы, проекты, управление отношениями с клиентами, управление персоналом, а также другие виды производственных ресурсов, процесс дистрибуции, распределение продукции, процесс производства, такая важная вещь, как бизнес-анализ. Ранее говорилось о бизнес-анализе в связи с системами управления базами данных, прежде всего MSQL Server. Выясняется, что семейство систем Microsoft Dynamics интегрировано с SQL Server, и можно извлечь ряд преимуществ для бизнес-анализа ключевых показателей извлечения данных и построения консолидированных отчетов на их основе.

Далее будут рассмотрены преимущества, которые обусловлены прежде всего высокой степенью интеграции с технологиями продуктов Microsoft, это и корпоративные порталы, и средства семейства Microsoft Office – Excel, Outlook, Word и др., которые дают возможность построения консолидированных отчетов в удобной для пользователя форме. Это и эргономика, достаточно высокая, основанная на том, что в Microsoft работает очень хорошая, наверное, лучшая в мире команда по дизайну эргономичных интерфейсов. Конечно, пользователи привыкли к тому, что Microsoft Office – это достаточно удобная и знакомая среда, интуитивно понятная, имеющая массу способов выполнения однотипных действий. Существуют и контекстное меню, и горячие клавиши, и целый ряд других элементов интерфейса, с помощью которых можно сделать похожие операции.

Известно, что Office как корпоративный продукт во многом является надстройкой над. NET, и существуют специальные библиотеки на основе объектов, которые дают возможность построения приложений как надстройки над Microsoft.NET.

Важные преимущества связанны также с адаптируемостью, с легкостью реконфигурации настройки процессов бизнес-деятельности, настройки степени надежности, безопасности, и следует в очередной раз вспомнить принцип Secure by design, который заложен в основы ЖЦ программных продуктов Secure Development Life Cycle, т. е. подхода, который нацелен на то, чтобы обеспечить многоуровневую безопасность, начиная с этапа проектирования.

Если говорить о корпорации, очень важным аспектом является глобализация, т. е. распределение данных по глобальной сети, с одной стороны, и возможность доступа к ним в глобальной среде Интернет посредством веб-браузера как тонкого клиента, с другой, с получением согласно профилю пользователей консолидированных отчетов, если это необходимо.

Достаточно важным с точки зрения интернет-профилирования является также профилированный доступ с учетом как уровней доступа, так и характеристик устройств доступа к данным. Это могут быть и стационарные компьютеры, и ноутбуки, и смартфоны, и телефоны, и ряд устройств личных предпочтений пользователей и особенностей настройки профиля доступа к данным, которые разграничивают доступ для различных категорий корпоративных пользователей.

В связи с глобальной средой имеет смысл упомянуть, что кроме открытой интернет-среды для всех пользователей, такой как сайт, существует также интранет-среда, которая закрыта для внутренних пользователей и предназначена для построения консолидированных отчетов. Кроме того, существует экстранет, это среда, которая предназначена для партнеров корпорации по бизнесу и дает более широкие возможности доступа к данным и взаимодействия, чем сторонним пользователям среды Интернет, которые просто смотрят корпоративный сайт.

После краткого введения в Microsoft Dynamics сделаем некоторые предварительные выводы и затем обсудим более подробно Microsoft Dynamics CRM, которая дает возможность построить ряд контуров управления бизнесом с акцентом на взаимодействии с клиентами, управления цепочками поставок, с управлением финансами и вообще взаимоотношениями с клиентами.

Рассмотрим основные функции семейства систем Microsoft Dynamics, сначала просто перечислим их:

• управление производством;

• управление распределением (дистрибуцией);

• управление цепочками поставок;

• управление финансами;

• управление проектами;

• управление отношениями с клиентами;

• управление персоналом;

• бизнес-анализ;

• корпоративный портал (Microsoft SharePoint);

• сервисы отчетов на Microsoft SQL Server 2005;

• поддержка. NET (веб-сервисы Microsoft Visual Studio);

• интеграция приложений (Microsoft BizTalk Server 2006).

А затем рассмотрим возможности, которые они предоставляют. Если говорить о корпоративном портале, то здесь, конечно же, используются технологии SharePoint, которые связаны с большим количеством шаблонов с гибким разграничением доступа, с механизмами достаточно эффективного поиска, как полнотекстовым, так и по метаданным.

Другой важный аспект интеграции – это поддержка отчетных сервисов на основе Microsoft SQL Server, начиная с версии 2005. Заметим, что Microsoft Dynamics можно рассматривать как надстройку над платформой Microsoft.NET, и в связи с этим используются как веб-сервисы, так и инструментарий для построения корпоративных приложений на большом количестве языков программирования на основе Microsoft Visual Studio.

Если говорить об интеграции приложений, можно использовать BizTalk Server, на основе которого можно подключать гетерогенные источники данных, осуществлять интеграцию с ними в достаточно продуктивном режиме.

Microsoft Dynamics дает следующие преимущества: адаптируемость – гибкая возможность приспосабливать функциональность системы к быстро меняющимся требованиям в бизнесе; масштабируемость – плавное снижение производительности системы при резком возрастании нагрузки (например, при возрастании количества пользователей, сложности запросов и т. д.).

Свойства продукта, которые обеспечивают эти характеристики:

• управление производством;

• интеграционная среда разработки, обеспечивает объединение с инструментальными средствами, Microsoft Visual Studio в частности;

• объектно-ориентированный подход – компонентно-ориентированный подход к разработке. Все есть объект – основной постулат. NET, который во многом справедлив для Microsoft Dynamics;

• динамические бизнес-процессы. Управление всем жизненным циклом производства. Контуры кадровые, финансовые и т. д., которые объединяются в Microsoft Dynamics, и возможность построения отчетов фактически дают нам возможность получения некоторого аналога приборной панели для руководства, на которой видны основные показатели бизнеса предприятия и их связь с теми глобальными параметрами, на основе которого ведется управление не только производством, но и распределением продукции.

Здесь важно отметить, что бизнес-процессы при этом становятся динамическими, т. е. динамически корректируемыми, в зависимости от ситуации в бизнесе. Например, работа с недвижимостью во многом претерпевает негативные изменения, также сейчас есть сложности в реальном секторе экономики, в металлургии и нефтегазовом секторе, но, с другой стороны, существуют инновационные отрасли, которые, наоборот, находятся на подъеме. В связи с этим потенциальная возможность гибко изменять структуру бизнеса, бизнес-процессов и управления ими, которая изначально заложена в Microsoft Dynamics, является преимуществом;

• масштабируемые бизнес-процессы. Возможность детализации до различного уровня – уровня компании, подразделения, государства, региона, конкретного поставщика, производителя или клиента, с которым ведется взаимодействие, и, естественно, возможно агрегирование показателей до корпорации в целом;

• поддержка разработчиков разного уровня. Поддерживаются различные виды приложений, созданных как Microsoft, так и сторонними разработчиками. Некоторые приложения – Microsoft SQL Server, BizTalk Server и т. д. – предназначены для интеграции приложений и управления данными. Существует возможность встраивания продуктов и алгоритмов управления бизнес-процессами от сторонних производителей;

• «слоевая» архитектура хранения и исполнении прикладных объектов. Важно, что прикладные объекты и сервисы, которые на них основаны, во многом представляются и используются в виде слоев, т. е. существует несколько слоев логики, один из самых нижних – системный, Windows-механизмы, которые ограничены технологиями и продуктами Microsoft. Дальше имеется надстройка в виде стандартных компонентов и библиотеки объектов. NET Framework, над. NET надстраиваются различные сервисы прикладного уровня, это компоненты в виде DLL корпоративных приложений, это и Microsoft Dynamics, и, возможно, те компоненты, которые разрабатывались сторонними поставщиками. Таким образом осуществляется хранение и управление собственными корпоративными системами, которые являются гетерогенными;

• инкрементальное, безопасное наращивание функций системы. При таком подходе управление функционалом системы позволяет осуществлять достаточно безопасное и относительно эффективное с точки зрения сроков и стоимости наращивание функционала, которое производится инкрементально, т. е. в соответствии с требованиями бизнеса осуществляются доработка, развитие, наращивание именно тех функций, которые необходимы. При этом с точки зрения системы интересной функцией, которую можно обеспечить на основе Microsoft Dynamics, является коррекция бизнес-логики путем откатов, т. е. возвратов к более раннему состоянию изначальной бизнес-логики. Естественно, снижаются риски, связанные с управлением бизнесом, и с учетом снижения затрат на обновление ПО. Другим важным источником экономии является эффективное переобучение персонала, что довольно важно для корпораций с большим количеством сотрудников. Переобучение проходит эффективно за счет того, что персонал хорошо знаком с Microsoft и обучение ведется в привычных терминах продуктов Microsoft. Очень важно, что можно гибко управлять требованиями, поскольку бизнес-процессы хорошо адаптируются к требованиям. Кроме того, существует большое количество решений, которые реализованы некоторыми партнерами Microsoft и приложимы к конкретным отраслям;

• расширение функциональности «стандартными» отраслевыми решениями. Если говорить о преимуществах, которые реализуются в области надежности, безопасности и конфиденциальности данных, для корпоративной структуры это критически важные аспекты, то нужно подчеркнуть, что Microsoft Dynamics реализует корпоративный уровень надежности и безопасности. Существует стратегия Trustworthy Computing, которая связана с обеспечением необходимого уровня доверия пользователей к системе и компонентов системы друг к другу и обеспечивается Microsoft Dynamics. При этом поддерживаются как стандартные протоколы Windows, которые обеспечивают безопасность взаимодействия, так и подходы, связанные с использованием многоуровневой аутентификации, на основе Active Directory, и специальные средства защиты информации. Это и криптозащита на основе стандартных протоколов Microsoft и сторонних разработчиков. Кроме того, Microsoft достаточно жестко тестирует бизнес-критичные продукты по таким параметрам, как надежность и отказоустойчивость, в основном эти характеристики имеют высокий уровень и обеспечиваются Microsoft.

Относительно глобализации, т. е. соответствия глобальному характеру производства и распределения, реализуемому корпорациями, Microsoft Dynamics обеспечивает следующие преимущества: