Текст книги "Эгоизм – путь к успеху. Жизнь без комплексов"

Миротворец на работе

 
Мне завещал отец:
Во-первых, угождать всем людям без изъятья,
Хозяину, где доведется жить,
Начальнику, с кем буду я служить,
Слуге его, который чистит платья,
Швейцару, дворнику для избежанья зла,
Собаке дворника, чтоб ласкова была.
И вот любовника я принимаю вид
В угодность дочери такого человека,
Который кормит и поит,
А иногда и чином подарит.
 

А. С. Грибоедов. Горе от ума, из монолога Молчалина

Как вы, наверное, уже поняли, на работе у Миротворца проявляются те же жертвенность, уступчивость и бесконфликтность. К работе он относится серьезно, со всей ответственностью, для коллег – находка! Миротворец постоянно идет на компромиссы и выполнение многих задач берет на себя, даже при отсутствии выгоды, а то и в ущерб себе. Он старается никого ни о чем не просить, предпочитает сам выполнять всю работу, а отказать другим в просьбах не может. Если становится руководителем, использует демократический стиль управления, говоря точнее, – попустительский. Он делает все сам, пытаясь воспитывать подчиненных собственным примером. Такой руководитель мало контролирует, предпочитая работать на доверии. Миротворец не способен приказывать, всегда входит в положение подчиненных, а те, в свою очередь, вьют из него веревки и садятся на шею; через какое-то время наступает полная анархия и развал.

Тот, кто становится пресмыкающимся червем, может ли затем жаловаться, что его раздавили?

Иммануил Кант

СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ

Моим клиентом был молодой человек 27 лет, Кирилл. Он работал в крупной фирме на руководящей должности, в его подчинении было около десяти сотрудников, которые часто подводили начальника: небрежно выполняли задания, явно халтурили. Кирилл пытался со всеми установить доверительные отношения, долго объяснял поручения, объяснял важность того или иного задания. За ошибки и невнимательность персонала ему часто попадало от вышестоящего руководства. Он многократно предупреждал сотрудников о возможных наказаниях за недобросовестную работу, но это не вызывало ответной реакции, так как звучали пустые угрозы. Вскоре люди совсем обнаглели, и Кирилл был вынужден обратиться ко мне с просьбой помочь разобраться в сложившейся на работе ситуации. В ходе психотерапевтической беседы я спросил его: «Почему вы не можете материально наказать подчиненных?» Он дал ответ, достойный Миротворца: «Что вы, Алексей Алексеевич, как можно! Жалко их. Они и так немного получают. У одного – дети, у другого – больная мать».

Из-за того что Миротворцы часто берут на себя чужие задачи или слишком стараются на работе, они быстро устают и истощаются. Появляются симптомы переутомления: раздражительность, головные боли, бессонница; у женщин – плаксивость, обидчивость, у мужчин – вспыльчивость. Активному отдыху в выходные они предпочитают сон, чтобы в понедельник опять ринуться в бой.

Работа не волк, в лес не убежит.

Эту пословицу часто применяют не к месту. На самом деле она гласит, что иногда работа может подождать, ею не стоит увлекаться.

Часто, находясь в полном изнеможении от работы, не имея сил отстоять себя, Миротворцы хлопают дверью и увольняются. Делают это импульсивно, думая про себя: «Вот не будет меня, поймете, как несправедливо со мной обращались» или: «Поработайте без меня, тогда будете ценить». В душе они надеются, что руководство или коллектив пожалеют об их уходе и, в конце концов, позовут обратно. На деле так обычно не происходит, потому что исполнительных сотрудников – пруд пруди.

Миротворцам в последнюю очередь прибавляют зарплату. Начальство не стремится их премировать или как-то иначе поощрять, потому что они будут стараться в любом случае, независимо от поощрения, сами никогда ничего не потребуют.

СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ

Моей клиенткой на психотерапии была молодая девушка 27-28 лет, которая работала медицинским представителем в фармацевтической компании. Ее устраивали высокая зарплата, корпоративный автомобиль и свободный график. На собеседовании у нее спросили, сколько она хотела бы получать. Чтобы точно взяли на работу, она назвала меньшую сумму зарплаты в 17 тысяч рублей, тогда как остальные получали 24 тысячи. Девушка надеялась, что после трехмесячного испытательного срока ее зарплату уравняют с остальными, по достоинству оценив старания. Но этого не произошло, и зарплату не подняли. Она робко завела разговор на эту тему со своим региональным менеджером, который отказывал в повышении, ссылаясь на невыполнение плана. Хотя план, выставленный руководством компании, не выполнял никто из медицинских представителей, а показатели моей клиентки были средними (не лучше и не хуже других). Кроме того, она была вынуждена тратить часть денег на презенты врачам, так как фирма, где она работала, видите ли, была этической и уговаривала выписывать свои препараты больным просто так, «за красиво живешь». Только после психотерапии, став уверенным в себе человеком, девушка ушла из этой компании и легко устроилась в другую, с лучшими условиями и вдвое бо́льшим окладом.

Надо сказать, что Миротворцы в большинстве случаев не способны быть материально благополучными – склад их характера не предполагает таких видов деятельности, как бизнес, коммерция. Лидерскими качествами они не обладают. Из них не получаются хорошие продавцы, менеджеры с коммерческой жилкой и хитрецой. Единственным исключением из правил может стать ситуация, когда Миротворец работает бухгалтером, экономистом или менеджером по продажам в крупной фирме, где зарплаты высокие по определению и работа поставлена. Если Миротворец и занимается продажами, делает это через установление личных доверительных контактов: сначала – хорошие отношения, затем – продажи. А там, где такие отношения, там и уступки со стороны Миротворца.

Не раскрывай людям объятия – не помогай им распять себя.

Станислав Ежи Лец

Миротворцы часто необъективно оценивают свои профессиональные и деловые качества. Им кажется, что другие добились гораздо большего. Они стесняются быть инициативными, проявлять себя – из-за неуверенности в собственных силах, страха ошибиться, показаться смешным, зря побеспокоить начальство и т. п.

СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ

Клиентка Ольга – замужняя женщина, двое детей, работает медицинским представителем в фармацевтической компании. При этом добилась высоких результатов и стабильно выполняет план, объемы ее продаж, выстраиваемых на основе личных взаимоотношений, высоки.

Во время сеанса психотерапии Ольга неоднократно принижала собственную значимость, сравнивала себя с другими в их пользу. Ее подруга – женщина такого же возраста – достигла больших успехов в работе, стала профессором, заведующей кафедрой и признанным авторитетом в своей области. Моя пациентка ссылалась на нее в качестве примера успешности. При этом, несмотря на то, что женщина-профессор не жаловала медицинских представителей, Ольга сумела найти к ней подход. Они сблизились, и тогда выяснилось, что у профессора нет ни семьи, ни детей, личная жизнь не сложилась, а большую часть времени она проводит на работе. Чему тут завидовать?

Есть интересный тип неуверенного поведения, когда Миротворец на работе внешне выглядит уверенным, решительным и даже смелым, способным делать замечания, быть требовательным и жестким. Он может конфликтовать. У коллег складывается впечатление, что человек уверен в себе. Однако не стоит обманываться на его счет. В основе этого, казалось бы, уверенного поведения лежат неправильные, иррациональные установки. Такой Миротворец отстаивает не свои, а чужие интересы: фирмы, коллектива, страны, отдельного человека, которого, по его мнению, незаслуженно обидели, и т. д. Происходит подмена собственных интересов интересами других. Миротворец прикрывается ими. За Родину – пожалуйста, за себя лично – никогда.

Это хорошо показано в советском художественном фильме «Мы, нижеподписавшиеся» с участием Леонида Куравлева, который играет роль услужливого работника Лени Шиндина, делающего все ради своего строительно-монтажного управления, лишь бы комиссия подписала акт сдачи хлебозавода. Обязательно посмотрите этот фильм – интересно и поучительно.

Такой Миротворец много трудится, буквально сгорает на работе, но особой прибыли не получает, работает за идею. Для начальства сотрудник-Миротворец – просто клад: исполнительный и ничего не просит, его лишь нужно подбодрить, вовремя сказать «молодец, действуй дальше» и поставить еще более сложную, трудновыполнимую задачу. Миротворцу в данном случае важно почувствовать, что он делает нужное, полезное дело, его ценят и уважают. За это он свернет горы. Управлять такими Миротворцами легко и просто: подбодрили, и они ваши с потрохами.

СЛУЧАЙ ИЗ МОЕЙ ЖИЗНИ

Однажды ко мне обратился коллега – врач, с которым мы вместе учились в институте, но на разных факультетах, а выпускались в один год. Зовут его Григорий. Мы были знакомы, иногда наши занятия совпадали. Учился он средне, не блистал, пытался все брать с наскока, учил в последний момент, глубоких и системных знаний у него не было. Родился Григорий в сельской местности – небольшой деревушке одного из дальних районов республики. По окончании института он «удачно» женился на девушке из достаточно богатой семьи, переехал жить в небольшой процветающий городок, где родители жены играли не последнюю роль. Там он работал в отделении интенсивной терапии клиники нефтяного объединения. Когда мы встретились, он стал учить меня жизни: «Неправильно вы здесь живете! Нужно уметь брать с больных все».

Со слов моего коллеги, по ходу лечения он намекал больным об этом. Естественно, никто не смел отказать ему в вознаграждении. Это была немалая часть его дохода, которая в десятки раз перекрывала официальную зарплату. Но и это не все. Он рассказал интересный случай из своей практики, как однажды, будучи дежурным врачом в отделении интенсивной терапии, принял девочку, которую привезли с отравлением лекарственными препаратами. Пациентка 16 лет за несколько дней до дня рождения предприняла попытку суицида – выпила упаковку какого-то препарата. Ее состояние было тяжелым, но не критическим, обошлось без перевода в реанимационное отделение. Девочку оставили в отделении интенсивной терапии и быстро провели дезинтоксикационные мероприятия, благо оборудование клиники позволяло сделать это. Пациентка быстро пошла на поправку. Через несколько дней поблагодарить доктора приехал ее отец. На шестнадцатилетие дочери он планировал устроить большой праздник с множеством гостей, а теперь, загрузив все продукты, которые предназначались для торжества, в огромный джип, он привез все врачу: ящики вина и коньяки, икру и прочие деликатесы. Отец сказал: «Доктор, спасибо вам за то, что вылечили мою дочь. Это все – вам!»

А теперь я предлагаю вам подумать, дорогой читатель. Отложите на минутку книгу, не переворачивайте страницу и честно ответьте себе, как бы вы поступили на месте этого доктора? Взяли бы вы такой подарок?

Как показывает моя практика индивидуального консультирования и тренинговой работы, отвечают по-разному:

• от категоричных «нет, не возьму, это моя работа»;

• до «конечно, возьму все себе»;

• были промежуточные варианты – «возьму только бутылку коньяка или баночку икры»;

• кто-то утверждал, что возьмет все, но поделится с коллективом.

Как поступил Григорий? Он невозмутимо сказал отцу девочки: «Это все, что вы можете дать за жизнь вашей дочери?» Тогда отец спокойно вытащил свой толстый бумажник и дал врачу тысячу долларов, которые Григорий благополучно прогулял в Казани, куда приехал на курсы повышения квалификации.

Каждый судит о поступке Григория, опираясь на свою систему ценностей. Кто-то скажет: «Бессовестный, наглый, беспринципный эгоист», а кто-то одобрит: «Молодец, находчивый парень». Если не касаться морально-нравственной стороны дела, Григорий остался в выигрыше. Его семья целый месяц ела деликатесы, а коньяк, шампанское и вина благополучно пошли в качестве презентов нужным людям. Этот пример не говорит однозначно, что мы должны поступать именно так. По моему мнению, это противоположный миротворческому поведению вариант. Однако умение заботиться о себе необходимо.

Есть ряд профессий, специфика которых подразумевает жертвенность, полную самоотдачу, заботу, опеку. Это врачи, педагоги, социальные работники и священнослужители. Среди людей, принадлежащих к названным профессиям, много Миротворцев.

Главным моральным принципом врача, который впервые озвучил Парацельс, является принцип благодеяния и милосердия: «Делай добро», «Твори любовь».

Aliis in serviendo consumer. –

Служа другим, сгораю сам.

Латинское изречение

Однако не надо путать божий дар с яичницей. Можно быть добреньким для всех, получая взамен положительную оценку больных, при этом за глаза обвиняя их в неблагодарности: «Не принесли даже коробки конфет!» А можно быть по-настоящему добрым, уверенным в правильности назначенного лечения и отношения к клиентам. Относиться к больным доброжелательно и ровно, выполняя работу на должном профессиональном уровне, зная цену самому себе, то есть делать дело независимо от похвалы и оценок больных.

То же относится к другим названным профессиям. Если уверенный в себе человек выбирает занятие такого рода, обычно не для того, чтобы кто-то ему аплодировал или осыпал золотом, а потому, что видит полезность и необходимость такой деятельности, соответствие ей собственных личных качеств.

МЕТАФОРА «НЕ БОГИ ГОРШКИ ОБЖИГАЮТ»

Однажды во дворец к султану пришли циркачи. Среди них были фокусники, факиры, укротители животных и силачи. Больше всего султан восхитился мощью и силой атлетов, которые играючи, будто пушинки, подбрасывали вверх гири, могли перетянуть несколько лошадей, поднимали невероятные тяжести. Султан повторял: «Боже мой, какое чудо, какая сила!» – а его визирь невозмутимо отвечал: «Ваше величество, не боги горшки обжигают, искусство силача – результат его прилежания и неустанных упражнений».

Султану слова визиря не понравились, они испортили ему удовольствие от зрелища. Он нахмурился и прокричал: «Ах ты неблагодарный! Как смеешь утверждать, что такого искусства можно добиться упражнениями? У человека либо есть талант, либо нет».

Долго не думая, разгневанный султан отправил своего визиря помощником на скотный двор, ухаживать за коровами. С первого дня «заточения» визирь стал упражняться – поднимал телят и носил их на руках. Проходили дни и месяцы, телята подрастали и набирали вес, а силы визиря увеличивались с каждым днем благодаря упражнениям. Однажды султан вспомнил о визире и велел позвать его во дворец. Увидев, как визирь несет на вытянутых руках большого быка, султан изумился: «Боже мой! Что за чудо? Какая сила!» Визирь ответил: «Ваше величество, не боги горшки обжигают!»

Образ миротворца в кино и художественной литературе

Образ Миротворца широко представлен в художественной литературе. Его проблемы и внутренний мир нашли отражение в произведениях не только русской и советской классики, но и в современных книгах. Во многом это объясняется тем, что большинство писателей сами были Миротворцами. Их недаром называли «совестью общества». Благодаря уязвленному самолюбию, они остро ощущали несправедливость, жестокость, обман, лицемерие окружающего мира, могли правдиво и эмоционально донести это до читателей, за что нередко подвергались гонениям властей. Яркие представители писателей-Миротворцев – Николай Гоголь, Федор Достоевский, Лев Толстой, Михаил Лермонтов, Николай Некрасов, Антон Чехов, Анна Ахматова, Александр Солженицын.

В своих произведениях писатели стремились привить людям нравственные идеалы «всепрощения и любви», проповедовали любовь к ближнему и самопожертвование ради других. Жизнь литераторов-Миротворцев не была легкой, многие из них умирали в расцвете сил, забвении и нищете. Анализируя биографии декабристов, приходишь к выводу, что большинство из них, в отличие от тех, кто встал у руля власти после Октябрьской революции, тоже являлись Миротворцами. Результат известен.

Установки Миротворца с его жертвенностью, терпением, патриотизмом хорошо вписались в советскую идеологию, взывавшую к равенству и братству. Ведь она, как известно, была направлена на формирование зависимого типа личности, когда человек уверен, что за него есть кому подумать и сделать, поэтому достаточно подчиняться общепринятым нормам, например жертвовать собой ради светлого будущего других людей. А эти нормы, заметьте, во многом совпадают с установками Миротворца. Как тут не вспомнить произведения известных советских писателей – Максима Горького, Николая Островского, Александра Фадеева.

Образы Миротворцев встречаются и в современной литературе, но гораздо реже. Жизнь выдвигает на первый план иных героев – уверенных и сильных, творцов своего счастья, победителей.

Огромное количество образов Миротворцев создал отечественный кинематограф. Это и Юрий Деточкин из «Берегись автомобиля», и Екатерина из фильма «Москва слезам не верит», и знаменитые Шурик и Семен Семеныч из комедий Леонида Гайдая, и Новосельцев из «Служебного романа», и Женя и Надя из фильма «Ирония судьбы, или С легким паром», и многие-многие другие. Правдиво показана семейная жизнь штурмана Валентина Ненарокова – Миротворца в фильме «Экипаж», который я уже называл. Проблема низкой самооценки хорошо показана в эксцентричной комедии с Джимом Керри «Я, Ирэн и снова Ирэн», где главный герой страдает своеобразным раздвоением личности, превращаясь то в труса, то в супергероя.

Я рекомендовал бы вам, читая книги и смотря фильмы, обращать внимание на образы Миротворцев. Со стороны лучше видны слабые стороны их поведения в конкретных ситуациях. Вы можете отнестись критически к ошибкам героев литературных произведений и фильмов – критиковать персонажей легче, чем самих себя. Можете почерпнуть что-то полезное для себя из придуманного авторами опыта героев, взять на вооружение какие-то приемы решения проблемных ситуаций.

Глава 2
Причины неуверенного поведения, или корень проблем миротворца

Сила наших убеждений

Нет ничего опаснее для новой истины, чем старое заблуждение.

Иоганн Вольфганг Гете

Убеждения относятся к одному из высших уровней регуляции поведения и деятельности человека. Базовой функцией любого убеждения является стимулирование человека на непрерывный бессознательный поиск их подтверждения. Сформировавшись, убеждение не требует проверки, независимо от его истинности. Оно подчиняет себе наши способности и поведение, формирует наше окружение.

Отец говорит сыновьям:

– Какой-то гад украл у нас ночью корову.

Младший говорит:

– Раз гад, значит, маленького роста.

Средний:

– Раз маленького роста, значит, из Малиновки.

Старший:

– Раз из Малиновки, значит, Васька Косой.

Пошли в Малиновку, набили Ваське морду, но тот корову не отдает.

Повели братья Косого к мировому судье: так, мол, и так, корову украл и не отдает.

Судья спрашивает:

– А почему вы решили, что украл Васька Косой?

– Как почему? Украли корову – значит, гад украл. Раз гад, то маленького роста. Если маленького роста, то из Малиновки, там все короткие. Раз из Малиновки, то ясно, что Васька Косой!

– Интересная логика, – сказал судья. – Тогда ответьте, что у меня в этой коробке?

– Квадратная коробка, – сказал отец.

– Значит, в ней что-то круглое, – говорит младший сын.

– Круглое, значит, оранжевое, – сказал средний.

– Оранжевое – ясен хрен, что апельсин, – сказал старший.

Судья, доставая из коробки апельсин:

– Косой, блин, возвращай братьям корову!!!

В НЛП структура человеческой психики выглядит таким образом:

Пирамида нейрологических уровней

Условно человеческую психику можно представить в виде пирамиды. В ее основании находится уровень ОКРУЖЕНИЯ, который включает все, что нас окружает: близкие, друзья, коллеги по работе и помещение, где мы работаем; дом, где живем, и т. д. Чтобы выяснить, какое у человека окружение, надо ответить на вопросы: «Что его окружает и где он находится?»

Следующий уровень – уровень ПОВЕДЕНИЯ. Это конкретные действия, поступки и реакции, которые человек осуществляет в своем окружении; то, что мы делаем ежедневно: ходим на работу, занимаемся домашним хозяйством, чем-то увлекаемся, отдыхаем и развлекаемся, выслушиваем друзей по телефону и т. д. Здесь мы отвечаем на вопрос: «Что я делаю?»

Третий уровень – уровень СПОСОБНОСТЕЙ. Это наши умения, навыки, таланты, то индивидуальное, что присуще лишь нам. Например, у одного есть способность к музыке, а у другого – нет. Кто-то способен грамотно писать, не зная правил, а кто-то, как ни старается освоить правописание, пишет с ошибками. Кто-то силен в точных науках и хорошо понимает законы физики, а кто-то хорошо разбирается в философии и пишет чудесные стихи или картины. Способности руководят нашими поведенческими действиями и отвечают на вопрос: «Как мы это делаем?»

Уровнем выше находятся УБЕЖДЕНИЯ И ЦЕННОСТИ, которые отвечают на вопросы: «Почему мы так поступаем? Что для нас важно? Для чего мы это делаем?» Это те установки, которые поддерживают и подкрепляют поведенческие и эмоциональные реакции. Убеждения и ценности влияют на нашу мотивацию, как бы дают нам разрешение поступать определенным образом. Здесь мы отвечаем для себя на вопросы: «Что хорошо, а что плохо?», «Что можно, а чего нельзя?», «Как относиться к людям?» и т. п.

Убеждения и ценности – это утверждения и понятия, которые человек признает за истинные, наделенные для него особой важностью.

Ценности – это то, что для человека важно, то, к чему мы стремимся. Большинство базовых ценностей закладывается в детстве, чаще всего они формируются в возрасте до пятисеми лет. Из базовых ценностей следуют системы убеждений. Например, понятие «честь» (ценность) может означать для человека, что нельзя обманывать, предавать, использовать нечестные методы достижения целей (убеждения). Наши убеждения говорят нам, что мы можем делать, а что нет в настоящем и будущем. Они определяют нашу реакцию в любой момент времени, структурируют наши переживания и говорят, что делать дальше. Ценности и убеждения придают смысл нашей жизни, помогают сформировать цели и понимать, что делать, как себя вести.

Уровень ИДЕНТИЧНОСТИ, или личностного своеобразия, – глубинное, фундаментальное убеждение о самом себе и об этом мире. Здесь мы отвечаем на вопрос: «Кто я?» Идентификация включает роль и самоощущения. Она абстрактнее убеждений и имеет отношение к более глубоким уровням, отвечая за то, чему именно человек учится в жизни, а также за обстоятельства по переводу полученных знаний в действия.

На вершине пирамиды – уровень ДУХОВНОСТИ, уровень МИССИИ. Здесь мы отвечаем на вопрос: «В чем смысл нашей жизни, каково ее предназначение?»

По «закону пирамид», изменения, происходящие на более низком логическом уровне, почти никогда не затрагивают высшие логические уровни, а перемена, происходящая на более высоком уровне, почти всегда вызывает комплекс изменений на более низких уровнях. Иллюстрацией организации нейрологических уровней может быть структура коммерческих фирм: если в фирме меняется уборщица, это не сказывается на ее деятельности, но если поставить нового исполнительного директора, это затронет все отделы и структуры компании.

Получается, библейское «каждому по вере его» – действительно абсолютная истина: люди получают в этой жизни то, во что верят и в чем убеждены. Убеждения четко классифицируют нашу реальность и деятельность на «возможное» и «невозможное», правильное и неправильное, то, что будет, и то, что не состоится никогда. Если человек верит в возможность чего-либо, он получает это, независимо от того, насколько трудно достичь желаемого в действительности. В его убеждениях это легко достижимо, и значит, так оно и будет. Наоборот, если убеждение говорит, что это невозможно и недостижимо, любое, самое пустячное дело окажется трудным и неосуществимым.

Так, одна клиентка твердо верила, что женщина в возрасте 30 лет гораздо ценнее для мужчины, так как она мудрее, умнее, имеет больший жизненный опыт и может дать фору молодой конкурентке. С ней можно о многом поговорить, она гораздо интереснее двадцатилетних. Она была уверена в этом, хотя многие мужчины могут с этим поспорить. Нужно ли говорить, что мужчин у нее всегда хватало, да еще каких – свободных, обеспеченных, успешных, которые были без ума от нее. Хотя особенными внешними данными она не обладала. Однако ее уверенность в себе притягивала мужчин как магнит. Она могла очаровать где угодно: на презентации, в ночном клубе, за обедом в ресторане.

Большинство женщин с низкой самооценкой имеют противоположное убеждение: «Кому я нужна, когда вокруг столько красивых молодых женщин? Да и где найдешь хороших мужчин? Всех расхватали, остались одни женатые! А с кем удается познакомиться, сразу пытаются уложить в койку. Все, не видать мне женского счастья, придется оставаться одной или соглашаться на роль тихой, покорной любовницы». Очевидно, что у таких женщин личная жизнь не складывается.

Еще раз повторим. Главное заключается в том, что если вы в чем-то убеждены, то будете вести себя так, чтобы это убеждение подтвердилось. Наши убеждения функционируют наподобие фильтров: они говорят, на что мы способны, а на что нет.