Текст книги "Техника составления профессиограммы"

0-4 Классификация профессиограмм

Соблюдение традиций в профессиях воспитывает династии.

Анализ трудовой деятельности (профессии) основывается на всестороннем ее изучении и определенной систематизации полученных количественных и качественных данных. Итогом изучения деятельности должна быть ее профессиограмма – описание различных характеристик профессии, – созданная для любой цели последующего ее использования. Наиболее востребованными целями практического применения профессиограмм являются: выбор профессии, профессиональный отбор на должности, определение программ подготовки (обучения) профессионалов, определение систем оплаты труда, совершенствование самой профессиональной деятельности, управление индивидуальным профессиональным развитием (карьера).

Составление профессиограммы производится в соответствии со следующими принципами:

1) специфичность (конкретность) описания определенной деятельности;

2) комплексность изучения;

3) динамичность изучения (с учетом развития, изменения деятельности);

4) системность (изучение взаимосвязей и взаимовлияний отдельных характеристик деятельности);

5) идентичность приемов (для корректного сравнения профессий);

6) использование качественно-количественных методов.

Профессиограмма должна содержать характеристику:

– общих сведений о профессии (наименование, назначение, обязанности персонала, показатели результативности труда и т.д.);

– содержание деятельности (анализ основных задач, особенности потоков информации, анализ ошибок и т.д.);

– средств деятельности (тип средств отображения информации и органов управления, их размещение, обзор, досягаемость до рукояток и т.д.);

– условий деятельности (санитарно-гигиенических, социально-психологических, эстетических и т.п.);

– организации деятельности (вид и величина рабочей нагрузки, режим труда и отдыха и т.д.);

– субъекта деятельности (загрузка функций, функциональные состояния, коммуникативные особенности и т.д.).

В результате профессиографирования составляется профессиограмма – документ, содержащий представленную по определенной схеме сводку сведений о технических, технологических, эргономических, физиологических, психологических, социокультурных и других характеристиках конкретной деятельности, о ее организации, рабочем месте, технических и информационных средствах труда, о санитарно-гигиенических и социальных условиях труда.

В зависимости от целей профессиографии и использования при ее проведении данных и методов, принадлежащих отдельным частным наукам, профессиограммы могут иметь преимущественно физиологическое, психологическое, санитарно-гигиеническое, социологическое, эргономическое, экономическое или нормативное правовое содержание.

Классификация профессиограмм приведена на рис. 0-4.1.

Классификация профессиограмм

Рис. 0-4.1.

Профессиограммы можно подразделить на частные, комплексные, специальные.

Частные профессиограммы дают лишь односторонние, с точки зрения одной науки, представления о профессии (специальности).

Комплексная профессиограмма является всесторонним описанием должности (специальности) профессионала, в котором собраны результаты изучения профессии с помощью всех общенаучных и специальных дисциплин (психология, физиология, техника, организация, эргономика, гигиена и т.д.).

Комплексные профессиограммы можно разделить на подвиды:

● проектировочная профессиограмма – для несуществующей профессии, выполняется на основе логического анализа проектировщиков профессионального занятия.

● профессиограмма действующей профессии – полученная на основе изучения существующей профессии.

Выделяется несколько видов специальных профессиограмм в связи с их назначением.

Для выбора профессии (информационная) – документ, предназначенный для проведения работ по профессиональной ориентации населения, в котором дано обобщенное, краткое, общедоступное описание профессии (специальности, должности) и ее требований к человеку.

Для отбора – документ, предназначенный для решения вопроса о необходимости отбора специалистов, для подготовки квалификационных характеристик специальностей при проведении оценки и аттестации специалистов.

Для обучения – документ, предназначенный для создания программ обучения профессионалов на рабочем месте и их трудового воспитания.

Для оплаты труда – документ, предназначенный для определения трудозатрат профессионала и ценности его деятельности в общественной системе организации бизнес-процессов на предприятии.

Для эргономики и охраны труда – документ, предназначенный для выполнения работ по определению зон совершенствования трудовых операций и самой профессиональной деятельности, работ по охране труда и увеличения времени эффективной деятельности профессионала.

Для карьеры – документ, предназначенный для решения вопросов, связанных с планированием, ориентацией индивидуального развития профессиональных компетенций и осуществления смены индивидом своей позиции в трудовой деятельности.

В следующей главе мы рассмотрим практику использования и методику составления специальных профессиограмм.

Глава первая. Практика использования специальных профессиограмм

1-1 Использование профессиограмм для выбора профессии

Профессиональный сленг у новичка беднее, чем у бывалого.

Профессионалы похожи друг на друга не только по униформе, но и по образу мышления.

Привлекательность профессии возникает по следующей цепочке: отдельные мысли о профессии – образ и представления – форма и атрибуты профессионала – термины, используемые в профессии – суждения о профессиональной деятельности – собственная интерпретации профессиональной деятельности – осознание сути проф. деятельности – принятие ценностей профессиональной группы – новые собственные мысли о себе в профессии.

Профессиограмма для выбора профессии необходима для:

● социализации нового поколения;

● управления трудовой миграцией;

● первичного выбора профессии;

● управления подготовкой кадров;

● ориентации в родственных и смежных специальностях при выборе первой и последующей профессии.

Адресована данная профессиограмма следующим группам лиц: оптанты, проконсультанты, профориентаторы, родители оптантов.

Принципы создания профессиограммы для выбора профессии:

● доступность (широкое распространение);

● изложение простым языком;

● публичность;

● правдивость (риски, сложности, социальные ограничения);

● романтизм (социальная реклама);

● наличие программы шагов;

● информация об образе жизни, зарплате, статусе.

Специфика текста данной профессиограммы следующая:

1. Описанию подлежат группы профессий. Т.е. описываются в одной профессиограмме все родственные профессии без подробной их детализации.

2. Описываются метапрофессии – профессии, представляющие значительную группу профессиональных занятий, как правило, в отрасли, группе родственных профессий, используемых оптантом для выбора профессии. Уровень детализации специфики занятий внутри группы низкий, а различия между родственными профессиями не выделяются. В качестве примера метапрофессий приведена таблица 1.

Пример метапрофессий

Таблица 1.

3. Индивид осуществляет свой выбор от общего к частному: от группы профессий к выбору конкретной профессии.

Можно отметить большое количество такого рода профессиограмм [28, 41]. Сборник «Мир профессий» содержит практически все описания метапрофессий. Пример такой профессиограммы приведен в Приложении 1А.

1-2 Использование профессиограмм для отбора

Мастер свободно использует как научные термины, так и рабочие названия одних и тех же явлений в профессии.

Оценить профессионала могут только профессионалы.

80 % профессий требуют средних способностей кандидата, 16 % – особых, 4 % – исключительных.

Профессиограмма для отбора необходима при:

– организации процедур допуска к профессиональной деятельности;

– определении уровня квалификации для перемещений.

Данная профессиограмма:

● определяется соотношением требований профессии и индивидуальных особенностей человека;

● отражает конкретный объект реализации (определенную категорию людей и вид деятельности, этап профессионализации);

● отражает состояние, степень развития индивидуальных качеств человека (качества личности, способности, физическое развитие и т.д.);

● является динамическим свойством системы деятельности (развития субъекта труда и изменчивости объекта труда).

Предназначена данная профессиограмма для использования следующими группами лиц: менеджеры службы управления персоналом, руководители, члены профессионального сообщества.

Принципы написания профессиограммы для отбора следующие:

● связи с эффективностью деятельности;

● измеримость;

● валидность и надежность;

● разумная достаточность состава изучаемых параметров;

● взаимосвязи внутренних возможностей и внешних условий в профессиональной деятельности.

К специфическим требованиям данной профессограммы относят необходимость привязки к конкретным должностным позициям в организации и обязательный акцент на характеристиках профессиональной пригодности.

Профессиональная пригодность – соответствие человека требованиям конкретной трудовой деятельности.

Выделяют два типа профессиональной пригодности: абсолютную (к профессиям такого типа, где требуются специальные способности) и относительную (к профессиям, овладение которыми доступно практически для любого здорового человека).

Оценивая профпригодность в профотборе, иногда ориентируются прежде всего на поиск лиц с высоким уровнем развития психологических качеств, наиболее важных для достижения успеха в обучении и выполнении профессиональной деятельности (подход по максимуму). Порой более эффективным является иной подход, когда стараются главным образом выявить и устранить лиц с низкими показателями по профессионально важным качествам (подход по минимуму).

Необходимо четко указывать параметры, зависимые от развивающихся способностей индивида, и параметры, которые не развиваются в ходе профессиональной деятельности (обучения).

Отечественный и зарубежный опыт профессионально-психологического отбора продемонстрировал его высокую производственную и экономическую целесообразность. Использование отбора позволяет снизить отсев обучающихся в учебных заведениях из-за профессиональной неспособности на 30–50 %, увеличить надежность работы систем управления на 10–25, сократить аварийность на 40–70, уменьшить стоимость подготовки специалистов на 30–40 %.

Пример профессиограммы для обучения приведен в Приложении 1Б.

1-3 Использование профессиограмм для обучения

Можно владеть многими профессиями, но мастером стать в одной из них.

Профессиональные задачи воспринимаются тогда, когда они развивают, иначе – это рутина.

Обучить специалиста может мастер, а мастера – он сам.

Ученика учит мастер, специалиста – обстоятельства и задачи, а мастера – интерес и амбиции.

Враг ученика – всезнайство, специалиста – самоуспокоенность, мастера – отсутствие мечты.

Обучать персонал необходимо для повышения успешности деятельности всей организации. Однако само понятие «успешность» неоднозначно. Оно включает прежде всего продуктивность, производительности труда, достижение стратегических и тактических целей. Для оценки успешности имеет значение также качество продукции, безошибочность действий, удовлетворенность клиентов. Соответствие степени выраженности какого-либо индивидуально-психологического свойства высокому уровню профессиональной успешности позволяет считать это свойство профессионально значимым, т.е. относить его к способностям.

Принято считать, что каждое свойство личности выступает как способность, если оно рассматривается в связи с успешностью выполнения какой-либо деятельности. Совокупность свойств индивидуума зависит в свою очередь от приобретенного опыта успешной и результативной деятельности (от положительного подкрепления). От свойств личности зависит не только степень успешности результатов, но и комплекс индивидуальных приемов и способов выполнения (индивидуальный стиль), благодаря которым достигается успешный результат, а также степень преодоления неблагоприятных и противодействующих условий при достижении успешного результата.

В качестве предпосылок успешности какой-либо деятельности необходимо рассматривать не просто сумму необходимых свойств, а определенную структуру способностей и отработанных действий – т.е «функциональный» состав, различное сочетание в нем сенсомоторных, мнемических, логических, эмоционально-волевых и других компонентов, неравномерно и своеобразно развивающихся в различных видах деятельности. Деятельностный подход, выдвинутый отечественной школой, предлагает при изучении структуры трудовой деятельности опираться на функции, осуществляемые в той или иной деятельности.

Профессиограммы для обучения, составленные в парадигме деятельностного подхода, предназначены для:

– управления профессиональным образованием индивида;

– конкретизации работы центров подготовки по обучению необходимым функциям;

– использования информации наставниками;

– саморазвития профессионала.

Принципы написания такого рода профессиограммы :

● выделение только качеств профессионала, способных к увеличению производительности труда;

● связь с системами образования, квалификаций;

● выделение в деятельности качеств профессионала, подлежащих изменению.

К специфическим требованиям данной профессиограммы относят:

– описание только тех качеств, которым можно обучить и которые можно воспитать;

– уточнение этапности освоения (отработки) приемов, способностей, навыков выполнения профессиональной деятельности.

Пример профессиограммы для обучения приведен в Приложении 1В.

1-4 Использование профессиограмм для оплаты труда

Профессиональное решение задачи – это достижение результата с меньшими усилиями в более короткий срок и с лучшим качеством.

Специалист считает оплату своего труда за понесенные затраты, а мастер – за результат и эффективность.

Стабильность качества и скорости работ – признак мастерства.

Профессиограмма для оплаты труда необходима для того, чтобы, оценив все ограничения и обязательства, определить границы оплаты труда; для того чтобы иметь основания оплаты работ конкретному исполнителю с учетом разных обстоятельств.

Рынок труда определяет требования к исполнителю, и это является основой при описании профессионального труда. Однако конъюнктурные процессы накладывают свой отпечаток на размер оплаты труда. Также в деятельность организаций вмешивается государство путем регулирования законов, связанных с охраной труда. В современных демократических странах свою лепту в определение оплаты вносят профсоюзы, которые влияют на размер и количество льгот для какой-либо категории профессионалов.

Хочется заметить, что для внесения изменений в оплате необходимо сначала получить основную информацию для определения границ оплаты, а затем вносить коррективы. Поэтому профессиограмма для оплаты труда и является документом, содержащим основную информацию об общественной (корпоративной) ценности работы данного специалиста.

Предназначена данная профессиограмма для использования следующими группами лиц:

– сотрудники отдела труда и заработной платы;

– менеджеры по вознаграждению – для выработки решений);

– администрации с профсоюзами – для решения вопросов по оплате труда.

Принципы написания профессиограммы для оплаты труда:

● подвижность;

● влияние стратегии компании;

● учет государственных мер;

● влияние системы образования.

Специфические требования данной профессограммы:

● профессия и технология зависят друг от друга;

● профессия и социум (престиж, мнение общества, идеологический аспект);

● спрос на профессионалов (по регионам, динамика, мобильность профессионалов);

● тарифы на основе профессиограмм (описание задач и их вклада/ценности в общий продукт);

● льготы на основе профессиограмм (обеспечение ресурсами для восстановления работоспособности, сохранения профессионального долголетия).

Пример профессиограммы для оплаты труда приведен в Приложении 1Г.

1-5 Использование профессиограмм для совершенствования эргономики и охраны труда

Мастерство – это проявление творчества у профессионала.

Специалист использует стандартные орудия, а мастер их совершенствует.

Героизм профессионала – расплата за ошибки.

Особое внимание в организациях необходимо уделять рабочему месту – зоне, оснащенной необходимыми техническими средствами, в которой совершается деятельность исполнителя (группы исполнителей), совместно выполняющих одну работу или операцию. Удобные рабочее место и инструменты способны повысить производительность труда и удовлетворенность им в несколько раз.

При проектировании рабочего места необходимо исходить из конкретного анализа трудового процесса и учитывать антропологические данные, физиологические и психологические характеристики трудового процесса, санитарно-гигиенические условия работы. Чаще всего все это называется эргономическими требованиями.

При создании или оснащении рабочих мест следует соблюдать следующие основные условия:

● достаточное рабочее пространство, позволяющее осуществлять рабочие движения и перемещения при эксплуатации и техническом обслуживании оборудования;

● достаточные физические, зрительные и слуховые связи оператора с оборудованием и другими операторами;

● оптимальное размещение рабочих мест в производственных помещениях (с безопасными проходами);

● необходимое естественное и искусственное освещение;

● допустимый уровень акустического шума и вибрации;

● обеспечение необходимыми средствами защиты.

Необходимо также предусматривать меры:

● предупреждения и снижения преждевременного утомления (усталости), предотвращения стресса и ошибочных действий;

● обеспечения быстроты, безопасности, простоты и экономичности технического обслуживания в нормальных и аварийных условиях;

● соответствия оборудования функциональным требованиям и предполагаемым условиям эксплуатации.

Таким образом, цель создания прфессиограмм для совершенствования эргономики и охраны труда заключается в следующем:

– увеличение производительности труда;

– уменьшение вредности;

– увеличение продолжительности трудовой жизни;

– увеличение удовлетворенности.

Предназначена такого рода профессиограмма для использования:

● менеджерами;

● специалистами по охране труда;

● самими профессионалами.

Принципы:

– уменьшение включенности субъекта труда в особо сложные физические действия;

– уменьшение опасности для здоровья и жизни субъекта труда и экологии среды;

– увеличение творческой составляющей труда.

Особенности составления такого рода професиограмм заключаются в необходимости более подробного описания средств и орудий труда, бизнес-процессов, условий труда, средств защиты, информирования о показаниях и противопоказаниях, режима труда и отдыха. Возможности по изменению вышеперечисленного при необходимости указываются в рекомендательной форме с указанием планируемого эффекта по улучшению производительности (эффективности) труда.

Пример професиограммы приведен в приложении 1Д.

1-6 Использование профессиограмм для планирования карьеры

Элиту общества составляют только профессионалы самого высокого уровня (не путать с бомондом).

Профессиональную элиту составляют коллективные индивидуальности.

Отказаться от выполнения функций профессионал обязан, если знает, что уменьшается качество результата деятельности.

Профессиограмма для отбора необходима с целью описания возможностей развития личности в профессиональной деятельности.

Предназначена данная профессиограмма для использования следующими группами лиц:

– кадровиками при подготовке решения о кадровом резерве;

– профориентаторами при решении вопросов профессионального развития личности;

– профессионалами, делающими первые шаги, в целях общей ориентации в возможных путях индивидуального профессионального развития.

Принципы написания профессиограмм для карьеры следующие:

● стандартность описания;

● доступность и открытость информации;

● обмен и оперативность изменений в базе данных профессий;

● дифференциация профессионального труда в связи с освоением новых функций.

К специфическим требованиям данной профессограммы относят:

– поддержание единой методики описания профессии, чтобы обеспечить сравнимость с другими профессиограммами;

– ориентация на развитие квалификации и освоение профессии на более высоком уровне;

– ориентация текста на формирование мотивации субъекта труда;

– характеристика шагов при возможных переходах в смежные и родственные профессии.

Возможность сравнивать профессии является главной особенностью данного вида профессиограмм, поэтому следует описывать профессиональную деятельность по одной и той же технологии.

Для описания возможности горизонтальной карьеры необходима подробная информация о возможности увеличения количества операций, орудий, производительности труда. Для рассмотрения возможности вертикальной карьеры следует описать возможности увеличения объема функций и ответственности, использования более сложных орудий труда.

Пример профессиограммы для карьеры приведен в Приложении 1Е.