Текст книги "Нунчи. Корейское искусство предугадывать поступки людей и мягко управлять любой ситуацией"

Глава 5
Два глаза, два уха и один рот

Два уха и один рот даны нам для того, чтобы мы слушали вдвое больше, чем говорим ⁶.

Эпиктет (ок. 55—135 н. э.).

Энхиридион

Как только корейские дети начинают общаться друг с другом, родители учат их важности «успокоения»: нужно слушать и обращать внимание на то, что делают другие люди. Трехлетний возраст не оправдывает отсутствия нунчи. У корейцев даже есть поговорка: «Привычка, приобретенная в три года, сохраняется до восьмидесяти». Например, если все стоят по правую сторону эскалатора и оставляют левую сторону пустой, ребенок должен понять, что, возможно, для этого есть причина: если все стоят справа, то люди, которые очень спешат, смогут пройти по левой стороне. Так что не будьте тем самым единственным грубым ребенком, который по незнанию стоит слева.

Ребенок должен быть в состоянии решить любую проблему без родителей, без их объяснений, так как подобный вид самостоятельности является частью всего обучения в стиле нунчи.

В Корее не принято западное отношение в стиле «Ну, это же ребенок!». Детей заставляют брать на себя ответственность с самого раннего возраста.

От корейских учеников ожидают, что те сами будут делать выводы. Учителя не раздают удобные письменные списки принадлежностей, которые понадобятся для выполнения сложного художественного проекта на следующем занятии. Они говорят: «Завтра будем делать абажуры», и ученики должны сами решить, какие материалы для этого принести. Если не взять правильные кусачки, придется очень туго. В школе нет инструментов, и, даже если бы они были, вам бы их в жизни не одолжили, потому что вы сами облажались.

Иногда учителя намеренно подают важную информацию в расплывчатой форме, например о месте проведения экзаменов. И все же знаете что? Загадочным образом каждому удается принести нужные кусачки и появиться в нужном экзаменационном кабинете (даже мне, не разговаривающей по-корейски), потому что их с раннего возраста учат работать на себя. Информацию получают в нужное время, спрашивая нужных людей, и, что еще важнее, держат глаза и уши открытыми, обращая внимание на то, что делают окружающие. В этом заключается обучение нунчи с ранних лет.

Западного родителя это может оттолкнуть: «Я не хочу, чтобы мой ребенок вырос послушной марионеткой! Я пытаюсь втолковать ему, что, если все прыгают с моста, не нужно делать то же самое». Хотя инстинктивно мы все понимаем, что в коллективном разуме есть своя мудрость. Например, все жители Нью-Йорка знакомы с негласным правилом: если в переполненном поезде целый вагон пустует, значит, тому есть причина. И очень часто она связана с мочой. Не входи. Коллективный разум не всегда оказывается прав, но, когда дело касается общественного транспорта, он обычно не ошибается.

Нунчи необходимо всякий раз, когда вы выходите из дома. На подсознательном уровне вы с его помощью решаете, у кого узнать дорогу: в лондонском метро вы спросите человека, который явно едет на работу и уже миллион раз двигался по этому маршруту, а не туриста, изучающего карту. Нунчи пригождается каждый раз, когда нужно определить: человек, сидящий рядом с вами в общественном транспорте, просто интересуется книгой, которую вы читаете, или собирается засветить свои гениталии.

Возможно, вы едете в вагоне поезда, в ваших ушах шумоподавляющие наушники и музыка на всю катушку. Вы не слышите, как охранник объявляет по громкоговорителю: «Из-за проблем с сигнализацией этот поезд идет с задержкой и делает остановки только в определенных местах». Однако нунчи подсказывает, что окружающие вас попутчики чем-то очень раздражены, они начинают о чем-то разговаривать друг с другом. И вы понимаете, что поездка перестает быть обычной.

При вождении автомобиля тоже необходимо нунчи. Инстинктивно вы чувствуете, кто из водителей пропустит вас, а кто поведет себя как настоящий псих, если вы хотя бы попытаетесь его обогнать.

В магазине вы используете нунчи, чтобы определить, какая очередь двигается быстрее. Сначала вы можете занять место позади человека, чья тележка кажется наименее заполненной, а затем переключитесь на другую очередь, заметив, что в ней лежит сто шоколадных яиц «киндер-сюрприз», каждое из которых придется отсканировать отдельно. Инстинктивно вы избегаете очередей в те кассы, где кассир, кажется, вот-вот отправится на перерыв или где один из клиентов поглаживает стопку купонов.

Разве не было бы здорово, если бы нунчи работало на вас так же легко и естественно во всех сферах вашей жизни? К счастью, это вполне достижимо. Все, что вам нужно сделать, это приучить себя смотреть и слушать.

А что, если этого не сделать? Что ж, последствия могут оказаться самыми ужасными, о чем свидетельствует великое множество корейских детских книг с названиями вроде «Ребенок без нунчи» или «Слон без нунчи». Я избавлю вас от необходимости читать все эти книги, но в целом они о том, что ни у ребенка, ни у слона нет друзей.

Расти на нравоучительных корейских книгах для детей или учиться в корейской школе с жесткой дисциплиной не обязательно для того, чтобы научиться нунчи. Я сделала все это за вас и выделила восемь правил.

Восемь правил нунчи

1. Первым делом очистите свой разум. Отбросьте свои предубеждения и наблюдайте с проницательностью.

2. Помните о нунчи-эффекте наблюдателя. Входя в комнату, вы ее меняете. Осознайте степень своего влияния.

3. Если вы только что вошли в комнату, помните, что все остальные присутствовали в ней дольше вас. Понаблюдайте за ними, чтобы получить информацию.

4. Ни в коем случае не упускайте подходящую возможность заткнуться. Если подождать достаточно долго, на большинство ваших вопросов ответят, и вам не придется произнести ни слова.

5. Манеры придумали не случайно.

6. Читайте между строк. Люди не всегда говорят то, что думают, и это их прерогатива.

7. Иногда нечаянный вред может оказаться настолько же болезненным, как и намеренный.

8. Будьте ловкими, будьте быстрыми.

Правило № 1. Первым делом очистите свой разум

У Брюса Ли есть цитата, которая кругами ходит по социальным сетям в виде вдохновляющего мема, и тому есть причина. Ли однажды сказал: «Опорожни чашу, чтобы она наполнилась». Когда дело доходит до чтения комнаты, представьте ее в виде бассейна с водой, а себя – в виде чаши. Как можно определить температуру и вкус воды, если ваша собственная чаша уже полна до краев?

Когда ум полон рассуждений об окружающих людях и ситуациях, бывает трудно разглядеть, что находится прямо перед вашим носом, и выбрать наиболее подходящую модель поведения.

Аманда работала в международной компании в Лондоне. Ее пригласили на праздничный прием к Дэну, главе нью-йоркского подразделения. Аманда никогда не бывала в Америке, но чувствовала, что многое знает об американцах по фильмам и телевидению. По ее мнению, американцы – громкие, дерзкие и ведут себя очень непринужденно по отношению к другим людям.

Когда Аманда присоединилась к общей беседе с Дэном, она была слишком озабочена тем, чтобы произвести хорошее впечатление на «американца», и не обращала внимания на подсказки, присутствующие в самой комнате. В поведении Дэна не было и капли непринужденности. На деле большинство окружающих относились к нему с уважением. Поэтому, когда Дэн закончил анекдот и поднял руку вверх, только Аманда, додумав ситуацию на основании своих предубеждений, шагнула вперед и дружески дала пять, предполагая, что именно этого он и хотел. Его обмякшая ладонь и испуганное выражение лица вскоре вернули ее с небес на землю.

Бедняжка Аманда считала, что поступает правильно: никому бы не понравилось, если бы на его приглашение дать пять никто не ответил. Однако она основывала свое поведение на убеждениях, которые принесла с собой в комнату, а не на взаимодействиях, которые можно было наблюдать в ней. Если бы она сосредоточилась на считывании знаков, посылаемых присутствующими, то избавила бы себя от необходимости переживать подобную неловкую ситуацию.

Опустошение ума может означать что угодно: закрыть глаза на две минуты и сосредоточиться на дыхании, прежде чем войти в помещение, или просто напоминать себе «оставаться в комнате» каждый раз, когда вы чувствуете, что ваши мысли начинают уноситься куда-то вдаль.

Прежде чем начать коммуникацию с другими людьми, проверьте, как вы себя чувствуете. Существует мнемонический прием, который используют люди, страдающие тревожными расстройствами: HALT: hungry, angry, lonely, tired, что переводится как «голодный, злой, одинокий и уставший». Испытываете ли вы сейчас одно из этих чувств? Если да, задайте себе вопрос: «Как это повлияет на мое появление в комнате и что я там увижу?» Помните поговорку: «Мы видим людей не такими, какие они есть, мы видим людей такими, какими являемся мы сами».

В долгосрочной перспективе такие практики, как медитация, могут помочь научиться реагировать на ситуации с рассудительностью, вместо того чтобы начинать паниковать.

Опустошите свой разум, вместо того чтобы расплескивать содержимое своей переполненной чаши на других.

Правило № 2. Помните о нунчи-эффекте наблюдателя

В квантовой физике существует концепция, называемая эффектом наблюдателя, которая гласит, что человек меняет вещи, просто наблюдая за ними. То же самое происходит, когда человек входит в комнату: он меняет атмосферу, просто находясь внутри, поэтому поднимать шум в связи со своим приходом совсем не обязательно. Эксперт по нунчи скажет вам, что вместо этого нужно сначала выразить свое почтение комнате, а это поможет вспомнить о Правиле нунчи № 1: «Первым делом очистите свой разум».

Среди всех повседневных еврейских традиций одной из моих самых любимых является поцелуй мезузы при входе в дом и в некоторые из комнат. Мезуза – крошечный свиток, расположенный в небольшой трубке или коробке, который прикрепляют справа от дверного проема примерно на высоте плеч. На свитке начертана молитва Шма, которая начинается словами «Услышь, Израиль» (обратите внимание на слово «услышь» – оно буквально кричит о нунчи!) и включает в себя два раздела Торы: Второзаконие 6: 4–9 и 11: 13–21. Поцелуй мезузы – это способ почтить Бога, однако я называю его способом почтить комнату, поздороваться с ней. Нужно делать это, даже если комната или весь дом пусты.

Мезуза – удивительное тактильное напоминание о важности внутреннего покоя. Во многих религиях есть физические объекты, которые напоминают людям, что нужно мыслить, выходя за собственные рамки. На ум сразу приходят четки: у католиков, мусульман и буддистов есть свои версии четок. Огромное влияние на людей оказывают прикосновения, и талисманы начали использовать исходя из этой потребности. На самом деле, такого рода физические предметы являются воплощением нунчи: они задействуют все ваши чувства ради взаимодействия с окружающим миром.

Независимо от вашего вероисповедания, даже если вы вообще атеист, я настоятельно рекомендую воспринимать комнату так, будто у дверного проема висит мезуза: входите осознанно и преднамеренно, думая о чем угодно, только не о себе. Не обязательно думать о Боге, просто объектом ваших мыслей должны быть не вы.

Много лет назад я работала с прекрасной женщиной, назовем ее Виолой. Однажды она пригласила меня в гости на небольшой пятничный ужин. В тот день была метель, из-за которой на улицах возникли ужасные пробки, и я опоздала к назначенному времени. Едва залетев в квартиру, я, задыхаясь, заявила кучке незнакомых мне людей: «О ЧЕРТ, МНЕ ТАК ЖАЛЬ, ЧТО Я ОПОЗДАЛА, ПОГОДА ТАКАЯ ДЕРЬМОВАЯ».

На лицах присутствующих было заметно смущение.

На нервах я протараторила: «Я БЫ ПРИШЛА ПОРАНЬШЕ, ЕСЛИ БЫ НЕ ЗАСКОЧИЛА В МАГАЗИН ЗА ЭТОЙ БУТЫЛКОЙ ВИНА, ОЧЕРЕДЬ ТЯНУЛАСЬ ЧЕРЕЗ ВЕСЬ КВАРТАЛ, А ПОСЛЕ Я БЕЖАЛА ВСЮ ДОРОГУ СЮДА, ПОЭТОМУ Я ЗАПЫХАЛАСЬ. ВАУ, У МЕНЯ ДЫХАНИЕ, КАК У АСТМАТИКА. НАДЕЮСЬ, ВСЕМ НРАВИТСЯ САНСЕР?»

Они сидели молча. Я продолжила попытки завоевать людей своей безудержной болтовней. Они вели себя необычайно вежливо, но я знала: что-то было не так.

В следующий понедельник на работе Виола раскрыла тайну, почему всем почувствовали себя неловко. В пятницу вечером, как раз перед моим эффектным появлением, одна из присутствующих гостий сделала важное заявление: у нее неоперабельная стадия рака поджелудочной железы, она не проходит химиотерапию, а жить ей осталось считаные недели или месяцы. Очевидно, последнее, что она сказала перед тем, как я завопила, было: «Я просто сфокусируюсь на качестве жизни и на том, чтобы оставить как можно больше воспоминаний для моего мужа».

Наверное, я стала одним из тех воспоминаний.

Очевидно, что я никак не могла об этом знать. И Виола не поставила мне эту историю в упрек. Я взволнованно попросила прощения за то, что ворвалась со своими бесконечными извинениями, на что она ответила: «Нет, конечно! Все в порядке! Откуда тебе было знать? Забудь об этом. Я просто хотела тебе рассказать».

Но я подозревала, что Виола меня больше никогда не пригласит в свой дом.

Возможно, вы подумали: «Эй, Юни, это очень неловкое совпадение, но ты не сделала ничего дурного. Если для них это не очевидно, они не правы».

Я и правда не сделала ничего «дурного», но намерение и оказанное влияние – это разные вещи. Я теперь ассоциируюсь у них с плохими чувствами, и они, вероятно, посчитали себя виноватыми за возникновение этих чувств, однако избавиться от этого ощущения бывает довольно трудно.

КАК МНЕ СЛЕДОВАЛО ПРИМЕНИТЬ СВОЕ НУНЧИ

Несмотря на опоздание, у меня не было ни одной причины не выразить почтение комнате, прежде чем переступить ее порог. Я ведь не торопилась доставить органы для трансплантации и вполне могла бы выделить несколько секунд, чтобы выполнить «нунчи-ритуал входа в комнату», то есть спокойно оценить царящую атмосферу, а не пытаться тут же ее поменять, словно я шумный курьер, доставляющий пиццу. Позже, когда я уже была дома и прокручивала увиденные картинки в голове, я вспомнила следующие детали.

• Когда муж Виолы открыл дверь, он очень тихо прошептал: «Добро пожаловать», что должно было означать либо что что-то не так, либо что я должна была, по крайней мере, включить нунчи и присмотреться, что происходит.

• Когда я вошла, никто не улыбался, что странно для званого ужина. Я предположила, что они были недовольны моим опозданием, но так считают люди, которым не хватает нунчи: они думают, что все происходит из-за них и ради них.

• Смертельно больная женщина ничего не ела и не пила.

• Мужчина, стоявший рядом с ней, держал ее за руку.

Это очень типичная ошибка для людей с недостатком нунчи. Я была настолько занята своей собственной проблемой, что была уверена: она будет волновать присутствующих больше всего. Мне хотелось заверить их, что мое опоздание произошло не из-за отсутствия такта. На деле я добилась противоположного.

Правило № 3. Если вы только что вошли в комнату, помните, что все остальные присутствовали в ней дольше вас

Запуская воздушного змея, вы не просто бросаете его в небо и ждете, что он взлетит, словно изящный ястреб. Прежде всего вы определяете, в какую сторону дует ветер, смочив указательный палец и подержав его в воздухе, как обычно делают, или понаблюдав за деревьями или травой. Нунчи работает по точно такому же принципу. И помните: если и есть в ветре что-то определенное, так это то, что он меняется, когда ему заблагорассудится, а не когда вы этого захотите.

Быстрое нунчи означает способность зрительно оценивать, что происходит в комнате в момент вашего появления, и продолжать постоянно корректировать свои выводы по мере того, как все меняется.

Социальные ситуации могут быть невероятно пластичными – даже на похоронах находится место для юмора и люди могут быть очень благодарны за подобные моменты. Так что будьте осознанными и адаптируйтесь к тому, что происходит в реальности, а не к тому, что, по вашему мнению, должно происходить. Например, иногда на ирландских поминках люди рассказывают забавные истории об умерших. Но это не значит, что ирландские похороны – самое место для шуток о том, как старая леди, благослови Господь ее душу, переспала с половиной деревни, когда ей еще даже 17 лет не исполнилось. Вы должны стремиться к тому, чтобы ваше присутствие в комнате обрело округлую и гладкую форму, как у гигантского персика Джеймса.

Как-то раз я слышала историю о том, как королева Великобритании продемонстрировала быстроту своего нунчи, даже не подозревая о существовании такого слова. Однажды на банкете в Букингемском дворце некий иностранный гость, занимающий высокую должность у себя на родине, взял чашу, предназначенную для мытья рук, и отпил из нее. Гости вокруг ахнули от его светской оплошности, однако, чтобы разрядить обстановку, королева просто взяла и тоже отпила из своей чаши. Остальные последовали ее примеру.

Королева продемонстрировала исключительно развитое нунчи: она могла бы вежливо указать своему гостю, что вода не предназначена для питья, но вместо этого она приняла наискорейшие меры, едва заметив ситуацию, которая могла вызвать у него смущение. Те из присутствовавших, кто также отпил из чаши для пальцев, показали быстроту своих нунчи: они преодолели укоренившееся представление о том, что питье из чаши для пальцев неприемлемо в обществе, и заметили, что конкретно в текущей ситуации это просто необходимо.

Следите за тем, как меняется ветер, и меняйтесь вместе с ним, чтобы сохранить гармонию.

Никто не предлагает вам чувствовать себя так, будто вас принуждают к какому-либо действию, которое, по вашему мнению, делать не следует просто потому, что так делают все вокруг. Издевательства, домогательства и другие разновидности асоциального поведения нунчи не одобряет, и к таким действиям, если они действительно происходят вокруг вас, присоединяться не стоит.

Правило № 4. Ни в коем случае не упускайте подходящую возможность заткнуться

Il faut tourner sept fois sa langue dans sa bouche avant de parler. (Семь раз отмерь, один раз отрежь.)

Французская поговорка

У слов есть ноги.

Моя мама

Когда я училась в корейской школе, никто и никогда не поднимал руки, чтобы задать вопрос. Так делать было не запрещено, просто не принято. Если бы вы прервали урок и задали свой вопрос, вас могли бы счесть эгоистом: как так можно остановить урок, тем самым отнимая время у своих одноклассников, лишь для того, чтобы прояснить что-либо для одного себя?

Такой подход шокирует большинство представителей западной культуры. Люди часто думают, что я преувеличиваю. Но взгляните на ситуацию под таким углом: в те времена в классах было по 60 учеников, поэтому, даже если бы всего 10 % из них задавали вопросы, процесс обучения оказывался бы под угрозой. Конечно, ответ на ваш вопрос мог бы быть интересен и для других, но, скорее всего, ученики узнали бы больше, если бы учителю дали закончить.

А если животрепещущий вопрос оставался даже после урока? Нет проблем: можно было просто подойти к учителю между уроками или после школы. Они активно поощряли такое поведение и щедро делились своим временем.

Этот обычай «не задавать вопросов во время занятий» является одной из причин, по которой корейские дети так быстро развивают потрясающее нунчи.

Для меня, двенадцатилетнего ребенка из Америки, это был настоящий культурный шок. Однако я усвоила два урока, которые оказались ценнее бриллиантов: 1) если подождать достаточно долго, на большинство ваших вопросов ответят; 2) можно узнать гораздо больше, если слушать, а не говорить.

Вспомните типичные офисные встречи: многие задают вопросы лишь для того, чтобы покрасоваться, подлизаться к начальнику, или просто для галочки, чтобы отметить свое участие в дискуссии. Люди, которые задают больше всего вопросов на собраниях, автоматически получают уважение или какие бы то ни было бонусы? Ну, все зависит от ситуации. Иногда, задавая много вопросов, вы показываете, что вовлечены в процесс обсуждения, но, с другой стороны, из-за тех же самых вопросов коллеги могут начать бросать на вас косые взгляды, означающие, что на часах уже 12:30, а очередь за тако в заведении вниз по улице становится длиннее с каждой секундой. Не забывайте вовремя читать комнату и не будьте так уверены, что стоит задавать каждый вопрос, который возникает у вас в голове, особенно перед обедом.

В обществе XXI века, особенно на Западе и особенно в англоязычном мире, громкость ценится достаточно высоко. Людей, которые ведут себя тихо, считают бетами[5]5
  Имеется в виду типы личностей – альфы, беты и т. д.


[Закрыть]. Как по мне, это забавно и противоречиво, поскольку многим из нас нравится стереотип о «сильных и молчаливых людях» вроде ковбоев или военачальников с железным характером.

Любой специалист по ведению переговоров скажет, что молчание ставит вас в очень выгодное положение. Единственная причина, почему мы не слышим разговоров о важности тишины, заключается в том, что тихие люди по определению не любят разглагольствовать о том, как здорово быть тихим. Они вряд ли скажут: «Я вижу, что мое молчание заставляет вас делиться большим количеством информации, в этом и есть моя цель». Нунчи – лучшая сторона доблести. Переговоры – отличный шанс для интроверта показать, кто здесь главный.

Представьте, что вы влюбились в дом и отчаянно хотите его купить. Очевидно, что вы хотите купить его по самой низкой цене, в то время как продавец и агент стремятся продать его как можно дороже.

Агент спрашивает, есть ли у вас дети. Если вы – нунчи-ниндзя, то, возможно, уже сделали вывод, что агент планирует рассказать вам, что дом такой дорогой, потому что находится в непосредственной близости от школ. А может быть и такое, что вы не знаете, к чему ведет этот вопрос, но даже слабо развитое нунчи подсказывает, что говорить нужно как можно меньше. Сделайте паузу на пять секунд, хоть они и могут показаться вечностью, и ответьте просто: «А почему вы спрашиваете?»

Даже если агент задавал вопрос без всякой задней мысли и просто решил проявить любопытство, стратегически словесный минимализм – по-прежнему хорошая идея. Если вы заставите его нервничать, это задаст тон, что вы находитесь в положении силы, на всю оставшуюся часть переговоров.

Предположим, что первый инстинкт вас не обманул и агент говорит: «Причина, по которой я спрашиваю, заключается в том, что здесь отличные школы, поэтому и стоимость чуть выше». Возможно, расположение и качество школ действительно важны для вас, но это не значит, что вы обязаны дарить агенту чуть больше комиссионных. Все, что вам нужно сказать: «Понятно».

В этот момент агент начинает беспокоиться. Крайняя экономия слов заставит его понять, что ему не удастся вас обмануть и что снижение цены – единственное, что может сработать.

Очевидно, что такая тактика может не сработать для какого-то конкретного дома. Владелец может оказаться несговорчивым в плане цены, и вашей вины в этом нет. Но это все равно победа, потому что теперь агент знает, сознательно или нет: вас нелегко впечатлить. Если с самого начала демонстрировать стоическое отношение, то в дальнейшем можно оказаться в гораздо более сильном положении, когда агент будет показывать все остальные дома. В худшем случае вам нечего терять.

Будьте сильными и молчаливыми. Тот, кто ведет себя громче всех на переговорах, не всегда выходит победителем. Позвольте тишине и свободному пространству привлечь к вам новых людей.

Правило № 5. Манеры придумали не случайно

Люди, которые отрицают важность нунчи, чаще всего оказываются теми же самыми людьми, которые думают, что правила поведения за столом – это хитроумные уловки, придуманные высшими слоями общества, чтобы унизить низшие. Это НЕ-ПРАВ-ДА. Если вы действительно так думаете, пожалуйста, никогда не заходите в мой дом.

Манеры служат ряду полезных целей.

1. Само изобретение манер делает присутствие в комнате безопасным, прямо как правила в различных видах спорта. Возможно, вас раздражает, что нужно ждать, пока все усядутся на свои места, или есть суп, не разбрызгивая его в разные стороны, но при этом вы напоминаете себе о важности заботы об окружающих. В комнате сразу воцаряется чувство спокойствия и стабильности.

2. Манеры создают игровое поле для гостей. Это поле может и не оказаться первым уровнем игры, зато оно послужит приглашением сосуществовать в едином пространстве и выстраивать здоровые границы.

Поведение за столом отличается в разных культурах, и от вас не требуется знать все из них. Однако ожидается, что вы будете использовать свое нунчи, и не важно, слышали ли люди о таком слове или нет.

Возьмем, к примеру, тарелки с хлебом. Сара привела своего нового парня, Магнуса, на ужин со старыми друзьями. Он начал класть кусочек хлеба на маленькую тарелку справа от себя. Его девушка, сидевшая слева, прошептала: «Дорогой, твоя тарелка с хлебом – та, что слева. Эта – не твоя». Но Магнус, которому не хватало нунчи, слишком сильно смутился и не послушал ее, а затем ухудшил ситуацию в два раза: он положил еще немного хлеба и размазал по нему большие куски масла.

Только вот проблема: если взять не ту тарелку для хлеба, кому-то другому она вообще не достанется. Женщина справа от него неловко подняла голову и сказала: «Простите, не воспользовались ли вы случайно моей тарелкой для хлеба?» Остаток вечера Магнус провел, бормоча, что друзья Сары относятся к нему свысока.

Да, это была невинная ошибка, но главным провалом с его стороны было то, что он не следил за тем, что делают другие, и не следовал их примеру. Ошибка Магнуса отличалась от той, что совершил иностранный гость, занимающий высокую должность, когда отпил из чаши для пальцев, потому что он поставил в (потенциально) неловкую ситуацию только себя, а Магнус своей неспособностью прочитать комнату поставил в неловкую ситуацию других людей.

Важный момент, о котором стоит помнить, когда дело касается манер и нунчи: манеры существуют для того, чтобы в обществе все чувствовали себя комфортно, а не для того, чтобы отдельные его члены повышали свою самооценку за счет того, что знают правила этикета лучше других. Громко заявлять людям, что они должны или не должны делать за обеденным столом, – признак не очень хорошего нунчи.

Правило № 6. Читайте между строк

Мой друг однажды сказал мне: «Если хочешь узнать, что на самом деле хочет сказать собеседник, убавь громкость». Звучит противоречиво, но так оно и есть. Эта фраза означает: не воспринимайте слова человека как точное отражение его мыслей. Изучайте контекст, изучайте невербальные сигналы. Другими словами, не судите о книге по обложке. Зачастую слова оказываются всего лишь прикрытием.

Можно подумать, что все обязаны говорить именно то, что у них на уме, но тут дело обстоит иначе. Корейцам такое отношение с вашей стороны показалось бы надменным. Иногда приходится читать мысли, и с хорошими нунчи это сделать не так сложно, как вы можете себе представить.

Допустим, вы добровольно согласились приютить семью беженцев из раздираемой войной страны. Поначалу все идет как по маслу: они вежливы и спокойны, они аккуратны и внимательны, они моют каждую тарелку после использования, и вы можете с уверенностью сказать, что после восьми вечера родители не позволяют детям шуметь и ругают их, если они этого правила не слушаются, хоть и не разговариваете на их родном языке. Пока вы читаете или сидите за компьютером, семья старается вас не беспокоить.

Однажды мать семейства спрашивает: «Много ли людей в этой стране едят свинину, как и вы?» Вы отвечаете: «Думаю, если она им нравится на вкус, то да». Этот вопрос кажется странным, и все же вы не улавливаете, что хотела сказать женщина, хотя нунчи должно было подсказать, что нужно расспросить ее поподробнее.

Позже отец повторяет вопрос: «Люди в этой стране едят свинину каждый день?» Опять же, вместо того чтобы узнать, что он имеет в виду, вы просто отмахиваетесь. Только через месяц вы понимаете, что они мусульмане и по религиозным причинам им нельзя есть свинину. Все это время они ели ее, потому что вы этот вид мяса готовили, а они не хотели проявлять грубость по отношению к хозяевам дома.

Возможно, вы ужаснетесь или подумаете: «Это какой-то бред, почему они не сказали мне раньше? Спрашивать, едят ли местные жители свинину, настолько пассивно-агрессивно! Я что, телепат?»

Но, будь у вас хорошее нунчи, вы бы поняли, что в культуре семьи содержатся буквально десятки подсказок, что они всегда действуют не напрямую, а в очень неконфликтном стиле. Они тщательно заботятся о вашем комфорте, и это должно было послужить сигналом: они привыкли к тому, что люди сами догадываются, что нужно сделать, и что их не нужно дополнительно ни о чем просить. По их поведению вы должны были понять, что для них чувство легкости у собеседника важнее прямолинейного общения. Так что да, в этом смысле вы должны были прочитать их мысли или, по крайней мере, последовать своему инстинкту и спросить их напрямую, почему их так интересует, сколько свинины едят местные жители. Каждый раз, когда вы ловите себя на мысли: «Боже, ну я же не экстрасенс», воспринимайте это как сигнал, что ваше нунчи, возможно, испытывает некоторый дефицит.

Правило № 7. Иногда непреднамеренно причиненный вред оказывается таким же плохим, как и тот, что был нанесен специально

Вызывая у кого-то плохие чувства из-за недостатка нунчи, вы не оказываетесь в выигрышном положении только потому, что не собирались никого расстраивать. Нунчи – это не один из тех конкурсов, где каждый получает приз, независимо от исхода.

Карен увлекалась темой здорового образа жизни и любила всем об этом рассказывать. Она чувствовала себя потрясающе благодаря новому режиму интервального голодания и силовых тренировок и из самых благих намерений хотела, чтобы все чувствовали себя так же хорошо, как и она. Поэтому Карен подбадривала каждого, кто предпринимал шаги к переходу на более здоровый образ жизни.

«Эй, ты немного похудела? Выглядишь отлично!»

«Ты начала есть зелень? Твоя кожа никогда так раньше не светилась!»

«Если тебе когда-нибудь понадобится партнер по занятиям в спортзале, я с радостью помогу тебе укрепить верхнюю часть тела».

Спустя некоторое время Карен поняла, что друзья начали избегать ее. Сосредоточенность на собственном здоровье ослепила ее, и она перестала замечать, что ее «подбадривание» может звучать как критика. Ей казалось, что ее слова вдохновляют работать еще больше, а люди слышали осуждение своих привычек.

Профессиональный совет: спрашивать человека, сбросил ли он вес, – признак ужасного нунчи. Возможно, он похудел из-за стресса, болезни или тяжелой утраты, а к этому неуместно привлекать внимание. Если вам хочется прокомментировать чью-то внешность, остановитесь на простой фразе: «Ты отлично выглядишь». Эти слова редко воспринимают иначе, чем как комплимент.