Текст книги "Конфликты: фазы, форумы и способы разрешения. Для наших сновидений, тела, организаций, правительств и всей планеты"

Когда происходит слияние двух бизнес-групп, конфликт является обычным делом. Однажды организация, которую я консультировал, купила другую организацию. От тех, кого «купили», ожидалось, что они будут приспосабливаться к новой ситуации. Как вы сами можете себе представить, данное ожидание породило конфликт между старой и новой группами. Вся группа нуждалась в помощи фасилитатора. Боссы спросили меня: «Что означает просветление при слиянии групп?»

Я рассмеялся. С точки зрения фазы 4, поймите, в каких фазах находятся группы, и используйте их. Первая группа находилась в фазе 1 и гордилась собой. А группа, которую «купили» и которая должна была приспосабливаться к новым обстоятельствам, находилась в конфликте фазы 2. И теперь вся организация, состоящая из всех ее членов, переместилась в фазу 2; необходим был разговор и создание новой идентичности. «Кто мы теперь?»

Вся группа в целом находилась в фазе 2. Итак, первым шагом было обращение к конфликту. Я сказал, что некоторые хотят мира (как в фазе 1), а иным необходимы дебаты фазы 2. Давайте разберемся в ролях вновь прибывших и тех, кто был в изначальной группе. Если удастся, возможно, мы достигнем фазы 3 и поменяемся ролями. Это может привести либо к утверждению прежнего видения организации, либо что-то к нему добавит. Давайте утвердим это видение организации и будем открыты к тому, чтобы воссоздать его в прежнем или слегка обновленном виде! Такой подход сработал.

При слиянии группам следует спросить себя, актуально ли до сих пор прежнее видение или же всем следует принять участие в обновлении этого видения, чтобы все чувствовали себя задействованными. В начале слияния необходимо задать вопрос фазы 1. Основная группа должна спросить: «Будете ли вы работать вместе с нами в рамках нашего видения?» Подобные вопросы позволяют всем участникам почувствовать себя вовлеченными и снимают напряженность при слиянии.

Фасилитаторы добиваются успеха, если во время конфликта фазы 2 вспоминают о том, насколько важно признать и подчеркнуть всю прелесть различий между группами. Скажем: «Я вижу две группы внутри одной организации, которые недовольны друг другом. У них разные точки зрения, так что давайте выслушаем и обсудим их».

Необходимый здесь навык чувств, или, выражаясь языком Эми, метанавык[17]17
  См. книгу Эми Минделл «Психотерапия как духовная практика» (Metaskills, The Spiritual Art of Therapy).


[Закрыть] – «Наши различия – повод для гордости!» Поддержите каждую группу и точку зрения, насколько возможно, и участниками будет легче объединиться.

Теперь рассмотрим организацию, проводящую сокращение штата. Конфликт возникает по причине того, что люди остаются без работы, чувствуют себя не у дел, когда другие говорят им: «Вы нам не нужны, до свидания!»

В фазе 2 возможно обсуждение того, что еще можно предпринять, кроме сокращения. Старайтесь вовлечь как можно больше народу в обсуждение фазы 2 для выработки решений, чтобы организация ощущала себя более разумной и жизнеспособной.

Некоторые группы, столкнувшись с подобными сложностями, создали новые рабочие места, не увольняя своих старых сотрудников. Другим группам просто пришлось уменьшить свои размеры и помочь каждому на данном жизненном этапе. Смысл в том, что, обратившись к ситуации фазы 2, которая создается в результате сокращения штата, можно сберечь время и чувства людей. Если вы фасилитируете в этом процессе осознанно, возможно, вам удастся свести к минимуму подавленность и гнев, которые ей сопутствуют.

Ненасильственная коммуникация и открытое пространство – это два прекрасных метода работы с группами по трансформации фазы 2 в более креативную деятельность фазы 3 или 4. К примеру, в методе «открытого пространства», люди собираются и беседуют, поднимают различные темы, затем делятся на маленькие группы для обсуждения этих тем. Потом все они собираются вместе, чтобы поделиться друг с другом и выработать новые концепции. Это отличный метод вмешательства, если конфликтная ситуация в фазе 2 не острая, или если присутствует фаза 3. Однако, если конфликт фазы 2 обострен, данные методы могут оказаться не столь эффективны.

Открытые форумы проходят лучше всего, когда некоторые участники могут переживать фазу 3. Если некоторые члены группы могут меняться ролями и видеть «другого» в себе, если они могут побыть «другим» во внутренней работе и внешних открытых форумах, тогда в отношениях наступает улучшение. Когда группа находится в фазе 3, фасилитатор может демонстрировать пример диалога и переключения ролей в ситуации открытого форума. Покажите людям, как вести диалог, на примере вашего разыгрывания ролей, а затем поощрите к этому остальных. Используйте свои знания о двойных сигналах и ролях-призраках для углубления процесса и придания ему динамики.

Не забывайте работать с двойными сигналами. Они появляются там, где человек говорит одно, а его тело делает нечто совершенно иное! Отслеживать такие сигналы и роли-призраки (отсутствующий «другой» в нашей беседе) полезно всегда, но это лучше всего удается в фазе 3.

Помните, что между двойными сигналами и ролями-призраками существует связь. Например, если кто-то во время конфликта говорит «вы мне нравитесь», а его сигналы подразумевают «я на тебя рассержен», этот человек может представлять рассерженного или целую группу, отсутствующую в данный момент. Двойные сигналы являются отражением ролей-призраков. Если человек улыбается, а за спиной сжимает кулак, он может озвучивать кого-то рассерженного, кого сейчас здесь нет. Этот кто-то и есть «роль-призрак».

«Политика открытых дверей» фазы 3. Когда одна группа открывается для другой, между ними словно убирается граница, и становится возможной фаза 3. Как я уже отметил, такое может произойти после признания напряженностей фазы 2. Хороший фасилитатор затем может продемонстрировать «открытые двери», изображая переключение ролей – т. е. показывая, как можно открыться для другой стороны. Эти моменты – ключевые при разрешении конфликтов. В фазе 3 фасилитатор может демонстрировать способность «вчувствоваться» в мир другой стороны. Порой приходится становиться немного медиумом, чтобы разгадать двойные сигналы всех сторон. Когда люди чувствуют, что их поняли, они часто готовы «понять» другую сторону.

Происходящее в отстраненной фазе 4 часто совершается на некогнитивном уровне. Фаза 4 напоминает то, как нами движут наши сновидения. Идея о тонком разуме, стоящем за сновидением, отражена в научных представлениях о «черном ящике». Эта чернота относится к неспособности обычного наблюдателя проникнуть внутрь черного ящика, постичь, что же там происходит и каковы причинно-следственные связи. Черный ящик подобен методу фазы 4. Невозможно отследить, как в ответ на проблемы рождаются ответы в фазе 4. Взаимосвязь зачастую иррациональна, это нечто нелокальное и связанное с идей «группового ума».

На входе в черный ящик работы организаций – факты, проблемы и люди в конкретных ситуациях. На выходе – как правило, какой-либо продукт.

Ваш ум фасилитатора. На языке психологии черный ящик относится к измененному состоянию, к нелокальному уму фасилитатора, который принадлежит ему, и в то же самое время – системе, частью которой он сейчас является. К фасилитатору приходят идеи и впечатления, но происходящее между «входом» и «выходом» управляется «полем». Это поле – процессуальный ум или «дао» – нелокальный квантовый мир, уровень сущности.

Эта идея черного ящика пришла от одного из моих профессоров из МИТ, создателя кибернетики Норберта Винера[20]20
  Википедия о «черном ящике»: «В кибернетике черный ящик был описан Норбертом Винером как неизвестная система, которая идентифицируется при помощи метода идентификации систем. Первый шаг самоорганизации, по его мнению, – способность имитировать поведение черного ящика на выходе». (Н. Винер. Кибернетика, или управление и связь в животном и машине.)


[Закрыть]. На выходе есть результат, но никто не в силах отследить, как в точности происходит движение внутри черного ящика. Системный ум организации по своему принципу подобен черному ящику. В фазе 4 вы входите в измененное состояние и создаете вмешательства, и, как правило, появляется результат. Черный ящик, или системный ум индивида, организации или группы, имеет нелокальные характеристики, связанные со всеми частями системы.

Если вы достаточно глубоко пойдете внутрь себя и соединитесь с фазой 4, с этим черным ящиком вселенной, он активируется, и почти всегда появится что-либо полезное. Фаза 4 действует как черный ящик. Это дар релаксации, отстраненности и творчества.

Еще раз повторим: в первом тренинге вы имеете дело с фазами 1, 2 и 3. Во втором тренинге вы учитесь чувствовать, как вселенная движет вами, учитесь отпускать на мгновение внешние события и приближаться к своей сновидящей сути для того, чтобы почувствовать нелокальные связи «черного ящика».

Черный ящик нелокален в квантовом смысле. В квантовой физике мельчайшие частички описываются как дискретные элементарные частицы, а также как волны. Они и частицы и волны, и они могут быть нелокальны, т. е. они соединяются друг с другом таинственными, или, как сказал бы Эйнштейн, «жуткими» путями.

Черный ящик соединяет или подключает личные и организационные системы. Это значит, что если мы находимся в одной физической или эмоциональной системе, ваш процесс подключен к моему и ко всем остальным в нашей «системе». Все изменения, производимые вами, влияют и на меня, так как мы делим одну систему или процессуальный ум, который и есть черный ящик, чье поведение невозможно объяснить причинно-следственными отношениями, такими как «от А происходит Б».

Когда формируются облака, кажется, что все облака совместно взаимодействуют в этом процессе. Точно так же на земле такие процессы, как движения земли, дождь, изменения температуры, человеческая деятельность могут быть взаимосвязаны путями, которые мы не в состоянии в точности отследить. Черный ящик подобен уму, стоящему за процессом системы. С ограниченной точки зрения, каждый человек самостоятелен, а с более широкой перспективы, мы все взаимосвязаны.

Рисунок 12. Черный ящик

Трудно в точности определить, как одно влияет на другое. Подобным образом, системные процессы со сложными внутренними связями определяют глобальные финансовые рынки, изменения климата и т. п. Работая над отдельно взятым процессом, никогда невозможно объяснить общесистемные события. В принципе, черный ящик связан со всей вселенной.

Википедия указывает, что человеческий мозг[21]21
  https://en.wikipedia.org/wiki/Human_brain.


[Закрыть] можно считать черным ящиком. Это созвучно дзен-буддийскому понятию «мусин», или «пустой ум», который Роси Кейду Фукусима назвал «творческим умом». Это сокращенный вариант от «мусин но син» (), дзенское выражение, означающее ум без ума, которое еще называют состоянием не-ума[22]22
  https://en.wikipedia.org/wiki/Mushin_%28mental_state%29.


[Закрыть].

Противоположностью черного ящика является система, внутренние компоненты и логика которой доступны для проверки. Этот ящик с противоположным знаком известен как «прозрачный ящик, стеклянный ящик или белый ящик»[23]23
  https://en.wikipedia.org/wiki/White_box_%28software_engineering%29.


[Закрыть].

Так или иначе, черный ящик или процессуальный ум организует наши сновидения и подключает их к нашему телу, создавая сновидящее тело и то, что Юнг назвал синхронистичностью в мире. Синхронистичность Юнг определял как акаузальный связующий принцип.

На практике я использую опыт черного ящика 4-й фазы, но также стараюсь сохранять связь с консенсусными фазами реальности 1 и 2, если люди находятся там. В тех случаях, когда люди чувствуют неловкость по поводу творческой спонтанности, я стараюсь приспосабливаться к их системе верований. Но я все же могу использовать фазу 4, тихо медитируя, ухожу в себя так, что окружающим это почти незаметно. Я стараюсь уважать группу, с которой работаю, перед которой нахожусь.

Мне хочется продемонстрировать, как пользоваться черным ящиком при внутренней работе над проблемой организации. Это поможет вам при подготовке к фасилитации в групповой работе. Давайте подумаем и поработаем над организацией, в которой вы состоите или к которой желаете присоединиться. Можно также использовать ситуацию на работе, в семье или городе. Вы вскоре обнаружите самого трудного (для вас) человека или подгруппу в этой организации. Мы попробуем воспользоваться сновидениями «черного ящика» и всеми фазами в работе над этой задачей.

После того, как мы совершим необходимую внутреннюю работу, мы воспользуемся ею для фасилитации в вопросах организации, с вымышленными людьми, якобы являющимися членами этой организации. В данном упражнении мы воспользуемся вашей наиболее отстраненной осознанностью фазы 4 для движения между различными сторонами конфликта. Ваш черный ящик укажет, как перемещаться между позициями, чтобы создавать больше единства.

1. Выберите трудную или интересную группу, семью или организацию, частью которой вы являетесь. В какой она фазе? Фаза 1: формирование (вторичное формирование) собственной идентичности. Фаза 2: в открытом или скрытом конфликте. Фаза 3: перемещение между сторонами. Фаза 4: отстраненная, спонтанная, креативная. Сделайте заметки.

2. Какую роль вы играете в этой группе? Какова ваша обычная природа и энергия u в этой группе? Сделайте движение, чтобы описать вашу нормальную энергию u, затем зарисуйте ее и как-нибудь назовите.

3. Подумайте о самом сложном человеке или роли X для вас в этой группе. Что это за энергия? Опишите эту энергию движением, затем сделайте набросок на бумаге и назовите эту энергию.

4. Теперь представьте себя в напряженности фазы 2, как вы пытаетесь обсуждать сложные вопросы с Х. Когда дело заходит в тупик или вы желаете углубиться, переходите в фазу 3. Попробуйте почувствовать и увидеть этого сложного человека X как часть себя. Сыграйте роль этого человека и попытайтесь глубоко вчувствоваться в него или нее. Запишите. А теперь встаньте, если можно, и представьте ролевую игру u+X, как на форуме, где вы движетесь между u+X, примеряя их роли, и в потоке общения заходите все глубже в каждую из сторон. Двигайтесь с энергией u+X, обращая внимание на осознание статуса, по мере возможности.

5. Пришло ли решение на данном этапе или нет, давайте двигаться к фазе 4. Расслабьтесь и позвольте себе воспользоваться черным ящиком. То есть расслабьтесь в окружающее вас пространство, и по мере того, как вы это делаете, позвольте системному уму черного ящика начать спонтанно перемещать вас. Двигаясь, обратите внимание, присутствуют ли в вашем движении энергии u+X. Сделайте запись.

6. И, наконец, придумайте рассказ об этом процессе. Вот пример: «Жил-был человек u, он хотел пообщаться с человеком X из одной организации. Произошел ряд событий, обнаружилось много нового, и отношения, группа или организация изменились…

7. Сделайте заметки об этой истории и о том, как все изменилось. Затем подумайте, как актуализировать эти перемены.

Вот некоторые интересные вопросы и комментарии от участников подобного эксперимента.

Б.: Полицейские, с которыми я работаю, говорят, к примеру: «Мне известно, как нелегко живется нарушителям закона. Поэтому я знаю, насколько они опасны, и поэтому я должен выстрелить в них раньше, чем они выстрелят в меня».

Арни: Первое, что я бы сказал, относится к фазе 2. «Да, защищайтесь, если необходимо», но если возможно, дорогой мистер полицейский, «проникнитесь чувствами другой стороны. Хотя бы на минуту вспомните фазу 3. Смените роли и станьте на сторону тех, кто, нарушая закон, испытывает на себе жестокость и тяготы».

Б.: Окей, я помог бы полиции сказать плохим парням: «Я знаю, каково вам и чем вы живете. У нас есть нечто общее. Я понимаю, что за жизнь у вас, я оттуда же, откуда и вы».

Т.: Касательно этой темы, я работаю на улице в средоточии расовых конфликтов. Я знаю, что если начать контакт по-человечески, это все меняет. Я знаю, что такой подход избавляет от стресса обе стороны.

Арни: Да, «человеческий контакт». Я готов расплакаться от этого. Спасибо за вашу работу на улицах. «Человеческий контакт» включает все фазы: разговор, драку, способность вчувствоваться в сердце другого и отпускание.

Упражнение:

Течение в малых группах

Это упражнение можно попробовать с друзьями, семьей или коллегами в небольшой группе. Это практика с ведущим поможет вам воспользоваться внутренней работой, находясь посреди небольшой группы людей.

I. Все вместе (15 минут)

Представьтесь, пусть каждый озвучит интересующий его вопрос касательно группы, семьи или организации. Упомяните в этой ситуации u+X для себя (u – сторона, с которой вы отождествляете себя; X – самый сложный человек или роль в этом вопросе).

Покрутите ручку, чтобы выбрать вопрос для текущего группового процесса. (Тот, на кого укажет ручка, со своим вопросом поведет всех в упражнении). Тот, на кого пал выбор, пожалуйста, поговорите несколько минут о вопросе вашей группы.

II. Внутренняя работа под руководством выбранного ведущего (15 мин).

Подумайте о вопросе ведущего и спросите себя, какую роль вы (u) могли бы сыграть в этой группе, если бы вы были в ней (это может совпадать и не совпадать с u ведущего). Сделайте движение, чтобы описать вашу энергию в этой роли, набросайте эту энергию u на бумаге и дайте ей название.

Что является для вас самой трудной фигурой / энергией X в этом вопросе? (Это может совпадать с X ведущего или отличаться от нее). Выразите эту энергию X движением, зарисуйте и обозначьте ее на бумаге. Как u отличается от Х?

Как вы полагаете, в какой фазе находится группа касательно данного вопроса: (1) на стадии обнаружения или повторного обнаружения себя, (2) в конфликте или напряженности, (3) перемещается между различными сторонами, или (4) в отстраненности? Запишите.

Попробуйте фазу 3; т. е. посмотрите на фигуру / роль X как на часть себя в каком-то смысле. Для этого прочувствуйте роль X и ее энергию. Вчувствуйтесь в нее глубоко и проиграйте ее. Затем в воображаемом потоке общения разыграйте ее, перетекая между u+X как можно более плавно.

Теперь расслабьтесь и откройтесь переживанию черного ящика вашего системного ума, пока он движет вами в фазе 4. Позвольте окружающему пространству привести вас в спонтанное движение; заметьте, не присутствуют ли энергии u+X в вашем танце. Продолжайте двигаться и позвольте черному ящику системного ума дать вам спонтанный инсайт касательно энергий u и X и того, как актуализировать это знание в вашей группе. Запишите.

И, наконец, пусть каждый, продолжая фокусироваться на внутренней работе, сочинит рассказ: «В далекие времена жила-была группа с проблемой. Когда u обратился к Х, группа обнаружила…». Запишите.

Повернитесь к соседу и в течение 2 минут поделитесь своей историей.

III. Все вместе (30 мин) (Сначала прочитайте все это.)

Ведущий – это человек, чей вопрос был выбран. Ведущий должен отметить энергии u+X, упомянутые в начале, и попросить пару человек поговорить от имени этих ролей несколько минут.

Затем все присоединяются к этому вопросу, проявляя роли u+X и меняясь ролями. Не забывайте отмечать двойные сигналы, роли-призраки и осознание статуса. Старайтесь течь в потоке общения – т. е. старайтесь вчувствоваться во всех направлениях! В горячих точках останавливайтесь и идите глубже. (При необходимости пользуйтесь сновидением черного ящика и позволяйте проявляться инсайтам.)

Каждый участник делает записи, и затем все собираются вместе для обсуждения впечатлений и инсайтов в группе. Смогли ли вы почувствовать поток своей фазы 4 и уловить инсайты?

1. Выявите и исследуйте скрытое многообразие в групповых напряженностях. Многообразие – часть жизненной энергии группы. Во время объединения людей, организаций, групп или наций следует обнаруживать это многообразие, и, осознав его, делать всеобщим достоянием.

2. Используйте в качестве руководства свой «черный ящик» фазы 4, переживание процессуального ума. Это свяжет вас с вашей текущей ситуацией.

3. Выясните, кто в группе или организации находится в фазе 1. Затем обратите внимание на многообразие и напряженности в фазе 2 и вчувствуйтесь в обе стороны в фазе 3. В фазе 4 медитируйте или «танцуйте» (по мере возможности) во время встреч, чтобы открыть доступ к своему собственному и групповому черному ящику.

4. Просветление в групповой работе с конфликтами означает распознание фаз 1, 2, 3 и 4 и пребывание в потоке с ними.

Глава 3
Внутренний и внешний мировой театр от одного до бесконечности

Люди часто задают вопрос: «Каков процессуальный подход к мировым конфликтам?» Я называю этот подход работой с миром. В этой главе я подробнее исследую глубинную демократию, осознание фаз и второй тренинг, чтобы подготовить вас к работе со сложными мировыми вопросами и конфликтами. Я описываю типичные факторы, которые обостряют конфликты, превращая их в войны и воинственные отношения, и показываю, как понимание четырех фаз может быть усилено мощными методами работы с миром по деэскалации конфликтов и их трансформации в более глубокие и стабильные взаимоотношения. Я делюсь двумя практическими упражнениями для подготовки к работе с миром и иллюстрирую этот подход примером открытого форума, состоявшегося на одном из наших семинаров, в центре которого были мужские проблемы и расовые аспекты.

Цель работы с миром зависит от того, какие задействованы люди, фасилитаторы, сиюминутные темы и фазы. Типичными целями, в зависимости от людей и культур, могут быть желание стать более известным, зарабатывать больше денег, устранять напряженности, связанные с многообразием, помогать слиянию групп, выступать советниками правительств в их действиях, разрешать конфликты на открытых форумах, бороться с терроризмом и т. д.

В целом, работа с миром – это метод обработки проблем в отношениях и организациях. Этот метод повышения осознанности, помогающий миру обнаружить и оценить по достоинству себя, свое многообразие, свои сообщества, тайны и реальные цели людей[24]24
  Мои книги «Глубинная демократия открытых форумов» и «Сидя в огне» содержат базовую информацию о работе с миром.


[Закрыть].

Поиск решения может оказаться вопросом жизни и смерти. Решения важны, но зачастую они неустойчивы, если люди не обучаются лучше относиться друг к другу и к возникающим проблемам. Отношения – это искусство, психология, равно как и сложная наука (квантовая нелокальность, которая будет обсуждаться позже).

Работа с миром обучает этому искусству и науке. Речь идет о следовании фазам и вторичной обработке проблем и энергий, которые нам не нравятся. Не выбрасывайте мусор; не выбрасывайте и двойные сигналы или роли-призраки – подвергайте их переработке. Все сигналы, роли и проекции нуждаются в переработке и осознании. Речь не только о том, что я меняю вас или вы меняете меня, но и о том, как мы учимся взаимодействию. (Хорошим введением в работу с миром может послужить серия забавных видеороликов Эми Минделл “Worldwork: A Lighthearted Approach” на нашем сайте[25]25
  http://www.aamindell.net/worldwork-animatedfilm/


[Закрыть].)