Текст книги "Все начальники – козлы, а подчиненные – бездельники"

Глава 7
Почему вы больше всего хотите красного начальника?

«Сегодня нам нужно решить, на кого свалить вину»

Как заставить вашего начальника прислушаться к вам

С этим названием главы что-то не то.

О чем мы говорили? Кто отвечает за успешность коммуникации? Я считаю, что начальник несет большую ответственность, но это не означает, что вы не отвечаете совершенно ни за что. Вы тоже влияете на ход событий. Неправильно считать, что начальник отвечает за то, чтобы все работало как надо, ему за это платят, это его работа, а не моя.

Когда вы говорите, что не несете никакой ответственности, вы превращаете себя в бессильную жертву. Вы застреваете в отрицательной ситуации. Вы уменьшаете вашу способность повлиять на положение. Надежда на лучшее исчезает.

Если вы переложите ответственность на начальника, вы всегда сможете обвинить его или ее в отсутствии результатов. Но нужно понять, кому в конце концов от этого будет хуже. Если начальник не понимает вас, вы всегда можете обозвать его или ее идиотом. Или же вы можете попробовать сами взять ситуацию под контроль. Да, начальник должен был бы вас понимать. Да, было бы более логично, если бы у начальника всегда были все необходимые инструменты. Но если это не так – что вы можете сделать с этим?

Если вы на самом деле хотите добиться изменений, иногда нужно работать с тем единственным, что вы полностью контролируете – с самим собой.

«Закон на моей стороне!»

Много лет назад в Швеции приняли закон, который обязал автомобилистов останавливаться перед пешеходными переходами и пропускать людей. Пешеходы получили преимущество. Это был хороший закон. Но если спросить Службу безопасности дорожного движения о ситуации на настоящий момент, то, как ни парадоксально, они не смогут однозначно рекомендовать переходить дорогу по наземному переходу. Дело в том, что именно там происходит очень много аварий и несчастных случаев. Статистика показывает, что количество аварий на пешеходных переходах увеличилось после появления этого закона. Это звучит странно, но это на самом деле так.

Мое объяснение основано на исследованиях ученых. Вот оно: пешеходы переложили ответственность за собственную безопасность на автомобилистов. Они выходят на дорогу и считают, что автомобилисты остановятся, потому что обязаны остановиться.

Вы понимаете мою мысль. Если это в ваших интересах, проявляйте инициативу и берите на себя ответственность за то, чтобы все работало лучше. В долгосрочной перспективе от этого выиграют все – и вы в том числе. Итак, как вам лучше всего достучаться до вашего начальника в зависимости от его цвета?

Почему вы хотите красного начальника?

Как я уже говорил, по статистике количество красных растет по мере продвижения по карьерной лестнице. Значит, красные лучше справляются с ролью руководителя? Это не совсем так, но поведение красных действительно включает в себя ряд качеств, подходящих для высших должностей.

Красные начальники отлично разделяют деловые и личные вопросы, они ориентированы на решение проблем. Это значит, что они мыслят рационально и могут контролировать свои эмоции при принятии решений. Всегда нужен человек с холодной головой, правда? Пока другие могут колебаться неделями, красные начальники всегда быстро принимают решения.

Вокруг них кипит работа. Они никогда не сидят спокойно, их основная сила в движении вперед. Если организации нужен человек с новыми идеями, способный поддержать настрой в коллективе, то красный начальник будет полезен. По крайней мере, никто не умрет от скуки.

Четкость и ясность делают красных хорошими начальниками. Когда мы говорим об управлении коллективом, часто говорят, что начальник должен уметь четко формулировать свою мысль. Людям обычно не нравится не знать мнение шефа. У красных начальников такое происходит редко. Они громко декларируют свои мысли и обозначают общую цель. Недостатка в четких указаниях точно не будет.

Красный начальник не будет страдать от сопротивления. Чужое несогласие мало его волнует: печально, что не всем нравится его прямой стиль руководства, но это нужно просто принять. Сопротивление и конфликты дадут красному больше энергии, чем отнимут.

Говоря открытым текстом: красные начальники лучше переносят удары по носу, чем представители других цветов. И даже если они сильно дезориентированы, они быстро восстанавливаются. Если начальник на стороне своего коллектива – мы надеемся – то это становится его сильной стороной. Красный начальник встанет стеной на пути всего, что угрожает его команде. Он будет биться за своих сотрудников.

Как достучаться до этого альфа-самца?

Пора напомнить вам то, о чем я уже говорил: вы тоже отвечаете за успешность вашей коммуникации с начальником. Когда вы прочитаете эту главу, я напомню вам об этом снова. Ответ на вопрос выше очень простой. Ведите себя как красный.

Только вперед

У красных мало времени, а у красных начальников времени нет совсем. У них отсутствует т-е-р-п-е-н-и-е. Что получается в результате? Слишком длинные рассказы кажутся красным начальникам неинтересными, они потеряют концентрацию быстрее, чем вы успеете сказать «сверхзвуковая скорость». Вам не понадобится громкоговоритель, чтобы вас услышали, но как говорит моя жена, когда я много болтаю: «Как много слов». Красный начальник наверняка согласился бы с ней, о чем бы ни шла речь.

Начальник очень занят, и его рабочий календарь заполнен до предела. Ваш вопрос должен быть невероятно важным, чтобы он втиснул его в свой график, пожертвовав чем-то другим.

Когда вам покажется, что вы сократили презентацию до минимума – сократите ее еще немного. Если вы хотите рассказать о причинах, по которым какой-то проект провалился к чертям – не делайте этого. Начните с самой сути.

Все пошло к чертям.

Вам удалось завоевать внимание. Красные начальники поймут, когда вы начнете заходить издалека. Они догадаются, что это не к добру. Начните с выжимки фактов. Например: «Я хочу, чтобы мы выбрали вариант С. Мне нужен новый компьютер. Мне плохо на работе. Мне нужно в отпуск».

Вы понимаете, о чем я. Отбросьте лишние разговоры.

Будьте профессиональны

Постарайтесь выглядеть, как будто знаете, что делаете. Придерживайтесь повестки дня и конкретных вопросов. Если вы запланировали тридцать минут, чтобы рассмотреть вопросы A, B и C, – сделайте именно так. Не отвлекайтесь ни на что другое. Работа пойдет быстрее, такие сжатые заседания нравятся красным. Начальник хочет знать, какие есть проблемы и решения. Если проблем нет, то и решения не нужны.

Красные начальники не болтают попусту. Когда вопрос решен, они переходят к следующей задаче. Можно ли работать эффективнее? Посмотрите, что нужно сделать, сделайте это и закройте вопрос. Все просто.

Это профессионально. Если ваш начальник увидит, что вы действуете именно так, он будет считать вас человеком, который добивается результатов. А большинству начальников любого цвета такие люди нравятся.

Готовьтесь перед заседанием, а не во время

Не нужно импровизировать и начинать свободно излагать свои мысли. Иногда хочется услышать смешную историю, произошедшую прошлым летом. Но вашему красному начальнику такой поворот беседы не слишком понравится. Красные в целом и красные начальники особенно могут разозлиться, что вы попусту тратите их время. Поэтому тщательно подготовьтесь. Найдите все документы заранее и разложите их по порядку. Если вы работаете онлайн, откройте все документы на компьютере так, чтобы вам было понятно, что где. У начальства могут возникнуть вопросы – вероятнее всего, не на уровне деталей, но все же – и если какого-то документа не будет рядом, это создаст проблемы. Если придется искать какие-то данные, вы потратите полминуты времени начальника.

Красный начальник может взять телефон и начать проверять почту, звонить или просто уйдет из кабинета, пока вы копаетесь в ваших плохо организованных документах. А то, что начальник отвлекся, – это плохие новости для вас.

Подготовьтесь хорошо. Даже если 95 % вашего материала никогда вам не понадобятся, вы будете выглядеть знающим человеком, у которого все под контролем.

Фокусируйтесь на цели и результате

Кроме того, чтобы быть кратким и придерживаться конкретных вопросов, неплохо было бы еще и сфокусироваться на том, что написано в заголовке этой части. Вы уже поняли, что ваш начальник ориентирован на решение задачи. Значит, он не будет задавать слишком много вопросов о членах команды и о том, что они думают или чувствуют.

Но даже если говорить только о деле, вас интересует не вся задача – больше всего вам интересен конечный продукт, т. е. результат. Вначале вы ставите перед собой цели, желательно труднодостижимые. Вам не нужно раздувать возможности нового продукта или новой методики работы до космических высот. Это более характерно для желтого поведения и понравится желтым начальникам, а ваш красный начальник и сам верит в невозможные цели (здесь я хочу напомнить вам слова Дэна Брауна: «Возможно все, на невозможное просто требуется больше времени»). Так что будьте готовы сразу сформулировать цель того, что вы хотите обсудить с начальником. Какой в вашей просьбе смысл, чего вы собираетесь добиться? Если вы хотите пройти какие-то курсы и вам нужно согласовать это с руководством – скажите, что цель обучения в том, чтобы вы стали работать еще эффективнее. Если вам нужен новый компьютер или новый телефон, или программа, или дорогой набор ножей, скажите, что цель в том, чтобы вы смогли быстрее и лучше выполнять работу в будущем.

Потом может возникнуть вопрос о результате. Как все прошло в прошлый раз? Получили ли мы прибыль от предложения Х? Была ли польза от того, что нам помог Y? Как нам улучшить результат? Как повысить прибыльность?

Не все красные шефы гонятся за копейкой. Но те, кто все-таки обращает внимание на прибыль и на количественные показатели успеха, занимаются этим с полной отдачей. Результаты могут измеряться по-разному. Например, мы можем улучшить моральный климат в коллективе на сколько-то процентов. Или получить как минимум на три пункта больше в исследовании удовлетворенности клиентов нашими услугами. Или снизить выбросы. Речь может идти о чем угодно, но красному начальнику нужно увидеть зримый результат. Иначе не стоит и напрягаться, не так ли?

Не принимайте все так близко к сердцу

Не знаю, сколько раз мне приходилось объяснять, что красные начальники на самом деле не злые – они просто кажутся такими. Они прямо переходят к делу, не пытаются что-то смягчить и могут впиться в вас глазами так, что вам будет неприятно. Я согласен, что такое поведение вряд ли доставит окружающим удовольствие.

Никто не хочет иметь капризного начальника. Но вам нужно посмотреть на намерения, стоящие за словами. Ваш красный начальник может показаться настроенным слишком критически, но это потому, что он или она не пытаются смягчить свою мысль. Зато вы всегда можете рассчитывать на их честность. Лично я даже уважаю эту способность собраться и прямо сказать, что так не пойдет. Большинство шведов чаще будут крутить фиги в кармане. Иногда нам нужна правда, даже если ее тяжело услышать. Конкретная точка зрения, высказанная без экивоков. Если вы спросите красного начальника о вашей работе, то услышите честное мнение.

Вы могли бы добиться большего, если бы сделали, как я сказал.

Ой. Это не очень приятно. Я бы лучше выяснил, что я лучший сотрудник, когда-либо работавший в нашей организации!

Но подумайте, что означают эти слова на самом деле. Правда в том, что я мог бы добиться большего, если бы я сделал так, как сказал начальник. Между нами говоря, мы знаем, что иногда это правда. Но – и это важно – иногда начальник ошибается. Метод, предложенный им или ей, не работает. И тогда единственное, что вам нужно сказать, это то, что его предложение нельзя было выполнить из-за фактора Х.

И в том, чтобы возразить начальнику, нет ничего странного. Это можно делать и когда вы обсуждаете уже сданную работу, и когда вы только договариваетесь о новом проекте.

Многие совершают ошибку и не решаются противоречить красному начальнику. Но стратегия молчания работает редко. Если вы заметите изъян в плане, но вовремя не выскажетесь против, начальник попросту решит, что вы со всем согласны. И подумает, что вы очень хотите выполнить работу, на которую на самом деле даже еще не согласились.

Вывод: если вы не хотите узнать, что ваш красный начальник на самом деле думает о вашей работе – не задавайте вопросов. Красные всегда говорят прямо. Кроме того, если метод красного начальника не срабатывает по определенным причинам, стоит их и озвучить. Если вы не хотите браться за какой-либо проект, об этом тоже стоит сказать прямо – и главное, вовремя.

Это все?

Вообще-то, нет. Речь идет не только о том, что вы можете сделать, чтобы достучаться до красного начальника. Есть ситуации, которых стоит избегать ради вашего же блага. Вот от чего следует держаться подальше.

Тратить время на пустяки

Красные начальники не любят, когда кто-то тратит их время на разговоры о том, что не относится к делу. Все, что не входит в повестку дня, им тяжело слушать. Реакция не заставит себя ждать. Если вы затянете вступление, вы увидите и нахмуренный лоб, и опущенные уголки рта.

В эту ловушку попасть легко. Достаточно начать заседание с фразы: «А вы смотрели вчера матч?»

Нет, красный начальник не смотрел. Он читал почту до девяти вечера. И вы должны были бы это делать. Почему вы не работали? А даже если начальник и смотрел вчера этот матч, он точно пришел на заседание не затем, чтобы говорить о спорте. Эта тема для обеденного перерыва, а не для рабочего времени.

Выражаться непонятно

Начальник спрашивает вас: «Вы поедете на конференцию осенью?» Какие у вас есть альтернативы? Вы можете ответить да. Это хороший ответ. Он показывает, что вы понимаете, насколько это важно. Вы можете также сказать нет. Это не настолько приемлемый ответ, но, во всяком случае, понятный. Но у некоторых из нас есть сложности с доступным выражением наших мыслей. Кто-то может начать проговаривать свои размышления вслух.

Конференцию? Вот на ту, да. Она осенью, говорите? Хорошо, а если я поеду? На конференциях обычно очень интересно. Она в субботу, да? О, а суббота же выходной день. Я подумаю. Может быть.

Что это значит? Ваша непродуманная болтовня, скорее всего, разозлит начальника. Она чем-то напоминает о возможно, но что дает начальнику ваш ответ? Возможно – это совершенно бесполезный ответ. Лучше прямо скажите: «Спасибо, но нет» (если такая альтернатива существует). Если начнете юлить, начальник вычеркнет вас из списка. И тогда-то вас точно не возьмут ни на какую конференцию.

Слишком близкие отношения

Конечно же, на рабочем месте нужно выстраивать отношения. Да, но только с теми, кто этого хочет. Есть руководители, которые хотят быть друзьями со своими сотрудниками, но чаще всего это не красные начальники. Некоторые из них, возможно, давно знают друг друга и даже встречаются в свободное время. Но не надейтесь стать друзьями с красным начальником, если только вы не росли вместе.

Я видел вас в «ИКЕЕ» в воскресенье!

Нет, нет, нет. Вы зря тратите время. Он вас не видел. Все, что можно понять как лесть и попытки подлизаться, приведет к прямо противоположному эффекту. Если начальник решит, что вы подхалим, у вас появится гораздо больше проблем, чем вы хотели бы.

Начальник здесь не для того, чтобы стать вашим приятелем. Если вас спросят, как прошло лето, – отлично. Но убедитесь в том, что ваши отношения достигли уровня, на котором можно задавать вопросы в ответ. Что он или она делали на Рождество, где они хотят заказать домик, как дела у детей в школе, где работает супруг начальницы – это все личные вещи. Уважайте дистанцию.

Я хочу прояснить: красные начальники не глупые. Они умеют играть в эту игру, то есть быть открытыми. Они улыбаются и кивают, как и все, когда социализируются в оплачиваемое рабочее время. Но они не хотят это делать. Они просто хотят вернуться к работе. Не забывайте об этом.

Пытаться найти что-то в хаосе

Когда вы не можете найти нужные документы или в вашей работе отсутствует структура, вы работаете неэффективно. Если вам тяжело организовать свою работу – попросите о помощи. Ваш красный начальник не обязательно будет сторонником жесткой структуры, но ему понравится, что у вас в делах порядок.

Возможно, вы относитесь к тем людям, рабочий стол которых выглядит, как будто бы на нем взорвалась бомба. Может быть, вы пытаетесь уговорить себя и остальных, что в хаосе существует внутренний порядок, и вы можете найти все, что нужно.

Но знаете, красные начальники на это не купятся. Они подумают, что вы слишком неорганизованны. Не будьте такими, пожалуйста.

Внимание – речь не идет о том, как это выглядит. Если вы хотите работать в куче мусора – пожалуйста. Мы говорим о том, что если вы делаете выбор в пользу беспорядка, то крадете время у более важных вещей. Проблема с неорганизованными людьми состоит в том, что они тратят больше времени на подготовку. И так как красные начальники всегда спешат, то лучше вам всегда знать, где у вас что, и приходить на все встречи подготовленным, как мы уже и говорили.

Примите этот совет от всего сердца.

Обниматься…

Ну что сказать. Даже к нам на холодный север добралась международная культура. И зачастую это очень мило и приятно. Мы, несколько прохладные и отстраненные шведы, поняли, что не так уж это и страшно – прикасаться друг к другу.

Однако ваш красный начальник не совсем согласен с этим. Вы можете поступать, как хотите, можете даже упасть к начальнику на грудь в хороший день. Но помните, что он вряд ли обрадуется объятиям от человека, с которым у него строго профессиональные отношения.

Глава 8
Почему вы больше всего надеетесь на желтого начальника?

Желтых начальников тоже много. Нетрудно понять почему. Руководство коллективом – это, прежде всего, коммуникация, а желтые – мастера общения. Они умеют привлекать людей на свою сторону. Эти специалисты могут сделать так, что даже самая грустная и депрессивная новость будет звучать как огромный успех. Как можно не последовать за таким человеком?

Часто говорят: неважно, что вы говорите. Важно, как вы это говорите. Результаты исследований отличаются, но считается, что лишь 10 % сказанного доходит до слушателя; то как это говорится, влияет на 30 %, а остальное связано с тем, как человек выглядит, когда говорит что-то. Т. е. с языком тела. Если вы хотите более подробно изучить этот вопрос, я могу посоветовать вам почитать работы профессора Альберта Мехрабиана.

Желтые начальники отлично умеют формулировать и доносить свою мысль до слушателей. Их позитивный подход, юмор и способность просто объяснять сложные процессы позволяет им быстро завоевывать доверие. А руководство людьми во многом базируется на доверии, и кроме того, желтые начальники повышают нашу самооценку. Конечно же, мы хотим идти с ними!

Они хорошие продавцы. У них много идей и они умеют убеждать других, что надо работать. И помимо этого, поведение желтых вдохновляет. А кто же не любит вдохновение? Есть что-то привлекательное в их шарме. Радость от выполнения добрых дел. Я видел, как желтые начальники вызывают необъяснимые всплески энергии у людей, которые до этого едва вставали со стула.

Они стремятся быть центром внимания. Они обожают свет софитов. На работе должно быть весело. Это выражение точно придумали желтые. Желтые начальники на уровне инстинктов понимают, что веселые люди лучше выполняют работу, чем кислые и недовольные. Они заботятся о настроении сотрудников. Они позволяют нам чувствовать себя хорошо.

Как сделать так, чтобы этот прирожденный шоумен остался на встрече?

Привлечь внимание желтого начальника не так сложно. Трудно сохранить его. Эти люди – ярко выраженные экстраверты. Последствия очевидны: даже когда вы беседуете с желтым начальником, он или она постоянно будут отвлекаться на окружающий мир. Мобильный телефон всегда под рукой. Но сохранить фокус внимания начальника все-таки возможно. Вот несколько советов.

Будьте теплым и приятным в общении человеком

Ваш желтый начальник максимально ориентирован на отношения. Это значит, что когда он или она становятся руководителем, то отношения для них так же важны, как когда они были обычными сотрудниками. Этот человек реагирует на плохой психологический климат или на враждебный настрой в коллективе, как канарейка в шахте на невидимый подземный газ. Даже если желтый начальник был на курсах руководителей и знает, что нужно разделять деловые и личные отношения, ему все равно важно, что вы за человек, и что вы о нем думаете.

Если вы натолкнетесь на своего желтого начальника в коридоре, стоит широко улыбнуться ему. Продемонстрировать дружелюбный настрой. В отличие от красного начальника, желтый должен знать, что его любят. При этом он понимает, что нравиться всем невозможно. Желтые не глупые, но, если вы будете настроены положительно, у вас сложатся хорошие отношения. Я не говорю, что вы должны подавлять свое мнение по серьезным вопросам, просто будьте внимательны к тому, как преподносите его.

Постарайтесь начать с ваших точек пересечения. Это поможет положительно настроить желтого. Здесь важно не скатиться до подхалимства, но я надеюсь, что вы справитесь с этим. Если вы увидите на столе начальника фотографию собаки, можно рассказать ему о своей собаке. Если у вас кошка – придумайте что-то. Если у вас есть другое пушистое домашнее животное – упомяните об этом в разговоре, и вы увидите, как широко улыбнется ваш начальник. Если на столе вместо собаки стоит фотография яхты, вспомните, как вы тоже катались на яхте. Если на фотографии редкая старинная машина, то вы видели точно такую же по телевизору много лет назад.

Я думаю, вы меня поняли. Укрепляйте связь между вами. Развивайте отношения.

Пусть всегда светит солнце

Желтые начальники не любят плохие новости. Они хотят услышать, что солнце светит. Всегда. Возможно, вы подумаете: «Но это же не так. Это неправда».

Я знаю. Но желтый начальник хочет слышать хорошие новости. Плохие новости… они плохие. Вам нужно проявить позитивный настрой, чтобы ваш желтый начальник продолжал слушать. Если он сочтет вас кислым и капризным, его уши закроются от вас. Слушать кого-то, кто в плохом настроении, просто неинтересно. Если ваши слова прозвучат в негативном ключе, это сразу же отразится на вашем начальнике, и его настроение тоже испортится.

Не говорите о проблемах – предлагайте решения.

Это типично желтый комментарий. Он граничит с наивностью, но желтые начальники действительно не хотят слышать о проблемах. Они догадываются, что проблемы существуют, но не хотят говорить о них.

Есть простое решение. В разговоре вам нужно просто сфокусироваться на том, что вы уже знаете, как решить проблему. Скажите: «Вот это работает не очень хорошо, но я думаю, что могу предложить выход». Скажите что-нибудь другое. Скажите «задача». Скажите, что получилось не так, как вы планировали. Но не говорите «проблема».

Представьте вариант решения. А потом спросите, а не зайти ли вам на обед в новый ресторанчик в конце улицы.

Не углубляйтесь в детали

Ни красные, ни желтые начальники не любят детали. Они рисуют широкими мазками и предпочитают видеть всю картину в целом. Из-за этого они не ощущают важности деталей. Я встречал желтых начальников, которые были совершенно слепы к мелочам. Они утомляют их. Поэтому не нужно стремиться дать массу фоновой информации к тому, что вы хотите сказать. Не забывайте, что мысли желтого начальника направлены в будущее. Они действуют на глобальном уровне. Если ваш желтый начальник спрашивает у вас, который час, – не нужно подробно описывать конструкцию часов.

Один из моих любимых примеров – это случайно подслушанный мною разговор между системным администратором и его определенно желтым начальником. Системщик долго рассказывал, что поставил дома новую климатическую станцию, которая может измерять температуру в сотых долях градуса. Он был увлечен ею и подробно рассказывал об изменениях температуры за последние сутки. Потом он внезапно вспомнил, что у него был слушатель, и спросил начальника, какая температура была возле его дома.

Ответ?

Зима.

Было холодно. Что тут еще сказать?

Немного приятной болтовни

Если вашего красного начальника может раздражать избыток общения, то желтый считает его решающим фактором для успешной работы. Говорить о футболе, газоне, фотоаппаратах и о популярных направлениях для отпуска – это надежный способ обеспечить вашему начальнику хорошее настроение. Желтый начальник может приспособиться к четкой повестке дня, но небольшое отступление в начале разговора улучшает их настрой. А веселый и радостный начальник лучше, чем злой и раздраженный, как вы думаете?

Конечно же, личное общение с начальником может зайти слишком далеко, но если вы будете держаться на приемлемом уровне, то все будет в порядке.

И еще один совет – ваш желтый начальник любит поговорить сам. Позвольте ему или ей сначала рассказать о себе. Это хороший способ удержать их внимание. Пусть начальник первый расскажет свою историю. Это не просто вежливость, это знак, что он вам интересен, и поверьте, начальник оценит ваше внимание.

Вот так. А сейчас пора браться за работу.

И вот вы знаете все о вашем желтом начальнике

Вообще-то нет. Есть еще несколько вещей, которые следует понимать, – это ситуации, которых нужно избегать. Как и у красных, у желтых начальников тоже есть ряд моментов, на которые они очень сильно реагируют.

Вот несколько пунктов для размышления о том, как не раздражать вашего желтого начальника почем зря.

Имитировать работу…

Возможно, отстраненность – это не самая страшная проблема, я готов признать это. Но, как я говорил раньше, желтые начальники любят, когда между вами хорошие отношения. Если вы держитесь слишком замкнуто, они могут задуматься, все ли в порядке.

Например: если ваша желтая начальница после отпуска рассказывает длинную историю о том, как она чуть не убилась, упав со стремянки, когда они с мужем занимались ремонтом дома, и потом спрашивает вас, что вы делали в отпуске, то будет очень печально, если вы с каменным лицом ответите: «Я выполнял план на пятилетку».

Критиковать начальника прилюдно…

Обычно начальник дает комментарии – положительные или отрицательные – по работе своих сотрудников. Но начальники тоже люди, и иногда возникают ситуации, когда вам самому нужно прокомментировать его работу. Если начальник желтый, нужно следовать простому, но очень важному правилу.

Если ваш фидбек положительный, то его может услышать весь мир. Ваш начальник примет похвалу с гордостью. И я думаю, что в том, чтобы нуждаться в похвале, нет ничего страшного. Если вы можете уговорить своих коллег тоже дать боссу положительный фидбек – почему бы и нет? Единственное, вам нужно продумать, как именно преподнести такую просьбу, чтобы коллеги не считали вас подлизой.

Но все это касается только позитивного отклика. Если ваш комментарий негативный, его нужно озвучить тет-а-тет. Очень мало кто из желтых, если вообще такие есть, любит, когда его критикуют в присутствии других людей. Это ранит их эго и выглядит некрасиво. Если этот человек – начальник, то получается еще хуже. Если вы будете слишком резки, в ваших взаимоотношениях могут возникнуть проблемы.

Так что закройте дверь и не забывайте иногда улыбаться, даже если вы говорите о серьезных вещах. И предложите варианты улучшения того, что, по вашему мнению, не работает. Покажите, что вы активно стараетесь стать частью решения. Если вы обсуждаете вашу карьеру и дошли до вопроса о том, что вы думаете о работе вашего начальника, вы можете решить, что наступила пора резать правду-матку. Ой-ой-ой, будьте осторожны.

Хочу прояснить: даже желтые начальники должны уметь принимать критику. Я говорю о другом. Мы говорим о том, каким образом вы преподнесете свой негативный отклик.

Тратить их время на теоретические дискуссии…

Желтых интересуют чувства и ощущения. Они хотят говорить о будущем, они визионеры, иногда они теряют связь с реальностью. Если вы завязнете в теории, пусть даже она и основана на фактах, то быстро потеряете внимание начальника.

Детали и копание в цифрах после запятой навевают сон и тоску. Начальник мысленно отключится и начнет думать о чем-то другом. Может быть, он и заговорит о чем-то другом. Или возьмет телефон и начнет играть с ним и не станет слушать вас. Насколько бы ни было важно то, что вы говорите.

Не забывайте, что желтые не самые лучшие слушатели во вселенной. Адаптируйте вашу информацию, исходя из этого.

Забывать смеяться, когда всем так весело…

Сейчас мы приближаемся к границе подхалимства, я долго думал, стоит ли включать эту часть в книгу. В конце концов я решил все же уделить ей место, так как искренне верю в ценность умения понимать других людей.

Если красные начальники могут сильно разозлиться, если им покажется, что вы пытаетесь к ним подлизаться, то желтые не имеют ничего против сотрудников, понимающих, в каком месте нужно смеяться. Важно, как вы сами решите к этому относиться. Можно сознательно сжать зубы, когда начальник рассказывает какой-то не совсем приличный анекдот. Но вы ничего не выиграете, сделав это. Начальник лишь подумает, что вы скучный и заторможенный. Существует риск, что из-за этого он предпочтет общаться с более веселым сотрудником. Да, мы с вами находимся в пограничной зоне, я согласен, и все эти социальные игры никак не связаны непосредственно с работой.

Многим из нас поведение желтых иногда кажется слегка незрелым, но все же можно постараться получить что-то хорошее из плохого. Нужно ли вам хохотать до колик каждый раз, когда начальник отпускает шуточку? Конечно же, нет. Вам нужно просто-напросто оставаться самим собой. Возможно, вы думаете: «Я же должен быть честен». Я уважаю вас за это. Но если вы все же сможете выдавить из себя небольшую улыбочку, это точно не повредит вашим отношениям.