Текст книги "Скрытый потенциал. Наука достижения великих целей"

Глава 2. Люди-губки. Развивая способность впитывать и адаптироваться

Выживает не самый умный и не самый сильный… Это удается тому, кто лучше всех приспосабливается.

Леон Меггинсон[30]30
  Леон Меггинсон (1921–2010) – профессор школы бизнеса в Университете Луизианы и Университете Южной Алабамы, исследователь бизнеса в Университете Мобил.


[Закрыть]

Почти полмиллиарда лет назад на нашей планете царил настоящий хаос. Вулканы извергали из жерл лаву, пепел и фосфор, замерзали и снова таяли огромные ледники, уровень кислорода в воздухе то понижался, то резко повышался. Тогда погибло более трех четвертей живущих на Земле видов. Это было одно из первых массовых вымираний живых существ в мировой истории – даже более разрушительное, чем гибель динозавров.

Как ни странно, по крайней мере одному виду удалось не просто выжить, но и достичь процветания. В те времена в океане произрастали целые леса организмов, которые называются губками. Они царствовали в океане задолго до того, как интернет захватили мемы с Губкой Бобом[31]31
  Губка Боб – главный герой американского мультсериала «Губка Боб Квадратные Штаны» (SpongeBob SquarePants).


[Закрыть].

Обнаружив эти организмы, ученые сперва причислили их к растениям: они часто имеют форму кустов, почти полностью неподвижны, не имеют мозга, нервов, органов, мышц. Вот только позже оказалось, что питаются они не солнечным светом, а поглощают пищу так же, как и животные. Сегодня губки признаны одними из самых древних живых существ на планете.

Представляя себе морскую губку, вы, вероятно, рисуете в воображении нечто, похожее на мочалку, которая лежит у вас на кухне и хорошо впитывает жидкость. Между тем морские губки не просто пассивно вбирают в себя пищу и кислород – у них есть способность отфильтровывать токсичные вещества и различные вредные частицы. С помощью жгутиков, похожих на маленькие волоски, морская губка создает водные токи, которые привлекают к ней питательные вещества и отгоняют бактерии. Губки поглощают «еду» через внешние стенки, а выделяют ее через отверстие, напоминающее небольшой ротик. Они даже могут чихать, выделяя слизь через поры.

Некоторые морские губки живут более двух тысяч лет. Несмотря на мягкость и пористость, они обладают прочным скелетом. Когда морской губке наносят повреждение сильные течения или она становится пищей хищника, то не всегда погибает. Некоторые из этих организмов способны излечиваться с помощью «спасательных капсул» – клеток, из которых с улучшением внешних условий появляется на свет новая губка. Именно способности впитывать, отфильтровывать и адаптироваться помогают губкам расти и процветать. Неудивительно, что такое же огромное значение эти навыки имеют и в жизни человека.

Быть человеком-губкой – это не просто метафора, а реальный навык, представляющий собой форму проактивности, необходимую для развития скрытого потенциала. Совершенствование зависит не от того объема информации, который человек изучает, а от качества той, которую усваивает. Суть роста не столько в усердии, сколько в эффективности обучения.

Повышение отдачи от принятых мер

У Меллоди Хобсон, самой младшей из шести детей, живших в Чикаго под опекой матери-одиночки, детство было тяжелым. Зачастую семье не хватало денег даже на то, чтобы оплатить счета. Иногда помыться они могли, лишь нагрев воду на плите. Возвращаясь из школы, Меллоди нередко обнаруживала, что электричество или телефон отключены за неуплату. Пока ее мать с грехом пополам обеспечивала семью, грянул финансовый кризис. Помимо потери базовых удобств, на долю Меллоди и ее родных выпало изъятие имущества за долги: они лишились автомобиля, жилья и оказались вынуждены регулярно переезжать с места на место.

Именно тогда девочка загорелась желанием поступить в один из университетов Лиги плюща. Тем не менее она отставала от сверстников: в первом классе ей было очень трудно сосредоточиваться и адаптироваться, и к тому же она не умела читать. В итоге ее перевели в класс коррекции.

Сейчас Меллоди занимает должность одного из исполнительных директоров успешной инвестиционной компании, она председатель совета директоров Starbucks, а также входит в число ста самых влиятельных людей по версии журнала Time. Меллоди удалось не только поступить в Принстонский университет, но и стать первой темнокожей, в честь которой был назван один из его колледжей-общежитий.

Если вы спросите знакомых Меллоди, каким образом она смогла преодолеть превратности судьбы и добиться успеха, кто-нибудь наверняка начнет рассказывать вам о ее легендарной устремленности. Так, когда она училась в начальной школе, школьный автобус с ее классом попал в аварию, и пока другие дети ждали родителей, Меллоди дошла домой пешком. В старших классах она училась на одни пятерки, была членом исполнительного комитета студенческого совета, редактором «духовной страницы» альбома выпускников, волонтером по распоряжению средствами и вице-председателем сообщества по профилактике злоупотребления психоактивными веществами, а также репетитором для учеников младших классов.

Путь Меллоди к успеху напоминает типичную американскую историю в духе «из грязи в князи». Столетие назад выдающийся социолог Макс Вебер объяснил способность добиваться удивительных высот протестантской трудовой этикой. Он утверждал, что до Реформации[32]32
  Реформация – религиозное и общественно-политическое движение в Западной Европе XVI и XVII веков, которое было нацелено на преобразование католической церкви и привело к возникновению нового направления христианства – протестантизма. Началом Реформации считают октябрь 1517 года, когда монах Мартин Лютер выступил с критикой католической церкви.


[Закрыть] работа считалась неизбежным злом, но в 1500-е годы благодаря учению Мартина Лютера на нее стали смотреть как на призвание. Быть хорошим протестантом означало взять на себя моральное обязательство служить обществу посредством полезного труда. Целеустремленность и дисциплина стали восприниматься добродетелями; праздность и расточительство – пороками. Возможно, именно поэтому сегодня многие готовы положить жизнь на алтарь бурной деятельности и молиться верховному жрецу по имени упорство. Тем не менее то, какую дистанцию нам удастся преодолеть, определяется не объемом затрачиваемых усилий, а, скорее, возможными результатами.

Не так давно экономисты Саша Бекер и Людгер Войсманн решили проверить, насколько сильным оказалось влияние Реформации в общей перспективе – оказала ли она воздействие на достижения населения? В ходе исследования они обнаружили, что с распространением протестантского учения целый ряд стран смог похвастаться заметным экономическим ростом. Однако причиной тому не всегда становилось повышение эффективности труда их жителей.

На большей части территорий, где укоренился протестантизм, доминирующей религией исторически было католичество. В ту пору католическая церковь тщательно контролировала процесс изучения Библии, и принципы учения, как правило, усваивались прихожанами в устной форме в стенах церкви. Однако Мартин Лютер все изменил: именно он создал первый, имевший огромное значение, перевод Библии на немецкий язык и издал распоряжение учить всех школьников читать Священное Писание. Это привело к тому, что людям пришлось развивать навык чтения, который, в свою очередь, позволил им получать множество новой информации и, следовательно, изучать необходимые темы намного быстрее, чем раньше. По мнению Бекера и Войсманна, движущей силой протестантской Реформации стала не столько трудовая этика, сколько повышение уровня грамотности.

Взгляните на два приведенных ниже графика, демонстрирующих количественное соотношение протестантов в разных странах по состоянию на 1900 год. На первом графике показан валовой внутренний продукт на душу населения, на втором – доля грамотного населения. За исключением нескольких североевропейских стран (подробнее мы поговорим о них немного позже) положительные корреляции почти идентичны.

В странах с небольшим количеством протестантов, например, в Бразилии, Италии и Мексике, экономический рост и грамотность остались довольно низкими. В тех же государствах – от Германии до Великобритании и Швеции, – на которые Реформация оказала существенное влияние, уровни экономического развития и грамотности оказались выше.

Разумеется, невозможно прийти к причинно-следственным выводам, глядя на корреляции между небольшим числом стран, отличающихся друг от друга в огромном количестве аспектов, поэтому Бекер и Войсманн сосредоточили внимание на естественном эксперименте[33]33
  Естественный эксперимент – эксперимент, который проводится в естественных условиях с минимальным вмешательством в процесс.


[Закрыть], изучив 450 графств Германской империи. Исследователи установили, что сердцем протестантской Реформации был город Виттенберг, в котором вел Мартин Лютер свою деятельность. До этого удаленность тех или иных графств Германской империи от Виттенберга никак не отражалась на их прогрессе в плане экономики или образования, но, поскольку под влияние протестантского учения чаще попадали люди, проживающие в непосредственной близости от Виттенберга, экономисты Бекер и Войсманн получили возможность проверить, действительно ли именно этот фактор стал причиной того, что они добивались особого успеха.

В результате выяснилось следующее: чем ближе графства были расположены к центру протестантского движения, тем выше был средний доход и уровень грамотности их населения. Интересно, что без учета уровня грамотности удаленность от Виттенберга не имела связи с величиной дохода. Тот факт, что близость к центру протестантской Реформации влекла за собой рост оплаты труда, полностью объяснялся улучшением способности населения читать и писать[34]34
  Дебаты по поводу того, где и когда Реформация способствовала экономическому росту, и так ли это на самом деле, продолжаются, однако в следующем аспекте удалось достичь единодушного согласия: если рассматривать весь мир в целом, то она была не единственным фактором, повлекшим за собой повышения грамотности. Например, после открытия общественных библиотек в начале 1900-х годов дети стали лучше учиться и впоследствии смогли устраиваться на более безопасную и престижную предпринимательскую работу. В ходе исследования состояния городов, которые были удостоены грантов от Эндрю Карнеги на создание библиотек и в которых планы их строительства были одобрены, выяснилось, что реализация этих проектов в среднем давала благоприятные результаты в течение дальнейших двадцати лет. Количество патентов выросло на 8–13% (главным образом в технологических областях, получивших финансовую поддержку от библиотечных фондов), а среди изобретателей стали все чаще появляться женщины и иммигранты. Грамотность – это не панацея, но все же это один из фундаментов, на котором зиждутся возможности обучаться. Прим. авт.


[Закрыть].

Из этих данных можно извлечь огромный урок. Прогресс, причину которого мы часто видим в усердии, иногда бывает обусловлен развитием интеллекта. Для обучения недостаточно одних лишь когнитивных способностей, и все же они необходимы. Базовая грамотность позволяет людям использовать навыки, формирующие сильный характер, более эффективно, а именно: становиться проактивными и учиться больше и быстрее. Как правило, преуспевают в этом те, кто совершенствует свою способность поглощать новые идеи и отфильтровывать старые.

Когнитивные навыки, помогающие нам принимать и понимать поступающую информацию, учат нас действовать по принципу морской губки, благодаря чему мы приобретаем способность добиваться более высоких результатов. Иногда, перефразировав отрывок из мюзикла «Гамильтон»[35]35
  «Гамильтон» – мюзикл об американском государственном деятеле Александре Гамильтоне, созданный певцом, продюсером и драматургом Лин-Мануэлем Мирандой.


[Закрыть], можно достичь гораздо большего, чем написав собственный. Именно так пришла к успеху Меллоди Хобсон.

Героиня и исследовательница

Меллоди научилась читать во втором классе. В том году она победила в конкурсе на написание рассказа, и в качестве приза ей вручили книгу «Паутина Шарлотты»[36]36
  «Паутина Шарлотты» (Charlotte’s Web) – детская книга американского писателя Элвина Брукса Уайта (1899–1985).


[Закрыть]. Сначала девочка осилила только первую главу книги, и это стало для нее большим успехом, однако затем решила прочитать ее от корки до корки, а еще узнать значения незнакомых ей слов.

С годами желание Меллоди впитывать новую лексику и все происходящее вокруг только усилилось. В определенный момент это привело к тому, что она отправилась на летнюю стажировку совместно с Джоном Роджерсом, основавшим в свое время одну из крупнейших инвестиционных фирм. Каждое субботнее утро Джон читал газету за столиком в McDonald’s, а Меллоди приходила туда, даже если уже позавтракала. Именно тогда и начался ее путь изучения фондового рынка. «Она прониклась живым интересом к инвестициям, и спустя очень короткое время уже знала об Уоррене Баффетте столько же, сколько и я, – рассказывает Джон. – Она буквально впитывала любую информацию, которая ее увлекала. Этим она напоминала губку».

«Губчатость» Меллоди была первым качеством, которое я отметил при знакомстве с ней. Впервые я встретил ее десять лет назад, когда меня пригласили выступить с презентацией одного исследования перед группой особо важных персон. Среди них были оскароносные режиссеры, миллиардеры из сферы технологий и других знаменитые люди, но больше всего вопросов задавала именно Меллоди – и единственная из всех делала записи. В поиске и поглощении информации Меллоди попросту не было равных. Увлеченность этой женщины была не просто формой любопытства: она отличалась высокой степенью развития особого навыка, который специалисты в области общественных наук называют «поглотительной способностью».

Под этим понимается основанное на двух ключевых навыках умение принимать во внимание, оценивать, усваивать и применять новую информацию. Суть первого из них состоит в том, как человек воспринимает информацию: лишь реагирует на то, что случайно попадает в его поле зрения, или же проявляет проактивность, намеренно ища новые знания, навыки и концепции? Второй заключается в цели, которую человек преследует, производя отбор: сосредоточен ли он на том, чтобы просто потешиться чем-то интересным, или стремится ускорить личностный рост?

Быть реактивным и руководствоваться желаниями своего эго – это верный способ превратить процесс обучения в избегание. При таком подходе люди часто попадают в ловушку «защитного пузыря»: ограничивают себе доступ к новой информации и отрицают любой поток входящих данных, который способен нарушить их сложившуюся картину мира.

Если же человек проявляет проактивность, то перед ним открывается дверь, ведущая к большему объему информации. Он не просто становится пассивным потребителем – он активно ищет обратную связь. Тем не менее, наталкиваясь на негатив, он его отсеивает, потому что это кажется ему слишком неприятным. Подобные люди невосприимчивы к конструктивной критике. Они как тефлон: к ним ничего не прилипает.

Когда человек делает выбор в пользу реактивности и стремится расти над собой, обучение становится для него еще более эффективным. Задавшись целью развиваться, люди начинают обучаться по принципу глины: проявляют понятливость и обучаемость, не боятся критики, принимают дискомфорт и способны пропускать через себя любые данные, которые помогают им самосовершенствоваться. Однако есть и одно но: такие люди поглощают только легкодоступную информацию. Больших успехов они не добиваются до тех пор, пока кто-нибудь не задаст им нужное направление. Такие люди редко берут контроль над обучением в свои руки – их личностный рост напрямую зависит от указаний со стороны.

Оптимальный подход заключается в том, чтобы одновременно ставить в приоритет и проактивность, и личностный рост. Именно тогда человек начинает обучаться по принципу морской губки: проявляет инициативу, желая совершенствоваться и приспосабливаться. Особенно это важно для тех, на чьем пути разбросано множество препятствий. Двое молодых спортсменов из Африки испытали это на собственном опыте.

Бунтарь без тренера

Джулиус Йего и его старший брат выросли в кенийской деревне, где не было ни электричества, ни машин. Они любили соревноваться – например, бросали палки, чтобы выяснить, кто кинет дальше. Перейдя в старшие классы, Джулиус загорелся желанием стать выдающимся метателем копья – вот только у него не было доступа ни к подходящим для тренировок помещениям, ни к хорошим тренировочным программам, ни к необходимому снаряжению. Не было даже тренера. И все же Джулиус начал практиковаться самостоятельно, изо всех сил стремясь научиться всему сам. По сравнению со своим главным соперником он находился в крайне невыгодном положении.

Ихаб Абдельрахман вырос в одной из бедных деревень Египта, в семье, которая была совершенно равнодушна к спорту. До семнадцати лет он лишь изредка играл в футбол, но затем один из учителей предложил Ихабу попробовать свои силы в метании копья, и в результате тот победил в первых же своих соревнованиях. Всего спустя два года он завоевал серебряную медаль на чемпионате мира среди юниоров.

В теории между Джулиусом и Ихабом много сходства. Оба они выходцы из африканских населенных пунктов, где было мало возможностей, и спорт стал для них билетом в лучшую жизнь. К тому же обоим нравился футбол – до тех пор, пока они не открыли для себя легкую атлетику и метание копья. Однако на деле эти два парня были совершенно не похожи, как Давид и Голиаф.

Метание копья требует очень большой силы. В свое время один опытный тренер сказал следующее: «…у Ихаба отличные данные. Он крупный, сильный – просто рожден для метания». Ихаб был прирожденным спортсменом: рост – 194 см, вес – 96 кг. Джулиус же такими физическими преимуществами не отличался: рост у него был примерно 175 сантиметров, а весил он всего 85 килограммов. Назвать его одаренным также было нельзя. Чтобы победить Ихаба, ему нужно было стать неординарным атлетом, и помочь ему могло лишь самосовершенствование.

В 2010 году, после семи лет тренировок, Джулиус наконец-то получил возможность посоревноваться с Ихабом на чемпионате Африки. Он завоевал бронзовую медаль, а Ихаб – золотую. Даже в его худшем броске копье улетело дальше, чем в лучшем у Джулиуса.

На следующий год, во время Африканских игр, Джулиус, как обычно, наклонился, чтобы поднять свое копье, затем встал, отвел руку назад и побежал к линии. Однако, вытянув руку и метнув копье, он споткнулся.

Затем, восстановив равновесие, Джулиус увидел, что его копье пролетело расстояние, примерно равное длине футбольного поля. Это был рекорд – причем не только личный, но и национальный. В результате Ихаб занял пятое место, а Джулиус – первое. На этот раз его худший бросок оказался лучше самого удачного броска Ихаба. Давид победил Голиафа.

Рассмотрим траекторию пути Джулиуса в сравнении с траекторией Ихаба и других наиболее выдающихся легкоатлетов, участвовавших в чемпионате мира среди юниоров в 2008 году и до этого ежегодно соревновавшихся в метании копья. С течением времени их прогресс замедлялся, останавливался и даже переходил в регресс – но только не у Джулиуса. На протяжении всего этого периода он не просто стабильно добивался успехов, но и увеличивал скорость самосовершенствования.

ЛИЧНЫЕ РЕКОРДЫ В МЕТАНИИ КОПЬЯ

* —[37]37
  Хэмиш Пикок (родился 15 октября 1990 года) – четырехкратный чемпион Австралии по метанию копья.


[Закрыть]

** —[38]38
  Ансис Брунс (родился 30 марта 1989 года) – латвийский метатель копья.


[Закрыть]

Конечно, Ихаб тоже учился. После наградной поездки в Финляндию, которая считается мировой столицей метания копья, он начал работать с одним из лучших тренеров: прислушивался к его советам, улучшал свои навыки и скорость. Вот только действовал он, скорее, по принципу глины, нежели морской губки: его подход был не проактивным, а реактивным. Когда ему снова понадобилась поездка в Финляндию, родной Египет отказался оказать ему финансовую поддержку, и тогда Ихаб не проявил инициативы, перестав тренироваться. Возобновил занятия он лишь спустя целых пять месяцев.

В отличие от Ихаба Джулиус решил сам контролировать свое развитие. Когда окружающие спрашивали парня, кто его тренер, парень отвечал: «YouTube».

В 2009 году Джулиус пришел в интернет-кафе и стал смотреть видеосюжеты о самых выдающихся метателях копья. Внимательно наблюдая за их действиями, он получил возможность приступить к самостоятельной практике. «Мои тренировки изменились, – рассказывает чемпион. – Я понял, что метание копья требует особой техники, силы, гибкости, скорости и многих других аспектов, о которых я раньше не задумывался».

В 2015 году Джулиус победил на чемпионате мира среди юниоров. В тот год он метнул копье на 92,72 метра, и это стало лучшим броском за предыдущие 14 лет: лишь двоим легкоатлетам в мире когда-либо удавалось показать лучший результат.

Практиковался Джулиус всегда сам, за исключением нескольких месяцев тренировок в Финляндии. Он активно искал информацию, необходимую для саморазвития, но его физическая форма все еще не соответствовала стандартам. Джулиус был единственным легкоатлетом, кто, метая копье, нередко падал головой вперед и сгибал ноги в коленях, будто собираясь станцевать брейк-данс. Он впитывал множество информации, отфильтровывая то, что не подходило его уникальному стилю, а затем корректировал свой навык метания копья, чтобы в конечном счете стать первым в мире.

В 2016 году Джулиус с большими шансами на победу приехал на Олимпийские игры в Рио-де-Жанейро. К несчастью, он получил травму паха, поэтому в финале смог выполнить только один из шести возможных бросков. Тем не менее, метнув копье на 88,24 метра, парень все же обеспечил себе олимпийскую серебряную медаль.

Подход «сделай сам» действительно обладает высокой эффективностью в определенных видах обучения. К примеру, при выполнении какой-либо относительно механической задачи, такой как метание копья, путем освоения конкретных приемов можно добиться огромных успехов. Тем не менее во многих других сферах деятельности принцип морской губки скорее связан с готовностью фильтровать субъективные указания со стороны. Как мне довелось усвоить на начальном этапе карьеры, принимать обратную связь, накапливая информацию, не всегда бывает так легко, как может показаться на первый взгляд, а иногда она и вовсе отсутствует.

Суровая правда

Мое тело сигнализировало: «Тебе здесь не место». Взмокший от пота, дрожащий от мандража, я четко осознавал, что не имею никаких оснований находиться на сцене. В те времена я был стеснительным интровертом и начинал трястись, даже просто поднимая руку для ответа на уроке в школе. А когда еще не изобрели определитель номера, я нервничал, всего лишь снимая трубку телефона.

Тем не менее, став аспирантом, я твердо решил преодолеть страх публичных выступлений, причем как можно быстрее. Мне было некогда погружаться в мелководье экспозиционной терапии, поэтому я с головой нырнул в метод «наводнения» – вызвался выступить с несколькими гостевыми лекциями на занятиях моих друзей-студентов. Чтобы начать совершенствоваться, мне нужно было увидеть их реакцию. Однако, когда, прочитав свои лекции, я попросил друзей дать мне обратную связь, то услышал от них туманное «интересное содержание», «энергичная подача».

Когда люди имеют возможность сказать что-нибудь действительно полезное, они зачастую от этого воздерживаются. Даже своим друзьям мы, бывает, стесняемся сказать, что у них в зубах застрял кусочек пищи, путая вежливость с добротой. Быть вежливым – значит лишать человека обратной связи, чтобы он хорошо себя чувствовал сегодня. Быть добрым – значит искренне стремиться объяснить ближнему, как он может стать лучше завтра. Можно быть прямолинейным в содержательной части своих высказываний, и в то же время деликатным в подаче информации. «Не хочу тебя смущать, но, думаю, ты бы смутился еще больше, если бы никто так и не сказал тебе, что у тебя в зубах застрял кусочек брокколи».

Когда, начиная презентацию, вы говорите: «Доброе утро!» – и слышите реакцию: «Отлично сказано!» – то понимаете, что оказались в затруднительном положении. Чтобы помочь студентам преодолеть нерешительность, я раздал им анонимные анкеты для обратной связи. Мне хотелось стать губкой: впитать все, что думает аудитория, а затем отсеять бесполезное. Но я не и подозревал, что действую в корне неправильно.

Студенты буквально разгромили меня критикой: «Вы так нервно дышите, что напоминаете Дарта Вейдера». Позже я проходил собеседование на свою первую должность в одном из лучших университетов, но не получил ее. Причину мне лишь спустя месяцы наконец-то объяснил один из коллег: «Вам не хватает уверенности, чтобы внушать уважение студентам». Затем, через год, я впервые проводил занятия для командиров военно-воздушных сил США, и они меня жестко раскритиковали: «Ничего полезного узнать не удалось, но, возможно, хотя бы инструктор открыл для себя что-то важное». Таким образом, я прошел экспресс-курс деморализации посредством неконструктивной критики.

Выступать в качестве критиков или группы поддержки легко – куда сложнее быть тренером. Критик видит твои слабости и наносит удар по больному; доброжелатель обращает внимание на твои сильные стороны и хвалит за успехи. Тренер же сосредоточен на твоем потенциале, он помогает подопечным стать лучшими версиями себя.

Мне было необходимо отточить навык публичных выступлений, поэтому мне требовался эффективный механизм отсева бесполезных замечаний. Я решил строить все так, чтобы мои критики и доброжелатели стали моими тренерами. Когда-то я уже пытался это сделать, прося об обратной связи, однако, согласно результатам исследований, этот путь был ошибочным.

Вместо того чтобы требовать от людей оценки, лучше попросите у них совета. В то время как обратная связь заключается в описании того, насколько хорошо вы справились с выполнением своих задач в прошлом, совет перенаправляет внимание на то, как именно вы можете добиться большего успеха в будущем. В ходе различных научных экспериментов выяснилось, что подобное переключение побуждает людей вносить более интересные предложения и более конструктивные мнения[39]39
  Люди всегда боятся показаться неуверенными, однако в желании обратиться за советом признаков неуверенности нет – это лишь демонстрирует ваше уважение к компетентности другого человека. Когда мы просим кого-то направить нас по эффективному пути, нас начинают считать способными: «А ты молодец! Знаешь, к кому обратиться!» Прим. авт.


[Закрыть]. Дело в том, что суть совета – не фокусироваться на ошибках, а вести к правильному решению.

В определенный момент я заменил просьбу об обратной связи на предложение что-нибудь мне посоветовать[40]40
  Если вы только начинаете оттачивать тот или иной навык, то советы не всегда смогут принести вам пользу. Психологи обнаружили, что новичкам чаще хочется слышать похвалу, нежели критику. Прямо противоположное свойственно профессионалам: ободрению они предпочитают те мнения и предложения, которые помогают им совершенствоваться. Это необходимо не только для обучения, но и в качестве мотивации. На новичков поиск доказательств собственной силы влияет положительно: они чувствуют себя способными посвящать работе все больше и больше времени. Однако, набираясь опыта, человек обретает уверенность в том, что может достичь еще более значимых результатов, а потому начинает обращать внимание не на то, как его оценивают, а на новизну и пользу информации. К действию его побуждает осознание недостаточности прогресса – тяга понять, как устранить пробел между желаемым и нынешним результатом. Прим. авт.


[Закрыть]: «Назовите один аспект, в котором мне стоило бы совершенствоваться». И неожиданно люди стали давать мне дельные советы! Например: «Не шутите, если не уверены, что шутка удачная». Оказывается, аудитория не всегда готова к юмору оратора, а потому, не слыша в ответ на свои шутки ничего, кроме тишины, я начинал волноваться сильнее. Или: «Начинайте лекцию с истории из своей жизни. Это покажет вас с более человеческой стороны». Я всегда стремился уделять больше внимания слушателям, а не себе, но в итоге дистанцировался от них, вместо того чтобы налаживать взаимосвязь.

Спустя десять лет практики я получил приглашение выступить на TED talk. Выйдя на сцену, я начал с истории о своей неудачной инвестиции в компанию Warby Parker, а первую шутку произнес через 42 секунды после начала выступления. И люди смеялись! Потом была еще одна шутка – она оказалась неудачной, – и в моем голосе несколько раз проступили нотки волнения (это даже слышно на записи), однако в целом публика приняла меня хорошо. В течение следующих пяти лет меня звали на круглую красную сцену[41]41
  Сцена, на которой выступают участники конференции TED talks.


[Закрыть] еще трижды, и каждый раз мои выступления напоминали камео[42]42
  Камео – эпизодическая роль, исполненная известным человеком.


[Закрыть] Дарта Вейдера.

После выступлений я всегда спрашивал ведущих, в чем мне стоило бы совершенствоваться. Я помнил, что не все советы обладают одинаковой ценностью и что чем больше точек зрения выслушиваешь, тем важнее фильтровать информацию. Но как же понять, каким источникам можно доверять, а каким нет?

Да пребудет с вами источник

Когда Меллоди Хобсон при поступлении в вуз разослала свое резюме в различные колледжи, то в итоге, к ее большому удивлению, получила приглашения от Гарвардского и Принстонского университетов. Затем, чтобы заманить Меллоди к себе, сотрудники Принстонского университета позвали ее на завтрак с высокопоставленными выпускниками. Ее посадили рядом с Биллом Брэдли, звездой НБА, который впоследствии стал сенатором США. Она засы́пала его вопросами, а он был настолько восхищен любознательностью девушки, что в результате стал ее наставником.

Однажды за обедом Билл отпустил в адрес Меллоди несколько жестких замечаний. Он рассказал, что, когда занимался баскетболом, то видел, как талантливые игроки выполняли все броски сами, не желая давать пас другим. По словам Билла, Меллоди было свойственно доминировать, и он посоветовал ей научиться себя контролировать, чтобы не стать игроком-индивидуалистом. Меллоди слушала это со слезами на глазах.

Нет ничего плохого в том, чтобы принимать критику близко к сердцу – такая реакция лишь означает, что вы относитесь к ней серьезно. Расстроиться в подобной ситуации – не значит показать слабость или встать в позицию защиты, по крайней мере при условии, что процессу обучения не мешает ваше эго.

Ключ к «губчатости» заключается в умении определять, какую информацию поглощать полезно, а какую нет; иными словами, чему и кому доверять. Лично я обычно выделяю три критерия надежности источника информации: неравнодушие, компетентность, личное знакомство.

Каким источникам стоит доверять

Если человек к вам равнодушен, то учитывать его реакцию на вашу деятельность не стоит. Если он не обладает достаточной квалификацией, чтобы оценить выполненную вами задачу, или не понимает ваш потенциал, его точку зрения вполне можно проигнорировать или даже доказать, что он ошибается. Но если вы ему не безразличны, он разбирается в вашей сфере деятельности и осознаёт ваши способности, то это именно тот человек, который способен предоставить информацию, которая поможет вам расти над собой. Это не значит, что необходимо принимать всю конструктивную критику, которую он выскажет, и соглашаться с ней. Однако, стараясь понять, что подтолкнуло аудиторию к определенной реакции, вы сможете накопить ценные выводы о том, как в следующий раз побудить людей отреагировать по-новому.

Обдумывая предостережение Билла Брэдли о том, что она становится индивидуалисткой, Меллоди вспомнила, что получить обратную связь или совет – это огромная привилегия. Она подумала: «Если я начну плакать, он больше никогда ничего мне не посоветует». Меллоди осознала, что наставник специально уделил время тому, чтобы высказать свое жесткое высказывание, из лучших побуждений, поскольку верил в ее потенциал и хотел помогать ей совершенствоваться. В компетентности Билла сомневаться не приходилось: бывший спортсмен и уважаемый политик, он отлично знал, чем опасны индивидуалисты, не желающие никому давать пас. Что касается понимания и неравнодушия, его тоже было предостаточно: как наставник Меллоди он четко осознавал, какими достоинствами и недостатками она обладает.

Сумев сдержать слезы, Меллоди решила спросить у Билла совета, как ей нужно совершенствоваться. Она поняла, что быть индивидуалисткой – это не столько проявление слабости, сколько чрезмерное – или неправильное – использование своих сил. У Меллоди была очень ярко выражена способность к освоению нового, а своим стремлением учиться она иногда ненароком подавляла окружающих. Девушка осознала, что ей необходимо научиться определенным образом подстраивать свою жажду познания под обстоятельства.

Конструктивная реакция Меллоди на критику замотивировала Билла продолжать ее обучение, и в дальнейшем их взаимодействие привело к огромным успехам. Спустя несколько лет он представил ее основателю Starbucks, и тот пригласил ее стать членом их совета директоров. Также именно Билл вел Меллоди к алтарю в день ее свадьбы: позже девушка поделилась, что он стал для нее отцом, которого у нее никогда не было.

Многим не удается извлечь пользу из конструктивной критики, потому что они реагируют на нее слишком бурно и преуменьшают значимость высказанных им замечаний. Меллоди решила поступить противоположным образом и убедила себя в том, что настоящие чемпионы должны уметь адаптироваться. Она решилась отступиться от привычной для себя рутины и начала проявлять интерес к окружающим, используя свою способность к освоению нового, чтобы задавать людям вопросы, узнавая о них все больше. Ее идея состояла в том, чтобы помогать другим расти над собой, влияя на них жесткой критикой, основанной на благих побуждениях, как ее наставники когда-то помогали ей. Это стало важнейшим преимуществом Меллоди. В результате, уже будучи членом совета директоров, она заработала репутацию человека, который побуждает сотрудников мыслить шире и глубже, а также наставника, всегда готового преподнести правду. И я наблюдал это своими глазами.