Текст книги "Новый русский бизнес. Как заработать, приумножить и остаться человеком"

Разберем эту проблему. Недавно я переписывалась по работе со своей знакомой, у которой есть несколько бизнесов в разных направлениях и парочка детей. Она постоянно занята и маневрирует между работой, семьей, бытом и инвестициями. Конечно, у нее есть няни, и домработница, и даже водитель. Но она была очень удивлена, когда я рассказала ей про функционал личного помощника. Она была просто в восторге, например, от мысли, что можно не мотаться в поисках подарков своим детям, семье и друзьям перед каждым праздником – можно просто написать личному помощнику, что именно нужно купить. Помощник найдет все по самым выгодным ценам, подберет походящую подарочную упаковку и привезет уже готовые подарки вам домой к назначенному сроку. Если вам кажется, что это не такая уж сложная и энергозатратная задача, значит, вы пока не так часто бываете на праздниках, но с годами это может измениться. Потому что меня приглашают на детские/взрослые дни рождения в качестве гостя как минимум три раза в месяц, а помимо этого есть семейные и календарные праздники, и если я буду охотиться за подарками сама, у меня на это будет уходить уйма времени.

Конечно же, у моей знакомой не было проблем с делегированием или финансами для этого. Она просто не думала, что ТАК МОЖНО. А можно делегировать абсолютно все, что отвлекает вас от важных дел и вносит в вашу жизнь СУЕТУ!

С цветами полтора года назад я тоже решила вопрос раз и навсегда. А этот вопрос напрягал меня тем, что каждый раз перед праздником, куда я ехала, мне приходилось заезжать в цветочный магазин и покупать цветы, и это уже начало изрядно раздражать. Из-за покупки цветов я даже пару раз опоздала на мероприятия. А еще регулярно сталкивалась с тем, что либо мне не нравилось то, что было в наличии в магазине (и приходилось ехать в другой – КАТАСТРОФА, учитывая московские пробки), либо мне нравились какие-то композиции, но совсем не нравились цены на них.

Однажды на мероприятии я познакомилась с частным флористом Ниной – у нее своя небольшая цветочная лавка в центре Москвы. Она делает очень стильные композиции по адекватным ценам, но самое главное – принимает заказы КРУГЛОСУТОЧНО! И я начала заказывать доставку цветов к себе домой на все случаи жизни через нее. Когда знаю, что мне нужно поехать на мероприятие завтра, я наговариваю Нине голосовое сообщение, в котором говорю, что примерно нужно и в каком цвете, обозначаю бюджет и… забываю об этом. Нина уже выучила мой вкус в цветах, и это сотрудничество наконец освободило меня от регулярного решения этой задачи.

Важный момент: чтобы начать делегировать в своей повседневной жизни, не обязательно сразу нанимать людей в штат и платить им зарплаты! Нужно решать проблемы по мере их поступления, и начать можно с малого!

Примеры, которые могут вас вдохновить.

Моя соседка договорилась с таксистом, который работает в нашем районе, о том, что два раза в неделю он отвозит ее ребенка с няней на «развивашки» и забирает обратно на постоянной основе. Она не хотела нанимать водителя, так как это было бы сильно затратно для семейного бюджета, а вот такая сдельная оплата и сотрудничество по конкретным дням устраивают обе стороны.

Моя протеже Полина (расскажу о ней в последней главе) всегда заказывает как продукты, так и готовую еду через доставку «Вкусвилла». Она и не помнит, когда в последний раз была в магазине. Также она наняла девушку на условиях сдельной оплаты для того, чтобы забирать все посылки на почте и в пунктах самовывоза. Полина пока не тратится на внушительные зарплаты сотрудников, но ей удалось скинуть с себя часть бытовых задач.

Еще одна моя знакомая раз в неделю отвозит повседневные вещи семьи, в том числе постельное белье, полотенца и так далее, в прачечную, чтобы не тратить время на стирку.

Для того чтобы вычислить своих пожирателей времени (если, конечно, пока они для вас не очевидны), вечером каждого дня в течение недели выписывайте, чем были заняты в течение дня. Важно учитывать все мелочи, такие как выгул собаки, поиск и заказ тапочек с человеком-пауком для сына в интернете, заполнение каких-то таблиц по работе и так далее. Спустя неделю, изучив этот список, вы поймете, какие обязанности необходимо делегировать в первую очередь. А дальше уже определите: нужен ли вам штатный помощник по этим делам или пока можно обойтись сдельной оплатой за ограниченное количество задач.

2. Есть страх осуждения со стороны окружающих.

Вы знаете, сколько раз я слышала за свою жизнь что-то вроде «Господи, ты что, сама не в состоянии это сделать?!», когда рассказывала, как устроен мой быт и в целом жизнь? Множество раз, и продолжаю слышать до сих пор, но уже реже.

Как вы думаете, взывает ли это к моей совести? Конечно же нет.

Когда активно худела после родов, я спросила у своей хорошей знакомой, которая живет недалеко от меня, есть ли в районе доставка домашней еды типа гречки с куриной грудкой. Она воскликнула: «Ты что, сама не можешь грудку отварить и кусок курицы??? Это же проще простого!»

Я могу. Могу и не то приготовить, поверьте! Вопрос только ЗАЧЕМ??? Во-первых, я не желаю решать головоломку из разряда: «Надо купить свежую куриную грудку заранее… Срок годности у нее пять дней… А значит, нужно успеть приготовить ее в эти дни, пока она не стухла… Так… Мне это не совсем подходит – я же могу уехать по делам и поесть там… Тогда брошу ее в морозилку, чтобы она хранилась дольше… Но в таком случае, когда захочу приготовить, надо ее достать заранее, за несколько часов, и разморозить…»

После этого мне надо сидеть и ждать, пока вода закипит, а после еще проверять вилкой, сварилась ли грудка. На это уйдет полчаса.

Нет, спасибо большое! Мне это не надо! Мне надо написать пост в телеграм-канал, провести собеседование на должность руководителя отдела продаж и сделать еще десяток полезных и ИНТЕРЕСНЫХ дел, и возня с курицей туда не входит. Поэтому я принимаю решение в пользу доставки еды и автоматической оплатой заказа картой и, когда через час она приедет, с удовольствием съем ее из своей красивой посуды, а потом закину тарелку в посудомойку. На этом мое внимание к еде будет завершено.

Именно поэтому, выслушивая вопросы/замечания по поводу организации вашего быта от окружающих, в частности о лени и нехозяйственности, подумайте в первую очередь о ваших приоритетах.

Эта книга не для отчаянных домохозяек и не для людей, которые планируют до пенсии работать на одной должности за тридцать тысяч рублей в месяц (хотя я не имею ничего против этих категорий населения – каждому свое!) Вы должны трезво понимать, какие действия приведут вас к успеху в бизнесе/карьере и концентрироваться на них, а не наваливать на себя кучу рутинных задач и гордиться своей МНИМОЙ продуктивностью.

Вернемся к теме детей. Как я уже рассказывала выше, благодаря «опыту», которым всю жизнь делились со мной окружающие, рождение ребенка казалось мне какой-то точкой невозврата. Точкой, после которой из прогрессивной бизнесвумен я должна была резко превратиться в замученного человека, все внимание которого уходит исключительно на ребенка.

Вы сейчас читаете эту книгу, в которой почти 300 страниц, и я написала ее за четыре месяца, будучи мамой годовалого малыша, тратя на нее от двух до пяти часов в день. При этом я параллельно веду бизнес, активно принимаю в нем участие, регулярно нанимаю в команду новых специалистов, провожу вебинары, консультации и публичные выступления, веду блоги в соцсетях, занимаюсь спортом и имею несколько хобби. Из этого следует, что чужой опыт не имеет ко мне никакого отношения!

Но раньше я этого не понимала, поэтому испытывала реальный страх перед рождением детей в обозримом будущем.

И вот я сижу в дамской комнате торгового центра, рассматривая тест на беременность с двумя полосками. Мне двадцать девять лет, я все еще не построила дом своей мечты (но уже купила землю и заканчивала с архитектором проект), не вырастила бизнес до желаемых масштабов…

Первой моей реакцией была радость – это что-то новое и крутое, такого со мной никогда не случалось! Кирилл, мой избранник, тоже был счастлив от новости о грядущем отцовстве. А через несколько дней в голову полезли вопросы.

«Неужели это и вправду все? Я не смогу достичь желаемого, по крайней мере в ближайшие года три?? Получается, пиком моего профессионального успеха была опубликованная первая книга?»

«Неужели скоро наша жизнь превратится в день сурка с постоянными подгузниками, готовкой пюре и сном по часам??»

«ИЛИ… все же есть другие варианты?»

Очень часто женщины во время беременности изучают все о родах и о том, как правильно ухаживать за новорожденными младенцами. Я изначально знала, в каком роддоме хочу рожать, и знала, что там очень продвинутые специалисты. Я не посетила ни одного дня открытых дверей в роддомах и даже не прошла курс молодых мам.

Но при этом уделяла кучу времени изучению будущей жизни с ребенком и его воспитанию. Прочитала несколько книг о том, что важно получать ребенку до трех лет от родителей, чтобы он вырос психологически стабильным и счастливым человеком. И конечно, общалась со своими знакомыми мамами, которые были либо руководителями компаний, либо предпринимателями, либо блогерами с кучей проектов. И всем задавала примерно такие вопросы: «Как устроен твой быт с ребенком? Что ты делаешь сама, а что делает няня? По какому графику работает твоя няня? Она живет с вами или приходит? Она спит в комнате ребенка или в отдельной? Ребенок первое время спал с вами в комнате или в своей? Как часто вы летаете в отпуск? Вы берете с собой няню? Где ты искала няню? Какие условия оплаты? Что входит в обязанности няни?»

Из подробных рассказов друзей складывалась вполне понятная картина.

Моя подруга Наташа Турецкая, блогер и финансовый директор «Хора Турецкого», любит проводить вечера с детьми сама, а также укладывать их. Наташа обожает грудное вскармливание, поэтому спала в одной кровати с каждым из детей до двух лет, пока кормила их. У нее одна няня, которая работает полный рабочий день, а вечером уходит. Наташа и ее муж Дима стараются забирать/отвозить детей по их делам сами, но если это никак не выходит, няня отвозит их на такси (что происходит редко).

Моя одногруппница из «Orator Club» Елена Алексеева, вице-президент по маркетингу и коммуникациям «Gloria Jeans», настоящая акула бизнеса, полноценно работает в офисе и не была в декрете ни дня. Они с супругом Евгением взяли няню с проживанием сразу после появления на свет ребенка. У них была одна няня, которая находилась с ребенком постоянно и брала редкие плавающие выходные.

Моя одноклассница Наташа Куликова наняла свою соседку по частному дому, чтобы та помогала ей и с бытом, и с уходом за дочкой на постоянной основе. График – плавающий, по договоренности. Сегодня у Наташи работает няня по будням с 9 до 18.

Моя одногруппница из университета Женя Батищева договорилась со своей мамой о том, чтобы та переехала к ним в таунхаус и на условиях зарплаты помогала им с уходом за детьми, готовкой и уборкой. Детей утром в сад/школу отвозит супруг Жени.

Мой клиент, блогер Катя Жужа, с первым ребенком взяла сразу двух нянь, работающих на условиях вахты с проживанием. Несколько дней работает одна няня, затем ее заменяет вторая. Сейчас у Кати и Артема двое детей-погодок и четыре няни на вахте, но… это уже другая история (мне надо было хотя бы с одним ребенком разобраться).

Популярный психолог Вика Дмитриева и ее муж Коля наняли в качестве няни молодого мужчину с личным авто. Он забирает детей из школы и сада, организовывает им «мужской» досуг и отлично с ними ладит, пока родители заняты работой.

Изучив всю эту информацию (спасибо всем, кто проявил ко мне внимание и поделился в то время своим опытом), я выдохнула и поняла – есть множество вариантов! Осталось только понять, какой из них подходит именно нам.

Кирилл был настроен скептически. Он предприниматель (его компания Candy Land занимается фуд-станциями различного формата) и не нуждается в ежедневных поездках на работу по графику к девяти утра. Он плохо представлял себе, что нас ждет (как, впрочем, и я) и спросил меня: «Может, сначала сами попробуем, без няни? А вдруг получится?»

Помимо непонимания, действительно ли нам необходима няня с проживанием, Кирилл еще и не сильно горел желанием 24/7 жить бок о бок с посторонним человеком.

Но я прекрасно понимала, что не стоит даже пробовать. У меня не было ни братьев, ни сестер, и я никогда не проживала вместе с младенцами, но интуитивно чувствовала – нам точно нужна няня с проживанием! Няня, которая всегда будет рядом и в любой момент сможет перехватить малыша, когда каждый из нас будет сосредоточен решением важных задач по своему проекту или просто захочет отдохнуть в полной тишине.

Няню мы нашли, и она переехала к нам за день до моей выписки из роддома. И я ехала домой в спокойном настрое, без состояния: «О Боже, что теперь делать и как все успеть?!»

Самое интересное, что очень многие мои знакомые и друзья, даже сегодня услышав о том, что мы наняли круглосуточную няню за месяц до родов, с удивлением спрашивали: «Ого, а как ты все так продумала?! Так заранее наняла няню! Откуда ты знала? У тебя же первый ребенок!»

Ну конечно, я знала! Потому что не живу по принципам из разряда «Будь что будет! Поживем – увидим!», как очень многие люди, и вам не советую. Я же понимала, что активно участвую в бизнесе, имею кучу планов по его масштабированию и хочу развиваться дальше как эксперт – давать публичные выступления, вести блоги, писать новые книги… И очевидно, что это все невозможно делать, когда ты 24/7 ухаживаешь за маленьким ребенком. А быть матерью, чей рыдающий малыш сидит в переполненном памперсе, голодный и одинокий, пока она два часа участвует в рабочем совещании в зуме, тоже не входило в мои планы (к счастью).

Спустя неделю после того, как малыш Кристиан поселился в нашем доме, я поинтересовалась у Кирилла, представляет ли он себе жизнь без няни. Он ответил: «НЕТ, ЭТО НЕРЕАЛЬНО!!!»

А что касается его сомнений по поводу проживания с чужими людьми… Уже через пару дней он настолько привык к соседству с няней, что и забыл о том, что этот факт когда-то его напрягал.

Поделюсь с вами, как устроен мой быт сегодня.

Уборка, глажка и прочие домашние хлопоты. За это у нас отвечает домработница, которая приходит раз в неделю на целый день. Мы копим все постиранное белье (за исключением детского) неделю в гостевой комнате, а домработница гладит его разом. Она же и тщательно убирает весь дом.

Наша задача – поддерживать порядок, выносить мусор и отправлять грязную посуду в посудомойку каждый день.

Стиральную машинку запускает моя личная помощница Таня, когда приезжает к нам домой несколько раз в неделю.

Самый важный человек – личный помощник! Вот уже три года я работаю с личным помощником, и это не удаленный сотрудник, а тот, кто работает со мной бок о бок. Первые два опыта найма помощника были неудачными, но с третьего раза дело пошло как по маслу. Два года я работала с Аней, мамой двоих детей, затем Аня перешла в мою же компанию на должность логиста, а у меня появилась новая помощница – Таня! Ценность этого человека в моей жизни просто невозможно описать словами, ведь именно благодаря ее помощи я могу писать книги, заниматься бизнесом и другими важными стратегическими задачами, не отвлекаясь на жизненные задачи! Что делает мой помощник:

– покупает все необходимое для дома (бытовая химия, соль, сахар, полотенца, салфетки, корм и наполнитель для кота, какие-то контейнеры для хранения – вообще все, что нам требуется для жизни) и, главное, контролирует, когда это заканчивается, чтобы пополнить запасы;

– записывает меня и Кристиана ко врачу, в салон красоты, покупает авиабилеты при необходимости, бронирует номера в отелях;

– помогает красиво сервировать стол к приходу гостей;

– запускает стиральную машинку и складирует готовое белье в гостевой для домработницы;

– отвозит мои вещи – в ателье, химчистку, обувь и сумки – в ремонт, потом забирает;

– покупает все необходимое для Кристиана (еду, одежду, уходовые средства, подгузники, еду для нянь и так далее);

– договаривается с мастерами по ремонту/установке чего-либо в доме, встречает этих мастеров и контролирует процесс.

Это лишь примеры задач, они могут быть самыми разными. И я не представляю, как могла бы заниматься какой-то серьезной работой, требующей полной самоотдачи, если бы вся эта тонна задач висела на мне!

Няни. В итоге за месяц до родов я пришла к тому, что нам нужна круглосуточная няня с проживанием. Опыт с первой няней показал, что брать одного человека – плохая идея, так как ты всегда зависишь от него, а он может заболеть или банально быть в плохом настроении! Поэтому теперь у нас две няни, которые работают вахтой, – одна по будним дням, вторая по выходным. Я могу проводить с ребенком столько времени, сколько потребуется, но уверена, что в любой момент есть кому позаботиться о нем, и это дает мне чувство спокойствия за малыша. Например, в предновогодний период и у меня, и у Кирилла полно работы, и мы можем работать по несколько дней подряд, возвращаясь поздно вечером. И очень здорово, что никому из нас не приходится таскать Кристиана с собой по делам, мучая разъездами и московскими пробками.

Сталкивалась ли я с осуждением окружающих? Напрямую – нет. В моем окружении, будь то родственники или друзья, все уже давно знают, что я фанат делегирования. Поэтому никто не ожидал, что я взвалю на себя материнские обязанности на сто процентов и буду варить пюре в пароварке и гулять с коляской трижды в день.

Если окружающие начинают осуждать вас за то, что вы решили нанять помощника в семейных/бытовых делах, предложите им разделить эти обязанности с вами бесплатно, раз они так переживают из-за посторонних людей в вашем доме и отсутствия домашней еды на столе. Думаю, вряд ли они на это согласятся.

Но от малознакомых людей я периодически слышу косвенные упреки из разряда: «А МОЙ РЕБЕНОК ест исключительно домашнюю еду и никогда не пробовал консервы!». Или же: «Я троих воспитала без какой-то помощи! И работаю ведь! Как можно доверить своего ребенка постороннему человеку?» Всегда отвечаю что-то вроде: «Это здорово! Ты большая молодец! Но я к такому не готова, поэтому у меня вот так!» И на этом разговор, как правило, заканчивается.

У нас одна жизнь, и мы должны ее проживать в полной мере, используя весь свой потенциал! И чей-то потенциал – быть отличной мамой и домохозяйкой, а чей-то – быть главой корпорации или звездой шоу-бизнеса. Очень важно это трезво понимать, не пытаясь убедить кого-то в своей правоте!

А самое интересное, что все ужастики, которыми меня запугивали с юных лет по поводу предстоящего родительства, так и не сбылись! Вместо хронического недосыпа, нехватки времени и отказа от самореализации на годы я получила лишь безграничное счастье и радость в виде нашего с Кириллом очаровательного светлячка Кристиана!

У каждого свое представление о счастье и гармоничной жизни. И я понимаю, что именно делегирование девяноста процентов бытовых задач позволяет проживать эту жизнь так, как я мечтала с самого детства, и конечно же, развивать мой бизнес!

Глава 4
Воровство, откаты и прочие нежданчики в бизнесе

«Если я усну и проснусь через сто лет и меня спросят, что сейчас происходит в России, я отвечу – пьют и воруют», – Михаил Салтыков-Щедрин.

Конечно же, вы слышали сотни историй о том, как кого-то обворовали в бизнесе. Несколько моих знакомых предпринимателей даже имеют фобию на эту тему – боятся лишний раз кого-то нанимать как в бизнес, так и к себе домой, потому что их уже однажды обокрали.

Моя приятельница занимается ювелирными украшениями на заказ из другой страны и работает по системе предоплаты. Клиент вносит первую часть денег, изделие начинают производить, и, когда оно готово и приехало в Россию, человек вносит вторую часть суммы. Речь идет о золотых украшениях с драгоценными камнями, поэтому суммы измеряются тысячами долларов. И когда я спросила, почему она до сих пор сама ведет диалоги с клиентами, а не наймет менеджера, она сказала, что уже имела такой опыт – менеджер набрала предоплат от клиентов на свою личную карту и сбежала в закат, а моей знакомой пришлось возмещать клиентам все эти убытки.

Эту историю она мне рассказала несколько лет назад, и в то время у меня уже была большая команда – менеджеры, кладовщики, аниматоры и так далее. Я выпучила глаза и сказала ей: «Ну это же редкость! Вот я уже несколько лет нанимаю сотрудников, и со мной никогда не случалось ничего подобного! Тебе просто попался такой человек!»

Спустя пару лет после этого случая я обнаружила двух людей в своей команде, которые воровали из моего бизнеса сотни тысяч на регулярной основе, а я даже не подозревала об этом.

Конечно, мы не будем сейчас рассуждать о том, что в России есть воровство в бизнесе, а в других странах нет. Воровство процветает в любой стране. Элементарный пример – сериалы «Аферист из Tinder» и «Изобретая Анну», основанные на реальных событиях. Но нюанс нашего менталитета в том, что многие люди будто бы уважают мошенников и восхищаются ими. Да, звучит странно, но это правда.

Был у меня с детства знакомый, которого я видела буквально раз в три года на протяжении лет двадцати. Парень из очень обеспеченной семьи – умен, привлекателен, изучает языки – английский и китайский, получает прекрасное образование. Разговаривать с ним очень интересно, и я всегда относилась к нему уважительно. До одного момента.

Однажды мы списались во «Вконтакте», и он мне С ВОСТОРГОМ рассказал историю о том, как со своим другом периодически делает огромные заказы одежды на asos.com, забирает их на почте, но при этом пишет жалобу на сайте, что посылка не была доставлена, и им возвращают деньги обратно. Он наверняка ожидал, что я буду прыгать от радости и благодарить его за идею. Я в ответ ничего не сказала, но мысленно внесла его в категорию сказочных долб****в.

Наверняка хоть раз в жизни вам предлагали купить по выгодной цене тестеры косметики люксовых брендов через сотрудников сетевых магазинов «Л’Этуаль», «Арбат Престиж» и так далее. (Бывший парень в школьные годы однажды подарил мне на день рождения целый мешок тестеров от бренда Nina Ricci.) Объясняется это обычно людьми так: Тамара работает в магазине и выносит. И говорят об этом спокойно, буднично. Ну а что? Выгодное ведь предложение! Выносит она! Называйте вещи своими именами – Тамара ворует тестеры косметики, которую бренды любезно предоставили для удобства клиентов российских магазинов, и продает вам.

А еще, когда мне было лет восемнадцать, один знакомый с гордостью рассказал мне о том, как его родственники, работающие на заводе мебели, в свою ночную смену вывезли (а точнее, сперли) целую стенку из шкафов для своей квартиры. И я без преувеличения вам говорю – ОН ЭТИМ ГОРДИЛСЯ!

Да, я всю жизнь слышу такие истории, как и вы. Если сяду за чашечкой чая с каждым из вас, вы мне расскажете о том, как воровали сотрудники какой-нибудь компании, и истории будут разного масштаба – от туалетной бумаги до миллионов рублей.

Но мне всегда казалось, что это все происходит где-то ТАМ… Где-то в больших, безжизненных корпорациях, но у нас-то такое невозможно! У нас же семья! Мы друг за друга горой, 24/7 на связи, выручаем друг друга, знаем друг о друге все – кому муж изменил, у кого собака заболела…

Организация праздников – это, как я уже говорила, бизнес, полностью завязанный на человеческом факторе. Здесь невозможно в 19:00 отключить телефон, как все нормальные люди, работающие в офисе 5/2, и спокойно отдыхать с семьей, забыв до утра о рабочих задачах. И когда ты в тридцатый раз успешно решаешь форс-мажор с кем-то из своей команды в двадцать три часа в субботу, ты очень быстро начинаешь доверять человеку и испытывать к нему чувство благодарности. Ты понимаешь – он спасал праздник десятки раз в таких сложных ситуациях, он переживает за работу, как и ты – ему можно доверять, на него можно положиться!

Как вы уже догадались, людей, готовых работать в таком графике, один процент из ста. Конечно, когда мы размещаем вакансии, например у меня в соцсетях, всегда откликается море желающих. Но как только они узнают, сколько в сфере праздников подводных камней, они в ужасе бегут, сверкая пятками. Это касается позиций на всех уровнях – от кладовщика до руководителя отдела продаж. И когда в команде появляется профессионал – талантливый, ответственный, готовый к бесконечному стрессу и ненормированному графику, еще и приятный в общении и обладающий хорошим вкусом, ты воспринимаешь это, как подарок судьбы, радуешься, как он прекрасно выполняет свою работу, и у тебя не возникает даже мысли, что он может тебя обворовать.

И это ОШИБКА! В нашей стране есть прекрасная пословица: «Доверяй, но проверяй». В этой главе мы максимально подробно разберем мои ошибки, благодаря которым я потеряла кучу денег. И если бы продолжала работать в том же духе, скорее всего, компании Lobacheva Project сегодня бы уже не существовало.

Одно из направлений моего бизнеса – это оформление детских праздников. Мы создаем фотозоны, сладкие столы, доставляем воздушные шары, делаем тематические сервировки праздничного стола и многое другое. Далее будем называть это отделом декора. И раньше, когда мы только запустили отдел и были не так востребованы на рынке, я сама занималась этим направлением, потом взяла менеджера на авто, который мне помогал – доставлял, устанавливал декорации. Но объективно этому менеджеру не хватало профессиональных компетенций (до работы у нас он не имел с декором ничего общего), и все идеи приходилось придумывать мне.

А тем временем бизнес развивался, спрос на красивые детские декорации увеличивался, и я уже не справлялась с этим сама. И начала думать, кого можно пригласить работать в отдел декора, чтобы повысить наш уровень обслуживания.

И тут я вспомнила, что у меня есть знакомая, которая увлекается декором праздников. Будем называть ее Ева (имя изменено). Вкус у нее был прекрасный, да и общаться с ней я просто обожала. Конечно, это был идеальный вариант!

Я начала думать, как заинтересовать человека работой в моей компании, когда он уже имеет за спиной реализованные проекты и хороший опыт. Взяла в руки бумагу, ручку и начала считать. Спустя два часа вывела идеальное соотношение оплаты и мотивации для найма человека, которому можно доверить развитие отдела декора.

Для начала расскажу вам, из чего складывается стоимость оформления праздника. Разберем на примере самого популярного формата фотозоны, состоящей из тематического баннера с объемными фигурками перед ним и гирляндой из шариков по его бокам. Над этой услугой работает несколько специалистов:

• менеджер (ведет коммуникацию с клиентом, согласовывает с ним декор на всех этапах);

• дизайнер (придумывает дизайн баннера по запросу клиента, отрисовывает его в электронном виде);

• представитель типографии, наш партнер (печатает баннеры под нужный формат);

• закупщик (закупает недостающие элементы декора по запросу клиента – например, шары определенного цвета, бумажные фонарики на потолок и так далее);

• доставщик, называемый нами «газелистом» (забирает баннер в типографии, забирает на складе объемные фигуры и все остальное, что нужно для этой фотозоны, отвозит на площадку клиента, после праздника грузит это все обратно в машину и возвращает на склад);

• монтажник (монтирует баннер, расставляет фигуры, надувает шары и так далее, а потом разбирает фотозону).

Часто монтажник и газелист – один человек. Это, безусловно, удобнее, но не всегда возможно, так как постоянных монтажников у нас больше, чем партнеров-водителей на своих грузовых авто.

Каждый из этих людей получает оплату за этот проект. Например, сумма заказа тридцать тысяч рублей, из которых мы вычитаем двадцать тысяч – макет баннера, печать баннера, себестоимость шариков, доставку газелиста, работу монтажника. Остается десять тысяч. Из них мы выплачиваем десять процентов – вознаграждение менеджера, который вел проект. Получаем чистую прибыль компании – девять тысяч рублей.

Заказы у нас бывают разные – кто-то заказывает одну скромную, но стильную фотозону за двадцать-тридцать тысяч, а кто-то обращается за декором «под ключ», желая, чтобы помимо фотозон был оформлен и пол, и потолок, и сервировка столов гостей. И стоимость таких заказов – от ста пятидесяти тысяч рублей и выше.

И я приняла гениальное, как мне казалось, решение. Позвонила Еве, предложила работу в нашем отделе декора и обозначила оплату – тридцать процентов от чистой прибыли за все проекты.

Как работала в тот момент моя логика? Я ставлю человеку внушительный процент, и он будет всеми силами стараться следить за расходами, чтобы не тратить лишнего, трястись над качеством каждого проекта и выкладываться на все сто.

Ева согласилась, мы начали работать вместе. Она предлагала классные идеи, новые форматы декора. Мы постоянно заказывали объемные декорации ручной работы у мастеров по всей России – арена цирка, огромные замки принцесс, и уровень наших проектов рос с каждым днем. Нам пришлось срочно снять новый склад в четыреста квадратных метров, потому что декорации требовали все больше и больше пространства. В общем, все росло…

…КРОМЕ ЧИСТОЙ ПРИБЫЛИ. В отделе декора ее не было совсем. Конечно, мы не уходили в минус – каждый месяц мы закрывали чистой прибылью стоимость склада и все вложения в декорации, но это явно не то, чего я ожидала, скупая по пятьдесят-сто тысяч рублей за единицу за́мки, карусели Ланселота и прочие масштабные вещи.

Зарплата Евы, которая зависела напрямую от чистой прибыли, выходила весьма средней (я ожидала совсем других цифр). Помимо процентов, она выезжала на многие проекты как монтажник. При этом она постоянно моталась по праздникам и была на связи с клиентами по декору.

Однажды мы с Евой сидели в ресторане, пили вино и болтали. И я ей сказала: «Слушай, я так устала от того, что мы ничего не зарабатываем с декора! Мы столько туда вкладываем денег, а по итогу не получаем даже несчастных ста тысяч в месяц! В отделе анимации прибыль измеряется миллионами, несмотря на то что там тоже полно вложений! Мы должны в ближайшее время выйти хотя бы на сто тысяч рублей плюсом ко всем расходам!»

Ева печально вздохнула и сказала: «Тонь, ну если только склад стоит сто тысяч, плюс мы закупаем кучу новых дорогих декораций постоянно… Я не думаю, что на данный момент это возможно…. Скорее, это НИКАК не возможно!»

Спустя какое-то время, примерно год, ситуация все же улучшилась – мы начали получать хоть кукую-то чистую прибыль. Но меня все равно этот тяготило. Я бесконечно перекручивала эту ситуацию в голове и думала: «Что не так? Может быть, у нас слишком низкие цены? Может быть, мы слишком много платим монтажникам? А может быть, надо обзвонить другие типографии, и мы сможем печатать баннеры дешевле?» Этими мыслями я делилась с Евой, она обещала узнать и сравнить, а через пару дней возвращалась ко мне и говорила: «Я обзвонила кучу типографий, у нас самая лучшая цена! И сроки отличные!»