Жанр: Зарубежная деловая литература, Бизнес-Книги

Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о работе с жалобами. И хотя слова «жалоба», «претензия», «рекламация» встречаются в ней буквально на каждом шагу, книга посвящена гораздо более важной и...

Жанр: Зарубежная деловая литература, Бизнес-Книги

Иногда плавной коррекции недостаточно. Бывают ситуации, когда для достижения новой цели нужно совершить скачок, добиться стратегического сдвига, сделать решительный шаг, требующий крупных ресурсов (времени, людей, денег). Успешная реализация подобной...

Жанр: Зарубежная психология, Зарубежная литература

Казалось бы, так просто: перебил мяч через сетку, попал в размеры площадки – и победа… Так нет же, на той стороне такой же умник, как ты, с такими же, а может, и большими амбициями, возвращает мяч на твою сторону – и жизнь начинается сначала… И так до...

Жанр: Зарубежная прикладная и научно-популярная литература, Зарубежная литература

Пита Сампраса можно без преувеличения назвать величайшим теннисистом всех времен. Благодаря упорству и трудолюбию он добился беспрецедентного достижения – сохранял звание первой ракетки мира 286 недель подряд. Исключительная одаренность позволила ему поставить еще один рекорд – завоевать четырнадцать титулов «Большого шлема». И если его более словоохотливые соперники чаще мелькали на страницах газет, то Пит предпочитал, чтобы за него говорила ракетка, – пока не появилась эта книга.

В «Размышлениях чемпиона» один из самых титулованных, успешных и скрытных игроков в истории тенниса предлагает взглянуть на жизнь выдающегося спортсмена изнутри – его же...

Жанр: Зарубежная психология, Зарубежная литература

«В жизни нам всем приходится сталкиваться с проблемами, которые порой просто парализуют нас. Иногда мы глубоко убеждены в том, что проблемы не могут быть решены, или, проще говоря, мы не видим путей для их преодоления.

Одни люди не знают, как поступить, если их отношения с партнером или другом строятся не так, как им хотелось бы. Другим хочется стать более смелыми, решительными, освоить новый вид спорта, овладеть иностранным языком или просто понять, как работает компьютер. Тем не менее что-то встает на их пути, и в результате они отказываются от своих планов. Есть и такие, которые стремятся к тому, чтобы окружающие их больше ценили и уважали, то есть у них завышенная самооценка. В конце концов, после ряда неудачных попыток, сдаются и они.

Есть люди, которые пережили так много поражений, что отказываются от продолжения борьбы. Ведь они делали все для поддержания на плаву своего бизнеса, работы и семейной жизни, но после ряда неудач начали задумываться о напрасной трате времени и сил.

Моя книга написана для всех этих людей, так как страдания, которые они испытывают, мне не...

Жанр: Книги по психологии

Перед вами вторая книга Й.Сгрийверса – автора нашумевшего бестселлера «Как быть крысой». Это эссе о тебе и обо мне. Утро понедельника – мы чувствуем, как нас сковывает напряжение. Почему к горлу подступает комок от одной мысли о работе? Это синдром понедельника. Он сигнализирует о том, что в наши дни многие испытывают дискомфорт, связанный с работой. Автор в своей уникальной и яркой манере создает галерею портретов коллег и боссов, среди которых завистливые стервы, мачо, пьяницы, халявщики, реформаторы. Он рассказывает нам о том, как они проникают в наши мозги и вызывают этот синдром понедельника; показывает, как мы попадаем в зависимость от их эмоций, неуемного стремления к деньгам, желания залезть внутрь каждого, а также упорства, с которым они защищают свое кресло или свой отдел от всех и вся.

Книга представляет собой средство защиты от тех моментов, когда неприятные стороны жизни наваливаются на вас или приближаются к вам. Адресована всем работающим и их...