Текст книги "Авторитет руководителя. Как быть тем, кто, а не тем, кого"

1.5. А что дальше?

Так и начнется путь к вершинам лидерства. Здесь вы заложите прочный фундамент для стен, о которых вам рассказывают в книгах и на тренингах по лидерству. А стен, то есть подходов и теорий, много:

• спиральная динамика лидерства;

• ситуационное лидерство;

• теория черт;

• теория эмоционального лидерства;

• теория лидерства Врума-Йеттона;

• системная теория Бейлза и Стейлора;

• теория конституентов;

• теория лидерства Фидлера.

Все, достаточно. Их там дальше не на один лист. Этими теориями и подходами надо еще научиться пользоваться. Разбираться в них, понимать различие и сходство. Грамотно применять в нужной ситуации. Сейчас не пригодится. Более того, только напустит туману. Сначала разберитесь с собой.

Когда я только начинал проводить мастер-классы и тренинги, то использовал элементы приведенных выше подходов и теорий. Безуспешно. Это и натолкнуло меня на мысль копнуть глубже. К тому же скорость изменений в жизни сегодня настолько высока, что нужно сначала настроиться на ее ритм, понять, какие качества необходимо прокачивать, поскольку уже завтра они будут востребованы и помогут решать сложные задачки.

Таких качеств много. Если посмотреть ТОП-10 soft skills[1]1
  Soft skills – «легкие навыки» – компетенции, для освоения которых не нужно много времени, востребованные вне зависимости от того, в какой профессии вы работаете. Они помогают решать жизненные задачи и работать с другими людьми. – Прим. авт.


[Закрыть], обещающих стать самыми востребованными к 2025 году (уже совсем скоро!), увидим перечень, представленный в следующей задачке.

ЗАДАЧКА ТРЕТЬЯ. ОЦЕНОЧНАЯ

Попробуйте оценить, насколько у вас развиты перечисленные далее навыки, по шкале от 0 до 10 (десятка – супермегапрофи). Конечно, оценки будут субъективными, да и не все навыки, наверное, важны лично для вас, и все же:

1) лидерство и влияние___________________________________

2) активное самообучение ________________________________

3) выступления и презентации ___________________________

4) управление конфликтами _______________________________

5) коммуникации _______________________________________

6) решение комплексных задач ______________________________

7) проактивное мышление ________________________________

8) креативность _______________________________________

9) быстрое освоение технологий _____________________________

10) дизайн и программирование ______________________________

Что получилось? Какие навыки развиты лучше, а какие не развиты совсем? Над чем предстоит поработать?

Здесь перечислено всего десять навыков. А сколько еще не вошло в список! Как разобраться, что нужно именно вам?

Я сосредоточился на восьми направлениях развития лидерских качеств. Сначала их было семь, а потом на одном из вебинаров возникло «прибавление в семействе» – еще одно направление, вектор приложения усилий. «Цифра красивая, пусть так и остается», – подумал я. И с тех пор рассказываю о восьми качествах, которые нужно воспитывать в себе, даже если вы не собираетесь пока быть руководителем.

Во-первых, от карьерного роста никто не застрахован. Руководство может сделать заманчивое предложение и перевести вас на управленческую должность. Но мало просто принять предложение, сменить кабинет и визитки. Переход от исполнительской работы к управленческой всегда связан с изменением мышления и развитием личных качеств. Во многих случаях – болезненный процесс, не всегда дает хороший результат.

Как часто бывает в компании? Есть, например, отдел продаж. Увольняется РОП (руководитель отдела продаж), и гендиректор решает не брать никого со стороны, а назначить самого лучшего сотрудника отдела. Сказано – сделано. Назначили, перевели в отдельный кабинет, поставили задачи. В лучшем случае отправили на управленческий тренинг. Хотя даже это делают далеко не всегда.

И вот новоиспеченный РОП приступает к работе. В первое время он полон энтузиазма, энергии и желания порвать конкурентов. Работа спорится. Но неизбежно начинают возникать разные ситуации, проверка на прочность личностных и управленческих качеств. Сотрудники не слушаются, план продаж не выполняется, клиенты капризничают. А как решать проблемы, он не знает. Компетенции управленца здесь вторичны, зато первичны лидерские качества. Он их не развивал, не было необходимости. Откуда им взяться?

Столкнувшись с такой ситуацией, наш РОП возвращается к тому, что у него когда-то хорошо получалось – к продажам. В итоге хорошего управленца компания так и не приобрела.

Нужно быть готовым к переменам в профессиональной деятельности. Работать над собой, развивать лидерские качества. Пригодится.

А что же во-вторых?

Даже если вас не назначат руководителем, развитые лидерские качества помогут вам выжить в любой турбулентной ситуации, выйти из нее с минимальными потерями, не растеряться, не опустить руки, сохранить голову холодной. Они могут стать опорой для создания собственного бизнеса. Вот там точно придется руководить! И отвечать за все, что в компании происходит. И если, работая по найму, при решении вы рискуете чужими деньгами (ну и своей должностью), то в собственном бизнесе ставки куда выше.

У меня есть знакомый предприниматель. Назовем его Сергей. Он долго работал по найму. Продвигался по карьерной лестнице медленно, но уверенно. Звезд с неба не хватал, был таким крепким середнячком. Молчаливый, въедливый, задающий много вопросов. Откуда я знаю? От его бывшего руководителя, с ним мы тоже знакомы. Иногда Сергей руководителя раздражал. Медлительностью, количеством вопросов, молчанием на совещаниях. Даже была мысль его уволить. Хорошо, что причины не нашлось.

И вот в один прекрасный день грянул очередной кризис.

В панике были все – от уборщицы до директора. Что делать? Как спасать тонущий корабль? Несколько дней прошли в лихорадочных попытках сосредоточиться на главном. Помощь пришла, откуда не ждали. Молчаливый и медлительный Сергей на одном из совещаний встал и передал директору собственноручно написанный план выхода из ситуации. А на словах пояснил нюансы. Это было сильно.

Когда план был принят, Сергей включил пятую передачу и вывез компанию вместе с теми, кто остался. А остались не все. «Креативные», «эффективные» и прочие уволились в самом начале, почувствовав, что дело идет к краху.

Что помогло Сергею стать спасителем?

Качества настоящего лидера. Способность трезво, без эмоций оценить ситуацию. Просчитать варианты развития событий, выбрать самый вероятный, разработать решение, составить план действий. Предложить его руководству (не побояться!) и взять на себя ответственность. Вот так.

Вытащив компанию (чужую!) из шторма, Сергей понял, что готов открыть собственный бизнес. И открыл. Работает, развивается, чему я очень рад. Живой пример того, как, не будучи руководителем, человек выступил настоящим лидером.

Далее мы рассмотрим те самые направления развития качеств настоящего лидера. В конце каждой следующей главы оцените себя по уровню развития рассмотренного качества. Направлений развития восемь – из них получится «Колесо баланса лидера». Если вы еще не знакомы с этим инструментом, советую познакомиться. Как говорили в одном хорошем фильме, «инструмент не новый, но никем не отмененный, то есть эффективный».

Итак, «Колесо баланса лидера» выглядит вот так:

Восемь направлений развития, по каждому направлению необходимо оценить себя на текущий момент по шкале от 0 до 10. Каждый сектор «Колеса» закрашивается соответственно оценке. На примере вы видите, как по направлению «Вера в себя» стоит оценка 5, а по направлению «Still crazy» – 9 (подробнее о нем в главе 3).

Что делать с оценкой – разберемся в заключительной части.

Глава 2
Соберись, тряпка! О вере в себя и свои возможности

2.1. «Я в сотый раз опять начну сначала…»

В начале 2018 года, а именно 15 февраля, я получил статус безработного.

Попрощался с командой, работавшей со мной в Фонде развития МСП Томской области, забрал из кабинета свои вещи и уехал домой. Про команду Фонда еще расскажу. А у меня началась совсем другая жизнь. «Жизнь разделилась на две половины: до и после» – избитая фраза, но абсолютно верная.

Чем заниматься дальше – сомнений не было. Не успел подготовиться в полной мере, но направление выбрал давно – буду бизнес-тренером! Востребованным и успешным. А как иначе? У меня все для этого было.

1. Отсутствие страха публичных выступлений. Полное. Еще в детском саду читал книжки всей группе, пока воспитательница занималась другими делами. В школе каждый год выступление на линейке 1 сентября, городские конкурсы чтецов. Вся профессиональная деятельность связана с управлением, а значит, постоянные выступления на совещаниях, торжественных и прочих мероприятиях. Практика отличная.

2. В 2016 году прошел обучение на бизнес-тренера у Гузели Хисматуллиной в Казани, с тех пор вел мастер-классы в образовательных программах Фонда. Получалось! А главное, приносило огромное удовольствие.

3. Опыт управления – 25 лет. Да, в моем списке не было крупных международных компаний, но науку управления постигал усердно и на практике. И снова получалось, мне нравилось. Ситуации, кейсы, инструменты, технологии – есть чем делиться с участниками тренингов.

4. Умею структурно и понятно рассказать о сложных вещах. Вопросы аудитории меня не пугают, опыт работы – в помощь.

5. Так, что же в пятом пункте написать? Должно же быть 5, красивая цифра… Нет, достаточно.

Так что все исходные данные в порядке. Стартовый капитал хороший, работай. Конечно, я не питал особых иллюзий, «розовые очки» давно снял, но даже не предполагал, что столкнусь с такими серьезными трудностями.

Все пришлось начинать с нуля.

Меня хорошо знали в Томске как директора Фонда развития МСП и совсем не знали как тренера и спикера. За исключением участников наших программ. Но они посещали тренинги бесплатно, в рамках господдержки бизнеса. И заманить их на платное обучение было делом очень непростым.

Большую поддержку оказала тренинговая компания SaveTime и ее руководитель Екатерина Алешина. Они как могли продвигали мои тренинги и мастер-классы, в их офисе я мог готовиться к тренингам. Мы начали проводить мероприятия. Появлялся опыт, создавались новые мастер-классы и тренинги. Уверенно, но очень медленно я двигался к цели. Настолько медленно, что стартового энтузиазма стало не хватать.

Здесь важно сказать, что после ухода с поста директора Фонда у меня появилась четкая установка: «В наем больше не пойду». Принципиально, потому что я прекрасно понимал: снова начать работать по найму – значит, забыть про тренинги. Такой у меня характер, все силы и время отдаю основной деятельности. В общем, это стало камнем преткновения в нашей семье и причиной ссор… Как-никак мужчина – опора и надежда семьи. Моя жена не понимала, зачем мне малодоходное дело вместо поисков высокооплачиваемой работы по найму. Атмосфера в доме стала постепенно накаляться. Что, конечно, не укрепляло мою уверенность в том, что направление выбрано верное.

Самым тяжелым было отсутствие у моих близких веры, что я смогу осуществить задуманное. Неверие потихоньку начало передаваться и мне, обозначая начало краха. Нужно было что-то менять.

Однажды наступил совсем печальный момент. Это был период летнего спада в тренинговых мероприятиях. Когда все разъезжаются в отпуска и собрать аудиторию очень сложно. Какой-то минимальный доход, конечно, был, но меня он не устраивал.

Вот тогда и появился следующий пост.

Писал его, и ком подкатывал к горлу, как и сейчас. Каждое слово пропустил через себя. Честный и откровенный порыв. Вот текст, без купюр и дополнений:

Верь в себя!

Не устану повторять каждую минуту.

Верь в себя!

Эта вера – единственное, что будет каждый раз поднимать тебя, когда нет сил двигаться дальше.

Верь в себя!

Верь в начале пути, на каждом этапе, верь тогда, когда до победы остался один, самый трудный шаг и хочется остановиться.

Верь в себя!

Не позволяй никому помешать твоему движению к заветной цели. Выслушай того, кто говорит, что тебе не по зубам. Улыбнись, поблагодари его и двигайся дальше.

Верь в себя!

Даже тогда, когда тебе предлагают уютное место, хорошую зарплату и работу не по сердцу в обмен на твою мечту.

Верь в себя!

Экономя и считая каждую копейку, верь, что это самый трудный этап твоей жизни. Но скоро ты будешь вспоминать его с улыбкой.

Верь в себя!

И когда ты взойдешь на свою вершину, отблагодари всех, кто помогал тебе на пути. Прости тех, кто потерял в тебя веру. Скажи им спасибо. За твои слезы, за минуты отчаяния, за стиснутые зубы и дикое желание доказать всем, кто в тебя не верил, что ты достигнешь цели. Ты сможешь. Ты обязательно сможешь. Только верь в себя!

Всегда и везде!

Вот такое появилось тогда послание самому себе.

Повторяю эти слова всегда, когда светлая полоса жизни сменяется темной. Помогает. Так получилось, что я не люблю плакаться в жилетку, жаловаться на трудности. Переношу все сам. Не знаю, хорошо это или плохо. Верю в себя, свою способность решить задачу.

«Вера». Такое многогранное и емкое слово.

Вам встречались люди, не верящие в себя и свои возможности? Мне встречались, и довольно часто. У них заниженная самооценка, порой весьма. Ты видишь, что человек боится что-то сделать, предлагаешь ему помощь, все получается, результат достигнут. А в ответ убийственная фраза: «Случайно получилось, мне просто повезло». Эй, дружище! Ты это сделал! Да, с моей помощью, но теперь ты знаешь, как сделать в следующий раз. Поверь, у тебя получится! Нет, не верит. И следующий шаг не делает. Наверное, проще быть жертвой, жаловаться, что у тебя ничего не получается, и в итоге ничего в жизни так и не сделать.

Мы так часто не верим в себя.

Парадокс, но зачастую другие верят в нас больше, чем мы сами. Как вы думаете, в вашем окружении есть такие люди? Попробуйте навскидку вспомнить несколько персон. Получилось? Наш мозг как будто подает команду: «Стоп! Куда ты собрался? Ты понимаешь, что тебе не по зубам? Да это вообще невозможно!» Знакомая картина, верно? И мы подчиняемся. Не всегда, конечно, и не все.

Вера в себя, нет, не так – БЕЗГРАНИЧНАЯ вера в себя – единственное, что останется с тобой, когда никто и ничто уже не может помочь. Так почему многие отказываются? Вы спасательный жилет тоже выбросите, если будете тонуть?

Наши возможности, конечно, не безграничны. Есть объективные препятствия, не позволяющие сделать что-то. Их немало. С другой стороны, пока не попробуешь – не поймешь, сможешь или нет. А многие даже и не пробуют.

Есть такой тренинг, называется он «Веревочный курс». Я его проходил. Он мощный и сложный. Завершающее упражнение курса – подъем по гладкой вертикальной стене высотой четыре метра. Участников команд подводят к препятствию с закрытыми глазами и затем разрешают снять повязки. Инструктор объясняет, что командам нужно перебраться через стену без каких-либо приспособлений.

Первая реакция участников – шок и возгласы: «Невозможно!»

Когда вся команда оказывается по ту сторону стены, участники понимают: в жизни возможно если не все, то многое. Главное – верить в себя.

Как же укрепить в себе веру? Что вы можете сделать? У меня есть шесть ключевых слов. Они не универсальные, кому-то что-то не сразу подойдет, но, возможно, спустя время вы к ним вернетесь. Вот эти слова:

• настойчивость;

• мнение;

• впечатление;

• авторитет;

• эмоции;

• улыбка.

Давайте разбираться.

2.2. Проявляйте настойчивость

Знаете, что отличает успешных людей от неудачников?

«Родительский капитал» – один из распространенных ответов. Да, такое тоже бывает. Однако получить капитал мало. Нужно его сохранить и приумножить. А здесь история знает много негативных примеров.

Есть два важных момента, помогающих добиваться целей.

Первый – количество предпринятых попыток.

В самом начале фильма «Основатель» Рэй Крок (тот, что превратил McDonald’s из маленького провинциального ресторанчика фастфуда в мировую франшизу), уже будучи миллиардером и репетируя речь перед президентом США, произносит одно и то же слово: «Настойчивость, настойчивость и еще раз настойчивость».

Именно настойчивость позволила Кроку в 54 года начать восхождение к мировой славе и богатству. Он был простым коммивояжером, продававшим все подряд: бумажные стаканчики, кухонные уголки, миксеры для приготовления молочных коктейлей. Безуспешно, правда. Зато много путешествовал по стране и питался в ресторанчиках фастфудом. В то время они были совсем даже не «фаст», т. е. скорость обслуживания не соответствовала формату «быстрый». Однажды Крок получил большой заказ на миксеры и решил лично посмотреть на заказчика.

Так судьба привела его в маленький город Сан-Бернардино, где находился ресторан McDonald’s. Крок был приятно удивлен скоростью обслуживания посетителей и одноразовой упаковкой, которую можно быстро утилизировать.

Познакомившись с владельцами ресторана, братьями Ричардом и Морисом Макдоналдами, Рэй Крок удивился еще больше. Владельцы ресторана смогли сделать то, до чего не додумались все остальные. Они подошли к процессу приготовления еды с позиции потребителя. А ему важно, чтобы еда была недорогой, вкусной и готовилась быстро. Это было реализовано с таким искусством, что Рэй понял: технологию нужно тиражировать. Превратить ее во франшизу.

И здесь настойчивость, о которой Крок каждый день слышал, проигрывая пластинку с записью аутотренинга, помогла ему. Братья сначала наотрез отказывались продавать франшизу, но Рэя было уже не остановить.

Опущу подробности. Вы легко сможете найти их на просторах интернета, в книге самого Рэя Крока «McDonald’s». Как создавалась империя» и в фильме «Основатель». Факты говорят сами за себя: в 54 года Рэй Крок нашел дело своей жизни, проявил недюжинную настойчивость и впоследствии стал владельцем бизнес-империи мирового масштаба.

История знает много случаев, когда именно настойчивость приводила людей к заветной цели. Вспомните, когда вы проявляли настойчивость и упорство. Чего достигли? Почему не отказались от новых попыток?

ЕСТЬ КИТАЙСКАЯ ПОСЛОВИЦА: «САМОЕ БОЛЬШОЕ ИСКУШЕНИЕ СДАТЬСЯ ВОЗНИКАЕТ ТОГДА, КОГДА ТЫ БЛИЖЕ ВСЕГО К УСПЕХУ».

Мы сдаемся, когда до достижения цели остается совсем чуть-чуть. Еще одна попытка, еще одно усилие. Да, мне тоже хочется, чтобы все получалось с первого раза. Забудьте. Если так случается – поблагодарите судьбу, Вселенную, не знаю кого еще. И помните: так будет не всегда. Поэтому волю в кулак, эмоции в сторону – и на штурм.

Вторая составляющая успеха – вера в то, что все задуманное получится.

Многие ораторы перед выходом на сцену испытывают естественное волнение. Его степень может варьироваться от совсем легкого и приятного до сковывающего и перерастающего в страх. Не волнуются только те, кому все равно, как пройдет выступление. Есть специальные техники управления волнением и страхом, профессионалы о них знают и используют.

Я больше волнуюсь не за себя, а за технику, особенно во время вебинаров. Тем не менее, и с этим волнением справляюсь. Мне помогает вера, что все получится на пять с плюсом. Перед выходом на сцену закрываю глаза и представляю себе финал выступления, аплодисменты. Это заряжает и ведет меня на протяжении всего выступления. Казалось бы, простое упражнение, а какой эффект!

Начиная какое-то дело, представьте себе его финал. Счастливый, конечно. Вообразите, что вы смотрите на результат своего труда, радуетесь, что цель достигнута. В реальности результат может и отличаться от запланированного и представленного. Не так важно. Чем яснее и четче вы будете представлять себе итог работы, тем ближе к идеальному образу окажется результат.

«Ааа! Понятно! Ты нам про визуализацию желаний рассказываешь. Знаем-знаем, проходили. Развод на деньги, результат нулевой!»

Понимаю ваше возмущение. Разделяю его. Поэтому давайте сразу договоримся: речь не про «визуализацию желаний», а про образ желаемого результата. До него нужно дойти. Доползти, долететь, добежать. «Марафоны желаний» предлагают участникам «волшебную таблетку»: визуализируй – и будет тебе счастье. Друзья, мечта или цель без плана и конкретных шагов так и останется мечтой. Нужно просто оторвать пятую точку от мягкого дивана и работать. Настойчиво двигаться к цели.

2.3. Имейте собственное мнение всегда и по каждому поводу

«Вы замечали, что люди, у которых мнение совпадает с вашим, как-то симпатичнее остальных?» – такая шутка однажды попалась мне на глаза. Да, нам льстит, когда с нами соглашаются, нам уступают в споре. Сразу повышается самооценка. А если это происходит постоянно? На самом деле неприятная история: когда с вами соглашаются по любому вопросу, вы начинаете верить, что правы всегда и во всем.

Я видел руководителей, которых возмущает мнение несогласного сотрудника. Как правило, у таких начальников на голове «корона», им бесполезно что-то доказывать. Я с такими работал.

Способность всегда думать самостоятельно и стала причиной моего ухода с поста директора Фонда развития МСП Томской области. Не понравилось одному высокому чиновнику, что кое-кто смел высказывать на совещаниях свое мнение.

У меня был пример образцового поведения – президент Томской Торгово-промышленной палаты Аркадий Яковлевич Эскин. Его уже несколько лет нет с нами. Тяжелая утрата лично для меня. Он всегда имел свое мнение. Именно за это я уважал его больше всего. И брал с него пример.

Одним словом, мне пришлось уйти. Тот год оставил неприятный след в жизни и привел меня к запоздалому выводу: нужно было уходить раньше.

Иметь собственное мнение непросто. Еще сложнее его высказывать и отстаивать. Здесь рецепта нет. Всегда ли нужно высказываться, по любым ли вопросам? Или в какие-то моменты лучше промолчать? Личное дело каждого. Поступайте так, как велит разум. Дело здесь в другом.

Наличие собственного мнения – признак того, что у вас есть характер.

Вам когда-нибудь говорили в лицо: «Какой у тебя отвратительный характер!»? Когда я впервые услышал эти слова, стало обидно. Немного позже, по прошествии нескольких лет, пришло понимание: таких людей нужно благодарить. Своей фразой они подтверждают, что характер у вас есть. А плохой он или хороший – субъективная оценка.

Характер – как скелет. Основа. На нее наращивается все остальное. Ваши мысли, слова, поступки, принципы, реакции на события.

Если у вас есть характер, вы сами управляете своей жизнью. Да, мы не можем на 100 процентов не зависеть от обстоятельств, но все же в большей степени сами управляем своей жизнью. Сами принимаем решения, выносим суждения, отстаиваем свою позицию, берем на себя ответственность за свои поступки.

Если у вас характера нет – ни хорошего, ни плохого, – вашей жизнью управляет кто-то другой. В своих интересах. Что испытываете вы – никого не волнует. Вы марионетка в чужих руках. «Ни рыба ни мясо» – очень меткое определение для бесхарактерного человека. Таких еще называют «бесхребетный». Есть такие люди в вашем окружении? Вспомните их и ваше отношение к ним.

А мы пока немного поработаем.

ЗАДАЧКА ЧЕТВЕРТАЯ. ХАРА́КТЕРНАЯ

Оцените себя по наличию характера прямо сейчас. Поставьте себе оценку от 0 до 10 _________________. Чтобы повысить объективность, попросите оценить вас своих близких, знакомых и друзей.

А теперь задайте себе вопрос: «Что мне нужно сделать, чтобы воспитать в себе характер?» Возможно, то, что вы прочитаете далее, поможет в поисках правильного ответа.