Текст книги "Ты же оратор. Мощные инструменты для выступлений и презентаций"

Александр Яныхбаш
Ты же оратор. Мощные инструменты для выступлений и презентаций

Предисловие

Трудно сказать, когда появились первые деловые люди на Земле, но первое, чему они научились, несомненно – считать. И так же несомненно, что вторым навыком стал навык публичных выступлений. Без презентаций бизнес не обходился никогда. Бизнес менялся, менялись и презентации. Мой коллега Александр Яныхбаш написал книгу как раз вовремя. Стало уже банальностью говорить, что мы живем во времена стремительных изменений, но я решусь повторить это еще раз. И эти стремительные изменения коснулись в том числе ораторского искусства. У современных ораторов появился целый арсенал новых выразительных средств и технических устройств, но в противовес этому у их аудитории тоже появились гаджеты, которые выступают конкурентами ораторам в борьбе за внимание. Психологи отмечают, что под действием нарастающих потоков информации у людей в начале века снизилась способность сфокусированно воспринимать продолжительные видео, тексты и публичные выступления. И в противовес этому современное ораторское искусство предлагает технологию подготовки и проведения блиц-презентаций.

В этой книге мы находим все, что нужно спикеру, чтобы ответить на вызовы времени. Александр приводит здесь три фактора успешной современной презентации: информация, эмоции и интерактив. И его книга, как и хорошая презентация, прекрасно сочетает эти три фактора. Она содержит информацию новую и исчерпывающую, постоянно оживляя эмоции юмором и интригующими историями, а интерактив достигается удивительной, только в наши дни появившейся возможностью: чтобы прочитать полный текст выступления, о котором рассказывает на своих страницах автор, или даже посмотреть видео этого выступления, достаточно поднести к странице смартфон!

Резюмируя, скажу, что, читая эту книгу, я получил не только удовольствие, но и пользу. Несмотря на то что я сам уже больше двадцати лет занимаюсь этой темой, я прочитал «Ты же оратор» от корки до корки, то и дело выделяя целые абзацы. Вас, несомненно, ждет то же самое, а вашу аудиторию теперь ждут яркие, толковые и эффективные профессиональные публичные выступления.

Радислав Гандапас

История моего клиента, или Что может дать выступление перед аудиторией

Лучшая награда для тренера – успех его учеников. Я счастлив, когда клиенты, придя ко мне со своей проблемой и пройдя курс публичных выступлений, добиваются видимых результатов в своей деятельности. Со многими из них мы до сих пор дружим. Хочу поделиться показательной историей со счастливым концом одного из них. Знакомьтесь – Дмитрий.

В тридцать пять лет он занимал престижную и высокооплачиваемую должность в одной из западных компаний, но неожиданно для себя… стал предпринимателем.

А началась бизнес-эпопея благодаря его маленькой дочке. У нее были небольшие проблемы со зрением, и родители не разрешали ей смотреть мультфильмы на компьютере или планшете. Однажды малышка, не найдя свой любимый мультсериал ни на одном телевизионном канале, вдруг спросила:

– Пап, а когда ты был маленьким, мультики про что были?

Этот вопрос неожиданно пробудил в нем целый ворох воспоминаний: темная комната, магия белой простыни на стене, сменяющие друг друга волшебные цветные картинки. Диапроектор в семье тогда был популярнее телевизора – ведь он показывал именно то, что хочется, и сколько угодно раз! Правда, герои диафильмов не двигались и не разговаривали – но, может, это поправимо?

Фантазия Дмитрия заработала – не зря же он, в конце концов, получил диплом инженера! Своими мыслями он поделился с друзьями-одногруппниками – и через несколько месяцев «мозгового штурма» и работы на свет появилось компактное устройство под названием «Диафильм XXI века». За основу взяли современный пико-проектор, «зашили» в него подборку популярных мультфильмов с возможностью пополнения коллекции, сделали мобильное приложение. Каждый ребенок мог управлять им так же, как пультом телевизора, и смотреть на выбор понравившиеся мультфильмы на любой белой поверхности – стене, натянутой простыне или специально купленном экране. Просмотр мультфильмов на такой поверхности нисколько не вредил зрению в отличие от других носителей.

Знакомые родители и их дети встретили новинку на ура.

Дмитрий «заболел» идеей собственного бизнеса. Дело стало за малым: нужно найти деньги на реализацию проекта. Начинающий предприниматель опубликовал свой проект практически на всех популярных инвестиционных площадках и сервисах, но отклика так и не получил. Кто-то из знакомых посоветовал представить разработку на конкурсе стартапов, которые в Москве проходят едва ли не каждую неделю. Тогда-то Дмитрий и обратился ко мне с просьбой помочь подготовить «убойную» презентацию, инстинктивно веря в успех выступления вживую.

Мы интенсивно готовились, я «вытаскивал» из Дмитрия все, что могло бы сделать его выступление сильным и запоминающимся. Дмитрий же осваивал технику подготовки впечатляющей презентации, приемы захвата внимания аудитории и многое другое. Предусмотрев все возможные повороты событий, мы подготовили выступление в нескольких вариантах.

Наконец знаменательный день настал. В самом начале мероприятия Дмитрия ждало первое разочарование: ему предстояло выступать последним (забегая вперед, скажу, что каждый опытный спикер знает: самый опасный соперник в борьбе за внимание зала – это не другой выступающий, а предстоящий обеденный перерыв). Выйдя к микрофону, Дмитрий понял, что слушателям уже явно не до него. Зал напоминал растревоженный улей: кто-то собирал вещи, кто-то уткнулся в ноутбук; люди в задних рядах переговаривались между собой. Но надо отдать должное подготовке моего клиента: понимая, что нынешнее выступление – это практически последний шанс, он взял, что называется, быка за рога.

– Минуту внимания! – громко сказал он. – У кого из присутствующих есть дети? Прошу поднять руки!

Разговоры смолкли. Удивленные мужчины (среди представителей сферы IT и телекоммуникаций подавляющее большинство, как известно, составляют представители сильного пола), оглядываясь друг на друга, один за другим последовали призыву Дмитрия – в зале вырос целый лес рук.

– Значит, я говорю с единомышленниками! – решительно заявил Дмитрий. – Разработка, которую я сегодня представляю, началась с того, что моя пятилетняя дочь однажды спросила меня, какие мультфильмы я смотрел в детстве. В этот момент я подумал не только про мультики по телевизору, но и про диафильмы! Помните ли вы, что это такое?

В зале послышался одобрительный гул и выкрики: «Еще бы!»

– Перед вами натягивали простыню, и начиналось волшебное кино! Предлагаю вам буквально на минуту вернуться в детство!

Попросив приглушить свет, Дмитрий навел проектор на экран, на котором появились знакомые всем Чебурашка и Крокодил Гена. Зал засмеялся и зааплодировал.

– Здорово, правда? – храбро продолжал Дмитрий. – А наши дети сегодня лишены такой возможности. В руках у них – планшеты и телефоны. Но их небольшой размер, яркость и высокая контрастность экрана портят зрение – это подтверждают исследования. Вот мы и решили воспользоваться старой доброй технологией времен нашего с вами детства и создали устройство, в которое можно загружать все новые и новые мультфильмы без вреда для детского зрения.

Затем, почувствовав, что захватил внимание аудитории, Дмитрий бодро и уверенно прошелся по плану своей презентации.

В перерыве начинающего предпринимателя обступили солидные мужчины, которые вели себя как дети, разглядывая, крутя и обсуждая новый гаджет. Многие предложили обменяться координатами. Контакт с аудиторией состоялся!

Через месяц Дмитрию с партнерами поступили предложения сразу из нескольких инвестиционных фондов, и сегодня его детище уже прошло стадию одобрения первой опытной партии, не за горами промышленное производство. Он без сожаления оставил работу в престижной компании и окончательно определился со своим предпринимательским будущим.

Однажды Дмитрий сказал мне, что теперь всегда использует навыки, полученные на том нашем интенсиве по подготовке выступления. Будь то выступление перед сотрудниками, отчет перед инвесторами или презентация перед будущими дистрибьюторами. Это реально работает и приносит ожидаемый результат.

На ранней стадии стартапа большинство предпринимателей сталкиваются с необходимостью заинтересовать инвестора с целью привлечения финансирования, но многим в этом непростом деле не хватает либо опыта, либо знаний, либо и того и другого, в результате презентация выходит откровенно неудачной. Я рад, что Дмитрий выбрал правильный путь и вовремя обратился к профессиональному консультанту.

Если вы находитесь на новом витке своей карьеры или бизнеса и чувствуете необходимость выступления перед аудиторией, эта книга для вас. В ней собраны самые эффективные техники, проверенные на практике многими спикерами. Вы получите рекомендации по подготовке как небольших, так и длительных выступлений. Узнаете свои сильные черты и наработаете свои ораторские «фишки». Вооружитесь массой приемов, которые необходимы во время проведения презентации, чтобы аудитория внимала вашим идеям и говорила о вас с восхищением.

Неораторское искусство: новая эпоха в презентациях

Мы живем в эпоху неораторского искусства. Классическое ораторское искусство умирает. Многие приемы, которые использовали античные ораторы, в современных коммуникациях не работают. Раньше на трибуну выходили изрекать истины. Умение изящно жонглировать риторическими приемами и произносить длинные речи было возведено в ранг культа.

С тех пор прошло много времени. Изменилось отношение аудитории к поступающей информации, а также способы ее получения и переработки. Люди начали больше ценить личное время, поэтому длинные речи стали неуместными. Аудитория привыкла к клиповому восприятию: быстрая смена картинки, краткость и конкретика, фразы, бьющие точно в цель. Недаром уже двадцать лет на Западе проводятся соревнования по презентациям в формате Elevator Pitch (выступление за одну минуту) и «печа-куча» (20 слайдов, по 20 секунд на каждый). Если выступление спикера скучное, у современного зрителя всегда есть возможность занять себя «не отходя от кассы», открыв в гаджете любое интересное приложение. Вокруг нас и так слишком много информационного шума, поэтому внимание аудитории приходится завоевывать.

В частности, людям сегодня нужна визуализация. Картинки помогают лучше запоминать материал. Визуальная информация, которую получает наш мозг, обрабатывается в сотни раз быстрее, чем текст. Посты в социальных сетях набирают большее количество просмотров, если текст сопровождается картинками. Набирающая стремительную популярность социальная сеть «Инстаграм», контент которой состоит в большинстве своем из визуального ряда, с 2010 года увеличила количество подписчиков в 700 раз от 1 млн до 700 млн человек по всему миру. Этот мировой тренд, отражающий особенности современного восприятия информации, нельзя игнорировать и при подготовке публичных выступлений.

Количество презентаций в наши дни зашкаливает. Конференции, форумы, лектории… Все что-то продают, все что-то продвигают. Поэтому, чтобы быть замеченным, необходимо выделяться. Знаменитые аристотелевские «пафос, логос, этос», безусловно, имеют значение и по сей день. Владение риторическими приемами, поставленный голос, красивая жестикуляция – все это является преимуществом спикера. Но современные презентации требуют и наличия принципиально нового компонента – интерактивности.

Присутствующие в зале теперь хотят от презентатора не только информации: «Вовлекай меня, – предупреждает зритель, – а то я уткнусь в свой смартфон!»

Еще в студенческие годы я обращал внимание на то, что происходит в аудитории во время чьего-либо доклада. Выступающий берет с собой на кафедру кипу бумаг и начинает читать вслух. Десять минут, двадцать… А слушатели живут своей собственной жизнью: кто-то переписывает конспекты, кто-то тихо болтает с соседом, а кто-то и вовсе дремлет на парте. Докладчик готовился, искал материал, ждал внимания, вовлечения и оценки своего труда! Но найденные им факты и сделанные выводы оказались никому не нужны…

То же самое происходит за пределами вузовских аудиторий, когда презентуется новый продукт, представляется отчет или руководитель хочет мотивировать сотрудников на новые достижения. Меняются только темы, а остальное как было, так и осталось: благие намерения нередко превращаются в скучные разговоры с самим собой.

Мы по-прежнему становимся свидетелями скучных презентаций, которые спикер проводит так, словно он единственный человек в зале. Чтение с экрана, монотонная речь, сухое изложение фактов… Докладчик – отдельно, аудитория – отдельно. Конечно, интересно сформулированная тема и статус выступающего зачастую помогают собрать полный конференц-зал, но психофизиология и особенности восприятия информации в конце концов берут свое: при неумелой подаче зрителям становится скучно.

Хочется сказать каждому, выходящему сегодня на сцену: «Не забывайте – вы не античные ораторы! Вы – спикеры, рассказчики, презентаторы. Нужно найти внутри себя «тумблер» и переключиться на правильную волну».

Нехватка динамичности, интерактивности и умения вовлечь аудиторию приводит к тому, что идеи остаются неуслышанными и презентация не дает нужного результата. Ошибок, которые допускают выступающие, десятки, поэтому, если вы проводите презентацию не для галочки, необходимо как минимум научиться их избегать. А еще лучше – овладеть искусством выступать действительно захватывающе, вызывать у аудитории неподдельный интерес. Наступает время неораторского искусства.

Как эта книга поможет вам быть в тренде?

Сегодня поводов для выступления в разы больше, чем, например, 10 лет назад. Презентация – это удобный формат общения между группами людей. Она проникает в новые сферы бизнеса и сама по себе становится стандартом деловых коммуникаций. Любопытный факт: в ряде компаний даже собеседования при приеме на работу (причем не только на топовые позиции) проводятся в формате презентаций. Многократно выросло число конференций – как традиционных, так и монобрендовых, когда мероприятие целиком проводится от лица и со спикерами одной корпорации.

Вслед за спросом на презентационные навыки растет и спрос на книги по указанной теме. В чем заключается их ценность? Во-первых, они хорошо помогают разобраться в предмете, узнать о тех или иных приемах и принципах, задают теоретическую основу.

Во-вторых, именно профильная литература помогает многим сделать первый шаг к практическому обучению. Как тренер, я знаю, что огромному числу людей нужно набраться смелости, перед тем как посетить тренинг, на котором придется выступать публично. Даже после прочтения пары статей, не говоря уж о книге, человек ощущает себя более подкованным – и более уверенным в себе.

Книги помогают и по завершении обучения. Нередко обладателям дипломов о прохождении тренингов и курсов хочется систематизировать информацию, повторить материал или узнать больше, вникнув в нюансы. На занятиях время всегда летит молниеносно, часть материала неизбежно остается за кадром – книга дает возможность узнать второстепенные, но интересные детали.

Многие авторы – это настоящие проповедники, которые пишут для развития не столько умений читателей, сколько понимания предмета и изменения отношения к нему (последнее я сам испытал после прочтения «Обнаженного оратора» Гарра Рейнольдса[1]1
  Гарр Рейнольдс. Обнаженный оратор. Дао презентации. М.: Питер. 2012. – Прим. ред.


[Закрыть]). Здесь, как в любом виде обучения, от долгих тренировок толку мало, если ученик не относится к предмету осознанно, не убежден в ценности предлагаемых ему навыков.

Но лично мне всегда кое-чего не хватало в прочитанных книгах о презентациях. Для начала конкретики. Обещанные «пошаговые алгоритмы» на деле оборачивались обилием общих фраз про «самонастройку» и веру в «успешный успех». А собственно действия, которые нужно предпринимать, чтобы достичь этого успеха, были описаны крайне расплывчато.

Кроме того, только в некоторых изданиях присутствуют элементы case-study, когда в книге разбирается конкретный пример с пояснением: «Вот здесь был применен прием N, который привел к такому-то эффекту». Подобные примеры существенно обогатили бы материал и облегчили понимание идей читателем. Учитывая вышесказанное, в своей книге я раскрою приемы, проверенные мной на практике, а также покажу, на что опираются во время выступления другие успешные спикеры.

Главная идея моей книги состоит в том, что презентации, отвечающие современным трендам, должны быть динамичными, то есть включать в себя изменения ритма и обязательное взаимодействие с публикой. Термин «неораторское искусство» я использую не столько для противопоставления традиционному ораторскому подходу, сколько для акцентирования новых (нео-) принципов и приемов проведения презентаций. Публичное выступление – это работа с аудиторией. Она подразумевает умение не только логично излагать материал, но и вовлечь зрителей в процесс, поддержать их внимание.

Как построена книга?

Работая с участником тренинга по презентационным навыкам, я заставляю его проходить ряд обязательных этапов, которые ведут его по эволюционному пути развития. С каждой новой версией презентации будущий спикер словно поднимается на очередную ступеньку. Сначала мы генерируем идеи, но наш рассказ пока еще скомкан и сумбурен, нужные слова не найдены. Многие, правда, умудряются выйти к аудитории уже на этой «стадии эволюции», однако такой преждевременный выход обычно ничем хорошим не оборачивается. После стадии генерации идей мы пробуем структурировать и зафиксировать материал, «собрать мысли в кучу» – это еще один виток становления. Затем репетиция – и вот уже спикер становится похож на человека, а не на неандертальца! Разумеется, процесс подготовки у разных людей занимает разное количество времени. Но полноценное создание презентации всегда проходит одни и те же вехи: идеи, структура, репетиции, доработки идей, повторные репетиции… Наша задача – сделать «процесс эволюции» осознанным, облегчить и по возможности ускорить его.

Логика глав данной книги символизирует «Путь презентатора» – то есть стадии, которые проходит каждый профессиональный спикер в процессе подготовки: от основной идеи и плана презентации – до заключительных аплодисментов в зале.

В первой части книги рассматриваются базовые вопросы, без которых невозможно подготовить качественное выступление. Вы узнаете о том, что необходимо продумать на самом начальном этапе и каких ошибок ваша скрупулезность поможет избежать в будущем. Вы изучите процесс и методику подготовки, познакомитесь со структурой презентации. Все это позволит вам создать основу яркой, запоминающейся речи.

Вторая часть книги посвящена проведению презентации. Она содержит приемы взаимодействия с публикой и управления вниманием, описанные по нарастающей – от простых к сложным.

Одна из наиболее важных тем (не только во второй части, но и во всей книге) будет касаться того, что хочет аудитория. Я представлю вам новый ракурс, в буквальном смысле иную точку зрения на презентации – со стороны зала. Мы проведем самоанализ и вспомним себя в качестве зрителей. Что нас интересует, что нам, зрителям, важно? Ответы на эти вопросы позволят понять, как вести диалог с аудиторией и сделать свои будущие выступления разнообразнее и увлекательнее. В этом и заключается неораторское мастерство, которому предстоит научиться читателям.

Отдельное внимание в книге уделено технологии сторителлинга, которая вынесена в самостоятельную главу. Сегодня сторителлинг – это инструмент, который активно используется в бизнес-коммуникациях. Истории успешно работают в маркетинге, обучении, в процессе мотивации персонала и, конечно, в презентациях. Люди обожают слушать хороших рассказчиков! Однако эффективно доносить важные идеи и вовлекать аудиторию можно только с помощью грамотного рассказа. В главе 6 вы узнаете, из чего состоит история и что заставляет публику слушать, затаив дыхание. А в последующих трех главах, посвященных приемам вовлечения аудитории, мы отдельно поговорим о применении «исторического» жанра в презентациях.

Далее мы вновь коснемся структурных частей выступления, чтобы добавить в каждую из них неораторских техник – интерактив и динамику. В результате вы узнаете, как сделать его еще более захватывающим.

Читая эту книгу, вы сможете подробно остановиться на каждом приеме и в деталях узнать, почему он работает, какие механизмы заложены в те или иные способы работы с аудиторией. Вы словно заглянете в человеческий мозг и сможете понять, что происходит со зрителем, когда спикер использует какую-то удачную «фишку». Прежде чем применять ту или иную рекомендацию, многим читателям действительно важно понять, из чего она «сделана». Поэтому я постараюсь максимально убедительно обосновать использование тех или иных приемов, сопровождая повествование реальными примерами и видеоанализом.

Для кого предназначена книга?

В первую очередь моя книга написана для тех, кто выбирает роль спикера. Независимо от того, как вам предстоит выступать – с крупными докладами на конференциях или на небольших встречах с клиентами в офисе. Вне зависимости от сферы вашей деятельности и опыта работы. Независимо от частоты презентаций – пять раз в неделю или всего лишь дважды в году. Эта книга для вас.

Часто «вживание» в новую роль спикера происходит вынужденно и «через не могу». Тогда тем более здорово, если эта книга сейчас в ваших руках! Моя задача – показать, что умение выступать на публике – это не врожденный дар, а результат специальной подготовки и тренировки. Я обеспечу вас набором действий, при помощи которых вы сможете быстрее осуществить такой неприятный для некоторых «мучеников» процесс, как подготовка презентации. Представленные в книге спикерские техники позволят вам быстрее добиваться расположения аудитории (пресловутого «камня преткновения», из-за которого многим так не нравится проводить презентации), оказывать на нее влияние и выходить целым и невредимым из конференц-зала. Ведь именно до такой профессиональной вершины вы хотели бы добраться?

Эта книга – и для тех, кто проводит презентации с удовольствием. Возможно, вы уже не видите себя нигде, кроме сцены, и почувствовали, что от публичных выступлений можно получать заряд энергии. Тогда наша с вами задача состоит в том, чтобы максимизировать положительные эмоции за счет осмысленного использования различных приемов.

Эта книга для фанатов best practice. Я проанализировал сотни успешных презентаций, проведенных перед разными аудиториями, для разных целей и в разных жанрах. Критерием успешности служили как объективные показатели популярности, в том числе количество просмотров в Интернете, так и мой критический анализ «живых» мероприятий с точки зрения подхода «здесь и сейчас». Я пришел к выводу, что часто выдающиеся спикеры используют определенный, довольно конкретный набор простых в применении и эффективных приемов (просьба не путать с шаблонностью!). Именно их я систематизирую и описываю в книге. Приведенные видеопримеры из реальных презентаций с моими подробными комментариями позволят вам увидеть, как эти приемы «работают» и к какому эффекту приводят. (Для тех, кто прямо сейчас готовится к выступлению, наступает удачный момент – вы можете безотлагательно ими воспользоваться!)

Если вы, к примеру, менеджер по продажам/развитию и проводите презентации для клиентов или партнеров – потенциальных или существующих, – возможно, именно вам уготована роль ключевого спикера в вашей организации. Не торопитесь скептически хмыкать: во многих моих компаниях-клиентах уже выделены группы сотрудников, которые помимо своей официальной должности имеют «презентационный функционал» и регулярно выступают на различных встречах. Уверен, что с каждым годом эта практика будет становиться популярнее.

Впрочем, сегодня практически любая должность предполагает развитие презентационных навыков. Они необходимы:

– если вы первое лицо компании и занимаетесь продвижением продуктов или бренда в целом и выступаете на крупных мероприятиях с докладами и официальными речами;

– если вы топ-менеджер и проводите клиентские презентации, а также корпоративные совещания, брифинги, мотивируете сотрудников;

– если вы маркетолог или бренд-менеджер и проводите как внешние презентации (например, выводя на рынок новый продукт), так и внутренние (например, донося информацию до менеджеров из других департаментов);

– если вы начинающий предприниматель, «сбежавший» из офиса, или лидер стартап-команды и стоите перед необходимостью презентовать свои проекты потенциальным партнерам и инвесторам;

– если вы HR-специалист или бизнес-тренер и проводите адаптационные, обучающие мероприятия или мотивационные встречи;

– если вы менеджер по рекламе, специалист по стратегическому развитию, бизнес-аналитик, консультант, разработчик, лектор, ведущий детских праздников, то есть ваша работа носит публичный характер.

Книга, которую вы держите в руках, поможет вам в подготовке презентаций и общении с аудиторией.

Как работать с книгой?

По ходу чтения вам будут встречаться ссылки на русско– и англоязычные видеоролики и статьи, которые я привожу в качестве иллюстрации к сказанному. Они снабжены QR-кодами (от англ. quick response – быстрый отклик). Скачайте бесплатное приложение, читающее QR-код, для своего смартфона, откройте скачанную программу, наведите камеру своего гаджета на QR-код в книге, и в браузере откроется необходимый сайт, где вы увидите нужный видеоролик или текст.

Рекомендую вам сначала смотреть видео, а затем возвращаться к тексту и с его помощью анализировать увиденное. В некоторых случаях я сразу указываю время, с которого следует смотреть ролик. Кроме того, вы можете делать свои пометки, чтобы затем сравнить с моими комментариями. Надеюсь, что таким образом вы лучше усвоите все приемы, которые используют спикеры.

Ряд глав завершается практическими разделами, в которых я предлагаю поработать над вашей будущей презентацией. Так мы создадим каркас выступления, подготовим ключевые тезисы и наиболее подходящие приемы вовлечения аудитории.

Вы всегда можете написать мне о своих находках и инсайтах в области публичных выступлений и презентаций, используя социальные сети или сайт www.yanyhbash.ru.

Давайте вместе искать новые способы проведения захватывающих презентаций!