Текст книги "Облик лидера. Недостающее звено между способностями и успехом"

Проявлять эмоциональный интеллект

Навязчивое стремление Митта Ромни «показывать зубы» – напоминать на каждом шагу, что приверженность жесткому стилю управления сделала его феноменально успешным генеральным директором, – возможно, и помогло бы ему собрать больше голосов перед президентскими выборами 2012 г., если бы он при этом не демонстрировал, опять же на каждом шагу, бесчувственность к половине электората. Как и Тони Хейворд, Ромни не удосуживался корректировать свои заявления за пределами штаба. Например, замечание о том, что у его жены есть «парочка кадиллаков», убедило избирателей не в любви Ромни к американскому автопрому, а, скорее, в том, что он – богач, живущий в своем мирке и бесконечно далекий от реалий рабочего люда. В другой раз он сказал, что обращался к «папкам, полным женщин»[29]29
  Эту фразу Ромни произнес в ходе президентских дебатов, отвечая на вопрос о равноправии полов при приеме на работу и оплате труда; он имел в виду папки-регистраторы, где лежали резюме соискательниц.


[Закрыть], чтобы после вступления на роль губернатора заполнить вакансии кабинета министров штата, – и эту фразу сочли унизительной для женщин. И вот финальный удар, нанесенный на частном мероприятии по сбору средств на предвыборную кампанию и заснятый на видео, которое быстро приобрело вирусную популярность в интернете: Ромни огульно обозвал 47 % электората нахлебниками, не платящими подоходный налог! (Как потом оказалось, в число этих «нахлебников» входили инвалиды и участники боевых действий, еще не успевшие найти работу.)

Ромни сам признал: необдуманные слова о 47 % нанесли «реальный ущерб» его предвыборной кампании и наглядно показали, насколько важен эмоциональный интеллект (или EQ, как называет его, по аналогии с IQ, психолог Дэниел Гоулман[30]30
  Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018.


[Закрыть]) и как сильно мы хотим видеть его у лидера. Это подтверждают и результаты нашего опроса: 61 % респондентов считает эмоциональный интеллект необходимой составляющей облика лидера у женщин, а 58 % – у мужчин. И вот почему: решительность и жесткость лидера заявляют о его убежденности, смелости и твердости характера; но если эти качества не уравновешиваются эмпатией, то превращаются в самовлюбленность, высокомерие и бесчувственность.

Возьмем решение Мариссы Майер вернуть сотрудников Yahoo в офисы. Да, издав этот приказ, она, как мы и говорили, «показала зубы»; но, к сожалению, она также проявила себя лидером, оторванным от реалий других работающих родителей. Майер навлекла на себя шквал критики не жесткостью, а лицемерием: сама она решила проблему заботы о детях, оборудовав рядом с собственным кабинетом отдельное помещение для своего малолетнего сына и его няни. «Интересно, что бы произошло, если бы моя жена привела наших детей и няню прямо в офис и разместила их по соседству?» – пошутил супруг одной из сотрудниц Yahoo[31]31
  Kara Swisher, «Survey Says: Despite Yahoo Ban, Most Tech Companies Support WorkfromHome for Employees,» All Things D blog, February 25, 2013; http://allthingsd.com/20130225/survey-says-despite-yahoo-ban-most-tech-companies-support-work-from-home-for-employees/.


[Закрыть]. В его голосе звучала язвительность.

Если вы хотите продемонстрировать лидерские способности, то умение принимать и приводить в исполнение непопулярные решения по-настоящему важно. Вот только в современных организациях, отличающихся все более стертой иерархией, пренебрежение чувствами окружающих подрывает вашу способность убеждать сотрудников, помогая фирме добиваться оптимальных результатов. Настоящий лидер должен не только приказывать, но и вдохновлять. Именно к таким выводам пришли два исследователя из Гарвардского и Стэнфордского университетов. В течение нескольких недель они находились на двух морских нефтяных платформах, где изучали, каким образом изменения корпоративной культуры, введенные руководством для повышения производительности труда и безопасности, повлияли на рабочую обстановку. Исследователи ожидали, что в этой максимально опасной и маскулинной рабочей среде работники будут не только демонстрировать агрессию, браваду и суровость, но и приветствовать и одобрять такое поведение. Но когда озвученные руководством цели – «снизить количество полученных на рабочих местах травм» и «повысить производительность труда» – были достигнуты, ученые увидели поразительные изменения в поведении и взаимоотношениях нефтяников. Рабочие подтвердили, что раньше у них было не принято просить о помощи, признавать ошибки или выстраивать товарищеские отношения. До недавнего времени они были «чем-то вроде львиного прайда» и главным оказывался тот, кто мог «просто-напросто переработать, перекричать и запугать всех остальных». Однако после того, как акцент был смещен на безопасность, компания вместо «здоровенных злобных хамов» стала ценить тех, кто умеет признавать ошибки, не стесняется обращаться за помощью и сам готов помочь коллегам. За последние 15 лет эти изменения в ценностях и нормах помогли нефтяной компании достичь своих целей: количество несчастных случаев упало на 84 %, а производственные показатели достигли рекордно высоких значений[32]32
  Robin J. Ely and Debra E. Meyerson, «An Organizational Approach to Undoing Gender: The Unlikely Case of Off-shore Oil Platforms,» Research in Organizational Behavior 30 (2010): 3–34.


[Закрыть].

То есть даже на нефтяной вышке владение EQ – это ключевое качество лидера: оно порождает доверие, которое необходимо в условиях, когда бравада может стоить тебе жизни, а нехватка внимания к команде заставляет остальных призадуматься – а не халтуришь ли ты, не подвергаешь ли их опасности? Однако и в менее рискованных условиях EQ так же важен, ведь его наличие показывает: вы владеете не только собой, но и ситуацией. Он жизненно необходим в таких сферах умственного труда, как финансы, юриспруденция и медицина: если у вас есть эмоциональный интеллект, значит, вы способны грамотно «прочитать» и ситуацию, и людей. Выдающиеся лидеры, умеющие считывать релевантные сигналы, обретают доверие сторонников и получают право вести их в полное непредсказуемости будущее.

Наши респонденты говорили об особенной важности EQ для умения «прочитать» аудиторию – ваше непосредственное окружение, реальное или виртуальное. К какому настрою, к какой невыраженной эмоции вам надо обратиться – или сдержать ее? Что вы должны дать людям, чтобы они двигались вперед? Лидеры, способные распознать такие подсказки, знают, когда нужно вести себя решительно, а когда – уравновешенно; в каких случаях разумнее «показать зубы», а в каких – «спрятать когти».

«Бывает, лучше успокоить свою аудиторию, чем управлять ею, – отмечает Кент Гардинер, президент международной юридической фирмы Crowell & Moring, – иногда это помогает быстрее прийти к консенсусу и решить задачу». Гардинер, успевший за свою карьеру поработать с делами, связанными с законом RICO[33]33
  RICO (The Racketeer Influenced and Corrupt Organizations Act) – закон США об организациях, связанных с рэкетом и коррупцией.


[Закрыть], и поучаствовать в масштабных гражданских и уголовных процессах, включая и антимонопольные разбирательства, описывает, как потушил пожар дискуссии на одном из заседаний по урегулированию споров, где страсти особенно накалились. «Все были недовольны и настроены друг против друга, и если бы я начал предъявлять претензии, то лишь подлил бы масла в огонь, – говорит он. – Я дал всем немного передохнуть, а затем сказал: „Давайте взглянем на проблему вот так“. Я проявил уважение к точке зрения противоположной стороны, а затем постарался перевести нашу дискуссию в русло делового, а не судебного разрешения вопроса. Ко мне прислушались – и спор превратился в обсуждение».

Дело не только в том, чтобы держать собственные чувства под контролем (хотя, как показывает пример Гардинера, это может иметь решающее значение). Скорее, речь идет об умении распознавать чувства окружающих – и корректировать свое поведение в соответствии с ними.

«Проявляя безразличие к переживаниям других, вы совершаете большую ошибку, – говорит генеральный директор фирмы, занимающейся производством медицинского оборудования. – Это не значит, что нельзя быть жестким и принимать жесткие решения либо говорить людям "что-то идет не так" или "вы не справляетесь со своими задачами". Просто все это необходимо делать, демонстрируя сочувствие».

И самое главное: эту чуткость можно в себе развить. Эмоциональный интеллект – не врожденное качество, а, скорее, мышца, которую можно накачать путем регулярных упражнений. Вспомните ошибку Мишель Обамы, когда в 2010 г. она, прихватив дочь и около 40 друзей, устроила себе шикарный отпуск в Испании. Джеки Кеннеди за такое могли и похвалить, но ведь ее супруга не избирали в свое время как президента, готового справиться с мировым финансовым кризисом. Сорить деньгами в Европе[34]34
  Мишель Обама сама оплачивала отель, питание и переезд для себя и своих спутников, но за обеспечение безопасности супруги президента платит правительство США, а что ей необходимо в путешествии, определяет Секретная служба. В итоге отдых первой леди обошелся американским налогоплательщикам в $375 000.


[Закрыть], в то время как сограждане-американцы сражаются с безработицей, затяжной рецессией и крахом пенсионных планов, – этот промах в духе Ромни привел к тому, что первую леди прозвали современной Марией-Антуанеттой[35]35
  Andrea Tantaros, «Material Girl Michelle Obama Is a ModernDay Marie Antoinette on a Glitzy Spanish Vacation,» editorial, Daily News, August 5, 2010; http://www.nydailynews.com/opinion/material-girl-michelle-obama-modern-day-marie-antoinette-glitzy-spanish-vacation-article-1.200134?pgno=1.


[Закрыть]. Но это был ее последний настолько необдуманный поступок; в последующие годы Мишель Обама развила у себя «абсолютный слух». К примеру, когда Хадия Пендлтон, 15-летняя отличница, выступавшая на церемонии инаугурации в 2012 г., всего неделю спустя была убита случайным выстрелом, Мишель пришла на ее похороны и пообщалась с семьей погибшей девушки. В апреле она вновь вернулась в Чикаго, где встретилась с другими старшеклассниками, живущими в постоянном страхе из-за перестрелок между бандами, и пылко поклялась: по всей стране будут ужесточены законы о контроле за огнестрельным оружием. Все, кто видел выступление жены президента, поняли: первая леди прочувствовала их боль[36]36
  См., например, Shawna Thomas, "Michelle Obama: 'Hadiya Pendleton Was Me and I Was Her,' " NBC News, April 10, 2013; http://firstread.nbcnews.com/_news/2013/04/10/17692560-michelle-obama-hadiya-pendleton-was-me-and-i-was-her?lite.


[Закрыть]. Оплошности ее первых лет пребывания в Белом доме были забыты.

Выстраиваем репутацию

Будьте уверены: ваша репутация идет впереди вас, либо даруя вам авторитетность, либо лишая ее. Еще до того, как вы войдете в комнату или откроете рот, за вас говорит ваша репутация, и в наши дни это как никогда верно: новость об очередном промахе или скандале с вашим участием – длиной 140 символов или даже меньше – облетит Землю со скоростью света. Люди составят о вас впечатление еще до того, как вы успеете помочь им в этом, – и поэтому 56 % руководителей считают, что репутация является неотъемлемой частью ОЛ для женщин, а 57 % согласны, что она необходима мужчинам. Забота о своем личном бренде – это само по себе работа, и не перекладывайте ее на плечи людей, которые не особо заботятся о ваших интересах. Вы должны активно отстаивать свою суть, свои идеалы и свой образ.

Даже в Голливуде, где знаменитости изо всех сил стараются отшлифовать свой имидж до блеска, бренд «Анджелина Джоли» считается выдающимся достижением. Это не только женщина невероятной красоты и состоявшаяся актриса, она еще и всеми любима, отличается внутренней глубиной, значимостью и влиянием. Но как это получилось? Прежде всего Анджелина Джоли выделилась среди других кинозвезд самоотверженностью по отношению к неимущим детям всего света – а нескольких она даже приняла в свою семью. Поступки этой женщины, похоже, искренни и значат для нее куда больше, чем возможность засветиться на фото, которая привлекает селебритис «принять участие» в добрых делах. После съемок фильма «Лара Крофт: Расхитительница гробниц», проходивших в Камбодже, Джоли стала послом доброй воли в Управлении Верховного комиссара Организации Объединенных Наций по делам беженцев. С 2001 г. она приняла участие в более чем 40 выездных миссиях, а в 2012 г. была назначена специальным представителем ООН. Анджелина Джоли учредила благотворительный Фонд Мэддокса Джоли-Питта, который занимается вопросами охраны окружающей среды в Камбодже, а также Национальный центр для детей иммигрантов и беженцев, где предоставляют бесплатную юридическую поддержку несовершеннолетним, которые нуждаются в убежище. За работу над этими проектами она удостоилась членства в Совете по международным отношениям[37]37
  «Angelina Jolie Fact Sheet,» UNHCR; http://www.unhcr.org/pages/49db77906.html, accessed October 4, 2013.


[Закрыть]. Бо́льшая часть этих трудов не освещается в прессе, однако заработанная ими авторитетность вполне ощутима.

Зачастую безупречная репутация закаляется в горниле скандала. Достаточно вспомнить звездного баскетболиста Мэджика Джонсона, заразившегося ВИЧ. В 1991 г., когда стало известно о его болезни, СПИД считался карой за гомосексуальность и внутривенное введение наркотиков. Джонсон принял смелое решение: он сделал себя публичным примером последствий незащищенного секса, изменив поведение гомо– и гетеросексуалов и ограничив тем самым распространение СПИДа. Джонсон восстановил свою блестящую репутацию баскетбольной легенды, и ныне он известен как бывшая мегазвезда, а также успешный бизнесмен, писатель и выдающийся филантроп.

Помните, что ваша репутация – это не только результат ваших дел и поступков: социальные сети и вездесущие смартфоны с простенькими камерами, словно бы сговорившись, превращают вашу репутацию в производную от того, что видят окружающие, включая ваш наряд, убранство кабинета, автомобиль, загородный дом и предметы коллекционирования. Учитывая, что каждый из нас постоянно находится на виду, ваше окружение должно быть настолько же выверенным, как и ваш собственный облик (мы более подробно обсудим это в главе 4, посвященной внешнему виду). О вас говорят даже фотографии на рабочем столе или на стене в кабинете; убедитесь, что сообщаемая ими информация соответствует вашей миссии. Одна женщина, занимавшая пост финансового директора крупной технологической фирмы в Кремниевой долине, получила горький урок на собственном опыте. Она повесила у себя в кабинете снимок, на котором выходит из бронированного лимузина в очень коротком платье, демонстрирующем ее умопомрачительно длинные стройные ноги. Это фото иллюстрировало статью в крупнейшем глянцевом журнале, посвященную ее быстрому карьерному взлету в почти исключительно мужской сфере, – и наша героиня решила, что снимок-напоминание об этом триумфе должен украшать стену ее кабинета. Однако сослуживцы придерживались иного мнения. Один из них настаивал, чтобы она сняла фотографию. «Ты хочешь, чтобы люди обращали внимание именно на это? По-твоему, вот так и проявляются твои лидерские качества? – спросил он сердито. – Чтобы наша компания преуспевала, акционеры должны быть уверены в твоей компетентности. А любой, кто увидит этот снимок, неизбежно поставит ее под сомнение».

Видение и харизма

Если и есть имя, синонимичное понятию «руководитель-визионер», то это Стив Джобс.

Джобс также ассоциируется у нас с термином «инновации», и это потому, что все продукты, произведенные компанией Apple за время его руководства, отражали преданность этого человека гаджетам, которыми исключительно приятно пользоваться – так они красивы и безупречны. Он непрестанно внедрял в жизнь свои дизайнерские ценности, применяя их к устройствам Apple, программам Apple, торговым точкам Apple и онлайн-платформам Apple, таким как iTunes. Даже наряд Джобса – черная водолазка, идеально сидящие синие джинсы – говорил о простоте и элегантности его творений.

За то, как Джобс воплощал в жизнь свое ви́дение, окружающие либо ненавидели этого человека, либо им восхищались (так утверждают его биографы). Перфекционист, не считающий возможным идти на компромиссы, он заставил свою команду переработать первый iPhone, хотя дата выпуска была не за горами. Джобс посчитал устройство слишком утилитарным, слишком маскулинным, слишком прагматичным – не способным соблазнить пользователя выложить $500 за новый продукт. Визуальная и тактильная красота должна была проявиться ярче. Он безжалостно «кромсал» команды, как и лишние функции на Apple-устройствах, утверждая, что инженеры типа A не только в 50 раз лучше инженеров типа С[38]38
  Имеется в виду широко распространенная в США система ранжирования персонала ABC-players, в основу которой легли идеи генерального директора GE Джека Уэлча. Буквой А в ней обозначаются высокопрофессиональные и высокомотивированные сотрудники, а буквой С – соответственно, их полная противоположность.


[Закрыть], но и не любят с ними водиться[39]39
  Айзексон У. Стив Джобс. – М.: АСТ, Corpus, 2017.


[Закрыть]. Перфекционизм Джобса и его нетерпимость к людям, не разделявшим его преклонение перед дизайном, обеспечили ему репутацию бесчувственного, помешанного на контроле начальника. Но из-за того, что некоторые из его черт соответствовали бренду Apple – безупречная функциональность, минималистичный дизайн, а также безукоризненное сочетание одного с другим, – те же самые качества, как это ни парадоксально, привели к тому, что Джобсом восхищались и коллеги, и покупатели со всего мира. В последние десять лет своей жизни (он скончался в 2011 г.) Джобс стал практически культовой фигурой. Его смерть горько оплакивали. В Шанхае, Сан-Паулу и Сан-Франциско прошли траурные службы, а стеклянные стены Apple Store неподалеку от моей нью-йоркской квартиры были увешаны стикерами, исписанными от руки. Я прочла парочку из них: 14-летняя девочка благодарила Джобса за iPhone – им было удобно пользоваться, и с ним она чувствовала себя крутой; 29-летний отец поделился с Джобсом своей бесконечной благодарностью – iPad подарил новые возможности его трехлетнему сыну-аутисту.

В мире не так-то много людей, способных как по волшебству создавать или воплощать видение с той же мощью, с какой это делал Джобс. Однако, чтобы продемонстрировать авторитетность, вам крайне важно показать окружающим, что у вас есть свое видение: 54 % опрошенных нами лидеров считают его ключевой характеристикой для мужчин, а 50 % полагают, что оно также важно и для женщин.

Джоанна Коулз, редактор Cosmopolitan, долгое время вынашивала идею возглавить женский журнал нового типа – такой, который не только рассказывал бы о моде и развлечениях, но и мотивировал женщин применять обретенное ими влияние, чтобы изменить мир. Джоан всегда верила, что подобное издание может снискать невероятный коммерческий успех. Она получила шанс воплотить свое видение в жизнь в 2007 г., став редактором Marie Claire – журнала мод, чья целевая аудитория – это успешные работающие женщины старше 30. За пять лет она изменила тематику редакционных материалов: теперь внимание уделялось важным журналистским расследованиям в отношении проблем, с которыми сталкиваются представительницы слабого пола. Одна из первых таких статей была посвящена тому, что анализы женщин, заявивших об изнасиловании, игнорировали (их не подшивали к делу, сдавали в архив или просто теряли), вместо того чтобы подробно изучить и использовать в ходе расследования. Читателям очень понравился материал, посвященный девушке, обидчик которой по-прежнему гулял на свободе и продолжал свои злодеяния только потому, что никто не удосужился сверить взятый с тела потерпевшей образец ДНК с национальной базой данных. Однако эта статья не просто увеличила продажи – Marie Claire попал в шорт-лист престижной журналистской премии и тем самым приобрел репутацию более солидного издания. После этого успеха Коулз получила карт-бланш и смогла проводить социально ориентированную редакционную политику, заключавшуюся в том, что о таких женщинах, как Анджелина Джоли, говорили в свете их гуманитарных достижений, а не только об их чувстве стиля. Теперь Джоанна Коулз придерживается аналогичной политики в Cosmopolitan, вдохновляя новое поколение женщин воспринимать себя всерьез. И нельзя сказать, что такой подход всегда поощряли или он способствовал росту ее популярности: Коулз известна как строгая начальница, очень требовательная к сотрудникам (есть в ней что-то от Миранды Пристли из «Дьявол носит Prada»). Однако это ее ни капли не волнует. «Лежа на смертном одре, я не буду жалеть о том, что слишком много времени проводила в офисе, – говорит Джоанна. – Скорее уж, я буду сетовать, что следовало бы отдаваться работе на 150 %, а не на 100 %».

Как отмечает Меллоди Хобсон, президент инвестиционной компании Ariel Investments, женщины страшатся пожертвовать своей обаятельностью. Сама же она уверена: лидерство – это не соревнование в популярности.

«Есть люди, которым я категорически не нравлюсь, – призналась мне Хобсон. – Им неприятно находиться рядом со мной. Но я знаю: они меня уважают. Я – тот человек, с которым они бы пошли в разведку. Именно так в нашей компании понимают лидерство: "С кем бы вы пошли в разведку?" Вы выберете не того, кто вам нравится, а того, кто в сложной ситуации спасет вам жизнь. Вам не нужен нытик. Не нужен паникер. И уж точно не нужен тот, кто излучает фальшивый оптимизм, – поясняет она. – Вам требуется убойный оптимизм. Великие лидеры убойно оптимистичны».

Ошибки

В ходе опросов фокус-групп и проведения интервью мы спрашивали у топ-менеджеров (и «белых воротничков»): «Какие бывают ошибки? Из-за чего попадают впросак по части авторитетности? И насколько серьезны эти ошибки?» Вот что нам чаще всего отвечали.

Эти ошибки ведут к самым разным последствиям. В то время как выдающийся специалист по продажам может реабилитироваться после промахов вроде оскорбительной шутки или нехватки знаний по техническому вопросу, а талантливый инженер-компьютерщик в состоянии пережить обвинения в травле коллег (при условии, что подобное поведение он оставил в прошлом), есть две оплошности, которые способны поставить крест на вашей карьере. Люди, уличенные в недобросовестности (вспомните хотя бы Джона Корзина[40]40
  Действия Джона Корзина на посту генерального директора MF Global, крупнейшего брокерского холдинга США, в 2012 г. привели к банкротству компании.


[Закрыть]) и сексуальных домогательствах, ставят под сомнение собственные суждения и ценности на столь фундаментальном уровне, что полностью теряют авторитетность – и способность руководить.

Сексуальные домогательства занимают первое место по части уничтожения карьер – по крайней мере у мужчин. В числе тех, кто попал в заголовки газет: бывший конгрессмен Энтони Винер, бывший директор-распорядитель Международного валютного фонда Доминик Стросс-Кан, отставной четырехзвездный генерал и экс-директор ЦРУ Дэвид Петреус, а также бывший генеральный директор компании Hewlett-Packard Марк Хёрд. Погуглите – и найдете уйму других руководителей высшего звена, совсем недавно перешедших из-за шалостей сексуального характера в категорию «бывших»; среди них – генеральный директор Best Buy Брайан Данн, генеральный директор Restoration Hardware Гэри Фридман и финансовый директор Lockheed Martin Кристофер Кубасик.

И вот что любопытно: несмотря на то, что сильные мира сего из-за сексуальных домогательств могут лишиться высоких должностей, обычно в таких случаях обнаруживается либо шанс на реабилитацию, либо некий утешительный приз, смягчающий падение, – по крайней мере для мужчин. Так, например, в ходе проведенного ФБР расследования стало известно, что Дэвид Петреус завел интрижку на стороне – со своим биографом Полой Бродвелл. Вскоре после обнародования этих фактов Петреус был вынужден подать в отставку, однако его живо перехватила инвестиционная фирма Kohlberg Kravis Roberts & Company и назначила председателем недавно созданного подразделения KKR Global Institute. Петреуса также пригласили преподавать в Городском университете Нью-Йорка и в Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе (в последнем он получил именную должность). У Марка Хёрда сложилась аналогичная ситуация. Шесть недель спустя после того, как в результате любовной интрижки его сбросили с верхушки компании HP, Хёрд стал содиректором компании Oracle – и все благодаря дружбе с Ларри Эллисоном. А Брайан Данн и Кристофер Кубасик получили мультимиллионные выходные пособия. Неплохо устроились!

Вовлеченным в эти интрижки женщинам повезло куда меньше. Вот одна из причин: когда подобные отношения завязываются между мужчиной – топ-менеджером и его подчиненной, у последней нет ни власти, ни репутации, которые помогли бы ей реабилитироваться. Например, из-за любовной связи с Петреусом Пола Бродвелл была подвергнута в армии дисциплинарному взысканию: ее лишили звания офицера резерва и урезали ей пенсионное пособие. Дама-подрядчик, по всей видимости состоявшая в связи с Марком Хёрдом, так и не смогла найти работу после скандала и живет в трейлерном парке в Нью-Джерси. Грустно говорить об этом, однако промахи по части авторитетности глубоко завязаны на предубеждениях и несправедливости, но это не делает их менее реальными.