Текст книги "Как стать лидером на работе и всем нравиться"

Кто кого испытывает?

Основные ловушки испытательного срока

…Мы сидим с Валей, успешной 40-летней женщиной. Валя – юрист, и она жалуется мне, что в третий раз за год меняет работу, причем каждый раз уходит с работы через три месяца. Вале этот срок уже кажется чуть ли не роковым, и она даже начинает беспокоиться, уж не корпоративный ли она «интимофоб», избегающий близких отношений со своей компанией. Поскольку она принадлежит еще к тому поколению, когда очень приветствовался принцип «одна жизнь – одна запись в трудовой книжке», ее переборчивость, как ей кажется, ее не красит. Она боится, что в один прекрасный момент ей просто скажут: а может, ты не хочешь работать?

Разбираемся. В первом случае работа была в полусвободном графике: Валя работала дома с документами, но раз в неделю ей приходилось ездить в один город в дальнем Подмосковье. Но эта поездка, даже одна в неделю, была так утомительна, что после нее приходилось долго приходить в себя. Через три месяца уволилась. На следующей работе пришлось заниматься совсем не тем кругом вопросов, о которых договаривались при приеме на работу. Причем в этих вопросах Валя была не специалист, и вскоре она стала плохо спать по ночам, потому что раз за разом проигрывала в голове, все ли правильно она сделала накануне, потому что панически боялась ошибки. Через три месяца не выдержала. В третьем случае работа была по специальности, но в компании был принят жесткий график: в пропуске делалась отметка на входе и на выходе и за посещаемостью следил даже не Валин непосредственный начальник, а служба кадров.

О необходимости отлучиться даже по работе следовало эту службу ставить в известность накануне, и через какое-то время Валя стала чувствовать себя очень некомфортно – теперь она плохо спала уже из страха опоздать на работу (рабочий день начинался очень рано).

Но я успокоила ее и сказала, что в этих роковых для нее трех месяцах никакой «корпоративной интимофобии» нет, что человеку дается это время именно для того, чтобы он «примерил» будущую работу – подходит ли она по размеру, не «жмет» ли где-нибудь.

К сожалению, у нас часто упускается вторая сторона испытательного срока – он существует не только для того, чтобы испытывали тебя, а еще и для того, чтобы ты сориентировался в том месте, куда ты попал, сопоставил себя и свои привычки с людьми и традициями. А свои трудозатраты с зарплатой, ведь зарплата часто не является эквивалентом вложенного труда.

Вы думаете, что испытательный срок – это формальность: да ладно, всех принимают после испытательного срока! Но не надо его недооценивать. Наоборот, отнеситесь очень внимательно! Смотрите не на них, а на себя. Даже в ЗАГСе дают время на размышления. Если через 3 месяца уйти трудно, то через год еще труднее будет уйти!

На что надо обращать внимание во время испытательного срока?

1. Время и место

Как ни странно, в первую очередь не на зарплату! Если мы говорим про жителей мегаполисов, самый главный вопрос – времени и места. Это – первое, потому что относится к базовому уровню потребностей, по Маслоу – к уровню жизнеобеспечения.

Например, еще одна моя знакомая, москвичка Маша, нашла прекрасную работу с хорошей зарплатой, чуть ли не в полтора раза выше, чем она получала на прежнем месте. Каждый день к 9 часам утра она начала ездить на новую работу из Марьино на Октябрьское Поле, а до этого она работала в центре и ее рабочий день начинался в 11. Через месяц Маша поняла, что просто умирает. Физически. Потому что дорога с пересадками, да еще и с транспортом до метро в давке в «час пик» отнимала у нее столько сил, что это было невыносимо просто физически. Через 2 месяца, даже не доработав испытательного срока, Маша приняла решение уволиться. Когда она принесла заявление, ее начальник удивился: «Почему вы уходите, такой хороший сотрудник?» – «Извините, – ответила Маша, – или давайте попробуем график пересмотреть, или я уйду, но я так больше не могу». В общем, вопрос «времени и места» полезно понять на собственной шкуре. Потому что когда ты смотришь на карту, это кажется простым и близким, а когда ты измеряешь эту дорогу шагами и собственными силами, физические и моральные затраты на дорогу до работы могут оказаться очень высоки. Хотя другая ее коллега Катя решила этот вопрос по-другому – она просто сняла квартиру около своего офиса, потому что работа для нее была важнее. Или еще один мой знакомый Александр, владелец бизнеса, у которого есть прекрасный загородный особняк, купил квартиру специально в 5 минутах ходьбы от своей работы, чтобы ходить туда пешком и не тратить на это времени и сил.

2. Деньги и работа

А вот теперь и зарплата! И, конечно же, первым делом узнайте в лицо того человека, который зарплату выдает. Испытательный срок – время соотнести затраченные усилия и полученные деньги. Может оказаться, что зарплата слишком высока для вас. Вы себя удачно продали, но у вас появляется чувство некомпетентности, вы сомневаетесь, что довырабатываете эти деньги. Казалось бы – сиди да радуйся, но давит ответственность и опасение, что за это спросят: «А вдруг они меня раскусят? Вдруг вскроется, что я не стою столько?» Вы погружаетесь в параноидальный страх. Хотя, конечно, это редкий случай. Вряд ли кто будет жаловаться, что ему платят слишком большую зарплату.

Я помню, моя бабушка рассказывала, как к ней пришла приятельница и рассказала, что хочет завербоваться работать на Север после института. Привлекла ее зарплата, которая была там чуть ли не в три раза больше, чем она здесь получает. Она прибежала, довольная, но моя мудрая бабушка сказала: «Знаешь, деточка, в нашей стране деньги никому зря не платят. Подумай, чем тебе придется расплачиваться за эти деньги: плохим климатом, отсутствием солнца, удаленностью от родных». И та задумалась, действительно, и не поехала. И была всю жизнь очень счастлива, потому что ее подруга, которая поехала все-таки туда, оставила на этом советском Севере здоровье.

И наоборот. В эти три месяца может выясниться, что вам платят слишком мало. Это тоже очень неприятное чувство, когда ты много работаешь и понимаешь, что тебе недоплачивают. Понять это можно, если каждое лишнее движение тебе дается с трудом. То есть, мотивация падает. И лучше всего это понимаешь в день зарплаты, когда у тебя совершенно неадекватное удовольствие от траты этих денег. Это не обязательно значит, что работа плохая – просто ты чувствуешь, что сил затратил гораздо больше, чем получил вознаграждение за эти усилия. Это неудовлетворение будет проецироваться на работу, тебе будет казаться, что она плохая. Тем более если ты узнаешь, что твои коллеги в этой же области, но в другом месте получают больше. Или даже труд твоих коллег в этой же компании оплачивается лучше, такое вполне может быть. У тебя появляется ощущение, что ты дешево себя продал. И тогда соответственно либо этот повод разговаривать с руководством о повышении зарплаты после испытательного срока, либо начать искать другую работу. Не думайте, что это неудовлетворение пройдет само собой чрез три месяца, недовольство будет только усиливаться и накапливаться и способно как отравить вам жизнь, так и отрицательно сказаться на вашей карьере и развитии.

3. Традиции и привычки

Наша новая работа обычно начинается с некоей рекламы. Как в анекдоте, когда ад и рай в чистилище проводят рекламную кампанию. «Покажите ад!» – просят экскурсанты. Приводят их в ад, а там все сидят на краю больших котлов, курят трубки и сигары. «А чем наполнены котлы? „Дерьмом“». – «А почему нет запаха». – «Да потому, что мы курим самый лучший табак!» – «Надо же! – думает посетитель, – оказывается, и страшного ничего нет в этом аду, наоборот – трубки, светская беседа»… и соглашается. Тут входит местный босс: «Так, перекур окончен, а теперь поворачиваемся и головой в котел!»

Этот анекдот я узнала как раз от рекрутеров. Часто во время собеседования босс лично проводит экскурсию по кабинетам: а здесь мы пьем кофе, а здесь мы проводим праздники, а посмотрите, как у нас все улыбаются! У нас все живут жизнью компании! Естественно, каждая компания преподносит себя с лучшей стороны, но когда ты попадаешь внутрь, ты обнаруживаешь, что в отсутствии босса все немедленно перестают улыбаться, сотрудники по возможности подставляют друг друга, чтобы за счет своих коллег самоутвердиться, и только кофе остался честным кофе… но его могут пить лишь клиенты.

Когда ты становишься своим, от тебя уже ничего не нужно скрывать, ты видишь отношения людей, и какие роли они играют, и как они, случаются, плачут за закрытыми дверями. Не путайте туризм с эмиграцией.

Нравится ли тебе то, что ты увидел? Этого не будет записано ни в одном трудовом договоре, но в эти три месяца вам обязательно нужно обратить внимание на существующие в вашем новом коллективе базовые пресуппозиции (установки). Например, если вы видите, как коллеги бегают с вытаращенными глазами: а-а, шеф не в духе, сейчас начнется. Становится совершенно понятно, что шеф, который был таким милым на собеседовании с вами, имеет обратную сторону. Или же вы обнаружите, что по вечерам никто не торопится домой, хотя вроде бы никто и не заставляет задерживаться, но в компании приветствуется трудоголизм. Имейте в виду, что к вам это все будет иметь самое прямое отношение!

В одном месте вас заставят расписываться каждый раз при приходе-уходе. А вот в компании Google официально разрешается приводить с собой животных, а 20% времени тратить на личные дела, на общение в Интернете и даже на подработку налево. Или я знаю еще одну компанию, где дают час в любое время дополнительно к обеду – совершенно официально, во время которого можно сходить к врачу, на фитнес, отлучиться по личным делам, забрать ребенка из детского сада. Руководство пошло на это, чтобы люди не унижались и не отпрашивались, чтобы сходить к зубному или взять справку.

А вот в банках таких поблажек нет, все очень жестко, и это уже видно во время испытательного срока. Я помню, как на тренинге в банке одна сотрудница рассказала мне, что весь испытательный срок спрашивала себя: а смогу ли я так работать? Потому что она очень хотела там остаться. Потом приняла для себя решение остаться и уже не дергалась.

Однажды мне позвонила моя клиентка Полина, чтобы проконсультироваться. Ее пригласили на работу, но в процессе собеседования она должна была пройти испытание на детекторе лжи. Она со мной советовалась, как его пройти, потому что ужасно переживала, боялась, краснела-бледнела, говорила, что это такое унижение человеческого достоинства. На что я ей сказала: «Посмотрите, куда вы идете. Они этим хотят вам дать понять, что так и будет все время! Что у вас везде будут видеокамеры, вплоть до туалетов, что вся ваша почта будет проверяться. Это показатель, что служба безопасности в этой компании поставлена на первое место. Сможете ли вы вообще в таких условиях существовать?» – «Пожалуй, нет!» – сказала она. «Тогда вообще никак не надо готовиться к этой проверке. Просто будьте такой, какая вы есть, и внимательно посмотрите, надо ли оно вам. Хуже будет, если они вас возьмут, на вас ляжет куча конфиденциальной информации и вы уже не сможете уйти просто так». Статистика показывает, что человек долго и счастливо работает на той работе, где его устраивает культура. Просто решите это для себя! Для компании тоже очень выгодно, чтобы все лучше узнали друг друга «до того», ведь каждые три месяца менять сотрудника, обучать его и т. д. – очень затратно.

Я знаю одну продвинутую консалтинговую компанию, где испытательный срок официально называют «адаптационным периодом», а после его прохождения претенденту на должность, допустим, финансового директора выдают список книг (причем художественную литературу!), а потом устраивают еще одно собеседование по этим книгам. С ним – немыслимое дело! – говорят о литературе. Компания таким образом диагностирует, впишется ли претендент в существующую там корпоративную культуру. Для этой компании очень важно совпадение ценностей.

Дж. Коллинз, автор книги «От хорошего к великому», пришел к выводу, что успешны те компании, где сначала идет вопрос «Кто?», а потом уже «Что?». Об этом же писал и Дж. Уэлч в своей книге «Моя жизнь в General Electric»: если человек совпадает с культурой компании по ценностям, то даже если он не дотягивает по профессиональным навыкам, его надо оставить и учить, а если у него прекрасная «экспертиза», но по своим жизненным устремлениям он чужой для коллектива, то от его работы лучше отказаться.

4. Критерии и наблюдения

Обычно считается, что испытательный срок – это время, когда надо показать лучшее, на что вы способны и даже чуть-чуть больше. С одной стороны, это прекрасно, но с другой стороны, ваше руководство поймет, что, если вы столько делаете за 80% вашей зарплаты, то сколько же вы можете делать за 100%! Если вы задаете сразу очень высокую планку, имейте в виду, что с вас будут спрашивать еще больше, так что лучше оставьте некое пространство для маневра.

Действительно, показать себя со всех лучших сторон, как их понимаете вы – это правда хорошая идея. Но, возможно, от вас ждут чего-то другого, и возможно, стоит потратить время на то, чтобы собрать информацию, чего же, собственно, от вас ждут. Обязанности, которые озвучивают на собеседовании, обычно слишком широкие и общие, и вам придется заниматься тем, что на собеседовании никак не оговаривалось.

Как ее собрать? Первый и простой способ – спросить прямо. Этот смешной и странный способ в нашей стране редко кому приходит в голову. Но можно прийти к начальнику и сказать: у меня испытательный срок, при каких условиях я его пройду, как зафиксировать критерии. Как вы поймете, что я могу остаться? Конечно, он вам скажет не все, но что-то скажет.

Посмотрите, как вокруг вас ведут себя люди, как они продвигаются по карьерной лестнице, что одобряется, а что – ни в коем случае. Посмотрите, какие они. И какие требования предъявляют к ним. Даже то, что здесь работают с 9 до 18, вам ни о чем не скажет. Может оказаться как и то, что уходить в 18 просто неприлично, так и то, что если вы задержитесь на 15 минут, к вам придет охранник, чтобы поторопить вас покинуть рабочее место. И может, надо наступить на горло собственной песне, если вы хотите там остаться. Или уйти, если собственная песня вам дороже.

Даже если вы друг друга не выбрали и не жили вместе долго и счастливо, хорошо, если это выяснится в первые три месяца. Потом будет хуже: вы привыкнете к людям, к виду из окна, вам станет жаль проведенного здесь времени. Да, вы нечеловечески устаете и заболеваете, да, денег мало и никакого повышения не предвидится, но ведь могло быть хуже?

Не надо стесняться отказываться, ничего плохого в этом нет. Наоборот, на ваше место придет более подходящий человек, а вы найдете себе более подходящую работу. Как это и произошло у Вали. Недавно я увидела ее, и первое что она мне сообщила с радостными глазами: «Проблема трех месяцев для меня больше не существует, на новой работе я работаю уже пять месяцев и не собираюсь никуда уходить!»

Менеджер на длинную дистанцию

…Однажды в детском саду на занятии я наблюдала такую картину. Воспитательница попросила детей положить перед собой на специальную картонку пять треугольничков и три квадратика. Один малыш быстро-быстро побросал на картонку нужное количество треугольников и квадратиков и поднял руку. А другой, высунув язык от усердия, аккуратно, идеально ровно, в линеечку, медленно выкладывал на картонку один к одному пять треугольников и квадратики… тоже пять. Все мы рождаемся разными. У каждого из нас свои уникальные способности, свои таланты и свой собственный жизненный путь. «Каждый приходит сюда с ящиков инструментов и комплектом проектной документации на построение Собственного Будущего, – писал Ричард Бах. – Вот только не каждый помнит, куда он это все засунул».

Момент для определения своего жизненного пути у нас в стране традиционно назначен на 17 лет и совпадает с окончанием школы. Считается, что в этом возрасте нужно раз и навсегда определиться с выбором профессии, причем бросать вуз всегда считалось неприличным и характеризовало «летуна» далеко не лучшим образом. Чтобы облегчить человеку выбор жизненного пути, в наши времена существовала «профориентация». Кстати, именно во время этой профориентации фактически и произошло у меня первое знакомство с психологией. Я тогда училась в 9 классе, и нас стала приглашать к себе в кабинет тетенька-психолог. Производила она ужасное впечатление: серая мышь с очками в толстой роговой оправе и с пучком сзади. Она нас заставляла заполнять профориентационные тесты. До того мы, честно говоря, думали, что в психологии есть хитрые методы, которые расскажут нам о нас то, что мы сами не знали. Но те тесты, по которым советские дети определяли свое будущее, были настолько примитивно-понятны, что мы хихикали над ними всем классом. Например: если бы вы работали в библиотеке, что бы вам больше нравилось: сортировать книги или же эти книги выдавать, обсуждать с читателями то, что пришлось по вкусу?

А в результате просто происходило распределение на 4 вида деятельности: «человек-техника», «человек-человек», «человек-художественный образ», «человек-знак». Я помню, как мы с подружкой развлекались тем, что заполнили тесты четыре раза, причем каждый раз по-разному, чтобы получился задуманный результат. Время было советское, все понимали, что тесты делаются не для удовольствия, а для поступления – они прикладывались к школьной характеристике. Кто куда поступал, тот такую область и выбирал. И, несмотря на то, что я обожала «художественные образы» – театр, литературу, я знала, что поступаю в Институт стали и сплавов, и соответственно я себе «сделала» результат «человек-техника», это было элементарно.

Но речь сейчас пойдет о другом. Есть люди, которым в школе очень трудно что-то выбрать. Лично мне было интересно все! У меня были первые места в олимпиадах по литературе и по математике, а нужно было решать, или – или. Я не хочу сказать, что система тестов устарела, но сейчас меняется мир. И с этим столкнулись во многих профессиональных областях. Границы между областями человеческой деятельности стираются. Пришло время синтетических профессий, которые органично вплетают в себя много разных направлений, как гуманитарных, так и технических. То, чем занимаюсь я, это и есть профессия, находящаяся на стыке нескольких. Психология безусловно считается гуманитарной областью, но чистые гуманитарии, которые приходят туда, часто испытывают трудности, потому что на самом деле практическая психология по своей сути очень инженерна. Тем, кто не имеет внутри себя жесткой структуры, понимания причинно-следственных связей, всего того, что формируется именно при техническом мышлении, в этой профессии бывает нелегко. У них нет понимания системы. Плюс необходимо образное мышление, артистичность и хорошо бы все-таки дружить с экономикой… Современные профессии ориентированы не столько на список пройденных курсов, сколько на решение конкретных задач.

Вот какую профессиональную задачу, к примеру, нам пришлось решать в одной IT-компании. От системных администраторов, программистов, людей абсолютно технических, стали требовать совершенно другие навыки: навыки коммуникации, умение общаться. Потому что они – помощники клиентов, они должны делать то, что от них просят, понимать, что именно нужно клиенту, и выполнять поставленную задачу, а не писать абстрактные, глубоко профессиональные программы, лишенные практического применения. Кадровикам из той компании, которую мы консультировали с моим коллегой Сергеем Веревкиным, пришлось даже изменить текст стандартного объявления о приеме на работу. К обычным профессиональным требованиям, которые нужны системному администратору, например знанию определенных операционных систем, добавилось умение общаться с людьми, быть доброжелательным, приветливым, с чувством юмора. Нам потом рассказали, что в результате отдел поделился на технарей и «интерфейс», то есть людей, способных к связям с внешним миром. Тех, кто общается с клиентами, банковскими сотрудниками, с начальством. А программистам, которые к этому оказались не способны, просто полагалось сидеть и никому не показываться на глаза. Никто не знал, как их зовут, и эта информация не афишировалась, чтобы никто к ним никогда не обратился. Потому что ответ от таких людей можно получить совершенно неожиданный. Например, когда они переехали в новый офис и проводили телефонизацию рабочих мест, сотрудница бухгалтерии позвонила системному администратору и попросила: «Пожалуйста, дай мне номер телефона!» – «Записывай, – отвечает он, – 8-903…» Он понял, что она спрашивает его личный номер телефона. И это ведь не потому, что он не хотел понять правильно, просто ему и в голову не приходило посмотреть на ситуацию глазами своего «внутреннего заказчика». Так что просто профессиональных знаний уже мало, современные специалисты должны уметь слушать, уметь говорить, уметь презентовать свою работу.

Такой подход давно существует в прогрессивных вузах. Основная идея не в том, что знает абитуриент, потому что выучить можно все, важно то, как ты устроен, как ты думаешь, способен ли к творчеству. Экзамены в МФТИ всегда отличались тем, что там спрашивали неожиданные вещи, а не просто требовали знание математики и физики. Мой знакомый, к примеру, поступил в Физтех, вступив в жестокий спор с экзаменатором о Шекспире, и тому очень понравился «ход его мыслей».

Совершенно не обязательно найти свое место в жизни в 17 лет, на это и есть вся жизнь. У кого-то получается в 20 лет, у кого-то – даже в 40 и 50, всяко бывает. Но поскольку хочется сделать это быстрее, чтобы не тратить силы и время зря, есть техники, которые могут помочь нам в самоопределении.