Текст книги "Технологии социальной работы"

1. Сущность и содержание профессиональной деформации.

2. Технологии предупреждения и преодоления профессиональной деформации.

3. Методы предупреждения профессиональных стрессов в социальной работе.

Темы для написания докладов и рефератов

1. Определение профессиональной деформации.

2. Сущность технологии предупреждения и преодоления профессиональной деформации.

3. Основные этапы разработки технологии предупреждения и преодоления профессиональной деформации.

4. Функциональные элементы технологии предупреждения и преодоления профессиональной деформации.

5. Разработка методов предупреждения и преодоления профессиональной деформации.

6. Основные методы предупреждения и преодоления профессиональной деформации, обязательные составляющие данных методов.

7. Методы предупреждения рецидива профессиональной деформации.

8. Система самозащиты, структура и принципы самозащиты.

9. Защитные элементы поведения специалиста.

10. Технологии управления по предупреждению и преодолению профессиональной деформации.

1. Анцупов А.Я., Ковалев В.В. Социально-психологическая оценка персонала. – М.: Юнити-Дана, 2008.

2. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности. – СПб.: Речь, 2004.

3. Верховий В.И. Содержание, структура и функции трудового поведения // Социол. исслед., 2003, № 11.

4. Выготский Л.С. Проблема высших интеллектуальных функций в системе психотехнического исследования // История советской психологии труда: тексты (1920–1930 гг. XX века) / Под ред. В.П. Зинченко – М.: МГУ, 1983.

5. Гринберг Дж. Управление стрессом. – 7-е изд. – СПб.: Питер, 2004.

6. Золотарёва Т.Ф., Минигалиева М.Р. Основы психологической самопомощи социального работника: Учеб, пособие. – М.: Изд-во МГСУ, 2001.

7. Тюрина Н.А. Факторы развития профессиональной деформации социального работника. Психология труда / Под ред. Л.Г. Лаптева – М.: «Союз», 2007.

Заключение

Предложенное содержание учебного материала показало, что социальные технологии – ключевое и весьма важное социальное явление нашего времени. В XX в. они предопределяли как великие трагедии в развитии общества, так и величайшие его достижения в области социального и гуманитарного мышления. Наступивший XXI в. ставит перед социальными технологиями колоссальные проблемы «очеловечивания» современного общества, придания ему устойчивых гуманистических форм социально-экономического развития.

Приоритетной проблемой, которая весьма остро стоит перед социальными технологиями, является обеспечение безопасного и устойчивого развития современного общества. Ныне человек как никогда нуждается в создании среды безопасного социального развития, а также в обеспечении гарантий безопасности для будущих поколений. Необходимо не просто декларирование в международных соглашениях и других законодательных актах глобальной, национальной, региональной, местной и индивидуальной безопасности, а серьезное социально-технологическое ее обеспечение.

Больше всего авторам, которые приняли участие в подготовке и написании учебника, хотелось бы, чтобы те, кто ознакомился с материалом приобщились к удивительно яркому, разнообразному и необъятному миру социальной работы – Технологии. Это не только одна из вузовских дисциплин, по которой нужно сдать экзамен, а дело вашей будущей профессиональной деятельности. Хотелось бы, чтобы Технология стала для вас «трудом души», «трудом творчества». Все социальные работники занимаются одним и тем же делом – помогают людям, обслуживают клиентов. Только у одних это получается с большой эффективностью, хорошей результативностью, высоким качеством, вызывает чувство удовлетворения от проделанной работы, а у других – является источником нареканий, обиды как клиентов, так и самих специалистов. Технология вроде бы одна, только в одном случае специалист вложил в нее душу, творчество, а в другом – отнесся к этой деятельности формально, бюрократично. «Все должно быть творческим. Иначе зачем!» Этот девиз с душой и качественно работающих специалистов как нельзя лучше применим и к освоению, и использованию технологий.

Конечно, нельзя все время работать творчески и на пределе своих возможностей. Так можно и эмоционально сгореть на работе (синдром эмоционального выгорания). В социальной работе много будничной, рутинной работы, которую нужно просто профессионально и качественно выполнять. Но в работе с нашими клиентами нельзя быть равнодушными.

Мы уверены, что начинающему специалисту в области социальной работы будет трудно сделать «открытие» в теории социальной работы, а вот найти, создать инновационные, оригинальные технологии ему под силу. Мы считаем, что цель этого учебника будет достигнута, если работа с ним даст старт к поискам новых технологических знаний, умений и навыков, столь необходимых настоящему социальному работнику.

Современна наука доказала, а социальная практика подтвердила, что демократическое правовое государство, основу которого составляют развитое гражданское общество и социально ориентированная экономика, можно считать идеалом; к тому же ему свойственны устойчивые тенденции и факторы общественного развития. Но сами по себе эти факторы и тенденции без сознательной, системной и целенаправленной деятельности людей не могут быть действенными. Именно здесь открывается широкое поле для разработки и применения технологий социальной работы, которые помогут сбалансировать достижения современной цивилизации с национальными особенностями отдельных стран, а творческие инновации – с разумными социальными нормами. Важно и то, что современному обществу свойственна значительная социальная динамика с высокой способностью к постоянному обновлению. Обеспечение этого качества современного цивилизованного социума возможно лишь на основе и посредством социально-технологической деятельности.

Многочисленные научные данные свидетельствуют, что современное человечество переступило порог третьего тысячелетия, значительно повзрослев. Оно уже достигло определенной социально-гуманистической зрелости и поставило в центр своего внимания личность человека. Социоинженерная деятельность на данном этапе общественного развития из экзотического изобретения социальных наук и эпизодического приложения его к социальной реальности практически превратилась в важнейшее современное направление профессиональной деятельности людей.

Любая профессиональная деятельность, в том числе со-циоинженерная, передается через своих носителей – социальных менеджеров, инженеров, конструкторов и технологов. Поэтому представители этих профессий в недалеком будущем станут не менее популярными фигурами в обществе, чем специалисты в области компьютерных систем, банкиры, юристы, врачи, учителя. Именно эти категории современных специалистов, которые в совершенстве владеют методологией и методикой разработки и внедрения инновационных социальных технологий, призваны направить свои усилия на оптимизацию способов достижения общественных целей для удовлетворения многочисленных социальных потребностей людей, гармонизации социальных отношений в обществе в целом. Таким образом, социальные менеджеры, технологи, инженеры и конструкторы являются активными субъектами эффективных социальных изменений, которые могут обеспечить не только устойчивое функционирование, но и прогрессивное поступательное развитие современного общества и его подсистем.

Список основной и дополнительной литературы ко всему учебнику

Основная

1. Воронцова М.В., Дубровская Т.А. Социальная работа с детьми-сиротами: региональный опыт: Учеб, пособие. – Таганрог, 2010.

2. Воронцова М.В., Дубровская ТА. Профилактика наркомании в подростково-юношеской среде: Учеб, пособие. – Таганрог, 2009.

3. Дятченко Л.Я. Социальные технологии в управлении общественными процессами. – Белгород: Центр социальных технологий, 2003.

4. Жуков В.И. Социальный набат: наркотики, алкоголь, бандитизм, аборты, табакокурение. – М.: Изд-во РГСУ, 2010.

5. Жуков В.И. На рубеже тысячелетий: социология отечественных преобразований (1985–2005 гг.). – М.: Изд-во РГСУ, 2008.

6. Жуков В.И. Россия в глобальном мире: философия и социология преобразований. В 3 т. Изд. 2-е, перераб. и доп. – М.: Изд-во РГСУ, 2007.

7. Иванов В.Н. Социальные технологии в современном мире. – М.: Славянский диалог, 2006.

8. Технологии социальной работы с различными группами населения: Учеб, пособие для студ. вузов / Под. ред. П.Д. Павленка. – М.: Инфра-М, 2009, 2010.

9. Технологии социальной работы в различных сферах жизнедеятельности: Учеб, пособие для студ. вузов / Под ред. П.Д. Павленка. – М.: ИНФРА-М, 2009.

10. Чернецкая А.А. Технология социальной работы: Учеб. / А.А. Чернецкая и др. – Ростов н/Д, 2006.

Дополнительная

1. Актуальные проблемы разработки и внедрения социальных технологий в трудовых коллективах. – М.: Знание, 2001.

2. Воронцова М.В., Дубровская Т.А. Адаптация и реабилитация детей с ограниченными возможностями здоровья: Учеб, пособие. – Таганрог, 2009.

3. Врусов С. Специфика социальных технологий и их использование в сфере культуры и досуга / Культурно-досуговая деятельность: перспективы развития и проблемы регулирования. – Свердловск: Изд-во Свердл. ун-та, 2005.

4. Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры. Практики и принципы. – М.: Бук Чембэр Интернэшнл, 1992.

5. Ерусланова Р.И. Технологии социального обслуживания лиц пожилого возраста и инвалидов на дому: Учеб, пособие. 4-е изд. – М.: Дашков и К, 2010.

6. Зайцев А.К. Внедрение социальных технологий в практику управления // Социальное развитие предприятия и работа с кадрами. – М.: Политика, 2007.

7. Инновационные технологии социальной работы с различными категориями московских семей: Учеб, пособие / Авт. Г.И. Ефремова, Г.И. Климантова, В.И. Митрохин. – М.: Изд-во РГСУ, 2009.

8. Капитонов Э.А. Социология XX века. – Ростов н/Д: Феникс, 2006.

9. Лукашевич Н.П., Туленков Н.В. Социология: Учеб, пособие. – К.: МА-УП, 2008.

10. Марков М. Технология и эффективность социального управления. – М.: Прогресс, 1982.

11. Опыт и проблемы жизнеустройства детей-сирот и детей, оставшихся без попечительства, в современных условиях / Под общ. ред. В.И. Жукова; авт. кол.: Г.И. Осадчая [и др.]. – М.: Изд-во РГСУ, 2009.

12. Современные технологии работы с населением, нуждающимся в социальной поддержке: III Евроазиат, форум соц. обеспечения, 22–23 окт. 2009 г., Москва-Клин / Отв. за вып. Г.Н. Кузьменко. – М.: Изд-во РГСУ, 2010.

13. Патрушев В.И. Введение в теорию социальных технологий. – М.: ИКАР, 2009.

14. Подшивалкина В.И. Социальные технологии: проблемы методологии и практики. – Кишинев: Центр, типография, 2007.

15. Павленок П.Д., Руднева М.Я. Социальная работа с лицами и группами девиантного поведения: Учеб, пособие. – М.: ИНФРА-М, 2010.

16. Социальные технологии: Толковый словарь / Отв. ред. В.Н. Иванов. – М.: Луч; Белгород: Центр социальных технологий, 1995.

17. Стефанов Н. Общественные науки и социальная технология. – М.: Прогресс, 1976.

18. Сурмин Ю.П. Проблемы конструирования, проверки и внедрения социальных технологий. – К.: Знания, 1989.

19. Сурмин Ю.П., Туленков Н.В. Методология и методы социологических исследований. – К.: МАУП, 2000.

20. Технологическое управление социальными процессами: Учеб, пособие / Г.Д. Никредин, Г.Т. Галиев, Н.И. Бушин и др. – Уфа: Аи, 2007. – Т. 1: Поисковая модель словаря-справочника.

21. Туленков Н.В. Введение в теорию и практику менеджмента. – К.: МАУП, 1998.

22. Тюрина Э.И. Социальная работа с семьей и детьми: учеб, для студ. сред. проф. учеб, заведений / Э.И. Тюрина, Н.Ю. Кучукова, Е.А. Пенцова. – М.: Академия, 2009.

23. Фирсов М.В. Технология социальной работы: Учеб, пособие для вузов. – М.: Академический Проспект, 2007.

Глоссарий

А

Абилитация – система медицинских, психологических, педагогических, юридических, профессиональных, технических мер по приобретению функций организма и трудоспособности больных и инвалидов. Цель абилитации – достижение индивидом возможности более высокой функциональной активности, не приобретенной им от рождения.

Адаптация – процесс активного приспособления индивида к условиям социальной среды; вид взаимодействия личности или социальной группы с социальной средой; результат гармонизации отношений субъекта и социальной среды.

Адаптация социальная – процесс, результат и направление в технологии социальной работы в приспособление личности (социальной группы), попавшей в трудную жизненную ситуацию, к среде жизнедеятельности.

Активность социальная – совокупность методов, процедур, направленных на изменение социальных условий в соответствии с потребностями, интересами, целями и идеалами, на выдвижение и реализацию социальных инноваций, формирование в себе необходимых социальных качеств.

Алгоритм – точное предписание относительной последовательности операции.

Арттерапия – метод терапии искусством, творческим самовыражением, эффективность применения которого в контексте лечения основывается на воздействии на эмоциональную сферу человека.

Б

Библиотерапия – использование специально отобранного для чтения литературного материала в качестве терапевтического и коррекционного средства с целью решения личностных и межличностных проблем клиента. Принято выделять библиоведческое, медико-психотерапевтическое и психолого-педагогическое направления. Б. направлена на решение задач социализации и реабилитации. Основными функциями Б. в социальной работе являются: диагностическая (дает возможность косвенной и более достоверной диагностики проблем клиента); психотерапевтическая (помогает самораскрытию клиента через механизм идентификации с героем); моделирующая (способствует моделированию клиентом ситуации успеха); коммуникативная (повышает эффективность общения специалиста и клиента).

Бюджет прожиточного минимума – стоимостная оценка набора потребительских товаров и услуг для удовлетворения основных физиологических и социально-культурных потребностей человека. Используется как социальный норматив при прогнозировании изменений уровня жизни населения, определения минимальных размеров заработной платы, пенсий, пособий, стипендий и других выплат, а также расходов государства на питание в больницах, интернатах, школах, дошкольных и других учреждениях социальной сферы. Формируется с учетом стоимости потребительской корзины, которая включает в себя сбалансированные наборы товаров и услуг.

В

Взаимодействие социальное – суммированная совокупность поочередных взаимных воздействий субъектов, направляющих усилия на общее достижение цели.

Влияние социальное – разновидность СТ, направленной на выявление системы связей между людьми, методов мотивации человеческого поведения. В социологии и психологии В.с. понимается как изменение знаний, установок поведения или эмоций человека с помощью действия других индивидов, групп или других общностей. Согласно установленной классификации В.с. может быть принудительным (основное средство давления, где возможно наказание за отказ подчиниться); награждающим (средство давления – награда за согласие подчиниться); легитимным (признание законности); информационным и экспертным (основанным на убеждении в компетентности источника В.с.); референтным (основанным на идентификации объекта В.с. с его субъектом).

Вмешательство – метод социальной работы, применяемый в практической деятельности с индивидами, группами, семьями. Часто используют при работе с клиентами, находящимися в кризисной ситуации (состояния, связанные с болезнью, несчастными случаями, кризисами переходного периода и т. д.). Главной задачей при В. является мобилизация ресурсов клиента и возращение его на докризисный уровень функционирования. Техника лечения зависит от индивидуальных особенностей клиента, социального работника и стадий взаимодействия.

Внедрение технологий социальной работы – сложный и динамичный процесс перевода теоретических концепций по воспроизводству социальных качеств, характеристик, явлений, отношений на язык практических действий. В. состоит из следующих операций: профессиональной подготовки исполнителей; организации их работы (в соответствии с объемом, определенным технологическим регламентом TCP); координации различных субъектов (отдельных исполнителей или групп); оказания научно-методической помощи специалистам; контроля деятельности субъектов внедрения TCP; социальной диагностики его результатов; анализа процесса технологизации; корректировки целей (при необходимости); организации информационного обслуживания процесса внедрения и др.

Волонтеры (от англ, volunteer – доброволец) – это люди, делающие что-либо по своей воле, по согласию, а не по принуждению. Они могут действовать либо неформально, работать бесплатно как в государственных, так и частных организациях медицинской, образовательной сферы или социального обеспечения, либо являться членами добровольческих организаций.

Г

Гарантии социальные – условия, способы и средства, которые обеспечивают беспрепятственную фактическую реализацию и всестороннюю охрану конституционно-гарантированных прав и свобод граждан.

Генетический анализ – рассмотрение объекта и объекта воздействия с точки зрения их происхождения и прошлого развития, изменения характера взаимодействия в процессе этого развития.

Генетический метод – способ исследования социальных явлений и процессов, включающий анализ на происхождение, становление, развитие. Г.м. предполагает сведение многообразия явлений к фундаментальным, исходным элементам или состояниям.

Геронтология – раздел биологии и медицины, изучающий закономерности старения живых существ, в том числе человека. Задачей старения является выяснение первичных механизмов старения, установление их взаимосвязи в процессе жизнедеятельности организма, определение возрастных особенностей адаптации организма к окружающей среде.

Геронтология социальная (от греч. gerontos – старик и logos – слово, понятие, учение) – область знания, изучающая особенности пожилых людей как определенного социально-демографического слоя: образ жизни пожилых, способы их социальной адаптации к новым условиям в связи с выходом на пенсию, перемены в их социальном статусе и престиже, материальном и семейном положении, социальной роли и т. д.

Глобальные социальные технологии направлены на решение общечеловеческих проблем, связанных с оценкой не только внутренних, но и мировых тенденций развития, комплексной оценкой ситуации. Они отличаются высокой наукоемкостью, прогнозированием конечного результата и получают приоритетное значение в период обновления социальных систем. Г.т. определяют приоритеты того, что обычно выключается из рыночных отношений и становится полем активной государственной поддержки.

Гипотеза – предположение, требующее научного доказательства. Для того, чтобы Г. превратилась в истину, научную теорию, она должна быть подтверждена исследованиями, достоверными фактами, проверена практическим опытом.

Государство социальное – Конституция определяет Российскую Федерацию как социальное государство (ст. 7), «политика которого направлена на создание условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человека».

В Российской Федерации охраняется труд и здоровье людей, устанавливается гарантированный минимальный размер оплаты труда, обеспечивается государственная поддержка семьи, материнства, отцовства и детства, инвалидов и пожилых граждан, развивается система социальных служб, устанавливаются государственные пенсии, пособия и иные гарантии социальной защиты.

Групповая работа – системный (логико-технологический) метод социальной технологии, содержащий описание процедур, необходимых для решения сложных, слабо структурированных социальных проблем. Совместная деятельность людей с близкими интересами и проблемами.

Групповой анализ служит для сбора материала и создания представления о положении дел в группе и является предпосылкой для группового диагноза и плана работы руководителя с группой.

Групповые методы – приемы и способы социальной работы, используемые в небольших по численности группах лиц с близкими интересами и общими проблемами, для включения их в деятельность по достижению общих успехов.

Д

Девиантное поведение – система поступков или отдельные поступки, противоречащие принятым в обществе правовым или нравственным нормам. Основные виды отклоняющегося поведения – преступность и уголовно ненаказуемое (непротивоправное) аморальное поведение (систематическое пьянство, наркомания, распущенность в сфере сексуальных отношений и пр.).

Делинквентное поведение – один из видов отклоняющегося поведения; комплекс проступков, провинностей, мелких правонарушений, отличающихся от криминала, т. е. наказуемых, согласно Уголовному Кодексу, серьезных правонарушений и преступлений. В подростковом возрасте Д.п. обычно начинается с систематических прогулов (уклонений от учебы и работы), за которыми следуют нарушения общественных правил, мелкое хулиганство, мелкое воровство.

Деловая игра – разновидность обучающих СТ, метод поиска управленческих решений в различных производственных, социально-экономических, социально-психологических, других проблемных ситуациях посредством игры по заданным правилам (метод обучения и отбора руководителей различного ранга, метод обучения учащихся и т. д.). Д.и. проводятся в групповом режиме, индивидуальном варианте (человек – машина). Выделяют Д.и.: организационно-деятельные, инновационные, практические и др.

Диагностика социальная – это процесс научного выявления и изучения причинно-следственных связей и взаимоотношений в обществе, характеризующих его социально-экономическое, культурно-правовое, нравственно-психологическое, медико-биологическое и санитарно-экологическое состояние.

Дистанция социальная (лат. – расстояние) – восприятие различия социального статуса участниками социального взаимодействия. Реальной основой Д.с. являются объективные различия между социальными группами: социальные, экономические, политические, культурные и т. п. Д.с. функционально необходима для организации совместной работы и поддерживается в социальной практике разнообразными ритуалами и знаками отличия.

Дифференциация социальная (лат. – разность, различие) – различия между социальными макро– и микрогруппами, а также индивидами, выделяемые по разным основаниям. Отношение к Д.с. определяет специфику разных идеологий, политических течений и культур.