Текст книги "Транспортная психология. Краткое учебное пособие"

Процессы формирования и функционирования психологической системы деятельности

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СИСТЕМОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ — представляет собой психологическую структуру деятельности, организованную в плане выполнения функций конкретной деятельности, в плане достижения конкретной цели.

Любая деятельность (осознанное поведение) организуется в направлении вектора: мотив – цель деятельности. Она существует до тех пор, пока не будет достигнута цель, то есть не получен планируемый результат, удовлетворяющий потребности организации и исполнителей.

ЦЕЛЬ – мысленный результат, к которому стремиться человек (группа).

ПЛАН — мысленная последовательность действий во времени и пространстве, которая может превратить цель в результат деятельности.

Процесс формирования и реализации психологической системы деятельности включает три этапа:

– возникновение замысла;

– планирование деятельности;

– практическая деятельность.

Замысел деятельности возникает, если есть потребности, подкрепленные определенными побуждениями (мотивами: потребностями, интересами, стремлениями, влечениями и др.). В этом случае возникает зона объектов (предметов), способных удовлетворить эти потребности, т.е. возникает определенная, но все еще не конкретизированная мотивация.

На втором этапе – планируемой (мысленной) деятельности, уже отчетливо ясно какой – либо объект (предмет) способен удовлетворить потребность. Мотивация становиться определенной и ориентируется на конкретный объект, который является целью будущей деятельности. Параллельно возникает план достижения этой цели – мысленное представление во времени и пространстве последовательности действий, их результатов для достижения поставленной цели и, следовательно, удовлетворения возникшей потребности.

Практическая (исполнительная) деятельность- это реальное воплощение на практике планируемой деятельности.

Внутренняя – это планируемая деятельность, включающая в себя подструктуры мотивации, целеполагания и планирования.

Внешняя – это практическая деятельность. Она представлена мотивационной, оценочно-ориентировочной и исполнительной подструктурами, включающие в себя различные системы профессиональных знаний, навыков и умений.

Связующим звеном между планируемой и практической деятельностью является подструктура принятия решения. Принимается решение на перевод деятельности в практическую плоскость, на воплощение цели в результат.

Всякая деятельность имеет определенную структуру:

– Совместная деятельность (целостная деятельность) – это процесс совместной (внутренней и внешней) активности всех исполнителей, организованный и направленный к достижению единых коллективных целей (промежуточных и конечных) в соответствии с однонаправленной мотивацией и одинаковым пониманием способов достижения целей всеми участниками.

– Совместное действие – это основной элемент деятельности команды, который отвечает той или иной подцели совместной деятельности. Мотивы совместного действия имеют относительную самостоятельность, в основном они ориентированы на мотивы деятельности в целом.

– Совместное действие – относительно самостоятельный структурный элемент совместной деятельности, при которой индивидуальная деятельностей членов команды ориентирована на достижение единой для команды цели (подцели). Так, например, каждый этап полета следует рассматривать как сложное совместное действие экипажа

– Индивидуальная деятельность рассматривается как рабочая активность конкретного исполнителя в достижении конкретных индивидуальных целей (и подцелей) в рамках совместной деятельности или совместного действия команды, но обязательно в соответствии с мотивами и целями совместной деятельности.

Всякая индивидуальная деятельность человека представляет собой единство его мысленных (внутренних) и практических (внешних) действий и поступков. В деятельности человек формируется и проявляет себя как личность, обладающая сознанием.

Индивидуальное действие – это процесс достижения исполнителем той или иной подцели индивидуальной деятельности, но обязательно с ориентацией на цели совместной деятельности (совместного действия). Необходимо отметить, что при выполнении индивидуальных действий возможна временная утрата исполнителем ориентации на цели совместной деятельности.

ДЕЙСТВИЕ – это элементарная часть деятельности, в которой достигается простейшая цель, не разлагаемая на более простые.

Индивидуальное действие побуждается теми же мотивами, что и индивидуальная деятельность, но оно ориентировано на достижение лишь промежуточной цели, промежуточного результата. Оно может выполняться различными способами, выбор которых зависит от конкретных условий деятельности, возможностей и состояния исполнителя.

– Операция – это либо элемент индивидуального действия, либо конкретный способ его выполнения в конкретных условиях.

Операции имеют подчиненную роль по отношению к действию

Особенностью операции состоит в том, что она не отвечает ни мотиву, ни цели действия, а лишь тем условиям, в которых задана эта цель или задача. Понятие условия в данном случае трактуется широко, включая как внешние условия деятельности, так и внутренние, связанные с индивидуальными возможностями исполнителя ее реализовать. Следует отметить, что на уровне выполнения операции осознаваемость, а, следовательно, и целесообразность деятельности может быть утрачена

– Функциональные блоки – это структурные единицы операций. Так, на основе микроструктурного анализа операций слежения были выявлены

– блок формирования программ моторных инструкций (он связан с латентной скрытой стадией начала движений);

– блок реализации программы (определяет стадию выполнения движений);

– блок контроля и коррекции.

Указанные блоки фактически отражают соответственно ориентировочно– исследовательскую, исполнительную и контролирующую функции операции. Они реализуются одиночными или групповыми взаимосвязанными сенсорными, интеллектуальными и моторными актами, включенными в структуру функциональных блоков. Например, при слежении пилотом за показаниями приборов – это акты перемещения взгляда, акты восприятия и оценки полетной информации.

При дальнейшей, более углубленной декомпозиции деятельности она будет представлена отдельными психическими и психофизиологическими процессами.

17. Опыт человека

ОПЫТ — результат чувственно эмпирического отражения в человеческой психике объективной действительности, выражающийся в единстве знаний, навыков, умений и привычек.

Источником любого опыта (общественного, индивидуального) является взаимодействие людей с окружающим миром. В процессе этого взаимодействия человек осваивает формы, трудовые приемы и результаты практической деятельности общества, открытые в практике законы человеческой деятельности и развития объективного мира.

Опыт является общественным достоянием. Он объективно присутствует в созданных людьми предметах, в языке, в нормах морали, в эстетических и логических категориях и т. д.

Для индивида опыт существует как нечто независимое от него в виде совокупности теоретических и практических знаний, навыков и умений людей. Задача человека освоить общественный опыт, превратить его в индивидуальный опыт.

Индивидуальный опыт – это совокупность практических и теоретических знаний, навыков и умений, привычек и установок человека, приобретенных в процессе его подготовки и практической деятельности.

ЗНАНИЕ – верное отражение действительности в мышлении человека;

проверенный общественной практикой результат процесса познания.

Знания теоретические – понимание сущности познаваемых объектов -предметов и явлений (что это? Как он связан с окружающими объектами? каково его предназначение? Как его можно использовать в своих интересах? и т.д.)

Знания практические – мысленное представление о способах и приемах

(т.е. о технологиях и методах) достижения целей, которые осознанно ставят перед собой люди и стремятся достичь их.

Практическая деятельность, как практические способы реализации действий и операций деятельности, базируются на навыках и умениях исполнителя. Это не сама деятельность, а только приемы и способы ее выполнения

УМЕНИЕ — способность выполнять определенные действия и движения в определенной последовательности (в соответствии с заданным алгоритмом), своевременно и с хорошим качеством, что позволяет успешно справляться с деятельностью, включающей эти действия (алгоритмы).

Умение – это промежуточный этап овладения новым способом действия, основанном на знании правила и алгоритма исполнения. Делаются первичные практические усилия по использованию знаний в процессе решения определенного класса задач. Следует различать умение первичное и умение действовать (мастерство):

– Умение первичное – это способность человека воспроизвести на практике ранее усвоенные на этапе практических знаний алгоритмы действий (движений), с фиксаций сознания на начальные условия их выполнения и полученный результат.

Цель первичных умений – безошибочное выполнение алгоритмов как единое целое. При этом на начальных этапах формирования умения от обучающего не следует требовать качества исполнения на уровне навыка, т.е. соответствия исполнения алгоритма нормативным критериям.

На базе сформированных первичных умений путем упражнений формируются навыки.

– Умение действовать (мастерство) – это способность человека целенаправленно и творчески оперировать имеющими у него специальными знаниями и навыками в процессе выполнения задач профессиональной деятельности. Таким образом, умения действовать предполагают способность человека применить свои знания на практике. Реализуются они в форме навыков. Умения действовать шире навыков, они предполагают разные способы выполнения одних и тех же действий, исходя из понимания (знания) текущей ситуации, и выступают их общей программой. Например, художник подписывается кистью также привычно как и авторучкой. Навык же является стереотипным, автоматизированным элементом деятельности.

НАВЫК – это последовательности (алгоритмы) элементарных действий или движений выполняемые как единое целое без привлечения внимание на промежуточные результаты.

Навыки образуются на базе первичных умений, которые автоматизируются в процессе своего формирования путем упражнений и тренировок и становятся операциями как компонентами более сложного элемента деятельности – действия.

Таким образом, навыки — это полностью автоматизированные компоненты умений (алгоритмы элементарных действий), реализуемые на уровне бессознательного контроля. Если под действием понимать часть деятельности, имеющую четко поставленную сознательную цель, то навыком также можно назвать автоматизированным компонентом действия. В соответствии с психологической структурой действия различают следующие группы навыков: двигательные (моторные, речевые), умственные, сенсорные и сенсорно – умственные, сенсорно – моторные и др.:

– Двигательные навыки проявляются во внешних, мускульных движения, усилиях конечностей тела, речевого аппарата при реализации различных коммуникативных действий, операций.

– Умственные навыки проявляются при выполнении интеллектуальных заданий, связанных с оценкой и принятием решения, прогнозированием промежуточных и конечных результатов деятельности в целом, отдельных заданий, действий

.– Сенсорные навыки определяют быстроту и качество непосредственного восприятия профессионально важной информации условий деятельности, результатов действий и их последствий для оперативной деятельности.

– Сенсорно-умственные навыки – это навыки оперативной оценки условий деятельности. Этот навык осуществляется на базе непосредственного восприятия и понимания условий деятельности. А также на использовании прошлого опыта путем сравнения текущего образа ситуации с эталонными и с последующим формированием вывода о ситуации (текущая оценка и прогноз развития ситуации)

– Сенсорно-моторные навыки – это навыки, в которых представлены не только компоненты процесса восприятия информации, но моторные акты (движения, действия). Например, сложным сенсомоторным навыком является распределение внимания при считывании приборной информации в полете.

Следует знать и понимать особенности еще двух элементов деятельности – это установки и привычки. От умений и навыков они отличается тем, что представляет собой, так называемый, непродуктивный элемент деятельности. Если умения и навыки, как составные элементы действий, связаны с решением какой-либо задачи, предполагают получение какого-либо результата и достаточно гибки, то установки и привычки являются негибкой (часто и неосознаваемой) частью деятельности, особенно когда она выполняется человеком механически.

ПРИВЫЧКА – это закрепленный способ поведения в определенных ситуациях.

Привычка – это действие (или деятельность), которые становятся потребностью, в которых человек нуждается. Привычки могут быть как положительными, например, все делать аккуратно, так и отрицательными.

УСТАНОВКА – (attitude) — это внутренняя предрасположенность реагировать определенным образом на тот или иной объект действительности. В процессе деятельности – это предрасположенность или готовность исполнителя воспринимать или действовать определенным образом при предвосхищении им определенных ситуаций или объектов, исходя из прошлого своего опыта:

Установка – также рассматривается как механизм, регулирующий поведение человека в тех случаях, когда воздействие воспринято путём внушения

18. Поведение. Виды поведения человека

Понятие поведение применимо как к индивиду, так и группе людей.

Поведение может быть осознанным, неосознанным и бессознательным. В связи с этим следует ориентироваться на следующее определение поведения.

ПОВЕДЕНИЕ — рассматривается как присущее живым существам результат их взаимодействия с окружающей средой (физической и социальной), проявляющийся в их внешней (двигательной) или внутренней (психической) активности.

Внешняя активность (внешние проявления поведения) людей проявляется в совокупности их действий, поступков, высказываний, а также в невербальных проявлениях (взгляде, мимике, пантомимике и вегетативных изменениях).

Внутренняя активность (внутренние проявления поведения) – это представления, суждения и умозаключения, цели, ценности, нужды и побуждения людей, их переживания, что в совокупности отражает сущность их внутреннего мира (психики) и взаимоотношений с окружающей средой,.

ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ АКТ – элемент поведения, вычленяемый по признаку его относительной однородности. Актом может быть действие или часть его, но непременно акт деятельности имеет определенное начало, протекание и завершенность

Применительно к здоровым физически и психически людям поведение рассматривается как процесс осознанного и целесообразно взаимодействия индивида или группы с физической и социальной средой, в которой они решают сознательно поставленные цели, превращая их в конкретные результаты.

В поведении человека всегда присутствуют два аспекта:

1) внешне воспринимаемый окружающими – реакции и действия человека в ответ на воздействие среды, обстоятельств, стимулов;

2) внутренний – то, что связано со смыслом его поведения, преднамеренностью, целеустремленностью, мотивацией.

Само поведение обусловливается рядом факторов:

1) биологических (строением тела, состоянием здоровья);

2) психологических (уровнем развития психики);

3) социальных (влиянием среды, жизненным опытом, профессией и т.д.).

ПОВЕДЕНИЕ СОЗНАТЕЛЬНОЕ – подчинение поведения индивида (группы) заранее принятой, осознанной, преднамеренной цели.

Сознательное поведение – подчинение поведения заранее принятой, осознанной, преднамеренной цели. Это вменяемые действия и воздержание от недостойных поступков. Они могут быть произвольными и непроизвольными, но всегда их главным регулятором является сознание. Действия и поступки контролируются и самооцениваются. Сознание определяет комплекс осмысленных и ответственных действий и поступков.

По своей структуре осознанное поведение соответствует структуре осознанной деятельности, оно ориентировано в направлении вектора: «мотив» (побудитель поведения) – «цель поведения» (мысленный результат поведения). Практическая реализация достижения цели сознательного поведения связана с внутренней активностью индивида (группы), восприятием и пониманием ситуации, отношением к ней, а также с проявлениями в конкретной ситуации индивидуально – психологических свойств человека (людей) и их состояний.

Человеческое поведение – проявление социальной активности, результатом которой является социально-приемлемое поведение, отвечающее характеру общественного устройства, его требованиям (общественно значимым ценностям, ожиданиям, нормам, правилам), объективирующее высокий уровень развития личности.

Поступки:

– это действия, которые подчинены нравственным принципам, морали и отражают индивидуальное отношение человека к тому, что он собирается делать или делает;

– это еще и способ осуществления какого-либо конкретного действия, исходя из индивидуальных особенностей человека и его состояния

Социальное значение и личностный смысл поступков осознается человеком. Поэтому поступки людей по своему содержанию бывают благородными и недостойными, положительными и отрицательными.

ПОСТУПОК – социально – положительно оцениваемый акт поведения человека;

ПРОСТУПОК – социально – негативно оцениваемый акт поведения человека.

ПОВЕДЕНИЕ СТИХИЙНОЕ – поведение вне контроля сознания, неорганизованные действия и поступки.

Неконтролируемые действия и поступки совершаются рефлекторно или автоматически (например, реакция защиты или выполнение стереотипных действий «по привычке» и др.) Это те ситуации, когда в поведении человека верх берут инстинкты (генетически закрепленные, приспособительные формы поведения) или автоматизмы.

Стихийность поведения может также проявляться при искусственном «отключении» сознания (во сне, при гипнозе, в состоянии сильного опьянения, приеме наркотиков и др.)

Стихийное поведение, как неосознанное поведение, может не соответствовать социально-нравственным нормам и правилам людей.

Поведение индивидуальное.

Индивидуальное поведение во многом определяется личностными особенностями человека:

– направленностью личности;

– доминирующими мотивами и потребностями личности;

– его волевыми качествами и опытом;

– психическим состоянием и эмоциями;

– социальными установками и привычками личности.

– индивидуально – психологическими особенностями личности, обусловленными темпераментом, характером, способностям человека.

Поведение социальное (групповое).

Поведение человека в группе определяется его статусом, социальными ролями и ожиданиями персонала организации, а также усвоенной и принятой индивидом организационной (корпоративной) культурой организации (группы), ее основных составляющих – идеалов (системы идеализированных представлениях о различных сторонах жизнедеятельности коллектива организации), ценностей (того, что коллектив считает наиболее важным значимым для себя), морально – этических норм, правил и стериотипов поведения. Все вышеуказанные социальные факторы корректируют индивидуальное поведение персонала организации.

19. Психология малых групп

Почему люди объединяются в группы? Потому, что группы удовлетворяют многие жизненно важные их потребности: – потребность в безопасности, признании, принадлежности к группе, в самовыражении, самореализации и т.д..

ГРУППА — это реальная совокупность людей, объединённая едиными целями.

КОЛЛЕКТИВ — это группа людей, объединённая общими мотивами и целями совместной деятельности в интересах организации (общества, корпорации, партии и т.д.).

Более изучена в социальной психологии малая группа. Она представляет собой небольшое объединение людей, находящихся в прямых и постоянных взаимоотношениях друг с другом (от 2 – 3 до 20 – 30 человек), занятых общим делом и имеющие единые цели. Это основной отличительный признак малой группы. В средней группе (например, коллектив университета) основная форма взаимоотношения персонала —это контакты через руководителей, хотя и возможны прямые отношения члена коллектива друг с другом независимо от их статуса и социальных ролей.

Приведенная ниже классификация групп применима и для классификации и малых групп.

Классификация групп:

– По организационному признаку: внешне организованные, внутренне организованные, неорганизованные.

– По признаку формальности: формальные (на основании приказа, распоряжения, правила и т.д.), неформальные (на основе личных симпатий, предпочтений).

– По признаку ведущей совместной деятельности

– По признаку длительности существования: временные, постоянные.

– По признаку цели существования:

а) целевые группы

б) функциональные группы;

в) группы по интересам;

г) дружеские

д) референтные группы – это реальные или идеальные группы, которые являются носителями эталонного поведения для конкретного человека.

– По признаку уровня зрелости (сплоченности): номинальная группа (наименее сплоченная), кооперация, команда (коллектив), гомфотерная группа (наиболее сплоченная).

– По признаку размера группы: диады, триады, малые, средние, большие.

– По иерархическому признаку: первичные, вторичные.

В практических целях в социальной психологии при изучении малых групп обращают внимание на: первичные и вторичные, формальные и неформальные, «группы членства» и «референтные группы».

Первичаня группа – это, например, производственная бригада, вторичная – ближайшее окружение первого руководителя: руководители подразделений, его заместители, секретари, помощники и др.

В формальной первичной группе четко заданы должностными инструкциями статусы и роли членов группы., определена система руководства и подчинения. Неформальные группы складываются стихийно (элемент творчества самих групп), в них нет заданной системы взаимоотношений по вертикали. Неформальная группа может образоваться как самостоятельно, так и внутри формальной группы.

Референтная группа – это малая группа, к которой человек себя добровольно причисляет или членом которой он хотел бы стать, так как цели этой группы, ее ценностные ориентации и нормы поведения он разделяет. Именно здесь он находит образцы для подражания.