Текст книги "Три менеджмента в одном флаконе. Серия «Русский менеджмент»"

Управление психологической компонентой: Как научиться управлять собой77
  В этой главе использованы, в частности, материалы из книги Юрия Орлова Ю. Восхождение к индивидуальности. – М.: Просвещение, 1991 г.


[Закрыть]?

Посеешь мысль – пожнешь поступок, посеешь поступок – пожнешь привычку, посеешь привычку – пожнешь характер, посеешь характер – пожнешь судьбу.

Восточная мудрость

К сожалению, человек не всегда ведет себя рационально. Он ставит себе важные цели, однако часто уклоняется от движения к этим целям. Как обеспечить побуждение себя для реализации жизненных планов? Процесс побуждения себя и других на достижение целей называется в теории менеджмента функцией мотивации. В этой главе мы рассмотрим как работает функция мотивации, и как знания о функции мотивации можно использовать для стимулирования своей деятельности.

Недостаток чисто «рационального» подхода в управлении, когда предполагается, что человек всегда будет действовать, исходя из здравого смысла, это, в первую очередь, неучет психологической стороны человека.

В теории менеджмента это начали осознавать еще в 20-х годах нашего столетия. Удивительно, что в Тайм-менеджменте, несмотря на «психологический бум» конца ХХ века, чаще применяется «рациональная парадигма управления». Так, в одной из последних работ по самоменеджменту – в книге Л. Зайверта «Ваше время в ваших руках» – мотивация личности даже не включена автором в перечень предложенных им функций управления собой и своими действиями. Но что стоят хорошо поставленные цели, если у человека низкая мотивация к их достижению, а в придачу слабая воля?

С другой стороны, в работах, посвященных психологии личности, где рассматриваются такие категории, как характер, воля, эмоции, мотивация, их формирование и возможности воспитания, крайне редко используется инструментарий, развитый в теории общего управления. Полагаем, что задача по управлению своим временем окажется невыполнимой, если самоменеджмент не предложит методы управления своими психологическими характеристиками. Попробуем с этой целью, применить проверенные практикой категории менеджмента к психологическим параметрам личности

Для начала рассмотрим «управленческий срез» такой важнейшей психологической характеристики личности, как «характер».

ЧЕРТЫ ХАРАКТЕРА Что такое черта характера? Один человек открытый, другой замкнут в себе. Одного мы называем добрым, иного – злым. Наблюдая за поведением человека, мы невольно даем ему характеристику: честный, готовый всегда помочь, избегающий принятия решения, не любящий брать на себя ответственность.

Но один и тот же человек в разных обстоятельствах может проявлять себя по-разному: в одном случае – он смелый, в другом может быть весьма осторожен.

Отсюда следует, что при оценке характера человека нужно брать в учет не только его поведение, но и ситуацию, в которой это поведение проявляется. В то время, как чаще всего, мы ограничиваемся только оценкой поведения, пренебрегая ситуационной составляющей.

Поскольку человек существо сложное, и ситуации не могут быть абсолютно одинаковыми, можно говорить о вероятности поведения человека, которого мы уже хорошо знаем, в ситуации, где мы его наблюдали (например, самого себя).

А как обычно строятся наши взаимоотношения с другими людьми, если мы не учитываем ситуацию?

Недаром говорят: «Хотите узнать человека – сделайте его начальником».

В качестве примера на рис.10 представлена таблица, где описан один и тот же человек по имени А., характеризуемый другими людьми, наблюдавшие его поведение в различных ситуациях.

Спрашивается, хорошо это или плохо, что один и тот же человек в различных ситуациях ведет себя по разному. К этому вопросу мы еще вернемся, когда будем рассматривать ситуационный подход в самоменеджменте. Но уже сейчас я могу сделать для себя вывод – если мне трудно заставить себя заниматься английским, то это не значит, что я всегда ленив. Например, эта книга мне стоила большого труда, но я писал ее с большим удовольствием.

Рисунок 10. Таблица «поведение – ситуация» личности А.

Что дает знание черт характера другого человека? Очень много. Например, улучшает коммуникативные способности. Ю. Орлов отмечает: «Знание черт необходимо, чтобы понимать, какое поведение и какие ситуации скрываются за ними. Имея дело с обидчивым или упрямым человеком, я должен поступать иначе, чем с человеком открытым и гибким. Знание того, как черты устроены, позволяет организовать ваши представления о людях в устойчивые понятийные формы, что, несомненно, повышает возможности взаимного понимания и приспособления друг к другу».

А вы хорошо знаете свои черты характера? В Приложении к этой части представлена простая и удобная форма «психологического дневника», которая поможет ответить на этот вопрос.

Итак, мы определили, что черты характера характеризуются поведением человека в различных ситуациях. А чем определяется мотивация нашего поведения?

Итак, человек может быть смелым при встрече с физическими опасностями, но при этом промолчать, не желая себе неприятностей, когда руководитель не прав. Поэтому фраза «Трус не играет в хоккей!» не так однозначна, как мы привыкли ее воспринимать.

Мой блог. Школа НОТ

Любознательный читатель: Расскажи, а когда ты впервые начал обучать тайм-менеджменту (ТМ)?

Автор: Почти одновременно с началом постижения тайм-менеджмента для себя. Говорят, кто не наигрался в игрушки в детстве, доигрывает в зрелом возрасте.

Судя по всему, я не «наигрался» в юности в общественную работу, и потому уже на склоне предельного комсомольского возраста (когда мне было около 30 лет) неожиданно окунулся в активную комсомольскую работу.

Еще при чтении книги Гавриила Попова «Техника личной работы» я обратил внимание, что автор, кроме чисто технических приемов по управлению временем, включил в свою книгу раздел ораторское искусство.

Начав изучать библиотечные каталоги, я обнаружил для себя также новые (для меня) книги, посвященные более эффективной организации своей деятельности. В первую очередь это книга Франца Лёзера «Тренировка памяти» (если из нее убрать абзацы, посвященные восхвалению социализма, она остается лучшей книгой на тему тренировки памяти), а также книги разных авторов по быстрому чтению. Кроме того, я записался в модный в то время «кружек по аутотренингу», который был открыт на нашем предприятии.

Ну а после изучения этих книг я организовал комсомольских активистов нашего предприятия на необычную задачу. Я предложил – Давайте организуем школу научной организации труда для желающих пройти обучение по учету времени, тренировке памяти, рациональному чтению! На вопрос – а кто будет обучать в этой школе, я ответил – мы сами, только сначала потренируемся немножко на самих себе – поучим друг друга, а затем напишем объявление и начнем обучать желающих.

Мы смогли уговорить специалиста, который проводил занятия по аутотренингу, втянуться в нашу авантюру. Разделили предметы между собой и добавили кроме учета времени, тренировки памяти и быстрого чтения еще «урок физкультуры». Чтобы нам не попало за обучение в рабочее время, каждый урок сжали до 30 минут, что положительно сказалось на динамике нашей учебной программы. Мы подготовили 3 выпуска 2-х месячной школы НОТ (научной организации труда) примерно по 20 человек, после чего по своей инициативе закрыли программу (у всего даже самого хорошего есть свой жизненный цикл).

Я взял себе предмет по учету времени, другие предметы вели мои коллеги. Интересно, что когда после окончания нашей программы я спросил одного из новоиспеченных преподавателей (по быстрому чтению), какова, по его мнению, теперь квалификация каждого из нас, он ответил примерно так: «Я прочитал недавно еще одну книгу по быстрому чтению. И она меня удивила тем, что я не только в ней не нашел для себя ничего нового, но, пожалуй, смог бы написать лучше».

В результате интенсивной работы преподавателями дисциплин, в которых мы на начало нашей авантюры были дилетантами (мы все по специальности были физики или радиофизики), к завершению учебной программы мы стали настоящими профи. Этому способствовало не только рассказы другим о том, что мы прочитали сами по нескольку раз, а также по возможности провели эксперименты на самих себе. А то, что слушатели, задавая нам каверзные вопросы, заставляли нас более глубоко проникать в сущность тех предметов, в которых мы себя наглейшим образом объявили новоиспеченными гуру.

Уже много позже, технология быстрого освоения нового, применяемая при оказании услуг нашим клиентам, стала включать в себя обязательный процесс «обучения себя через обучение других».

Если вы хотите не только пройти курс по ТМ, но и глубоко овладеть этой безусловно полезной сферой деятельности, начинайте подбирать для себя небольшую аудиторию, которая будет выступать для вас в качестве подопытных кроликов.

Хорошо знает предмет только один человек в классе – сам преподаватель.

Как бороться с ленью? Как сделать так, чтобы то, что не хочется, выполнять с удовольствием. Психологи советуют воспитывать силу воли. В любом случае, следует обратиться к современным знаниям о психическом.

Я понимаю, что мне следует каждый день делать зарядку. Но когда дело доходит до исполнения, я нахожу массу отговорок, объясняющих, почему сегодня можно освободить себя от этой неприятной обязанности.

Мотивация – это процесс побуждения себя и других для выполнения действий, направленных на достижение цели. На рисунке 11 представлена хорошо зарекомендовавшая себя в теории управления модель, объясняющая поведение человека88
  Мескон М. и др. Основы менеджмента. – М.: Дело. 1992.


[Закрыть].

Согласно этой модели главными мотивами наших действий являются потребности в еде, сне, общении и т. д. Напряжение, возникающее у человека при осознании потребности, заставляет его искать способы снятия этого напряжения.

Рассмотрим пример из моего преподавательского прошлого. Мне хочется есть, и я начинаю думать, а чем бы мне перекусить? Я могу принять решение, что следует съесть пирожок с капустой (такое осознанное желание могло возникнуть, когда я увидел пирожки, принесенные коллегой по кафедре из буфета иняза). Когда цель, достижение которой, вероятно, поможет удовлетворить голод, ясна, возникает побуждение – целенаправленная потребность.

Затем я совершаю действия – покупаю и съедаю пирожок. В результате достижения цели (действия) я могу почувствовать, что потребность полностью удовлетворена. Если удовлетворение частичное (хорошо ли?), я могу съесть еще один пирожок. При полном удовлетворении потребности мое поведение как бы программируется на будущее, помогая принять решение в случае, когда я попадаю в схожую ситуацию. Уровень удовлетворения потребности определяет вероятное поведение в схожей ситуации в будущем (поведение потом).

Однако, может оказаться, что после съедания пирожка возникшее напряжение не снимается: я мог ошибиться, думая, что хотел есть. Возможно, что я просто волновался перед началом чтения нового курса. В таком случае, в схожей ситуации я, возможно, буду искать другие способы снятия психологического напряжения, связанного с неудовлетворенной потребностью.

Рисунок 11. Модель процесса мотивации

ИЕРАРХИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ

Среди множества моделей, описывающих потребности человека, наибольшую известность в менеджменте получила модель А. Маслоу, чаще называемая «иерархия потребностей», изображенная на рисунке 12.

Рисунок 12. Модель иерархии потребностей А. Маслоу

Согласно этой модели более высокие потребности начинают проявляться при достаточно полном удовлетворении потребностей, лежащих в соответствии с этой иерархией ниже. Физиологические потребности (в еде, сне, сексуальные потребности и т.д.) и потребность в безопасности относят к первичным потребностям (их дала нам природа), а остальные потребности (их считают высшими) возникают у человека в процессе воспитания.

Для лучшего запоминания модели Маслоу рассмотрим шуточный пример с тремя пьяницами. Когда им хочется выпить, они действительно мало думают о безопасности – на первом месте стоит физиологическая потребность.

Выпив и закусив, наши герои жаждут «поговорить» – это социальная потребность в общении. В ходе приятного разговора начинаются выяснения: «Ты меня уважаешь?» (по Маслоу – это потребность в уважении). Часто эта незатейливая пирушка заканчивается тем, что собутыльники начинают само… выражаться. Как видим, модель работает :)).

Попробуем применить модель Маслоу для решения проблемы, как заставить себя делать каждый день зарядку.

Физиологические потребности. Если я долго занимаюсь, склонившись над столом (например, пишу эту книгу), то мои мышцы затекают и у меня возникает физиологическая потребность в движении. В этом случае мне не нужно заставлять себя делать физические упражнения, я с удовольствием могу потянуться и даже пару раз присесть.

Потребность в безопасности. Я могу сам себя напугать мыслью, что если я не буду регулярно делать зарядку, то заработаю остеохондроз. Действительно, после недельного недомогания мы можем под влиянием испуга целую неделю продержаться и выполнять несложные упражнения для разминки своей спины.

Социальная потребность. Одна из причин, заставляющая членов Клуба любителей бега регулярно посещать тренировки, это желание побыть в компании других любителей бега. Здесь важно, чтобы члены Клуба были вам по-настоящему приятны. В этом случае вы можете выдержать регулярные упражнения в течение целого года.

Потребность в уважении. Пропуск тренировки может иметь результатом презрение окружающих. Если же вы преодолеете свою лень, то это, напротив, вызовет восхищение вашей жены и чувство глубокого самоуважения.

Потребность в самовыражении. Трудно представить, что при выполнении простой зарядки вы сможете удовлетворить потребность в самовыражении. Однако, если вы придумаете для себя какое-то особое упражнение, которое до вас никто еще не делал, то у вас появится шанс попасть на передачу «Минута славы». Слабо?

Как следует из приведенной схемы, заставить себя делать зарядку легче, если выполнение физических упражнений будет выступать в качестве цели удовлетворения каких-либо наших потребностей.

Вместо зарядки вы можете поставить в выделенный текст любую вашу деятельность.

Попробуем несколько углубить представленную выше модель мотивации, используя для этого современные представления психологии о механизмах поведения человека.

Мой блог. Первый НИР

Любознательный читатель: Я немного устал от теории. Расскажи, а как относились к твоему увлечению коллеги по твоей новой работе преподавателем?

Автор: С большим удовольствием, так как когда я рассказываю о себе, я тоже отдыхаю: рассказывать о себе – самое приятное из всех занятий, особенно если есть благодарный слушатель.

С 1992 года я работал в нижегородском инязе на кафедре экономики по совместительству, а с 1993 – уже с трудовой книжкой.

И первое, с чем мне пришлось столкнуться и удивиться, это то, что каждый преподаватель вуза должен вести НИР – научно-исследовательскую работу (в каждом вузе есть обязательно проректор по НИР, кто за это отвечает).

ПРИМ. В научно-производственном предприятии, относящемуся к военно-промышленному комплексу, где я прослужил 16 лет, НИОКР (научно-исследовательские и опытно конструкторские работы) – был главный продукт. И сначала я выполнял по своей тематике работу специалиста по какому-то разделу НИР или ОКР, а с 1982 года (когда мне стукнуло 28 лет) уже назначался или заместителем или руководителем НИОКР по своей тематике (в узкой сфере физики полупроводников).

И понятно, мне, стреляному воробью, казалось, что для выполнения НИР нужно проводить исследования, многочисленные эксперименты. А какие, удивился я, могут быть эксперименты и исследования в менеджменте?

Я скоро узнал, что мои коллеги по кафедре экономики писали статьи по разным проблемным вопросам, а в планах по НИР у них стояло: публикация такого-то количества статей и методических материалов (в зависимости от статуса – доцент писал больше, чем простой преподаватель).

Поскольку я много занимался практикой Тайм-менеджмента (в то время ТМ назывался Самоменеджмент), я выбрал тему НИР – «Самоменеджмент (ТМ)» и поставил в свой план требуемое количество публикаций.

В вуз я попал уже в возрасте 38 лет, а прошлый опыт зрелого человека скорее увеличивал количество моих ошибок, чем уменьшал их число.

Как-то мне очередной зав. кафедрой (они у нас часто менялись) выговорил – У вас мало публикаций, когда же я принес на формальную экспертизы кафедры большое количество статей и свою первую книгу мне было сказано – Вы пишите слишком много. Это сейчас я понимаю, что «вел себя не так, как надо» и потому при любом количестве статей – всегда мое поведение было не правильно – я не включал с соавторы своих руководителей.

Но однажды мне повезло именно благодаря моей «желторотости» по поводу «что к чему». Я, не очень церемонясь, написал пару статей по тайм – менеджменту и отправил их сразу в международный журнал по управлению (о чем я уже рассказывал), причем обе почти одновременно (а какие проблемы – по физике я прилично публиковался, вполне хватило на «кирпич»).

Через некоторое время мне позвонили из Москвы (журнал «Проблемы теории и практики управления» выпускался в России и нескольких странах Европы одновременно), это был, если я не ошибаюсь, выпускающий редактор журнала. Он сказал примерно так: «Мы приняли в печать Вашу первую статью и скажите, Вам нужен гонорар или на сумму гонорара количество экземпляров журнала с Вашей статьей?» Я, конечно, попросил журналы.

Редактор продолжил: «Мы получили также Вашу вторую статью, но редакционная политика журнала такова, что в течение года мы обычно не публикуем статьи одного автора, только через солидный промежуток времени. После некоторой паузы он продолжил: «Однако мы решили для Вашего второго материала сделать исключение, вторая статья выйдет тогда-то».

В тот год я даже перевыполнил свой план по НИР.

Кстати, во второй статье я представил новую концепцию управления персоналом, которая развивала теории «X», «Y» и даже «Z», но это уже другая история.

Описанный пример полезен начинающим ученым – если вы считаете, что ваш материал для публикации ценен, не стесняйтесь его отправлять сразу в солидные издания, и не берите в соавторы ваших начальников. Проблемы я вам гарантирую99
  О том, как зарабатывать себе проблемы, вы можете также прочитать в одной из инструкций в Приложении к этой части книги.


[Закрыть] :)).

КАК УСТРОЕНО ПОВЕДЕНИЕ

Ю. Орлов отмечает – «Каждое поведение, какое бы ни было – сложное или простое, состоит из определенных действий, которые организованы так, что способствуют достижению определенной цели».

Прежде чем понять, как происходит формирование черт характера, полезно получить представление о том, как осуществляется процесс самого действия или группы действий, которые мы постоянно совершаем для достижения своих целей.

У действий есть цель – что мы хотим сделать. В моем примере с буфетом иняза целью явилось желание съесть пирожок с капустой. Но прежде всего, я представляю этот пирожок внешне и каков он будет на вкус по прошлому опыту (кстати, я сильно разочаруюсь, если он окажется не таким красивым и вкусным, как прошлый раз.)

Итак, сначала мы представляем себе результат наших намеренных действий, это представление принято называть извлекающим образом.

В разделе, посвященном мотивации, мы определили «побуждение» как потребность, которая принимает конкретные очертания в виде цели наших устремлений. В психологии принято оперировать с понятием «извлекающего образа» – мысленного представления объекта в нашем воображении. Если мы говорим о действии, направленном на достижение цели, то в качестве образа может выступать мысленное представление цели, а также «образ» той деятельности, которая связана с достижением цели. Например в описанном случае с пирожком в качестве образа может выступать представление того, «как я этот пирожок сейчас буду есть», и образ моих действий, направленных на то, чтобы «овладеть» этим пирожком. Отметим, что образ пирожка или того, как я его ем, возник под влиянием «стимула», в качестве которого в данном случае была потребность утолить голод (смотри рисунок 13).

Рисунок 13. Модель поведения человека

Почему мы ввели понятие стимула, может быть можно ограничиться понятием потребности, запускающей механизм действия? Дело в том, что в качестве стимула может выступать не только потребность, но также ситуация и слово. Например, друзья зовут меня покурить – под влиянием слова в голове возникает образ сигареты и того, как я сейчас буду курить, и этот образ становится направляющим в моих последующих действиях.

Итак, мы сначала воспринимаем некий стимул. Этот стимул формирует в нашей голове извлекающий образ. Далее все происходит так, как это изображено на рисунке 14: мы оцениваем ситуацию, собираемся действовать по достижению намеченной цели, а по мере продвижения (используя обратную связь), корректируем свое поведение. Например, когда пирожок оказался на деле не таким привлекательным, возможно мы выберем себе другой способ утолить свой голод.

Рис.14. Процесс реализации действия

В тех случаях, когда действие отработано, оно называется навыком. Для его исполнения не требуется сосредоточения внимания. Например, поднимая ведро с водой, вы совершаете соответствующие действия автоматически. Навык освобождает ум и внимание от необходимости сосредотачиваться на отдельных деталях этого действия. Однако, если вам говорят, что ведро может быть как заполненным водой, так и пустым, тогда управление действиями на первом этапе будут вами тщательно контролироваться.

Ю. Орлов отмечает: «Отдельные навыки, организованные в большое целостное действие, могут образовывать сложный навык. Сложные навыки, представляющие некоторую целостную деятельность, принято называть умениями. Умения используют и знания и опыт. Если же действие не нуждается в сознательном регулировании, то в этом случае навык стал привычкой. При этом, привычка, в отличие от навыка, срабатывает полностью автоматически» (смотри рисунок 15). Здесь уместно вспомнить о преимуществах разделения труда, которые мы представляли в 1 главе: «постоянное выполнение какой-либо работы приводит к выработке автоматизма», в этом случае действия человека управляются на бессознательном уровне. Адама Смита принято относить к классикам политэкономии, как видим, он был еще и неплохим психологом.

Рисунок 15. Процесс формирования навыков, умений и привычек

Теперь можно более четко определить, что такое черта характера.

Это, с одной стороны, наши автоматические действия. Но при этом наше поведение носит вероятностный характер – оно проявляется по-разному в различных ситуациях (например, вы совершаете автоматические действия, когда пытаетесь не дать упасть поскользнувшемуся человеку, помогаете женщине донести тяжелую сумку и т.д.)

Кроме всего прочего, мы обдумываем свои действия. Вот этот взаимосвязанный комплекс – мыслей, автоматизмов и поведения, который реализуется в различных ситуациях и можно назвать характером.

УПРАВЛЕНИЕ ПОВЕДЕНИЕМ

В третьей части книги мы рассмотрим кроме мотивации другие функции управления – планирование, организацию, принятие решений, коммуникацию и контроль. Используем эти функции немного досрочно для анализа рассмотренных моделей поведения.

Итак, пусть под влияние стимула (возьмем в качестве стимула ситуацию, например, запах пирожков из кухни) возникают образы пирожка и тех действий, которые необходимо совершить для того, чтобы его съесть. В процессе описанных событий мы наблюдаем проявление нескольких функций управления – мы КОНТРОЛИРУЕМ ситуацию на основе информации, имеющейся во внешней среде (запах пирожка) и данных, имеющихся в нашей памяти («база данных» в памяти о различных запахах). Эта информация, а также информация о возможных действиях и их элементов, хранящаяся в памяти (все вместе это внутренняя и внешняя КОММУНИКАЦИЯ), используются для выбора программы возможных действий (ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ И ПЛАНИРОВАНИЕ).

Затем мы совершаем действия и достигаем определенной цели, например, идем на кухню и съедаем пирожок – это реализация функции ОРГАНИЗАЦИИ. При достижении цели мы получаем определенный результат (например, удовлетворение от съеденного пирожка), а также оцениваем достигнутый результат – вновь реализуется функция КОНТРОЛЯ, в данном случае заключительного контроля.

Если оценки наших действий положительные, то в нашей памяти закрепляется комплекс взаимосвязанных элементов: (ситуации + цели + программы действий + эмоциональной оценки достижения результата), которые в будущем могут быть использованы при возникновении подобной ситуации: скорее всего, при возникновении схожей ситуации, у нас возникнет положительная МОТИВАЦИЯ к совершению подобных действий.

При этом, если такого рода процессы будут повторяться, то у нас может сформироваться привычка – полностью автоматизированные действия как реакция на соответствующий стимул. В этом случае, управление действием, включающим функции планирования, организации, мотивации и контроля, будет осуществляться «в автоматическом режиме». В случае же отрицательного результата, и соответственно отрицательных эмоций, у нас, возможно, сформируется эмоциональный барьер, который при повторном возникновении такой ситуации будет проецировать поведение, направленное на уклонение от повторения действий, совершенных в прошлом (мотивация не выполнять определенные действия).

Как следует из представленных моделей, мотивация поведения – это процесс приобретаемый в ходе нашей деятельности. Отсюда следует, что мы можем, при желании, целенаправленно сформировать у себя необходимую мотивацию к какой-либо деятельности, без чего любая наша работа будет малоэффективной.

Несмотря на достаточную сложность представленного описания, следует отметить, что и данная схема является неполной и достаточно упрощенной, в ней отсутствуют важные психологические факторы.

Рассмотрим следующий пример. Пускай, выполняя какою-либо важную работу, вы учуяли вкусный запах, затем автоматически пошли на кухню, съели пирожок и получили при этом удовольствие. Однако при этом вы отвлеклись от выполнения важной работы. В этом случае вам, быть может, станет стыдно за вашу минутную слабость. А в следующий раз в подобной ситуации, уловив знакомый запах, вы, возможно, не пойдете на кухню, а преодолеете себя и продолжите выполнение важного задания. В этом случае можно говорить о том, что в управлении вашими действиями приняли участие сила воли и выработанные в процессе воспитания нормы поведения, которые мы считаем правильными в данной ситуации.

Даже из этого, весьма упрощенного примера, видно, что в управлении нашими действиями участвуют воля, некие стандарты «правильного» поведения, а также эмоции.

Когда описывают черты характера человека, то обычно называют его эмоциональные особенности. Говорят – этот человек обидчив, другой раздражителен, третий ревнив. А можно ли узнать, как «устроены» человеческие эмоции и можно ли научиться ими управлять? Эти вопросы мы рассмотрим в следующем параграфе.

Мой блог. Как финансовый магнат Сорос помог тайм-менеджменту

Любознательный читатель: А были у тебя еще случаи, когда тайм-менеджмент помог поправить твое материальное положение?

Автор: Да, такой случай был. Но он больше помог не мне, а моему тайм-менеджменту.

Где-то на второй-третий год моей преподавательской работы на кафедре экономики нижегородского иняза мне предложили небольшую подработку – почитать, если конечно, у меня есть что-то интересное, какой-либо небольшой курс школьным учителям иностранного языка. Как оказалось, это был проект, финансируемый Открытым обществом Сороса.

В Нижегородской области отбирали по конкурсу 100 лучших учителей иностранного языка, для них каждые школьные каникулы (в течение года) проводились семинары, лекции, тренинги ведущими преподавателями города не только иностранного языка, но и специалистами других дисциплин. Много в проекте участвовало носителей языка – работающих в этот период в Н. Новгороде (кстати, мне удалось тогда провести небольшой опрос – с чем у иностранцев ассоциируется Россия: немцы, американцы. англичане, французы и др. ответили одинаково – с пьянством, а когда ответ был такой – «с водкой», я уточнял – со спиртным напитком? Нет, – отвечали мне – именно с пьянством. Есть о чем нам с вами задуматься. У нас не развита культура обращения со временем, к сожалению, нет также и культуры употребления алкоголя.)

В это время я интенсивно занимался Тайм-менеджментом и предложил небольшой интенсивный курс по ТМ, который был принят.

Таким образом, в течение трех лет, благодаря финансированию Сороса, мне удалось обкатать и значительно продвинуть свой курс по ТМ.

Казалось бы, что учителям иностранного языка нужно повышать квалификацию только в иностранном языке, но никак ни в психологии, экономике, самоменеджменте, дизайне и т. п. дисциплинах, которые вроде бы к преподаваемому ими предмету для школьников не имеют никакого отношения. Однако проект (за финансирование которого я благодарен обществу Сороса) был очень жесткий по системе обратной связи – если читаемая дисциплина, по мнению лучших учителей иностранного языка нашей области, была бесполезной (или читалась не очень качественно) преподаватели таких дисциплин безжалостно «вычищались» из проекта (где, кстати, очень хорошо – почти по западным расценкам – платили).

К слову сказать, меня «вычистили» на третий год, но не учителя, кому я читал курс, а руководство проекта. Я спрашивал своих «учеников» – лучших учителей иностранного языка нижегородской области, которые участвовали в проекте – Вот Вы – лучшие учителя! Как вы считаете, можно ли, в рамках сетки школьных часов обучить школьников нормальному разговорному иностранному языку, а не просто отчитаться о том, что иностранный язык был и по нему есть оценка (знаю иностранный «со словарем»). На что лучшие учителя нашей области мне ответили – Не только можно, но у нас это уже получилось! Мы применяем для этого свою методику преподавания (у каждого она была немножко своя, авторская), Когда же я обратился к руководству проекта, финансируемого Открытым обществом Сороса – давайте поменяем цели проекта – не просто будем обучать бесспорно полезному учителей, а решим проблему с некачественным обучением иностранному языку в обычной школе, ведь деньги на проект выделены весьма серьезные (каждые каникулы 100 слушателей и их преподаватели жили в лучших пансионатах области, где шло интенсивное обучение – повышение квалификации школьных учителей). Меня сначала не поняли, а когда я стал настаивать на введение обмена методиками между учителями с целью повышения качества обучения иностранному языку в обычной школе – меня «вычистили» – у руководителей проекта были совсем другие цели – успешно потратить денежки Сороса. Тогда я понял, что деньги Сороса в России хотя и были направлены на благо, толку от них было маловато. Хотя, несомненно, они немного помогли развитию ТМ в моем лице.