Текст книги "Словарь конфликтолога"

ЗАРАЖЕНИЕ ПСИХИЧЕСКОЕ – социально-психологический механизм воздействия, когда психическое состояние и формы поведения одного человека передаются др. Осуществляется в основном с опорой на бессознательную и подсознательную сферу психики. В ходе З. п. происходит передача разного рода психических состояний – паники, тревоги, азарта, экстаза, радости, смелости и т. д., которые бесконтрольно воспринимаются и воспроизводятся в ситуации непосредственного общения. Влияние З. п. на массовое поведение очень значительно в ходе восстаний, бунтов, революций и др. социальных конфликтов. Нередко З. п. используется в религиозных ритуалах.

ЗАТРУДНЕНИЕ ВНУТРИЛИЧНОСТНОЕ – разновидность трудной внутриличностной ситуации. Это субъективно воспринимаемая, относительно несложная проблема внутренней жизни человека. Представляет собой психические состояния сомнения, нерешительности, ненайденного выхода, отсутствия решения проблемы. Межличностные конфликты часто сопровождаются З. в.

ЗАХВАТ ПРЕДПРИЯТИЯ (захват компаний, фирм) – установление контроля над предприятием, жертвой рейдерского захвата, против воли ее легитимного руководителя (владельца). Рейдерский З. п. – частое явление на рынке слияний и поглощений. Существует четыре основных способа З. п.: через акционерный капитал (рейдеры скупают 10–15 % акций, что обычно бывает достаточно для инициирования собрания собственников и принятия нужного решения, например, по смене руководства; через наемное руководство (послушный менеджмент выводит активы на подконтрольные рейдеру структуры или берет кредиты под залог собственности, обычно под нереальные проценты); через кредиторскую задолженность (если у предприятия имеется несколько задолженностей, рейдер скупает их и предъявляет к единовременной оплате); через оспаривание приватизации, особенно если в ее ходе были допущены нарушения.

ЗАХВАТ ПРЕДПРИЯТИЯ КОРПОРАТИВНЫЙ – отъем предприятий против воли топ-менеджмента полукриминальным менеджментом с использованием профессиональных юристов, подкупом судебных приставов, ЧОПов, повторных, параллельных, внеочередных и т. п. собраний акционеров, а также бесконечных уголовных дел. З. п. к. – антипод дружественных слияний и поглощений. З. п. к. для рейдера – всегда очень дорогостоящая полукриминальная операция.

ЗАЧИНЩИК – инициатор инцидента, на основе которого развивается деструктивный конфликт; субъект, своими действиями провоцирующий столкновение сторон. В юридическом и моральном планах З. рассматривается преимущественно с негативной смысловой нагрузкой.

ЗАЩИТА ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ – система регуляторных механизмов, служащих устранению или сведению до минимума негативных, травмирующих личность переживаний, сопряженных с внутренними или внешними конфликтами, состояниями тревоги или дискомфорта. Ситуации, порождающие З. п., характеризуются реальной или кажущейся угрозой целостности личности, ее идентичности и самооценке. Эта субъективная угроза может, в свою очередь, порождаться конфликтом противоречивых тенденций внутри личности либо несоответствием поступающей извне информации сложившемуся у личности образу мира и образу «Я». З. п. направлена в конечном счете на сохранение стабильности самооценки личности, ее образа «Я» и образа мира, которая достигается путем устранения из сознания источников конфликтных переживаний либо их трансформации т. о., чтобы предупредить возникновение конфликта. К механизмам З. п. относят также специфические формы реагирования, снижающие остроту переживания угрозы или внутриличностного конфликта. Начало исследованиям механизмов З. п. было положено З. Фрейдом, рассматривавшим их как формы разрешения конфликта между бессознательными влечениями и социальными требованиями и запретами, и А. Фрейд, видевшей в них также механизмы разрешения (снятия) внешних конфликтов, адаптации к социальному окружению. Согласно А. Фрейд, механизмы З. п. являются продуктом индивидуального опыта. В 40-50е гг. ХХ в. проведены исследования З. п. на уровне изучения механизмов трансформаций угрожающего или конфликтогенного объекта в процессе его восприятия. Всего описано более 20 видов механизмов З. п., основные из них: подавление, отрицание, проекция, идентификация, регрессия, изоляция, рационализация, конверсия, вытеснение, сублимация.

ЗАЩИЩЕННОСТЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ – относительно устойчивое положительное эмоциональное переживание и осознание индивидом возможности удовлетворения своих основных потребностей и обеспеченности собственных прав в любой, даже неблагоприятной ситуации, при возникновении обстоятельств, которые могут блокировать или затруднять их реализацию (напр., в условиях конфликта). Одним из важнейших механизмов, обеспечивающих З. п., является психологическая защита – необходимое условие формирования адекватного чувства З. п.; в противном случае закономерно возникновение чувства психологической незащищенности. Эмпирическими гарантами феномена З. п. являются чувство принадлежности к группе, адекватная самооценка, реалистичный уровень притязаний, склонность к надситуативной активности, адекватная атрибуция ответственности, отсутствие повышенной тревожности, неврозов, страхов и т. п.

ЗВЯГЕЛЬСКАЯ ИРИНА ДМИТРИЕВНА – доктор исторических наук, профессор. В 1990 г. в Институте востоковедения АН СССР защитила докторскую диссертацию по теме: «Политика США в конфликтах на Ближнем Востоке при администрациях Дж. Картера и Р. Рейгана (1977–1989 гг.)». Специальность: 07.00.05 – история международных отношений и внешней политики. Показала, что американская политика в отношении региональных конфликтов на Ближнем и Среднем Востоке является особым направлением внешнеполитической активности США. Во-первых, региональные конфликты занимают особое место в американской стратегии. Они рассматриваются как специфическая форма угрозы американским интересам и безопасности. Поэтому возникла потребность в разработке военно-политических доктрин, в частности доктрины «конфликтов малой интенсивности», оказавшей существенное воздействие на поведение США в таких конфликтных зонах, как Ближний и Средний Восток. Во-вторых, «конфликтная политика» обладает собственной теоретической базой. Созданный академическими кругами «пул идей» дает возможность администрации подобрать такие модели конфликтного поведения, которые в наибольшей степени отвечают ее политическим воззрениям. Обращаясь к урегулированию в ситуациях угрозы американским интересам, правящие круги учитывали разработанные специалистами методики, что видно на примере подготовки кэмп-дэвидских договоренностей, ливано-израильского соглашения 1983 г. В-третьих, о самостоятельности «конфликтной политики» свидетельствует наличие определенного инструментария. Это военные методы (поставки оружия, военное вмешательство), попытки использовать в «конфликтной политике» взаимоотношения с западноевропейскими партнерами и региональными союзниками. Менее универсальный характер носила посредническая деятельность.

ЗДОРОВЬЕ (англ. health) – в соответствии с определением ВОЗ (1948 г.), «это состояние полного физического, душевного и социального благополучия, а не только отсутствие болезней или физических дефектов». Существует ряд др. определений: 1) естественное состояние организма на фоне отсутствия патологических сдвигов, оптимальной связи со средой, согласованности всех функций (Г. З. Демчинкова, Н. Л. Полонский, 1997); 2) гармоничная совокупность структурно-функциональных данных организма, адекватных окружающей среде и обеспечивающих организму оптимальную жизнедеятельность, а также полноценную трудовую жизнедеятельность; 3) гармоничное единство всевозможных обменных процессов в организме, что создает условия для оптимальной жизнедеятельности всех систем и подсистем организма (А. Д. Адо, 1999); 4) процесс сохранения и развития биологических, физиологических, психологических функций, трудоспособности и социальной активности человека при максимальной продолжительности его активной жизни (В. П. Казначеев, 2002). З. определяется возможностью организма адаптироваться к новым условиям с минимальными затратами ресурсов и времени. На поведение человека в конфликтах и на его конфликтность в целом оказывают влияние как общее состояние З., так и З. психическое. Сохранение и укрепление З. людей – косвенная, но важная мера профилактики любых конфликтов.

ЗДОРОВЬЕ ПСИХИЧЕСКОЕ (англ. mental health) – состояние человека, которому свойственно душевное благополучие, уравновешенность, соответствие субъективных образов и переживаний значению жизненных событий. З. п. является важной составляющей общего здоровья человека. Выделяются следующие составляющие З. п. (по ВОЗ): 1) осознание и чувство непрерывности, постоянства и идентичности своего физического и психического «Я»; 2) чувство постоянства и идентичности переживаний в однотипных ситуациях; 3) критичность к себе и своей собственной психической деятельности и ее результатам; 4) адекватность психических реакций силе и частоте средовых воздействий, социальным обстоятельствам и ситуациям; 5) способность управлять своим поведением в соответствии с социальными нормами (правилами, законами); 6) способность планировать собственную жизнедеятельность и реализовывать ее; 7) способность изменять способ поведения в зависимости от смены жизненных ситуаций и обстоятельств. Б. С. Братусь (2003) выделяет три уровня З. п.: 1) психофизиологическое здоровье, определяется особенностями нейрофизиологической организации психических процессов; 2) индивидуально-психологическое здоровье, характеризуется способностью человека использовать адекватные способы реализации смысловых устремлений; и наивысший – 3) личностное здоровье, определяется качеством смысловых отношений человека. Вектор здоровье-болезнь, в отличие от вектора норма-патология, носит ступенеобразный характер: здоровье › предболезнь › психическое заболевание непсихотического уровня › психоз, т. е. болезнь имеет механизм возникновения и развития, характеризуется прогредиентностью. К болезни относят шизофрению, маниакально-депрессивный психоз и др. З. п. определяет поведение человека во внутриличностных и социальных конфликтах. З. п. не исключает участия в конфликтах. Человек, обладающий З. п., гораздо реже начинает конфликты и более конструктивно ведет себя в них, если избежать борьбы все же не удалось.

ЗДРАВЫЙ СМЫСЛ – складывающееся в процессе повседневного эмпирического познания представление об окружающем мире и месте человека в нем, способах понимания и оценки явлений, отношении к др. людям и методах действия в разнообразных жизненных ситуациях, в особенности неопределенных. Сильной стороной З. с. является реальный подход к оценке и пониманию явлений, вера в их объективность, критическое отношение к мистике и иррационализму (Г. И. Рузавин, 2001). З. с. в оценке психологических и социальных явлений играет большую роль, по сравнению с оценкой явлений природы. Это связано с тем, что естествознание изучило природу более глубоко, чем гуманитарные науки – человека и общество. Противоречие между З. с. и научным знанием о природе обычно решается в пользу науки. Противоречие между З. с. и гуманитарным знанием может решиться и в ту, и в др. пользу. Противоречие между З. с. и сведениями, предоставляемыми СМИ, обычно решается в пользу З. с. В отечественной конфликтологии, в практике регулирования конфликтов, З. с. играет большую роль. Достоверность знаний о конфликтах сначала оценивается с точки зрения З. с., а затем проверяется практикой.

ЗИММЕЛЬ ГЕОРГ (1853–1918) – немецкий философ и социолог, один из основоположников современной социологии конфликта. В своих работах З. выделил относительно устойчивые формы взаимодействия, лежащие в основе общественных отношений, такие как конкуренция, договор, авторитет, подчинение, сотрудничество; рассматривал конфликт как вид конкуренции, спор, разногласие, психологически обусловленное явление, как одну из форм социализации; развитие культуры определял через ряд конфликтов (содержания и формы, души и духа, «субъективной» и «объективной» культур); указал на наличие у конфликта интегрирующего аспекта, вследствие которого разрешается «дивергентный дуализм» и достигается некоторое единство; доказал, что конфликт является необходимой предпосылкой развития общества и поэтому он функционален; определил роль третьей стороны в конфликте.

ЗЛО – отрицательный аспект человеческой деятельности, то, что подлежит ограничению и преодолению, является противоположностью добра. З. именуется все, что оказывает разрушающее воздействие на человека. Различают З. физическое (болезнь, стихийные бедствия и т. п.), социальное (войны, экономические кризисы, др. общественные катаклизмы) и моральное (жестокость, лживость, безнравственность и др. пороки). В индивидуальном и общественном сознании З. редко выступает открыто, как явная злонамеренность. З., как правило, скрывает себя под личиной добра (А. А. Гусейнов, 2001). З. в той или иной степени является условием возникновения или причиной большинства конфликтов. Человечество борется со З. уже несколько тысячелетий, правда, без явного успеха. Вместе с тем, такая борьба необходима, поскольку без нее З., скорее всего, окончательно восторжествует. Разработка методов профилактики З. и борьбы с ним является прямой задачей конфликтологии и конфликтологов.

ЗЛОПАМЯТНОСТЬ – индивидуально-психологическая особенность личности, состоящая в том, что человек не забывает причиненное ему др. зло и нанесенные обиды, а также не прощает их. З. является одной из личностных причин конфликтов. С др. стороны, безнаказанность стимулирует зло к новым, более масштабным злодеяниям. Много ярких примеров, подтверждающих это, можно найти в современной российской и мировой истории. Поэтому З. является конфликтогенной чертой личности, если причиненное зло мелкое, случайное, эпизодическое. Всякое серьезное зло должно быть наказано. З. следует отличать от мстительности. Зло можно помнить, но не мстить за него.

ЗНАНИЕ – проверенный практикой результат познания действительности. Информация, отражающая в психике человека окружающий мир и его самого, различается по степени ее достоверности. С этой т. зр. можно выделить мнение, веру, предположительное З., научное З. Мнение – субъективная оценка человеком (группой) какого-л. предмета, явления. Мнение обосновано, но не достоверно. Вера – сознательное признание чего-л. истинным. Вера субъективно является истиной, однако объективно она не доказана, часто ошибочна. Предположительное З. – обоснованная, частично доказанная информация об окружающем мире. Одним из видов такого З. является здравый смысл. Научное З. – информация, достоверность которой доказана научными методами, проверена практикой. Конфликтология, в силу молодости науки, пока оперирует всеми видами информации, не проводя жесткой границы между ними по степени достоверности. Важной задачей науки является фиксация и непрерывное наращивание научного З. о конфликтах. «В глубоком знанье жизни нет – я проклял знаний ложный свет…» (А. С. Пушкин).

ЗНАЧИМЫЙ ДРУГОЙ – личность, образ которой, отраженный в психике др. людей, оказывает на них влияние. Оно выражается в изменении их мотивационно-смысловой и эмоциональной сфер. Построена трехфакторная вероятностная модель З. д. (А. В. Петровский, 1988), выявляющая три формы метаиндивидной репрезентации личности З. д.: властные полномочия, референтность (авторитет) и эмоциональная привлекательность (аттракция). Каждая из этих характеристик З. д. имеет либо положительное, либо отрицательное, либо нулевое значение (напр., «референтность» – «антиреферентность»; «статус власти» – безвластность, подчиненность; привлекательность – непривлекательность). Различные сочетания этих показателей дают возможность построить типологические модели З. д.: лицо, имеющее высокую степень авторитетности и эмоциональной привлекательности, хотя и не обладающее властными полномочиями («кумир»), или З. д., располагающий статусом власти и, вместе с тем, эмоционально-положительно воспринимаемый, однако лишенный референтности («симпатичный начальник») и др. Закономерности формирования З. д. в психике человека непосредственно связаны с возникновением конфликтов. Чем более значим др. для личности, тем менее вероятны конфликты с ним. Примерно три четверти конфликтов в организации составляют конфликты между начальниками и подчиненными. Важно, чтобы начальник был для подчиненных З. д. не только по фактору власти, но и хотя бы еще по одному, а лучше по двум остальным факторам значимости (авторитет, эмоциональная привлекательность).

ЗОЛОТОЕ ПРАВИЛО НРАВСТВЕННОСТИ – одна из древнейших нравственных заповедей, содержащихся в пословицах и поговорках многих народов: «(Не) Поступай по отношению к др. так, как ты (не) хотел бы, чтобы они поступали по отношению к тебе». Конфуций на вопрос ученика, можно ли всю жизнь руководствоваться одним словом, ответил: «Это слово – взаимность. Не делай др. того, чего не желал бы себе». З. п. н. есть формула отношения человека к себе через его отношение к др. З. п. н. является одной из ранних реакций человечества на заметное повышение деструктивности социальных конфликтов по мере развития цивилизации, реакции на ужасы войны и убийств. Реализация З. п. н. на практике позволила бы избежать подавляющего большинства социальных конфликтов, по крайней мере, всех, которые приводят к гибели и физическим страданиям людей. То, что З. п. н. известно не одну тысячу лет и не оказывает никакого заметного влияния на практику социальных отношений все это время, позволяет сделать два вывода. Во-первых, не стоит рассчитывать на то, что прогресс в развитии конфликтологии как науки вызовет соответствующее улучшение реальных социальных отношений. Во-вторых, исследуя конфликты, необходимо вскрывать их глубинные причины, ибо без устранения последних профилактика конфликтов затруднительна, если вообще возможна. Важно определить не столько то, что нужно делать для регулирования конфликтов, сколько то, как это делать. Технологии – ключевая проблема конфликтологии.

ЗОНА КОНФЛИКТА (от греч. zone – пояс) субъективно-объективное пространство, на которое распространяются интересы оппонентов данного конфликта. В ходе развития конфликта З. к. может как сужаться, так и расширяться. Расширение З. к. свидетельствует о его эскалации.

ЗООКОНФЛИКТ – один из типов конфликтов (наряду с конфликтами у человека), сущностью которого является то, что он происходит между животными. З. классифицируются на зоосоциальные и интропсихические. Зоосоциальные конфликты бывают внутривидовые и межвидовые. Зоосоциальные конфликты могут происходить между двумя животными, между животным и группой животных, между двумя группами животных. Внутривидовые З. имеют три группы типичных причин. Первая связана с борьбой животных за жизненные ресурсы: территория, пища, источник воды, нора (гнездо) и т. п. В этологии наиболее исследована борьба животных за обладание определенной территорией. Вторая группа причин связана с воспроизводством потомства. Эти З. бывают двух видов: борьба за обладание особью противоположного пола и защита детенышей от агрессии со стороны др. животных. Третья группа причин заключается в борьбе животных за иерархическое место в группе. Этологами доказано: чем сильнее «вооружено» животное, чем больше у него клыки, острее когти, больше вес и сила, тем значительнее генетические ограничения, накладываемые на применение этого «оружия» против сородичей во внутривидовой борьбе. Она, как правило, имеет ритуализированный характер, не причиняющий борющимся особям серьезного ущерба. Интропсихические конфликты – столкновение в психике животного тенденций к одновременному выполнению двух несовместимых типов поведения. Когда конфликт возникает в результате тенденций животного двигаться одновременно к двум разным объектам, расположенным на некотором расстоянии друг от друга, такую ситуацию можно назвать конфликтом типа «приближение-приближение». Когда животное находится между двумя объектами, каждого из которых оно стремится избежать, в его психике возникает конфликт типа «избегание-избегание». Если один и тот же объект вызывает у животного стремление одновременно и приблизиться к нему и избежать его (или ситуацию), то конфликт будет типа «приближение-избегание».

ЗООПСИХОЛОГИЯ (от греч. zoon – животное, psychе – душа, logos – учение) – наука о психике животных, о проявлениях и закономерностях психического отражения на этом уровне. З. изучает формирование психических процессов у животных в онтогенезе, происхождение психики и ее развитие в процессе эволюции, биологические предпосылки и предысторию зарождения человеческого сознания. Как первичный и ведущий фактор развития психики в онтогенезе и филогенезе рассматривается усложнение жизнедеятельности, приводящее к интенсификации, обогащению и совершенствованию двигательной активности (К. Фабри). Изучение психической деятельности животных производится на основе объективного анализа структуры поведения животных и требует всестороннего учета экологических особенностей изучаемого вида, т. к., в отличие от человека, психическая деятельность животных всецело обусловливается биологическими факторами. Этим определяется тесная связь З. с этологией и др. биологическими науками. В отечественной З. зооконфликты пока практически не исследуются. Мало исследований и по такой значимой для понимания конфликтов у людей проблеме, как внутривидовая и межвидовая агрессия.