Читать книгу "Психология труда и кадрового менеджмента в схемах и таблицах"

1.6. Понятие эргатической системы и трудового поста

Эргатическая система. В процессе труда работник взаимодействует не только с предметом и средством труда, но и с другими компонентами производственной среды. Например, на труд токаря влияют не только качество заготовки или станок, на котором он работает, но и условия его работы, уровень зарплаты, отношения с мастером и коллегами и т. д. В результате возникает сложная система компонентов трудового процесса, состоящая из нескольких звеньев: человек (или трудовой коллектив) – предмет труда – средство труда – производственная среда [16]. Кроме того, производственная среда – часть более общей социальной среды, в которую включены близкие и друзья человека, его город, транспортные системы, государство в котором он живет, и т. д. (рис. 1.15). Таким образом, мы можем обозначить эргатическую систему как совокупность всех составляющих трудового процесса.

Рис. 1.15. Эргатическая система

Эргатические функции. Как отмечал Е.А. Климов, «трудовую функцию, переданную от человека техническому устройству, неуместно назвать трудовой, поскольку труд есть специфически человеческая деятельность. Поэтому паровой молот не трудится, а функционирует» [16, с. 51]. Этот автор ввел понятие эргатической функции и дал ему следующее определение: «любое уменьшение неопределенности связей элементов внутри эргатической системы и ее связей с внешними обстоятельствами, рассматриваемое с точки зрения тех целей, ради достижения которых эта система создана» [16, с. 53].

С точки зрения Е.А. Климова, эргатическая функция состоит из двух компонентов: трудовой функции (человека) и функции средства труда. При этом функция средства труда состоит в снятии ограничений и увеличении возможностей человека и снятии его ограничений как субъекта труда, а тенденция развития человеческого общества состоит в том, что трудовые функции постепенно передаются техническим средствам труда.

Если попытаться дать более простое определение эргатической функции, то можно сказать, что это есть «комплекс мероприятий, направленных на решение конкретной производственной задачи» (табл. 1.2).

Таблица 1.2. Основные эргатические функции по Е.А. Климову [16]

Окончание

Трудовой пост и его компоненты. Согласно определению Е.А Климова, «трудовой пост – одна из форм существования профессии» [16, с. 64]. По мнению этого автора, под этим понятием скрывается «ограниченная вследствие разделения труда и тем или иным образом зафиксированная область приложения сил человека, рассчитанная на создание чего-либо ценного для общества – материальных вещей, информации, полезных обслуживающих действий, функциональных полезных эффектов, эстетических впечатлений, общественного настроения, упорядоченного протекания социальных процессов».

Составляющие трудового поста (табл. 1.3):

♦ заданные цели (результаты деятельности);

♦ исходный материал (заданный предмет труда – не обязательно материальный) – любая система: техническая, биологическая, социальная, знаковая, художественно-эстетическая и пр.;

♦ система средств труда;

♦ система заданных трудовых функций (служебных обязанностей);

♦ система прав работника (трудовой и коллективный договоры, неофициальные договоренности и пр.);

♦ производственная среда (условия труда – социальные, предметные, информационные).

Таблица 1.3. Трудовые посты для психологов, работающих в разных организациях

Окончание

1.7. Человек как субъект труда

Понятие «субъект труда» – важная категория психологии, отражающая способность человека действовать осознанно – т. е. не инстинктивно или рефлекторно, а сознательно. Если мы вспомним основные функции сознания (активность, избирательный характер, способность к рефлексии, обобщенность и отвлеченность, креативность и т. д.), то окажется, что в процессе труда реализуются основные функции сознания – способность человека активно и целенаправленно действовать на основе психического отражения предметного мира в интересах познания и преобразования окружающей действительности [72]. Разные авторы подчеркивают различные аспекты субъекта труда как ведущего компонента трудовой деятельности.

Субъект труда рассматривается как носитель предметно-практической деятельности и познания, источник активности, направленной на объект [46, с. 7]. Согласно определению этих авторов, «субъект труда – это работник, способный к спонтанности и рефлексии своей спонтанности в условиях производственной деятельности» [46, с. 6].

Другие авторы подчеркивают креативный аспект трудовой деятельности. Например: «Понятие “субъект” подчеркивает роль человека как активного начала, как творца по отношению к противостоящим ему объектам предметной и социальной среды, материального мира, а не только лишь “исполнителя” внешне заданных отношений» [57, с. 26].

Следует также отметить, что субъектом труда может быть не только конкретный человек (индивид), но и социальная группа (рабочий коллектив).

Таким образом, обобщая все вышесказанное, можно дать следующее определение: субъект труда – это обладающая сознанием и волей личность (или социальная группа), активно действующая, познающая и преобразующая мир в целях получения общественно значимого результата.

Ценностно-смысловые аспекты труда. Согласно модели личности К. Платонова, высшим уровнем в структуре личности является ее направленность [42]. Очень часто (хотя и не всегда) в процессе труда проявляется направленность личности работника. В зависимости от своих стремлений, желаний, интересов, установок и т. д. человек по-разному строит свою трудовую деятельность, в разной степени вкладывает в труд свои силы, энергию, интеллект. В процессе развития человека как субъекта труда происходит и формирование его профессиональной направленности, которая обеспечивает внутренние условия для усвоения знаний, умений и навыков, а также служит основой для формирования мотивации к труду.

Субъективное понимание ценности и значимости труда весьма отличается у разных людей, так как базируется на целом ряде объективных и субъективных факторов (рис. 1.16). Большую часть этих факторов мы разберем позже, а пока отметим, что «удовлетворенность трудом» – величина, с одной стороны, изменчивая (так как зависит от характера труда, уровня вознаграждения и ближайшего социального окружения), а с другой – достаточно устойчивая (так как основана на устойчивых чертах личности и ее установках). Со временем в результате развития человека как субъекта труда происходит формирование своеобразных способов выполнения трудовых действий и решения производственных задач – формирования индивидуального стиля трудовой деятельности.

Рис. 1.16. Факторы, влияющие на субъективную значимость ценности труда

Тест

1. К какой отрасли психологии лучше подходит данное определение: «Область психологии, изучающая психологические процессы и закономерности работы психики человека в процессе трудовой деятельности»:

а) инженерная психология;

б) экономика труда;

в) психология труда;

г) физиология и гигиена труда.

2. Какая задача не относится к главным задачам науки психологии труда:

а) совершенствование производственных отношений;

б) повышение качества труда;

в) улучшение условий жизни рабочих;

г) устранение аварийных ситуаций.

3. Какое из направлений научных исследований в рамках науки психологии труда названо неверно:

а) рационализация труда и отдыха;

б) изучение динамики работоспособности;

в) формирование профессиональной мотивации;

г) оценка профессиональной непригодности.

4. Какой из нижеперечисленных методов реже всего используется в психологии труда:

а) эксперимент;

б) интервью;

в) анкетные обследования и тесты;

г) метод самоанализа.

5. Какая из нижеперечисленных наук не может считаться смежной дисциплиной по отношению к психологии труда:

а) инженерная психология;

б) психология безопасности труда;

в) специальная психология;

г) педагогическая психология.

6. Какой из русских ученых внес наибольший вклад в развитие психологии труда:

а) И.П. Павлов;

б) И.М. Сеченов;

в) Н.Е. Введенский;

г) А.А. Ухтомский.

7. Кто из ученых развивал направление «рефлексология труда»:

а) И.П. Павлов;

б) И.М. Сеченов;

в) В.М. Бехтерев;

г) АС. Макаренко.

8. Для какого вида деятельности характерно наличие обязательного задания, причем его результаты имеют непосредственное значение для человека, который ею занимается, и общества в целом:

а) труд;

б) учеба;

в) спорт;

г) игра.

9. Что является наименьшей единицей деятельности:

а) движения;

б) действие;

в) трудовые операции;

г) сама деятельность.

10. Какой компонент не входит в состав трудового поста:

а) предмет труда;

б) средство труда;

в) сам работник;

г) система оплаты труда.

Глава 2. Человек и профессия

2.1. Профессия – квалификация – специальность

Профессии – это исторически возникшие формы деятельности, необходимые обществу, для выполнения которых человек должен обладать суммой знаний и навыков, иметь соответствующие способности и профессионально важные качества.

Профессии порождены разделением труда, которое началось в эпоху возникновения первых цивилизаций (4–6 тыс. лет назад). В настоящее время их число достигло нескольких тысяч, причем эти изменения носят динамический характер: одни профессии исчезают, другие – возникают.

Например, в конце ХХ в. исчезли профессии наборщика типографии и стенографистки, зато возникли – логиста и веб-дизайнера. Если постараться дать общее описание понятия «профессия», то можно прийти к следующему определению.

Профессия – род трудовой деятельности, являющийся источником существования человека и требующий определенной квалификации.

Человек, обладающий профессией, как правило, должен владеть определенными знаниями и практическими навыками, приобретенными в результате обучения, специальной подготовки или опыта работы. Диапазон освоения человеком профессии может быть очень широким: так, для освоения профессии землекопа достаточно нескольких часов, а приобретение профессии врача требует многих лет теоретической и практической подготовки.

Профессиональная деятельность обычно является основным источником дохода, поэтому принято отличать ее от занятия. Занятие – это тоже деятельность, связанная с получением дохода, но обычно не главная. Кроме того, человек может заниматься какой-либо деятельностью, даже не имея соответствующей профессиональной подготовки (инженер, которого уволили по сокращению штатов, может заниматься временной работой в качестве подсобного рабочего на стройке).

Профессия как трудовая деятельность имеет определенную структуру [16]:

♦ заданные цели, представления о результате труда;

♦ заданный предмет труда (система, в рамках которой осуществляется трудовая деятельность: социальная, знаковая, художественно-эстетическая и др.);

♦ система средств труда;

♦ система профессиональных служебных обязанностей;

♦ система прав;

♦ производственная среда, предметные и социальные условия труда.

Многие широко распространенные профессии подразделяются на более узкие специальности. Специальность – комплекс знаний, умений и навыков, необходимых для определенного вида деятельности в рамках той или иной профессии.

Как и профессия, специальность приобретается в процессе определенной подготовки и последующего опыта работы. Например, профессия «инженер» делится на такие специальности, как инженер-строитель, инженер-технолог, инженер-механик. В профессии «врача» выделяют специальности врач-окулист, врач-хирург, врач-терапевт, врач-инфекционист и пр.

Квалификация – степень общей и специальной профессиональной подготовки работника, обладающего необходимыми знаниями, умениями и навыками для выполнения определенных работ.

В СССР квалификационные требования, предъявляемые к работникам, жестко определялись Единым тарифно-квалификационным справочником (ЕТКС).

В настоящее время роль ЕТКС при оценке профессионализма работника не столь велика, как прежде. Показателем квалификации работника, помимо разряда, может быть также категория или диплом, наличие звания и ученой степени. Некоторые должности можно занять исключительно при наличии диплома (врач, учитель). Определение квалификации играет важную роль при установлении тарифных ставок и должностных окладов работников.

Соотношение между понятиями «профессия», «специальность» и «квалификация» показаны на рис. 2.1.

Рис. 2.1. Структура профессии

Должность – служебное место в учреждении или на предприятии, связанное с исполнением определенных обязанностей.

Эти обязанности, как правило, регламентируются должностной инструкцией (системой функциональных обязанностей и прав), определяющей деятельность работника на конкретном рабочем месте в общей структуре организации.

Перемещение работника по ряду должностей от нижестоящей к более высокой называют карьерным ростом.

2.2. Основные этапы развития человека как субъекта труда

Наиболее известна в нашей стране периодизация развития человека как субъекта труда, предложенная Е.А. Климовым [16] (табл. 2.1).

Таблица 2.1. Стадии развития субъекта труда (* В ситуации «оптанта» вполне может оказаться и взрослый человек, например безработный, так как оптация – это не столько указание на возраст, сколько на ситуацию выбора профессии.)

Окончание

Такой исследователь, как А.К. Маркова, отмечает, что психологическое становление и развитие профессионала происходит как накопление качественных изменений в психике человека на пути его движения к профессионализму. Следует отметить, что процесс развития включает как прогрессивные, так и регрессивные изменения, и суммарный вектор профессионального развития будет зависеть от того, каких изменений было больше. А.К. Маркова рассматривает профессиональное развитие как появление в психике человека новых профессиональных качеств и как овладение человеком новыми профессионально важными качествами [30].

Развитие человека в процессе социально полезной трудовой деятельности и восхождение человека к профессионализму называется профессионализацией – это целостный непрерывный процесс становления личности и профессионала, который длится в течение всей профессиональной жизни [26]. Он проходит следующие стадии:

♦ профессиональная ориентация;

♦ профессиональное образование;

♦ профессиональная адаптация;

♦ полноценная профессиональная деятельность;

♦ повышение профессиональной квалификации и специализации;

♦ расцвет профессиональной деятельности, достижение профессионализма;

♦ наставничество, передача трудового опыта молодым работникам;

♦ завершение профессиональной деятельности, выход на пенсию.

В целом профессионализация – это одна из сторон социализации[2]2
  Социализация – это становление личности в процессе включения ее в систему общественных отношений.


[Закрыть], подобно тому, как становление профессионала – это один из аспектов развития личности. Социализация предполагает:

♦ усвоение человеком общественно выработанного опыта, отношений к миру, социальных норм, ролей, функций;

♦ активную переработку человеком этого общественного опыта с точки зрения своих внутренних позиций;

♦ становление у человека «образа Я» и выработку собственного мировоззрения и т. д.

Все эти аспекты социализации в полной мере проявляются в процессе трудовой деятельности, даже если сам человек не фиксирует на этом своего внимания.

2.3. Психология профессионального самоопределения

Традиционный взгляд на профессиональное самоопределение. Самоопределение – это сложный, многоступенчатый процесс развития человека, в котором можно выделить несколько структурных элементов (разных видов), постоянно взаимодействующих между собой [26]. Согласно этому мнению, существуют четыре основных вида самоопределения.

1. Жизненное самоопределение – это определение и реализация себя относительно общечеловеческих критериев смысла жизни. Оно лежит в основе других и начинается с первого дня жизни как выполнение человеком своего предназначения.

2. Личностное самоопределение – это определение и дальнейшая действенная реализация себя относительно выработанных в обществе и принятых данным человеком критериев.

3. Социальное самоопределение – это определение себя относительно выработанных в обществе и принятых данным человеком критериев принадлежности к определенным сфере общественных отношений и социальному кругу.

4. Профессиональное самоопределение – это определение человеком себя относительно выработанных в обществе и принятых данным человеком критериев профессионализма [26].

Другие авторы выделяют не четыре, а три уровня самоопределения личности [46], что отражено в табл. 2.2.

Таблица 2.2. Уровни самоопределения личности

Следует отметить, что если жизненное или личностное самоопределение осуществляют далеко не все люди, так как оно требует определенного развития личности, то профессиональное самоопределение вынужден сделать (а порой и не однажды) каждый человек, нуждающийся в средствах для существования. Профессиональное самоопределение начинается с выбора профессии, но не заканчивается на этом. В течение всей профессиональной жизни человека происходит продолжение, углубление, уточнение профессионального самоопределения. Этот процесс выражается в том, что расширяется образ профессионала, корректируется в ходе самоанализа принятие себя как профессионала, пересматривается отношение к профессии и к себе в ней и т. д. Н.С. Пряжников и Е.Ю. Пряжникова определяют сущность профессионального самоопределения как «поиск и нахождение личностного смысла в выбираемой, осваиваемой и уже выполняемой профессиональной деятельности, а также нахождение смысла в самом процессе самоопределения» [46, с. 330–331]. Уточняя понятие профессионального самоопределения, Е.А. Климов выделяет такие его уровни:

♦ гностический, который выражается в перестройке сознания и самосознания;

♦ практический, который выражается в реальных изменениях социального статуса человека [16, с. 62–63].

По мнению А.К. Марковой, важная роль допрофессионального обучения и воспитания в профессиональном самоопределении осуществляется в школе и семье. Они заключаются в двух направлениях – психологической подготовке к труду и психологической помощи молодым людям в выборе профессии [30]. При реализации этих направлений стимулируются две стороны психического развития человека: мотивационная и операциональная (рис. 2.2).

Рис. 2.2. Профессиональное самоопределение

Допрофессиональная психологическая подготовка должна быть направлена на формирование целостной личности молодого человека, имеющей потребность в труде и в выборе профессии, реализующей индивидуальное предназначение человека, а также обладающей способностью реализовать свои установки в труде и профессиональные интересы. Взгляды А.К. Марковой на составные элементы психологической подготовки человека в труде отражены в табл. 2.3.

Таблица 2.3. Направления психологической подготовки учащихся к труду и выбору профессии[3]3
  По [30], в сокращении.


[Закрыть]

Альтернативный взгляд на профессиональное самоопределение. Следует отметить, что существует два взгляда на проблему профессионального самоопределения. Первый из них (более распространенный) полагает, что у каждого человека есть свое уникальное и единственное призвание, и задача человека и общества – найти его. Согласно данному подходу, после того как человек найдет и выберет свое призвание, он должен далее работать именно по этой специальности, совершенствуя свои знания, умения и навыки, пока не станет настоящим профессионалом в своей области.

Другая точка зрения заключается в том, что гармоничное развитие человека можно обеспечить только через освоение многих областей профессиональной деятельности, а закрепление за индивидом только одной профессии ведет к его однобокому развитию и профессиональной деформации. Таких взглядов, в частности, придерживался К. Маркс, идеалом которого был «гармонично развитый индивид». Под этим выражением он понимал работника, постоянно сменяющего и осваивающего различные виды деятельности и становящегося разносторонним, гармонично развитым человеком. К. Маркс выступал против идеи «призвания», которое закрепляет за человеком на всю жизнь определенную рабочую функцию. Он писал: «Природа крупной промышленности предполагает постоянное движение работника… каждые пять лет необходимо осваивать новую профессию».

В настоящее время в разных странах придерживаются обеих моделей профессионального самоопределения, а также их различных сочетаний. Так, в Японии до сих пор применяется практика «пожизненного найма», когда человек может всю свою трудовую жизнь провести в одной фирме, работая по одной специальности. В США, наоборот, приветствуются разносторонние специалисты, работавшие в разных фирмах на разных позициях, а в Германии и Франции придерживаются промежуточной точки зрения.