Текст книги "Взрыв обучения: Девять правил эффективного виртуального класса"

Мэттью Мердок, Трейон Мюллер
Взрыв обучения: Девять правил эффективного виртуального класса

Научный редактор М. Ильин

Руководитель проекта Е. Гулитова

Корректоры О. Ильинская, Е. Аксенова

Компьютерная верстка А. Фоминов

© FranklinCovey Company, 2011

© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина Паблишер», 2012

Все права защищены. Никакая часть электронного экземпляра этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

Прочитав эту книгу, вы:

• сможете создать систему дистанционного обучения сотрудников;

• освоите эффективные инструменты, приемы и методы борьбы за внимание онлайн-аудитории;

• усовершенствуете процесс виртуального обучения благодаря подробным планам действий, приведенным в конце каждой главы.

Предисловие к русскому изданию

Дорогие друзья!

Взрывная волна обучения не могла обойти стороной и нашу высокоинтеллектуальную страну. Мы ясно видим, что сегодня, когда мы переходим из индустриальной эпохи в эпоху информационную, формы обучения людей должны изменяться.

Современные средства коммуникации достигли такого уровня развития, что способны на любое расстояние передавать от наставника к обучаемому не только содержание, но и эмоциональный посыл, необходимый для эффективного усвоения новых знаний и навыков. Одновременно с этим беспрецедентно увеличилась свобода выбора, которой обладает новое поколение, составляющее все большую долю наших человеческих ресурсов.

Сегодня у нас есть выбор. Мы можем использовать для обучения качественно новых сотрудников – интеллектуальных работников – привычные (очные) семинары и сессии, в течение многих лет доказывавшие свою эффективность. Или мы можем начать комбинировать эффективное «старое» с поражающим своей гибкостью и инновационностью «новым».

Взрыв обучения, сопровождающий беспрецедентное увеличение свободы выбора, подталкивает нас начать этот процесс.

Мы приглашаем вас прочитать эту удивительную книгу и приступить к практическому применению содержащихся в ней идей и правил.

Максим Ильин,

MTI, партнер

Предисловие Стивена Кови

Начнем с того, что я преподаватель. Учить – мое призвание. Я посвятил себя тому, чтобы ездить по свету и обучать людей вечным универсальным принципам, вдохновляя их на самореализацию. Я хочу, чтобы каждый нашел уникальный путь и цель в жизни. Государственные институты и общественные организации, правления корпораций и обычные школы – где только я ни работал. Я учил представителей всех социальных групп во всех уголках земного шара. И всякий раз испытывал трепет, видя, как способно изменить жизнь образование, основанное на системном подходе.

Постижение нового – захватывающий процесс. Потребность в обучении, скорость, с которой оно сейчас происходит, лишь увеличиваются, ведь мы живем в мире бурных изменений. Каждый день судьба бросает нам вызов, заставляя решать все новые и новые задачи. Утолить жажду знаний, обеспечить информационный обмен между людьми помогают современные технологии, открывшие нам доступ к неисчерпаемым источникам информации. Процесс получения образования становится все более доступным для каждого жителя земли. И возможности сделать это продолжают расширяться. А мы, преподаватели, можем и должны проложить дорогу познания для каждого, кто хочет учиться и максимально раскрыть свой потенциал.

Не перестаю удивляться многообразию технологических решений, помогающих мне преподавать широкой аудитории по всему миру. Посредством Интернета я пересылаю уроки и учебные материалы людям, которые иначе не могли бы их получить. Это просто здорово! Это обучение в режиме реального времени, обучение именно тому, что нужно в данный момент. Поэтому мои студенты быстрее добираются до сути и немедленно применяют усвоенное, чтобы решить свои проблемы и не упустить ни единого шанса.

Необходимость личного взаимодействия учителя и ученика будет всегда. Но теперь ученику не обязательно сидеть за школьной партой. Прямо сейчас в вашей организации идет процесс обучения. Люди получают знания отовсюду – из Интернета, книг, совещаний, онлайн-курсов. И хотя мне всегда приятно лично приветствовать своих подопечных и видеть огонь новых открытий в их глазах, я понимаю – жизнь изменилась. Требования к преподаванию стали иными, и мы должны адекватно откликаться на запросы времени.

Принципы, изложенные в этой книге, помогут вам перестроить мышление и понять, как меняются способы обучения и распространяется знание в современном мире. Вы узнаете, откуда к нам поступает информация, и научитесь преподносить ее своим ученикам в соответствии с новыми стандартами виртуального обучения.

Освойте эти концепции и применяйте их на практике! Они помогут вам расширить охват и повысить качество работы. Я счастлив, что эта книга появилась на свет. И как же здорово участвовать в становлении новых технологий образования, чтобы сделать мир лучше.

Д-р Стивен Кови

Введение

Face-to-face – обучение «лицом к лицу» в виртуальном классе. Возможно ли это? Мы проанализировали сотни онлайн-примеров и посоветовались с десятками экспертов. Затем из услышанного, увиденного и опробованного отсеяли все неэффективное и стали внедрять все лучшее, на наш взгляд. С тех пор, организуя виртуальные классы и проводя тренинги по всему миру, мы постоянно совершенствуем свои учебные курсы: пробуем новое, переделываем, вновь пробуем и доводим до ума.

Цель этой книги – поделиться нашими знаниями и опытом с каждым, кто задумал перенести традиционное обучение в виртуальные классы.

Виртуальный класс

Виртуальный класс – это образовательная среда, созданная в виртуальном пространстве. Задача виртуальных классов – усовершенствовать доступ к передовым практикам получения образования посредством удаленного взаимодействия обучающихся и преподавателей с помощью персональных компьютеров. А также повысить качество и эффективность обучения, используя для этого взаимного участия в образовательном процессе компьютерные технологии. Взрыв, свершившийся в эпоху знания, изменил представления о том, что надо учить и как это делать. Концепция виртуальных классов – пример революции знания1.

Есть ли у нас все необходимые ответы, примеры и рекомендации, которые вам нужны? Едва ли. Но мы надеемся, что сформулированные нами правила и практические советы создадут надежный фундамент, на котором вы сможете возвести или усовершенствовать свою собственную виртуальную школу.

Первый и самый главный принцип обучения, который мы хотим до вас донести, заключен буквально в двух словах: «Будьте кратки». За последнее десятилетие все мы привыкли получать знания крохотными, но «питательными» порциями. Миллиарды высокоинформативных фрагментов доступны нам по одному прикосновению к тач-панели, по одному клику мыши. Такова новая реальность – именно так большинство людей хотят, предпочитают и решают учиться.

Вы наверняка уже заметили, что мы последовали собственному совету. Эта книга короткая – и неслучайно. Сколько у вас уже валяется управленческих талмудов, в которых вы пробежали лишь пару первых глав? Мы привыкли читать быстро, по диагонали, выхватывая лишь необходимое.

Второй открытый нами важный принцип: «Сразу же применяйте на деле то, о чем только что прочли». В конце каждой главы вас ждет раздел «Взрыв обучения. План действий».

Понятно, что все мы находимся на разных этапах организации онлайн-обучения. У каждого из нас собственные потребности и условия. Но мы надеемся, что сумеем на что-то открыть вам глаза. На нечто важное, что поможет добиться успеха в этой увлекательной и постоянно меняющейся сфере. Это и есть наша цель.

Интернет вместо доски, виртуальное пространство вместо парты, самообразование вместо обучающих инструкций, неформальное общение вместо дидактики – таковы реалии сегодняшнего получения знаний. Именно так люди теперь хотят, предпочитают и решают учиться.

Чтобы разобраться в этих постоянных изменениях, нужна новая система установок и новая система правил.

Новая система установок

Глава 1
Взрыв обучения

Запись в Twitter (максимум 140 символов)

На наших глазах происходит созидательный взрыв. Впервые в истории знание и информация стали доступны для всех и каждого.

В эту самую минуту подросток из японского города Кобэ осваивает нечто новое с помощью своего мобильника. Владелец небольшой компании из Сиднея советуется с коллегами из онлайн-сообщества, какую лучше купить систему управления обучением. В Йоханнесбурге мать заболевшего малыша перетряхивает медицинские сайты в поисках врачебных предписаний. Датчанка в Копенгагене в своем блоге, на персональном сайте или в Wiki рассказывает читателям всего мира о чем-то, что в данный момент изучает. То, что она выкладывает информацию об этом в Сеть, в сущности, является созданием фрагмента знаний. Он вызовет интерес пользователей. Завяжется дискуссия. А это, в свою очередь, породит новые идеи, инновации, новые знания. Каждый фрагмент знаний, попав в Интернет, распространяется как взрывная волна.

Мы называем такое фантастическое явление взрывом обучения (The Learning Explosion™).

Взрыв обучения

Безостановочное распространение волны знаний в форме множества фрагментов знаний. Следствием этого процесса, построенного на современных технологиях, является распространение идей, инноваций и образования в мировом масштабе.

Новые технологии берут традиционную модель обучения и расщепляют ее на миллионы и миллиарды крупиц информации – в нашей терминологии, «фрагменты знаний». Думаем, любой из нас буквально сегодня открыл для себя новые фрагменты знаний. Они создаются и усваиваются ежечасно и ежеминутно. Главное, что следует понять, – знание повсеместно и доступно почти для каждого. Такова новая система установок на образование. Это то, как нынче происходит получение знаний.

^{Взрыв обучения}

Во время путешествий вы наверняка сталкивались с наглядными примерами взрыва обучения. Скажем, в 2009 г. в деревне под Нью-Дели мы наблюдали, как одни из беднейших людей в мире получали некую информацию по своим сотовым телефонам. Те же поразительные картины мы видели и в других уголках Азии, Центральной Америки и Южной Африки.

Благодаря мобильному телефону и Интернету информация стала доступна для всех социальных слоев во всех странах мира. Взрыв обучения не ведает границ. Оно всеобъемлюще. Повсеместность распространения фрагментов знаний дает безграничные возможности для получения, развития и расширения знаний.

Но как же произошел взрыв обучения? Это ведь не событие одного дня. На самом деле эволюция продолжалась больше половины тысячелетия. Краткий обзор катализаторов взрыва и того, как они изменили способы получения знаний, будет полезен вам. Он поможет понять, как устроить корпоративное обучение онлайн.

Катализатор 1. Год: 1439

Можно предположить существование и более ранних катализаторов, но все же мы предлагаем считать отправной точкой взрыва обучения момент, когда в небольшом городке в Германии Иоганн Гутенберг запустил первый печатный станок.

Первый этап эволюции образования имеет самое важное значение по сравнению с остальными, поскольку Гутенберг может по праву считаться отцом всех массмедиа. Марк Твен так сказал о Гутенберге: «Всем, что сейчас есть в мире хорошего и плохого, мы обязаны Гутенбергу. Этим можно объяснить все происходящее ныне, но в любом случае следует отдать ему должное – то плохое, что принесло его гениальное изобретение, тысячекратно оправдывается тем хорошим, что оно подарило человечеству».

Катализатор 2. Год: 1907

Гульельмо Маркони научился успешно передавать радиоволны на большие расстояния и смог коммерциализовать свое изобретение.

Катализатор 3. Год: 1927

Фило Фарнсворт разработал первую действующую телевизионную систему.

Катализатор 4. Год: 1937

Джордж Стибиц создал первый компьютер в Bell Labs.

Катализатор 5. Год: 1957

Советский Союз запустил на орбиту первый искусственный спутник Земли.

Катализатор 6. Год: 1973

Мартин Купер из Motorola изобрел сотовый портативный радиотелефонный аппарат.

Катализатор 7. Год: 1989

Тим Бернерс-Ли «придумал» Интернет – Всемирную сеть.

Катализатор 8. Год: 1997

Эндрю Вайнрайх создал первый сайт социальной сети sixdegrees.com.

Список катализаторов со временем будет пополняться. Хотя нам не дано знать, что произойдет дальше, но в одном можно быть уверенным: инновации поведут нас все дальше – так далеко, как мы и представить себе не можем.

Фрагмент знаний

WIKIPEDIA.COM

Поищите в Википедии – открытой онлайн-энциклопедии – статьи об истории каждого из вышеперечисленных катализаторов. Они пишутся на добровольной основе простыми пользователями. В большинстве статей приводятся источники, откуда была взята информация, будь то научная работа, книга и т. п.

Изобилие вариантов поиска информации стимулирует движение взрывной волны обучения в направлении виртуальных классов и других подобных платформ онлайн-обучения. Вы только представьте, сколько людей имеют доступ в Интернет. Согласно данным Международного союза телекоммуникаций (ITU), в 2010 г. число интернет-пользователей перешагнуло отметку в 2 млрд человек, из которых 1,2 млрд – жители развивающихся стран2. Плюс к этому всемирное покрытие WiFi возросло более чем на 155 % с 2006 г.3

Когда молодое поколение пойдет на работу, мы увидим, насколько изменился подход современных работников к получению знаний. Согласно отчету Департамента образования США за 2010 г., более миллиона учеников – от нулевого класса до выпускного – в 2007 г. пользовались виртуальными курсами. Исследование также выявило, что учебные показатели онлайн-студентов лучше, чем при обучении в традиционном реальном классе. У первых и оценки выше, и материал они усваивают продуктивнее4.

Всего через несколько лет эти студенты станут вашими коллегами. Вы готовы к этому? Если нет, советуем заранее подготовиться.

Корпоративная Америка также наблюдает большой скачок в применении виртуальных классов. Например, с 2008 по 2009 г. их использование возросло с 45 до 59%5.

Нет никаких признаков того, что волна взрыва обучения пойдет на спад. Наоборот – ее распространение будет ускоряться и расширяться в геометрической прогрессии. Современная статистика и отчеты доказывают, что это утверждение не голословно. Но как взрыв обучения влияет лично на вас? Пройдите тест в конце главы и узнайте, насколько вы технологически подкованы.

Фрагмент знаний

Список исследовательских ресурсов

Ниже приведены некоторые из множества источников фрагментов знаний, к которым мы обращались за данными исследований тенденций и за цифрами, касающимися нашей темы – взрыва обучения и виртуальных классов.

• Институт Пью (Pew Institute)6 – публикации на тему Интернета и технологий.

• Американское общество специалистов по обучению и развитию персонала (American Society for Training & Development – ASTD)7 – ежегодный отчет о состоянии отрасли.

• Гильдия онлайн-обучения (eLearning Guild)8 – ежегодные отчеты и «белые книги» («white paper» – полное описание конкретной технологии от обзора до мельчайших деталей, подготовленное фирмой-разработчиком. – Прим. ред.).

• Берсин и компания (Bersin & Associates) – ежегодный информационный бюллетень по корпоративному обучению.

• Международный союз телекоммуникаций (International Telecommunication Union – ITU) – «белые книги», «Мир в 2010 г.: Факты и цифры Отдела информационных и коммуникационных технологий (Information and Communication Technology – ICT)».

• Консорциум Слоана (Sloan Consortium)9 – ежегодные онлайн-исследования сферы образования.

• Блэкборд (Blackboard) – ежегодный отчет «Обучение в XXI в.».

• The National Broadband Plan10 – отчет по использованию в США широкополосного доступа.

• Ассоциация по дистанционному образованию в США (United States Distance Learning Association – USDLA)11 – отчеты по исследованию образования.

• Всемирная база данных (the World Data Bank)12 – данные и показатели практически всего.

Взрыв обучения. План действий

Оцените свою технологическую подкованность

Поставьте галочку возле каждого верного для вас утверждения. Подсчитайте количество галочек и определите по ключу, насколько вы продвинуты в эпоху взрыва обучения.

Глава 2
Фрагменты знаний

Запись в Twitter (максимум 140 символов)

Фрагменты знаний – это частички информации, поступающие к нам как посредством Интернета, так и из традиционных офлайн-медиа.

Благодаря взрыву обучения мы стали учиться совершенно иначе – и это уже навсегда. Чтобы прочувствовать значимость этого изменения, ответьте на два простых вопроса.

1. С какой проблемой, решения которой я не знал, мне пришлось столкнуться на этой неделе?

И:

2. Где я нашел это решение?

Если вы принадлежите к основной массе человечества, то, скорее всего, обратились к одному из проверенных источников фрагментов знаний, будь то любимый веб-сайт или мобильное устройство. Сомневаемся, что хоть кто-нибудь помчался в ближайшую библиотеку и зарылся в тома Британской энциклопедии. Если же это как раз ваш случай, тут есть над чем поразмыслить.

Фрагменты знаний

Фрагменты знаний появились как следствие взрыва обучения. Это разрозненные частички информации и знаний. Фрагменты знаний можно получить из множества источников, в числе которых социальные интернет-медиа, обучающие семинары, образовательные видео, онлайн-сообщества, блоги или приложения для мобильных устройств.

Мы задавали два вышеприведенных вопроса участникам конференции в Далласе. Одна из участниц поведала о своих затруднениях с заменой фильтра в пылесосе Dyson. Звонить в магазин бытовой техники она не стала. Не стала и штудировать руководство – то ли она его потеряла, то ли испортила, а может, его и не было. Первым делом она зашла на сайт производителя, но ответа именно на свой вопрос не нашла. Тогда она задала вопрос на форуме тем, кто столкнулся с той же проблемой. Там она быстро выяснила все, что нужно. Если бы ей потребовалась более серьезная помощь, она бы без проблем отыскала еще десятки тысяч фрагментов знаний – видео, документы и записи в блогах.

Безусловно, она могла бы сходить в магазин, где купила пылесос, и найти продавца, способного ответить на ее вопрос. Но зачем? Фрагменты знаний найти проще, быстрее и дешевле. Никогда в прошлом знания не были настолько доступны. Причем не выходя из дома! Все, что надо, – это смартфон, компьютер или планшетник.

Одна наша приятельница рассказала, как уронила iPhone и разбила экран. Но рук не опустила и за новым не побежала, а обратилась за помощью к одному из своих любимых источников фрагментов знаний – YouTube. Там нашлось видео с пошаговой инструкцией по замене разбитого экрана. Купила же она новый экран всего за $20.

Задумайтесь, какие фундаментальные изменения произошли в сфере получения знаний. Теперь ученикам не обязательно ехать в определенное учебное заведение для того, чтобы получить информацию. Достаточно включить свой мобильник – и вы незамедлительно найдете нужные фрагменты знаний. Может, это упрощенные примеры. Но суть от этого не меняется. Мы можем узнать практически все и прямо сейчас.

Одно из главных достоинств фрагментов знаний – это возможность поделиться ими со своими друзьями и коллегами. Просто рассказывая о чем-то, что нам стало известно или заинтересовало нас, мы упрочиваем только что полученные знания и создаем потенциал для их дальнейшего закрепления или углубления.

В ходе недавней деловой поездки мы оказались в историческом месте – городе Принстоне в Нью-Джерси. Мы вышли из самолета, сели в арендованный автомобиль, и тут начались чудеса. Первым делом Трейон открыл на своем iPhone приложение Tripit13, которое не только выдало нам подробнейшую информацию об отеле и окрестностях, но и связалось с приложением Map, проложившим пошаговый маршрут до отеля. Заселившись, мы решили прогуляться в центр Принстона и там пообедать. Мэтт обратился через iPhone к приложению Urbanspoon14 и обсудил с Трейоном рейтинги и отзывы по нескольким ресторанам (как вы понимаете, отзывы совершенно незнакомых людей). Мы выбрали итальянский ресторан с отличной репутацией – Teresa Caffe15. За едой Трейону захотелось проголосовать за ресторан с помощью приложения Foursquare16 – лишь потому, что другим может пригодиться его отзыв. Мэтта заинтересовала история Принстона. С помощью телефона он зашел на сайт wikipedia.com и поведал Трейону об истории города. В общем, вы уже поняли. Мы искали и находили новые фрагменты знаний, относящиеся к нашей поездке.

Да, наверное, стоило все-таки отложить телефоны и просто пообщаться друг с другом. В принципе, это довольно утрированный и не типичный пример. Но надо признать, что смартфоны и компьютеры делают доступными огромное количество фрагментов знаний и все чаще становятся для нас главными помощниками.

Делиться фрагментами знаний теперь так легко и просто, что все мы так или иначе участвуем в этом. В этом магия взрыва обучения. Эксперты и новички обмениваются фрагментами знаний в блогах, на веб-сайтах, с помощью Twitter, Wiki и других источников фрагментов знаний.

Игра «Фрагменты знаний»

Сыграйте в эту игру на ближайшей встрече с друзьями или коллегами.

1. Выберите тему (отвлеченную или имеющую для вас практический интерес).

2. Дайте каждому по три минуты, чтобы войти в Интернет через любое имеющееся у него устройство и получить знания по теме.

3. Пусть каждый расскажет, что узнал и какими фрагментами знаний воспользовался в поисках нужной информации.

4. Обменяйтесь добытыми фрагментами знаний и данными об их размещении в Сети.

Вы будете поражены: куда только люди ни обращаются за информацией! Удивитесь вы и тому, сколько нового узнаете.

Чтобы лучше проиллюстрировать концепцию обмена фрагментами знаний, мы включили в текст данной книги врезки с соответствующим названием. Мы также создали ряд динамичных ресурсных сайтов, где вы сможете найти новые фрагменты знаний (см. таблицу 1 ниже). Пожалуйста, пользуйтесь ими, ищите свои собственные и делитесь с другими.

_{Таблица 1. Ресурсные сайты взрыва обучения}