Текст книги "Digital@Scale"

Итак, игроки сектора цифрового здравоохранения все еще ищут свое место под солнцем, однако общая концепция в целом ясна. В США первопроходцы постепенно осваивают сферу охраны здоровья населения. Их цель во многом перекликается с теми результатами, которых с помощью цифровизации уже достигли производители оборудования. Речь идет о диагностическом техническом обслуживании, когда деталь ремонтируется еще до того, как она выйдет из строя. Применительно к людям такой подход приобретает следующую форму: добровольцы отправляют данные о своем состоянии, собранные с помощью приложений для здоровья и фитнеса, в некую центральную систему, которая затем их анализирует. Если обнаруживаются тревожные отклонения от нормы – например, если пользователь набирает лишний вес на фоне роста артериального давления, – то программа реагирует на это, рекомендуя пациенту определенный комплекс упражнений и план питания. Все это делается через приложение, которое также фиксирует результаты и сигнализирует пользователю, если он что-то пропустил. Специально разработанная программа даже включает в себя голосового помощника с искусственным интеллектом, который выступает в роли личного медицинского консультанта и может отвечать на вопросы. Благодаря такому профилактическому обслуживанию здоровье пользователя удается улучшить еще до того, как он действительно заболевает.

Сегодня вопрос уже не столько в том, будем ли мы в принципе пользоваться услугами цифровой медицины, сколько в том, когда именно это произойдет, кто станет эти услуги предоставлять и кто – их регулировать. Существующие организации сектора здравоохранения, например крупные медицинские страховые компании в США и британская NHS, по-прежнему имеют неоценимое преимущество перед Google и Apple, обладая доступом к стандартизированным и подробным сведениям о пациентах. Однако сохранить это преимущество смогут только те системы здравоохранения, которые открыты для инноваций и готовы сами их создавать. Пространство, в котором следует это делать, уже сформировано, так что ждать у моря погоды не стоит. Иначе, как и в других отраслях, традиционные игроки могут и не попасть в число цифровых лидеров.

4.5. Здания с сетевыми возможностями

О зданиях и «умных» домах будущего

О дивный новый мир наших домов! Утром, когда звенит будильник, свежесваренный кофе уже ждет вас – ведь кофемашина знает, когда надо начинать его готовить. Теплый пол в ванной тоже включился вовремя благодаря самообучающейся системе, которой известно, что по будням члены семьи умываются и принимают душ с 7:15. Как только все ушли, приступает к работе робот-пылесос, получивший сигнал о том, что дома никого нет и, стало быть, шум никому не помешает. Завершает свою работу стиральная машина: она включилась сама еще ночью, когда электричество стоит дешево. Позже мама прямо со своего компьютера на работе быстро проверяет обстановку в доме и замечает, что система сигнализации активирована, но вот балконная дверь открыта, при том что квартира находится на последнем этаже. С помощью приложения на смартфоне она связывается с домашним центром управления, который приводит в действие электродвигатель двери и закрывает его (рис. 4.7).

Что это? Просто мечта? Не совсем: удивительные технические решения, подобные описанным выше (применительно к дому будущего), в принципе, уже существуют. Сегодня «умными» становятся практически все виды зданий: жилые дома и гаражи, офисы и торговые центры, вокзалы и фабрики, университеты и школы, поликлиники и больницы. Здания с сетевыми возможностями более удобны и безопасны, они потребляют меньше электроэнергии, а эксплуатировать их можно совершенно по-новому. Уже в ближайшем будущем все важнейшие системы в домах – от отопления и воздушного кондиционирования до запирания замков и видеонаблюдения – станут оснащать датчиками и подключать к интернету или облачным платформам. Эта технологическая модель получила название интернета вещей. В дальнейшем ее применение будет расширяться – до тех пор, пока взаимодействовать друг с другом не научатся практически все устройства: от медиапроигрывателя на телеэкране до «умной» микроволновой печи, от холодильника и робота-пылесоса до утюга. Не менее широк и спектр тех ценностных предложений и коммерческих возможностей, которые появятся благодаря интернету вещей. Так что здание будущего – это «умное» здание.

Новую экосистему, которая складывается вокруг зданий с сетевыми возможностями, можно описать с точки зрения четырех аспектов.

Первый аспект – это потребители, которые, в свою очередь, подразделяются на четыре группы.

1. Население, живущее в «умных» домах.

2. Государственный сектор с «умными» университетскими, административными и прочими зданиями.

3. Промышленный сектор с «умными» зданиями фабрик, заводов и других производственных предприятий, а также инфраструктурных объектов типа вокзалов и аэропортов.

4. Весь коммерческий сектор с «умными» магазинами, торговыми центрами и складами.

Второй аспект – это поставщики, которые обслуживают этих потребителей. Они разрабатывают продукты и услуги, рассчитанные на интернет вещей, и стремятся создать инфраструктуру, позволяющую превратить «глупые» здания в «умные». Многие из этих поставщиков уже имеют опыт производства отдельных продуктов, таких как отопительные системы, а теперь благодаря различным датчикам и программам у них появляется возможность предлагать, скажем, комплексные климатические решения, которыми можно управлять со смартфона или планшета.

Третий аспект отражает те клиентские потребности, удовлетворить которые призваны эти предложения, например потребность в безопасности. На сегодняшний день разработки ведутся в таких важных направлениях, как обеспечение безопасности (включая контроль доступа, наблюдение и уведомление), бытовая автоматика, управление энергопотреблением и т. д.

Наконец, четвертый аспект характеризует технологии, на основе которых разрабатываются эти предложения. Новые требования предъявляются ко всем компонентам, включая датчики, аппаратуру, платформы для обработки данных, средства ИТ-безопасности и многое другое.

Типовое офисное здание тоже кардинально меняется. Оно опознает сотрудников с помощью небольшого датчика радиочастотной идентификации и автоматически открывает им нужные двери. Оно рассчитывает маршрут, по которому должен идти посетитель, и указывает ему путь с помощью последовательно включающихся световых указателей. Оно управляет лифтами с учетом информации о встречах, отмеченных в интернет-календаре (табл. 4.4).

Разумеется, помимо этого, здание регулирует работу климатических систем, исходя из прогноза погоды. А еще оно подключено к соседним домам, в которые может подавать избыточное тепло, генерируемое его собственной энергетической установкой или солнечными панелями на крыше. Скоро даже фасады офисных зданий будут вырабатывать электричество из энергии солнца. Уже обсуждаются модели, в рамках которых, скажем, строительная компания сможет продать или сдать в аренду энергетикам свои солнечные фасады или крыши.

В здании будущего все техническое оборудование, от лифта до климатической системы, постоянно передает данные, которые анализируются с целью профилактического обслуживания. Благодаря этому технический персонал принимает меры еще до того, как важный компонент выйдет из строя, а не после поломки лифта.

В Амстердаме есть 14-этажное офисное здание, которое называется Edge («Срез»). В нем применяются не только описанные выше решения в области безопасности, микроклимата и энергоэффективности, но и интеллектуальные средства, предназначенные для обслуживания пользователей, например:

● датчики, следящие за движением и информирующие уборщиков о том, в каких зонах наблюдалась особенно высокая активность;

● система, динамично распределяющая персонал по рабочим местам таким образом, чтобы в те дни, когда в офисах относительно мало людей, целые этажи оставались закрытыми, что позволяет сократить затраты на отопление и эксплуатацию помещений;

● автоматическое регулирование освещения и температуры с целью обеспечить идеальное освещение для каждого рабочего стола, используемого в данный момент, и создать комфортные рабочие условия;

● роботы-пылесосы промышленного образца, поддерживающие чистоту в помещениях.

Хотя здание Edge уже некоторое время эксплуатируется, в нем до сих пор появляются новые цифровые решения. Например, постоянно растет количество предназначенных для смартфонов приложений, которыми могут пользоваться арендаторы. Отлично вписывается в концепцию Edge и виртуальный управляющий объектом. Раньше, когда эти функции выполнял человек, ему приходилось следить за отоплением, лифтами и прочими техническими системами здания, проверяя, не пора ли проводить осмотр и не возникли ли какие-либо проблемы. Сейчас все важнейшие технические системы оснащены датчиками, которые передают необходимые данные в центр управления. Виртуальный управляющий объектом (по сути это компьютерная программа) следит за отклонениями от нормы и контролирует сроки эксплуатации оборудования. Он определяет необходимость внепланового технического обслуживания при обнаружении детали, которая вскоре может выйти из строя, и организует проведение регулярных осмотров.

Камеры, датчики и управляющие программы постепенно распространяются также в супермаркетах, универмагах и торговых центрах. Камеры и датчики следят за перемещением людей по проходам; интеллектуально регулируют освещение, побуждая нас рассматривать красиво подсвеченные изделия; фиксируют места, в которых мы явно чем-то заинтересовались; отмечают, к каким товарам мы прикасаемся и на каких полках нужно пополнить запасы. В магазинах эти устройства также можно использовать для контроля за действиями персонала и выявления возможных проблем безопасности. А в торговых центрах с помощью таких систем удается отслеживать и направлять потоки посетителей. Например, если на первом этаже образовалось большое скопление народа, посетители через Bluetooth-маячок получают сообщение о специальном предложении: «На четвертом этаже огромные скидки!» Все эти разработки пока только начинают распространяться и завоевывать популярность.

Первые компоненты, характерные для «умных» зданий, появились в жилых домах уже относительно давно. Например, еще в 2010 г. компания ADT начала предлагать дистанционно управляемый комплекс обеспечения безопасности под брендом Pulse. Он используется для контроля за системами сигнализации, освещения и управления микроклиматом, а также за бытовыми приборами. При этом контактные датчики на окнах и дверях, сигнализирующие о незаконном проникновении, напрямую подключены к пульту охраны контролируемого объекта.

Сегодня в наших домах все шире применяется встроенная техника с возможностями машинного обучения, например кухонная. Так, компания Whirlpool предлагает приобрести «умный» многодверный холодильник, который при частом открывании дверей автоматически переключается в режим «вечеринка», усиливая мощность охлаждения и активизируя производство кубикового льда. Компания производит и «умную» стиральную машину – ее можно запустить или поставить на паузу дистанционно, она сообщает пользователю время, оставшееся до завершения цикла, и отправляет ему сигнал об окончании стирки[11]11
  Megan Wollerton. Spring cleaning at CNET’s Smart Home starts with a new washer and dryer / https://www.cnet.com/news/spring-cleaning-at-cnets-smart-home-starts-with-a-new-washer-and-dryer/.


[Закрыть]. А фирма Samsung выпускает холодильник со встроенной камерой, благодаря которой хозяин может увидеть его содержимое на своем смартфоне, не открывая дверцу. Появляются уже и такие новинки, как духовой шкаф June, который может автоматически готовить различные блюда, распознает помещенные внутрь продукты и дает возможность наблюдать за процессом приготовления с помощью видеокамеры.

Еще один пример – компания Netatmo, запустившая в производство «умную» камеру охранного видеонаблюдения. Такая камера способна отличить движущегося в кустах человека от животного, а сигнал тревоги она подает только в том случае, если расценивает ситуацию как угрожающую. Это настолько интеллектуальная система, что она узнает членов семьи и домашних питомцев. Другие фирмы, такие как производитель «умных» замков August Home, сделали еще один шаг к созданию «умного» дома, объединив усилия с поставщиками цифровых услуг. Теперь благодаря этому можно дистанционно открыть дверь работнику службы доставки или предоставить контролируемый доступ в помещение гостям, приехавшим по объявлению на сайте Airbnb.

Таким образом, технические предпосылки для воплощения новой концепции в жизнь уже существуют, в том числе благодаря тому, что цены на датчики в последнее время значительно снизились. Рынок явно начинает крепнуть и быстро растет: на сегодняшний день уже примерно 30 % жилых домов в развитых странах оснащены как минимум одним «умным» устройством, а среднегодовые темпы роста рынка составляют 30 %. При этом не менее четверти новых расходов в данном сегменте будет приходиться на средства безопасности, около 20 % – на энергетические системы, 16 % – на «умную» бытовую технику и примерно по 14 % – на осветительные приборы и аппаратуру для домашних развлечений.

Но, пожалуй, самое важное заключается в том, что благодаря технологическим достижениям в области голосового управления и искусственного интеллекта диспетчерские функции в сетевом доме сегодня с успехом выполняет интеллектуальный помощник. Эта новая тенденция изменила подход к управлению бытовыми системами и сместила акценты с контроля отдельных устройств на взаимодействие с домом как единым целым. И традиционные технологические гиганты, и совершенно новые игроки уже предлагают соответствующие решения как на базе существующих устройств (например, смартфонов), так и в виде самостоятельных продуктов (таких как «умные» колонки Amazon Echo и Google Home).

Наряду с жилыми домами, офисами и магазинами в ближайшие годы все более «умными» будут становиться промышленные здания, логистические центры, вокзалы и даже целые общественные зоны.

Роботы станут выполнять значительную часть операций на крупных складах, где товары будут помечаться датчиками, что избавит электронных помощников от необходимости использовать определенную систему хранения или запоминать идентификаторы конкретных складских ячеек. Вместо этого товары можно будет размещать там, где удобно, – роботы всегда смогут без труда отыскать нужную упаковку с помощью датчика. Компания Amazon уже применяет такую технологию на своих складах, используя роботов Kiva. На фабриках произойдут аналогичные преобразования. В эпоху «Индустрии 4.0» интеллектуальные машины способны общаться и взаимодействовать друг с другом, что позволяет не только оптимизировать производство, но и полностью автоматизировать обработку заказов и товаров.

Аэропорты и вокзалы превратятся в транспортные узлы, которые будут эффективно объединять в себе различные транспортные модели. Благодаря этому заказанные товары будут доставляться в пункт назначения безошибочно.

Практически в любой стране крупнейшим владельцем недвижимости является государство, которому принадлежат транспортные центры, школы, административные здания и прочие объекты. Интеллектуальное управление такими сооружениями в целом осуществляется так же, как жилыми домами и офисными зданиями, охватывая те же самые ключевые аспекты: микроклимат, энергопотребление и безопасность. Но у государственных зданий есть одна особенность: многие из них в определенные периоды – например, во время школьных каникул или в выходные – практически пустуют либо используются не в полную силу.

Сегодня активно ведутся исследования с целью сократить колоссальные затраты на отопление и эксплуатацию зданий. Например, Массачусетский технологический институт совместно с Институтом Фраунгофера и рядом крупных компаний, таких как Ericsson, Philips и Volkswagen, работает над проектом Senseable City Laboratory («Лаборатория рационального городского хозяйства»). В одном из исследований рассматривается возможность индивидуального управления микроклиматом. Авторы называют такой подход «локальным потеплением». Идея заключается в том, чтобы обогревать или охлаждать только те помещения, в которых находятся люди. Система на основе определенных параметров отслеживает перемещение людей по зданию, и там, где кто-нибудь остановился, срабатывают быстродействующие инфракрасные обогреватели. Таким образом, для каждого сотрудника и посетителя создается как бы собственный микроклимат: тепловое облако сопровождает человека в разные помещения, обеспечивая повышенный комфорт при значительно меньших затратах на отопление. «Умные» цифровые решения появляются и в области дорожного хозяйства. Например, в Лос-Анджелесе компания Philips внедрила сетевую систему CityTouch, которая интеллектуально управляет уличным освещением. Благодаря ей город сумел сократить соответствующее потребление энергии более чем на 60 %. Помимо прочего, осветительные столбы оборудованы регистраторами окружающего шума, которые помогают выявлять нарушения установленных норм и своевременно на них реагировать[12]12
  http://images.philips.com/is/content/PhilipsConsumer/PDFDownloads/Global/ODLI20161110_001-UPD-en_AA-Evolving-applications-with-Philips-Lighting-in-Los-Angeles.pdf.


[Закрыть]. Еще более впечатляющим потенциалом обладают «умные» уличные фонари: их опоры могут использоваться для развития общественной сети Wi-Fi и даже для зарядки электромобилей. Так от концепции сетевых зданий можно плавно перейти к концепции «умного» города. Например, в Москве уже реализуется программа «Смарт-квартал», в рамках которого во всем пилотном квартале в районе Марьино устанавливаются умные счетчики потребления ресурсов, умные домофоны, позволяющие открывать дверь без ключа и иметь доступ к домофону через смартфон, открытые для общественности камеры видеонаблюдения, системы интеллектуального управления освещением, сбора мусора с датчиками заполняемости и другие компоненты «умного» города.

На рынке уже многие игроки предлагают индивидуальные решения для «умных» зданий. В связи с этим, однако, возникают следующие важные вопросы: кто станет системным интегратором в данной сфере, кто разработает базовую платформу и кто установит стандарт, позволяющий согласовать разрозненные решения между собой и объединить их в удобной для пользователя форме? Кроме того, все компании, ориентированные на какой-либо конкретный сегмент этого быстрорастущего рынка, задаются еще одним вопросом: в какой из формирующихся экосистем другие участники тоже добьются процветания? В принципе у каждого из игроков есть четыре варианта действий.

1. Можно найти партнеров и разработать с ними совместные стандарты, чтобы предлагаемые системы были совместимы и способны взаимодействовать друг с другом.

2. Можно подключиться к экосистеме с открытым исходным кодом, в которой предлагаются интерфейсы для интеграции самостоятельно разработанных приложений, управляющих соответствующими устройствами.

3. Можно создать обособленную систему в сегменте, который сам по себе способен обеспечить высокие доходы, и таким образом вообще обойтись без подключения к экосистеме.

4. Наиболее решительно настроенные игроки могут разработать собственную платформу для экосистемы.

На сегодняшний день борьбу за вожделенное место в центре формирующихся экосистем ведут несколько конкурентов. Например, телекоммуникационная компания Telefónica вышла в совершенно новый для нее сегмент рынка, разработав потребительскую платформу интернета вещей Geeny. На базе этой платформы пользователь может создать единый центр управления всеми своими «умными» устройствами, обеспечивающий безопасность и конфиденциальность. С помощью Geeny можно, например, проверить, не оставили ли вы плиту включенной, и если да, то выключить ее. Можно следить за тем, где находится ваша собака, чем она занимается и как она спит. Можно узнать, что пожилому человеку понадобилась помощь. Все эти функции обеспечивает один и тот же программный интерфейс. Кроме того, Geeny позволяет компаниям создавать «умные» продукты на основе интернета вещей. В число ее партнеров входят производители аппаратуры, разработчики, проектировщики, поставщики сетевых услуг и системные эксперты. Благодаря этому платформа помогает организациям разрабатывать приложения для интернета вещей не более чем за 100 дней[13]13
  McKinsey; https://geeny.io/.


[Закрыть].

В США телекоммуникационный оператор Comcast приобрел платформу iControl, ставшую основой для его сервиса домашних систем Xfinity, а сейчас создает линейку совместимых с нею сетевых устройств. В том же направлении работает и фирма Vivint, еще более избирательно подходя к вопросам интеграции и делая ставку на собственную аппаратуру. Huawei развивает свою платформу Friendly Home, приглашая производителей датчиков интегрироваться с платформой, чтобы продавать их через операторов связи по всему миру.

С аналогичной целью запустила свой сервис HomeKit и компания Apple. К этой платформе могут подключаться разные производители техники со своим фирменным оборудованием. После подключения к сервису их изделиями можно управлять с любого устройства Apple, в том числе через цифрового помощника Siri, которому можно отдавать команды типа «выключи свет в коридоре». С точки зрения бизнес-модели Apple, платформа HomeKit призвана не столько обеспечить новые источники доходов, сколько повысить потребительскую привлекательность устройств Apple.

Поисковый гигант Google тоже работает над созданием единой платформы. В 2014 г. компания Google за 3,2 млрд долл. США приобрела стартап Nest, выпускающий бытовые отопительные и климатические системы с дистанционным управлением. А в 2016 г. на рынке появилась «умная» колонка Google Home – правда, ее успех оказался довольно скромным. Основной элемент этой системы, выполненный в виде большого динамика, может воспринимать и выполнять голосовые команды, связанные с управлением бытовой техникой. В отличие от своих конкурентов, Google только начинает масштабную интеграцию с другими поставщиками оборудования; вначале компания хочет упрочить позиции своей новой разработки и подтвердить эффективность виртуального помощника Google Assistant. С точки зрения бизнес-модели Google, «умный» дом рассматривается прежде всего как одна из основ информационной экосистемы.

Компания Amazon также разработала платформу для «умных» домов, которая тоже предлагает использовать голосового помощника – приложение Alexa. Оно выполняет функции интерфейса не только при взаимодействии непосредственно с Amazon, но и при работе с некоторыми сторонними устройствами и сервисами. Конечная цель заключается в том, чтобы укрепить профильный бизнес Amazon, сделав созданный ею продукт основным информационным каналом в доме. Осваивают этот рынок и другие технологические компании. Например, Samsung приобрел и сейчас расширяет платформу SmartThings, стремясь к тому, чтобы она играла ключевую роль в оснащении «умных» домов. Помимо этого, компания запустила виртуального помощника Bixby, который должен составить конкуренцию аналогичным системам Amazon и Google.

Российские компании тоже не дремлют, пытаясь занять свое место на этом зарождающемся и перспективном рынке. В 2018 г. «Яндекс» выпустил на рынок мультимедийную платформу «Яндекс. Станция». С 2014 г. развивается продукт «умного» дома компании Rubetek, в 2017 г. свой «умный» дом под маркой Life Control вывел на рынок «МегаФон», аналогичное решение развивает «Ростелеком». Наиболее востребованные на российском рынке решения связаны в первую очередь с обеспечением безопасности дома. Хорошей иллюстрацией этого является развитие систем «умного» дома на базе охранных систем компании «Гольфстрим». Тем не менее, с точки зрения скорости проникновения технологий «умных» домов, Россия скорее движется с отставанием от развитых стран – этому способствует и значительно бо́льшая цена устройств и решений относительно покупательной способности населения, и меньшая цена потребляемых ресурсов, и ряд регуляторных, организационных и рыночных сложностей, мешающих повышать эффективность в ЖКХ.

Предпринимаются и попытки освоить корпоративный сегмент. Например, консорциум mozaiq, созданный компаниями ABB, Cisco и Bosch, разрабатывает стандартную платформу для «умных» зданий. Эта открытая программная платформа призвана объединить все «умные» устройства в доме будущего таким образом, чтобы они могли взаимодействовать друг с другом простым и удобным для пользователя способом.

Вместе с тем никто из всех этих конкурентов пока не сумел завоевать сколь-нибудь значительную долю рынка, и никакого общего стандарта до сих пор не существует. Это приводит в замешательство строительные компании, которые занимаются интеграцией бытовых устройств, обладающих сетевыми возможностями. «Умные» системы безопасности, отопления и освещения, установленные в домах, не способны взаимодействовать между собой, поэтому потребителям приходится довольствоваться разрозненными технологическими решениями. Нехватка квалифицированных специалистов также замедляет прогресс в этом направлении. Сегодняшний среднестатистический электрик или монтажник отопительного оборудования в большинстве случаев пока не обладает навыками, необходимыми для установки «умной» системы. Есть и еще один фактор, который тормозит развитие этого сегмента, – наличие здравого смысла у потребителей. В настоящее время экономия, достигнутая за счет интеллектуального управления энергопотреблением в сетевых зданиях, по-прежнему нивелируется затратами на электроэнергию для многочисленных датчиков и регуляторов. До тех пор пока эта ситуация не изменится, «умные» здания будут оставаться экономически невыгодными. Однако появление множества стартапов, упорно стремящихся оставить свой след в этом сегменте, свидетельствует о том, что потенциал у него все же есть. В частности, развитию рынка способствуют такие компании, как Sensibo, Netatmo, LIFX, ecobee и ряд других.

Сегодня вход на рынок «умных» зданий широко открыт. Перед нами молодая отрасль, сегменты которой, ранее изолированные друг от друга, сейчас развиваются вместе. Они формируют новые экосистемы, способные к активному росту, и определяют новое качество жизни внутри и вне дома. Это развитие происходит пока хаотично, но ведь и началось оно едва ли не с нуля. А такие факторы, как обеспечение совместимости устройств и использование интеллектуальных систем, способны значительно ускорить продвижение к той эпохе, когда все здания станут действительно «умными».