Текст книги "Управление инновационной активностью организаций туристско-рекреационной сферы"

2.3. Специфика формирования системы управления инновационной активностью организаций туристско-рекреационной сферы

Туристско-рекреационная сфера России обладает мощным инновационным, рекреационным и кадровым потенциалом, а также уникальными климатическими ресурсами, что является основополагающим фактором для развития организаций туристско-рекреационной сферы на инновационной основе [118]. При комплексном управлении данными ресурсами создаются предпосылки реализации всех преимуществ в их взаимном единстве, что по сравнению с другими организациями, которые такими ресурсами не обладают, создают перспективные возможности значительного усиления конкурентных преимуществ и развития на инновационной основе [11].

Для практического решения проблемы эффективного управления имеющимися ресурсами организаций туристско-рекреационной сферы проведен анализ существующих на сегодняшний день методик, систем, моделей управления инновационной активностью предприятий различных форм собственности и специализации. Анализ выявил, что на сегодняшний день в практике и теории инновационного (проектного) менеджмента не разработано систем управления инновационной активностью именно организаций туристско-рекреационной сферы, учитывающих особенности их функционирования и предоставляемых ими услуг [20;25]. Основное большинство существующих систем и моделей управления инновационным, ориентированы на предприятия производственной сферы.

Применение известных на сегодняшний день систем и моделей управления инновационной активностью, разработанных для предприятий производственной сферы, невозможно для организаций туристско-рекреационной сферы по ряду объективных особенностей присущих продукции организаций, относящихся к непроизводственной сфере, а именно:

1) неосязаемость – свойство, состоящее в том, что потребитель (рекреант, турист) не может увидеть, осязать, оценить качество до момента приобретения туристской услуги. Потребитель не может оценить все свойства заранее, как это происходит с материальными товарами. В тоже время услуги не являются материальными объектами, могут быть материализованы только в момент производства;

2) неотделимость от источника предоставления. Традиционно товары сначала производят, хранятся, затем реализуются и в конечном счете их потребляют. В отличие от товаров у туристской услуги есть особенность, проявляющаяся в следующем: единство процесса производства и потребления; неотделимость покупателя от процесса предоставления и потребления; совместное потребления ряда услуг [17]. Таким образом, мы приходим к выводу, что туристская услуга сначала продается, а затем только производится и потребляется;

3) непостоянство качества. Так как процесс оказания и потребления туристкой услуги связан с непосредственным участием людей (персонал) во взаимодействии с потребителем (туристом), то удовлетворенность клиента подвергается значительному риску. Этот риск заключается в наборе субъективных факторов, влияющих на качество производства услуги. Поскольку на процесс оказания услуги непрерывно оказывает влияние комбинация из различных факторов, то невозможно их полное повторения, при повторном предоставлении услуги;

4) недолговечность. Несохраняемость туристской услуги означает, что услугу нельзя хранить с целью получения дальнейшей прибыли или использования.

5) отсутствие владения. Приобретая материальные ценности, потребитель получает право пользования товаром на продолжительный промежуток времени. В свою очередь туристские услуги не являются собственностью кого‐либо, потребитель имеет доступ к услуге только на протяжении ограниченного промежутка времени.

Как известно, согласно общей схеме построения систем, в ее состав входят следующие элементы:

– субъект, как инициатор запуска (создания) данной системы;

– цели, как ожидаемые результаты функционирования системы;

– форма, как обязательное организационное сопровождение методического обеспечения;

– методы, как совокупность инструментов, способов и техник процессов достижения обозначенных целей;

– ресурсы, как сумма всех видов и источников средств, необходимых для достижения цели;

– объекты – хозяйствующие субъекты, внутренняя среда, внешняя среда, создающие условия функционирования.

Система должна выполнять определенные функции:

– реализация имеющегося потенциала организаций туристско-рекреационной сферы, обеспечение конкурентоспособности в процессе использования имеющегося потенциала при переходе на инновационный путь развития;

– обеспечение оптимального разделения полномочий и функциональных обязанностей между субъектами управления на инновационной основе;

– поддержка работников организаций туристско-рекреационной сферы в создании новых форм организации производства, обслуживания. Помощь в реализации инновационного потенциала всех участником производства туристского продукта (услуг);

– создание равнозначных экономических условий для реализации инновационного, экономического и др. потенциала организаций туристско-рекреационной сферы.

В экономической литературе последних лет, посвященной вопросам внедрения инноваций в процесс производство туристских услуг, широко используется термин «система управления» каким‐либо объектом или процессом (имеется ввиду инновационным) [36; 37]. Система управления характеризуется, как совокупностью мер и процедур воздействия различного характера, направленных на объект управления, ориентированных на достижение поставленных целей перед субъектом управления, планирования.

Организационная составляющая системы – устройство, образующее процесс и совокупность отношений, а также методы, способы и регламент управленческих воздействий, влияющих на перемену в состоянии системы. Посредством организационной составляющей организуется процесс и отношения.

Экономические составляющие – это совокупность инструментов, при помощи которых осуществляются взаимоотношения, и протекает процесс.

Экономическая составляющая системы представлена в нормативно-правовом виде (законодательном и корпоративном), как сумма принципов и правил реализации отношений, а также методы, способы и регуляторы достижения целей системы.

Для системы управления инновационной активностью, как и любой другой системы, присущи два состояния неустойчивости [116]. Первое – когда система не может функционировать в силу того, что образована лишь одними единичными, уникальными элементами. Второе – когда система состоит только из одинаковых элементов. Пороговыми значениями, теоретически обеспечивающие устойчивость системы, являются соотношение между массово встречающимися элементами и редко встречающимися, составляет 40–60: 40–60 [103]. Применяя приведенное соотношение к структуре системы управления, в том числе инновациями, его можно интерпретировать как соотношение общего и частного, то есть содержание общих элементов, присущих системе управления любой системы и специфических, характерных только для данной системы, в конкретном случае для управления инновациями.

Устойчивость структуры обеспечивается, в свою очередь, совершенствованием образующих ее элементов (правовой составляющей, уровнем организации, экономических элементов, используемых методов). В то же время, каждый элемент, составляющий системы управления и выступающий по отношению к нему как более низшая форма организации, не может объяснить на основе закономерностей ему присущих, действия всей системы. Поэтому уровень развития системы управления следует определять с учетом состояния каждого его элемента в их взаимосвязи [117].

В вопросе построение системы управления инновационной активностью организаций туристско-рекреационной сферы, следует исходить из того, что наиболее перспективным представляется создание системы на основе дифференцированного подхода, т. е. формируемая система будет состоять из множества элементов, входящих в систему управления инновационной активностью, каждый из которых будет отражать процесс управления инновационным развитием на различных производственных уровнях.

Следует отметить, что ранее представленные системы управления инновационной активностью не приведут к эффективности развития по причине некоторых отличительных особенностей предприятий и комплексов туристско-рекреационной сферы. В них рассматривается только административно-управленческий уровень, не учитывается производственный (исполнительский) уровень. В тоже время, это не допустимо в туристско-рекреационной сфере, где основную роль играет именно производственный уровень. Здесь происходит непосредственное формирование мнения о туристской услуге у потребителя, а персонал выступает в роли реализаторов инноваций.

В тоже время необходимо использование системного подхода. Это обусловлено необходимостью соподчинения внутренних элементов единой цели для эффективного функционирования всей системы, а также исключения противоречий между управляющей подсистемой и управляемой подсистемой

Системный подход формирует идеологию производственно-рыночного поведения, при использовании которого наиболее полно, точно и достоверно можно научно обосновать экономически целесообразное решение и предложить пути его практической реализации. Системный подход является общей методологией изучения и формирования структур, исходящий из принципа целостности и соответствия цели.

Однако следует учитывать, что в системах управления ранее рассмотренных авторов [51, 44, 35] отличающихся системностью и целостностью, отсутствуют промежуточные результаты и обратная связь между конечными результатами, системой входа и управляющей подсистемой.

С точки зрения современных экономистов (Павлова С. А., Паршенцев А. С., Крамин Т. В., Борисов А. Н., Балашов В. Г., Закорин Н. Д., Севастьянова С. А. и другие), каждая система является частью какой‐то более крупной системы, поэтому инновационный процесс организаций туристско-рекреационной сферы должен быть рассмотрен в рамках целостного подхода во взаимосвязи с другими системами.

Из вышеизложенного следует, что управление инновационной активностью – это часть организованной системы управления организациями туристско-рекреационной сферы, характеризующаяся иерархичностью управления, взаимосвязью элементов, обладающих собственными свойствами и объединенные общей сформулированной целью.

Систему управления инновационной активностью организаций туристско-рекреационной сферы можно представить следующим образом:

– обеспечивающая подсистема может быть представлена собственными, заемными и привлеченными ресурсами, а также включать правовую и информационную основу;

– управляющая подсистема – это субъекты управления: руководство организаций туристско-рекреационной сферы, определяющие цели и задачи инновационной деятельности и инновационного развития, осуществляющие бюджетный и финансовый контроль и осуществляющие инвестирование в инновации;

– управляемая подсистема – это объекты управления: финансовые, материальные, трудовые, рекреационные ресурсы;

– научная подсистема включает в себя исследования, разработки, ноу-хау и т. д.;

– под «входом» авторы обычно понимают средства или показатели (характеристики);

– под «выходом» понимают либо выработанные управленческие решения, либо экономические результаты.

На формирование стратегии инновационного развития организаций туристско-рекреационной сферы оказывают влияние два основных элемента – это внешняя и внутренняя среда. Внешняя среда представлена государственными органами, которые при помощи административных ресурсов, сосредоточенных в их руках, влияют через фискальную, нормативную и финансовую системы и т. д. Следующий элемент, входящий во внешнюю среду, это инвесторы, которые заинтересованы предложением по привлечению инвестиций, способны влиять на формировании инновационной стратегии развития, ориентируясь на свои интересы.

Важным элементом внешней среды являются поставщики (предоставляющие дополнительные услуги, а также ресурсы), так как от них зависит бесперебойная поставка необходимых ресурсов для функционирования, развития и реализации инновационной стратегии организаций туристско-рекреационной сферы. Наиболее влиятельный блок представляют потребители. Формируя своими предпочтениями, спрос от которого зависит прибыль сейчас и вектор дальнейшего развития на перспективу. Основываясь на требованиях потребителей туристского продукта организации туристско-рекреационной сферы стремится создавать новые продукты (услуги) отвечающие требованиям потребителей, что является основным стимулом для внедрения инноваций в производство услуг. Постоянно меняющиеся потребности туристов являются основой внедрения инноваций.

Внутренняя среда представлена непосредственно собственниками и коллективом организаций туристско-рекреационной сферы. Эти два элемента имеют также серьезные возможности для влияния на формирования стратегии инновационного развитием. Собственник способен единолично принять решения и заблокировать реализацию того или иного инновационного проекта (новой услуги) не конкретизируя причины принятия такого решения. Субъективность этого фактора нужно учитывать особо при разработке стратегий инновационного развития организаций туристско-рекреационной сферы.

Управление инновационной активностью реализуется через управляющую подсистему (субъект управления), которая, учитывая влияния внешней и внутренней среды, формирует стратегию инновационного развития организаций туристско-рекреационной сферы и осуществляет воздействие на управляемую подсистему (объект управления) для получения намеченного результата стратегии.

Эффективность стратегии инновационного развития зависит от быстроты и своевременности принятия управленческих решений. Для этого управляющей подсистеме необходимо учитывать ряд требований, а именно: целенаправленности принимаемых решений; четкости; адресности; единства и согласованности (непротиворечивости); постановка конкретного срока исполнения; своевременности принятия решения; исчерпываемость и своевременность принимаемых решений.

От правильности принятия управленческих решений во многом зависит эффективность системы. Ответственность за результаты и обоснованность от принятого решения несет управляющая подсистема (руководство) организации туристско-рекреационной сферы.

При разработке стратегий инновационного развития и в ходе непосредственной реализации проектов (программ) главное правильная постановка целей деятельности. Необходима четкая постановка конечной цели стратегии (результата) и соответственно целей формирования системы управления. Оценка всех составляющих элементов позволит своевременно выявить допустимые варианты данной стратегии и выбрать среди них наиболее эффективный и отвечающий конечным целям стратегии.

Рациональность взаимодействия элементов системы управления инновационной активности, в соответствии с нашими представлениями, может проявляться в конкретизации и оптимизации направленности деятельности действия каждого из них, при условии совместной направленности на достижение основной цели и высокого уровня эффективности управления инновационным развитием организаций туристско-рекреационной сферы.

Системна управления инновационной активностью организаций туристско-рекреационной сферы преследует главную цель – это удовлетворение человеческих потребностей, меняющихся под воздействием закономерного развития общества, для эффективного функционирования сейчас и формирования стратегических планов развития на инновационной основе.

Для эффективного функционирования системы управления инновационной активностью необходимо применение мер стимулирующего характера, направленных на активизацию инновационной активности организаций туристско-рекреационной сферы. Можно выделить следующую систему принципов стимулирования инновационной активности организаций туристско-рекреационной сферы:

– системность (организации туристско-рекреационной сферы как системы состоят из множества структурных подразделений, которые определенным образом связаны между собой);

– комплексность (комплексность исследования требует охвата всех звеньев и всех сторон инновационной деятельности и всестороннего изучения причинных зависимостей);

– предпринимательство, (необходим предпринимательский стиль стратегии управления инновационной активностью);

– адаптивность, предполагающий обеспечение приспособления инновационной стратегии к изменениям факторов внешней среды инвестирования;

– альтернативность, предполагающий обеспечение альтернативами стратегий выбора при принятии стратегических инновационных решений и многоканальность привлечения инвестиций (государственных, частных, смешанных);

– учет риска, предполагающий учет уровня риска в процессе принятия инновационных решений обусловленный спецификой организаций туристско-рекреационной сферы;

– мониторинг инновационного процесса, то есть регулярное отслеживание результатов инновационных решений, анализ инвестиционных вложений должен быть объективным, конкретным, плановым и систематическим. Диагностика инновационной деятельности базируется на четырёх видах измерений параметров системных характеристик: физических, динамических, контрольных (сравнительных) и прогнозных и состоит из двух объектов анализа: диагностики результатов деятельности организаций туристско-рекреационной сферы за период и их состояние на текущий момент; диагностика управления (диагностика бизнес-процессов);

– конкурентоспособность инновации (необходима оценка конкурентоспособности объекта на перспективу);

– проведение маркетинговых исследований, что позволит исключить ошибки на стадии планирования инноваций;

– мультипликативный эффект, способствующий развитию элементам инфраструктуры организаций туристско-рекреационной сферы.

Эффективность системы управления инновационным развитием во многом зависит от правильности управленческих решений. Этому способствует соблюдение целого ряда требований, в том числе: целевой направленности решений; обоснованности; адресности; единства и согласованности (непротиворечивости); эффективности; конкретности во времени; своевременности принятия решения; полноты, краткости и четкости изложения решения.

Ответственность за обоснованность и результаты реализации принятого решения несет соответствующий руководитель структурного органа управления организации. В крупных организациях туристско-рекреационной сферы целесообразно создать специальную службу управления инновационной деятельностью [29].

Для успешной подготовки, принятия и выполнения решений немаловажное значение имеет их процедура. Нужно определить: кто ставит вопросы, осуществляет их подготовку, принимает решение, в какой форме оно представляется (излагается), кто исполняет и контролирует исполнение принятых постановлений, распоряжений, поручений. Важно добиться сбалансированности действий на всех этапах решений.

Особенность инновационных процессов на начальных стадиях исследований и разработок заключается в сравнительно невысоких материальных и трудовых затратах, но высоких затратах интеллектуальной энергии и степени риска по сравнению с другими областями человеческой деятельности. Одновременно результаты инновационных процессов являются практически единственным источником удовлетворения потребностей общества, развития и повышения эффективности хозяйства.

При разработке стратегий развития и в ходе практической реализации проектов (программ) большое значение имеет правильное определение целей деятельности и соответственно целей формирования системы управления инновационной деятельностью (рис. 2.7).

С помощью рассматриваемой совокупности целей направляется и регулируется весь инновационный процесс. Система целей имеет иерархическую структуру, в соответствии с которой достижение более конкретных (частных) из них служит средством реализации более общих. Следует отметить, что в связи с недостаточной разработанностью теории целеполагания цели создания системы управления инновационной активностью, к сожалению, не всегда можно выразить количественно. Однако это не означает, что можно игнорировать принцип целенаправленности, ибо это делает разработку системы бессмысленной. Постановка целей даже в общем виде позволит минимизировать последствия от ошибок и просчетов в управлении инновационной активностью.

Рисунок 2.7 – Дерево целей инновационного развития организаций туристско-рекреационной сферы

Очень важна информация об инновации для потребителя. Управление инновацией должно координировать многократный поиск информации, связанный с реализацией инновации.

Составной частью управления инновацией является инновационный маркетинг внутри организаций туристско-рекреационной сферы.

Практика в управлении инновацией показывает, что важной составной частью является работа по преодолению внутреннего сопротивления инновационным процессам.

Эта задача решается успешно, если успешно осуществлен первый этап внутреннего инновационного маркетинга – убеждение высшего управленческого персонала в перспективности инновации и превращении их в сторонников идеи (меморандум, обращение к служащим фирмы и т. д.).

Исследовательская и изобретательская деятельность в качестве предпосылки для инноваций в рыночной экономике – первостепенная задача. Государственной задачей является создание благоприятного для исследований климата.

Среди форм и методов осуществления управления инновациями в организациях туристско-рекреационной сферы важное значение имеет венчурный капитал, финансирующий рискованный проект, преодолевающий неопределенность инновационного процесса при помощи системного подхода. Крупные организации туристско-рекреационной сферы действуют совершенно иначе. Чаще всего их инновационную способность ослабляет сосредоточенность на краткосрочной ликвидности и быстрореализуемой стратегии маркетинга, снижении издержек и сдачи в эксплуатацию, что нередко порождает недопустимое пренебрежение долгосрочной, но в перспективе выгодной разработкой новых методов технологий оказания туристских услуг, новых туристских продуктов и рационализаторских инноваций, бюрократическую регламентацию, из‐за которой крупная организация тратит дни или недели на проведение эксперимента.

Однако крупные новаторы, несмотря на свои размеры, могут копировать, интегрировать, а часто благодаря своим мощным ресурсам совершенствовать методы небольших организаций туристско-рекреационной сферы.

Устойчивая способность к инновациям достигается лишь в том случае, если руководство создает систему ценностей и атмосферу, в которой новаторский образ действий поощряется и вознаграждается.

Далеко идущие перспективы, будучи основанными на реалистическом календарном планировании, оказывают притягательное воздействие на необходимых инвесторов.

В разработке инновационной стратегии помогает детализированное общее планирование.

Менеджер, ответственный за инновации, должен действовать подобно инвестору, финансирующему рискованное предприятие: он ставит цели, подбирает наиболее нужных людей и вместо детально разработанных систем планирования и контроля устанавливает лишь некоторые границы и решающие этапы, на которых понадобится вмешательство.

Внедрение инноваций является затратным процессом, и, как правило, вызывает временное ухудшение показателей оценки деятельности. Это связано с изменением структуры затрат и производительности процессов – объектов инноваций. С позиции инновационного менеджмента инновация означает отказ от старого способа протекания процессов. Решение об использовании инноваций принимается на основе сопоставлений ожидаемого эффекта с затратами на инновацию. Моделирование процесса управления инновационной активностью организаций туристско-рекреационной сферы можно проводить на макроуровне и микроуровне.

Сформированная в общем виде задача управления инновационной активностью организаций туристско-рекреационной сферы решается поэтапно в зависимости от наличия необходимой базы данных для продолжения решения. Этапы решения задачи по разработки системы управления инновационной активностью должны включать формирование подходов к управлению, прогнозирование развития, анализ влияния на инновационную деятельность, развития модели управления инновационной активностью (рисунок 2.8).

Рисунок 2.8 – Модель управления инновационной активностью организаций туристско-рекреационной сферы

Анализ формирования систем эффективного управления показывает, что для управления любой системой необходимо выполнение следующих условий:

– наличие программ поведения управляемого объекта или запланированный уровень его состояния;

– неустойчивость объекта по отношению к программе и заданным параметрам, т. е. объект должен уклоняться от плановых значений параметров;

– наличие способов и средств для обнаружения и измерения отклонения объекта от заданной программы или значений параметров;

– наличие возможности влиять на управляемый объект с целью устранения возникающих отклонений [19].

Прежде чем приступить к более подробному рассмотрению названных выше условий, необходимо определить такие параметры системы, как «эффект» и «эффективность» [11].

Параметром эффекта называют наиболее важные параметры системы и процесса в их абсолютном выражении. В качестве параметров эффекта могут рассматриваться: стоимость и (или) время создания; доход, прибыль (убыток) за фиксированный период и т. д. Поэтому при выборе состава параметров эффекта учитывают как цель создания системы управления, так и цели ее исследования.

Параметрами эффективности называют наиболее важные параметры системы в их отношении к аналогу или другому варианту системы. Они позволяют оценить качество решения проблемы и достижение поставленных перед системой целей. При оценке экономической эффективности измеряют относительные величины, например, рентабельность и т. п.

Важным моментом в построении эффективной системы управления инновационной активностью является решение вопроса о том, какого результата следует ожидать от данной системы в рамках реализации выбранной стратегической альтернативы. При формировании базы сопоставления результатов реализации мероприятий управления инновационной деятельностью организаций туристско-рекреационной сферы следует учитывать их стремление к увеличению значения критерия эффективности [100].

В соответствии с этим утверждением при оценке эффективности системы управления инновационной активностью организаций туристско-рекреационной сферы встает вопрос о сопоставлении эффекта от проведенного мероприятия и стоимости его осуществления. В рамках реализации системы управления инновационной активности очень важно правильно понимать, что будет являться базой сопоставления. Здесь хотелось бы отметить, что толкование эффекта от инновационной активности на практике не всегда является верным, заменяя оценку истинного результата, как правило, оценкой увеличения денежного потока. Но поскольку основная цель системы управления инновационной активностью – это повышение конкурентоспособности организации, экономически выражаемое через дефиницию повышения стоимости организации, то и сопоставлять при принятии решения о целесообразности применения той или иной программы мероприятий по управлению инновационной активности необходимо прирост стоимости организации после осуществления соответствующих мероприятий и затрат на управление как постоянных (содержание структуры, затраты на методические разработки и т. д.), так и переменных (затраты под конкретное мероприятие). Очевидно, что если организация находится в кризисном состоянии или прекращает свою деятельность, то эффект от реализации системы управления инновационной активностью гораздо шире, чем прямая денежная выгода или прирост совокупного дохода по сравнению с текущим состоянием организации.

Инновационная активности организаций туристско-рекреационной сферы направлена на обеспечение устойчивого конкурентоспособного функционирования, результаты проявляются в динамичном поступательном изменении количественных и качественных характеристик деятельности. Следовательно, первое условие общей теории управления выполняется. Поскольку на деятельность организаций туристско-рекреационной сферы влияет множество факторов, как внутренних, так и внешних по отношению к объекту управления, то реализация системы управления инновационной активностью всегда отклоняется от запланированного, поэтому выполняется и второе условие. Отклонения фиксируются, как правило, наблюдениями и сбором данных. Сравнив плановые и фактические значения, руководство принимает меры, т. е. наблюдается третье и четвертое условия. Недостаток такого управления в том, что решения и корректировка отклонений принимаются уже после получения фактических значений, т. е. с опозданием на один шаг.

Для устранения этого недостатка и сокращения возможных отклонений предлагается использовать схему эффективного управления инновационной активностью организаций туристско-рекреационной сферы, основанную на предварительном моделировании ожидаемых изменений в деятельности организации (рисунок 2.9).

Рисунок 2.9 – Схема эффективного управления инновационной активностью организаций туристско-рекреационной сферы

Из этой схемы видно: сопоставив планируемые ориентиры инновационной активности и прогнозируемые изменения в деятельности организации туристско-рекреационной сферы, в блоке сравнения устанавливаются отклонения и определяются факторы, за счет которых они произошли. В зависимости от полученных результатов разрабатываются меры воздействия на эти факторы и через блок сил воздействия прогнозируется «новое» состояние организации в рамках инновационной деятельности. Цикл «сравнение – оценка – воздействие – прогноз» повторяется до тех пор, пока отклонение прогнозируемых изменений от планируемых не станет минимальным. После этого разработанная и скорректированная в ходе анализа система мероприятий внедряется в систему управления инновационной активностью. Такая процедура позволит избежать неоправданных и бесполезных мер, достичь желаемого уровня инновационной активности.

Для достижения максимальной эффективности системы управления инновационной активностью организаций туристско-рекреационной сферы управленческие мероприятия должны быть четко обоснованы, а их результативность определена математическими методами.

Для того, чтобы отразить все аспекты деятельности организаций туристско-рекреационной сферы в ходе оценки эффективности системы управления инновационной активностью с учетом принципов достаточной обозримости – охват всех существенных сторон изучаемой экономической системы; адекватности отображения – достигается использованием данных бухгалтерского учета и отчетности; целевой ориентации – отображение эффективной деятельности изучаемой экономической системы, сформирована система факторов, определяющих эффективность системы управления инновационной активностью: