Текст книги "Ловушки HR-брендинга. Как стать лучшим работодателем для сотрудников и кандидатов"

Изучаем мотивы, потребности и предпочтения

Какую бы цель мы ни преследовали, нам нужен позитивный эффект от проведенного мероприятия. Чтобы его добиться, стоит заранее: а) провести анонимные опросы сотрудников по поводу грядущего корпоратива или б) вовлечь самих сотрудников (в данном случае я имею в виду не только инициативно-проектную группу, но и всех желающих).

Вариант А

Когда провести подобный опрос? Желательно рассчитать время таким образом, чтобы у вас был запас на организацию мероприятия или внесение изменений, если вы уже начали что-то планировать. В своем опыте и опыте моих клиентов/партнеров я сталкивалась с несколькими вариантами подобных опросов:

1. Опросники с открытыми вопросами:

● Что значит «классный корпоратив»?

● Что вам не нравится в корпоративных мероприятиях?

● «Хорошо бы, чтобы на нашем празднике…» (закончите фразу).

2. Опросники с выбором альтернатив.

Этот формат (как и следующий) предполагает, что у нас уже есть несколько/много идей проведения мероприятия и мы даем сотрудникам возможность выбора одной или нескольких из них. Возможен и такой вариант: «К какой из групп вы присоединитесь – боулинг, мастер-класс по танцам или лазерный пейнтбол?»

3. «Да/нет»-опросники.

В общем-то то же самое, что и предыдущий вариант, только форма вопроса иная.

Вариант Б

В зависимости от размера коллектива, для которого мы готовим мероприятие, можно выбрать разные варианты:

● Мозговой штурм, в результате которого мы генерируем несколько или много идей корпоратива, из которых потом выбираем варианты. Можно просто провести мозговой штурм, а можно применять разные креативные методики, которые стимулируют генерацию идей. В небольшом коллективе это можно сделать всем вместе, а в более крупном можно объявить конкурс идей, при котором подразделения/дивизионы будут соревноваться, представляя свои предложения конкурсному жюри.

● Всем сотрудникам рассылаем небольшой опросник, заполняется он по желанию. Примеры вопросов:

● Предложите общую идею корпоративного мероприятия.

● Какие конкурсы, соревнования вы хотели бы видеть на корпоративе? В чем сами хотели бы участвовать?

● О каких интересных корпоративах рассказывали вам друзья или родственники? Что из них стоило бы провести у нас?

Понятно, что вопросы могут быть и другими. Однако сразу хотелось бы отметить, что такой вариант подойдет только в случае высокого уровня вовлеченности сотрудников и общей склонности к креативу.

Сами или доверим профессионалам?

В моем опыте были как первый, так и второй варианты. Но мне кажется наиболее подходящим решение, при котором сочетаются как самостоятельное создание и проведение мероприятия, так и делегирование части его профессионалам.

Структура работы инициативной группы

1. Создание.

2. Вдохновить и вдохновиться: цели, вызовы и креатив + бюджет и политика.

3. Организация работы – синергия.

4. «Пазл» – собираем идеи в единое целое.

5. Финализация проекта.

6. Подготовка презентации и сама презентация.

7. Скажем твердое «нет» мелочам.

8. Информирование и мотивация участников.

9. Организация, или Мелочей здесь не бывает.

10. Ведение корпоратива и контроль его течения.

11. Как создать послевкусие, или Сопровождение после события с помощью СМИ или PR-мероприятий.

12. Анализ эффективности.

13. Уроки на будущее.

Одним выстрелом – двух зайцев, или Как получить дополнительный выигрыш от организации мероприятия своими силами

Эта коллекция идей корпоративных мероприятий, надеюсь, будет пополняться – в том числе и вами, мои читатели. Пока вот так получилось. Важно, что последовательность абсолютно случайна, она не отражает значимости идей или частоты их воплощения.

Праздник по мотивам книги, фильма, песни

Универсальная идея, поскольку в зависимости от коллектива, его интересов, преобладающего поколения, а также текущих целей и задач компании мы можем взять совершенно разные сюжеты. Например, в период бурного роста и развития в компании Johnson & Johnson прошло мероприятие по мотивам фильма «Миссия невыполнима». В ходе тренинга по менеджменту для кадрового резерва очень крупной отечественной компании вечерний корпоратив был посвящен фильму «Служебный роман». Сначала все сотрудники в баре под легкие напитки и закуски просто его смотрели, а потом я проводила соревнование команд, в котором были разные вопросы про управленческие ошибки, показанные в фильме, типажи героев, их мотивацию и многое другое. Очень азартно было! В компании с преобладанием в коллективе сотрудников до 25–30 лет провели новогодний праздник по мотивам «Гарри Поттера». Были элементы маскарада, конкурсы и выступления. Кстати, можно взять и тематический вариант. Например, в фармацевтической или медицинской компании провести вечеринку по мотивам сериала «Доктор Хаус» или, для более молодого поколения, «Интернов», а в компании из сегмента HoReCa или поставщика HoReCa – по сериалу «Кухня» или «Отель “Элеон”».

«Угадайте, кто это»

Этот вариант больше подходит не очень крупным компаниям, но может быть реализован в рамках подразделений/дивизионов больших организаций. Здесь есть много вариантов. Это могут быть вопросы о хобби, малоизвестных и неочевидных фактах из прошлого. Также можно использовать детские фотографии. В общем, у кого на что фантазии хватит. Я в своей компании проводила даже викторину на рабочую тему – «Угадайте, чье это достижение». Естественно, что факты и фотографии собираем только по желанию и согласию участников. Весело, интересно и позволяет лучше узнать друг друга и увидеть своих коллег с иной стороны. В одной из компаний с большим количеством филиалов в разных регионах и странах постсоветского пространства такой конкурс был про региональные особенности и интересные факты и истории именно этого региона/города/страны. Кстати, это и для бизнеса полезно, поскольку сотрудники и руководители станут лучше понимать коллег из других мест нашей необъятной родины.

Тематические викторины и игра «Что? Где? Когда?»

Этот вариант наполнения корпоратива позволит нам затронуть несколько разных мотивов людей: с одной стороны – это азартное соревнование за призы, а в большей степени просто за то, чтобы быть первым; с другой стороны – это познавание нового (познавательная активность); с третьей стороны – это возможность оценить эрудицию своих коллег. Ну и, наконец, в рамках команд, если этот конкурс проводится по командам, это развитие навыков проведения совещания, мозговых штурмов, умения договариваться. Если викторина проводится среди отдельных участников, мы развиваем такие качества, как стрессоустойчивость, быстрая реакция, интуиция.

Принцип заключается в следующем: мы заранее готовим тематические вопросы. Например, связанные с поводом для праздника. Если это новогодний корпоратив, мы можем сделать викторину на тему «Новый год в разных странах», «История Нового года», «Какие подарки где дарят на Новый год». Если корпоратив посвящен юбилею компании, это может быть викторина или игра «Что? Где? Когда?», где надо показать знание продуктов компании, ее истории, принципов, ценностей, может быть, даже знание отдельных людей. Если это профессиональный праздник, день кого-то, кого у вас принято отмечать в компании, то это может быть тематическая викторина по истории этой профессии или по интересным фактам из нее, а может даже включать в себя какие-то профессиональные навыки и знания.

Давайте сначала обсудим вариант с командами. Мы делим людей на команды. Лично я предпочитаю сначала вызвать желающих быть капитанами, и потом каждый капитан набирает себе людей в команду, то есть по очереди вызывает из зала по одному. Таким образом у нас получается несколько одинаковых по размеру команд. Далее, обязательно четко, лучше на слайде презентации или на флипчарте, нужно написать условия: вопрос один для всех команд, время на обсуждение – одна минута. В течение одной минуты вы должны дать ответ в письменном виде, то есть на листе бумаги А4 напишите сверху название своей команды, которое вы придумали, и через минуту, когда раздастся звон колокольчика или удар гонга, вы должны сдать листочки с написанным ответом. Почему мы пишем, а не говорим? Потому что у нас, в отличие от брейн-ринга, нет соответствующей техники, которая позволит четко зафиксировать, кто первый дал ответ. Таким образом все будут в равных условиях. Итак, ведущий собрал все ответы и (по заранее объявленным правилам) начисляет баллы. Лично я обычно использую вариант такой: два балла – ответ полный и правильный; один балл – ответ либо неполный, либо, например, написали что-то лишнее, либо пошли в правильную сторону, но не дошли; ноль баллов – ответ совершенно неправильный. Таким образом у нас проходит несколько раундов, мы обязательно ведем счет (можно это делать на флипчарте, на ноутбуке или гаджете, подключенном к проектору, чтобы баллы были видны всем). Разумеется, если у нас есть команды болельщиков, можем заранее их подготовить к тому, чтобы они поддерживали своих фаворитов. Ну и, наконец, финал, когда команда-победитель, набравшая больше всего баллов, получает приз. В зависимости от традиций компании, бюджета, организации мероприятия это может быть пирог или торт на всех либо каждому маленький сувенир, а может быть и большой сувенир или подарок, который команда голосованием отдаст тому, кто внес наибольший вклад в победу.

Рассмотрим второй вариант, когда мы приглашаем несколько участников по одному. Вот здесь будет важна скорость реакции. Например, у нас три, четыре или пять участников. Мы ставим на стол специальный настольный звонок – тот, кто быстрее по нему ударил, получает право ответить первым. Ответил правильно – получил баллы, неправильно – право ответа переходит к другому участнику, ответил правильно, но неполно – получил один балл, и у других участников еще есть возможность ударить по звонку и тоже заработать себе один балл за дополнение.

Вы найдете несколько вариантов таких викторин, которые проводились в ходе разных мероприятий и дружеских вечеринок на сайте: alpina.ru/promo/HR_brending1, alpina.ru/promo/HR_brending2.

Тематический конкурс «Угадай мелодию»

Как правило, этот конкурс очень нравится всем, вне зависимости от того, какого возраста сотрудники. Главное, что конкурс азартен и доступен каждому, петь уметь не нужно – нужно уметь только угадывать мелодию. Все это делается в быстром темпе и под аккомпанемент «минусовок». Почему же конкурс тематический? Я всегда приурочивала этот конкурс к той теме, к тому событию, которому посвящен праздник. Если это Новый год, это могут быть песни о зиме, о Новом годе, о дедушке Морозе, о Снегурочке. Причем всегда старалась, чтобы это были песни самые разные, как лирические и торжественные, так и детские. Это, конечно же, очень разнообразит программу. Если это, например, празднование чьих-то дней рождения (во многих компаниях есть традиция в конце месяца поздравлять всех именинников), то это могут быть песни, в которых содержатся имена именинников. Конечно же, используются песни про день рождения, а еще про тот месяц, в который родились поздравляемые, или песни, в которых упомянут знак зодиака именинников. А могут быть песни, которые характеризуют особенности характера, поведения, личности или жизни именинника. Если это праздник, посвященный юбилею компании, это могут быть песни о родине, песни о тех ценностях, которых придерживается компания. Например, если нашей ценностью является коллектив и дружеские отношения, то это могут быть песни о дружбе, взаимопомощи, взаимовыручке («Вместе весело шагать», например). Если это, предположим, праздник, посвященный 23 Февраля, то это могут быть песни о настоящих мужчинах, о подвигах, о том, как формируется характер, о достижениях. Я бы, единственное, не использовала здесь грустные песни, о войне, например, мне кажется, это не совсем подходит для праздника. А 8 Марта могут быть песни, посвященные девушкам и женщинам, женственности, красоте, весне. Если это профессиональные праздники, то мы, конечно же, будем искать песни о профессии, о событиях в этой профессии и т. п. Если мы проводим празднование юбилея кого-то из сотрудников, то это могут быть песни дискотеки 1990-х или 1980-х, в зависимости от того, сколько лет юбиляру. Если мы поздравляем кого-то с событиями семейными (например, в конце года поздравляем всех, кто вступил в брак в этом году), то это могут быть песни на тему свадьбы, любви, семьи.

Теперь к тому, как организован этот конкурс. Вызываются все желающие. Мы устанавливаем настольный звонок, и право первому угадать мелодию предоставляется тому человеку, кто первый успел ударить по кнопке. Если он ответил верно, ему засчитываются баллы, если нет, право ответа переходит к следующему участнику. Если желающих у вас много, то просто нужно будет провести несколько отборочных раундов. Например, четыре пары соревнуются, из каждой пары победитель (их уже четверо) соревнуются друг с другом. Далее остаются два победителя, которые соревнуются уже в финале. Какие-то более сложные технические решения тоже можно придумать, но мне кажется, что любая компания может сделать это в том виде, в каком я сейчас описала. Более того, это прекрасно подойдет и для дружеской вечеринки, и для семейной – тут уже тематика может быть любая, в том числе посвященная и хобби, и семейному событию.

По мотивам «Сто к одному»

Такая активность на корпоративе больше подойдет для компании средней или крупной, по крайней мере не для коллектива из десяти человек. Хотя тут тоже можно придумать варианты. Я делала такое мероприятие в компании Johnson & Johnson. Предварительно были опрошены сотрудники, и была создана статистика ответов. Конечно же, это, может быть, было не 100 человек ровно, но тем не менее мы взяли именно топовые по частотности ответы. Соответственно, уже на самом корпоративе команды участников должны были угадать самые популярные и самые непопулярные ответы. Характер вопросов, которые вы будете выбирать для того, чтобы на них отвечали сотрудники, будет зависеть от характера праздника. Если характер торжественный, то это могут быть вопросы, например «Наша команда – это…», или «Нас объединяет то, что…», или «Наша сила в том…». Кстати, заодно мы проведем диагностику того, насколько корпоративная культура глубоко проникает в коллектив. Если это веселое событие и праздник, то возможны комические вопросы, в зависимости от того, что дозволено и допустимо в компании, вопросы с юмором. Например, «Лучший анекдот – это…», или «Самый главный донжуан в нашей компании – это…», или «Лучшая Снегурочка в нашей компании – это…». Понятно, что в каждой компании своя культура, свои традиции. Более того, здесь можно использовать (в необидной, конечно же, форме) характеристики сотрудников, социометрических звезд, например «самый известный человек в нашей компании – это…» или «корона на голове в нашей компании у…», и посмотреть, каких ответов будет больше всего. Если это тематический вариант, то это могут быть вопросы, связанные с темой: мужество и подвиг – 23 Февраля, красота и женственность – 8 Марта и т. п.

Резюмируя, можно сказать: помимо того, что этот конкурс достаточно забавный и азартный, он еще фоном дает диагностику общественного мнения и того, насколько участники это общественное мнение чувствуют.

Вечер в стиле…

«Вечер в стиле…» – еще один вариант сценария и идеи корпоратива. Могут быть совершенно разные варианты. Я, например, проводила вечер в стиле определенных стран (был вечер в испанском, мексиканском стиле). Соревнование по командам на приготовление специальных мексиканских блюд, например тортильи, дегустация текилы – как пьют ее именно в Мексике. Можно добавить сюда костюмы или танцы, если есть такие склонности, или же тематическую викторину об этой стране. Выбор страны может быть связан с «материнской страной» компании, если это инофирма. Это может быть не страна, а какой-то регион, допустим, вечер в стиле севера, вечер в сибирском стиле или вечер в стиле юга. Можно использовать какую-то историческую эпоху – вечер в стиле классицизма, Дворянское собрание, средневековый бал. Все зависит, конечно же, от возможностей компании. Здесь есть варианты и различных конкурсов, танцев, песен, кулинарных конкурсов, конкурсов на познания в определенной области – на этикет, например, если это вечер в дворянском стиле. Можно сделать вечер в стиле 1980-х – дискотека 1980-х, экскурсия в прошлое. В общем, фантазия здесь может разыграться.

День необычных ролей

Это корпоративное событие, которое может быть как в виде праздника, так и в виде, например, субботника. В некоторых компаниях на регулярной основе применяется вариант, когда все сотрудники поддерживающих служб выходят в поля. Я сталкивалась с таким в компании «МегаФон». Это прекрасная возможность побывать в шкуре другого человека. Можно это делать в игровой форме, в виде большой деловой игры. Я в свое время проводила подобное мероприятие, когда моя задача была разрешить разногласия и сплотить отдел продаж и отдел маркетинга. У нас была смена ролей – сотрудники отдела продаж стали маркетологами, а маркетологи стали продажниками, и в рамках этих ролей каждому отделу было предложено решить ряд задач. А затем договариваться, приходить к общему плану работы. Как результат – они стали лучше понимать подводные камни работы друг друга. Кстати, есть еще одна разновидность (если вы на это решитесь) – это «день самоуправления», когда мы на день передаем управленческие функции сотрудникам, которые занимают рядовые позиции. Разумеется, мы их к этому готовим, и это очень хорошее ментальное упражнение, которое дает возможность почувствовать, что в работе руководителя есть не только радостные моменты, но и сложные. А руководителю, побывавшему в роли подчиненного, которому говорят «Приказы не обсуждаются», приходится подумать о своем стиле управления. Вариантов тут немало: это может быть как отдельное мероприятие, так и в рамках какого-то корпоративного праздника.

Детский праздник +

Великолепный вариант корпоратива – детские праздники. Разумеется, в данном случае нам нужно понимать, у многих ли сотрудников есть дети, причем дети определенного возраста. Как правило, детские праздники хороши в возрасте от 3‒4 до 12‒13 лет. С детьми до 3 лет организовать какую-то программу сложно – будут риски капризов, плача и т. п.

Предлагаю вам несколько вариантов детского праздника. Первое, что дети очень любят, – экскурсия на предприятии. Каждый из родителей проводит свою часть экскурсии, рассказывая о том, чем занимается этот отдел, кто здесь сидит, где твоя мама или папа находится. Возможны интересные рассказы из жизни компании. И, конечно же, замечательно, если все это завершается детским праздником с клоунами или аниматорами и сладким столом. Интересный момент, когда мы в ходе такого детского праздника, который проводили в компании Johnson & Johnson к 1 июня, сделали интервью со всеми детьми. Интервью было на тему «Что делает твой папа или твоя мама в компании Johnson & Johnson?». При этом мы попросили детей не говорить родителям, что их снимали. И потом получился сюрприз уже к другому празднику, когда мы показали фильм «Говорят дети». Это было очень трогательно. Конечно же, любопытно было то, что дети 12–13 лет говорили так четко и внятно. А маленькие 3–4-летние говорили иногда очень смешные вещи, не особенно соотносящиеся с тем, что на самом деле делают их родители в компании. Но это придавало фильму особый шарм.

Второй вариант – это собственно праздник с аниматорами, розыгрышами подарков, возможно, с рассказом в увлекательной форме о компании, где трудятся родители.

«Угости маму» (к 8 Марта)

На одном промышленном предприятии сделали интересный детский праздник к 8 Марта. У них есть своя столовая и штат поваров, детей пригласили прийти в столовую, и в течение нескольких часов повара помогали детям приготовить что-то для мамы – блинчик, печенье – в общем, какой-то сладкий подарок. В обеденный перерыв пришли мамы, и там их ждали детки с сюрпризами. Что самое главное – сделанными своими руками. Конечно, и мамам, и детям было очень приятно, вплоть до слез (сама не присутствовала, сужу по рассказу).

23 Февраля: «Домино» и «Твой папа строит…»

Первая история – про логистическую компанию, которая занимается доставкой грузов. Очень большой процент сотрудников – водители-экспедиторы. К 23 Февраля руководство придумало турнир по домино – команда топ-менеджеров и руководителей против команды экспедиторов. Более того, подошли к этому очень ответственно: кто не умел играть в домино, научился специально. 23 Февраля (вернее, накануне, так как это выходной) были поставлены столы с домино, составлена турнирная таблица. Все делалось по-честному, с отборочными турами. На столах были вобла и пиво (как положено в практике игры в домино). Кстати, как потом мне рассказывала директор по персоналу, любопытно, что практически никто не пил. В результате в непростой схватке победил экспедитор, и топ-менеджер, который играл против него, пожал ему руку и сказал: «Да, мне еще до тебя расти». Надо сказать, что этот корпоратив имел очень большой резонанс, и сотрудники еще долго его обсуждали: «Вот какие же у нас молодцы руководители, они с нами вместе сели за один стол, не стали показывать, что они выше нас».

Еще один интересный вариант из той же серии: компания в одном из регионов специализируется на заливке фундаментов. Тоже не особенно квалифицированный персонал – рабочие, и тот же повод – 23 Февраля (мужской праздник). Подготовились, пригласили детей (так что мы здесь объединяем частично с детским праздником), пригласили и жен. В холле компании была сделана выставка с фотографиями фундаментов, а над ними, при помощи какой-то программы или вручную, были нарисованы те здания, которые по проекту должны получиться. И под каждым этим изображением было написано примерно следующее: «Иванов, Петров, Сидоров строят новый театр», «Федоров и Сергеев строят огромную жилую башню», «Васин и Кораблев строят детский сад». То есть уровень гордости за то, что делает отец или муж, конечно же, был повышен. И этот корпоратив имел в компании очень хороший резонанс.

Караоке о нас

Еще одна интересная идея корпоратива – караоке о нас. Заранее, своими силами (если у вас есть талантливые поэты) или на заказ мы готовим песни на всем известный мотив, но со словами, в которых фигурируют отдельные сотрудники, события последнего времени, истории компании. Желательно, чтобы эти тексты получились смешными, потому как само действо заключается в том, что кто-то, по желанию или по жребию (либо мини-команда), должен будет спеть в караоке эту песню. Но непосредственно за несколько секунд до исполнения они получают новый текст и должны будут спеть его с листа, при этом не ошибаясь и не смеясь. Победитель получает приз. Очень здорово, остроумно и необычно. Точно так же мы можем эти песни и тексты (или видео) выложить на корпоративные ресурсы, оставить на память.

Конкурс талантов

Еще один интересный формат мероприятия – конкурс талантов. В зависимости от того, каков состав вашей организации, что объединяет многих сотрудников, вы можете выбрать разные варианты.

Вариант первый: вечер проходит в формате выступления людей (по желанию) со своим номером. Предположим, кто-то готовит танец, кто-то песни под гитару, кто-то пантомиму или юмореску.

Другой вариант (если у многих сотрудников общие таланты или общие увлечения) – конкурс, который объединяет всех. Расскажу об интересном формате, который был применен на одной из фабрик в Центральной России. Это ткацкая фабрика, преимущественно женский коллектив, и большинство сами шьют одежду для себя и своих семей. Причем это связано как с экономией денег (не такой уж у них высокий доход), так и с тем, что многим шитье нравится. К юбилею компании был анонсирован конкурс «Дефиле одежды». Было создано несколько номинаций: «повседневная одежда», «праздничная одежда», «вечерние платья». Участницы заранее должны были записаться и определить, в какой номинации, одной или нескольких, будут принимать участие. Каждая женщина, автор платья или костюма, сама же его и представляла. Надо отдать должное руководству: они не пожалели средств для того, чтобы в день проведения дефиле были приглашены профессиональные визажисты и парикмахеры, всем участницам были сделаны красивые укладки, прически и макияж. Дефиле прошло замечательно, была фотосессия, а затем и фотовыставка.

Ток-шоу

Еще одним форматом может стать ток-шоу. Готовится по той теме, которая в данный момент нас интересует, в зависимости от того, что мы хотим донести до людей – какую мысль, какую идею или же какую информацию. Мы выбираем несколько участников ток-шоу, заранее информируем их о теме вопросов, которые будут заданы. На сцене, так чтобы из зала все отлично видели участников, начинается ток-шоу. Важно, чтобы это были представители разных подразделений компании и разных уровней власти, то есть чтобы это не были одни только топы или представители какого-то определенного дивизиона – создаем эффект команды. Темы, как я уже говорила, могут быть самые разные. Например: «Повышение эффективности работы компании – что для этого надо» или «Чем хороша наша команда и как можно ее сделать еще лучше». А может быть, это будет ток-шоу, которое позволяет обсудить философский вопрос, например: «Что важнее – каждый сам за себя или каждый за команду», «Что нам важнее – дисциплина или креатив». В данном случае от стиля управления в компании зависит то, будем ли мы ожидать, что люди просто сыграют свою роль, которую заранее подготовили мы, либо они станут делиться своими мнениями в свободной форме. Конечно же, второе гораздо интереснее, но есть и определенный риск: если в компании принят авторитарный стиль управления, вряд ли руководство будет довольно.

Делимся историями успеха

На одном из корпоративных мероприятий в компании Johnson & Johnson, целью которого было внедрение идеи необходимости совершенствования процессов, внесения разумных и резонных инноваций, я проводила разновидность ток-шоу «Делимся историями успеха». Для этого я заранее выяснила (в каждом из дивизионов и подразделений), кто за последний год придумал нечто новое, интересное, креативное, что привело к реальному улучшению бизнес-процессов и результатов. В итоге от каждого дивизиона, представлявшего разные продуктовые группы, и от каждого подразделения служб поддержки было одно-два выступления. Сотрудники рассказывали, как они самостоятельно или внутри команды, инициативной группы придумали то, что позволило улучшить бизнес-процессы и привело к реальным результатам. Так, например, руководитель представительства в Казахстане придумал новую целевую группу: средство дезинфекции для больниц он стал продвигать и в HoReCa (отели, рестораны, кафе). В результате он заметно перевыполнил плановые показатели. В ходе представления им своей истории успеха коллеги из других стран и регионов увидели возможность расширения целевой группы. Другой пример – одна из сотрудниц бухгалтерии, по моей просьбе, оптимизировала в Excel (залинковала) все основные формы и бланки отчетов и выложила их на сервер. В результате время, которое затрачивали сотрудники на подготовку авансового отчета, существенно сократилось (в полтора-два раза).

Таким образом сотрудники делятся историями успеха, своими идеями или лайфхаками, и мы достигаем сразу нескольких целей. Первое – информируем других сотрудников об идеях и новых технологиях. Второе – укрепляем идеологию совершенствования процессов и новаторства. Третье – конечно же, поощряем лучших, тех, кто эти инновации предложил. В некоторых компаниях за это еще и премируют. Я, например, предлагаю делать по итогам года книгу успехов компании в целом и отдельных сотрудников и подразделений в частности, а потом подарить ее на новогоднем корпоративе каждому. Так одновременно будет решена задача популяризации позитивных идей по оптимизации бизнеса и будут поощрены новаторы (поскольку рядом с каждой идеей есть фото ее автора и информация о нем). Совсем круто, если бюджет позволяет издать такую книгу в типографии, то есть она будет «настоящей».

NB: важно не забыть никого, не обделить вниманием ни одно подразделение, в противном случае могут быть обиды и даже конфликты.

Любительский спектакль

Если в вашей компании есть люди, которые обладают актерскими способностями или просто такими задатками, мы можем на корпоративе поставить небольшой (или даже большой) любительский спектакль. Он должен быть либо проводником ценностей компании, либо показывать какие-то события из ее истории, которые могут исподволь позитивно влиять на ценности и модели поведения сотрудников. Если в компании у всех хорошее чувство юмора, возможен вариант пародии на тему каких-либо событий (формат журнала «Ералаш»). С моей точки зрения, наиболее актуальны события, реально произошедшие в компании, которые отражают ее идеологию.

Пример из истории компании Johnson & Johnson: мы ставили любительский спектакль по нашумевшей в 1980-х гг. в Америке теме, связанной с тем, что чикагский отравитель-маньяк подложил цианистый калий в упаковки с «Тайленолом». В результате было несколько летальных исходов, и компания должна была принять решение, что делать – либо этот факт замолчать, но снизить риски ухода продукта с рынка, либо максимально информировать людей, вернуть купленный «Тайленол», пойти на большие убытки и даже поставить под удар само существование не только препарата, но и компании в целом. Было принято решение информировать все население максимально широко, включая радио, телевидение и прессу, так как для компании главное – это здоровье и жизнь людей. Все было сделано очень грамотно, в итоге компания, которой предрекали разорение, осталась на рынке, осталась успешной, более того, даже «Тайленол» продолжил свое существование. Я здесь опускаю подробности принятия решения и разработку комплексного плана действий, но именно история о том совете директоров, на котором приняли это непростое решение, была темой спектакля, который был разыгран силами сотрудников компании. Основной целью было укрепление одной из самых главных ценностей компании – честности и ответственности по отношению к клиентам и пациентам.

Народные номинации

В свое время проводили в Johnson & Johnson такой конкурс как одну из составных частей корпоративного мероприятия. Силами сотрудников были придуманы неформальные номинации, где-то шутливые, где-то серьезные. Например: «Душа коллектива», «Самые белые и пушистые», «С кем бы ты никогда не оставил мужа или жену на необитаемом острове» и т. п. Перед мероприятием сотрудники тайно называли номинантов на каждую из этих вакансий. На корпоративном празднике шуточными призами награждали тех, кто занял первые-вторые места в каждой номинации. В контексте того, что в компании был принят здоровый юмор, это прошло очень хорошо и запомнилось.