Текст книги "Транспортная психология. Краткое учебное пособие"

Процессы групповой динамики на этапах развития коллектива организации

Изучение проблематики групп, особенно производственных, является одной из важнейшей задач психологии и менеджмента. В поле зрения находятся такие проблемы как условия формирования и развития групп. их эффективного функционирования. Психологу и руководителю важно знать, что происходит в группе, как они развиваются, функционируют, какие процессы при этом происходят.

Вся совокупность процессов, имеющихся место в группе на пути формирования из нее коллектива, принято называть групповой динамикой.

ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА (греч. dynamis – сила) – направление исследований в социальной психологии, которое изучает процесс возникновения, функционирования и развития разных групп.

К процессам групповой динамики относятся: образование групп, их развитие и функционирование, стагнация и распад. К этой группе процессов также относятся проблемы руководства и лидерства, принятия групповых решений, командообразования, формирования функционально – ролевых структур групп, конфликты в группах, сплочение персонала, групповое давление и др.

КОЛЛЕКТИВ ОРГАНИЗАЦИИ следует рассматривать как динамическую и развивающуюся совокупность персонала организации, прогресс и регресс которой зависит от внешних (объективных) и внутренних (субъективных) условий.

Внешние условия развития коллектива определяются значимостью деятельности коллектива для общества и организации.

Внутренние условия развития коллектива связаны с индивидуальными личностными качествами его членов и зрелостью всей системы

Всякая группа в своем развитии до коллектива проходит три стадии: первичного синтеза, дифференциации и окончательного синтеза.

Групповая динамика начинается с процесса образования группы. Чаще ее образование связано с внешними по отношению к ней факторами, определяемыми потребностями общества (организации и т.д.). Именно внешние «силы» формируют формальную структуру группы с распределением в ней ролей и статусов, целей деятельности и регламентации трудовых и технологических взаимоотношений членов группы.

1.Стадия первичного синтеза

Главным для нее является процесс адаптации персонала: идет взаимное узнавание в группе, люди приспосабливаются друг к другу (решаются вопросы: кто есть кто? что от них можно ожидать? как строить с ними отношения?). На данной стадии происходит адаптация членов коллектива к структуре организации, условиям труда, руководителям, друг другу. Данной стадии развития соответствует низший уровень зрелости коллектива, который характеризуется внешней целостностью коллектива, Цели коллектива понимаются всеми членами, но личные цели могут у многих из них не совпадать с целями организации. Психология коллектива в основном исполнительская. Инициативу в основном проявляют отдельные сотрудники. Общественное мнение ещё не сформировано.

2.Стадия дифференциации

Далее, после того как группа организационно сформировалась и определилась с социальной точки зрения – заняла соответствующую социальную нишу, начинается ее психологическое оформление, в рамках формальной структура, созданной внешними силами, создается неформальная структура.

Структура группы на этой стадии разнородна. Это связано с тем, что внутри внешней (формальной) структуры образуется внутренняя (неформальная) структура коллектива. Неформальная структура образуется в результате личностных симпатий и антипатий членов коллектива. При этом коллектив разделяется на так называемые микрогруппы. Они не однородны по своему составу. Одни из её членов занимает особое место в группе – это, так называемые «звезды» коллектива: неформальные лидеры, авторитетные лица – лидеры, авторитеты.

Этой стадии развития группы соответствует средний уровень зрелости коллектива, характеризующийся активизацией его жизни. Отмечаются единство воли руководителя и актива, поддержка их позиции большинством членов коллектива. Формируется общественное мнение коллектива, но всё ещё заметно тормозящее влияние недобросовестных сотрудников. Сплоченность группы еще не высокая.

Наиболее характерным для этой стадии является противоборство двух тенденций – интеграции и дифференциации членов группы.

Интеграция нацелена на упрочение психологического единства членов группы, их сплоченности, что ведет к ее устойчивости.

СПЛОЧЕННОСТЬ ГРУППЫ – характеристика прочности, единства и устойчивости межличностных взаимодействий и взаимоотношений в группе.

Отмечая феномен групповой сплоченности, следует учитывать многослойность структуры группы. Внешний слой групповой структуры представлен непосредственными эмоциональными межличностными отношениями, средний – представлен ценностно – ориентировочным единством группы, глубинный слой отражает принятие всеми членами целей группы. Три слоя групповой структуры могут рассматриваться как три уровня развития групповой сплоченности.

В рамках интеграционных процессов начинает также формироваться общественное мнение коллектива. Этот процесс связан с формированием единой системы ценностных ориентаций, морально – этических норм и правил поведения, отбором «правильных» моделей поведения и использовании их в межличностных отношениях.

Одним словом, на этой стадии развития группы на основе интеграционных процессов начинает формироваться организационная (корпоративная) культура.

Но при этом, на этой стадии велики дифференциальные тенденции в коллективе.

Процессы дифференциации проявляется в специализации и иерархизации неформальных статусов и ролей членов группы.

Возможны также их конфронтации с носителями формальных статусов и ролей, т.е. с руководителями и другими должностными лицами.

Важными феноменами групповой динамики, характерными для этой стадии развития группы, является проблема лидерства и руководства.

ЛИДЕР – член коллектива, за которым большинством членов признаётся право принимать решения в значимых для коллектива ситуациях.

Это лица, способные вести за собой других людей для достижения конкретных целей. Они обладают ценными для группы качествами по умению быстро и правильно оценивать трудные ситуации, находить правильные способы их разрешения, организовать и управлять их совместной деятельностью и поведением в этих ситуациях. Они играет центральную роль в жизни коллектива, особенно в проблемных ситуациях, а также в регулировании взаимоотношений в группе. Неформальные лидеры, как правило, являются авторитетами для членов группы.

АВТОРИТЕТ — это общественно признанная (группой) личность, высоко оцениваемая коллективом за ее личностные качества, способности или знания и умения, которые полезны и ценимы в данной совокупности людей.

Ценность – это то, что группа считает важным, значимым для своего существования. Чем больше людей видят ценность человека в различных сторонах деятельности коллектива, тем выше и глубже его авторитет.

РУКОВОДИТЕЛЬ – это лицо, на которое официально, в рамках формальной структуры, возлагаются функции управления коллективом организации и его деятельности.

Руководитель представитель формальной структуры рабочей группы, наделенный полномочиями и возможностями по организации и управлению коллективом, но ему еще требуется завоевать авторитет.

Каждый руководитель коллектива должен иметь отчетливое представление как о формальной, так о неформальной структуре коллектива, знать и строить взаимоотношения с неформальными лидерами и авторитетами.

В первую очередь, руководителю следует работать с неформальными лидерами и авторитетными лицами, так как они имеют существенное влияние на других членов коллектива.

Следует выяснить мотивы поведения неформальных лидеров и авторитетов, как они согласуются с действиями руководителя

3.Стадия окончательного синтеза

На этой стадии образуется действительная общность людей, установок, интересов и воли коллектива организации. Практически все члены коллектива усваивают требования организации, ее руководителей, организационные и групповые нормы поведения. В коллективе устанавливаются отношения товарищеского сотрудничества, требовательности и взаимопомощи, функционирует эффективная организационная культура. Данной стадии соответствует высший уровень зрелости коллектива

Команда как высшая форма развития групп

Для более углубленного понимания процессов групповой динамики при формировании коллектива полезно воспользоваться более подробной классификацией стадий:

– Образование группы (стадия ориентации).

– Стадия «бури и шторма» (конфронтация).

– Стадия нормирования (дифференциации)

– Стадия исполнения.

КОМАНДА – это небольшая группа людей (обычно 2..5 человек), взаимодо-полняющих и взаимозаменяющих друг друга в ходе достижения поставленных целей при совместной работе.

КОМАНДООБРАЗОВАНИЕ – это процесс формирования особого способа взаимодействия людей, позволяющего эффективно реализовывать их энергетический, интеллектуальный и творческий потенциал сообразно стратегическим целям совместной работы команды и организации в целом.

Команда в своем развитии проходит эволюцию от рабочей группы (Working Group), которая создается для выполнения того или иного вида деятельности, до команды высшего качества (High PerformanceTeam).

Этот процесс включает в себя следующие ступени командообразования:

– Рабочая группа. Рабочая группа достигает результата, равного сумме ста-раний каждого из участников (1+1=2). Они используют общую информация, обмениваются идеями и опытом, но каждый несет ответственность за свою работу независимо от результатов деятельности других членов группы.

– Потенциальная команда. Это первая ступень в преобразовании рабочей группы в команду. Понимание членами команды целей и задач, совместный подход к их достижению.

– Реальная команда. Члены команды становятся открытыми, во взаимоотношения преобладает взаимопомощь и поддержка друг друга, повышается эффективность деятельности.

– Команда высшего качества. Такая группа достигает результата значительно выше, чем сумма стараний каждого из ее участников (1+1=3).

Такая команда характеризуется:

– высоким уровнем навыков командной работы;