Текст книги "Элементы. Идеи. Мысли. Выводы 1989–2016"

2005-04-10 ФБ Авторские тренингипо управлению и проектированию организаций

План-проспект.

1. Тренинг «инсталляция и организация ПВР-ППР».

1.1. Фундаментальные Свойства Решения

1.2. Достижения Свойств решения

1.3. Концентрация Компетенции для Выработки решений

1.4. Согласование Полномочий для Принятия решений

1.5. Комплексирование интересов в процессе выработки и принятия решений

2. Тренинг «Проектирование СОУ»

2.1. Управление проектированием

2.2. Управление проектной ситуацией

2.3. Альтернативы проектных решений и их влияние на альтернативы развития проектной ситуации

2.4. Координация двух систем управления

2.5. Критическая Конкретизация проектных решений

2.6. Критическая Полнота проектных решений

2.7. Операционализация проектных решений

2.8. Документирование проектных решений

2.9. Критическая Тщательность

3. Тренинг «Реорганизация СОУ»

3.1. Операционализация проектных решений

3.2. Мобилизация критической массы сторонников

3.3. Методное «допроектирование»

3.4. Реинжиниринг мышления руководства

3.4.1. Победа понимания (рефлексивное «допроектирование»)

3.4.2. Рефлексивное освоение проекта

3.4.3. Преодоление порогов неуверенности, рискованности,

3.5. Корпоративная война (подавление ДЗОТов противника)

3.5.1. Использование принятых корпоративной культурой приемов борьбы

3.5.2. Использование свойств формальной организации и функционера в ней

3.5.3. Использование преимуществ рефлексивного управления и концептуального понимания обстоятельств и ситуации

3.6. Критическая мотивация участников и причастников

4. Тренинг «Крепкий концептуалист»

4.1. Мозг – паразит организма

4.2. Выносливость Организма

4.3. Выносливость Мозга

4.4. Устойчивость Личности

4.5. Концентрация Воли на Организме, Мозге и Личности

4.6. Управление Состоянием организма

4.7. Стрессоустойчивость

4.7.1. Виды и источники стрессов (от морально-этических до нервно-психических)

4.7.2. Компенсаторные механизмы

4.8. Управление Концентрацией, Переключением, Распределением и Интенсивностью мозга

4.8.1. Максимизация Пиковой и Средней Производительности труда PS. Тренинги не декларировались, но развиваются, и ряд лет de facto проводятся с участниками проектов Концепта, урывками, во фрагментарном виде, непоследовательно, с неравными глубиной и охватом сотрудников, на однократно возникающих ситуациях проектов, без рефлексии участниками, порой в критических обстоятельствах, в административно-командной или даже «неучтивой» форме.

2005-05-28 «Дебилизация» концепта

Термины, употребляемые коллективом «Концепта» во внутренних коммуникациях, в ходе концептуального анализа, диагностики и концептуального реинжиниринга организаций, в ходе концептуального проектирования СОУ, имеют устойчивую внутрикорпоративную семантику. Это – важнейшая часть корпоративной культуры.

Отсюда вытекает крупное последствие: для внешнего использования проект СОУ (и не только проект – любая разработка) должен перерабатываться текстуально. При этом должны решаться 2 задачи:

во-первых, максимального приближения к предметной, правовой традиции области проектирования и,

во-вторых, популяризации, пропедевтики понимания того нового понятийного каркаса, который введен, и на котором должна будет строиться новая деятельность.

Когда-то давно эти приемы были мною названы («в сердцах», конечно, в шутку) «дебилизацией». Термин прижился. Уж извините за не «политкорректность».

2005-12-08 Галактическая модель понятий

1. «Световой год» в понятиях:

1.1. Понятия, по отношению к которым суждения бессмысленны. Например, «ценности не имеют опредмечивания». Во-первых, ценности – не конструкт. Во-вторых, их построение настолько трудная вещь, их интерпретация настолько трудная вещь, что даже предполагать такие суждения как гипотезы «нечем» и «некак».

1.2. Рассуждения про миллиард долларов – такие же. Вы сначала миллионом пооперируйте. Это пусть слабая, но аналогия. Рассуждения про миллион световых лет – такие же. Это не транспортные («логистические») прикидки, а, следовательно, бессмысленны как «расстояния».

1.3. Звездная картина 1000 световых лет есть, до нас дошло излучение, но сама звездная система уже не существует. Также и понятия – время познания составляет больше, чем его существование, операциональная востребованность и т. п. (этому «Элементу» лет 10–15).

1.4. Метрика понятий. Насколько понятие «комплекс НПА» сложнее понятия «штангенциркуль»?

Шкала является возможной кандидатурой на метрику сложности понятий. Но с поправкой на сложность термов.

1.5. Итак, можно предложить «галактическую модель понятий» – как в смысле «расстояний» между понятиями, так и в смысле «времени жизни» понятий и их потребляемости на разных «концах» понятийной галактики. 2. Возможные следствия идеи «светового года»:

2.1. «Концептуально оптимальное образование». Т. е., ряды усложняющихся понятий. Как их измерить и расположить в некоем порядке в процессе образования? Тогда возможно понятийное нормирование образования.

2006

2006-01-08 Мягкое воровство

Идее назвать и исследовать явление, названное нами «мягким воровством» несколько лет. Этого вида «воровства» вы не найдете в уголовных кодексах. Оно было выделено наряду с некоторыми другими явлениями внеорганизационного поведения и вторичными функциями «человека организационного» в ходе практических наблюдений за организациями и размышлений о причинах вопиющей неэффективности организаций. Например, одна из таких дисфункций нами была опубликована и даже вошла в обиход под названием «процедурный кретинизм». Но черновиков заметки про «мягкое воровство» почему-то среди рукописей и файлов автора не сохранилось. Возможно, этот «элемент» из-за нехватки времени остался «устным». Поэтому точной даты его возникновения на настоящий момент мы установить не можем.

Хотя «мягкое воровство» наблюдается в сложившихся организациях, очевидно, оно воспроизведется и в нормативно спроектированных СОУ. Это произойдет в силу неполноты охвата сложившейся организации нормативной точкой зрения, вследствие вынужденных редукций и неточностей оргпроектирования, внедрения, удержания. Из-за складывания, которое будет происходить вокруг нормативно спроектированной СОУ вследствие «не удержания» системы в формальных рамках. Возможно, наоборот, одной из причин «не удержания» нормативной системы будет именно «мягкое воровство».

«Мягкое воровство» может не иметь умысла, может являться следствием привычки или воспитания, и, в силу этого, не осознаваться субъектом как присвоение. Оно может осознаваться как присвоение, но «допустимое» (а порой и «удачное»).

«Мягкое воровство» может приобретать и черты осознанного действия, граничить с противодействием целям организации.

Явление «мягкого воровства» можно изучать и независимо от КП СОУ, но особенно большой урон эффективности оно может нанести именно в нормативно спроектированных организациях. Что же это за явление и каковы его виды?

Первое – «мягкое воровство», близкое к «традиционному». Это использование ресурсов организации для личных нужд (например, в случае офиса: использование ксерокса, принтера, e-mail, компьютера, памяти сервера, мобильного телефона). При этом в отличие от обычного, «мягкое воровство» либо не устанавливаемо, либо не измеримо, либо операционно не существенно для организации (например, находится в статистическом коридоре колебаний затрат), либо организации технически сложно или операционно не выгодно устанавливать и препятствовать такому воровству. В последнем случае воровство может иметь и значительные размеры, но, тем не менее, препятствие ему экономически или социально не выгодно. (Например, в советское время не удавалось победить такое явление, как «несуны»).

Вторую часть явлений можно выделить как поведение не в соответствии с нормативно заданными правилами, регламентами. Это, например, «мягкое воровство» рабочего (т. е., оплаченного!) времени. Прогулы, опоздания, уход с работы раньше окончания рабочего времени есть физическое присвоение времени. В рабочее время вызвал и ждал в собственной квартире сантехника, электрика, пошел к нотариусу, и т. д. Явление известно, в организациях с так называемым почасовым табельным учетом рабочего времени, присвоение рабочего времени оформляется и производится вычет из зарплаты. Правда, остается неясным, может ли пропорциональный времени вычет зарплаты компенсировать ущерб организации.

Третий вид – поведение сотрудника внутри организации. В рабочее время занимался ненормированным чтением газет, журналов, Интернета и т. д. Это не прямое (физическое), а психическое «мягкое воровство» рабочего времени.

Четвертый, более сложный вид, составляет интеллектуальное «мягкое воровство» рабочего времени. Нефункциональное или нецелевое поведение – одна из форм интеллектуального «мягкого воровства». «Думал о посторонних вещах» – наиболее слабая форма этого вида. «Не все время тратил на выполнение своих функциональных обязанностей или поручений, или достижение целей».

2006-02-12 Детские болезни проектировщика систем или Брезгливость к Организации

Трудно представить хирурга, которого «мутит» от вида крови. Или которому «жалко» отрезать опухоль. Но есть консультант, которого «мутит» от вскрывающихся интриг внутри министерства, и которому «жалко» чиновника или «противно» от конфликтов чиновников в борьбе за власть.

Трудно представить себе психиатра, которого нервирует бред психически больного. Как минимум странно, если этот врач «обижается» на слова или поведение пациента и хочет не то получить от больного извинения, не то перевоспитать его. Но есть консультант, которого «обидели» претензии к его работе от чиновника, и который хотел предпринять нечто такое, вроде «Не спускать! И чтоб им впредь неповадно было!».

Не хочется представлять себе врача, который не решается выписать и рекомендовать лекарство умирающему пациенту, только потому, что больной не сможет его купить из-за высокой цены. Хотя в период гайдаровских реформ с «пляской цен» врач как-то спрашивала меня: «Вас как лечить – дорого или доступно?» Но есть консультант, который не решается произнести клиенту стоимость проекта реинжиниринга и фирма берется за убыточные работы.

Трудно представить себе учителя, который сам не может потребовать от учеников младшего класса выполнить домашнее задание, а ждет помощи от директора школы. Но есть консультант, которому неприятно по телефону потребовать с чиновника из другого города не предоставленных ему вовремя документов или данных, а считает, что это мог бы сделать директор фирмы во время своей командировки.

Весь этот «психологизм», «эмоционализм», «физиологизм» – это некие «детские болезни» проектировщика организаций и консультанта по реинжинирингу и внедрению СОУ. Это отношение к объекту обработки (лечения, реорганизации и т. п.) – не профессиональное, а «человеческое» («гуманное», «деликатное», приемлемое подчеркнуть). Мы – «хирурги организации». И нас не должно «тошнить» от вида «прямой кишки». Профессионал не может относиться к предмету своей работы «по-человечески». Он должен относиться к предмету профессионально. А если его раздражает предмет его профессии, если он как токарь, обижается на «деталь», которую он «точит», а она, «дрянь», не поддается, то это – любитель или наивный любопытствующий. У каждого из нас есть чувство брезгливости, смущения, эстетического или этического неприятия. Но нельзя ими руководствоваться при профессиональной деятельности.

Нельзя «брезговать» Организацией.

Нельзя «обижаться» на Организацию.

Это не человек.

Это – ИНОЕ.

2006-03-12 Идеальная идея

Впервые понятие «идеальной системы» был сформулировано на примере систем связи в методологии системотехники в 40-е годы прошлого века. При этом сам конструкт «идеальная система» остался имплицитным. Конструкция «аспектной/функциональной идеальной системы», методика «идеализации» и последующего целеполагания были разработаны с нашим участием и научным руководством в одной из прикладных НИР, выполнявшихся с применением концептуальных методов в ЦНИИЭУС Госстроя в конце 80-х гг. С тех пор в наших прикладных работах как прямое постулирование, так и функционально-конструктивное построение идеальной системы применяется регулярно. Скажем, идеальная система лекарственного обеспечения населения (в работе для ОАО «Фармимэкс», [Стратегия ОАО «Фармимэкс». Отчет. Концепт, 1996]), идеальная система здравоохранения (в работе по БОР для Ленинградской области, 2005 [Внедрение БОР в здравоохранении Ленинградской области. Отчет. Концепт, 2005]) и др.

В [З. А. Кучкаров. «Стратегическое планирование и управление», М.: Концепт, 2004] нами введена номинальная конструкция «конуса», связывающего иерархию конкретизаций от «идеи», «концепции», «доктрины» и «стратегии», до «программы», «проекта», «регламента» и «документа» системы организационного управления.

Таким образом, возможность проведения методологического принципа «идеальной системы» не только для «системы», но и всех уровней «конуса» эвристически стало очевидным.

Ответ на первый вопрос – что такое «идеальная идея» – выглядит, разумеется, вызывающим или, по крайней мере, неподготовленным. Тем более что полноценно развить первый вариант, который возник в 2006 году, повода и возможности не представилось. Тем не менее, его публикация может представить интерес.

Итак, идеальная идея обладает следующими значениями атрибутов:

• идеальная идея – сущность, отличимая от любой иной идеи;

• идеальная идея всем понятна, ее не надо объяснять, ее достаточно сообщить;

• идеальная идея не искажаема при передаче от человека к человеку;

• идеальная идея не трактуема (в том числе, не «развиваема») при коммуникации;

• идеальная идея эквивалентно переводится на все языки мира и обратно;

• идеальная идея не искажается при конкретизации любого ранга;

• идеальная идея принимается всеми субъектами безусловно.

2007

2007-03-02 Мини-мысли

Предметы Мирового КОНСЕНСУСА – Рациональное предсказуемое поведение индивидов, корпораций и государств. Никто не хочет жить в окружении иррациональных непредсказуемых спонтанных субъектов.

• Почему прямоугольник – конструкт, признан, инвариантен, а ЦНС – нет? Там есть Определение + графический образ + операции построение + онтология определения + онтология операций построения (угольник, линейка, …).

• Если концептуальный консультант ведет себя только как одна из сторон процесса внедрения, то некому дополнить этот процесс до целостности. Таким образом, внедрения не произойдет.

• Сколько стоит планета Земля? Какова ее «рыночная стоимость»? Какой должна быть концептуальная модель, чтобы ввести понятие «стоимости планеты»?

2007-12-10 О концептуализации и метризации

Довольно давно в концептуальном направлении был открыт принцип отделения логических отношений (качество) от метрических (количество). Метризации концептуальные схемы должны подвергаться только после полной разработки сущностных отношений, родовидовых отношений. Этот принцип снял огромный пласт путаницы, которая существует во всех предметных областях.

Однако, со временем, продолжая его применять, новые поколения сотрудников Концепта перестали сталкиваться со случаями последующей метризации схем. Либо метризация носила лишь исследовательский характер (модель «Человеческого капитала» в Ленинградской области).

Принижение значимости метрических отношений при внедрении СОУ не только недопустимо, но и прямо ведет к неверным выводам и квалификациям проблем и ситуация в предметных областях. Это впервые за последние годы проявилось в проекте БОР в здравоохранении Ленинградской области. Числовые значения ряда показателей (интерпретации метризованных термов фактическими значениями величин «здесь и теперь») оказались не такими, как «качественные» суждения о ситуации. Проведя элементарные подсчеты, выделив аналитические «субсчета» и просчитав усреднения, мы увидели, что «количество» дает прямо противоположный вывод, чем «наивное качество». Например, что тарифы за медицинские услуги убыточны (вопреки сложившемуся мнению комитета по здравоохранению), что объемы услуг в эксперименте не «снизились» (вопреки сложившемуся мнению комитета по здравоохранению и ЛОФОМС), а переструктурировались (и даже, в концептуально адекватных терминах, «повысились») и др.

Несколько лет назад П. Г. Кузнецов на основе сравнения метрических отношений мирового ВВП и мировой эмиссии доллара, обнаружил, что денег (как он говорил, «цветных бумажек») печатается на 10 % больше, чем производится натурального продукта и предсказал происходящее сейчас падение курса доллара.

2007 Физкультура и спорт – это разное

«Физкультура» и «спорт» абсолютно разные понятия. Это Разные виды деятельности. Управление физкультурой и спортом не имеют почти ничего общего. Их объединение в одном органе власти – грубый натурализм, поверхностное решение.

Назову только некоторые Идеи родовых различий, чтобы показать несовпадение аксиом физкультуры и спорта.

Физкультура – массова, Спорт – индивидуален.

В Физкультуре – «один учит многих», в Спорте – «многие учат одного».

Физкультура тренирует равномерно все в организме, Спорт гипертренирует какую-то одну функцию.

Физкультура – это умеренный метаболизм и сбалансированная диета, Спорт – это гиперпитание, вплоть до гормонального и допинга.

В Физкультуре человек сравнивает себя с собой предыдущим, в Спорте – с другими настоящими и будущими.

Физкультура – продлевает жизнь, Спорт – сокращает.

В Физкультуре гармония участников, в Спорте – соперничество.

Физкультура – это самодеятельность, «для себя», Спорт – это зрелище, «для других».

Физкультура – это деятельность на всю жизнь, Спорт – это работа до пенсии.

Бюджеты Физкультуры и Спорта разные. Удельные затраты на человек отличаются даже не в разы, а на порядки.

Физкультура – это равенство и справедливость, Спорт – это элитарность.

Спорт раскрывает и увеличивает возможности организма, Физкультура увеличивает возможности социума.

Спорт – это инновации и риски, Физкультура – это консерватизм и безопасность.

Что же общего? Спортивные снаряды одинаковые! Ха. Вы доведите приведенные выше различия до методов их реализации, и вы увидите, что снаряды РАЗНЫЕ. Абсолютно. Должны быть разные.

Цели, показатели, управляющие должны быть РАЗНЫЕ.

2008

2008-03-17 ФБ Что такое «социальное проектирование»?

Социальное проектирование – новый вид концептуального проектирования. В отличие от проектирования СОУ, их предметом являются не системы организационного управления, не процессы выработки решений и их человеко-машинных воплощения.

Объектом проектирования должны стать новые социальные отношения. Уже поэтому это является инновационным проектированием и не имеет априорных гарантий успеха, а должны пройти стандартный цикл научной истины – от выдвижения гипотезы о типе и структуре новых социальных отношений, до эксперимента и внедрения.

Проектируемые социальные отношения не заимствуются у других сообществ, социальных групп или стран, а задумываются проектировщиком и инсталлируются в социальной природе как искусственное образование.

Если в СОУ, в силу их целенаправленного характера нечто «достигается», то в социальных отношениях нечто «происходит». Возможно, они носят характер воспроизводства или развития.

Под «проектировщиком» в социальном проектировании подразумевается не просто группа «технарей», как в случае проектирования зданий, машин, механизмов и т. п. И не просто системщики, как в случае проектирования АСУ, КИС или БД. И не просто концептуалисты, как в случае решения проблем и проектирования системы организационного управления. Это консенсуальная группа субъектов, находящихся на разных уровнях иерархии, с разными, вплоть до противоположных, интересами, с порой несопоставимыми по мощности, но вместе с тем, комплиментарными возможностями.

Конфигурирование этой группы носит противоречивый характер. Искомое социальное отношение зависит от конфигурации субъектов, а конфигурация зависит от проектируемого социального отношения. Инициатора конфигурирования не может не быть (иначе это не проектирование, а складывание), но инициатор конфигурирования не может властвовать в процессе социального проектирования единолично.

В первых социальных проектах рефлексия субъектов может не иметь ролевых ориентиров, поскольку «типовых» ролей в группе еще не выявилось. От ситуации «все против всех», или «никому ничего не надо», должна происходить социализация типа «мы друг без друга не можем», возникать стремление навстречу друг другу. Исходный пункт, который, несмотря на центробежные тенденции, удерживает участников и заставляет искать и эффективную конфигурацию, и жизнеспособное социальное отношение, состоит в том, что «дальше так жить нельзя», сложившиеся социальные отношения не устраивают стороны до скрипа зубов (а по мере напряжения, как известно, до социальных взрывов).