Текст книги "Все начальники – козлы, а подчиненные – бездельники"

Глава 6
Почему вы испытываете стресс на работе

«В последнее время я испытываю большой стресс на работе»

Что означает на практике тот факт, что у большинства людей два цвета? Их поведение становится более сбалансированным. Красный начальник, добавив в свой профиль желтого, становится мягче в формулировках и не таким жестким к окружающим, а в комбинации с синим он учится останавливаться и внимательно изучать детали.

В комбинации с красным цветом желтый начальник становится немного более внятным, а с зеленым – более спокойным и приветливым. Зеленый начальник с частью желтого более открыт и восприимчив к новым идеям, а с частью синего – более закрыт и направлен внутрь себя.

Синий аналитик при добавлении зеленого ведет себя мягче и толерантнее, а в комбинации с красным будет чуть жестче и активнее.

После лекций мне часто задают вопросы и присылают комментарии.

Красные же совсем бесчеловечные?

Желтые жутко болтливые, да?

Зеленые такие заторможенные…

Эти холодные синие типы пугают меня!

Эти вопросы в большей степени характеризуют того, кто их задает, а не поведение другого человека. Нам всем иногда полезно посмотреть по сторонам. К сожалению, мы часто сравниваем других с собой, когда даем оценку их поведению. Этого невозможно полностью избежать. Но знания могут помочь нам лучше понимать ход мыслей других, а значит, смириться с их манерой поведения.

Все мы по-своему правы. Когда вы столкнетесь с поведением, которое будет вам непонятно, вспомните следующие слова:

Тот факт, что вы правы, не означает, что ваш начальник не прав.

А когда коммуникация не работает, когда никто не готов принять правоту другого, может возникнуть стресс.

Ощущать себя недостаточно хорошим

Обычный фактор стресса на работе – это чувство, что вы недостаточно хороши. Если за рабочую неделю вы выполнили девяносто семь задач и на рабочем столе осталось три – о чем вы думаете по дороге домой в пятницу вечером?

Хвалите ли вы себя за то, что смогли выполнить девяносто семь задач, или думаете, что делать с теми тремя, которые не успели? Если вы относитесь к большинству людей, то знаете ответ: три оставшиеся задачи будут крутиться у вас голове весь вечер. Вы будете мысленно возвращаться к ним все выходные. В худшем случае вы потратите сорок восемь часов на то, чтобы не выполнять их. Нередко существуют определенные причины, по которым именно эти три задачи не были выполнены. Стресс часто заключается в ощущении того, что вам нужно сделать слишком много дел, а у вас слишком мало времени. Вы ничего не успеваете.

Речь не всегда идет о нехватке часов. Иногда вы плохо умеете расставлять приоритеты, или вы просто-напросто лентяй, который никогда не заканчивает ни одно дело. А иногда все дело, наоборот, в том, что вы перфекционист и ваши требования к себе совершенно нереалистичны.

Если вам сильно не повезет, то ваш начальник будет писать вам мейлы и в субботу, и в воскресенье и оправдываться тем, что никто не просил вас открывать почту на выходных. От этого, конечно, не легче. В этом плане современные технологии портят нашу жизнь. Нас стало слишком легко найти. Французы первыми запретили начальникам отправлять мейлы в нерабочее время. Посмотрим, последуют ли другие страны их примеру.

Если вы испытываете давление и завышенные ожидания насчет того, что должны делать и как себя вести, у вас может быть стресс, даже если времени достаточно. Давление, требования и ожидания вызывают тревогу и могут привести к тому, что вы будете чувствовать себя подавленно, не сможете действовать, станете плохо спать или у вас появятся болезненные ощущения. Иногда даже придется обсудить этот вопрос с вашим начальником.

Люди по-разному реагируют на стресс

Логичный заголовок. Но задумывались ли вы, как именно разные люди ведут себя в состоянии стресса? Иногда их реакции можно связать с разными цветами. Восприятие одного и того же события красными, синими, желтыми или зелеными значительно отличается. Один человек по-разному воспримет одно событие в разных ситуациях. На это может повлиять прошлый опыт и то, как человек чувствует себя в данный момент. Если человек бодр и свеж, то тяжелая неделя на работе с большим количеством задач кажется интересным вызовом. Но если этот же человек подавлен и устал, то такая же неделя будет казаться ужасной и невыносимой.

Как стиль общения – цвет – влияет на ваш стресс? В целом он мало что говорит о вашем пороге стресса. Но ваш коммуникационный профиль может рассказать о том, что именно вызывает у вас стресс, и о том, как вы вероятнее всего будете на него реагировать.

Знаете ли вы сами, что вызывает стресс у вас? Осознаете ли вы, какие реакции вы демонстрируете своему окружению, когда стресс становится слишком сильным? Большинство из нас не осознают своих моделей поведения при стрессе. Когда разгорается пламя, чаще всего мы не задумываемся о реакции, мы просто действуем.

Иногда больше всего стресса у вас вызывает… ваш начальник

В предыдущей главе мы говорили о цветах вашего начальника, но вам нужно также посмотреть на ваши цвета. Это может помочь понять, почему вы иногда испытываете стресс. И если вы осознаете, откуда он берется, то всегда сможете обсудить это с руководством. Зная ваши основные факторы стресса, вы сможете не попадать в эти ловушки. Тогда вы сможете раньше понять, что что-то идет не так. Если у вас хороший начальник, он поможет вам. Если у вас плохой начальник, то этот человек может оказаться именно тем, что запускает механизм стресса. Существуют исследования, которые подтверждают: начальник влияет на общее благополучие сотрудников. Лично я убежден, что плохое руководство лежит в основе большого количества случаев эмоционального выгорания.

Мы можем заметить много интересного, если всерьез задумаемся о роли руководителя. Очевидно, что наш начальник влияет на нашу жизнь и работу. Если он хорошо выполняет свою работу, это будет мотивировать нас, если плохо – мы, несомненно, потеряем мотивацию.

Плохое руководство может привести к серьезным последствиям для благополучия сотрудников или для психосоциального климата на рабочем месте.

А если начальник совсем плохой, могут проявиться даже чисто физиологические стрессовые реакции.

Красный стресс: точка кипения

Если вы в основном красный, стресс у вас могут вызывать следующие ситуации:

• не иметь возможности участвовать в принятии решений;

• не иметь никаких сложных заданий;

• не достигать никаких результатов;

• без толку потраченное время и неэффективность;

• скучная и рутинная работа;

• не иметь возможности контролировать процесс;

• просьба говорить тише.

Проблема со стрессом у красных состоит в том, что он ведет к довольно неприятному (читай – взрывному) поведению. Вы во всем вините других.

Так как чаще всего красных, по их мнению, окружает большое количество идиотов, им легко найти козлов отпущения. И они не стесняются в выражениях, когда хотят вывалить на кого-то свой гнев за все, что пошло не так. Красные многого требуют от самих себя и многого ожидают от своего начальника. Под воздействием стресса они могут стать чересчур придирчивыми и даже буйными.

Если вы красный, вероятно, вы боитесь, что вас будут использовать. Если вы осознаете свои способности, вас может возмутить, если кто-то попытается загрузить вас дополнительной работой. Почему бы им не попросить кого-то другого?

Держать баланс между приемлемой нагрузкой и переутомлением достаточно сложно. Представители красного профиля также теряют энергию, если у них нет никаких задач и вызовов. Вам становится скучно. Накатывается пассивность, и вам кажется, что делать нечего. Из этого состояния может быть сложно выйти.

Рутинная работа очень утомительна. Вы рветесь вперед, вы не хотите заниматься рабочими мелочами: они быстро надоедают и никуда не ведут. Я не знаю, применимо ли это лично к вам, но многие красные плохо управляются с мелкими деталями и знают об этом. Кто-то другой должен заняться скучной рутинной работой, ведь красные считают, что они лучше понимают вопрос в целом.

Если вам кажется, что у вас нет полномочий действовать самостоятельно, могут также возникнуть проблемы. Для большинства красных очень тяжело не участвовать в принятии решений. Отчасти потому, что вы считаете, что ваши идеи лучше, а отчасти потому, что вы уверены: именно вы должны руководить конкретно этим проектом.

Желание контролировать других трудно назвать приятным качеством, но оно входит в спектр поведения красных. Стремление управлять у красных может быть всеобъемлющим. И мы не говорим о том, чтобы контролировать детали и факты, это мало интересует красных. Им нужно контролировать людей вокруг. Что они делают, что они не делают, как они делают или не делают это. Если красные не могут управлять другими, они сильно переживают. Они хотят всегда добиваться желаемого – даже если результат зависит от другого человека. Общая неэффективность тоже расстраивает красных. Самое ужасное, что вы можете сделать в данном случае, – это сказать красному успокоиться или говорить потише. Это жутко разозлит его.

Если я скажу красной турбине расслабиться, не напрягаться, посидеть спокойно – это вызовет огромный стресс. Ничто не раздражает красных так, как бездействие. В то время как на выходных многие хотят отдохнуть и расслабиться, чтобы набраться сил и энергии, красные предпочитают проводить время на полной скорости и выходить на работу полными сил и новых впечатлений.

Хороший руководитель понимает то, насколько красные энергичны и как им важно иметь возможность применить свою энергию. Он знает, какими могут быть их реакции на стресс. Плохой руководитель злится и идет против природы красных, пытается подавить их и полностью лишает их сил.

Стресс нужно удерживать на управляемом уровне: иначе, как представитель красных, вы будете довольно резко высказываться о вещах, которые вышли из-под контроля. А остальные почувствуют на себе ваше плохое настроение. И не только ваш начальник.

Но для вас есть лекарство. Вам нужно избегать стресса и пытаться смягчить состояние. Еще нужно следить за соблюдением режима дня, заниматься физической активностью. Порой вам стоит потренироваться в спортзале, записаться на соревнования по бегу. Это помогает, и, когда вы вернетесь домой, стресс как ветром сдует. Физическая активность – это для красных лучшая профилактика стресса. Подумайте, подойдет ли она именно вам.

Желтый стресс до небес

Если вы по большей части являетесь желтым, эти факторы стресса могут быть вам знакомы:

• вас совсем не замечают;

• начальник не доверяет вам;

• скучные и рутинные рабочие задачи;

• вы изолированы от группы;

• на работе нельзя смеяться;

• конфликты из-за мелочей;

• публичная критика.

Многие желтые в стрессе превращаются в капризных детей. Конечно же, это не касается лично вас, но некоторые люди становятся невыносимыми, когда ситуация выходит из-под контроля. Некоторые в таких случаях могут зайти далеко, так что вам стоит держать глаза открытыми. В худшем случае они будут выделываться и капризничать больше, чем обычно. Их эго заставляет их раздувать свою важность, чтобы компенсировать плохое самочувствие. Возможно, у вас есть такой коллега.

Желтые боятся социального отторжения или того, что они не будут нравиться людям. Так как они ориентированы на отношения, для них важно быть частью команды. Принятие коллективом для желтых играет решающую роль для хорошего климата на работе. Их раздражает, когда их игнорируют или не принимают во внимание. Тогда желтые могут начать вести себя неприятно. Они хотят чувствовать себя важными. Отсутствие человека, с которым можно поговорить, может вызвать стресс у желтого, ему нужен кто-то, кому можно рассказывать свои истории. Он или она стремятся к постоянному контакту.

Желание непрерывно общаться с другими приводит к тому, что многие желтые активно ищут все больше внимания. Если не в личном общении, то по телефону, смс или в соцсетях. Если никто не видит их, они убеждаются, что бесполезны для мира. Риск тут состоит в том, что они потратят весь кислород в комнате, будут говорить на вдохе, захватят все пространство на встречах и в отношениях. В стрессовой ситуации желтый ставит себя в центр происходящего и втягивает всех вокруг в решение своих проблем.

Также желтые грустят, сталкиваясь со скептиками и пессимистами. Желтым хочется веселья, хороших новостей и приятной атмосферы. Если кто-то противоречит им и говорит только об отрицательных моментах, то может случиться настоящий конфликт. Нет, юмор и шутки – это важные ингредиенты для желтых. Если на работе не принято смеяться, то им будет казаться, что их возможности ограничены.

Как и красные, желтые могут плохо относиться к рутинной работе и строгому контролю со стороны начальства. Такие вещи ограничивают и не радуют. Желтым нужно пространство. Внутренняя спонтанность – это их главная сильная сторона. Если вам покажется, что окружающие душат вас, то, скорее всего, вы начнете демонстрировать очень неприятное отношение к ним – именно так и поступают желтые, когда их пытаются контролировать.

Если вы желтый, это не значит, что вы боитесь конфликтов так же сильно, как зеленые, но вы не любите постоянные конфронтации. Они нарушают баланс и вредят отношениям. Могут возникнуть мысли о том, что вас никто не любит, а это плохо скажется на эффективности.

Начальнику может быть очень сложно работать с расстроенным желтым. Хороший руководитель знает, что в состоянии стресса желтые начинают раздувать свою важность и слишком много болтают. Не всегда организации нужен оптимизм, превышающий границы реального. Но умные начальники знают также, что не стоит просить желтых помолчать. Это все равно что перекрыть им кислород. Секрет в том, чтобы открыть лучшую сторону этих веселых фонтанов идей. А это потребует внимания и участия.

Иногда желтым тоже бывает нужно взять стресс под контроль. Сломать привычную модель. Вот что может помочь: займитесь чем-нибудь, что вас успокоит. Чем угодно. Организуйте какое-нибудь занятие на работе, соберите всех на вечеринку – главное, чтобы это дело помогло вам отвлечься от скуки и стресса. Не забывайте общаться, расслабляться, смеяться и шутить. Чем больше людей собирается вместе, тем веселее. И потом вы будете работать гораздо лучше.

Зеленый глубинный стресс

Стресс у зеленых проявляется совершенно иначе, чем у всех остальных людей. Если вы зеленый, то вам знаком стресс от некоторых пунктов из этого списка:

• общее ощущение неуверенности;

• незаконченные задания на работе;

• слишком много людей слишком близко к вам;

• постоянные и немотивированные изменения;

• конфликты;

• вас заставляют быть в центре внимания;

• все виды и формы критики – особенно публичной.

Все это заставляет зеленых страдать. Некоторых больше, чем других. Сложность в том, что не всегда их дискомфорт заметен остальным. Зеленые и в обычной жизни любят скрывать свои чувства. Они становятся сдержанными, язык тела делается закрытым и сухим, они могут демонстрировать полное отсутствие чувств. Они ведут себя очень холодно и отталкивают даже тех людей, которых обычно любят. Им это совсем не нравится, но сейчас мы говорим о стрессе. В стрессе люди себя не контролируют и невольно начинают проявлять свои худшие черты.

Стресс делает зеленых более неуверенными, чем обычно. Они боятся ошибиться. Это может быть и на работе, и дома. Кроме того, они обвиняют себя в создавшейся ситуации и могут совсем закрыться. Я такой глупый!

Многие зеленые застревают в своем упрямстве и провоцируют окружающих, отказываясь делать что-либо. Даже когда они видят, что ситуация развивается не так, как хочется, они могут отказаться действовать. Это может выглядеть очень странно, но обычно упрямство зеленых берет верх и мешает им предпринять что-либо.

Зеленые боятся потерять свою стабильность и безопасность. Им жизненно важно чувствовать четкие рамки и оставаться внутри них. Такие люди редко любят перемены, особенно резкие. Все, что происходит неожиданно, вызывает у них стресс. Вам это знакомо?

Основная причина стресса – прежде всего, конфликты. Если вы относитесь к зеленым, вы везде видите потенциальные конфликты. Каждое маленькое противоречие может привести к конфликту. Достаточно десятисекундного спора о том, какой сорт кофе самый лучший, чтобы вы пересмотрели отношение к другому человеку. Неправильный взгляд или брошенный в спешке комментарий могут серьезно изменить ваше мнение о других.

Все должны быть всегда согласны по всем вопросам. Но так как это утопия и никогда не сбудется в реальности, зеленые хотели бы хотя бы работать в команде, участники которой согласны заметать все сложные вопросы под коврик. Если в коллективе есть хоть один человек, который постоянно поднимает тяжелые вопросы и проблемы, зеленые начнут изолироваться от него. Кто же захочет работать со скандалистом?

Если стабильность и безопасность страдают, эти люди начинают терять энергию. Когда начальник начинает кадровые перестановки – все нарушается. И если зеленый попадает «не в ту» команду, т. е. вынужден работать с людьми, которых он по какой-то причине не любит, то его чувства будут взбудоражены. Все это в глубине, на поверхности, как обычно, ничего не будет видно.

Легко ли вашему начальнику справиться с вашим стрессом, если вы зеленый? Замечает ли он вашу врожденную верность или обращает внимание лишь на пассивное противодействие? Талантливые начальники от природы обладают интуицией и умеют видеть и сильные, и слабые стороны зеленых сотрудников. Они знают, что этих людей нужно слушать внимательно, иначе они станут вести себе чересчур сдержанно и застрянут в своем упрямстве.

А это никому не нужно.

Хорошая новость состоит в том, что, даже если вы уже не в силах начать действовать, этому можно помочь. Вы можете попросить начальника снизить требования, хотя бы временно. Освободите себе немного времени для работы в саду, сна, релаксации. Можно запланировать спокойные выходные без бешеной активности или найти хорошую книгу любимого автора и читать ее два дня. Вам не нужно ничего делать. Продолжайте бездействовать как можно дольше. По крайней мере, пока не уляжется стресс. Только тогда вы снова станете самим собой и сможете принимать нужные решения.

Синий стресс: приближаясь к абсолютному нулю (–273,16 °C)

Вы думали, что синие парни и девчонки неприкосновенны, да? Ничто не может заставить потерять разум этих людей с каменными лицами статуй? Еще как может. Если вы сами по большей части синий, вам будут знакомы следующие пункты:

• в ваших знаниях сомневаются;

• спонтанные, непродуманные решения начальника;

• все виды рискованного поведения;

• постоянные незапланированные перерывы у коллег;

• глупые ошибки других;

• вас называют занудой, когда вы рассказываете о важных правилах;

• эмоциональные люди, рассказывающие о своей личной жизни.

В чем выражается стресс у синих? Упрощая, можно сказать, что они синеют еще больше. Они могут стать подчеркнуто пессимистичными. Все вокруг погружается во мрак, они впадают в депрессию. Часто наступает безразличие, пропадает интерес к жизни. Пришел Армагеддон. Все потеряно.

Синие могут стать невыносимо придирчивыми. Они тянут за ручной тормоз, потому что времени на ошибку нет и допустить ее нельзя. Окружению придется столкнуться с масштабной критикой. Синие укажут на каждую, даже самую маленькую, ошибку, которую заметят. Другие люди считают такого человека несносным всезнайкой.

Кроме того, синие ненавидят критику. Они очень серьезно относятся к качеству и будут обеспокоены, если кто-то станет утверждать, что сделанное ими не соответствует требованиям, или что они ошибаются в чем-то. В этом случае может проявиться ряд интересных механизмов защиты. Если вы синий, то обычная раздражительность и эмоциональные всплески не для вас. С ними сложно справляться, а это ведет к стрессу. Но все-таки вы человек и испытываете чувства так же, как все, так что в итоге иногда вы просто не понимаете, что происходит. А ваше рациональное мышление не объясняет эмоции.

Изменения – тоже стресс. Вы можете понять логичные и продуманные аргументы, но если перемены происходят неожиданно и нарушают ваши планы, то вы совсем им не рады. Тогда вы отключаетесь и отказываетесь в этом участвовать.

Риски – зло, к ним надо относиться с большим недоверием. Даже если последствия можно просчитать, все новое все равно несет опасность. У вас возникнет стресс, ведь вы больше не контролируете ситуацию, а это и есть риск.

То же самое можно сказать обо всех формах непредсказуемости. Не стоит путать это с нелюбовью зеленых к изменениям: здесь речь в большей степени идет о потребности в контроле. То, чего вы не знаете, вы не контролируете. Всегда лучше следить за ситуацией. Вы всегда хотите быть достаточно хорошо подготовленным. Если бы новые предложения руководства были включены в ежегодный отчет, то, может быть, они и были бы приемлемы.

Другой момент, который может сильно раздражать, – это люди, которые нарушают правила и предписания. Сами вы никогда бы даже и не подумали о таком, и поэтому с нарушителями нередко возникают значительные противоречия. Вы не можете закрыть глаза на чужие отклонения от правил и тратите больше времени на попытки контролировать поступки других, чем на собственную работу.

Если ваш начальник достаточно наблюдателен, он или она поймут вас. Тогда они будут осознавать, что при стрессе вы можете перейти от негативного настроя к откровенному пессимизму.

Плохие начальники говорят синему поторапливаться. Думать позитивно. Принять ситуацию. Брр… Это плохое руководство. Давайте надеяться, что ваш начальник не такой.

На самом деле вам нужно полное одиночество, время и место для размышлений. Необходимо проанализировать ситуацию и понять взаимосвязи. Попросите ненадолго оставить вас в покое, и вы вернетесь к своему обычному, слегка занудному поведению. Но если вы слишком глубоко упадете в черный колодец отчаянья, вам может понадобиться помощь. Договоритесь о встрече с начальником и обсудите с ним ваш список мер для решения проблемы.

Что дальше?

Нашли ли вы ваши факторы стресса, исходя из вашей комбинации цветов? Смогли ли сделать какие-то выводы?

Я хочу предложить следующее: признайте, что вы, как и все другие люди, можете столкнуться со стрессом. Это не ваша вина. Это всего лишь особенность мира, в котором мы живем. Но полезно знать, что именно может вызвать у вас стрессовую реакцию. Это поможет вам предвосхищать стресс и лучше понимать его, а такое умение в значительной мере сбалансирует вашу жизнь.

Самое плохое, что может быть, это если вы живете с одним или несколькими факторами стресса в течение долгого времени и ничего не делаете по этому поводу. Это может привести к эмоциональному выгоранию.

Видите ли вы что-то на работе, что хотели бы обсудить с начальником? Лучше всего поговорить об этом. Хорошие начальники рано замечают такие сигналы, плохие начальники – нет. От вас ожидают выполнения работы и ответственности за ваши задачи, но вы всегда можете попросить создать приемлемые условия, чтобы успешно достигать поставленных целей.

Каким бы замечательным человеком ни был ваш начальник, он все же не умеет читать мысли. Не факт, что он или она понимают, что конкретно вызывает у вас стресс, но если вы сами знаете причины, то можете обсудить их. Так что не забудьте договориться о встрече.