Читать книгу "Стратегия личности. Как планировать развитие в работе и жизни, опираясь на свои ценности"

Надежность измерений – важный критерий существования чего-либо. Если несколько способов измерений дают похожие результаты – велика вероятность, что они измеряют что-то реальное. Если один человек заполнит опросник про свои ценности, а пять его знакомых заполнят такой же опросник про него, то ответы во многом совпадут. Зная какого-то свободолюбивого человека, мы можем согласиться, что работать по найму в огромной корпорации для него – не лучшая идея. Он слишком ценит свободу. Он там будет несчастен. Между характером и ценностями есть взаимосвязи. Благожелательность-ценность коррелирует с доброжелательностью-чертой. Свобода коррелирует с открытостью. Поиск разнообразия впечатлений – с экстравертностью. Экстраверты чаще разводятся, но и чаще вступают в брак. Ценности хорошо предсказывают политическую ориентацию и голосование на выборах – намного лучше, чем черты характера. Традиционалисты-патриоты будут голосовать за правых, космополиты-гуманисты – за левых. Ценности более осознанны и менее автоматичны.

Для чего понимать свои ценности? Чтобы осознанно ставить цели, которые вам реально хочется достигать. Чтобы разумно подходить к гармонизации «колеса баланса» – понимая, что для вас действительно важно, а что вы развиваете «для галочки». Стивен Кови в книге «Семь навыков высокоэффективных людей» писал о том, что можно бесконечно карабкаться по лестнице успеха, а в итоге обнаружить, что все это время вы карабкались не в том здании. У всех, мы полагаем, были ситуации, в которых мы достигали чего-то и тут же в этом разочаровывались, потому что в момент достижения становилось ясно: мы этого на самом деле не хотели. Любая цель должна вытекать из ценностей.

Ценности – это не моральные убеждения, но ценности влияют на них. Ценности определяют около 20% наших этических предпочтений[7]7
  Fritzsche D., Oz E. Personal Values’ Influence on the Ethical Dimension of Decision Making // Journal of Business Ethics. 2007. Iss. 75. URL: https://link.springer.com/article/10.1007/s10551-006-9256-5.


[Закрыть]. Из ценностей рождаются принципы, жизненные правила и соответствующее им поведение. За заповедью «не убий» стоит ценность человеческих отношений. За заповедью «почитай родителей» или «не прелюбодействуй» – семейные ценности. Правило «всегда давай второй шанс и никогда – третий» балансирует ценность отношений и заботу о собственных интересах.

Если ценности не реализуются или сильно расходятся с ценностями окружения, это делает людей несчастными. Если мы работаем в компании или живем в семье с ценностями, отличными от наших, конечно, мы будем не очень хорошо себя чувствовать. Но больше, чем со счастьем, ценности связаны со смыслом. Когда мы смотрим на нашу жизнь через призму наших ценностей, мы живем осмысленно.

Мы не можем быстро поменять свои ценности, да и вряд ли будем это делать. Это же наши ценности, они ценны для нас. Также вряд ли мы можем быстро поменять ценности окружающих. Ради этого проводят организационные трансформации, но на практике процесс занимает годы, а результат, надо признать, достигается в основном за счет смены людей на ключевых позициях. Как несколько цинично говорят в организационном консалтинге, «лучший способ поменять людей – это поменять людей». Поэтому, если ваши ценности болезненно отличаются от ценностей окружения, лучший вариант – сменить именно его.

Как определить свои ценности?

1. Психометрия

Существует несколько классификаций, их можно использовать как ориентир – но только когда совершенно непонятно, с чего начать. Вы можете взять список ценностей из опросника Милтона Рокича и просто отобрать те, которые вам больше всего нравятся. Вы можете заполнить опросник ценностей Хогана MVPI (коммерческий) или Шварца PVQ-RR (доступен бесплатно) и посмотреть, что окажется для вас самым ценным или, наоборот, самым обесцененным, а затем, оттолкнувшись от этой информации, составить свой список. Если «традиция» окажется одной из самых ненужных для вас ценностей, что в вашем понимании будет противоположно «традиции»? Инновации? Мы знаем, что между ценностями и характером существуют осмысленные корреляции, и поэтому результаты тестов на характер, которые мы рекомендовали пройти выше, тоже имеет смысл держать в уме.

Пример анализа характера и ценностей

Проблема с любыми закрытыми списками будет в том, что вам придется все переводить на свой язык. В списке ценностей Шварца, например, нет «красоты» – однако есть какой-то неведомый «универсализм». Что это вообще такое? Оказывается, это гуманистические ценности, любовь к экологии и толерантность. Но нам сложно представить кого-то, кто записал бы себе «универсализм» в список базовых ценностей. «Экология», «планета» – может быть. Поэтому мы призываем вас формулировать ценности своими словами. Нам кажется важным, чтобы человек «присвоил» ценности себе, в том числе используя собственный лексикон. Если вам трудно понять в точности, что имеется в виду, попросите искусственный интеллект интерпретировать ваши результаты. Но лучше всего обсудить их с квалифицированным коучем или HR-консультантом.

2. Анализ решений

Посмотрите на главные решения, которые вы принимали в жизни. Напишите список из 5–7 самых важных и спросите себя, почему вы сделали именно такой выбор. Чему вас научили эти решения? Например, почему вы выбрали вуз, в котором учились? Если вы решили не получать высшего образования – почему? Из любви к чему? Довольны ли вы этим решением? Если нет – какая ценность не была удовлетворена?

3. Воспоминания со знаками «+» и «—»

Вспомните самые счастливые и самые несчастные моменты вашей жизни. Напишите список из 5–15 событий и спросите себя: что сделало эти события такими радостными или такими печальными? Какие ценности оказались в этот момент удовлетворены или, наоборот, каким ценностям событие противоречило?

4. Через культуру

Четвертый способ – посмотреть на свою групповую принадлежность. Он больше подходит представителям традиционных культур. Люди потрясающе социальны, и очень часто наша уникальная идентичность – это пересечение нескольких групповых принадлежностей: семейных, национальных, религиозных, образовательных и так далее. Принадлежностью к каким группам вы гордитесь? Если вы гордитесь своей родиной, национальностью, религией, если вы окончили какое-то элитное учебное заведение, если вы болеете за какую-то футбольную команду и гордитесь этим – почему? Какие моральные качества, которыми обладают люди в одной с вами группе, кажутся вам достойными гордости? «Настоящие мужчины» – они какие? Болельщики «Динамо» – они какие? Что собой представляют люди, окончившие физтех? В заметной мере достоинства группы будут совпадать с вашими.

Как правило, трех-шести базовых ценностей оказывается достаточно – как для личного, так и для корпоративного контекста. Большим количеством сложно оперировать, возникает слишком много конфликтующих устремлений, а с меньшим решения оказываются слишком простыми и не работают на практике. Когда про людей говорят «в жизни ему нужно только одно» – это всегда индикатор какого-то перекоса.

Как понять, что вы вспомнили все ценности? Спросите себя: если в моей жизни будут эти вещи и никаких других, будет ли в моей жизни смысл? Будет ли счастье? До тех пор, пока вы отвечаете «нет», продолжайте искать. Скорее всего, вы найдете несколько больших тем, которые уже исследуете всю жизнь. Обычно они конфликтуют между собой, и в их примирении как раз заключается смысл вашей жизни. «Она показала всем, что можно одновременно быть успешным топ-менеджером и хорошим человеком» – звучит как реализованная миссия.

5. Самоаффирмация

В качестве следующего шага мы предлагаем вам написать небольшое эссе – буквально 2–3 абзаца на каждую из ценностей. Вспомните ситуации в вашей жизни, прошлые и будущие, когда эти ценности были или будут для вас очень важны. Опишите, почему это так. Сосредоточьтесь на своих мыслях и чувствах, не беспокойтесь о красоте слога. Попробуйте объяснить ценности человеку, который вообще не понимает этого слова, используя сравнения с чем-то прямо противоположным или, наоборот, близким, но немного другим. Все познается в сравнении! Попробуйте объяснить свои ценности через истории вашего детства или вашей семьи.

Упражнение называется «самоаффирмация», и есть хорошие доказательства, что такие упражнения, даже сделанные однократно, повышают самооценку и самомотивацию, стрессоустойчивость и уверенность в себе. Если вам в последнее время все труднее вставать по утрам – выделите 30 минут на это упражнение! Поначалу кажется – «кому и зачем я это пишу?», но через некоторое время вы понимаете, что в упражнении очень много смысла, и это ощущение осмысленности потом сохраняется в жизни надолго, на горизонте нескольких недель, а иногда даже месяцев. Исследования показали, что у студентов, делавших такие упражнения, существенно улучшилась успеваемость, а безработные люди быстрее находили новую работу. Это простая и хорошо поддержанная эмпирически техника.

Есть еще одна вещь, которую можно сделать с написанным вами текстом: загрузите его в нейросеть, генерирующую изображения. Попробуйте добиться от ИИ такой картинки, от которой у вас подкатит комок к горлу и выступят слезы. Это сложно реализовать, особенно если вы человек, к сантиментам не склонный, но это именно то, чего мы хотим. Ведь ценности – вещь, которую вы глубоко чувствуете, а не только понимаете интеллектуально. Ценности – едва ли не главное, что позволяет вам найти смысл в собственной жизни. Когда вы проживаете свои ценности, ваша жизнь ощущается как осмысленная. И еще ценности – это тот единственный прочный фундамент, на котором можно выстраивать стратегии.

Инноватор вы или консерватор?

Ваш характер и ваши ценности будут влиять на один из важнейших параметров вашей личной стратегии: насколько она будет связана с риском и неопределенностью? Существует расхожее мнение, что предприниматели любят риск, но это не соответствует ни нашему опыту, ни эмпирическим исследованиям. Некоторые люди азартны, они увлекаются – но это не вполне то же самое. В целом люди стараются избегать ненужных рисков. Это относится как к предпринимателям, так и к наемным сотрудникам. Однако предприниматели и наемные сотрудники готовы терпеть разное количество риска и неопределенности ради ожидаемой в будущем награды. Предприниматели намного толерантнее относятся к этим вещам.

Каков уровень риска, который вы готовы принять – и при этом сохранить хороший сон по ночам? Посмотрите на график готовности к инновациям. К какой группе вы относитесь: новаторы, ранние последователи, раннее большинство, позднее большинство? Вряд ли вы опоздавшие, только если вы не читаете эту книгу в 2030 году.

Первое, что поможет вам в этом разобраться, – ценности. Если у вас высокие уровни традиционализма и потребности в безопасности, вам будет сложно идти на какой-то риск. Второе – ваш характер. Новаторское поведение будет связано со всеми чертами характера в пятифакторной модели. Экстраверты готовы принимать больше социальных рисков. Эмоционально стабильные люди тоже, потому что им проще сохранять спокойствие. Большая открытость связана с творческими способностями и готовностью рассматривать более сумасшедшие идеи. Слишком высокие уровни добросовестности и доброжелательности, наоборот, будут препятствовать принятию на себя рисков. Для таких людей важны предсказуемость и надежность обещаний, поэтому и предприниматели из них получаются редко.

Люди с низким уровнем добросовестности и нестабильные эмоционально могут быть склонны к импульсивным поступкам и принимают на себя риск «в азарте момента». Но этот путь лишен осознанности, это плохой риск. Таким образом, профиль инноватора – это высокие показатели открытости, экстравертности и эмоциональной устойчивости и не слишком высокие – добросовестности и доброжелательности. Подходите ли вы хоть под одну из этих характеристик? Где бы вы поместили себя на кривой готовности к инновациям? Из этого стоит исходить, выбирая варианты стратегии.

Наконец, на риск-профиль сильно будет влиять количество ресурсов, которыми вы уже располагаете, – денежных, социальных, ресурсов здоровья. Помните, мы с вами составляли «колесо баланса»? Оно показывает не только проблемы, но и ресурсы, скрытые в каждой из зон. Проще рисковать, если вы здоровы, богаты, окружены такими же здоровыми и богатыми друзьями и родственниками, если у вас нет детей или больных родителей, о которых нужно заботиться. Мы часто думаем про других: «Почему бы ему не уйти с этой тупиковой работы?..» Но видим ли мы при этом всю картину? Может ли быть, что у человека есть семейные или личностные причины, которые существенно снижают его аппетит к риску? Что мы знаем про его здоровье и его близких?

Для человека, жаждущего риска, больше смысла будет иметь карьера фаундера, предпринимателя с наемными сотрудниками, соло-предпринимателя или фрилансера. Люди с низкой толерантностью к риску, как правило, выбирают работу по найму, и чем крупнее компания-работодатель, тем для них лучше. Конечно, это некоторое упрощение: инновационность крупного бизнеса тоже отличается, работа в крупной компании Google будет требовать существенно другого риск-профиля, чем работа в крупной компании Mars.

Однако в целом чем больше компания, тем стабильнее вы себя чувствуете – и тем меньше шансов у вас как-то повлиять на ее стратегию. Этот корабль плывет туда, куда хочется ему.

Мы не считаем, что инновационность – это что-то однозначно хорошее. Хотя все хорошее, что произошло в мире, – результат инноваций, большая часть инноваций – плохие, они проваливаются. Большая часть стартапов закрывается в первый же год, большая часть патентов никогда не используется. Большая часть новых идей, которые приходят нам в голову, – глупые. Быть умеренно консервативным человеком и не гоняться за каждым новым поветрием – хорошая стратегия.

ЧЕГО Я ХОЧУ ОТ ЖИЗНИ?

Изучив свой характер, свои ценности и ресурсы, мы можем перейти к целям. Люди часто избегают ставить цели – и правильно делают. Цели не бесплатны. Накопилось уже много исследований и просто единичных примеров, демонстрирующих огромные отрицательные последствия безрассудной постановки целей.

Недостижение целей ранит психологически. Ставишь цель заработать миллион, зарабатываешь 500 тысяч – это неплохо, но все равно чувствуешь себя неудачником. Как мы уже писали выше, неудачи огорчают нас в 2,5 раза сильнее, чем достижения – радуют. Можно поспекулировать на этой теме и предположить, что в таком раскладе есть глубокий эволюционный смысл: люди, которые ставили уж слишком амбициозные цели, рано умерли и не оставили потомства. Также может быть обидно достичь целей в финансах – но сделать это в ущерб целям в счастье и смысле жизни (и здесь опять пригодится «колесо баланса», помогающее отследить перекос). Финансовые цели легко измерить, но они сужают фокус, искажают мотивацию, заставляют ради достижений идти на этические компромиссы. Фраза «вижу цель, не вижу препятствий» приобрела устойчивый саркастический подтекст.

Гарвардские психологи Лаура Кинг и Чед Бертон в статье «Опасности погони за целями» пишут, что «стремящийся оптимизировать свои усилия человек должен ставить цели, которые лишь немного влияют на самооценку, умеренно важны, сравнительно легко достижимы, умеренно абстрактны, не конфликтуют с другими целями и достижение которых связано с чем-то, помимо финансовой выгоды»[8]8
  Goals Gone Wild: The Systematic Side Effects of Over-Prescribing Goal Setting // Harvard Business School, p. 18. URL: https://www.hbs.edu/ris/Publication%20Files/09-083.pdf.


[Закрыть]. Звучит не очень вдохновляюще. Звучит как советы для тех, кто хочет прожить свою жизнь «нормально». Но мы-то стремимся достичь великого!

И все же к большим целям надо подходить осторожно. В 2016 году произошел скандал с американским банком Wells Fargo: выяснилось, что сотрудники банка открыли три миллиона поддельных банковских счетов без ведома клиентов и списывали деньги за их «обслуживание». В ходе расследования было установлено, что эта практика продолжалась на протяжении нескольких лет и позволяла сотрудникам достичь агрессивных целей по продажам. Руководство банка знало о проблеме, но ничего не делало – ни чтобы закрыть открытые без ведома клиентов счета, ни чтобы снизить планку и поставить перед сотрудниками достижимые цели. В результате скандала генеральный директор Джон Стампф ушел в отставку, а банк выплатил штрафы и компенсации на общую сумму около трех миллиардов долларов – это не считая огромных репутационных убытков. Так заканчиваются практически все попытки достичь великого, сделанные в отрыве от хорошего понимания своей ресурсной базы.

Цели также могут мешать творчеству и инновациям. Консультант Стивен Шапиро 15 лет работал на топовых позициях в Accenture, одной из крупнейших консалтинговых компаний в мире, помогая клиентам внедрять новые идеи и подходы для улучшения бизнеса. Он раз за разом наблюдал, как компании фокусируются на достижении уже поставленных целей и упускают внезапно возникшие «золотые» возможности. Это привело его к идее «жизни, свободной от целей», из которой получилась книга “Goal-free living” (в буквальном переводе «Жизнь без цели»), в которой он предлагает отказаться от фиксированных целей и сосредоточиться на процессе, позволив новым идеям и возможностям возникать и реализовываться спонтанно. У каждого человека есть «бюджет на развитие», и мы думаем, что хотя бы частью этого бюджета имеет смысл управлять именно так: не ставя целей, а просто следуя за собственным интересом. Похоже на «20% времени на свои проекты» – правило, которое долгое время действовало в Google.

Цели опасны – но мы за то, чтобы, зная об этом, все равно их ставить. Да, их нужно регулярно пересматривать в свете меняющихся обстоятельств.

Если задуматься о том, как устроена драматургия голливудского фильма, мы заметим, что герой в конце почти никогда не получает того, чего хотел в начале. Пока развивается сюжет, все вокруг меняется, изначальные желания героя и мир вокруг него трансформируются таким образом, что в конце он получает не то, что хотел, – но то, что ему было на самом деле нужно.

Если герой в начале хочет денег – это или комедия, или он умрет.

Фродо хочет бросить кольцо в вулкан, Люк Скайуокер хочет спасти принцессу Лею, Сара Коннор хочет спасти сына Джона. В итоге кольцо в вулкан бросает не Фродо, а Голлум. Люк Скайуокер, не желая того в начале, становится джедаем. Сара Коннор в попытке спасти Джона не только спасает мир, но и справляется со своей асоциальностью и паранойей. По дороге цель может измениться, но за героем, который ничего не хочет, скучно наблюдать. В движение сюжет приводят проблема и связанная с ней цель.

Именно поэтому мы рекомендуем поставить цели в самом начале разработки стратегии, чтобы снять первый слой социальных «хотелок». А затем, в конце процесса, вернуться к планированию и спросить себя: цели все еще актуальны?

Пересматривайте цели. И в этот момент задавайте себе только один вопрос: меняете ли вы цель из душевной силы – или из душевной слабости? Совершенно нормально обнаружить, что вы переоценили свои возможности или что цель не соответствует вашим истинным ценностям. Если пересмотр целей ведет вас к большей искренности в отношениях с собой – это прекрасно. Но не увеличивает ли он количество вранья и слабости? Помедитируйте над этим, прежде чем менять цели.

А прямо сейчас – напишите список. Чего я хочу? Красный Porsche? Полететь на Луну? Найти лекарство от рака? Посмотрите на каждую из сфер вашей жизни и допишите в нее хотя бы одну цель, которая вас по-настоящему заводит, отражает ваш характер и соответствует вашим ценностям. Не думая сейчас о том, как правильно и неправильно, просто напишите то, чего вам хочется. Да, большие мечты – большие риски. Риски того, что мечта не сбудется и вы останетесь разочарованы. Того, что, пойдя за мечтой, вы поставите на карту слишком много. Но сейчас мы просим вас сделать только один шаг и немного помечтать.

Итак, если бы все было возможно – чего бы вы для себя хотели?

Глава 3. Недостатки

Рассказывайте потенциальным клиентам о собственных слабостях, прежде чем те их заметят. Это повысит доверие и пригодится, когда вы заговорите о своих достоинствах.

Дэвид Огилви

В прошлой главе мы изучали свойства нашей личности, чтобы получить цельное представление о себе, своих возможностях и ограничениях, ценностях и ресурсах. Теперь же мы призываем исследовать собственные недостатки. Зачем? Например, вопрос «каковы ваши недостатки» часто задают на собеседованиях, и иногда отшутиться не удается. Но более важная причина – в теории Карла Густава Юнга, одного из величайших психоаналитиков прошлого века, находящей хорошее подтверждение в современных исследованиях. Юнг считал, что у каждого из нас есть «тень» – бессознательная часть личности, которая содержит подавленные, скрытые, нежелательные аспекты: агрессию, зависть, жадность, стыд, стремление к власти – все, что воспитание и культура клеймят как «плохое» или «низкое».

Признание и интеграция теневых аспектов, по мнению Юнга, критически важны для самореализации и личностного роста. Оно позволяет человеку стать более творческим, целостным, гармоничным. Карл Роджерс, один из основателей гуманистической психологии, считал, что осознание и принятие своих слабых сторон необходимы, чтобы достичь согласованности между реальным и идеальным «я». По Роджерсу, именно расхождение между тем, как человек видит себя, и тем, каким он хочет быть, приводит к внутренним конфликтам и стрессу. Работа над своими теневыми аспектами помогает уменьшить этот конфликт и ведет к более гармоничной жизни. Наконец, Даниэль Канеман, лауреат Нобелевской премии, считал, что фокус на проблемах и слабых сторонах мотивирует людей лучше, чем на предполагаемых достижениях. Есть также и нарративные причины исследовать свои недостатки. Одна из непоколебимых заповедей создания драматических персонажей заключается в том, что герой без недостатков не герой.

Каким бы фильмом, романом или историей вы ни заинтересовались, вы всегда увидите, что главный персонаж несовершенен. Нет недостатков – нет развития, нет сюжета.

Люк Скайуокер – простой крестьянский юноша, который не знает, как себя защитить.

Фродо из «Властелина колец», несмотря на зрелый возраст, еще не стал взрослым психологически; он наивный большой ребенок, не имеющий знаний о мире.

Стив Джобс в начале своей карьеры горделив, заносчив, никого не слушает и считает себя гением. За героем, у которого нет недостатков, неинтересно наблюдать.

Играть персонажем, у которого есть только сильные стороны, скучно. Даже у Супермена есть уязвимости, потому что иначе все его приключения заканчивались бы очень быстрой и очень предсказуемой победой.

Недостатки приводят сюжет в движение. Согласно исследованиям упоминавшегося в прошлых главах психолога Дэна Макадамса, тема искупления, освобождения от проблем или слабостей – одна из центральных, определяющих «историю жизни», нарративную идентичность человека. Например, это может быть история о том, как тяжелая болезнь заставила человека больше ценить жизнь, создать более близкие и теплые отношения со своими детьми или родителями. История об искуплении трансформирует что-то болезненное во что-то полезное, приводящее к большему пониманию жизни или новому ощущению смысла. Такие истории дают нам надежду, чувство ненапрасности всего, показывая, как счастье может возникать из неприятностей.

НЕДОСТАТКИ И СЛАБОСТИ

В чем заключаются наши недостатки, наши слабые стороны? Они проявляются там, где наши ценности и наши черты характера расходятся. Мы ценим смелость – но знаем, что в реальности мы недостаточно смелы. Часть своих слабых сторон вы наверняка уже заметили, изучая личность в предыдущей главе. Мы можем сделать догадку по тому, с какими запросами люди обычно приходят на психотерапию: они считают себя недостаточно экстравертными, недостаточно добросовестными и слишком невротичными: тревожными, депрессивными или раздражительными. Конечно, они не формулируют это в таких терминах, но суть именно такова: это проблемы с собой или с окружающими людьми. Нам не хватает любви к людям, мы недостаточно дисциплинированны, мы плохо спим или часто срываемся на детей или подчиненных. Но, может быть, есть что-то еще?

Ваши слабые стороны могут быть оборотными сторонами сильных. Помните, мы уже говорили об этом, разбирая характер? Когда то или иное свойство личности слишком ярко выражено (или, наоборот, проявлено очень слабо), это может вызывать проблемы. Чрезмерная открытость может приводить к непостоянству и разбросанности. Когда человек слишком часто переключается между идеями и проектами, он рискует не довести ни одно дело до конца.

Избыточная добросовестность рождает перфекционизм и излишнюю требовательность как к себе, так и к окружающим. Это ведет к хроническому стрессу, выгоранию и проблемам во взаимоотношениях с коллегами и близкими.

В опроснике Хогана даже есть специальный раздел «Карьерные деструкторы».

Пройдите по этому списку и отметьте один-три недостатка, которые, как вам кажется, более всего вам присущи.

ТЕМНЫЕ ЧЕРТЫ

Кроме слабостей и недостатков, можно выделить еще негативные черты – темную сторону личности. В академической психологии популярны опросники на так называемую темную триаду: психопатию, макиавеллизм и нарциссизм, или же темную тетраду: то же плюс садизм. Эти аспекты личности высоко коррелируют друг с другом; существует даже «темный фактор личности», который понимается как общее, единое для всех подобных черт «темное ядро».

Нарциссизм

Нарциссизмом называют чрезмерную самовлюбленность и эгоцентризм. Человек с выраженным нарциссизмом имеет завышенное чувство собственной важности, недостаток эмпатии и острую потребность в том, чтобы им восхищались. Это классические свойства лидера, и мы даже не уверены, что их стоит корректировать. Нарциссизм[9]9
  Существует клиническое расстройство, называемое нарциссизмом, но оно редко встречается, и в этой книге мы не будем обсуждать ни его, ни другие психиатрические диагнозы.


[Закрыть] – единственная черта из темной триады, которая позитивно коррелирует со счастьем. Нарциссы довольны собой, это делает их счастливее.

Выделяют два вида нарциссизма: грандиозный и уязвимый. Люди с грандиозным нарциссизмом самоуверенны, жаждут занимать лидерские позиции и часто преуспевают в этом. Таких людей будут притягивать профессии, связанные с публичностью, где они могут по-настоящему расцвести и показать себя.

Люди с уязвимым нарциссизмом, наоборот, могут выглядеть застенчивыми. Но внутренне они ощущают свое превосходство над другими, страдают от мыслей о собственной неполноценности и недостаточности, чувствуют себя непонятыми или недооцененными, могут вести себя пассивно-агрессивно. Такие люди не рвутся на сцену, но стремятся занять роль советника при влиятельном человеке, роль личного референта, серого кардинала – или стать безумными учеными, захватить мир и отомстить наконец «этим ничтожным людишкам». Как и у всех остальных черт личности, у нарциссизма есть свои плюсы. Нарциссы часто обладают харизмой и лидерскими качествами, которые могут вдохновлять других. Они могут вести за собой команды и достигать потрясающих результатов (Стив Джобс, да). Их стремление к успеху подталкивает их к инновациям и прогрессу в разных областях, что может приносить выгоду как их сторонникам, так и организации в целом.

Проблема в том, что люди с нарциссизмом часто не способны понять других и сопереживать им. Их постоянное стремление быть в центре внимания и контролировать ситуацию будет подавлять инициативу и креативность других членов команды. В итоге общая продуктивность и уровень счастья команды могут снижаться, даже несмотря на значительный личный вклад нарциссического лидера.

Яркий нарциссизм Адама Неймана, основателя WeWork, безусловно, сыграл ключевую роль в его первоначальном успехе как лидера и предпринимателя. Уверенность и харизма помогли ему привлечь миллиардные инвестиции в компанию, быстро нарастить ее оценку. Грандиозные планы по росту WeWork и идея создания офисов, которые были бы местами не просто для работы, а для творчества, вдохновляли клиентов, сотрудников и инвесторов. Это позволяло компании быстро расти и занять значительную долю рынка аренды.

Способность Неймана убеждать людей в уникальности миссии WeWork создавала вокруг компании притягательную ауру волшебных, неограниченных возможностей. Венчурные инвесторы оказались удивительно падки на это.

Однако нарциссизм Неймана стал и причиной падения WeWork. Со временем его самоуверенность переросла в неосмотрительность и фальшь. Необдуманные финансовые решения, «креативная» бухгалтерия, чрезмерные траты и игнорирование мнений инвесторов, советников и сотрудников привели к миллиардным финансовым проблемам. Стремление к непрерывному расширению без учета экономических реалий породило огромные долги. В итоге Нейман был вынужден уйти с поста CEO, компания столкнулась с необходимостью радикальной реструктуризации и на момент написания книги движется к банкротству.

Психопатия

Психопат в кино – это безжалостный убийца, беспринципный политик или CEO. Ганнибал Лектор из «Молчания ягнят», Джокер из «Бэтмена», Фрэнк Андервуд из «Карточного домика». Психопат в реальном мире – это, к примеру, покойный Джон Макафи, один из пионеров антивирусного ПО, который провел последние годы жизни, скрываясь по всему миру от американского правосудия.

Различают первичную и вторичную психопатию. Первичная характеризуется внешним обаянием, отсутствием эмпатии, хладнокровием и невозмутимостью. Люди с первичной психопатией обычно обладают высоким интеллектом и умеют манипулировать окружающими для достижения своих целей. Вторичная психопатия добавляет к этому импульсивное и рискованное поведение, эмоциональную нестабильность и низкую толерантность к фрустрации. Люди со вторичной психопатией нетерпеливы, им всегда нужно, чтобы все было так, как им нравится. Мы встречали венчурных инвесторов, которые говорили, что нетерпеливость – это основная черта, которую они ищут в фаундерах стартапов. Однако нетерпеливость может превратиться в нетерпимость, а это часто приводит к проблемам с законом, что мы и увидели на примере Макафи. Еще раз оговоримся, что здесь мы не ставим психиатрических диагнозов, и уж тем более мы не ставим их вымышленным персонажам. Мы говорим лишь о том, что некоторые лидеры демонстрируют психопатические черты.

Существует некоторая, хотя и сравнительно небольшая, корреляция между психопатией и способностью занимать лидерские позиции. При этом существует примерно такого же уровня отрицательная корреляция между психопатией и лидерской эффективностью. Несмотря на безжалостность, харизму и обаяние, в среднем психопаты не самые лучшие лидеры. И все-таки нужно признать, что – особенно в кризисы – бывает нужна некоторая безжалостность.

Джек Уэлч, генеральный директор General Electric и один из самых знаменитых менеджеров прошлого века, славился своей способностью в кризис увольнять чуть ли не целые компании, за что был прозван «нейтронным Джеком». Психопатические черты могут пригодиться юристам, хирургам, продажникам, журналистам, телевизионщикам и, конечно, политикам. Психопаты остаются спокойными в стрессе, что невероятно ценно в ситуациях, где нужно принимать решения быстро и трезво, как бы сильно на вас ни давили.