Текст книги "Технологии социальной работы"

Ж

Жизнедеятельность – сущность и свойства человеческого организма объективно выполнять: физиологические и физические (обмен веществ, раздражимость, способность к размножению, рост, приспособляемость к среде и т. д.), социальные и др. функции. Ж. обеспечивается как самим человеком, так и сложной системой мер со стороны общества и государства.

Жизненная ситуация – понятие, определяющее различные периоды в процессе жизнедеятельности отдельного человека, для которого характерно относительное постоянство структур, содержания и направленности движения процессов, составляющих образ жизни.

3

Законы социальные – необходимые, существенные, устойчивые, повторяющиеся отношения между социальными явлениями и процессами.

Занятость населения – применительно к членам общества 3. есть участие человека в общественно-организованном процессе труда с целью создания общественных благ на условиях индивидуальной оплаты труда, обеспечивающей ему нормальное социальное положение при отсутствии гарантий на постоянную работу; применительно к обществу в целом 3., есть актуальное состояние общественных условий жизнедеятельности населения в той части, которая обеспечивает доступность трудовой деятельности как базовой для получения необходимых средств существования и развития человека и его семьи.

Заражение социальное – совокупность способов и результатов информационно-психологического воздействия на индивидов, на отдельные группы и особенно на массы. В отличие от всех остальных способов, З.с. представляет собой нецеленаправленный (диффузионный) процесс и осуществляется в сфере бессознательного. В ходе З.с. происходит передача от субъекта к субъекту разного рода психических состояний: экстаза, паники, азарта, тревоги, радости, отваги, которые бесконтрольно воспринимаются и воспроизводятся людьми в ситуациях непосредственного общения.

Здоровье социальное можно определить как феномен отношения личности с социальной средой, отношения к себе и своему месту в социальной структуре общества, характеризующий уровень ее жизнеспособности и оптимальности социальных, физических и психических характеристик.

Зрелость социальная – обобщенная характеристика человека, способного эффективно решать свои проблемы и создавать культурные и материальные ценности общества. Предполагает объективное понимание человеком ситуации, в которой он находится (свободу от иллюзий и заблуждений), готовность брать на себя ответственность за последствия своих поступков и способность их предвидеть. Личностно зрелый человек ставит перед собой собственные цели и знает, как их добиться; отдает себе отчет в своих сильных и слабых сторонах и проблемах, принимая себя таким, какой он есть, т. е. находится в мире с собой.

И

Игровые методы – методы игрового моделирования проблемных ситуаций, возникающих в практике социальной работы с населением. Применяются с целью эффективной организации работы в рамках управленческого и социально-психологического консультирования. Для проведения игровых семинаров и тренингов используются внешние и внутренние консультанты (игротехники, психологи, опытные социальные работники и др.). Методология игр базируется на системно-ситуационном подходе.

Игровая терапия – метод психотерапевтического воздействия на детей и взрослых с использованием игры. В его основе лежит признание того, что игра оказывает сильное влияние на развитие личности. В коррекционной работе игра используется в групповой психотерапии и социально-психологическом тренинге в виде специальных упражнений, заданий на невербальную коммуникацию, в разыгрывании различных ситуаций и др. Она способствует созданию близких отношений между участниками группы, снимает напряженность, тревогу, страх перед окружающими, повышает самооценку, позволяет проверить себя в различных ситуациях общения, снимая опасность социально значимых последствий. В работе с детьми И.т. представляет собой взаимодействие взрослого с ребенком на условиях последнего.

Идеал социальный – обобщенный образ желаемой цели общества, народа, государства, идеологически обоснованный (иногда с помощью мифологических клише), эстетически окрашенный, как правило, формулируемый в кратких, доступных массовому сознанию, афористических лозунгах («свобода, равенство, братство», «общество равных возможностей», «американская мечта», «коммунизм», «демократия для всех» и т. д.

Индивидуальные методы – приемы и способы деятельности субъекта социальной работы с отдельным клиентом, семьей, оказание помощи в решении возникших у них проблем путем личного взаимодействия.

Индивидуальная программа реабилитации инвалида – комплекс мероприятий экономического, правового, социального, психологического характера, направленных на изменение социального положения инвалида за счет изменения его психофизиологических и социально-личностных характеристик; юридический документ, оформленный специалистами медико-социальной экспертизы в соответствии с требованиями российского законодательства, дающий право его владельцу на преимущественное получение социальной помощи. П. р. и. и. должна быть адресной (индивидуализированной), комплексной, всесторонней, последовательной и т. д. Поэтому она направлена на полноценный учет всех мероприятий, требующихся инвалиду для достижения реабилитационного эффекта, их координации во времени и объемах выполнения. Программа позволяет предусмотреть условия предоставления социальных услуг и сделать их доступными для инвалида. В ней предусмотрены четыре блока мероприятий – медицинский, социальный, психологический и профессиональная реабилитация.

Имитация- процесс разработки модели реальной ситуации и выполнения экспериментов с целью понять, как будет реально изменяться ситуация. Технология имитации тщательно разрабатывается в имитационных деловых кругах, а также при проведении экспериментов. Она приобретает особое значение в условиях деформирования социальных систем, где исторический опыт оказывается прерванным, искаженным и не может служить в полной мере источником прорыва в будущее, отягощен рутинными технологиями. В условиях такого разбалансированного пространства и социального времени имитационные технологии построения моделей реальной ситуации с помощью условий игр, мозговых атак, социальных экспериментов приобретают особую значимость.

Индикатор – указатель, прибор, устройство, шкала, с помощью которых фиксируется, отслеживается, отображается состояние объекта наблюдения, его качественные либо количественные характеристики, процессы изменений под воздействием тех или иных факторов.

Индикаторы социальные – количественные показатели изменения социально значимых величин, имеющих особое значение для анализа социального развития, проведения социальной политики и оценки ее результатов. В качестве таких индикаторов могут выступать, например, показатели уровня жизни, демографии и общественного здоровья, социальной структуры и неравенства, реализации социальных гарантий и социальной защиты населения.

Инновация (от лат. innovatio – обновление, innovare – обновлять) – появление и распространение объекта или черты, ранее не имевшихся в рамках данной культуры; модернизация; реформа. Инновация может быть результатом внутрикультурного изобретения или межкультурного заимствования.

Инновации технологии социальной работы – методы, приемы, инновационная деятельность, в результате которых создаются и материализуются нововведения общества, инициативы, способствующие качественным изменениям в разных сферах социальной жизни, рациональному использованию материальных, экономических и социальных ресурсов.

Институт социальный – организация жизнедеятельности людей, их взаимодействия, воплощающая в себе ценности и нормы экономической, политической, правовой, нравственной и других сторон жизни общества. Эффективность работы И.с. тем выше, чем лучше он создает условия для самореализации людей, раскрытия, обогащения их творческого потенциала. Технологии деятельности социальных институтов весьма многообразны.

Интеграция социальная – процесс объединения усилий различных подсистем (подразделений) для достижения целей организации. Обратный процесс – дезинтеграция. Эти два разнонаправленных вектора, если они будут разбалансированы, могут серьезно деформировать социальное пространство, усложнить или совсем затормозить социальный прогресс развития социальной системы.

Интервьюирование в социальной работе – интервью активно используется в социальной работе при взаимодействии как с отдельными клиентами, так и с семьей. Прежде чем вступать в контакт с социальными службами, большинство людей пытаются найти помощь и поддержку друзей или родственников. Интервью социального работника отличается от повседневных бесед тем, что имеет тему, направленную на достижение конкретной цели; временные рамки обычно бывают определены; предполагается положительное или отрицательное развитие взаимоотношений.

Интересы социальные – разновидность интересов, формирующихся в социально-бытовой сфере и определяющих отношение личности к социуму, характер ее общественной активности. И. с. групп свидетельствуют о реальных причинах действий, формирующихся у разных социальных групп в связи с их различиями по положению и роли в общественной жизни. Для динамичного развития общества необходим учет всего комплекса И. с. (личности, трудовых коллективов, классов, наций, народностей, социальных и профессиональных групп) и разработки социальных мероприятий и программ для их оптимального сочетания и реализации.

Инструментарий – это арсенал средств, обеспечивающих достижение цели воздействия на личность или социальную общность.

Информация – сообщение, разъяснение, представление, инструкция, справка. К настоящему времени выделились следующие подходы к определению термина И.: а) И. – совокупность сведений, необходимых для активного воздействия на управляемую систему с целью ее оптимизации; б) И. – набор узкоспециализированных данных, распространяемых во всех сферах деятельности общества; в) И. – необходимый резерв и ресурс социально-экономического развития общества, подобный другим ресурсам (трудовым, энергетическим, материальным). Общеметодологическое представление И. интерпретируется как передача, отражение разнообразия в любых объектах и процессах неживой и живой природы. Потребительские свойства И. – достоверность, содержательность, актуальность, доступность для восприятия. Полезность И. оценивается по степени ее влияния.

Информация социальная – ориентирующее знание о состоянии социальной системы, процесс обеспечения информационных потребностей общества на основе применения информационных технологий. И.с. предполагает информационное обеспечение социальных процессов и их технологизацию, методологию и принципы социального проектирования.

Исследование социальное – совокупность теоретических и методических процедур, направленных на получение нового знания об изучаемых социальных процессах, явлениях, фактах для прогнозирования, управления в конкретных сферах общественной жизни. Важнейший момент в реализации И. с. – разработка программы. В ней обосновываются выбор объекта, задачи исследования, разрабатываются конкретные методики сбора, обработки и анализа данных, проблема надежности эмпирической информации и научной интерпретации результатов. Ценность любого И. с. определяется не только тем, в какой мере оно адекватно отражает те или иные закономерности социальных процессов, но и в какой степени И. с. завершается научно обоснованными прогнозами, практическими рекомендациями для принятия решения в области социальной политики.

Историческая технология социальной работы – трактуется, во-первых, как реальный процесс развития общества в целом, а также отдельных стран, народов или сторон общественной жизни. Во-вторых, как наука, изучающая этот процесс во всей его конкретности и разнообразии. В понимании истории как реального процесса прежде всего отображается сущность исторического развития, его закономерности, соотношения разных сфер и элементов общественной жизни.

К

Карта социальная – вид социальной технологии, в которой всесторонне, научно обоснована социальная характеристика региона, дается анализ состояния социальных процессов на конкретной территории. К.с. на основе аналитической информации дает возможность сравнить развитие разных регионов и выработать мероприятия по дальнейшему усовершенствованию социальных процессов в необходимом для общества направлении. К.с. обеспечивает эффективное сравнение региона со средними показателями в стране, его отставание, или опережение по всем или отдельным показателям социального развития.

Карьера – в широком смысле общая последовательность развития человека в основных сферах жизни. К. характеризуется динамикой социально-экономического положения, статусно-ролевых характеристик, форм социальной активности личности. В узком смысле понятие К. связывается с динамикой положения и активности личности в трудовой деятельности.

Категория социальная – совокупность групп индивидов, имеющих одинаковые характеристики по тому или иному признаку (пол, возраст, профессия, вероисповедание).

Качество жизни – это оценка восприятия человеком реальных негативных изменений в его жизни в связи с нарушениями жизнедеятельности или заболеванием, обусловленными социально-экономическими условиями, окружающей среды.

Классификация технологий социальной работы – распределение их по видам, уровням, сферам, методам применения. Наиболее часто встречаются и используются технологии управления, психолого-педагогические, экономические, социального моделирования и прогнозирования; информационные и внедренческие, обучающие и инновационные, технологизации исторических знаний и др. В целом, можно сказать, что, сколько социальных объектов воздействия, столько и соответствующих им технологий, которые направлены на оптимизацию процессов их функционирования и развития.

Квотирование рабочих мест – минимум рабочих мест, выделяемых предприятиями и организациями для приема на работу инвалидов.

Клиент социальной службы – гражданин, находящийся в трудной жизненной ситуации, не способный самостоятельно решить свои проблемы и обратившийся в социальную службу.

Компетенция – круг полномочий органа или должностного лица, а также обладание ими определенными познаниями и опытом.

Комплексно-ориентированные модели социальной работы – каждая модель предполагает вполне определенное содержание технологии социальной работы, методы и формы содействия нуждающимся, профилактику кризисов, возникающих у клиентов, а также использование известных теоретических основ, связь их со смежными науками о человеке и обществе, естественными и социокультурными основами жизни. Комплексно-ориентированные модели социальной работы включают социально-педагогическую, когнитивную и витальную.

Коммуникативная техника социальной работы- совокупность средств и приемов, используемых в процессе общения для достижения желаемых эффектов, овладение которыми в конечном итоге характеризует коммуникативные способности специалиста.

Консультирование – процесс оказания социально-психологической, социально-педагогической, социально-правовой, социально-медицинской помощи при конфликтах и дисгармониях.

Контроль социальный – способ саморегуляции системы, обеспечивающий упорядоченное взаимодействие составных ее элементов с помощью нормативного (в том числе правового) регулирования. Стабилизирующая функция системы К.с. состоит в воспроизводстве привилегирующего типа общественных отношений, специальных (групповых, классовых, государственных) структур. Направленность и содержание К.с. зависят от исторически обусловленных социально-экономических, политических, идеологических, моральных, этических и др. характеристик данной социальной системы.

Конфликт социальный (от лаг. conflictus – столкновение) – тип социальных взаимодействий, характеризующийся противодействием социальных субъектов, обусловленный противоречием их потребностей, интересов, целей, а также социальных статусов, ролей и функций. К.с. – процесс, в котором различаются стадии: 1) латентного конфликта; 2) конфликтной ситуации; 3) инцидента; 4) первой апелляции; 5) морально-нравственной конфронтации; 6) второй апелляции; 7) идейно-политической конфронтации.

Кризис личностный – переломный момент жизни, для которого характерны: 1) переживание острого эмоционального угнетения; 2) наличие временной неспособности человека справиться с возникшей неизбежной проблемой с помощью привычных средств разрешения трудных жизненных ситуаций. К. л. одновременно несет в себе как неограниченные возможности роста, так и опасность развития патологии. Данное состояние не является психическим заболеванием. К. л. самоограничен во времени, непродолжителен, требует скорейшего разрешения.

Кризис социальный – острейшая форма проявления социального противоречия, связанная с нарушением социальной стабильности. Противоречие – объективная основа К.с., его субъективная составляющая – осознание социальной ситуации как критической, ощущение «пределов», «тупиков», невозможности дальнейшего движения.

Критерий – признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация чего-либо; мерило оценки.

Л

Личностная зрелость – понятие отражает цельного человека в единстве его индивидуальных способностей и социальных функций, которые он выполняет. Л. з. характеризуется многообразностью ее функций и ролей, совокупность, цельность которых создают структуру личности. В общественной жизни Л. з. зависит от других индивидов и социального целого. Л. з. – не только продукт, но и субъект общественных отношений. Она впитывает в специфической форме социальное влияние, роли, убеждения, а также отображает одновременно свой внутренний мир в установках, поведении и отношениях к другим людям и к общественным учреждениям.

Личностный кризис – внутренний конфликт и часто меняющиеся стереотипы поведения, переживаемые людьми различного возраста, проводящими переоценку значения и целей жизни, ставящими под вопрос свои будущие цели, анализирующими свое продвижение к этим целям и способности справляться с различными социальными запросами, предъявляемыми им обществом.

Личность – источник социальной жизни, ее реальный носитель, деятель, элемент социальной жизни. Личностью является человек, который осознанно причисляет себя к той или иной общности, осознает групповые интересы, осысленно включается в жизнь социальных общностей, общества в целом. Личность способна к социальной ответственности, т. е. возможности предвидеть результат своей деятельности, поступка в отношении к обществу, социальному окружению.

Логотерапия (греч. logos – слово, речь, смысл; therapeia – забота, уход, лечение) означает «лечение словом» и призвана гармонизировать ценностно-смысловую сферу личности. Практика логотерапии направлена на то, чтобы помочь человеку обрести утраченный им смысл жизни без навязывания ему терапевтом своих смыслов.

Льгота – предоставление отдельным категориям граждан преимущества в пользовании общественными фондами потребления, частичное освобождение от выполнения установленных законом норм или облегчение условий их выполнения. Устанавливаются законодательно (по каждому конкретному случаю отдельно) и имеют целевой, адресный характер.

М

Манипулирование сознанием – социальная технология реакционных режимов, заключающаяся в управлении сознанием значительной части общества с помощью средств воздействия (СМИ, НЛП, гипноз, реклама), в том числе запрещенных законами.

Менталитет (от лат. mentalis – умственный, духовный) – мироощущение, мировосприятие; склад ума, умственный настрой, образ, способ мышления личности или общественной группы; глубокий психологический уровень коллективного и индивидуального сознания. М. -совокупность психологических, поведенческих установок индивида или социальной группы, которая формируется в недрах культуры под воздействием традиций, социальных институтов, среды обитания человека.

Метод – путь исследования, способ достижения какой-либо цели, решения конкретной задачи, выступает как совокупность подходов, приемов, операций практического или теоретического освоения действительности.

Методы индивидуальной работы – приемы и способы деятельности субъекта социальной работы с отдельным клиентом, семьей, оказание помощи в решении возникших у них проблем путем личного взаимодействия.

Методы моделирования – научный метод познания социальных объектов с помощью отображения их основных характеристик, особенностей на специально созданных с этой целью моделях. Посредством метода моделирования анализируется структура объекта (статическая модель), процесс его функционирования и развития (динамическая модель). В модели воспроизводятся свойства, связи, тенденции исследуемых систем и процессов, что позволяет оценить их состояние, сделать прогноз, принять обоснованное решение.

Методика – это учение о методах решения определенных задач, а также совокупность методов, приемов, обеспечивающих решение предметной задачи.

Мониторинг социального развития – социально-политический инструмент управления, который служит на государственном или региональном уровне для сбора обширной информации о развитии социальной ситуации и распределении общественных жизненных факторов. Это достигается в результате регулярного и систематического выяснения положения дел, а также социально-научной интерпретации выбранных и дифференцированных социальных индикаторов. Социальный мониторинг позволяет сделать выводы, предоставить предложения и качества услуг в сфере социальной защиты.

Методы социальной реабилитации – восстановление способности человека к жизнедеятельности в социальной среде – это процесс.

Методы социальной терапии – целенаправленный процесс практического воздействия соответствующих государственных структур, общественных организаций и объединений, в том числе и религиозных, на конкретные формы проявления социальных отношений или социальных действий.

Методы административные – исполнительно-распорядительная деятельность органов управления, как способ реализации установленных государством нормативных предписаний в социальной сфере.

Методы групповые – приемы и способы социальной работы, используемые в небольших по численности группах лиц с близкими интересами и общими проблемами, для включения их в деятельность по достижению общих успехов. В качестве таких целей выступают: развитие практических или социальных умений, обмен информацией, перестройка асоциального поведения в позитивном направлении.

Методы социальной работы – совокупность приемов, способов деятельности субъектов социальной работы, используемых для решения социальных проблем клиентов, стимулирования развития их собственных сил, конструктивной деятельности по изменению неблагоприятной жизненной ситуации.

Методы общинные – приемы и способы социальной работы по оказанию социальной помощи и решению социальных проблем, применяемые в городских кварталах, общинах, других территориальных социальных общностях людей.

Направлены на обеспечение: понимания клиентом зависимости и взаимообусловленности личных и общественных проблем; активизацию его участия в солидарных действиях по разрешению возникших проблем, конфликтных ситуаций.

Методы организационные – совокупность приемов и способов деятельности, используемых для решения организационных задач в области социальной работы.

Методы социально-медицинские – это совокупность приемов, способов воздействия, направленных на сохранение здоровья человека.

Методы социально-психологические – способы исследования, а также диагностические и коррекционные процедуры, объектом которых являются социально-психологические явления, влияющие на поведение и деятельность людей, включенных в различные социальные группы, а также психологические особенности самих этих групп.

Метод групповой дискуссии применяется в практике руководства коллективами. Способ организации совместной деятельности, цель которой – быстрое и продуктивное решение групповой задачи или воздействия на мнения, позиции и установки участников дискуссии.

Метод деловая игра – способ воссоздания предметного и социального содержания профессиональной деятельности или моделирования систем отношений, характерных для того или иного вида практической деятельности. В зависимости от вида практической деятельности и целей различают учебные, исследовательские, управленческие и другие виды игр.

Метод модификации социального поведения – выработка новых жизненных навыков и привычек, позволяющих человеку адаптироваться к непривычному для него окружению.

Метод социально-психологического тренинга- активные методы групповой психологической работы с целью развития компетентности в общении.

Метод дельфы предполагает несколько этапов автономного опроса экспертов, объединенных в группы. Имеется несколько специальных методик обработки и отображения результатов экспертного опроса.

Метод мозговая атака – коллективная оценка, регламентированная особыми правилами, основанная на стимулировании творческой деятельности экспертов путем совместного обсуждения проблемы.

Методы педагогические – способы взаимосвязанной деятельности между субъектом и объектом педагогического процесса. Направлены на оказание помощи человеку как индивиду, члену социума в процессе социализации и социальном ориентировании на различных этапах его жизнедеятельности.

Методы социально-экономические – совокупность приемов и способов, с помощью которых осуществляются действия, учитывающие социальные интересы и потребности людей, определяются пути их удовлетворения: натуральная и денежная помощь, установление льгот и единовременных пособий, патронажное и бытовое обслуживание, санкции и др.

Методы правовые – совокупность приемов, установленных действующим законодательством, по претворению в жизнь предписаний правовых норм, регламентирующих деятельность органов социальных служб, практических социальных работников.

Методы психологические – комплекс методов (способов, приемов взаимодействия с объектами социальной работы), направленных на решение социальных проблем психологическими воздействиями.

Методы экономические – совокупность способов, приемов анализа и познания экономических явлений и процессов, имеющих место в социальной сфере и социальной работе. Их цель – формирование оптимальных социальных нормативов, создание эффективной системы социальной защиты населения, повышение социальной мобильности, результативности работы государственной социальной службы.

Мобильность социальная – изменение индивидом, семьей места в социальной структуре общества, а также исследование переходов, перемещений из одних социальных слоев в другие.

Музыкотерапия – психотерапевтический метод, использующий музыку в качестве лечебного средства. М. организуется в индивидуальной и групповой формах.