Текст книги "Про GOOGLE"

Можно ли продать слово «автомобиль» за 10 долларов? А за $15? За $20? Раз. Два. Продано автодилеру в полосатом костюме!

Трудно поверить в то, что кто-то будет платить деньги за слово. Но Google знал цену своим ключевым словам. Если ты автопроизводитель, который сделал самую большую ставку за ключевое слово «автомобиль», значит, твое объявление будет в центре внимания Google. Этот центр внимания заключался в самом высоком месте размещения твоего объявления. И тогда рекламодатель со второй по величине ставкой получит второе место в поиске.

Так что, когда пользователи вводили «автомобиль», они получали обычные результаты поиска, но также видели и твое объявление (четко помеченное как реклама) на самом верху списка.

С выпуском AdWords Ларри и Сергей подумали, что те же идеи, что заложены в основу PageRank, могут работать и для ранжирования рекламы. Если объявление полезное, люди будут нажимать на него. Если объявление было не особо полезным, по нему щелкнет меньшее количество людей. Подсчитав эти клики, они присвоили объявлениям баллы за качество. Поэтому, когда ты искал «автомобиль», отображались не только одни лишь конкретно автомобильные рекламные объявления, но также сперва показывались самые популярные из них.

Результаты поиска автомобилей в Google за август 2017 года.

Теперь, используя оценку качества объявления в дополнение к его аукционной цене, каждому рекламному объявлению присваивался рейтинг.

Это было еще одной революцией. До Google потребители были заложниками рекламы. Чтобы посмотреть любимое шоу на каком-нибудь канале, приходилось пробираться сквозь рекламные джунгли. Телевизионные сети решали, кого рекламировать. А уж то, что они продавали, могло иметь к тебе какое-либо отношение, а могло и не иметь.

Но с Google за рулем находился пользователь. А рекламодатели бежали рядом.

К концу 2002 года прибыль выросла до СТА МИЛЛИОНОВ ДОЛЛАРОВ.

Если ты построишь башенку из ста миллионов долларовых купюр, уложив их все друг на друга, такая башня возвышалась бы на семь миль.

Затем Google снова расширил свою территорию. Как насчет рекламы на других сайтах помимо Google? Как насчет всех этих блогов мамочек? Как насчет новостных сайтов? Интернет был полон контента. Как бы Google расширить свою рекламную программу и на эти сайты? Сергей, в частности, очень интересовался продажей рекламы на других сайтах, и он знал одну компанию, которая занималась именно этим, – Applied Semantics. Google по-быстрому купил эту компанию и в 2003 году представил AdSense.

При помощи AdSense Google смог продавать рекламу на других сайтах. Это позволило другим сайтам сэкономить деньги. Так что, если у тебя есть сайт, посвященный книжным магазинам, и ты зарегистрировал его в AdSense, Google может разместить на нем рекламу. А поскольку это объявление приносит дополнительные клики, Google разделит с тобой часть дохода.

Прибыль Google увеличилась в четыре раза до 400 миллионов долларов. К 2004 году, пока Родители Ларри и Сергея, возможно, все еще спрашивали, когда они защитят свои докторские, никто уже не спрашивал, как Google будет получать прибыль, – наконец-то.

Дженнифер Лопес за кулисами на 42-й премии Грэмми. Фото: Скотт Грис

Из университетского проекта Google стал крупной компанией, а из нее превратился в гигантскую компанию. И он продолжал расти и изменяться, добавляя новых людей и новые технологии. Это уже не было историей про Ларри и Сергея. Что происходило дальше, на самом деле было историей Google.

Когда Дженнифер Лопес появилась на Грэмми 2000 года в своем зеленом платье от Версаче, это стало огромной сенсацией. Новость с красной ковровой дорожки обсуждалась во всем мире. И те, кто это пропустил, обратились к Google.

Это стало проблемой, потому что в 2000 году поиск Google представлял собой лишь тексты и ссылки.

«И тогда это платье стало самым популярным поисковым запросом, что у нас когда-либо был, – говорит Эрик, – но у нас не было верного способа дать пользователям то, что они хотели – Джей Ло в этом платье. Тогда и родились Картинки Google».

Команда немедленно начала работать над функцией поиска изображений. И в 2001 году они запустили Картинки Google, предлагая пользователям доступ к 250 миллионам изображений с возможностью поиска по ним.

Часть 2. Загугли!

Глава 10. Гуглер (тот, кто работает в Google)

Уверенность в том, что сотрудники довольны, – больше, чем просто слова для Ларри. Эта черта досталась ему от дедушки. Он работал на сборочной линии Chevrolet во Флинте, штат Мичиган, в то время, как началась печально известная забастовка. Чтобы отстаивать свои права в конце 1930-х годов, автоработники проводили сидячие забастовки. Они буквально взяли завод под свой контроль, что остановило производство. Полиция ответила на это силой. Более дюжины забастовщиков получили травмы.

Ларри помнил рассказ своего дедушки о том, как тот держал в руках железную трубу, завернутую в кожу, чтобы, в случае чего, защитить себя от нападения жестоких штрейкбрехеров.

Когда Ларри выступал с речью на выпускной церемонии в Мичиганском университете в 2009 году, он рассказал о том, как его дедушка когда-то привез своих детей к этому самому кампусу и сказал им: «Здесь вы будете учиться». А затем Ларри продемонстрировал железную трубку, которую его дедушка носил для самообороны.

Эта история производила впечатление на Ларри. Он принципиально полагал, что счастливые работники в конечном счете более продуктивны.

Корпоративная культура Google была критически важна для Ларри и Сергея. Они хотели, чтобы работа была в радость, захватывала, была той окружающей средой, которая вызывала бы идеи. Так оба основателя с раннего возраста учились в школах Монтессори, где ученикам предлагается изучать то, что им интересно, в своем собственном темпе. И окружающая среда, и культура Монтессори разработаны так, чтобы это становилось реальностью. Еще один характерный признак такого типа образования – критически оценивать авторитеты или то, как всегда делались вещи.

Это оказало фундаментальное влияние на то, как работали Ларри и Сергей. Несмотря на то что компания постоянно становилась все больше и больше, они не хотели терять ту разномастную, но решительную культуру стартапа. Идеи и инновации должны были всегда оставаться во главе всего.

Как такое сохранить? Воодушевить на это? Как избежать превращения в душный корпоративный офис, который заставляет людей просыпаться в понедельник утром и делать глубокий и грустный вздох, прежде чем они отправляются на работу?

У Ларри, Сергея и их команды были довольно интересные ответы на эти вопросы.

Если ты считаешь, что ходить в школу по шесть часов в день, пять дней в неделю – это облом, то попробуй вот это. Что, если бы твои учителя решили, что отныне в течение одного дня каждую неделю (и так всегда) ты мог отложить учебу и работать над чем-то, от чего ты был в восторге?

Скажем, такой вопрос или научная проблема, как «увеличивает ли прослушивание аудиокниги во время катания на скейте понимание прочитанного?». Чтобы это выяснить, тебе придется потратить 20 процентов всех школьных дней, исследуя этот вопрос, что, как мне кажется, будет включать в себя долгое катание на скейте.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Не пытайся заниматься этим дома. Не нужно звонить автору с рассказами о том, каким фиаско обернулся эксперимент с аудиокнигой/скейтбордом/ хаф-пайпом. Это всего лишь пример!

Но что, если скейтбординг действительно увеличивает понимание прочитанного? И что, если директор твоей школы, услышав про твои результаты, выделит деньги на постройку библиотеки аудиокниг и скейт-парка? Просто потому что это хорошо для тебя?

Что ж, в Google такая мечта – это реальность. Нет, не скейт-парк, снабженный аудиокнигами. А кое-что, что называется 20-процентным временем. Гуглеры могут работать над собственными проектами по своему выбору. Неважно, если эти проекты так никогда и не принесут компании ни копейки. Зато, если ты внезапно наткнешься на что-то великое, компания может одобрить твою новую идею и сделать все возможное, чтобы ваши усилия не пропали даром.

Некоторые самые крупные инновации Google выросли как раз из 20-процентного времени: такие мелочи, как Gmail, Google Новости, Froogle (теперь Google Покупки), и многие другие.

Еще одна важная деталь – это то, что костюм можно оставить в шкафу. Нет костюма? И не покупай. Дресс-код Google заключается в том, что ты просто должен что-то носить. И сотрудники носят повседневную одежду, как правило, просто джинсы и футболки. Некоторые гуглеры даже приходили на работу в халатах.

TGIF означает Thanks God It’s Friday («Слава Богу Сегодня Пятница»). Эту фразу говорили крутые дети в девяностых.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Никто больше так не говорит. Хотя, я думаю, всегда есть шанс все вернуть.

Но в Google TGIF – это мероприятие, еженедельная встреча с пивом, закусками, новостями о компании и возможностью задавать вопросы. Его часто ведут сами Ларри, Сергей и другие руководители. А если вы оказались австралийским гуглером, хм… пока в Калифорнии пятница… у вас уже суббота… Не беспокойтесь, австралийцы! Google официально перевел TGIF на четверги, чтобы подстроиться под все часовые пояса.

Самой яркой частью встречи является теплое приветствие нуглеров. Так называют новых сотрудников Google. Они вынуждены носить разноцветные кепки с пропеллером и логотипом Google, так что их легко заметить. Им всегда воздаются аплодисменты.

Нуглеры ожидают TGIF. Фото: Runner1928

Сегодня штат Google состоит из почти шестидесяти тысяч человек. «Наши сотрудники, – говорит Ларри, – это наше все». Нигде это не ощущается так, как в Гуглплексе.

Хочешь работать в Google? Думай быстрее! Ларри любит быстрые решения. «Нет таких компаний, которые бы принимали хорошие медленные решения. Существуют только компании, которые принимают хорошие быстрые решения. Так что я считаю естественным этот процесс: по мере того как компании становятся все больше, они склонны замедлять процесс принятия решений. И это довольно трагично».

Что, если бы на твоей работе было множество столов для настольного футбола, бильярда, а также куча видеоигр, в которые можно играть, когда твоему мозгу нужен перерыв? Что, если бы босс разрешал тебе приводить на работу собаку? И что, если бы на работе действительно вкусно кормили? Ты бы, наверное, не захотел уходить оттуда никогда.

Хорошо, приготовься позеленеть, потому что, если ты работаешь в Google, эта безумная фантазия становится реальностью!

Добро пожаловать в мировую штаб-квартиру Google. Размещена ли она в тесном гараже? Нет. На втором этаже магазина велосипедов? Уже было. В душном офисе? Даже не близко.

В 2004 году Google насчитывал более восьмисот сотрудников. Постоянно нанимая новых людей и добавляя новое оборудование, Google стало необходимо новое пространство – здание побольше, кампус повместительнее. То, что они хотели, было больше похоже на комплекс. Но на самом деле им был нужен Гуглплекс (Googleplex).

Это название возвращает нас к тому мозговому штурму в Gates 360 в Стэнфорде, когда математический термин гуголплекс (Googolplex) приглянулся Ларри и Сергею в качестве названия их компании. В конечном итоге команда выбрала более короткий гугол (Googol), который, как мы знаем, прошел через орфографический вихрь и стал Google. Теперь наконец пригодился и Googolplex (хотя, очевидно, нужно было и его писать под стать Google – Googleplex!)

Google нашел свой новый дом – офисный комплекс площадью три миллиона квадратных футов, расположенный на шестидесяти восьми акрах в Маунтин-Вью, штат Калифорния.

Для сравнения, Капитолий США занимает всего 1,5 миллиона квадратных футов. Футбольное поле и вовсе размером 57 600 квадратных футов.

Если ты впечатлен размерами штаб-квартиры Google, то подожди, пока не заглянешь внутрь.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Это не офисное здание, какое было у твоей бабушки. Если считаешь, что офисные радости – это слегка обжаренный кофе и торговые автоматы, то приготовься. Но не пускай слюни на книгу!

Для начала, если тебе нужно отдохнуть от работы или лучше узнать своих коллег, почему бы не поиграть в видеоигры? Это разрешено. Или партейку в пул? Без проблем. В Googleplex есть пианино, стена для скалолазания, спа-центр, кабинет врача, прачечная, трехразовое питание, закусочная, эспрессо-станции, боулинг – и все бесплатно.

Ах да, еще по четвергам доступна автомойка и замена масла. Это если ты чувствуешь необходимость ездить на автомобиле. Но для того, чтобы добираться до работы, вовсе не обязательно водить. Google предоставляет сотрудникам пассажирские автобусы на биодизельном топливе. Есть также первоклассные услуги по уходу за детьми. Но вот они не бесплатные. Бууу.

Только взгляни на их туалеты. Гуглеры пользуются поистине роскошными горшками. Сделанные в Японии, их туалеты снабжены подогреваемыми сиденьями. И туалетная бумага не требуется. Эти горшки похожи отчасти на туалет, отчасти на автомойку с функцией чистки и сушилки. Вау.

За пределами кластера офисных зданий Google сотрудники также могут наслаждаться зеленым пространством. Здесь есть много скамей и столов, огородов и волейбольных кортов. Google предоставляет бесплатные велосипеды для катания между зданиями. Ты также можешь здесь найти настоящих низкоуглеродных расчищающих территорию от кустарников коз. Ага, настоящих, живых (и голодных) коз.

Добро пожаловать в Google Нью-Йорк. Google впервые открылся в Большом Яблоке осенью 1999 года. Технически этот новый офис был апартаментами их команды продаж, которая фактически состояла из всего одного человека, Тима Армстронга. Он пил много кофе. Так много, что технически офис Google NYC располагался в Starbucks на 86-й улице.

Сегодня в офисе Google в Нью-Йорке работает четыре тысячи гуглеров. Его можно найти в доме 111 на Восьмой авеню. Здание занимает весь квартал, и гуглеры используют скутеры, чтобы перемещаться по коридорам. Если тебе там наскучит, не беспокойся. Можешь порассматривать стены, на некоторых из которых размещены коллекции нелепых семейных фотографий. Коридоры оформлены как ветки метро. В изобилии различные кафешки. А также хорошее чувство юмора. Как-то на первое апреля в офисе потерялась настоящая живая змею. К счастью, они ее нашли!

Штаб-квартира Google в Нью-Йорке в доме 111 на Восьмой авеню. Фото: Холли Уэст

И твоей собаке здесь всегда рады. А вот кошке – нет. Кодекс поведения Google четко поясняет этот вопрос. «Мы любим кошек, но мы компания собачников, поэтому, согласно этому правилу, мы беспокоимся, что кошки, посетившие наш офис, почувствуют себя здесь неуютно».

Вместо ряда кабинетов с закрытыми дверьми ты найдешь здесь большое открытое пространство, кубические отсеки с низкими стенками. А еще много игрушек.

Требуется вдохновение? Или еще больше умников? Google приглашает авторов и «лидеров мнений», чтобы те проводили увлекательные беседы. Уже больше 1500 спикеров украсили Googleplex своими наводящими на размышления речами.

В чем смысл всего этого? Инновации и лояльность. В Google верят в то, что большое открытое рабочее пространство, в котором сотрудники могут отдыхать, сотрудничать, задавать вопросы, бросать вызов идеям друг друга и пр., в конечном итоге послужит пользователю. Соединив это все с веселой корпоративной культурой, которая заботится о своих сотрудниках, Google надеется, что нанятые им светлые умы останутся надолго.

В 2017 году Google объявил о запуске масштабной кампании по привлечению афроамериканских студентов на позиции, связанные с технологиями и информатикой. Афроамериканцы составляли лишь один процент рабочей силы Google, так что компания объявила об открытии «Говарда Уэста», нового форпоста Googleplex для студентов университета Говарда. Благодаря этому партнерству студенты получат непосредственных наставников в виде инженеров во время ежегодной летней двенадцатинедельной программы.

И начиная с 2007 года Google занимает первое место в годовом обзоре «Лучших работодателей» журнала Fortune. Для Ларри и Сергея все это – здание, игрушки, корпоративная культура – ради того, чтобы дать своим сотрудникам возможность изменить мир.

Ларри и Сергей хотели упорядочить всю информацию в мире, но что насчет информации, хранящийся в старых добрых книгах, лежащих на полках старейших мировых библиотек? Книгах, которые больше не печатают?

Забавный[8]8
  Слово «забавный» в данном контексте может не отражать мнение авторов или издателей. (Прим. авт.)


[Закрыть] факт: почему-то… 80 процентов опубликованных книг – больше не издаются. Ну и ну, остается лишь 20 процентов. Только две книги из десяти! Кошмар.

Так что же делать со всеми письменными знаниями, существовавшими еще до изобретения Интернета?

Как сделать такую информацию доступной для всех?

Сказать по правде, этот вопрос не был новым для Ларри или Сергея.

«Еще до того, как мы запустили Google, мы мечтали сделать доступной все те просторы информации, которые библиотекари так любезно организуют для поиска онлайн», – объясняет Ларри. На самом деле, когда они с Сергеем были просто парочкой студентов Стэнфорда, они работали над проектом Digital Libraries Initiative (Инициатива Цифровых Библиотек). Они забросили его ради работы над BackRub и PageRank.

В 2002 году ребята из Google вернулись к этой идее. Только со времен их студенчества в Стэнфорде многое успело поменяться. Интернет и Всемирная сеть буквально взорвались с 1995 года, когда они были учениками в Стэнфорде. Но кое-что ни капли не изменилось: вековые книги, в которых хранилось множество информации, все еще стояли на библиотечных полках. Слова, концепции, идеи, хранящиеся в них, не были индексированы в базе Google. И если ты хотел узнать, что книга хранит внутри, тебе все еще нужно было поехать в библиотеку, чтобы прочитать ее.

А по-настоящему старые книги и даже древние свитки часто с особой бережностью хранятся в зданиях с контролируемым климатом. В некоторых случаях библиотекари должны особо внимательно хранить и обслуживать эти книги, обеспечивая к ним доступ в белых перчатках только для ученых, исследователей и других специалистов. Широкая общественность, листая их хрупкие, стареющие страницы, может уничтожить то, что осталось от этих книг. Итак, что же делать, если ты хочешь почитать такую книгу только потому, что тебе интересно, что там написано?

Если проблема была в доступе, у Ларри возникла идея, как решить эту проблему: отсканировать книги. Оцифровать их. Сделать их доступными для поиска с возможностью чтения в Интернете.

Но как много времени это займет? Ларри провел небольшой эксперимент.

Он взял метроном. Это такая качающаяся тикающая штука, которая дразнит тебя во время занятий на фортепиано. Тик-так. Тик-так. Затем, обзаведясь метрономом и тестовой книгой, Ларри попросил помочь Мариссу Майер, менеджера Google по производству. Под ритм метронома Марисса перевернула 300 страниц книги, по одной за рар, пока Ларри ритмично снимал изображение каждой страницы. На это ушло сорок минут.

Сколько же времени потребуется для сканирования каждой книги на планете? Ларри начал общаться с библиотеками и другими заинтересованными группами, которые также пытались оцифровать мировые книги.

Затем он нанял команду инженеров робототехники. Их миссией было создать роботизированные сканеры для оцифровки книг! После нескольких экспериментов команда Google наконец разработала технологию, позволяющую аккуратно, с осторожностью сканировать книги.

Теперь, когда ты мог сканировать книги, как тебе их найти? В конце концов, все, некоторые шрифты были древними, вышли из употребления или имели странные размеры. Тут за дело берутся программисты. Копаясь в шрифтах, вбивая тексты и кодируя, они создали программу, которая могла выявить необычные вариации букв на 430 разных языках.

Две проблемы решены. Затем Google Print (Google Печать, теперь называется Google Книги) было необходимо получить доступ к обширным коллекциям книг.

В 2004 году Google объявил о партнерстве с длинным списком современных издателей и библиотек Гарварда, Стэнфорда, Мичиганского университета, Оксфордского университета и Нью-йоркской публичной библиотеки. Теперь пользователи могли прочесть фрагменты некоторых книг или целые тексты тех книг, авторские права на которые истекли.

Но их «та-да!» было встречено противоречиво. Не все считали эту идею отличной. Некоторые авторы посчитали, что это было нарушением авторских прав.

Когда ты пишешь стихотворение, картину или снимаешь фильм, что защищает твою работу от того, чтобы никто ее не украл и не опубликовал ее под своим именем? Или вообще не раздал ее всем бесплатно? Ответ – закон об авторском праве. Копирайт – это защита законом твоих прав как создателя произведения. Нарушением авторского права является незаконное использование произведения, которое защищено копирайтом.

По мере того как возникшие разногласия стали перетекать в заголовки, Эрик Шмидт изложил намерения Google в своем комментарии для Wall Street Journal.

«Представьте, что вы сидите за своим компьютером и менее чем за секунду можете найти полный текст каждой книги, когда-либо написанной, – пишет Шмидт, – представьте себе одну гигантскую электронную картотеку, содержащую все книги мира, доступные кому угодно, где угодно, в любое время всего по нескольким нажатиям клавиш. Это видение Google Print, программы, которую мы представили, чтобы помочь пользователям искать информацию, в океанах данных, содержащихся в мировых книгах».

В конце концов в 2008 году Google заключил соглашение с Гильдией авторов и Ассоциацией американских издателей. «Хотя это соглашение является беспроигрышным для всех нас, настоящие победители в этой ситуации – читатели. Огромное богатство знаний, которое содержится в книгах мира, теперь будет у них под рукой».

На настоящий момент проект Google Книги отсканировал более 30 миллионов книг.

ЭКСПЕРТНЫЙ СОВЕТ ПО ПУТЕШЕСТВИЮ ВО ВРЕМЕНИ: Если ты все-таки решишь собрать машину времени и посетить средневековый монастырь, никому там не показывай Google Книги. Монахи тех лет так сильно страдали от судорог в руках, что наши мозоли от печатания большими пальцами выглядят просто глупо. А все потому что единственным способом сделать копии книг в те времена было переписать их вручную, используя гусиные перья. Так что чур помалкивай. Ты же не захочешь довести монаха до слез. Слезы могут навредить художественным шрифтам и испортить прекрасный почерк.