Текст книги "Техника составления профессиограммы"

Владимир Жильцов
Техника составления профессиограммы

Введение

0-1. Профессиональная деятельность как объект изучения

Мир профессий увеличивается с каждым годом.

Увлеченность профессией – болезнь на всю жизнь.

Редкие профессии не меняются в истории человечества.

Профессия выступает как особая форма социальной организации трудоспособных членов общества, объединенных общим видом деятельности и профессиональным сознанием, для создания общественно полезного результата деятельности.

Е.А. Климов дал наиболее полное определение профессии: «Профессия – это необходимая для общества, социально ценная и ограниченная вследствие разделения труда область приложения физических и духовных сил человека, дающая ему возможность получать взамен затраченного труда необходимые средства его существования и развития» [20].

По результатам многих статистических исследований, мир профессий и трудовых занятий огромен – он насчитывает чуть более 20 тысяч профессий и около 40 тысяч специальностей. Профессии в мире взаимосвязаны и развиваются одновременно и постоянно. Ежегодно их количество увеличивается более чем на 1000, в то же время умирает более 500 профессиональных занятий. Систематизация этого многообразия необходима и проводится по различным основаниям.

Получили широкое распространение классификации профессий на основе учета интересов, способностей личности и свойств темперамента, мотивов деятельности различных психотипов [17].

В настоящее время возрастает социальная потребность изучения человека в самых разнообразных видах трудовой деятельности в связи с необходимостью решения целого ряда практических задач, а именно:

● профессиональной ориентации и консультации;

● определения профессионально важных психологических, психофизиологических и социально-психологических качеств, необходимых специалисту;

● психодиагностики и профессионального отбора кандидатов;

● аттестации и выдвижения резерва кадров и карьеры;

● оптимизации режимов труда и отдыха с целью повышения безопасности труда;

● разработки эргономических требований к создаваемым техническим и информационным средствам труда.

Многоаспектность и разнообразие задач требуют применения специальных технологий изучения человека в трудовой деятельности и методов ее описания. Ведущим из них является профессиография.

Профессиография представляет собой способ многоаспектного комплексного изучения и описания трудовой деятельности человека в его взаимодействии со средствами труда и средой.

Концепция профессиографии основана на системном подходе, что предполагает рассмотрение профессиональной деятельности в целостном виде (существует внутренний мир человека – носителя профессиональных действий – и внешняя среда – предметы, социальное окружение) и выявление структуры, механизмов взаимосвязей между элементами трудовой деятельности.

Для изучения профессиональных занятий (далее – профессий) следует получить представление обо всех элементах трудовой деятельности, образе жизни, результатах труда, положении в обществе профессионалов.

Внутренний мир профессионала включает в себя профессиональную мотивацию, психологическое содержание выполняемых в процессе деятельности операций, функциональные состояния работающего человека и психологические характеристики взаимодействия субъекта с другими участниками трудового процесса.

Внешняя среда включает в себя предмет труда, средства (орудия) труда, организацию рабочего места (или рабочей зоны), санитарно-гигиенические и социальные условия труда.

Профессия возникает как взаимодействие индивида с обществом в ходе трудовой деятельности. Труд – это одна из давних форм активности человека.

Человек, проявляя активность, может удовлетворить все свои потребности. Трудовая активность занимает 1/3 жизни человека. Поэтому считается, что это и дает возможность человеку самореализоваться.

Изучая трудовую деятельность, необходимо выделять пять элементов:

● содержание деятельности (процессы и способы выполнения трудовых задач);

● средства труда (материальные и функциональные);

● условия труда (от физико-химических до социальных);

● организация труда (порядок и режим работы и взаимодействия);

● субъект труда (носитель и инициатор трудовой деятельности).

При формировании каждая из профессий выработала свою цель труда, которая для носителя профессии является важнейшим стимулом для осуществления этой трудовой деятельности. Именно для достижения конкретной цели профессии человек инициирует свою активность. Однако с осознанием опыта и формированием умений трудовая деятельность трансформируется из конкретной цели трудового занятия одного человека в цель группы лиц, затем в общую функциональную цель всех поколений, занятых в данной профессии. Можно утверждать, что цель профессии принимается за свою каждым профессионалом по мере освоения самой профессии.

На высоком уровне обобщения принято выделять следующие цели: познавательную, преобразовательную, ценностно-ориентировочную, коммуникационную, создания и потребления художественных ценностей (по Климову Е.А., [18]). В силу взаимосвязей профессий принято выделять родственные и сходные профессии.

Родственная профессия – это профессия, имеющая похожее название и чаще всего то же содержание и средства труда.

Сходная профессия – имеет сходные требования к субъекту труда в силу аналогичных целей и функций и, как правило, имеет отличное название.

Основным источником информации о профессии является носитель профессии, и в этом проявляется его отличие от эксперта, изучающего профессию и входящего в рабочую группу при написании профессиограмм.

По приведенной ниже классификации экспертов можно определить, кто из возможных групп экспертов предоставит более полную и объективную информацию.

● Адепт – индивид, который обучается применять стандартные средства труда в стандартных условиях стандартными средствами.

● Специалист – индивид, который применяет стандартные средства труда в стандартных условиях новыми средствами.

● Мастер – индивид, который применяет новые средства труда в новых условиях и обучает адептов и специалистов основам профессии.

● Авторитет – индивид, который ищет новые условия для применения профессии

● Наставник – индивид, который обучает мастеров применять новые средства труда, обучает авторитетов применять профессию в новых условиях

Для работы в экспертных группах более всего подходят мастера и авторитеты. В ходе работы с экспертными группами заполнение текстом конкретной профессиограммы по специальности проводит рабочая группа на основании результатов обработки заполненных экспертами – носителями профессии разделов типовой профессиографической анкеты.

При организации создания профессиограммы необходимо осуществлять тщательный подбор экспертов. Ориентация опроса на усредненное групповое мнение предполагает, что соотношение экспертов с различными характеристиками в группе оценивания имеет первостепенное значение для обеспечения достоверности информации. В практике принято отбирать для участия в опросе экспертов по социально-профессиональному и морально-психологическому критериям.

По социально-профессиональному критерию в состав экспертов приглашаются специалисты, признанные сообществом и компетентные (желательно с опытом), достигшие определенного возраста, социальной и профессиональной зрелости, хорошо знающие специфические особенности оцениваемой профессии (специальности). Важно, чтобы эксперты обладали и определенными психологическими и морально-нравственными качествами, необходимыми для успешной экспертной деятельности. Среди таких качеств – позитивная мотивация, способность противостоять групповому давлению, способность к декомпозиции и синтезу, устойчивость взглядов, принципиальность, искренность, свобода от предубеждений и предвзятости, способность к работе в группе (психологическая совместимость).

По размеру состав группы должен быть достаточно большим, чтобы обеспечивалось взаимопогашение индивидуальных отклонений в оценках от среднего значения величины, характеризующей устойчивое, типичное. Считается, что при оценке одной профессии (специальности) оптимальное количество членов группы – от 20 человек. В случае если не проводится статистический, а применяется только содержательный анализ результатов опроса, экспертов может быть меньшее количество (3–9 человек).

В целом процесс составления профессиограммы включает в себя следующие основные этапы:

● первый этап предполагает сбор научно-технической информации о профессии;

● второй этап заключается в расчленении целостной деятельности на элементы-задачи и определение их иерархии по важности;

● третий этап ориентирован на описание условий и средств выполнения деятельности;

● четвертый этап связан с выявлением в контексте анализируемой деятельности основных психических функций и психологических механизмов, регулирующих и направляющих данную деятельность;

● пятый этап направлен на выявление посредством анализа собранной информации тех свойств и качеств человека, к которым деятельность предъявляет повышенные требования;

● шестой этап заключается в обобщении всех материалов профессиографического исследования и составлении выходного документа в виде профессиографического описания – профессиограммы.

Как видно из приведенной структуры процесса профессиографического исследования, есть часть, которая объединяет описание психологических характеристик деятельности и требований к индивиду. Эту часть профессиограммы называют психограммой. Таким образом, значительная часть профессиограммы касается субъекта труда – человека.

0-2. Сущность профессиональной деятельности

Новичку по плечу всё. Специалисту – необходимое. Мастеру – желаемое.

Руководитель – это мастер по духу, специалист – по необходимости и ученик – по факту.

Средства, орудия труда – это продолжение мысли и собственного тела профессионала.

Деятельность – это определенным образом организованная система действий, направленных на обеспечение жизнедеятельности человека и достижение трудовых, социальных, игровых или каких-либо других, личных, семейно или общественно значимых целей [33].

Используя деятельностный подход для создания профессиограмм, необходимо знать его основные постулаты (в зарубежной литературе используется похожий подход по сути, называемый компетентностным). Человек проявляет себя в деятельности как субъект, т.е. одухотворенное существо, обладающее сознанием, волей, способное к целеполаганию и берущее на себя ответственность за последствия своей деятельности. Деятельность – это та форма активного отношения к действительности, через которую устанавливается реальная связь между человеком и миром, окружающим его. Через деятельность человек воздействует на природу, вещи, других людей и на самого себя.

Существует несколько форм деятельности. Исходной и основной формой является предметно-практическая деятельность, при которой человек проявляет активность, вступая в сложные взаимоотношения с предметом деятельности, воздействуя на него непосредственно или через промежуточное устройство (орудие деятельности), в определенных условиях окружающей среды.

Поэтому нельзя понять сущность человеческой деятельности, не рассмотрев ее в составе системы, которую принято называть эргатической.

Эргатическая (греч. ergatis – рабочий) система представляет собой сложную, целеустремленную, многокомпонентную систему, включающую в себя человека (или группу людей) в качестве системообразующего компонента, орудие деятельности, предмет, на изменение которого направлена деятельность человека, и внутреннюю среду системы [33].

В общем виде блок-схема эргатической системы представлена на рис. 0.2.1. (по Зараковскому Г.М.).

Структура эргатической системы

Рис. 0 2.1.

Работающий человек имеет цель, т.е. субъективную модель состояния предмета деятельности (Q_z), в которую необходимо перевести этот предмет из исходного состояния (Q₁) посредством информационных (e) и/или энергетических воздействий (E). Эти воздействия человек может направлять непосредственно на предмет деятельности или осуществлять через промежуточное устройство – орудие деятельности. При этом человек воспринимает информацию через сигналы (S) от предмета деятельности, промежуточного устройства и среды. Человек в эргатической системе – центральное, управляющее звено. На основе сформированной им (или поставленной другим человеком) цели деятельности и воспринимаемой информации о внешних условиях человек прогнозирует результат деятельности и определяет программу (план, стратегию) действий для достижения этого результата. Через органы управления – орудия деятельности – или путем непосредственного воздействия на предмет деятельности он управляет системой. Сигналы, отображающие работу системы (от предмета деятельности, орудия и среды), постоянно воспринимаются человеком, что дает возможность своевременного контроля над осуществлением деятельности.

Человек – особый компонент эргатической системы. Его деятельность подчиняется специфическим по отношению к системе в целом физиологическим, психологическим и социальным закономерностям. Его роль в эргатической системе – лишь одна из ролей, присущих ему в жизни. Эти обстоятельства определяют особенности влияния человека на работоспособность и надежность функционирования всей эргатической системы.

В зависимости от сложности орудия деятельности существенно меняется роль человека в функционировании системы. Можно выделить четыре уровня сложности:

● 1-й уровень – человек обеспечивает как энергетическую, так и управляющую функции (например, при выполнении вручную погрузочно-разгрузочных работ);

● 2-й уровень – энергетическая функция поручается орудию деятельности, а человек еще осуществляет управляющую функцию;

● 3-й уровень – промежуточное устройство (орудие деятельности) обеспечивает энергетическую и стандартную управляющие функции, а человек – нестандартную управляющую функцию;

● 4-й уровень – человек только задает цель полностью автоматизированной машине и контролирует процесс достижения ею поставленной цели;

● 5-й, уровень – человек только задает цель другому человеку (группе лиц) и контролирует итог достижения поставленной цели.

При рассмотрении работы эргатической системы требует пояснения и понятие «среда». В системологии принято считать, что фиксация системы четко делит мир на систему и среду. Тем не менее в физиологии существует понятие «внутренняя среда организма», оказывающая существенное влияние на его работу. Это – кровь, лимфа, тканевая жидкость, т.е. та часть вещества организма, которая является как бы посредником между внешней средой и теми элементами организма, которые непосредственно выполняют целенаправленные поведенческие функции или функции по поддержанию целостности организма и его развития. Аналогично для эргатической системы существует «внутренняя среда». По отношению к орудию деятельности – среда, например, обеспечивающая тепловой режим машины; по отношению к предмету деятельности – среда, обеспечивающая лучшее взаимодействие с предметом.

Закономерности, проявляющиеся в работе конкретной эргатической системы, нельзя в достаточной степени установить, не принимая во внимание некоторое ее «окружение», в том смысле, что мир состоит из бесконечного множества иерархически построенных систем, и выбор критерия ограничения каждой системы зависит от выбранного системообразующего фактора. Таким фактором служит планируемый результат деятельности, поставленная цель функционирования системы. Поэтому, планируя профессиографический анализ деятельности конкретного специалиста, необходимо прежде всего определить, в составе какой системы будет он рассматриваться [33].

В процессе функционирования не только происходит обмен информацией и энергией между всеми компонентами системы, но и сама структура эргатической системы не остается постоянной. В ходе реализации программы деятельности могут последовательно меняться орудия деятельности, претерпевает изменения предмет деятельности, изменяется и сам человек.

0-3. Основной компонент профессиональной деятельности – человек

Человек в профессиональной деятельности – это либо «пятый элемент», либо «пятое колесо».

Для мастера нет «плохого» материала.

К компонентам трудовой деятельности, обозначенным выше, относятся:

● субъект труда (потребности, мотивы, цели, задачи, операции, действия, контроль, рефлексия);

● содержание труда (эргономика, инструменты, технологии);

● условия (физико-химическая и социальная среда – вредности, социальная ценность);

● средства труда (материальные (инструменты, машины) и функциональные (речь, поведение, жесты));

● организация труда (порядок, продолжительность и объем трудовых задач).

Самым сложным из них является, несомненно, субъект труда – человек. Раскроем содержание этого основного компонента.

Человек – субъект труда, является компонентом эргатической системы, в свою очередь представляет собой сложную самоорганизующуюся, саморегулирующуюся систему. Структуру и свойства такой системы, называемой функциональной системой деятельности, описывают обычно исходя из психофизиологической теории функциональных систем, разработанной академиком П.К. Анохиным [2]. Схема такой системы (применительно к выполнению отдельного поведенческого акта) представлена на рис. 0-3.1.

Принципиальная схема функциональной системы как модели поведенческого акта

Рис. 0-3.1.

Системообразующим фактором функциональной системы является цель деятельности, возникающая на базе доминирующей мотивации. Доминантность определенного мотива обусловливается как внутренним состоянием организма (например, чувством голода) – на схеме она обозначена как «сигнализация о внутренней потребности», так и внешними условиями (пусковая афферентация), позволяющими «опредметить» данную потребность в блоке «афферентный синтез». Обстановочная афферентация дает человеку информацию об условиях, в которых приходится выполнять деятельность, направленную на достижение цели. На основании всей поступающей информации человек принимает решение о необходимых для достижения цели действиях (принятие решения). При этом актуализируется (воспроизводится в памяти) или формируется заново программа определенного, подходящего для данных условий действия (эфферентный синтез), прогнозируется ожидаемый результат деятельности, который закладывается в блоке «акцептор результата действия», и производится само действие.

По каналу обратной афферентации текущая информация о ходе достижения результата деятельности и его параметрах поступает в акцептор результата, где происходит сличение этой информации с запланированным результатом. На основе сличения либо корректируется программа выполнения действия, либо (в случае если результат соответствует цели) действие прекращается.

C позиций системного подхода необходимо рассматривать функциональную систему не только в узко операциональном смысле. Она фактически включает в себя и функции энерго-пластического (физиолого-биохимического) обеспечения целенаправленной деятельности, и функции адаптации организма к внешним условиям, в которых находится человек.

Блок-схема функциональной системы деятельности, учитывающей эти обстоятельства (по Г.М. Зараковскому [33]), представлена на рис. 0-3.2. Эта система включает в себя пять подсистем.

1. Операциональная подсистема непосредственно решает задачи деятельности, т.е. на основе доминирующего мотива у человека формируется цель, он анализирует условия, от которых может зависеть достижение цели, с учетом результата этого анализа выбирает, актуализирует соответствующую программу (навыки, использованный ранее способ, алгоритм достижения цели в аналогичных условиях). Если такого способа нет, то путем мыслительной работы формируется новый способ – программа. Затем принимается решение (осознанное внутреннее санкционирование запуска деятельности). После этого осуществляется сам процесс деятельности с его корректировкой на основе информации, поступающей по каналу обратной связи.

2, 3. Подсистемы энергопластического обеспечения и адаптационно-гомеостатической регуляции функционируют аналогично, но, разумеется, без сознательного целеполагания и вообще, за редкими исключениями (например, сознательное управление работой сердца йогами), без отражения в сознании.

4. Подсистема интегральной регуляции обеспечивает согласованную работу всех подсистем на двух уровнях – неосознаваемом (нейрогуморальная регуляция физиологических и психофизиологических функций) и на осознанном – волевая регуляция деятельности, поведения (в том числе и адаптационного, например – регуляция теплообмена одеждой).

5. Подсистема спонтанной психической активности включает в себя те процессы, которые протекают параллельно с целенаправленными процессами в операциональной подсистеме. К ним относятся возникающие иногда мысли и представления, не имеющие отношения к трудовой деятельности, необычные ассоциации, порожденные этой деятельностью, и т.п.

Блок-схема функциональной системы деятельности

Рис. 0-3.2.

Сделанное схематическое описание функциональной системы целостной деятельности человека позволяет понять, что представляют собой лежащие в основе этой деятельности психофизиологические, психологические и социопсихологические явления [33].

Вся совокупность качеств, определяющих эффективную профессиональную деятельность человека, включает в себя группы индивидуально-типологических свойств, характеризующие человека на социальном, социально психологическом, психологическом, психофизиологическом и физическом уровнях. Полное описание этих качеств по профессии и будет содержаться в профессиограмме.