Текст книги "Деонтология социальной работы"

Значительную роль в социальной работе играют отношения, складывающиеся между специалистом и социальным окружением клиента – его родными и близким, друзьями и соседями. Контакт социального работника с окружением клиента не должен возникать лишь в чрезвычайных обстоятельствах, когда необходимо принимать срочные меры, а должен быть постоянным на протяжении всего периода работы с клиентом.

Специалист всегда видит в социальном окружении своего клиента не только объект воздействия, но и своего союзника в решении проблем клиента, то есть субъект социальной работы, поскольку близкие, как правило, объективно заинтересованы в улучшении условий жизнедеятельности своего родственника, друга, соседа.

Внимание к социальному окружению клиента, уважение к нему, учет его мнения и привлечение его к сотрудничеству на благо клиента, создание атмосферы полного доверия и взаимопонимания – профессиональный долг социального работника. Однако, чтобы сотрудничество было плодотворным, специалист должен объективно оценивать возможности социального окружения клиента, степень сплоченности его членов и взаимосвязи между ними, степень готовности включиться в совместную деятельность, мнение окружающих по поводу обстоятельств и личности клиента, а также уровень индивидуализма и эгоизма членов окружения.

Социальный работник должен постоянно искать средства для повышения заинтересованности и возможности участия членов окружения клиента в решении его проблем, выполнения ими отдельных этапов и разделов общей работы, должен формировать общественное мнение в пользу своего клиента.

Создание крепкого, творчески работающего коллектива, объединенного единством задач, – объективная цель сотрудничества социального работника и социального окружения клиента. При этом не следует забывать, что для окружения деятельность по оказанию помощи клиенту не является неизбежной и должной, она для них – лишь возможная сфера приложения сил. Кроме того, окружение клиента, видя в социальном работнике представителя официального института, обязанного выполнять свои функции в отношении клиента, может сознательно устраняться от совместной деятельности, целиком положившись на специалиста.

Специалист же не имеет права упрекать родных и близких клиента в невмешательстве в его судьбу, в равнодушии, он не вправе делать категоричные заключения. В интересах социального работника – доказать членам окружения клиента объективную необходимость и полезность их участия в проводимых мероприятиях, преодолеть возникшие противоречия во взглядах и мнениях, пробудить в них интерес к совместным действиям, тактично разъяснить их роль в отношении клиента, согласовать интересы с целью общей работы и добиться добровольного участия в совместной деятельности.

Творческое, заинтересованное выполнение социальным работником его профессиональных обязанностей, постоянное профессиональное и личностное совершенствование и достижение на этой основе профессионального и социального благополучия – профессиональный долг социального работника по отношению к самому себе.

Свои обязанности социальный работник выполняет не только потому, что его деятельность нужна обществу, клиентам, но и потому, что она необходима ему самому, поскольку отвечает его внутренним потребностям, способствует реализации его личностного потенциала.

Завоевание уважения и признания среди коллег, клиентов и их близких, укрепление своего авторитета, признание обществом высоких качеств и ценности как специалиста и личности, социальное одобрение деятельности и поведения – важнейшее содержание долга социального работника перед самим собой.

Один из основных элементов долга социального работника перед самим собой – поддержание своей профессиональной чести и достоинства. Честь и достоинство социального работника – это высокая, но объективная оценка самим специалистом своих реальных профессиональных и личностных качеств. Помимо этого, честь и достоинство как качества личности являются отражением потребности социального работника в высокой самооценке и оценке со стороны окружающих, а также стимулом и мотивом профессионально нравственного поведения, основой для его дальнейшего личностного совершенствования.

Для специалиста как личности, обладающей высокой нравственностью, важны не только внешние проявления уважения к нему, формальное общественное признание. Для развитой в духовном плане личности не менее важно сознавать, что уважение и признание, авторитет в глазах окружающих являются заслуженными, имеют действительно веские основания. Именно это обстоятельство – потребность в объективности и обоснованности оценки своих достоинств – и является основой совершенствования личности.

Честь и достоинство социального работника, в отличие от формального авторитета, не даются ему вместе со служебным удостоверением – они формируются в процессе его деятельности, в постоянной работе над своими профессиональными и личностными качествами и повышаются по мере профессионального и нравственного совершенствования его как специалиста. Честь и достоинство закономерно связаны с признанием социального работника со стороны общества, государства, коллег, клиентов и их близких. Однако большое самомнение, завышенная самооценка, гипертрофированное чувство собственного достоинства, переходящее в самодовольство и самолюбование, отсутствие самокритичности являются качествами, отрицательно сказывающимися на всей профессиональной деятельности специалиста.

Долгом социального работника по отношению к самому себе является завоевание высокого авторитета в общественном и профессиональном мнении. Авторитет социального работника может быть формальным и неформальным. Формальный авторитет специалиста представляет собой, по сути, авторитет его профессии и должности, которую он получает, приступая к профессиональной деятельности. Неформальный же авторитет является показателем моральной значимости и влияния специалиста на клиента или его окружение, на коллег, мерилом его профессиональной ценности, результатом оценки его профессиональной деятельности. Реальный авторитет социального работника может быть основан только на действительных его достоинствах и заслугах как профессионального, так и личностного порядка. Завоевание авторитета – процесс длительный и трудный, имеющий одну особенность: чем меньше работник думает о завоевании авторитета и чем больше заботится о качестве своей профессиональной деятельности, тем выше его авторитет.

Вопросы для самоконтроля

1. Сфера долженствования личности.

2. Долженствование в обыденной и профессиональной деятельности.

3. Проблемы долга и ответственности в философии, психологии и др.

4. Место и роль деонтологии в этике социальной работы.

5. Место деонтологической регуляции в профессиональной деятельности.

6. Долженствование как фактор развития человека и общества.

7. Нравственные качества личности и долженствование.

8. Внешняя мотивация и самомотивация.

9. Ответственность как фактор повышения эффективности деятельности.

Примерная тематика контрольных работ

1. Сущность и понятие долга.

2. Сущность и понятие феномена ответственности.

3. Сущность и понятие феномена обязанности.

4. Сущность и понятие феномена императива и максимы.

5. Сущность и понятие феноменов должного поведения и долженствования.

6. Сущность и содержание долга и ответственности социального работника перед обществом и государством.

7. Сущность и содержание долга и ответственности социального работника перед профессией.

8. Сущность и содержание долга и ответственности социального работника перед клиентом и его окружением и перед самим собой.

Темы для докладов и рефератов

1. Деонтологический принцип и максима в поведении личности.

2. Формирование максимы в этическом сознании личности.

3. Механизм формирования должной мотивации и должного поведения личности.

4. Ответственность как фактор повышения эффективности деятельности.

5. Сферы долженствования личности.

6. Долженствование в обыденной и профессиональной деятельности.

7. Место деонтологической регуляции в профессиональной деятельности.

8. Место и роль деонтологии в этике социальной работы.

9. Социальная работа как гражданский и профессиональный долг специалиста.

Вопросы для подготовки к зачету

1. Роль и место деонтологического знания в процессе исторического развития этики.

2. Объект и предмет деонтологии как отрасли философского этического знания.

3. Структура современной деонтологии.

4. Основные функции деонтологии как учения о долге.

5. Принципы реализации деонтологического знания.

6. Долг как феномен сознания. Сущностные характеристики долга.

7. Долг и обязанность: основания для корреляции понятий.

8. Долженствование как феномен бытия. Виды долженствования.

9. Роль мировоззренческих позиций человека в понимании морального долга.

Список рекомендуемой литературы

1. Медведева Г. П. Деонтология социальной работы: Учебник для студ. учреждений высш. проф. образования. – М.: ИЦ “Академия”, 2011. – 224 с.

2. Медведева Г. П. Философия социальной работы. – М.: КНОРУС, 2018. – 450 с.

3. Медведева Г. П. Этические основы социальной работы: Учебник и практикум для СПО. – М.: Юрайт, 2016. – 444 с.

1. Белинская А. Б., Люткене Г. В. Основные термины и понятия по направлению подготовки “Социальная работа”. – М.: Прометей, 2019. – С. 140–148.

2. Теория социальной работы: Учебник для бакалавров / Е. И. Холостова, Л. И. Кононова, М. В. Вдовина. – М.: Юрайт, 2015. – 345 с.

3. Фирсов М. В., Студенова Е. Г. Теория социальной работы: Учебник. – М.: КНОРУС, 2018. – 328 с.

4. Фирсов М. В., Студенова Е. Г., Наместникова И. В. Философия социальной работы. – М.: КНОРУС, 2016. – 256 с.

Глава 2. Этика и этикет в социальной работе

В результате изучения данной главы студент должен:

• знать определения понятий “этика”, “этика в социальной работе”, “функции и принципы этики, реализуемые в социальной работе”, “этикет”, “культура поведения”;

• уметь осуществлять профессиональную деятельность на основе моральных и этических принципов социальной работы, исходя из ценности человека, его жизни как основополагающего принципа социальной работы;

• владеть этикетом и культурой поведения, чувством долга и ответственности перед профессией, профессиональной группой, клиентом, по отношению к самому себе.

2.1. Этические требования к личности социального работника

Этика социальной работы – относительно самостоятельный раздел этической науки, который изучает особенности морально-нравственной стороны профессиональной деятельности социального работника, выявляет основы реализации требований общечеловеческой морали в сфере социального обслуживания населения, обосновывает специфику содержания категорий этики, функций и принципов этики, реализуемых в социальной работе. Действия работников социальных служб, продиктованные этическими нормами, существенно повышают качество услуг, предоставляемых клиентам.

Социальная работа – это вид профессиональной деятельности, в которой реализация моральных принципов осуществляется напряженнее и сложнее, чем во многих других профессиях. Принадлежность к профессии, от которой в определенных условиях может зависеть судьба клиента, предъявляет повышенные моральные требования к профессионализму социального работника, проявляющемуся не только во владении общекультурными и профессиональными знаниями, но и в способности оценивать свои действия в моральном аспекте.

Значимость и глубина воздействия социального работника на клиента, общество, направление и темпы социального прогресса говорят о том, что подобная миссия не может быть возложена на каждого желающего и не каждый социальный работник в состоянии ее ответственно и эффективно выполнять. Гуманистические и аксиологические основания профессии, высокая значимость ее результатов для человека и общества обусловливают предъявление высоких требований не только к профессиональным знаниям и навыкам специалиста, но и к качествам его личности, проявляющимся в его профессиональном поведении, деятельности и отношениях.

Случайный человек, выполняя свои профессиональные обязанности, может, конечно, принести пользу, однако эффективность его деятельности будет недостаточной. Следовательно, становится актуальным профессиональный отбор специалистов в области социальной работы и оценка их профессиональной пригодности.

Основными профессионально-этическими критериями профессиональной пригодности могут быть признаны следующие:

– знания и навыки, необходимые для практики профессиональной социальной работы;

– актуализированная потребность в профессиональном и личностном совершенствовании;

– развитые профессионально значимые качества личности.

Качества личности социальных работников подразделяются на три группы.

К первой группе личностных качеств относят требования, предъявляемые профессиональной деятельностью к психическим процессам (восприятию, памяти, воображению, мышлению), психическим состояниям (усталости, апатии, стрессу, тревожности, депрессии), вниманию как состоянию сознания, эмоциональным (сдержанности, индифферентности) и волевым (настойчивости, последовательности, импульсивности) характеристикам.

Во вторую группу личностных качеств входят самоконтроль, самокритичность, самооценка своих поступков, а также стрессоустойчивые качества – физическая тренированность, самовнушаемость, умение переключаться и управлять своими эмоциями.

В третьей группе личностных качеств социального работника фиксируются коммуникативность (умение быстро устанавливать контакт с людьми), эмпатичность (улавливание настроения людей, выявление их установок и ожиданий, сопереживание их нуждам), визуальность (внешняя привлекательность личности); красноречивость (умение внушать и убеждать словом) и т. д.

Важную роль в развитии профессиональных качеств социального работника играют его моральный облик, личная привлекательность в общении с другими людьми, наличие необходимых психологических черт характера. Профессиональная мораль становится действенной основой поведения социального работника наряду с психологическими мотивами и личностными качествами.

Среди важных моральных качеств социальных работников выделяют:

– гуманистическую направленность личности;

– личную и социальную ответственность;

– доброту и справедливость;

– чувство собственного достоинства и уважение достоинства других людей;

– готовность понять других и прийти им на помощь.

Следует также учитывать, что социальный работник, будучи членом социума, не может не подвергаться влиянию всех тех процессов и явлений, которые имеют место в обществе.

Дифференциация жизненных ценностей на одобряемые и отрицаемые может в общем случае не совпадать с разделением на объективно положительные и объективно отрицательные, истинные и ложные, поскольку в различные периоды времени в зависимости от объективных и субъективных факторов разные индивиды и группы по-разному относятся к различным ценностям, выстраивая их иерархию в своем сознании различным образом. В этом состоит одна из трудностей понимания, изучения и формирования ценностного сознания индивида.

Профессионально-этические ценности, научно обоснованные и отражающие коренные потребности человека и общества, могут вступить в противоречие с реальными ценностями общества и социальной группы, ценностями конкретного социального работника, образуя сложную и неоднозначную ценностную совокупность, реализуемую в теории и практике социальной работы. Это положение особенно ярко демонстрируется ценностным хаосом, имеющим место в современной России: изменение условий жизни и деятельности подавляющей части населения неизбежно повлекло за собой необходимость изменения ценностных ориентаций. Разрушение системы ценностей, официально провозглашенных в Советском государстве, необходимость установления новых, рыночного типа, отношений между членами общества привели к постепенному вытеснению из индивидуального сознания социально значимых ценностей и замене их приватными.

Непосредственным носителем ценностного противоречия становится конкретный социальный работник, испытывающий влияние как со стороны профессиональной группы, реального содержания профессиональной деятельности, социальной группы, представителем которой он является, так и общества в целом, руководствующийся спонтанно сложившимися системами ценностей, с одной стороны, и официально признанными профессиональными и общественными ценностями и нормами – с другой. Иначе говоря, социальный работник становится носителем как идеальных, так и реальных ценностей, представленных как в его профессиональной, так и в обыденной деятельности, и вступающих в определенное противоречие.

Внутриличностный ценностный конфликт, развивающийся на основе противоречий между системами ценностей, может привнести хаотичность в практическую профессиональную деятельность и, соответственно, быть транслированным на клиентов, их социальное окружение. Носителем аналогичного противоречия становится и совокупная профессиональная группа, вынужденная соотносить свою деятельность с требованиями как научно обоснованной, так и субъективно понимаемой отдельными влиятельными личностями профессионально-этической системы, сложившимися под воздействием современной российской социально-экономической, культурной, политической ситуации; личностными ценностными системами отдельных специалистов; фактическими требованиями общества и государства к содержанию и результатам деятельности; условиями их реализации.

Исторически возрастающая роль личных стимулов и мотивов в регулировании общественного поведения вызывает постепенное перемещение контроля за деятельностью в сознание личности, вследствие чего закономерно возрастает роль системы индивидуального воспитания с целью формирования социально значимой внутренней детерминации, чувства личной ответственности за результаты жизнедеятельности вообще и профессиональной деятельности в частности. При этом, конечно, несомненна роль внешних по отношению к личности регулирующих факторов, таких как право, общественная мораль, ценностные ориентиры общества, государства, социальной группы и др., причем общество и государство стремятся обеспечить контроль за соблюдением требований основных регулирующих систем.

Но социальная работа как вид профессиональной социальной деятельности во многом неподвластна какому бы то ни было внешнему контролю: специалист и его клиент значительную часть времени взаимодействия и общения находятся наедине друг с другом, и процесс их совместной деятельности может быть проконтролирован лишь опосредованно, на основе оценки конечного результата и некоторых субъективных показателей. При этом большую значимость приобретают качества личности специалиста, его этико-аксиологические ориентации и установки, выполняющие функцию регулятора смысла, содержания и качества их общения и взаимодействия.

В этих условиях существенную роль играет не только образовательная, но и воспитательная деятельность, направленная на формирование личности специалиста, который, реализуя профессиональную деятельность, сможет оказывать положительное моральное воздействие как на клиентов, так и на своих коллег, а через них – на все общество. Формирование личности специалиста должно иметь место всегда, независимо от того, в каких условиях осуществляется его профессиональная подготовка – в процессе профессионального образования или в процессе профессиональной практики.

Профессиональная подготовка, осуществляемая в рамках образовательного учреждения, должна преследовать цель приобретения будущим специалистом профессионализма в широком смысле, то есть быть ориентированной на присвоение им не только профессионально необходимых знаний и навыков, но и на становление и совершенствование профессионально значимых личностных качеств. Это требование к содержанию профессиональной подготовки обусловлено тем, что в социальной работе профессионально-этическая и аксиологическая компетентность являются неотъемлемыми составляющими профессионализма специалиста.

Знания специалиста, приобретаемые им в процессе профессиональной подготовки в стенах учебного заведения, должны носить системный характер. Необходимость целостности, системности и фундаментальности знаний специалиста в области социальной защиты человека, их всеобщности, комплексности и интегративности объективно обусловлена многофункциональностью и многозадачностью социальной работы, ее содержания и конечного результата, и в этом смысле одним из системообразующих начал могут служить потребности социальной практики. Системность профессионального образования будущего специалиста должна обеспечиваться также наличием еще одной существенной компоненты – аксиологической, поскольку социальная работа является деятельностью, направленной на реализацию социально значимых гуманистических ценностей. Поэтому системность и интегративность профессиональных знаний должны рассматриваться не только с точки зрения их комплексности и всеобщности, соответствия конкретным практическим задачам, но и с точки зрения единого ценностного основания профессиональной деятельности.

Профессионально-нравственные проблемы возникают у социального работника во всех сферах его деятельности. Теоретическое осмысление профессионально-этических основ социальной работы должно способствовать развитию способности специалиста не только разрешать нравственные проблемы, но и предотвращать возможность их появления.

Деонтология как учение о долге, наука о моральном, эстетическом и интеллектуальном облике человека имеет определенную внутреннюю связь с этикой, и это понятно, поскольку долг, справедливость, совесть и честь, представление о добре и зле, наконец, счастье и смысл жизни есть категории этические. П. А. Гольбах определял этику как науку об отношениях между людьми и обязанностях, вытекающих из этих отношений. Следовательно, этика представляет собой одно из направлений воспитания, тесно связанного с деонтологией, ее целями и практической их реализацией. Зарубежными специалистами сформулированы следующие этические принципы социальной работы:

1. Каждый человек ценен своей уникальностью, которую следует учитывать и уважать.

2. Каждый человек имеет право на самореализацию до той степени, пока не нарушаются подобные права других людей, и обязан вносить свой вклад в благосостояние общества.

3. Каждое общество, независимо от его формы, должно функционировать так, чтобы предоставлять максимум благ всем его членам.

4. Социальные работники исповедуют принципы социальной справедливости.

5. Социальные работники обязаны все свои знания и навыки направлять на оказание помощи отдельным людям, группам, общинам в их развитии, а также на разрешение конфликтов между личностью и обществом.

6. Предполагается, что социальные работники оказывают помощь каждому, кто обращается к ним за помощью и советом, без несправедливой дискриминации на основе пола, возраста, физических и умственных недостатков, цвета кожи, социальной и расовой принадлежности, вероисповедания, языка, политических взглядов, сексуальной ориентации.

7. Социальные работники уважают основные человеческие права индивидов и групп в соответствии с Всеобщей декларацией прав человека, принятой ООН, и другими международными конвенциями, вытекающими из этой декларации.

8. Социальные работники соблюдают требования личной неприкосновенности, конфиденциальности и ответственного использования информации в своей работе.

9. Предполагается, что социальный работник работает в тесном сотрудничестве со своими клиентами на благо клиентов, но не в ущерб остальным. Клиенты поощряются к участию в работе и должны предупреждаться о риске и выгодах предполагаемого курса действий.

10. Социальные работники обычно ожидают, что клиенты вместе с ними принимают на себя ответственность за выработку плана действий, направленных на изменение их жизни. К принуждению в решении проблем одной из сторон за счет ущемления интересов другой стороны можно прибегать только после тщательного взвешивания претензий конфликтующих сторон.

11. Социальная работа несовместима с прямой или косвенной поддержкой индивидов, групп, властных структур, использующих терроризм, пытки или другие действия, направленные на угнетение людей.

12. Социальные работники принимают этически оправданные действия и придерживаются их в соответствии с “Международными этическими стандартами социальных работников”, принятыми их национальными организациями.

Соблюдение стандартов этического поведения социального работника предполагает его готовность:

1) понять каждого отдельного клиента и систему клиентства, элементы, влияющие на поведение и предлагаемые услуги;

2) развивать ценности, знания и методологию профессии, воздерживаясь от поведения, которое нарушает правила профессиональной деятельности;

3) признавать профессиональные и личностные ограничения;

4) поощрять использование соответствующих знаний и навыков;

5) применять соответствующие методы для развития (утверждения) знаний;

6) вносить вклад в развитие политики и программ, направленных на улучшение жизни в обществе;

7) выявлять и описывать социальные потребности;

8) определять основу и природу индивидуальных, групповых, общинных, национальных и интернациональных социальных проблем;

9) знать содержание профессии социального работника;

10) нести основную ответственность по отношению к конкретным клиентам, но в рамках ограничений, установленных этическими требованиями;

11) поддерживать право клиента на доверие, конфиденциальность, ответственное использование информации;

12) признавать и уважать индивидуальные цели, ответственность и различия клиентов;

13) помогать клиенту, индивиду, группе, общине, обществу в самореализации и максимальном использовании своего потенциала при уважении прав других людей.

Социальные службы должны оказывать клиенту помощь в понимании и пользовании профессиональными услугами для удовлетворения их законных требований и развития их интересов.

Профессиональная этика – это наука о профессиональной морали как совокупности идеалов, ценностей, идей, этических принципов и норм поведения, отражающих сущность профессии и способствующих развитию нравственного самосознания индивида и профессиональной группы.

Профессиональная этика предопределяет кодекс поведения, регламентированный тип отношений, которые представляются наилучшими для выполнения работниками своих служебных обязанностей.

Этика деловых отношений в сфере социальной работы требует:

1) не допускать по отношению к подчиненным, руководству, коллегам, клиентам неблаговидных поступков;

2) проявлять объективность при распределении среди сотрудников ресурсов (денежных, сырьевых, материальных), необходимых для их служебной деятельности;

3) исправлять этические нарушения, независимо от того, когда и кем они были допущены;

4) признавать служебное поведение и действия сотрудника этичными, если они способствуют развитию организации с моральной точки зрения;

5) считать этичным терпимое отношение сотрудников организации к моральным устоям, традициям и пр., имеющим место в других организациях, регионах, странах;

6) рекомендовать разумное сочетание индивидуального и этического релятивизма с требованиями общечеловеческой этики;

7) признавать индивидуальное и коллективное начало в качестве основы при разработке и принятии решений в деловых отношениях;

8) не бояться высказывать собственное мнение при решении любых служебных вопросов;

9) не допускать никакого нажима на подчиненных, в том числе в форме приказной, командной манеры ведения служебных разговоров;

10) воздействовать на сотрудников с целью внедрения в жизнь организации этических стандартов;

11) учитывать силу возможного противодействия при давлении на коллектив, на отдельного сотрудника;

12) авансировать доверие к чувству долга сотрудника, к его ответственности, профессиональному опыту и компетентности;

13) не допускать неконструктивных конфликтов, являющихся благоприятной почвой для этических нарушений;

14) исповедовать принцип свободы, не ограничивающей свободу других;

15) способствовать этичному поведению своих коллег;

16) избегать критики конкурентов.

В этических нормах социальной работы отражаются основные критерии реализации паттернов поведения социального работника, которые во всем их разнообразии продиктованы специфическими условиями и содержанием его трудовой деятельности.

Этика социальной работы требует от специалистов служения интересам общества и профессии. Профессиональная этика социального работника предписывает поиск резервов, использование социальных и личностных ресурсов как самого сотрудника социальной службы, так и его клиента.

Объектом этики социальной работы, по определению Г. П. Медведевой, является профессиональная мораль специалиста, а ее предметом – возникающие в процессе профессионального взаимодействия этические отношения между субъектами социальной работы, этическое сознание и этические действия социального работника.

Результатом этических отношений в социальной работе является достижение общественного и личного блага путем трансформирования системы “человек – среда”.

Жизнь социума регламентирована различными нормами: нормами морали, права, групповыми, индивидуальными нормами и т. д.

Важным фактором возникновения конфликтов в области норм и требований морали является слабая разработанность этических нормативов и отсутствие в организациях комиссий по этике. Невозможно изменить общепринятые этические нормы и принципы поведения, поэтому каждый специалист должен считаться с ними. Пренебрежение нормами профессиональной этики очень часто приводит не только к внутригрупповому, но и внутриличностному конфликту.

Этические отношения в сфере социальной работы возникают между социальными работниками как членами трудового коллектива, между социальными работниками и их клиентами, между социальными работниками и социальным окружением клиентов, между социальными работниками и различного рода организациями, частными лицами, с которыми они взаимодействуют по поводу оказания помощи клиентам, наконец, эти отношения возникают между институтом социальной работы как одной из государственных структур и другими государственными организациями, государством в целом и обществом.

В ходе социальной работы этические отношения принимают форму требований, предъявляемых субъектами отношений друг к другу в части выполнения профессиональных обязанностей; нравственных принципов, лежащих в основе социальной работы; моральных качеств, которыми должен обладать субъект социальной деятельности.