Текст книги "Тайны Корейского магазина: как я за год обанкротил 3 магазина"

Переселение из Египта в пустыню…

«Видимо, пустыня для того и существует,

чтобы люди радовались деревьям».

Афоризм.

Магазин со всем своим добром, должен был переехать уже 1 января 2009 года, а то и немного раньше. Но вот строительные работы никак не желали оканчиваться. Вот, наконец, 8 января начали загружать товар в грузовик и привозить его в новое помещение. Это заняло несколько дней. Пара десятков людей помогала нам это делать. Босс в обеденный перерыв накормил их в рыночной столовой. Там уже обрадовались, что теперь у них будет целый магазин питаться.

Помещение казалось совсем маленьким. Это оттого что товара было весьма много. Пришлось из него создать целую гору в одном из углов. А в другом углу, сразу же устроили кассовую зону.

В этот ответственный момент, Студент сильно простудился. Но был вынужден приходить. Он, как всегда думал о будущем. Почему-то в помещении решили оставить много коротких отрезков древесины. А Студент, стал их упаковывать в коробки. Впоследствии из них Толстяк сделает лестницу.

Даже в такой момент, за покупками к нам приходило много людей. Некоторые из них почти вырывали из рук рабочих коробки с обувью. Они, наверное, боялись, что мы закрываемся, навсегда.

Первый полноценный день на рынке как всегда начался с общей молитвы. После чего Студента отправили в посольство Казахстана, чтобы он получил транзитную визу для Босса. Когда Студент был в самом посольстве, ему позвонили сёстры и сообщили, что Босса увезли в миграционный центр. Пришлось срочно выдвигаться на выручку Босса.

Оказывается, после того как Студент уехал, в магазин заявилось несколько человек. Они представились работниками отдела по миграции, попросили Босса представить документы, а паспорт был в этот момент в посольстве. Ввиду отсутствия документа удостоверяющего личность, данные лица решили задержать Босса, и увезти его к себе. Интересное же совпадение!

Студент быстро приехал. У него с собой был паспорт Босса. Он показал его начальнику. Тот проверил. Всё, абсолютно всё, было в порядке. На тот момент Боссу уже одобрили на 6 месяцев визу. После чего он получил регистрацию в миграционном центре. Но, по словам начальника, Босс являлся очень злостным нарушителем, и без своего паспорта не имел права даже сходить по нужде. Далее Босс должен был оплатить штраф, и лишь после этого его могут освободить.

Для Студента такая ситуация была в новизну. Если документы были в порядке, то, как быть. Пришлось звонить тому самому юристу, который помог договориться с администрацией рынка. Тот советовал оплатить тот самый штраф, а впоследствии его оспорить. Два раза на глазах у работников миграционного отдела Студент позвонил юристу, и один раз юрист перезвонил ему. Так, Слава Богу, эти три звонка, стали спасительными для Босса. Его отпустили на все пять сторон, пятая, по их мнению, это отход в вечность, без штрафов, с устным предупреждением не поступать так некрасиво в будущем.

О чём говорит данная история? Каждой компании или даже отдельному бизнесмену, надо иметь своего штатного юриста или хотя бы договор с юридической компанией. Помимо прочего стоит подружиться с разными представителями юриспруденции. Их много не бывает. Всегда пригодится юрист, который специализируется в уголовном праве. Не пройдите мимо и около правоведа по гражданскому судопроизводству. В общем пусть в вашей записной книжке будут все нужные специалисты.

И никогда не надо становиться заносчивым в наличии своих поверхностных юридических знаний. Профессионал, он всё же гораздо лучше, чем даже самый опытный предприниматель. А лучше профессионала, это команда профессионалов.

На тот момент у компании Босса не было своего юриста. А тот, кому звонил Студент, был всего лишь его знакомым. С ним он познакомился на одном семинаре, который был посвящен правовой теме. Надо сказать, что Студент был любителем всяких семинаров. И как раз они, в будущем очень даже помогут Студенту в его предпринимательской деятельности.

На следующий день, Босс улетел к себе в США. Летая то туда, то сюда он порой был похож на птицу из басни «Ворона». Крылов, говорит, что однажды ворона решила дружить с павлинами. Но в результате:

 
Что Павами она ощипана кругом,
И что, бежав от них, едва не кувырком,
Не говоря уж о чужом,
На ней и своего осталось мало перья.
Она-было назад к своим; но те совсем
Заклеванной Вороны не узнали,
Ворону вдосталь ощипали,
И кончились ее затеи тем,
Что от Ворон она отстала,
А к Павам не пристала.
 

Для оставшегося коллектива же, наступили не сладкие дни. В середине зимы было холодно. А в новом помещении казалось, что холоднее вдвойне. В магазине не было своего туалета. Это была большая сложность. Приходилось тратить время, посещая платную уборную рынка. Люди практически не заходили в наш магазин. Товара для зимнего пользования не было. Тут ещё Студент со своей простудой. А ведь он как раз и отвечал за маркетинговую часть.

Торговля резко упала. За весь январь удалось наторговать где-то на 500 сомони, притом, что месяц назад была такая невиданная доселе продажа! Босс немного поднял цены. Перенаправить создавшийся поток покупателей не удалось. Несмотря на то, что повесили объявление, куда мы переехали, а ещё оставили листки с новым адресом на проходной у охранников. Это был явный промах Студента. Хотя кто знает. До 31 декабря народ идёт на большие расходы из-за праздников. И в начале года денег на руках бывает маловато.

Хочешь того иль нет, а из куколки выходи…

«В бизнесе лучше быть дерзким,

даже нахальным,

чем жестким и несговорчивым».

Дональд Трамп

Спустя пару месяцев, постепенно, жизнь стала налаживаться. В коллективе появилась ещё одна работница. Она делала любое дело, на которое её бросали. Потому дадим ей особое имя – Пожарница. Швея начала шить фартуки. Ещё и сетки для покупок. Супруга Миссионера, поделилась неплохой идеей, как изготовлять сетки для покупок в виде кошелька.

Помимо юриста, для компании надо иметь и обычных мастеров по ремонту и электричеству. Так, то ли по злому умыслу, то ли из-за низкой квалификации главного энергетика рынка, как он себя величал, в магазине возникли проблемы с электричеством. При включении швейной машинки, а она была японской промышленной моделью, освещение вместо того чтобы понизить, увеличивала свою яркость. От таких перебоев трижды выходил из строя стабилизатор для той самой швейной машинки.

Приходилось его тащить в сервисный центр, а он был в другой части города. За это время оборудование простаивало. Причину узнали случайно. В одном из магазинов, Студент разговорился с его владельцем. Тот сразу смекнул, что это явное нарушение. Обратились к тому самому энергетику. И лишь после того как он исправил свою ошибку, стабилизатор более не ломался.

Весной у нас появился кассовый аппарат. Он у нас должен был появиться ещё в прошлом году. Поэтому Босс, вернувшись через пару месяцев, привёз собой из США большой аппарат. Он был великолепен. Имел нужные отсеки для кассовой наличности. Очень он напоминал советские машины, но был немного симпатичнее.

Но налоговики его у нас забраковали. Они направили нас приобрести другую машинку, совсем маленькую, в какую-то организацию. Даже начальник налоговой инспекции был к нам милосерден, когда говорил, оправдывая нас ввиду отсутствия кассового аппарата, что вы и так показываете большой доход. Такое так редко случается! Но в той организации, где продавали за немалые цены эти аппараты, здешние работницы были настроены весьма категорично. Они страшили нас налоговиками, к которым они обратятся и те нас беспощадно оштрафуют. Но обошлось всё мирно…

С появлением кассового аппарата, возникли новые расходы. Нужна была бумага для печати чеков. Её при нашей возрождённой торговле уходило много. Этой бумагой нас снабжали приходившие каждый месяц мастера по обслуживанию данных аппаратов. За такой сервис надо было каждый месяц платить им по 15 сомони. А бумагу для нас они продавали с наценкой в свою пользу, пока мы не опомнились и не стали её сами искать и покупать гораздо дешевле.

Вывод: всегда надо задаваться вопросом, а можно ли найти дешевле, или изготовить по более низкой цене. Но, разумеется, тут не надо переусердствовать. Иначе получится как в одной сказке о человеке, который пришёл к скорняку, и заказал у него шапку. Из-за жадности он за эту же цену и из этого же количества материала захотел получить несколько головных уборов. В результате он получил: несколько совсем маленьких шапочек…

Взгляд на магазин с птичьего гнезда… а где же посетители?!!

Что интересно, на сегодняшний день, а уже вовсю бодро шагает 2024 год, обслуживающая эти аппараты организация, стала более изобретательной. Теперь они не ходят каждый месяц по офисам. Они предпочитают позвонить и спросить всё ли в порядке. А раз в три месяца представители сервисной компании приходят вживую посмотреть на аппарат. Бизнесмены же вносят деньги за целый квартал. Сумма обслуживания за месяц выросла сейчас до 40 сомони. Главное, кассовый аппарат очень хорошего российского качества ни разу за всё время и не сломался. Выходит деньги делают на свежем воздухе…

Также с этим аппаратом ежеквартально нужно было ходить в налоговую инспекцию. Тамошние работники, вводя свои коды, распечатывали нужную им информацию. Интересно, а в те моменты, когда аппарат отсутствовал на рабочем месте, можно было без него вести торговлю?

С подъёмом торговли, приходилось расходовать немалые деньги и на покупку пакетов. Покупатель пошёл уже ленивый и немного глупый. Он уже бродил среди прилавков без авоськи, не без основания полагая, что в любом магазине ему дадут в придаток и пакет. За пакеты мы денег не брали, считалось, что расходы на них уже включены в сам товар.

Мы покупали такие пакеты рядом. Но впоследствии обнаружили в другом месте магазин, который, то и дело торговал только пакетами на любой вкус и цвет. Когда Студент приходил в данный магазин, он часто с сомнением задавался вопросом, а правильным ли бизнесом они с Боссом занимаются. Торговля пакетами в магазине была стремительной. Тут постоянно толпились покупатели, они же, очень может быть и продавцы у себя в лавках.

Когда Студент, продавал сетки для покупок, которые сшили из ткани, он сталкивался всегда с одним и тем же предубеждением. Зачем нам нужна эта сетка, если в магазине нам дадут пакет. Но впоследствии очень часто такое пренебрежительное отношение к крепкой сетке, наносило ущерб их носителям. Пакеты довольно – таки часто рвались. Из-за этого банки разбивались, сахарный песок рассыпался, а овощи разбегались во все стороны. Получалось согласно древней поговорке, что скупой платит дважды: один раз за пакет, а другой за пролитое молоко. Студент даже сделал в магазине стенд с фотографиями подобных случаев. Такой крик к разуму, порой достигал их владельцев…

Вскоре снова продолжили массово раздавать листки. Студенту в этом помогал один парень. Народ начал искать уже Корейский магазин. Приходилось в подвале листка рисовать карту расположения магазина. Её постоянно меняли, считая, что виновата схема прохода к магазину. Но в большинстве своём это были наши самые близкие соседи, которые торговали в начале рынка. Им почему-то, так не хотелось, чтобы люди нашли Корейский магазин!

Листки с каждым разом становились краше и лучше. Студент старался применять здесь все свои имеющиеся и отсутствующие таланты. Юмор хоть и был у Студента, но такой своеобразный, специфичный, можно сказать. Его он тоже пытался использовать. Зачем? Если делать рекламу всего лишь информативной, то она будет этакой пресной, какой-то. А чтобы она задела кого-либо, запомнилась, чтобы спешили о ней рассказать знакомым, тут надо сделать что-то необычное. Часто девушки, которые раздавали наши листки, жаловались Студенту, прекратить использовать свой юмор. Так как, им не нравилось, что читая люди, смеялись над тем, что в листках, было написано. Но если люди так реагировали, значит, реклама незаметно для них работала. Приложение №7.

В ход пошли даже стихи, которые Студент сочинял специально для рекламы. Они создавали особый образ несуществующего на тот момент магазина. А наш Корейский магазин тогда, скорее был похож на самый настоящий склад. Вот одно из тех рекламных стихотворений:

 
Для милых дам открылся он,
Корейский магазин-салон.
Теперь он лично продаёт,
Одежду женскую и шьёт,
Цветные фартуки и сетки,
Для Вас красивые кокетки!
 

В своей рекламе, нам бы следовало быть весьма осторожными. Когда Студент описывал товар, его, прежде всего, интересовала действенность рекламы. Т.е. он старался привлечь людей в магазин. И часто в этом переусердствовал.

Флайерсы с его дизайном, порой создавали у людей слишком завышенные ожидания. Когда они сталкивались с жестокой реальностью, то весьма разочарованными покидали магазин, ничего не купив у нас. А за бортом, они, конечно же, становились помехами в сарафанном радио. Сколько возможных покупателей мы не досчитались из-за людей, разочаровавшихся в рекламе, только один Бог знает. Тут я имею в виду, сколько тех, кто услышал от пришедших в наш магазин, что всё у нас «секендхенд», затем не пошел, лично в этом разубедиться. Ведь у каждого имеется по несколько знакомых.

Иначе может случиться как в басне «Картина». В ней товарищ Крылов, несравненный баснописец, описывает обманчивое мнение пастуха. Тот, увидев на картине дружно играющих волков и овец, решил, что это и есть самая настоящая правда жизни. Впавший от такой сцены в явное заблуждение, пастух разгоняет собак и соответственно, затем теряет своих барашек. Потом, хотя об этом в басне и не говорится, он вполне возможно ругал того самого художника, который вздумал изобразить свою такую фантазию. А вот и сама басня:

 
Невеже пастуху, безмозглому детине,
Попался на картине
Изображенный мир.
Тут славный виден был Природы щедрой пир:
Зеленые луга, текущи чисты воды,
При них гуляющи зверей различных роды,
Которы, позабыв вражды свои,
Играли, прыгали, гуляли, пили, ели
И без коварности друг на друга глядели:
Как будто б были все они одной семьи.
Меж прочим, тут пастух увидел близко речки
Вкруг волка ластились две смирные овечки,
А он в знак дружества овечек сих лизал.
Собаки вдалеке от них спокойно спали.
Пастух, приметя то, сказал:
«Конечно, на волков всклепали.
Что будто бы они
Охотники кратить овечьи дни,
И будто бы еще про них вещает слава,
Овец в леса таскать
И тамо их гладать
В том волчья вся забава;
А мне так кажется, противно то уму,
Чтоб слуху веровать сему;
Вот волк и вот овца; они, резвясь, играют,
Здесь их не в ссоре вижу я.
Они, как будто бы друзья,
Друг к другу ластятся, друг друга обнимают.
Нет! слухам верить я не буду никогда;
Что волки бешены, пустые то лишь враки;
Коль ссорятся они с овцами иногда,
Так верно их мутят коварные собаки.
Сошлю собак из стада вон».
Как соврал мой пастух, так сделал после он.
Собак оставил,
И стадо без собак в леса гулять отправил;
За ними вслед
Сам издали идет
И видит волка с три бегущих к стаду прямо;
Но мой пастух не оробел
И подозрения нимало не имел;
Он мыслит: волки те резвиться будут тамо,
И что они идут к овечкам для игры;
Но волки те овец изрядно потазали
И доказали,
Что на картинах лишь к овцам они добры.
А мой совет: к словам пустым не прилепляйся,
Ни описаниям пристрастным не вверяйся,
Старайся боле сам людей ты примечать,
И истинну хвалу от ложной различать.
 

Поэтому, тут следует искать некий баланс. Одновременно не завышая, и не принижая товар, так его описывать, чтобы было как можно меньше разочарований. Они будут в любом случае. Ведь человек сам порой себе всё что угодно понапридумывает, а потом пытается обвинять окружающих. Но это будут уже исключения. Людские ожидания же, лучше не превышать, а если превысили, то будьте так добры их тут же удовлетворить.

Лучше же поступать так, как делают некоторые компании. Однажды сам автор решил выслать почтой книги в другую страну. В кабинете посылки было указано ориентировочное время прибытия груза. Но пришёл он почти на две недели раньше. Было весьма приятно. Вполне возможно, что транспортная организация, с умыслом показывает большее время, чем ей реально нужно для доставки.

Недалеко от прежнего месторасположения магазина, был один фотосалон. Там помимо прочего продавали канцелярские товары, распечатывали нужные файлы. Студент как-то у них поинтересовался о своих листках. Так они предложили печатать их по 4 дирама, и это притом, что печать будет двухсторонней, а в эту сумму входила также и сама бумага. И не надо будет ходить в лишний раз, и покупать самим бумагу. Такие расходы просто радовали. Ведь компания Босса печатала по 5000—10000 листков за один раз.

Из всех рекламных инструментов, для нашей компании, наиболее эффективной оказались эти листки размером А5, и возможно сарафанное радио. Другие виды рекламы, такие как газетные пометки, вывески, выставки, расклейки, радио, телевидение, стали для нас неэффективными. Более того, здесь мы потеряли наши деньги.

Мы ошиблись по части того, думая, что реклама есть реклама, она имеет силу и обязательно сработает. Но, особенно в наше время, реклама стала терять свою былую мощь. И потому, надо рекламировать не рекламируя. Т.е. если честно, то реклама уже всех достала. Если вас она ещё не достала, значит, вы не смотрите телевизор, и уже по одному этому отсутствующему моменту, вы счастливый человек.

Почти все информационные достойные издания, незаметно превратились в рекламные вестники. А некоторые используют, мягко говоря, шантаж. Предлагают отключить рекламу, если оформишь подписку, установишь приложение или пожертвуешь ещё что-либо. Наверное, единственный плюсик, который ещё остался у рекламы, это возможность без ущерба пропустить интересный момент в фильме, когда, по словам известного юмориста, нужно сходить по нужде.

Чтобы разрекламировать себя без рекламы нужно всего лишь поступать наоборот. Если все вокруг сделали цветные вывески, вы делаете чёрно-белую. Все торгуют со скидками, продавайте без них, а ещё лучше с «накидками». Во время кризиса все понижают зарплату сотрудникам, а сэкономленные средства кидают в рекламу, вы же закройте бюджет по рекламе полностью, и эти деньги выдайте своему персоналу бонусом. В общем, выделитесь из толпы, чтобы о вас заговорили, словно о дураках. Тогда придёт немало людей, чтобы на вас поглазеть, а вы им чай предложите, и когда они уйдут от вас, то оставят свои деньжата в вашей кассе. Ведь за каждый цирк надо платить…

И если вы хотите разрекламировать свой продукт, то лучше поступить, как это сделали в одной очень поучительной истории о рекламе.

В одной стране была фирма. У неё возникли финансовые трудности. Она также вкладывала в рекламу свои средства. Но тут, пришёл день, когда денег в сейфе осталось лишь на установку ровно одного рекламного щита. Стали думать, куда его можно лучше всего поставить. А вы как думаете, куда бы вы в подобном случае его установили? После немалых рассуждений, решили поставить его рядом с крупным банком.

Через несколько недель, представители фирмы пришли в этот банк, чтобы просить выделить им кредит. В банке сказали, что они прекрасно знают эту весьма известную и солидную фирму, т.к. везде висят её рекламные щиты. Поэтому с превеликим удовольствием выдадут им денег, и даже более просимого. Банкиры, постоянно видя перед собой, тот щит с рекламой компании, посчитали, что эти щиты заполонили весь город. На самом же деле, во всём городе был только один такой щит, около их банка. Использовав предоставленный кредит, фирма выбралась из затруднительного положения, и до сих пор соизволит процветать…

Примите очередную посылку… но я это не заказывал?!!

«В чертеже не должно быть лишних линий,

а в машине – лишних деталей».

Уильям Странк-младший

Босс, уезжая, обещал вернуться в марте. Тогда же должен был прибыть ещё один контейнер с товаром.

Когда товар поступил, его не без трудностей растаможили. На это ушло больше времени, чем могло бы уйти. В этом сказалась неопытность, а скорее глупость Студента, т.к. встретить и получить контейнер, входило в его прямые обязанности. Помимо этого, наш Босс оказался немного и контрабандистом. Когда инспектор открыл контейнер для досмотра, то в глаза сразу бросилась стиральная машина зелёного цвета. Её в документации не было и вовсе. Оказывается, в самый последний момент, её всунули нашему Боссу в качестве такового подарка. Да хорош был подарок, сродни троянскому коню, машинка к тому же находилась в нерабочем состоянии.

Плохое расположение магазина снова ложилось на увеличении расходов. От главного рыночного входа до дверей магазина было более 80 метров. Вблизи магазина, разумеется, тоже были рыночные ворота. Только вот проехать к ним позади рынка на тот момент не представлялось возможным.

Студент на этот раз нанял несколько человек с их тележками, которые возили товар с контейнера в магазин. А ещё Боссу помогали те самые люди, которые перевозили его товар со старого места. На разгрузку ушло несколько часов. Сам Студент с супругом Маэстро, работал внутри контейнера. Разгребая вместе коробки и тюки, они немного подружились, ведь до этого их отношения были относительно холодными.

В новом контейнере было много разного товара. Одежда мужская и женская, обувь для детей и взрослых, женские шляпки, сумки для дам, кое-какая ткань, носки. Одежда в основном состояла из мужских пиджаков и брюк. Женская же часть делилась на брючные и юбочные костюмы старомодного покроя, юбки, блузки, свитера, платья.

Часть своего товара мы расположили в пустующих помещениях рядом с нашим магазином. А там столько было этих помещений, и все пустые…

В таких условиях остро возник вопрос наличия склада. А его ведь у нас и не было. После завершения строительства магазина для нас, администрация, построила позади него ещё одно помещение. Оно как раз таки великолепно подошло бы в качестве склада. Ведь с тем помещением у нас имелась даже общая дверь. Но за аренду потребовали немало. Босс в этот раз, не сумел договориться. Поэтому оно досталось торговцам ковровых изделий.

Но зато каким-то образом Босс договорился о строительстве сбоку от магазина, ещё одного помещения. Там он запланировал устроить склад и свой офис. В этот раз, дополнительное логово, построили довольно-таки быстро. Появился вопрос наличия туалета. Босс с Маэстро, в качестве переводчика, посетили владельца рынка.

Доподлинно неизвестно, как удалось Маэстро переводить Босса, ведь она не владела ни корейским, ни английским языками, но у неё получилось добиться нужного нам результата. Тут администрация после некоторой заминки пошла навстречу Боссу. Оказывается порой и переводчик особо не нужен, он даже будет лишним. На стороне нашли хорошего мастера-сантехника, он и установил – унитаз, раковину и термекс. Наконец-то жизнь в магазине ещё более стала налаживаться.

Пристройку поделили на две части: одна пошла под склад, а другая стала использоваться как столовая, кухня, швейный цех, учебный класс и офис. Начали перетаскивать свой товар с чужих помещений. Благо у нас была дверь на улицу, как раз выходившую к тем помещениям. Всего в магазине было семь различных дверей. И оказалось, что их много не бывает. Каждая пригодится!

В самом начале, весь товар в магазине располагали прямо на полу. Но как только приехал Босс, он заказал, чтобы ему изготовили два десятка столов. Их корпуса были из металлических угольников. Также были куплены листы ДВП. После их соединения и получились наши столы. На эти столы разложили обувь, шляпки, сумки и другой товар. А обои штабелями лежали на поддонах. Ткань тоже, как и обои расположили, частью на полу, а частью на длинном столе для выкроек.

Одежду повесили на железных вешалках. Также развесили на специально изготовленные прутья, которые были приварены у окон. Наконец-то Босс разрешил изготовить примерочную. Это реально повлияло на продажи, в сторону её увеличения.

Ближе к лету Босс приобрёл кондиционер. Его не без нашей помощи, мастера установили напротив кассы. Толку от него одного было мало. Но, по словам Босса, он был специально установлен для наших покупателей, дабы им легче было прощаться со своими деньгами. Интересная была мысль у Босса. А как быть тем, кто будет совершать покупки зимой?

Также сам Миссионер, купил и подарил компании холодильник. Он пришёлся как раз кстати. Ещё у нас появились рисоварка, микроволновая печь, электрический котёл. Персонал магазина поочерёдно готовил на всех незамысловатый обед. Деньги на приобретение продуктов, Босс выделял отдельно.