Текст книги "Первые 100 дней руководителя на новой должности и последние 14 дней перед увольнением. Как руководителю успешно преодолеть свои первые 100 дней работы в компании, а также последние 14 дней перед увольнением"

10. Сформировать команду и добиться первых успехов

То, что вы стали начальником многих людей, еще не значит, что у вас есть команда, способная не только играть, но и выигрывать, ее еще предстоит создать. Скорее всего, вы начинаете не с «чистого листа», а с имеющимися в составе вашей структуры сотрудниками. Но образуют ли они вместе с вами команду, профессиональный коллектив мотивированных специалистов, принимающих, понимающих и разделяющих общие цели компании (подразделения) – это большой вопрос.

Ответ на него даст лишь практическая работа руководителя по сколачиваю (это грубоватое, но очень верное армейское выражение) команды, новой команды, вашей команды. Все предыдущие позиции и рекомендации в этой книге прямо или косвенно поддерживают и направлены на решение задачи формирования команды, коллектива, сообщества, партнеров, соратников, коллег, которыми и являются, вернее должны стать ваши подчиненные вместе с вами.

Начинать надо с личного примера, с девиза «делай как я», а не с обычно встречающего у начальства «делай, как я сказал», путем привлечения и убеждения в своей правоте ряда ключевых сотрудников. Со временем определится ваш «ближний» круг, ядро руководителей и специалистов, с которыми вы будете планировать работы, реализовывать намеченное, оценивать ситуацию, определять дальнейшие задачи и контролировать ход их решения. Скрепить и скоординировать деятельность команды можно, привлекая сотрудников ближнего круга к разработке и воплощению теперь уже общей программы вашей команды. Люди к вам потянутся, если у вас будут разделяемые сотрудниками цели, предсказуемая собственная линия поведения, и воля к продвижению команды вперед, без шараханий из стороны в сторону. Надо помнить также, что на одних призывах и личных примерах далеко не уедешь, поэтому следует уже в начальный период вашей работы продумать, обсудить и предложить команде (сотрудникам) мотивационные принципы вашего руководства.

При этом, когда руководитель создаст свою команду, способную решать поставленные задачи, его самого начнут плотнее привлекать в команду, уже на другом уровне, его начальники.

Начальный период работы руководителя – это своего рода переходной процесс в организации (подразделении), аналогичный физическим процессам при включении электронных приборов: нарастает напряжение, превышает некий средний уровень, затем идет спад вниз, серия таких колебаний и – наступает стабилизация. Конечно, приборов для измерения переходных процессов в организационных структурах, наверное, нет, но возможен качественный анализ. Желательно, чтобы момент вашего вхождения на новую должность не вызывал разрушительных переходных процессов, чтобы возглавляемая вами структура не пошла вразнос (прибор не перегорел), даже если использовать подход новой метлы, что по-новому метет.

Для иллюстрации можно использовать, например, следующую схему: пришел новый руководитель, установил планку целевых требований слишком высоко – начался ропот сотрудников, их противодействие и падение эффективности; начальник понял ситуацию, снизил требования (временно), возможно даже ниже целевых значений, подчиненные адаптировались; начальник перевел требования на целевой уровень и коллектив заработал устойчиво.

Руководителю надо знать природу и контролировать и уметь пережить период переходных процессов в компании или подразделении.

Начальный период работы следует завершать каким-то значимым для масштабов возглавляемой структуры успехом. Это может быть вывод компании или подразделения из кризиса (часто по этой причине приходит новый начальник), получение выгодного контракта, утверждение нового направления работ и т. д. При этом не следует удивляться, что считается успехом для одних сотрудников, может рассматриваться как провал или негатив другими сотрудниками.

Сильным критерием успешного завершения начального периода будет достижение т.н. «точки самоокупаемости», при которой деятельность нового руководителя начинает приносить результаты большие, чем при его предшественнике. Чаще всего, это финансовые результаты, в цифрах показывающие, в какую сторону и насколько изменилось положение данной структуры. Именно этот критерий должен держать в голове новый руководитель, и соответственно планировать свою работу. Но точка самоокупаемости, не смотря на свою внешнюю объективность и привлекательность, несомненно, будет интерпретироваться и подчиненными, и вашими начальниками в своем вкусе. К этому следует также быть готовым, показывая и доказывая на цифрах, объективный ход процесса, откуда начали и куда пришли.

Критерии успеха новый руководитель, в зависимости от специфики и сферы деятельности компании, должен сформулировать в самом начале своей работы и добиваться этой цели следует совместно с командой, расценивать свой успех как итог командной работы. И соответственно, закрепить завоеванные позиции, свою способность руководить у вышестоящих начальников, теперь уже по фактическим результатам, которые принес этот успех.

Последние две недели перед увольнением

Что рекомендуется сделать руководителю или рядовому

сотруднику при увольнении из компании

В американских фильмах встречаются сценки, когда Босс говорит Герою – ты уволен. После чего, переполненный эмоциями Герой собирает пожитки в коробку из-под ксерокса, в последний раз проходит по офису, говорит goodbye коллегам и озадаченный выходит на улицу с коробкой в руках. Даже если подобная бизнес-процедура существует только в кино, но все равно впечатляет. Коротко и эффективно, без лишних эмоций. И даже удивительно, ведь Америка – страна юристов, все делается по закону, у всех вроде бы персональные контракты, а тут начальник сказал – и ты уже в этот день на свежем воздухе.

В советские времена процедура увольнения работника была хорошо прописана в законодательстве и закреплена в традициях и обычаях. Сотрудник подает заявление об увольнении, руководитель организации смотрит визы, пишет резолюцию и после отработки 2-х месяцев человек получает трудовую книжку с записью об увольнении. Затем отдел кадров (HR сегодня) выдает сотруднику т.н. бегунок или обходной лист, с которым сотрудник обходит (обегает) различные подразделения организации, получая подписи. Как помнится, это бухгалтерия, первый отдел (секретный), второй отдел (военнообязанный), парторганизация, профорганизация, комитет комсомола (если комсомолец) библиотека, склад, отдел кадров, а также подпись непосредственного начальника о передаче дел. Причем, как правило, в подразделениях человека будут спрашивать, почему он уходит, выражать понимание или выдвигать аргументы, чтобы остался. Ценила советская власть своих работников. Иногда даже переоценивала…

В современных условиях законодательством не требуется оформление обходного листа при увольнении, и спустя две недели после подачи заявления сотрудник юридически считается уволенным. Однако на практике в компаниях приходится заполнять обходной лист. В нем сотрудник собирает подписи различных должностных лиц о том, что ничего не должен организации (передал дела, отключился от корпоративной сети, вернул компьютер, сдал пропуск и т.д.).

Но эти обязательные действия выполняются сотрудником в соответствии с законодательством о труде, а также согласно внутрифирменным нормам и культуре компании. А есть ли что-то из необходимого и полезного как для сотрудника, так и для покидаемой организации, что ему желательно сделать по собственной инициативе, выходя за рамки бегунка?

Ведь, как говорил Штирлиц, по завершении разговора запоминается лишь последняя фраза, так и при увольнении, какой след – позитивный или негативный – оставит сотрудник в организации, во многом зависит от его последних дней работы к компании.

Вашему вниманию предлагаются простые рекомендации по действиям сотрудника на этапе увольнения из организации. Действиям не обязательным, но желательным. С соответствующими корректировками эти рекомендации подойдут и при увольнении работника на пенсию.

1. Готовиться к работе в новой организации

Обычно решение уходить принимается задолго до подачи заявления об увольнении. При этом увольнение из одной организации и связанная с этим угасающая активность сотрудника на старом посту, по факту переплетается с начинающейся деятельностью в интересах новой компании. События смешиваются и уплотняются, поскольку работник вынужден использовать последний период работы в данной организации и для вхождения в новую компанию.

При этом возникают этические затруднения – ведь рабочее время оплачивается текущей компанией, а расходуется частично в интересах нового работодателя. Эти проблемы остаются на совести увольняющегося сотрудника и, несомненно, он в состоянии их разрешить должным образом.

2. Составить список дел и график увольнения

С учетом требований законодательства и обходного листа, и в наши дни существующего, а также ориентируясь на приведенные в этой главе рекомендации, в период увольнения генерируется множество событий, связанных с подготовкой бумаг, встречами, телефонными звонками, отвальными мероприятиями и т. д.

В условиях очевидного дефицита времени увольняющемуся целесообразно запланировать и отслеживать свои действия в рабочем план-графике, на бумаге или в телефоне. Проявите свои менеджерские навыки и завершите на высокой организационной ноте последние дни работы в компании.

3. Передать дела сменщику

Увольняющийся должен заблаговременно позаботиться о своем сменщике для передачи ему дел. Конечно, лучше заранее согласовать с вышестоящим руководством кандидатуру сотрудника, который сменит вас, но такое не всегда возможно, большим боссам бывает просто некогда отвлекаться. Поэтому заранее выбирайте сотрудника, подходящего по профессиональным и личностным качествам к вашим должностным обязанностям, обладающему достаточными конкретными знаниями в сфере вашей ответственности и отстаивайте его перед руководством. Если есть заместитель – то вопрос упрощается.

В любом случае, человек, которого вы рекомендуете на свое место, будет вам благодарен, и на каких-то поворотах карьеры потенциально ответит вам взаимностью. Передача дел – это и формальный, и содержательный акт, причем ваша репутация будет зависеть и от того, насколько удачным будет ваш выбор. Не следует продвигать на освобождающуюся позицию слабого сотрудника, с тайной мыслью показать руководству старой фирмы разницу, между собой – хорошим, и новым, который не очень. В любом случае не надо оставлять за собой ловушек и капканов, в надежде заставить старую фирму пожалеть, что такой прекрасный специалист или руководитель ее покинул.

4. Убрать свое офисное и электронное рабочее место

Уходите из компании вы по своей инициативе или под давлением обстоятельств, важно убрать за собой рабочее место в офисе, будь то рабочий стол или отдельный кабинет. В кабинете следует внимательно просмотреть все шкафы и полки, сейфы и ящики в столах, картинки и портреты на стенах, отобрать и эвакуировать ваши личные вещи, канцелярские принадлежности, книги и документы. Если есть шредер – пропустить через него те печатные (и рукописные тоже) страницы, которые этого заслуживают, чтобы они не оказались компроматом на вас же. Затем необходимо очистить рабочий стол и помещение в целом от следов вашего пребывания здесь. Не оставляйте даже мелочей на потом, потому что возможности вернуться в кабинет уже не будет. И пусть новый хозяин начнет с чистого помещения (стола), а не с разборов вашего мусора и проклятий в ваш адрес.

Ваше рабочее место наверняка оснащено компьютером, подключенным к корпоративной сети. В компьютере также следует своевременно навести порядок, также аккуратно прибрать за собой, как и в кабинете. Заархивируйте и надежно скопируйте (например, на пару флешек) или отправьте самому себе на личную почту или в облако (если такое возможно) персональные документы. Просмотрите и сохраните важные файлы, которые вы готовили, если это не нарушает требований по информационной безопасности и ограничений по служебной информации. Удалите все лишние письма из почты, сотрите персональные библиотеки на диске, вычистите все вкладки в браузерах и подобные вещи. Полезно также разослать коллегам короткое прощальное письмо, перед тем как вас отключат от корпоративной сети.

5. Попрощаться с сотрудниками

Попрощайтесь с коллективом сотрудников, в котором работали и/или руководили. Поблагодарите за совместную работу, при этом найдите не затасканные слова и выражения личной признательности. По возможности, с упоминанием конкретных сложных ситуаций и сотрудников, с которыми благополучно и с честью выходили из них. Сделайте это, даже если вам кажется, что нет оснований для подобных сантиментов, покажите, что вы – один из них. Людям нравятся добрые слова и напоминания о хороших делах, как и тот, кто им об этом прямо говорит. Полезно фото с коллегами на память, на пенсии будет что вспоминать.

Попрощайтесь с руководителями вашего уровня иерархии, с которыми приходилось более – менее плотно взаимодействовать, если вы питаете к ним достаточное уважение. Проявите к ним внимание и открытость, поделитесь оценками ситуации, без излишней откровенности, на личной встрече или хотя бы в разговоре по телефону. Деловой мир не так уж необъятен, ваши пути могут пересекаться в будущем. Бывших коллег не следует игнорировать, лучше расставаться корректно и сохранить дружеские отношения с ними, что заодно позволит расширить сеть ваших бизнес – контактов. Ваше увольнение в общем случае не повод, чтобы затаить обиду на всех и уйти по-английски, не прощаясь.

6. Выйти на встречу с вышестоящим руководством

Это сложный момент в процедуре расставания с организацией. Возможные варианты:

– ваш босс (сам или по просьбе других боссов) делегирует вас в новую организацию;

– ваш руководитель уважает вас и уважает принятое вами решение по увольнению;

– ваш начальник против вашего увольнения по различным основаниям (за какие-то долги, придется кого-то искать на замену и т.д.);

– вышестоящий начальник очень рад вашему уходу (опять же по различным причинам).

Конечно, разговор с руководством после принятия решения об увольнении выглядит несколько запоздалым и может быть расценен как шантаж и вымогательство каких-то новых преференций, это надо понимать и учитывать при встрече. Тем не менее, необходимо выйти на встречу с начальством, пусть почти бывшим и выразить (иногда прибегая к силе ваших артистических талантов) благодарность за мудрое руководство и науку управления, преподанную вашим боссом в рамках возглавляемой им организационной структуры. Или хотя бы связаться и переговорить по телефону.

Это надо сделать, даже если вы считаете, что ничему хорошему от них не научились, то вы все же научились от них отличать плохое от хорошего. Такой разговор не следует расценивать как потерю достоинства, тем более, сейчас вы не зависите от вашего прежнего руководителя и можете смотреть ему в глаза с осознанием вашего превосходства. Конечно, за исключением случаев прямой физической непереносимости контактов с боссом, что в практике руководителя должно быть достаточно редким явлением, потому что хороший менеджер, как правило, всеяден.

7. Проставиться

Так это теперь называется, под чем раньше понималась дружеская вечеринка или на жаргоне – отвальная. Ну и проставьтесь, диапазон вариантов здесь широкий. Чай с тортом в офисе, пара – тройка бутылок шампанского для сотрудников, далее, по нарастающей вплоть до большого загула в ресторане с близкими коллегами по случаю вашего увольнения. Конечно, это потребует каких-то денежных затрат, но и отдача несомненно, будет хорошая. Даже если вы уходите под давлением обстоятельств, то, как говориться, расставайтесь смеясь (или хотя бы улыбаясь) с прошлым, что лучше всего получается на дружеской вечеринке…

Заключение

Начальный период деятельности руководителя на новой должности, его «первые 100 дней», представляет собой объективно сложный этап работы для многих начинающих, да и опытных начальников. При этом, на различных должностных позициях, в компаниях различных форм собственности и отраслевой принадлежности, новый руководитель сталкивается со сходными проблемами, преодолевать которые часто приходится путем проб и ошибок.

Материал данной книги содержит обзор затруднений, сопровождающих начальный период работы руководителя и соответствующие рекомендации по их преодолению (Приложение). Рекомендации сгруппированы по группам, детализированы до конкретных позиций плана и при критическом их применении, могут помочь в решении конкретных задач, стоящих перед руководителем в начальный период его работы на новой должности.

Чтобы получить законченные комплементарные пары типа «Прием на работу – Увольнение с работы», эта книга дополнена главой о последних двух неделях работы менеджера в организации, с соответствующими рекомендациями по действиям руководителя в этот период, чтобы достойно уволиться и не оставлять о себе негативных впечатлений.

Автор приветствует отзывы, замечания, вопросы и дискуссии по тематике книги.

Сайт: https://auto-management.ru/

Почта: [email protected]

Приложение.
Проект плана на начальный период работы руководителя

Создание и ведение подобного перечня рекомендаций (своего рода плана и одновременно бортового журнала, дневника руководителя на маршруте 100 дней) поможет более четко и оперативно планировать, контролировать и разрешать вопросы, возникающие в начальный период работы в новой должности. И не упускать из виду, когда и что надо делать. Это первичная и самая общая детализация, вытекающая из содержания рассмотренных рекомендаций. Каждая позиция дневника представляет раздел, который при необходимости, можно глубже детализировать и доводить таким образом, до конкретных действий, сроков и результатов исполнения. Очевидно, что различные разделы этого чек-листа, будут находиться на исполнении одновременно, и исполняться во взаимодействии и в координации с другими разделами.

Предполагается, что вести этот список дел будет новый руководитель. Ему придется отслеживать запланированные мероприятия и фиксировать, отражать продвижение по своим 100 дням, как в бортовом журнале. По завершении начального периода полезно критически проанализировать содержание полученного документа с позиций «задумано» – «сделано», что послужит хорошей основой для дальнейшего комплексного планирования компании (подразделения) как в тактическом, так и стратегическом разрезе.