Текст книги "Как стать лидером на работе и всем нравиться"

Я буду вас спасать!

Власть как лакмусовая бумажка проявляет некое состояние личности. Одна личность ищет признания за счет благодарности, другая – за счет страха. Первый способ, когда я о’кей, а вы не о’кей, поэтому я буду вас спасать. Второй способ: вы о’кей, а я не о’кей, сейчас я вас опущу. Третий способ, когда все о’кей, тогда человек реально может кому-то помочь, что-то создать. То есть, власть – это инструмент. И редко бывает, когда этот инструмент сохраняется в чистом виде. Власть, или другими словами, те самые «медные трубы» – один из поворотных моментов. История знает немало примеров, когда человек становится королем (генеральным директором, начальником департамента, старостой класса, вожатым) и меняется неузнаваемо.

В ресторане официант сделал замечание человеку, который вел себя буйно и мешал окружающим. На что тот сказал: «Вы что, не узнаете меня, что ли? Вы что, не видите, что я известный певец?» Умница-официант ответил на это: «Я вижу. Должен ли я попросить вас спеть?» Человек, который начинает показывать свою власть направо и налево – это как раз тот самый несбалансированный случай.

Еще опасности власти: человек теряет свое «я», за него начинают принимать решения костюм (должность, политические интересы), история Понтия Пилата – самый трагичный тому пример. Власть всегда надо удерживать. И, наконец, одна из самых главных опасностей: от власти очень трудно отказаться, несмотря на то, что человек, который во власти поварился и наелся, уже совсем по-другому к этому относится. Мало кто преодолевает собственными силами «искушение властью».

Так что же делать нам с вами, жителям огромного мира, наполненного глобализацией, бизнесом и конкуренцией? Помнить, что власть – лишь часть и промежуточный этап для достижения чего-то большего.

Мы зовем ее ласково – «наша мымра»! Или как найти общий язык с любым начальником?

Свершилось чудо: вас приняли на работу. У вас теперь есть служебный телефон, рабочий стол, коллеги по работе и… совершенно непонятный товарищ – ваш начальник.

От того, какой вам попадется начальник, часто будет зависеть, повезло вам с работой или нет. Потому что какой-нибудь «кровопийца» или человек, с которым у вас не возникло взаимопонимания, может послужить причиной неудовлетворенности собой, плохого настроения, а то и просто большого количества несчастий. Но не будем ждать милостей от природы – взять их у нее наша задача! Не будем ждать, пока нам попадется самый лучший начальник на свете. Если работа вам интересна, если все остальное вас устраивает, ужиться можно абсолютно с любым шефом. Надо просто знать некоторые законы, по которым эти начальники живут. То есть, что им нужно, какие у них есть сильные и слабые стороны и зачем им нужны вы. Иногда, вместо того чтобы идти на амбразуры, стоит просто сыграть по правилам, и все окажется просто и весело. Надо просто знать правила игры. Поэтому вашему вниманию предлагается краткая инструкция по пользованию начальниками.

Тип первый, Душечка. Человек открытой системы, улыбчивый и отзывчивый. Начальник, о котором многие мечтают, не понимая, чем это может быть чревато. Света первый день взахлеб рассказывала о своей начальнице. Надежда Павловна, говорила она, удивительная женщина, они провели с ней целых два часа в дружеской беседе. И за эти два часа Света рассказала ей всю свою жизнь, а Надежда Павловна охала и ахала, сочувственно и умильно глядя на фотографию ребенка от первого брака, соглашалась, что так трудно девушке устроить личную жизнь, если она образованная умница. Несмотря на разницу в возрасте лет в 20, Света чувствовала, что Надежда Павловна – своя в доску. Правда, через неделю ее энтузиазма поубавилось. Потому что оказалось, что Надежда Павловна общается так все время и со всеми.

И в конце дня все сотрудники обязательно должны были собираться за чаем, чтобы рассказать, какой фильм они смотрели, отчитаться, как у них продвигаются дела на личном фронте, причем сама Надежда Павловна на равных участвовала в беседе, тоже рассказывала, какую передачу она посмотрела и чем отличились ее кошки. И, несмотря на огромное количество собственных дел, все сотрудники должны были это выслушивать. Атмосфера в отделе была такова, что всем обязательно нужно было делиться своими личными делами, закрытость в этом вопросе не приветствовалась. Марина, единственная, кто этого не делал, была объектом насмешек и травли со стороны Надежды Павловны (да и Света начала над нею посмеиваться). Недели через три Света поняла, что Марина – нормальная девушка, которая просто не пускает никого в свое личное пространство. Она не участвует в посиделках, ничего о себе не рассказывает и может просто сказать: можно я просто буду делать свою работу, у меня ее довольно много! Не могу я с вами сидеть, у меня сроки по аналитическим сравнениям поджимают! Оказалось, что она – хороший работник, и единственная ее черта, которая здесь считалась недостатком, это ее замкнутость. Тогда как в этой культуре поощрялась открытость.

Еще раз Света удивилась, когда пришла пора получать зарплату. Оказалось, что Надежда Павловна всем платила каждый раз разные деньги, не объясняя, почему и за что. Просто тому на 5 тысяч меньше, той на 5 тысяч больше. Почему? Она никогда не объясняла, оценивала работу по каким-то своим внутренним критериям. Согласно вложенным, на ее взгляд, усилиям.

Итак, начальник-Душечка. Он же – «человек отношений». Плюсы: действительно он создает атмосферу, заботится, кормит пирогами, треплется, рассказывает анекдоты, лучший друг. Хорошо, если ваши вкусы совпадают, вам повезло. Минусы. Как в детском саду, все ходят везде вместе. Если все идут в кино, ты тоже должен, отказываться нельзя. Нужно рассказывать о себе, человек, который не хочет пускать к себе в душу, считается никудышным работником. Еще один минус – непонятно, как повлиять на размер зарплаты или премии, которые часто распределяются по принципу: кто лучший друг, тому и денег больше. Еще: может поддаваться эмоциональным реакциям, обижаться, кричать, вести себя, как братишка, сестренка, мама, кто угодно, только не профессиональный руководитель.

Соответственно, правила выживания. Если вы хотите здесь работать, помнить, что все это – игра! Придумывайте легенду, по дороге на работу быстренько читайте, какой фильм идет по телеку, просматривайте статьи на ту тему, которая интересует вашего начальника: как выращивать гиацинты, как делать дыхательную гимнастику или правильно питаться. Понимая, что это – не вы, это – роль в сериале, в котором вы участвуете, своего рода «реалити-шоу». Ни в коем случае не выносите никаких своих настоящих человеческих суждений, не вступайте на то поле, где вы ранимы.

Не ведитесь на провокации, потому что такой начальник очень любит всех стравливать и сталкивать, чтобы посмотреть, что получится. И поэтому каждому рассказывает про каждого. И если он вас начнет спрашивать: «Светочка, а как ты думаешь, почему Валя всегда одна? Она ведь красивая женщина!», нужно отшучиваться, переходить на обсуждение кинофильма «Богатые тоже плачут» со словами «И ей повезет!» и убегать, сославшись на дела. При этом иногда надо (причем, это обязательно, запишите это в органайзер!) приходить к такому начальнику советоваться и говорить по душам. «Даже и не знаю, что теперь делать! Мама никак не хочет отпускать меня с ночевкой к моему бойфренду». Важно, чтобы в этой ситуации поблизости не было ни мамы, ни бойфренда.

Нужно дать вашему начальнику возможность посочувствовать. Такие начальники любят слабых, больных и убогих, они любят их матерински опекать, спасать. Только помните, что такой «спасатель» будет жестко выбивать благодарность.

Такого начальника надо обязательно поздравлять со всеми праздниками не формально, а от себя лично. Писать ему стихи. Привозить из отпуска сувениры, выпивать с ним, если это мужчина. Если весь отдел по пятницам надирается вместе с ним, те, кто не хочет – имитируют. Потому что кто не с нами, тот против нас. И самое главное – ничего не принимайте близко к сердцу: ни когда он вас приблизил, ни когда неожиданно и чувствительно наказал, если проснулся в плохом настроении. Это – игра.

Начальник номер два, Зануда. Или, другими словами, «технолог».

Когда Наташа перешла работать в отдел аналитики к Юрию Сергеевичу, она не могла понять усмешек, с которыми переглядывались ее бывшие товарки по операционному отделу. Чуть погодя Наташа, привыкшая к живой, веселой работе, поняла, над чем хихикали ее бывшие сослуживицы. По привычке сразу устанавливать неформальные отношения, она чуть ли не второй день пошла к начальнику, пожаловалась на то, что у нее болит зуб, и отпросилась на следующий день к зубному. Он странно на нее посмотрел, пожал плечами: «Хорошо, идите!» На следующий день он спросил ее: «А справка где?» – «Какая справка?» – «Ну, о том, что вы пробыли у стоматолога два часа рабочего времени». – «Я не знала!» – стушевалась Наташа, это требование показалось ей полной чушью, как он может ей не верить? «Тогда эти два часа будут вычтены из вашей зарплаты». Когда Наташа пожаловалась на этот «произвол» своим новым коллегам, те с сочувствием, но без всякого удивления пожали плечами: «А что ты хотела? Юрий Сергеевич – человек дела, и твои личные дела его не волнуют. Когда Евдокимов пожаловался, что ребенок в садике плачет, он его успокаивает и потому опаздывает, он посоветовал ему выходить из дома на полчаса раньше».

Сама работа тоже сильно изменилась, появилось много письменной работы, отчетности. Когда Наташа сдала первый отчет, Юрий Сергеевич перечеркнул все красным фломастером и нелицеприятно отозвался о ее профессиональных качествах. Когда она рыдала в туалете: «Девочки, я же не знала, я же только пришла!», новые коллеги утешали как могли. И только одна сотрудница, которая с Юрием Сергеевичем работала уже несколько лет, сказала ей: «Дурочка! Ты с ним многому научишься, если перестанешь обращать внимание на эти мелочи. Надо смотреть не на то, как он говорит, а что он говорит. Он с первого дня не будет делать тебе поблажек, если он тебя взял и делает замечания – он тебя учит, если ты ему не интересна, он вообще не вникает. Не замечает, не замечает, а потом в один прекрасный день увольняет. Учись!»

«Сухаря» Юрия Сергеевича все ненавидели. У него было обручальное кольцо на пальце, и девчонки со своими эмоциональными натурами не могли представить себе его жену, которая с этим «козлом» может жить. Пока однажды на корпоративном празднике на теплоходе не увидели жену Юрия Сергеевича. Она оказалась нормальной женщиной, очень живой и смешливой, прекрасно общалась с ними, но как только она обратилась к Юрию Сергеевичу, сразу перешла на другой язык. Она повернулась к нему и сказала: «Согласно расписанию, медленно продвигаемся в сторону банкета». Он ответил: «Хорошо! Какой наш столик?» Она: «В приглашении написано, что мы сидим за столиком номер 4, места 11 и 12». Он: «Встречаемся на месте! Не опаздывай!» И она продолжила щебетать с девчонками. Глупые стали переглядываться и над ней посмеиваться, а умные все сразу поняли.

Что значит «зануда»? Зануда – это тот человек, которому важно, чтобы все было правильно, чтобы все было по процедуре. Иначе он теряется. Когда Юрия Сергеевича игротехники и командообразователи вызвали в игру, где была нечеткая инструкция, что-то вроде «нарисуйте компанию своей мечты», бедный Юрий Сергеевич потемнел лицом и растерялся. Он стал уточнять, о какой именно компании идет речь, о какой мечте.

Плюсы такого начальника. Первое: он очень предсказуем, никаких необдуманных поступков не совершает. Второе: у него можно стать классным специалистом, потому что обычно именно такой зануда – лучший специалист в том деле, которым занимается отдел. Не потому, что у него связи, не потому, что он хороший администратор, а именно потому, что он – эксперт. Как раз администратором он может быть не очень хорошим, и он это о себе знает. «Если бы я мог все сделать сам, я бы это сделал, – часто говорит (или имеет в виду он). – Поэтому мне и приходится с вами, дураками, иметь дело». Поэтому нужно стать винтиком в его машине. И учиться у него, в отличие от «Душечки», где можно обзавестись полезными связями, но никак не улучшить профессиональные навыки.

Соответственно, если «зануда»-технолог вас критикует, ему надо задавать вопросы по делу, спорить, если у вас есть аргументы. Не лишне будет подходить к нему в процессе работы и спрашивать, правильным ли путем вы продвигаетесь. Он, конечно, будет раздражаться, но истина для него настолько важна, что он ответит по делу на все ваши вопросы. И даже если он скажет: «Идите и читайте должностную инструкцию», вы должны пойти и прочитать ее, значит, там действительно будет содержаться ответ, это никакая не отмашка.

Нужно освоить его язык. Понимаю, что это тяжело, титаническая работа. Но зато у этого начальника гораздо проще получить картину продвижения по служебной лестнице. По крайней мере он вам четко скажет, что нужно сделать, чтобы подняться на уровень выше.

Его предсказуемость приносит уверенность в себе и в обстоятельствах, по крайней мере ты будешь спокоен насчет того, что работа будет объективно оценена независимо от настроения начальника. Но, правда, если ты плохо работаешь, ты не сможешь надеяться на то, что, будучи благодушно настроен, он тебе все простит. И тебе не нужно ни прогибаться, ни льстить, ни «дружить» с таким начальником, он не будет лезть к тебе в душу. Он не будет интересоваться вашим семейным положением («У меня исполнилось 20 лет сыну!» – «У вас что, сын есть?»). Это не принято.

Вы не поднимете самооценку с таким начальником, это к «Душечке», но с этим человеком вы действительно можете научиться профессии. Если же вы «человек отношений», то в таком коллективе вам следует налаживать отношения не с ним, а, скорее, с его сотрудниками, которые помогут вам переводить с его языка. Например, если он сказал «отчет никуда не годится», это может обозначать, что вам надо поправить всего три строчки. Только не забудьте сказать спасибо. Как в «Служебном романе»: «Вот вы раскритиковали мой отчет, Людмила Прокофьевна, и справедливо раскритиковали!»

В то же время такой человек способен признать свою неправоту, если вы ему с аргументами докажете, что правы – вы. Он даже любит тех, кто с ним обоснованно спорит. В отличие от начальника первого типа, где доказывать – бесполезно, «Душечка» всегда прав!

Начальник номер три, Биг Босс, или «человек власти». Это «начальник начальственный классический». Биг Босс – это состояние души. Биг Босса видно еще в детском саду. Он еще там начинает руководить и указывать всем, что надо делать. Мой младший сын – типичный Биг Босс. Как-то в детском саду нас попросили купить в группу новогоднюю елочку. Вот как это происходило: «Так, папа, ты елку неси сюда, Людмила Анатольевна, папа елку привез, куда ему ее ставить, а ты, Маша, убери свои игрушки с этого места, мы сейчас здесь будем елку ставить». А ведь ему всего четыре. Он полон такого величия и достоинства, что ему постоянно требуется подтверждение окружающих.

Когда Игорь пришел в отдел Николая Ивановича, тот похлопал его по плечу и добродушно сказал: «Мальчик, приветствую тебя в лучшем отделе нашей фирмы. Направление у нас – самое важное, самое перспективное, и я тебя сделаю отличным специалистом». Игорь удивился, потому что ему казалось, что он все умеет, чему ему еще учиться? И, как ни в чем не бывало, в свое первое рабочее утро уселся на рабочее место. Коллеги посмотрели на него с удивлением: «А ты что, к шефу не пойдешь?» – «А зачем?» – «Ну, чтобы он благословил тебя, дал парочку указаний!» – «Я вообще-то сам знаю, что мне делать!» – «А ты сходи все-таки!» Игорь пошел и с час выслушивал речь Николая Ивановича о том, чего он добился, чего добился отдел. Игорь все ждал, когда же он пойдет на свое рабочее место. Но не тут-то было! Последовал длинный рассказ о клиентах, о боях, с которыми эти клиенты были завоеваны, о том, что все это случилось только благодаря тому, что Николай Иваныч ночей не спал, пахал от зари до зари. Игорь, по мнению Биг Босса, должен был преисполниться гордостью, но этого не произошло. Тогда Биг Босс перешел в наступление и стал расспрашивать, а какие достижения у Игоря, чем он гордится. А когда Игорь пожал плечами и сказал, что просто делал свою работу и нет у него никаких особенных достижений, то получил следующую получасовую лекцию на тему «Как можно жить без амбиций?»

Первое поражение постигло Игоря, когда он написал статью, которая в журнале вышла за подписью Биг Босса. Его имя не было упомянуто вообще нигде. Игорь обратился к одному из старших специалистов, а тот сказал: «А чего ты хотел? Биг Босс по сути прав. Вся система, как в армии, построена на иерархии и чинопочитании. И даже не думай быть неверным или сходить куда-нибудь налево! Поэтому, как только он будет уверен в твоей преданности, он и фамилию напишет, и денег даст. Только подожди! Все будет отлично, как только ты ему докажешь, что ты в нем заинтересован, что ты согласен с тем, что он тут главный, что ты согласен идти под его флагами».

Игорь не послушался и получил массу неприятностей, начиная от прилюдной выволочки за какую-то ерунду, на которую никто не обратил внимания, и заканчивая тем, что в престижную командировку в Тайвань послали не его, который напрямую занимался проектом, а девочку из соседнего отдела. Так распорядился Биг Босс.

У «властника» есть одно качество, которое и его главный плюс, и его главный минус. Это человек, который все время живет в иерархии. А значит, его задача – все время противостоять тому, что стремится вверх. Он все время перед старшими строится, а младшим указывает их место. И если вы не хотите «знать свое место», вам будет очень тяжело. Но если вы «немного подпоете»: «А как у нас здорово получилось, всем нос утерли!», «Это правильно, что проект дали нам, мы же – лучшие!», услышите в ответ: «Держись за меня, мой мальчик, и у тебя все будет!»

«Властники» распространяют чувство собственности на весь отдел, они никогда не сдают своих, дерутся за них до последнего. Это мои ребята, попробуй тронь! Он будет требовать, чтобы вы прилично и респектабельно выглядели, ходили в дорогих часах и дорогих костюмах, потому что вы – продолжение его территории. Если вы станете для него категорией его престижа – он сделает для вас все! А вот если вы покуситесь на его престиж, каким бы специалистом вы ни были, он позаботится о том, чтобы вас не было с ним рядом. Потому что «властники» и так живут в состоянии борьбы со всем миром, который угрожает его статусу, если борьба начнется изнутри, они посчитают вас гадюкой, которую они пригрели на груди.

Они не манипуляторы. Они – самые талантливые администраторы из всех руководителей. Они умудряются так выстроить процесс, что вокруг все работают. У них есть харизма. Они берут на себя ответственность. Но при этом они прекрасно осознают свое место в иерархии.

Я знала одного директора алюминиевого завода, типичного «властника», который писал «аллюминий», и когда жена говорила ему: «Алюминий» пишется с одним «л», он отвечал: «У других пишется с одним, а у меня с двумя!» Властника можно узнать именно по этому пафосу, по значению, которое они придают себе и своему статусу, по дорогим игрушкам, по всем этим «золотым» кредиткам, полетам в «бизнес-классе», пропускам на закрытые парковки, особым условиям обслуживания. Это все элементы престижа.

Вот, например, как отреагируют на персональную машину с водителем эти три типа руководителей. Начальник-«отношенец»: «Ну вот, в присутствии водителя теперь даже поговорить не могу по телефону, украли личное время!» «Технолог»: «Машина с водителем – отлично, по пути на работу могу еще поработать с документами на ноутбуке». Реакция «властника»: «Какой марки машина?»

У «властника» есть уязвимое место – он не очень хороший специалист. Но ему нельзя так и сказать: «Поскольку вы ничего в этом не понимаете, я предлагаю то-то и то-то». Тут вам и конец! Ему надо всегда предлагать выбор, показывать несколько вариантов, чтобы он мог поставить галочку, и последнее слово все равно осталось за ним.

Он может позволить себе не разбираться в мелочах. К черту подробности! Поэтому если вы обнаружили, что ошиблись, лучше признайтесь в этом до того, как ваша ошибка пошла наверх. В его интересах «прикрыть» вас до того, когда ошибка обнаружится и его престижу будет нанесен урон.

Начальник-«властник» хорош тем, что он действительно понимает, что ему нужны эти специалисты. Поэтому если вы с ним уживетесь, он будет вас таскать за собой всю жизнь в своей команде. Самая большая ошибка, которую можно при таком начальнике совершить – это «ходить» через его голову. Как только он заподозрит, что вы метите на его место, он вас выживет.

Итак, с любым начальником можно ужиться, если понять, по каким правилам он живет. Я предлагаю отнестись к этому, как к игре, потому что, хоть мы и тратим много времени на работе, все равно это не то место, в котором сосредоточена вся наша жизнь. Если это так, срочно ищите что-то еще, потому что собирать все в одном месте – уязвимая позиция. Представьте, что с вами тогда будет, если вас сократят?

Попробуйте понять, как этим пользоваться. Что вам мешает, что вам поможет. Гибкость не помешает. Давайте поиграем в эту игру осознанно и попытаемся выиграть. Другое дело, что есть люди, которые скажут: «Не буду ни к кому подстраиваться и ни под кого прогибаться!» И на здоровье! Тогда поймите, к какому типу относитесь вы сами и ищите себе подходящий коллектив и подходящего начальника.