Текст книги "Авторитет руководителя. Как быть тем, кто, а не тем, кого"

1.2. Кто такие лидеры и что такое лидерство?

В Сети вы найдете более 500 определений слов «лидер» и «лидерство». Они часто повторяют друг друга, обрастают мелкими незначительными деталями. Среди моих коллег гуляет шутка, что каждый уважающий себя бизнес-тренер в сфере лидерства просто обязан придумать свое определение. Я пока не придумал.

Главная характеристика всех определений понятия «лидерство» неразрывно связана с какой-то группой людей. Например, лидерство – это:

– «общественное влияние, объединяющее и мотивирующее других прикладывать максимальные усилия для достижения цели»;

– «процесс социального влияния, благодаря которому лидер получает поддержку со стороны других членов сообщества для достижения цели»;

– «процесс организации работы в группе, где лидером выступает человек, к которому прислушиваются, которому доверяют».

Заметили сходство? «Другие», «группа», «члены сообщества» – всегда рядом с лидером есть кто-то, какая-то группа тех, кто ему что-то доверяет. Даже в том определении, которое я чаще всего транслирую на тренингах по лидерству:

– «договор между группой и ее отдельным представителем, согласно которому группа делегирует представителю право принимать за всех решения и нести за эти решения ответственность».

Опять группа. Выбрали лидера, доверили принимать решения от имени всех. Если что вдруг не так – отвечать тебе. Справедливо. Согласны?

Вот на этом и строится вся теория лидерства. В обществе, в семье, в бизнесе, в политике. Если сейчас задать вам вопрос: «Кто, по-вашему, известный и сильный лидер?» – скорее всего, на ум придет кто-то из политиков, живых или уже почивших. Многие назовут имя руководителя. Или учителя, наставника. Такие примеры есть почти у каждого. Все названные люди управляли кем-то, вели кого-то куда-то, что-то проповедовали и в чем-то убеждали.

А если я попрошу вас конкретизировать, почему вы считаете человека лидером, то, возможно, услышу в ответ такие характеристики, как «харизматичный», «умеет убеждать», «настойчивый», «с ним не страшно» и прочие лестные эпитеты.

И здесь мы вплотную подходим к основной мысли книги. Но сначала попрошу вас выполнить простую задачку.

ЗАДАЧКА ПЕРВАЯ. УСТАНОВОЧНАЯ

Возьмите чистый лист бумаги (лучше экологичной, цвета слоновой кости). Вспомните сильного, с вашей точки зрения, лидера и ответьте на четыре вопроса.

1. Что или кто сделали человека сильным лидером?

2. Можете ли вы стать таким же или даже еще сильнее?

3. Что нужно сделать, чтобы это произошло?

4. И самое главное – а нужно ли вам лидерство и зачем?

Не торопитесь отвечать. Подумайте. Возможно, придется сделать несколько подходов, не сразу получится. Здесь главное не скорость, а содержание – ваши мысли. Даже если не все сразу получилось, чтение можно продолжить. А к этим вопросам возвращаться тогда, когда появляются новые идеи.

Очень надеюсь, что, отвечая, вы будете думать не о внешних обстоятельствах, а о себе и своих качествах, способностях, желаниях и принципах. Потому что следующий вопрос будет очень важным: «А может ли быть лидер один, без группы?» Когда я задаю его на тренингах, аудитория делится в соотношении примерно 70 на 30. Большинство считает, что лидерства «в одиночку» быть не может.

Утверждал и буду утверждать обратное:

ЛИДЕРСТВО – СПОСОБНОСТЬ, ГОТОВНОСТЬ ЧЕЛОВЕКА К ОСОЗНАННОМУ УПРАВЛЕНИЮ СВОЕЙ ЖИЗНЬЮ И ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ МАКСИМАЛЬНОЙ РЕАЛИЗАЦИИ СВОИХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ И ЖЕЛАНИЙ.

Где здесь группа? Нет ее, потому что лидерство начинается с каждого из нас. Есть даже такой термин «самолидерство». Суть в том, что происходящее в нашей жизни зависит от нашего восприятия, реакций и поведения. Далее об этих вещах поговорим более подробно. А пока остановимся на том, что лидер – тот, кто берет на себя ответственность за все, что происходит в его жизни. Несет ее и не перекладывает на других. Ответственность за свои слова, мысли, действия и поступки. За свою работу, семью. За последствия своей деятельности.

Мы вообще чемпионы мира по «переводу стрелок». Все кругом виноваты, кроме меня. Обстоятельства так сложились, люди себя так безобразно повели, будильник не сработал вовремя, пробки на дорогах были… Я иногда интересуюсь у «опоздунов», в чем причина. И слышу примерно такие варианты ответов. Если сложить всю цепочку обстоятельств, приведших к опозданию на встречу, то в ней не найдется ни одного, которым нельзя было бы управлять. Все можно было контролировать! Но ведь проще не делать, правда? Сослаться на обстоятельства и снять с себя ответственность.

[Фразеологизм «найти стрелочника» появился в СССР в 30-е годы прошлого века. В 1936 году наркомом путей сообщения (нынешние РЖД) стал Лазарь Каганович. Аварийность в те годы на железной дороге была очень высокой. Кагановичу приписывают ставшую знаменитой фразу: «У каждой аварии на железной дороге есть фамилия, имя и отчество». Тогда и появилось выражение «найти стрелочника». То есть того, кто виноват в аварии. Соответственно, «перевести стрелки» означает переложить вину на кого-то. ]

Быть лидером для себя очень сложно. Всегда найдется тысяча отговорок и причин отказаться. Но секрет в том и заключается, что, не став лидером для себя, невозможно стать им для других. Все начинается с нас самих.

Лидерство и управление (руководство) – очень близкие по смыслу, но разные по природе понятия. Лидер – высшая ступень в управленческой иерархии. Руководитель – профессия, а значит, этому можно научить. Лидерство – это… Забегаю вперед, давайте по порядку.

Вы не сможете стать ни авторитетным руководителем, ни тем более лидером для своих сотрудников, не освоив навыки управления собой, своей персоной, своей личностью. Я могу это утверждать, оглядываясь назад почти на 30 лет. Из них 25 я провел, управляя бизнесом, проектами, командами. Вместе с командой Фонда развития малого и среднего предпринимательства Томской области мы помогли наладить бизнес нескольким тысячам предпринимателей. Со многими я знаком лично, знаю истории их успеха (и падений тоже!), видел их в деле, мы спорили, высказывали свои мнения и много общались. И в каждом случае все начиналось с развития личности.

1.3. Лидерами не рождаются?

Теперь попробуйте ответить: «Лидерство – талант или упорный труд?» Другими словами, врожденное качество или приобретенное? Участники моих тренингов обычно отвечают в пропорции 50 на 50.

Если вы считаете, что лидером нельзя родиться, хочу вас разочаровать удивить. Ученые открыли ген лидерства – rs4950.

Группа британских (не смейтесь сразу) и американских ученых после многолетних исследований открыла в 2015 году наследственную последовательность ДНК, отвечающую за лидерские качества.

Возглавивший проект доктор Жан-Эммануэль де Нев сказал тогда: «Мы обнаружили, что генотип, получивший название «rs4950», кажется, отвечающий за передачу способности к лидерству, передается через поколения. Распространенное мнение, что лидерству можно научиться, никто не отменяет, однако исследование показало, что немаловажную роль в данном контексте имеет и генетический вклад».

Ученые проанализировали генетические образцы, взятые примерно у четырех тысяч человек. Важной в данном случае была информация, занимает человек руководящую должность или нет. Исследование показало ощутимую связь между наличием rs4950 и лидерством в обеих группах образцов. Достижение лидирующих позиций во многом зависит от приобретенных качеств и умений, однако результаты продемонстрировали: фактор наследственности в данном вопросе исключать нельзя.

Как вам такое? Фраза «Лидерами не рождаются, лидерами становятся» устарела и более не актуальна. Рождаются, еще как! Вопрос в том, как узнать, есть ли ген лидерства у вас?

Есть как минимум два варианта. Первый: сдать кровь на анализ (долго, дорого), получить результат и, возможно, узнать, что нужного гена у вас нет.

Вариант получше: просто считайте, что он у вас есть. Во-первых, никто пока не доказал обратное. А во-вторых, не так уж и далеко от правды.

Давайте вспомним поведение маленьких детей. До определенного момента жизни (что за момент – позже) они вообще не видят преград для достижения цели. Ребенок использует множество способов получить то, что ему нужно. Он будет вас просить, плакать, закатывать истерики, ластиться – много разных подходов. Даже обида на ваш отказ, демонстративное поведение – тоже способ добиться своего. Главное – получить желаемое. Как – второстепенно. Сколько нужно предпринять попыток – пока не добьюсь.

Настойчивость в движении к цели – качество настоящего лидера. Не единственное, но очень важное. У ребенка именно это качество проявляется ярче всего в силу возраста и стадии развития мозга. А еще гибкость (ищем разные варианты) и другие. Не будем сразу раскрывать карты.

Я убежден, что все мы рождаемся с хорошими лидерскими задатками. Абсолютно все. Видимо, природа заложила в нас этот механизм. С какой целью – неизвестно. До определенного момента мы живем с этими качествами, неосознанно проявляя их. Помните про «неосознанную компетентность»? Мы еще не знаем, что это лидерские качества. Не понимаем, зачем они нам нужны. Но уже проявляем. Осознанность придет гораздо позже.

Так почему же в обществе лидеров гораздо меньше, чем обычных людей?

В детстве наступает момент, когда у нас «включается» сознание. Мы начинаем думать, оценивать варианты, сомневаться, выбирать. «Если сделаю так, какие будут последствия? А смогу ли я? А если не сделаю, что обо мне скажут?» Нормально, так происходит с каждым. Здесь дело не в вопросах, а в ответах и действиях.

Наше окружение тоже часто не способствует развитию лидерских качеств.

«Не высовывайся!»

«Тебе что, больше всех надо?!»

«Будь как все».

«Инициатива наказуема».

Уверен, все слышали эти фразы от друзей, учителей, родителей, родственников, незнакомых или знакомых людей. Такие слова склоняют чашу весов при решении в пользу отказа от цели. Школа – отдельная история. Она убивает лидерство на раз. Конечно, есть счастливые исключения, но в большинстве случаев задача школьной программы – сделать из нас одинаковых и послушных. Таких, как все.

Родившись с лидерскими качествами, мы в большинстве случаев осознанно их подавляем. Большинство людей отказываются от врожденного лидерства по разным причинам. А те, кто сегодня стал сильными лидерами, – просто не дали этим качествам погибнуть. Сохранили их, развили и используют в жизни и работе.

Если вы хотите стать лидером, нужно просто вытащить эти качества из потайных уголков вашего сознания. Стряхнуть пыль, сделать ревизию, актуализировать, понять, что сегодня необходимо, чего не хватает.

Разобрались с природой лидерства? Идем дальше.

1.4. Лидер VS обычный человек: в чем отличие?

Разберемся, чем лидеры отличаются от обычных людей. Ведь отличаются! Возьмем несколько аспектов нашей жизни. (За представленную далее концепцию, доработанную мною, благодарю Алексея Чадаева.)

ЦЕЛИ

Как ставит цели обычный человек?

Хаотично, бессистемно. Сегодня есть, завтра нет. Есть настроение, желание и потребность – есть цель, нет их – нет цели. Почему так? А так проще! Меньше ответственность, не нужно совершать «лишних» действий, жилы рвать. Вдруг не получится? Живу себе спокойно, квартира в ипотеку, машина в кредит, телевизор большой, диван мягкий. Раз в год съездили с семьей в Сочи. Нормальная человеческая жизнь.

Как ставит цели лидер?

Системно и постоянно. У лидера всегда несколько целей, между ними расставлены приоритеты, цели разбиты на задачи, задачи внесены в планировщик. Достигнув какой-то цели, лидер не останавливается, потому что следующая цель становится самой приоритетной. А значит, новые задачи, планы, действия. И так всегда. С перерывами на отдых, конечно.

ВРЕМЯ

Что делает со временем обычный человек?

Тратит! С удовольствием и зачастую бессмысленно. Одна из причин описана выше: цели нет (в данный момент). Можно расслабиться. Жизнь длинная, куда торопиться. Сейчас немного разгребу дела и с понедельника возьмусь за себя (бегать, худеть, учить английский и т. д.). Кстати, те, кто работают по найму, продают свое время за зарплату и бонусы. Не видел ни одного наемного работника, которого такой обмен полностью устраивал бы.

Говорят, когда человек умирает, ему показывают ролик, и в нем рассказывается, зачем он в мир приходил и чего мог бы добиться. Многие плачут. Байка, конечно, но со смыслом.

А как обращается со временем лидер?

Время, с его точки зрения, – самый ценный ресурс. Мы не знаем, сколько нам отведено. Поэтому лидер время расходует рационально. Он его инвестирует в цели, проекты, саморазвитие. Руководители, если им не хватает собственного времени, покупают его у обычных людей, своих сотрудников. Конечно, нельзя каждую секунду использовать рационально и со смыслом. Но стремиться точно нужно.

Однажды посмотрел и теперь часто использую на тренингах по лидерству и тайм-менеджменту интересный ролик. На одном из наших молодежных форумов даже воспроизвел эксперимент вживую. Думаю, лучше, чем здесь, вряд ли можно сказать. Посмотрите и вы.

https://youtu.be/2hgVH_RbCvE

ОКРУЖЕНИЕ И ОБЩЕНИЕ

С кем общается обычный человек в свободное время?

С себе подобными. С теми, с кем совпадают интересы. Театралы, любители шахмат, книголюбы, бильярдисты, диванные критики, гаражные завсегдатаи. Не буду я общаться по доброй воле с человеком, если он мне неинтересен. Не о чем говорить.

С кем общается лидер?

Лидер ведет себя, с точки зрения обычного человека, странно. Все люди для него делятся на четыре категории:

I. Полезные. Те, кто помогает в достижении целей. Семья, друзья, партнеры, команда, влиятельные люди и т. д. Полезных людей лидер ищет всегда, ведь цели и приоритеты меняются. Давайте сразу отметим, кого вы считаете полезными для себя. Сделайте такой ТОП-5 самых полезных людей:

1. __________________________________________________________

2. __________________________________________________________

3. __________________________________________________________

4. __________________________________________________________

5. __________________________________________________________

II. Бесполезные. Те, кто никак не влияют на достижение целей. На них лидер не тратит время, потому что оно ему дорого. Мы тоже на них тратить время не будем.

III. Вредные. Те, кто мешает двигаться вперед. Семья, друзья, партнеры, команда, влиятельные люди… «Как так, они же полезные!» – слышу громкое возмущение. Да, они могут быть и вредными, и полезными. Кто из вас начинал бизнес или какое-то дело с лучшим другом? Еще в песочнице вместе в «танчики» играли. Не разлей вода. Дошли до первого серьезного конфликта – и все, нет больше друга. А сколько семей распалось из-за непонимания…

Давайте потратим еще несколько минут, чтобы составить список «вредных» людей:

1. __________________________________________________________

2. __________________________________________________________

3. __________________________________________________________

4. __________________________________________________________

5. __________________________________________________________

От «вредных» лидер старается избавиться. Времена у нас сейчас спокойные, не то, что в «лихие» 90-е, поэтому избавляемся мы от таких людей, занося номера их телефонов в «черные» списки. Не общаемся, забываем про их существование.

Важное замечание! В категорию «вредные» могут попасть и ваши близкие люди (родители, братья, сестры, мужья, жены, дети). И здесь я не могу дать вам совет «не общайтесь и занесите в “черные” списки». Ближе этих людей у вас никого нет. Поэтому, если можете – терпите и просто ограничивайте общение. Принимайте это как неизбежность. Прилагайте усилия, чтобы наладить отношения.

Семья – часто ее ценность мы понимаем тогда, когда ее уже не вернуть…

IV. Блуждающие. Те, с кем не знаешь, как поступить, к какой категории их отнести. Вроде и полезный, но какой-то скользкий. Или бесполезный, но иногда помогает. На какое-то время можно «подвесить» этот вопрос. Но рано или поздно придется определяться, куда их отнести. Думаю, среди ваших знакомых такие тоже есть. Сможете вспомнить хотя бы пару?

• 1. ____________________________________________________

• 2. ____________________________________________________

САМООТДАЧА

С какой самоотдачей работает обычный человек?

Как придется. Как позволяют обстоятельства. Начальник топает ногами и требует результат – напрягаемся и пашем. Никто не требует – можно расслабиться и отдохнуть. Похоже на автоматический режим кондиционера в автомобиле. Скорость потока зависит от фактической температуры воздуха в салоне. Так удобно, экономно, да и зачем все время упираться, если не требуют? В семье и личном развитии та же история.

Как работает лидер?

На максимуме своих возможностей. Почему? Есть много целей, а вот сколько у тебя времени – неизвестно. Нужно успеть сделать… Нет, не все. Всего не успеешь. Нужно успеть сделать ГЛАВНОЕ в жизни. Стрелка тахометра в красной зоне, в голове вопрос: «Что мне нужно сегодня сделать важного?» – максимальная концентрация и эффективность.

Чтобы достигать высоких целей, нужно сделать все, что ты можешь. А потом еще столько же.

ИНТЕРЕСЫ [ПРИВЫЧКИ]

Обычный человек потакает своим привычкам. При малейшей возможности. Все, что мне нравится, – делаю с удовольствием. Кстати, не так уж и плохо делать что-то с удовольствием. Вопрос: ЧТО ИМЕННО делать? Как дела влияют на твое развитие, на достижение благополучия – твоего, твоей семьи? На развитие твоего бизнеса?

Знал я одного директора, у которого утро начиналось с хорошего бокала дорогого коньяка. Привычка, что поделать. Поначалу все шло хорошо. А потом появились трудности. Нужно было включаться в работу с трезвой головой и холодным разумом, но порция коньяка все увеличивалась, результаты падали. В итоге бизнес он потерял, сидит на пенсии. Коньяк виноват? Нет, привычка, помешавшая исправить ситуацию.

Лидер своими привычками УПРАВЛЯЕТ.

И вы тоже сможете. Давайте сразу к практике.

ЗАДАЧКА ВТОРАЯ. ПРИВЫЧНАЯ

1. Берем чистый лист бумаги (№ 1). Выписываем на него все свои привычки и интересы. Одним списком.

2. Берем еще один лист бумаги (№ 2) и делим его на три части.

3. Начинаем переносить привычки по одной с листа № 1 на лист № 2 по схеме:

– в первое поле помещаем привычки/интересы, помогающие в жизни, делающие вас сильнее, мотивированнее и т. д. Назовем их «Бустеры».

– во второе поле помещаем привычки, мешающие, тянущие назад, тормозящие в развитии. Назовем их «Балласт».

Все привычки перенесли и разделили. Зачем же тогда третье поле на листе № 2?

Сюда можно вписать привычки/интересы, на данный момент отсутствующие. Но, по вашему мнению, они могли бы помочь в развитии и движении к целям. Например, делать зарядку по утрам. Назовем их «Желания».

ББЖ – теперь в вашем багаже появилась еще одна аббревиатура.

«Бустеры» – развиваем, укрепляем, улучшаем.

«Балласт» – отказываемся или минимизируем. Вместо каждодневного употребления – раз в неделю или месяц, если совсем нельзя без них обойтись.

«Желания» – начинаем заводить по одной новые привычки, больше не получится. Наблюдаем за результатами и помним: привычка возникает не ранее, чем через 90 дней после начала регулярных упражнений.

Обещал рассказать, как возникло распространенное заблуждение, будто для появления привычки нужен 21 день. Так вот…

Жил в Америке пластический хирург Максвелл Мольц. Оперировал пациентов, ампутировал конечности (правда жизни, что поделать). Был он человеком наблюдательным. И в 1960 году написал книгу «Психокибернетика». В ней рассказал о своих наблюдениях за пациентами и отметил: чтобы принять свой новый образ после пластической операции или ампутации части тела, человеку требуется как минимум 21 день.

Никаких масштабных тестов или исследований он не проводил, просто поделился наблюдениями и особо подчеркнул: как минимум. Как часто бывает, уточнение где-то затерялось и остался только «21 день». Вот так миф и перекочевал во многие учебники и бизнес-литературу.

Так что, если вы пробовали что-то внедрить и у вас не получилось за 21 день – не расстраивайтесь, все в порядке.

Список отличий лидера от обычного человека можно продолжать еще долго. Результат сопоставления ясен: два РАЗНЫХ типа людей. Как я и говорил в самом начале.

А вот теперь можно еще раз перечитать, чем отличаются лидеры от обычных людей, и понять, на какой стороне Луны вы сейчас находитесь. К кому вы ближе – к обычному человеку или к лидеру. Если к лидеру – отлично, у вас хорошая стартовая позиция, движемся дальше. Если ваше отношение к перечисленным аспектам жизни больше походит на поведение обычного человека, то есть два пути: либо менять себя, либо признаться, что лидерство – не для вас.

Я ни в коем случае не призываю вас начать меняться с этой секунды.

Лидерство, как и желание быть как все, – индивидуальная история. Никто, кроме вас самих, не сможет принять верное решение. Ваш выбор и ваша жизнь. И ответственность тоже ваша. Дальше речь пойдет о деятельности и об отношении к жизни с позиции лидера. Соответственно, эта информация только для тех, кто свой выбор сделал.

Поменять поведение и принципы на лидерские, выработать лидерские качества – залог того, что однажды люди пойдут за вами. Именно пойдут, ведь лидер – не тот, кто ведет за собой.

ЛИДЕР – ТОТ, ЗА КЕМ ИДУТ ДРУГИЕ.

Обретя лидерские качества, вы сможете использовать их для управления командой и достижения своих целей. Судите сами.

• Навык управления личными целями поможет четко ставить цели в бизнесе для компании и команды.

• Рациональное использование времени даст возможность оптимизировать бизнес-процессы и внедрить корпоративный тайм-менеджмент.

• Умение выбирать окружение минимизирует риски набора в команду случайных людей и взаимодействия с ненадежными партнерами.

• Высокая самоотдача станет примером для сотрудников. Твоя команда смотрит на тебя и все замечает! И если руководитель относится к работе «на отвали», то и сотрудники будут поступать так же.

• Навык управления своими привычками и интересами станет основой для создания продуктов и услуг, максимально отвечающих запросам ваших клиентов или управляющих этими запросами.

Вот так от управления собой вы перейдете к управлению бизнесом, проектами, сотрудниками, финансами и ресурсами.