Текст книги "Нам наверх. Инструменты построения личного бренда риэлтора"

Нужно понимать, что в стоимость работы агента по недвижимости включается множество вспомогательных процессов и оплата услуг других специалистов. Когда вы сами для себя четко определите все финансовые расходы по своей деятельности или по одной сделке, станет понятно, сколько остается в сухом остатке. При этом рентабельность риэлторской услуги составляет в лучшем случае 20 %. Это и есть ваша чистая прибыль.

К сожалению, в то время как одни риэлторы гонятся за цифрами, а не за результатом в виде качественно выполненной работы и довольных клиентов, другие вообще не понимают, сколько они зарабатывают в итоге, потому что у них отсутствует элементарная экономическая грамотность. Поэтому они и не могут объяснить, почему их услуга стоит именно столько.

Риэлторам очень важно хотя бы на минимальном уровне разбираться в финансах, ведь они – своего рода предприниматели: работают и со своими средствами, и с крупными деньгами своих клиентов!

Итак, задача риэлтора – помочь клиенту реализовать потребность по продаже и/или покупке недвижимости. Давайте рассмотрим поэтапно, из чего складывается предоставляемая им услуга. Так будет понятнее, за что агент получает свои деньги.

При покупке недвижимости

1. Выявление потребностей клиента относительно приобретаемого объекта недвижимости:

• месторасположение;

• площадь;

• этажность;

• наличие ремонта;

• инфраструктура (садики, школы, медицинские учреждения и т. д.).

2. Определение источника финансирования при покупке недвижимости:

• ипотека;

• материнский капитал;

• сертификат «Молодая семья»;

• сертификат участника ВОВ;

• сертификат на улучшение жилищных условий.

3. Развернутая консультация и, при необходимости, помощь в реализации выбранного варианта финансирования будущей покупки.

4. Заключение эксклюзивного договора на оказание услуг по покупке объекта недвижимости.

5. Подбор объекта недвижимости:

• создание карточки клиента и заявки на подбор объекта в CRM-системе;

• презентация клиенту подгруженных к заявке в CRM-системе объектов;

• организация просмотров выбранных клиентом объектов.

6. Совместный выезд риэлтора и клиента на просмотры согласованных объектов.

7. При выборе объекта для покупки риэлтор осуществляет следующие действия:

• проверяет объект на отсутствие обременений и ограничений права собственности (выписка ЕГРН);

• проверяет на отсутствие технических ошибок в правоустанавливающих документах по выбранному объекту;

• проверяет собственника отчуждаемого объекта на банкротство и отсутствие непогашенных задолженностей по исполнительному производству в ФССП;

• проверяет паспорт (собственника объекта) гражданина РФ на действительность;

• в случае участия доверенности в сделке проверяет действительность и отсутствие отзыва доверенности;

• проверяет на отсутствие задолженностей ресурсоснабжающим организациям в отчуждаемом объекте (ТГК-2 ТНС-Энерго, УК, Фонд содействия ЖКХ).

8. Организация встречи для бронирования объекта и согласования условий сделки купли-продажи.

9. Составление договора купли-продажи и сбор пакета документов для совершения сделки.

10. Проведение сделки купли-продажи и организация взаиморасчетов между сторонами.

11. Совместное с клиентом получение документов после государственной регистрации права в пользу покупателя.

12. Физическая передача объекта с подписанием акта приема-передачи. Передача ключей.

При продаже объекта недвижимости

1. Выявление характеристик объекта недвижимости и условий продажи (обмен, чистая продажа).

2. Презентация услуг компании и заключение эксклюзивного договора на продажу объекта.

3. Выезд риэлтора на объект для оценки и сравнительного анализа рынка по ценообразованию.

4. Правовая экспертиза документов по объекту (аналогично пункту 7 выше).

5. Выезд штатного фотографа на объект.

6. Создание карточки клиента и объекта в CRM-системе с последующей выгрузкой объекта на рекламные площадки.

7. Организация просмотров объекта недвижимости потенциальным покупателям по предварительному согласованию с заказчиком.

8. Проведение переговоров с покупателем. Бронирование объекта. Согласование условий сделки. Подготовка пакета документов для совершения сделки купли-продажи.

9. Составление договора купли-продажи и сбор пакета документов для совершения сделки.

10. Проведение сделки купли-продажи и организация взаиморасчетов между сторонами.

11. Совместное с клиентом получение документов после государственной регистрации права в пользу покупателя.

12. Физическая передача объекта с подписанием акта приема-передачи. Передача ключей.

Как вы можете видеть, агенту по недвижимости приходится выполнять большой объем работы и нередко подключать к сделке других специалистов. Все это влияет на итоговую стоимость сделки.

В перспективе, если закон о риэлторской деятельности все же будет принят и будет снова введено ее лицензирование, стоимость услуг представителей нашей профессии может увеличиться и с рынка уйдут многие недобросовестные агенты по недвижимости. Отсюда вывод: раз объем работы немалый, то и стоить эта работа может (и должна) соответственно. Если вы обеспечиваете качественный результат, то оплата ваших услуг должна быть не скромной, а справедливой! Помните об этом при ценоформировании.

Полезные убеждения

Теперь поговорим об убеждениях, которые стоит приобрести.

• Вселенная безгранична и бесконечно щедра.

• Я занимаюсь благим делом, потому что помогаю людям.

• Моя профессия – самая интересная и динамичная.

Рассмотрим их подробнее.

Суть этого убеждения заключается в следующем: если ты идешь по правильному пути, то сама Вселенная будет способствовать тому, чтобы этот путь был наиболее комфортным, удобным и успешным, потому что в ней есть безграничное количество возможностей и вероятностей событий. Если выражаться более приземленным языком, то перспективы для работы риэлтора сейчас гораздо выше, чем, скажем, 15 лет назад. Раньше люди могли поколениями жить в одной квартире на одном и том же месте. Сейчас это уже не так: люди стали мобильнее, к тому же жилья и возможностей стало больше. Кроме того, сегодня люди куда чаще стали снимать жилье и проще к этому относиться. Одни сознательно выбирают такой способ, чтобы не привязываться к определенному месту, а у других просто нет возможности сразу купить жилье там, где они хотят, и им приходится долго жить в съемном. Из-за всех перечисленных факторов растут и потребности в риэлторских услугах.

В больших городах вроде Москвы существует еще и внутренняя миграция. Если люди находят хорошую работу далеко от дома и добираться туда очень трудно, то многие задумываются о переезде поближе к работе, хорошей школе для детей и т. д.

Вселенная помогала мне и при переезде в Москву, и это убеждает меня в том, что я приняла правильное решение. Вы спросите, каким же образом я это поняла? Все обстоятельства, связанные с этим переездом, складывались для меня очень удачно и легко. К моменту переезда почти сразу случайно нашлась очень хорошая квартира, которую я сейчас и снимаю: мой знакомый сказал, что съезжает со съемной квартиры, и предложил переехать туда вместо него. Мне даже искать ничего не пришлось. И до моего офиса ехать всего пять минут. Практически сразу для дочки нашелся садик, причем государственный. И взяли нас туда в середине года и без какой-либо московской прописки и регистрации. Да еще и зарабатывать я стала больше. Для меня все вышеперечисленное – признак того, что я на правильном пути.

Приведу еще один пример уже из рабочей практики, когда Вселенная поспособствовала мне в осуществлении задуманного. Довольно долго мы с партнером по бизнесу вынашивали идею проводить полный цикл заключения сделки прямо в нашем офисе. Мы хотели, чтобы нашим клиентам и риэлторам не нужно было постоянно ходить в Росреестр и МФЦ (многофункциональные центры) для получения и оформления всех документов, и они могли бы полностью закрыть сделку, просто придя к нам в офис. В итоге удалось, причем довольно неожиданно, договориться сначала с Росреестром, хотя подобные вещи они делают крайне редко, а затем и с МФЦ. Полный цикл сделок, кроме нас, в нашем регионе не проводит никто!

После приезда в Москву я очень хотела внедрить такую систему и в новом московском офисе. Здесь это казалось невозможным, но мне очень хотелось. И вот появляются сервисы, которые позволяют проводить электронную регистрацию сделок не только у нас в офисе, но и в любом месте, удобном клиенту. Мы, конечно же, стали ими активно пользоваться.

Главное, не сдаваться и верить в желаемое, а путь всегда найдется.

Нужно понимать: когда вы начинаете новые проекты, сколь угодно сложные или даже, на первый взгляд, невыполнимые, если вы уверены, что дело того стоит, – дерзайте. К тому же один проект часто способен перерасти в нечто большее, повлечь за собой другие проекты, которых не было в первоначальных планах. Для нас одним из таких проектов стало открытие офиса в Москве. Мы давно об этом думали, и, наконец, наше желание реализовалось.

Вот еще один пример. Несколько лет назад в одном из наших ярославских офисов работала Ирина Диморова, которая была нашим лучшим риэлтором на протяжении нескольких лет. Логичным итогом стало то, что она захотела открыть свое агентство. Мы могли бы просто ее отпустить и потерять хорошего сотрудника. Вместо этого мы предложили Ирине открыть свой офис под нашим брендом в качестве соучредителя. И ей хорошо (у нее появился собственный бизнес, но уже под известным именем), и нам хорошо (вместо того, чтобы терять ценного сотрудника, мы расширили бизнес).

Более того, поработав год руководителем офиса, она же предложила нам заняться еще и оценкой недвижимости. Мы давно об этом думали, но некому было реализовать проект и запустить его, и мы постоянно обращались за подобными отчетами к сторонним организациям. Мы с удовольствием поддержали инициативу Ирины. Она прошла обучение, оформила все необходимое, и мы открыли оценочную компанию, в которой она стала одним из соучредителей. Вот так она из хорошего риэлтора доросла сначала до собственника АН (агентства недвижимости), а затем и оценочной компании, и при этом мы не разорвали, а только укрепили сотрудничество. А могли бы подписать ее заявление об увольнении и упустить такие перспективы.

Вот еще один случай. Пару лет назад мы взяли на работу нового руководителя отдела коммерческой недвижимости. Поработав какое-то время, он предложил создать свою страховую компанию вместе с нами, поскольку нам очень часто приходится обращаться за услугами таких компаний. Мы активно поддержали эту инициативу и теперь совместно владеем еще и страховой компанией.

Таким образом, из одной идеи и чьей-то поддержанной инициативы могут вырастать новые успешные проекты. Просто не нужно сразу отвергать подобные инициативы.

Должна сказать, что мне, конечно, очень повезло с бизнес-партнером, основателем нашей компании Дмитрием Сирым. Он всегда поддерживал и меня, и мои идеи, и проекты, даже самые бесполезные на первый взгляд. И написание этой книги также стало возможно в первую очередь благодаря Дмитрию. Он первым узнал о моем желании и сказал: «Конечно, Наташа, давай! А чтобы высвободить время на это, возьмем тебе помощника на рабочие процессы в бизнесе, чтобы у тебя было время творить». И финансово, естественно, он тоже оказал внушительную помощь на издание книги. Искренне желаю всем иметь рядом такого же соратника, который поддержит в любых начинаниях. Это очень важно, потому что энтузиазма иногда не хватает, руки опускаются от трудностей. И очень важно просто услышать: все нормально, не переживай, в этих сложностях нет ничего страшного, пройдут и они! Как найти такого партнера? Создать запрос и делать хоть что-то, чтобы он реализовался. Вам не нужно знать, как именно это будет. Главное – искренняя вера в то, что дела пойдут наилучшим образом.

Я была уверена в этом с самого начала своей деятельности, но у многих риэлторов нет такого убеждения. К сожалению, часто они фокусируются только лишь на стоимости услуг и сомневаются в том, действительно ли они настолько помогают человеку, что это может стоить настолько много. Фокус внимания в такой позиции смещен неверно, и нужно сдвигать его на то, что в итоге человек благодаря тебе приобретет, лучше думать о том, как именно ты ему сможешь помочь.

Приведу такой пример. Ко мне обратилась клиентка. Ей нужно было приобрести квартиру в Москве. Бюджет – 30 миллионов рублей. Мы нашли квартиру чуть подороже, за 32 миллиона, но клиентке она очень понравилась: элитная новостройка в самом центре, на Арбате – все складывалось так, как она хотела. Но дальше начались разные проблемы: то ей не одобряли ипотеку, то появлялись еще какие-то сложности. Она уже готова была сдаться, отказаться от этой идеи, даже готова была пожертвовать задатком. Но мы-то видели, что цена новостройки растет и такая квартира, как у нее, стоит уже не 32, а 34 миллиона, и ее стоимость продолжает увеличиваться. Общими усилиями мы ее убедили, что все же стоит купить эту квартиру, потому что в будущем клиентка от этого только выиграет. В итоге она ее купила, и всего через несколько месяцев эта квартира стоила уже 38 миллионов. Сейчас клиентка очень нам признательна, ведь благодаря тому, что мы убедили ее не сдаваться, несмотря на сложности, она заработала на этой покупке дополнительные шесть-семь миллионов (в случае, если, конечно, она захочет продать эту квартиру прямо сейчас).

После этой истории та же клиентка обратилась к нам еще раз, чтобы мы продали ее коттедж в Ярославле и помогли ей вложить вырученные деньги в недвижимость в Москве. А ведь сначала мы просто искренне захотели ей помочь и убедили ее не сдаваться, не упускать такой выгодный шанс; чтобы она смогла решить все проблемы, мы всячески пытались придержать эту квартиру у застройщика, который уже хотел с ней расторгнуть договор. Итог: мы и для человека сделали доброе дело, и обрели благодарного и, возможно, постоянного клиента. В случаях, подобных описанному выше, риэлтор должен выступать еще и в качестве психолога.

Кроме того, в нашей работе очень важно выяснить конечную цель клиента. В качестве примера приведу такой случай. Клиент хотел продать квартиру в Москве строго за 13 миллионов 300 тысяч рублей, и ни копейкой меньше. Но нашим риэлторам никак не удавалось найти покупателя за такую цену, а наш клиент категорически не желал ее снижать. Агент не стал выяснять причины этого и безуспешно продолжал стараться продать квартиру именно за указанную цену. В результате мне совершенно случайно удалось поговорить с этим клиентом, и выяснилось, что он хотел не просто продать квартиру, а обменять ее на равную по условиям, но в другом районе. Я сообщила об этом риэлтору, который с ним работал, и затем дело пошло совершенно иначе. Ведь человеку были нужны не деньги, а другая квартира. И если бы агент сразу выяснил его реальный запрос, то в первую очередь стал бы искать нужную квартиру на замену и однозначно нашел бы за меньшие деньги, чтобы хватило на обмен, а не пытался бы продать имеющуюся за конкретную цену.

Так что всегда следует для начала узнать конечную цель клиента и исходя из нее строить дальнейшую работу. Как правило, получение прибыли от продажи почти всегда не является конечной целью. Людям может быть нужно сменить место жительства, расширить площадь и т. п. И от того, какая у человека конечная цель, будет зависеть, насколько хорошо риэлтор сможет помочь. Заботьтесь о своих клиентах, и тогда убеждение, что вы делаете благое дело, само придет к вам.

Обозначу здесь еще один момент, о котором уже упоминала выше. Сейчас в обществе ощущается нехватка ценной информации о том, как правильно совершать сделки. Рассказывая людям об этом, вы тоже помогаете. Бывают такие случаи: продают квартиру с мебелью, человек приезжает сразу после покупки и оказывается, что половины мебели, о которой договаривались, нет. Все это должно было быть тщательно прописано в договоре, а покупатель об этом не знал. Информирование людей о том, как правильно совершать сделки, – тоже очень ценная помощь. Относитесь к своей работе так: вы помогаете человеку решить его проблемы и тем самым делаете хорошее дело.

Поймите: недвижимость, как правило, самый дорогой актив, который есть у людей, и они очень трепетно относятся к любым операциям с ней. А вы, в свою очередь, помогаете человеку грамотно и безопасно распорядиться этим крайне важным активом. Не это ли помощь, которая действительно приносит пользу?

Быть риэлтором – значит постоянно общаться с людьми. Мы всегда находимся в динамике, ведь сама работа мотивирует нас на постоянное развитие. Мы встречаем самых разных людей, и к каждому нужно уметь найти подход. Это делает нас гибкими, мобильными, хорошими психологами. Нужно постоянно совершенствовать навыки.

Мы уже говорили о том, что у риэлтора очень много смежных сфер деятельности. Я писала, как нашей сотруднице удалось из простого агента вырасти в руководителя двух компаний. Количество возможностей безгранично, главное – видеть их и не упускать. А для этого нужно в том числе постоянно работать над собой и своими компетенциями.

Риэлтор должен быть одновременно и хорошим продавцом, и психологом, и юристом, и экономистом; кроме того, ему нужно разбираться в рекламе. Рынок постоянно меняется, каждый год корректируются законы или появляются новые. Инструменты продаж и продвижения совершенствуются и расширяются. И все это надо успевать отслеживать. Разумеется, риэлтор – это очень динамичная профессия, и к тому же очень интересная, но только если вы готовы постоянно быть в тонусе и расти.

Благодаря своей профессии я даже встретила мужа. Приятель попросил помочь продать квартиру его друга. И хотя я тогда уже сделками не занималась, согласилась помочь, а в итоге дело закончилось свадьбой. На самом деле такие случаи бывают частенько. Наша профессия дает возможность постоянно знакомиться с новыми людьми, заниматься нетворкингом, расширять круг знакомств. И никогда заранее не знаешь, как и где они могут пригодиться.

Глава 2
Личная история

Я родилась в городе Ярославле в семье служащих. Моя мама всю трудовую жизнь преподает в Ярославском государственном техническом университете высшую математику и за время преподавания не только выучила много поколений студентов, но и получила научные степени и стала заведующей кафедрой. Конечно же, подрастая в такой семье, я пошла в престижную школу с углубленным изучением иностранных языков, которую окончила с серебряной медалью.

Однако я училась без особого усердия, и меня сложно было назвать зубрилой. Скорее, в процессе учебы я проявляла некие навыки лавирования и находчивости. Получив медаль, я не была уверена, что приобрела все академические знания. Кстати, именно поэтому географическое расположение стран мне пришлось постигать во время путешествий. Но именно моя находчивость и способность быстро принимать решения стали отправной точкой в предпринимательской деятельности.

Как было принято в советском обществе, и это особенно актуально для девочки-медалистки из семьи преподавателя, по окончании школы я просто обязана была поступать в институт.

Но у меня были и другие стремления. Мне хотелось освоить полезное ремесло – стать парикмахером. Начинался этап становления предпринимательства, появлялись первые салоны красоты, и мне очень хотелось работать парикмахером в таком салоне, наполненном заманчивой красотой и роскошью, некой иллюзией неведомой нам светской жизни. Но, как и следовало ожидать, мама сказала мне «нет».

Она привела ряд жестких доводов. Первый – мой высокий рост, с которым придется нагибаться над клиентами, и из-за этого мне будет тяжело работать. Второй довод звучал вполне хрестоматийно: «Сначала получи высшее образование, а потом иди куда угодно». Уверена, подобное слышали и еще услышат многие молодые люди от своих родителей. Таковы на данный момент устои нашего общества.

Вняв доводам мамы, я решила остановить свой выбор на модных тогда юридическом и экономическом факультетах.

В то время никаких ЕГЭ не было. Правила позволяли медалистам при поступлении сдать только один экзамен. Я смело выбрала юридический факультет самого престижного ярославского вуза – Ярославского государственного университета имени П. Г. Демидова – и, проявив природную находчивость, также подала документы и в «мамин» Политех на экономический. Поступив сразу в два вуза, я все же выбрала юрфак.

Гуманитарный вуз позволял учиться расслабленно и в свое удовольствие, и первый семестр был успешно преодолен. Однако видимая легкость чуть не привела к моему исключению из института. После первых экзаменов я решила, что в течение семестра можно вообще особо не учиться, а потом перед экзаменами все выучить за одну ночь. В итоге я стала прогуливать. А мой рост и внешность категорически не позволяли этого делать – любой преподаватель с легкостью замечал, что меня нет в аудитории. Слишком заметной была в аудитории высокая, стремительная и яркая студентка.

С грехом пополам решив вопросы с институтом и прислушавшись к наставлениям мамы-преподавателя, я не только благополучно втянулась в учебный процесс, но и задумалась о трудовой деятельности, тем более мама настаивала на том, что к окончанию учебы в трудовой книжке должна быть хоть какая-то запись, иначе, мол, сложно будет куда-то устроиться на работу после окончания вуза.

Однако мама, которая считала меня тихоней и видела меня в будущем не более чем старательным секретарем, явно не угадала. Все ее попытки «пристроить» меня по знакомым в качестве юриста не увенчались успехом, потому что я понимала, что это не мое.

Я уверенно и успешно ворвалась в мир нового российского предпринимательства, постигая все тонкости ведения бизнеса. Кстати, мой бизнес-прорыв до сих пор удивляет мою маму.

А началось все с того, что мой старший брат уговорил своего друга, который на тот момент был владельцем небольшого агентства недвижимости, дать мне возможность поработать у него, что называется, «на подхвате». Звонки, проверка договоров и прочая рутина входили в мои первые профессиональные обязанности. Именно так я в 19 лет стала постигать основы своей будущей предпринимательской деятельности – риэлторской.

В связи с этим уверенно могу сказать вам следующее: если вы понимаете, что бизнес у вас в крови, если вы – человек дела, то не стоит тратить время на ненужные и неинтересные занятия.

Для меня, например, важнее и понятнее пойти на бизнес-тренинг, прокачать навыки и получить те знания, которые мне нужны здесь и сейчас в моем бизнесе. Мой склад характера – характера предпринимателя – не предполагает монотонного получения широкого спектра академических знаний. Но, несмотря на это, в процессе получения вузовского образования мне нравились практики в суде, нравилось изучать логику – то есть все то, что подразумевало действия, а не изучение теории.

Во время учебы в институте был момент, когда я хотела пойти работать следователем. В силу того, что в детстве любила читать Артура Конан Дойля и прочла все книги о Шерлоке Холмсе, я и работу следователя представляла как расследования в стиле легендарного сыщика. Это была моя детская мечта, но студенческая практика вернула меня в реальность.

После прохождения практики за мою активность меня даже готовы были взять на работу в УВД. Но решение стать предпринимателем взяло верх.

При этом я очень благодарна судьбе, что училась на юрфаке, ведь приобретенные знания помогают мне в профессии. Знание законодательства, умение ориентироваться в сделках, документах и цепочках – основа риэлторской деятельности. Я твердо уверена, что юридическое образование должны иметь все. Именно после получения этих знаний начинаешь понимать, как устроен этот мир с точки зрения законов, и невольно перекладываешь каждое свое действие на законодательную основу. К примеру, это касается понимания налогового законодательства (а именно это и есть слабое место в знаниях населения).

Начало моей трудовой деятельности в качестве юриста, а по факту – подмастерья в агентстве недвижимости – позволяло мне попробовать себя и в качестве риэлтора, чем я активно и занялась. Мама, которая очень гордилась мной, начала меня рекомендовать своим подружкам, и мамины рекомендации позволили мне сделать первые самостоятельные шаги в сфере недвижимости.

И теперь я всегда говорю новичкам-риэлторам: ваши первые потенциальные клиенты – это родственники, друзья, знакомые. Не ленитесь пересматривать и прозванивать свою записную книжку. Новые возможности дают и социальные сети. Начинайте с ближнего круга, как некогда делала и я. Первая моя сделка – обмен квартиры маминой подруги – прошла довольно успешно.

Занимаясь трудовой деятельностью, я продолжала учиться на дневном факультете – полдня я училась, а вечером работала. Для такой активной барышни, как я, это был очень бодрящий темп.

Но постепенно объем сделок стал увеличиваться, работа все больше входила в мое жизненное пространство. И здесь важно понимать одну такую вещь: риэлторская деятельность – это драйв, это всегда живое и очень ответственное действо, в которое вовлечены люди. Ты каждый день встречаешься с разными людьми и ведешь с ними переговоры, оттачиваешь мастерство переговорщика, психолога. Осмотр объекта требует творческого и, если хотите, театрального мастерства.

Волею судеб, еще будучи студенткой четвертого курса, я в очередной раз помогала маминой подружке за символическое вознаграждение. Об этом узнал директор агентства, в котором я работала, и, расценив мою деятельность как «левачество», не стал разбираться в ситуации и уволил меня. Отсюда совет всем начинающим и действующим риэлторам в компаниях: не утаивайте ничего от своего руководителя, потому что все тайное всегда становится явным.

Несмотря на увольнение, мне не хотелось терять уже полученные практические навыки. В тот период риэлторская деятельность еще лицензировалась. Я прошла официальное обучение, сдала аттестационные экзамены и получила лицензию на осуществление профессиональной риэлторской деятельности. Затем я зарегистрировалась в качестве индивидуального предпринимателя и начала работать. История моего увольнения и накопленный опыт стали своеобразным толчком для самостоятельного ведения бизнеса. К слову, через полгода после того, как я получила лицензию, лицензирование в этой сфере деятельности было отменено.

Прежде чем перейти к подробному изложению того, как начиналась моя компания, хотелось бы вспомнить еще один связанный с предпринимательством занимательный опыт, который я приобрела в тот период.

Мой отец – профессиональный мотогонщик, он участвовал в различных ралли, соревнованиях, кроссах. У нас всегда были мотоциклы, машины. Вполне логично, что первый раз за руль он посадил меня в 13 лет, благо из-за высокого роста я уже тогда легко доставала до педалей. Отец тренировал меня и на площадках, и на проселочных дорогах, старался, чтобы к совершеннолетию я смогла получить водительское удостоверение.

После гибели брата мне досталась одна из его машин. Это была древняя «пятерка», буквально с дырами от ржавчины в полу. Двоюродный брат предложил обменять мне ее на другую. Эту я продала и, добавив совсем немного, купила поновее. И так несколько раз подряд, причем каждую следующую машину я продавала чуть дороже, чем купила. Таким образом, насущная необходимость пересесть на хорошую машину и стала первым шагом в моем «автомобильном бизнесе».

На момент, когда я азартно включилась в автопродажи, мне было двадцать с небольшим, и время в стране было непростым. Мода ездить на только что пригнанных из Европы машинах стала следующим шагом моего бизнеса. Я вошла в раж, мне захотелось уже не просто купить машинку поновее, а иномарку.

В те годы в Ярославле был большой авторынок пригнанных машин, и я тоже стала ездить в европейские страны со своими друзьями и пригонять первые иномарки. В стране того времени такой бизнес вполне мог существовать, и я, молодая «юристка», отчаянная предпринимательница, полная азарта, «поймала волну» на несколько лет. В то же время я продолжала учиться и заниматься риэлторской деятельностью. Этот период в моей жизни органично закончился, я его переросла, выбрав работу агента по недвижимости. Но этот опыт все же был очень интересным.

Не могу не упомянуть о моих самых первых деньгах. Это было еще в начальной школе, когда в кружке макраме я самостоятельно сделала игрушечного совенка, которого затем продала на школьной ярмарке. После этого я занималась продажей мороженого с лотка во время школьных каникул. Помню, что покупатели в моем маленьком лоточке часто спрашивали, нет ли у меня водички. Я моментально смекнула: это еще один повод подзаработать, – и быстро нашла, где можно покупать воду подешевле, а затем продавала подороже. Так что предпринимательская жилка была во мне с детства.

Вообще, анализируя свой предпринимательский опыт, я понимаю: даже тогда, в начальной школе, для меня очень важна была оценка меня и моей деятельности. Слезы наворачиваются от того, как для меня было важно, чтобы тогда выбрали именно моего совенка. Так и в любом моем бизнесе мне по-прежнему невероятно важно, как оценивается мою деятельность, одобряют ли ее люди.

Получив диплом о первом высшем образовании, многие мои одногруппники сразу пошли за вторым. В основном они выбирали экономику. Я поддалась стадному инстинкту. Как говорится, все побежали, и я побежала. Сдала экзамены, поступила, но даже учиться не начала, поскольку не понимала, зачем мне это: опять несколько лет сидения за партой и гора конспектов с теорией.

Однако я постоянно думала о том, что какое-то дополнительное образование мне обязательно нужно. Я уже была руководителем, но еще многого не знала, где-то совершала ошибки. Было очевидно: чтобы их избежать, надо учиться, ведь алгоритмы правильного управления наверняка давно где-то прописаны, а я продолжала действовать методом проб и ошибок. Так во мне укоренилась мысль, что пора получать еще одно образование.

Однажды на одной из риэлторских тусовок я познакомилась с моим сегодняшним компаньоном, и вскоре мы провели первые совместные сделки. Он был опытнее и смог разглядеть во мне потенциал. Именно поэтому мы и стали партнерами. В 24 года у меня уже были свой офис, бизнес 50 на 50, и я была не просто риэлтором, но уже имела первый опыт как управленец. Неплохой старт, на мой взгляд.