Текст книги "Авторитет руководителя. Как быть тем, кто, а не тем, кого"

Глава 3
Still crazy. О гибкости шеи и занозе в одном месте

3.1. Кому больше всех надо?

У вас есть знакомые или друзья, которым больше всех надо?

В хорошем смысле слова. Эти люди всегда в поисках нового. Путешествия, бизнес-идеи, хобби, встречи с друзьями – они никогда не довольствуются тем, что у них есть. Все время движуха, новые проекты. Сумасшедшие, короче. Опять же, в хорошем смысле слова.

Я окончил школу более 30 лет назад. А сейчас у нас уже больше трех лет есть чат одноклассников. Мы также проводим и живые встречи. Видимо, так соскучились за эти годы, что появилась потребность в общении и поддержке друг друга.

Одна из моих бывших одноклассниц, Юля Кравченко – энерджайзер 80-го уровня! Мы не успеваем отслеживать ее перемещения! У нее нет свободного времени на безделье, она всегда находит себе какое-то новое и увлекательное занятие.

И мы ей завидуем, честно! Она получает столько эмоций и впечатлений, что хватит на всю нашу группу. А многие так не могут. Всегда найдутся причины. То-сё, пятое-десятое… Дела, рутина, нехватка времени. Обычная картина. Многие из нас проживают свою жизнь, довольствуясь тем, что у них есть. Каждый новый день похож на предыдущий. Дни сливаются в одну… Так, стоп, я уже где-то это читал… А! Точно, вспомнил! Здесь же, в первой главе. Поэтому не буду повторяться, суть вы уже, надеюсь, уловили.

Давайте лучше немного поработаем.

ЗАДАЧКА ШЕСТАЯ. ВПЕЧАТЛИТЕЛЬНАЯ

Возьмите чистый лист бумаги (или откройте новый документ в ноутбуке, телефоне) и нарисуйте там вот такую табличку

Теперь впишите в нее самые яркие события жизни за последние шесть месяцев по вашему желанию и воле. Не те, когда вам подарили новый Porsche или включили горячую воду после двухмесячного отсутствия, а только те, что вы запланировали и исполнили с чьей-то помощью или без. Вспоминайте, они же были! Сколько таких событий получилось? Зафиксируйте количество.

А теперь попробуйте вспомнить, от чего вы отказались за эти же шесть месяцев. Не поехали в путешествие, не пошли в театр, не полетели на воздушном шаре, не… Не сделали, в общем. Только те события, которые могли случиться, но вы не сделали нужный шаг для их реализации.

Сколько таких записей получилось? Сравните с количеством в графе случившихся событий. Где больше?

Если количество произошедших событий намного больше, чем не случившихся (хотя бы в 1,5 раза) – вы still crazy, без сомнений. Если наоборот – пора раскрасить серые будни яркими цветами.

«Может, уже объяснишь, что означает это выражение? А то обзываешь меня непонятными словами, а я и не в курсе, что это значит…»

Объясняю.

В далеком 1992 году я ездил в Германию по студенческому обмену. Целый месяц мы жили там группой студентов и преподавателей, знакомились с университетом в городе Гейдельберге, ездили на экскурсии. Тогда я и услышал от преподавателя английского языка это выражение. Запомнил на всю жизнь. Буквально переводится как «пока сумасшедший». Ерунда какая-то. Но, оказывается, у этой фразы глубокий смысл. Устойчивое английское выражение, на русский язык его можно перевести так: «Все еще беспокойный».

Чувствуете смысл? Беспокойный! В отсутствии покоя, в постоянном поиске. Себя, смыслов, идей, впечатлений. Да, много что можно искать. И раз уж мы с вами говорим о развитии лидерских качеств, то, по моему глубокому убеждению, неуспокоенность – одна из главных черт настоящего лидера. Помните, чем отличается лидер от обычного человека? Один из пунктов – постановка целей. Лидер делает это на системной основе, постоянно. Неуспокоенность движет им. Желание познать то, что он еще не знает, сделать то, что еще не делал, получить то, чего пока не имеет.

И здесь можно легко попасть в ловушку.

Быть неуспокоенным – не значит постоянно браться за что-то новое. Нужно еще доводить начатое до конечного результата. Иначе рискуешь рано или поздно разочароваться в жизни, так ничего и не сделав. А фразы типа «У самурая нет цели, есть только путь» используют те, кто о самураях больше ничего не знает.

«Раз уж начал – побеждай!» – хороший девиз, и я им пользуюсь.

Конечно, нужно уметь вовремя останавливаться, если понимаешь, что сейчас не время и не место продолжать. И все равно, та самая «заноза в пятой точке» постоянно «подкидывает» тебя и не дает дремать в мягком уютном кресле под бормотание телевизора. Цель, большая и амбициозная, ведет тебя, как Полярная звезда путешественников. О целях мы еще поговорим, а пока давайте разберемся, как оставаться still crazy и не сдуться на полпути. Есть пять составляющих:

• желания;

• обстоятельства;

• сожаления;

• возможности;

• решения.

Разберем подробнее, с примерами.

3.2. Всегда желайте больше, чем имеете сейчас

Человек – животное ленивое. Нас так и тянет в мягкое кресло, к большому телевизору, и чтобы еще какие-нибудь вкусняшки рядом были. Естественное желание. Для всех, кроме лидеров. Для них довольствоваться тем, что есть – значит остановиться в движении и развитии. А останавливаться нельзя. Попробую объяснить на простом примере.

Помните, как выглядит траволатор? Горизонтальный эскалатор, движущийся в одном направлении и помогающий быстрее преодолевать расстояния. Часто используется в аэропортах, торговых центрах.

Теперь представьте, что вы стоите ровно посередине траволатора. Только движется он не в попутном направлении, а навстречу. И вам нужно пройти против хода и сойти в самом конце. Если будете просто стоять на месте, вас выкинет назад. Если будете двигаться со скоростью самого траволатора, останетесь на месте.

Чтобы добраться до намеченной цели, скорость должна быть выше. Надо бежать!

На одном из тренингов мне сказали: «Можно спрыгнуть в сторону!» Можно, конечно. Только будет побег, отказ от движения.

Траволатор – образное представление мира, в котором мы живем. Он движется нам навстречу каждый день, со всеми своими непредсказуемыми событиями. Поэтому мы должны двигаться. Останавливаться нельзя – деградируешь. Медленно идти тоже нельзя – это равносильно остановке в развитии, с последующей деградацией.

Вот и получается, что единственный вариант – опережать события. Хотя бы на один шаг.

У меня есть план моего профессионального развития. Точнее, перечень инструментов, желательных для освоения, и компетенций, которые хочу приобрести помимо документа под названием «100 моих желаний» (за него отдельное спасибо моему учителю, партнеру и просто мощному человеку Игорю Носову). Он мой манускрипт разобрал по косточкам, разнес некоторые пункты в пух и прах и до сих пор с ужасом вспоминает мое желание умереть во сне.

Игорь помог мне «пересобрать» список желаний, конкретизировать их, избавиться от повторов и разбить на категории. Работа была проделана очень большая, а самое главное, что я в список периодически заглядываю. И по мере возможности выполняю по пунктам.

Если у вас такого перечня нет – очень рекомендую составить. Увлекательное занятие! Только найдите человека, который поможет вам превратить его из «списка несбыточных грез» в «список осознанных потребностей».

Но вернемся к плану. Это, кстати, часть большого списка желаний, относящаяся к профессиональному росту. Все и сразу осуществить не получится. Поэтому выделяю в течение недели время на изучение какого-то одного инструмента. Если это внешнее обучение – также заранее его планирую.

Зачем? По двум причинам.

1. То, что я умею сегодня, может не пригодиться завтра. Поэтому нужны новые знания и компетенции. Например, у меня неплохо получаются презентации в PowerPoint. Там очень хороший функционал, но кое-что с помощью этого инструмента сделать невозможно. А презентации – мой пунктик, очень их люблю и постоянно совершенствую. Что я начал делать? Изучать Adobe Photoshop. Чтобы удивлять слушателей уникальными слайдами.

Это относится ко всем профессиональным инструментам. А еще получаю новые знания, моей работы почти не касающиеся. Зачем? Чтобы диверсифицировать свою деятельность, осваивать новые направления.

2. Полученные знания и навыки дают возможность увидеть новые идеи, ранее незамеченные. Например, мои клиенты, в основном – руководители и владельцы бизнеса. Вместе с командами. Передо мной стоит четкая задача – дать полезные и простые инструменты, помочь в изменении подходов к выполнению задач.

А в прошлом году провел тренинги по технологическому предпринимательству для студентов. Вот задача, скажу я вам! Раскачать «холодную» аудиторию, заинтересовать ее в тех знаниях, что даются на тренинге, – надо постараться. И не факт, что получится. А как вам проведение стратегических сессий для государственных и муниципальных служащих? Или запись онлайн-курсов?

Все это позволяет переключаться между контекстом и аудиторией, а также расширять географию деятельности. Ни минуты не жалею, что трачу на переезды и перелеты по стране столько времени. Мне нравится эта работа, и поиск новых граней профессии продолжается.

Когда эта книга была уже почти создана, мне доверили возглавить отделение Сообщества спикеров и экспертов «СЛОВО» в Санкт-Петербурге. А там столько новых идей!

Мы живем в эпоху возможностей. Поэтому крутите головой на 360 градусов, сканируйте и анализируйте информацию, общайтесь с теми, кто может стать вашими проводниками в сферу новых идей. Идеи сегодня быстро возникают, недолго живут и скоропостижно умирают, успевая принести дивиденды тем, кто вовремя их разглядел в огромном потоке информации.

3.3. Управляйте обстоятельствами

Однажды на тренинге я задал вопрос участникам:

– Кто из вас считает, что он абсолютно не зависит от жизненных обстоятельств?

– Есть такие! – гордо произнесла одна молодая девушка.

– Отлично! У тебя есть автомобиль?

– Конечно! – И снова в голосе звучала гордость. Понимаю…

– Представь, что ты подъезжаешь к перекрестку, и на светофоре горит красный свет. Твои действия?

– Остановлюсь, конечно, это же красный!

– А зачем? Ты же не зависишь от обстоятельств! Поезжай дальше, я разрешаю…

Вот такой диалог. Девушку на тренингах я больше не видел…

Вы, конечно, поняли, что сказано это было с юмором. Но в каждой шутке…

Мы не можем быть независимыми от обстоятельств на 100 процентов. Есть вещи, явления, действия, нам неподвластные. Мы бодрствуем, спим, принимаем пищу. Иначе можно прожить, но недолго. Мы выходим на улицу, а там снег или дождь. В жизни достаточно подобных обстоятельств: ими не управляют, к ним адаптируются.

Но часто такие обстоятельства мы создаем сами. Расставляем флажки и говорим: «Туда не заходить». Убеждаем себя: вот это нам неподвластно. Или ссылаемся на непреодолимые обстоятельства.

Кто из вас хотя бы раз куда-то опаздывал?

Давайте вспомним самый свежий случай и немного поработаем мозгами.

ЗАДАЧКА СЕДЬМАЯ. ВЫЯСНИТЕЛЬНАЯ

Итак, идем по порядку:

– вспоминаем, куда и на сколько вы опоздали;

– почему произошло опоздание (самая последняя причина);

– что ему предшествовало (предпоследняя причина);

– выстраиваем всю цепочку событий, приведших вас к тому, что вы опоздали.

Например, я опоздал на встречу с партнером в кафе на 30 минут. Почему?

– По дороге в кафе были заторы («пробки»), вместо запланированных 20 минут я ехал полчаса. Кто виноват? Эти сумасшедшие водители, не умеющие ездить.

– Я вышел из дома за 25 минут до встречи, сел в автомобиль и увидел, что на лобовом стекле остались следы жизнедеятельности какой-то птички. На их устранение у меня ушло две минуты. Кто виноват? Совершенно обнаглевшие птицы.

– Я проснулся сегодня на 15 минут позже запланированного, потому что жена меня не разбудила вовремя. Кто виноват? Догадайтесь с трех раз…

– Вчера я уснул во втором часу ночи, потому что… Здесь можно поставить любую причину и любого виноватого. Смысл, думаю, понятен.

А теперь пройдите по всей вашей цепочке событий и посмотрите, на какое обстоятельство вы не могли повлиять? Если найдете хотя бы одно, напишите мне, и мы пообщаемся на эту тему лично. Скорее всего, таких обстоятельств не будет.

Всеми вашими действиями, приведшими к опозданию, можно было управлять.

А вы этого не сделали по какой-то причине. Зато теперь можно сослаться на непредвиденные обстоятельства, вместо того чтобы ими управлять.

Только не нужно кидаться в крайности! Фраза «Все ограничения только у нас в голове» прочно вошла в нашу жизнь и часто используется на всевозможных тренингах личностного роста. «Тебе подвластно абсолютно все!» Интересно: те, кто это произносит, реально верят? Лично я не верю, поэтому и не использую такие выражения.

Уже упоминал, что некоторыми обстоятельствами в нашей жизни мы управлять все-таки не можем. Какими? Вы знаете? Давайте зафиксируем. Вам снова понадобится лист бумаги. А лучше два.

ЗАДАЧКА ВОСЬМАЯ. ОБСТОЯТЕЛЬНАЯ

На первом листе бумаги выписываем все жизненные обстоятельства: маленькая квартира, старая машина, любимая собака, нелюбимая теща, плохой климат, хороший район проживания и т. д. Понадобится время. Скорее всего, сразу все не вспомните, будете дописывать потом, не страшно.

Теперь берем второй лист и делим его на две части вертикальной чертой. Одну колонку подписываем «Адаптируюсь», вторую – «Управляю».

Как вы уже, наверное, догадались, в колонку «Адаптируюсь» нужно перенести все обстоятельства, на которые объективно вы никак не можете повлиять. И возле каждого из них можете написать, как именно вы приспосабливаетесь, чтобы уменьшить влияние этого обстоятельства на вашу жизнь.

В колонку «Управляю» переносим все, что не вошло в первую колонку. Думаете, задание выполнено? Нет.

Теперь снова возвращаемся к первой колонке и еще раз внимательно читаем все, что вы туда вписали. По моему опыту, процентов 20 из оставшегося списка вы можете перенести в «Управляю». Если хорошо подумаете, как это сделать. И самое главное – возьмете на себя ответственность!

Поздравляю! Вы только что сделали очень серьезный шаг. Теперь у вас есть список окружающих обстоятельств, позволяющий вам осознанно принимать решения, не ссылаясь на какие-то непреодолимые обстоятельства.

3.4. Уходите без сожаления

У меня есть знакомая, владеющая стабильной, но малоприбыльной компанией. Уже два года слышу от нее, что бизнес не приносит ей ни удовольствия, ни денег. Только отнимает время и нервы. Сотрудники часто меняются, хотя она создает для них очень хорошие условия.

Каждый раз я задаю ей вопрос: «Когда ты от него избавишься или хотя бы найдешь управляющего, чтобы заниматься развитием других направлений, приносящих хороший доход?»

Поначалу она отвечала, что вот-вот она переделает всю оргструктуру, систему оплаты труда и мотивации и бизнес взлетит. Сейчас говорит, что вытащить его стало делом принципа. Уважать себя перестанет, если отступит… Позитивных изменений за два года не произошло. Только хуже стало.

Я уверен, что она этот «чемодан без ручки» будет тащить до последнего вздоха. Пока уже совсем ни одного сотрудника и клиента не останется. Что-то мне подсказывает, что так и будет.

Вам же тоже бывает жалко что-то бросить и уйти? Это действительно не так-то просто. Ты вложил в бизнес, в проект, в человека время, ресурсы, знания, душу – а результата не получил. Но как бросить, когда потрачено уже столько сил и ресурсов?

Способ есть. Включить разум и отключить эмоции.

«Жалко бросать», «душу вложил», «скоро все наладится» – эмоции. А мы уже говорили, что на эмоциях правильного решения вы не примете. Таблица Excel, цифры, их анализ, сценарное планирование и точка невозврата – разум.

Ничто не останется с вами на всю жизнь. Ни ваш бизнес в том виде, как вы его начинали, ни сотрудники, ни клиенты. Все будет меняться, оставаться в прошлом. Поселите эту мысль в голове. Привыкните к ней, подружитесь с нею. Иначе сожаление будет возвращать вас в ту реальность, от которой вы сознательно ушли, приняв непростое решение. Вы будете тратить время не на настоящее и будущее, а на прошлое. На то, чего уже не вернуть.

Решение покинуть пост директора Фонда развития МСП было принято мной в июле 2017 года. Сказал себе: «Ровно через год, 1 июля 2018 г., ухожу». Было ли мне жаль оставлять то, что своими руками выстроил за семь лет? Конечно! Я создавал эту компанию с нуля, собирал команду, выстраивал бизнес-процессы, оборудовал помещения, участвовал в создании государственной программы развития предпринимательства в регионе. Мы с командой за эти годы провели более 700 различных мероприятий! У нас был очень высокий авторитет в предпринимательском сообществе. Было чем гордиться. И горжусь до сих пор.

Так почему же принял решение уйти?

Работа перестала приносить удовольствие. Если раньше я каждое утро ехал в офис с отличным настроением и предвкушением, то в последние полгода все шло не так. О причинах уже говорилось. Поэтому нужно было принять решение. Принял и ни о чем не жалею.

Настоящий лидер ищет новые возможности развития и уходит от того, что (или кто!) перестало приносить удовольствие, пользу, доход… Да, не только от каких-то процессов, но и от людей. Вот как сделал один из героев фильма «Про любовь».

https://youtu.be/AV89ENmOg1s

Сожалеет ли он, что приходится расставаться с сотрудниками? Думаю, да. На эмоциональном уровне. А на рациональном прекрасно понимает, что может продолжать платить им зарплату только за счет ограниченных запасов. После чего эти люди уволятся и уйдут в другие места. А владелец останется у разбитого корыта.

О взаимоотношении с командой мы еще поговорим, а пока еще одна рекомендация для still crazy.

3.5. Создавайте себе возможности

Сначала хотел написать «не упускайте возможности». Но дьявол кроется в деталях, как известно. Почему «создавайте»?

Мы живем в мире возможностей. Какие-то используем, другие со свистом пролетают мимо нас. Думаю, что обычный человек использует не более 10 % возникающих возможностей. Об остальных он думает только тогда, когда что-то явно упускает, не успевает воспользоваться. В таких случаях наступает этап сожаления: «Вот если бы, да кабы…» Люди, заметив упущенные возможности, часто ругают себя за нерасторопность. Но большинство остается в неведении. И живут себе спокойно.

Настоящие сильные лидеры не только используют возникающие возможности – они их сами для себя создают. Как? Проактивным мышлением. Неуспокоенностью, желанием узнать, испытать, получить больше, чем есть сейчас.

У меня был сотрудник, всегда ожидавший, когда ему позвонят клиенты или партнеры. Никогда не обращался к ним первым. У него не было страха переговоров, он просто не обладал проактивным мышлением! Приходилось возвращать его в рабочее русло. Недолго, правда. Вскоре мы с ним все же расстались, ведь стиль мышления он так и не изменил. А работать за него не входило в мои планы.

Ожидание очень сильно снижает количество открывающихся перед вами возможностей.

Представьте, что вы стоите на остановке общественного транспорта и никак не можете уехать, потому что вам кажется, что все подходящие к остановке автобусы слишком переполнены. «Ну все, на следующем точно поеду!» – твердо говорите вы себе, но приходит следующий, и все повторяется. В итоге вы уезжаете на еще более переполненном автобусе, прождав на остановке еще какое-то время и устав от ожидания. И конечно, когда после поездки вы подходите к магазину возле дома, чтобы купить на утро молока и булочек, то упираетесь в закрытую дверь. Не хватило каких-то 10 минут.

Конечно, можно не ждать автобуса, а поехать на такси – тоже проактивное мышление.

В 2019 году я стал сертифицированным тренером образовательных программ Минэкономразвития РФ. Обрести этот статус не так уж и сложно, но только не в моем случае. Необходимо было получить направление от центра «Мой бизнес» Томской области, что, учитывая описанные выше обстоятельства моего ухода из Фонда развития МСП, было не так-то просто. Но мое желание было настолько сильным, что я стал искать варианты. И нашел.

В пятницу вечером я позвонил знакомой девушке, работавшей в той московской организации, что проводила курсы. Спросил, как можно попасть на обучение. Через 30 минут она мне перезвонила и сообщила: «Следующая группа начинает занятия в понедельник. Она последняя в этом году, что будет дальше – непонятно. Если ты готов – приезжай, я внесла тебя в список обучающихся».

Я думал ровно одну минуту. Перенес все дела, купил билет в Москву и в воскресенье улетел на обучение. Прошел его, получил заветные удостоверения и право вести программы для предпринимателей, аккредитованные Минэкономразвития РФ. Что позволило мне принять участие уже в 22 программах по всей стране, от Твери до Хабаровска, познакомиться более чем с 700 участниками и помочь им в развитии компаний. Отдельное спасибо моей коллеге, бизнес-тренеру Елене Коверниковой, пригласившей меня в качестве тренера для своих программ.

Возможности часто открываются нам на очень короткое время; раздумывая слишком долго, вы рискуете их упустить. Я не упустил и очень рад.

Мы часто откладываем какие-то дела, ссылаясь на то, что сейчас неподходящее время. Эту фразу за последний год слышал очень часто. Если сейчас время не то, значит, когда-то наступит то самое. А когда? Вы знаете? Как вы определите?

Скажу то, что может вам не понравиться.

Удобное время для того, чтобы что-то начать делать, не наступит никогда. У меня в автомобиле есть система «старт-стоп». Ты подъезжаешь к светофору, останавливаешься, и двигатель глохнет. Отпускаешь педаль тормоза – запускается, можно ехать дальше. Забота об экологии вроде как. Только эта система не всегда срабатывает.

Обратился к специалисту автосервиса: «Почему работает через раз?» На что он ответил: «Система срабатывает, когда соблюдены 22 условия: температура двигателя, средняя скорость и т. д. Если хотя бы одно условие не выполнено – не сработает».

Двадцать два условия! Кто даст гарантию, что они всегда будут выполняться?

В жизни таких условий может быть гораздо больше. Сколько раз мы начинали что-то делать с понедельника? А почему именно понедельник? Тяжелый день, как известно. Видимо, поэтому и не получалось начать. Не нужно ждать ни понедельника, ни удачного дня по гороскопу, ни «ресурсного состояния». Нужно просто начать делать!

Увидел недавно смешную фразу:

«Если вы хотите в чем-то разбираться, но не разбираетесь, начните разбираться – и вы разберетесь!»

В точку, друзья, абсолютно!

МЫ САМИ СОЗДАЕМ ДЛЯ СЕБЯ «ТОТ САМЫЙ МОМЕНТ», «ТО САМОЕ ВРЕМЯ». КРОМЕ НАС НИКТО ЭТИМ ЗАНИМАТЬСЯ НЕ БУДЕТ!

И следующий шаг.