Автор книги: Бен Бенджамин
Жанр: Зарубежная психология, Зарубежная литература
Возрастные ограничения: +12
сообщить о неприемлемом содержимом
Текущая страница: 7 (всего у книги 24 страниц) [доступный отрывок для чтения: 7 страниц]
Глава 4
Толкования ясновидцев
История, представленная далее, действительно произошла в жизни одного из наших соавторов (Бена), поэтому он сам ее и расскажет.
Для меня стало настоящей потерей прекращение отношений с Аланом, но было совершенно очевидно, что он больше не хочет иметь со мной дела.
Когда мы с Аланом впервые встретились на конференции, то мгновенно нашли общий язык. Мы оба занимались организационным тренингом и консультированием и сразу же обнаружили, что можем многому научиться друг у друга. Через некоторое время нас уже связывали крепкие дружеские и профессиональные отношения. Каждый месяц мы разговаривали по телефону и консультировали друг друга по разным случаям, с которыми работали. Когда один из нас сталкивался со сложным вопросом в работе или личной жизни, мы обсуждали это вместе. В итоге мы находили идеи и решения, до которых никогда бы не додумались по отдельности. Одним словом, это были замечательные отношения, приносящие внутреннее удовлетворение и служащие нам опорой в жизни.
Переломный момент в наших отношениях наступил, когда наша дружба насчитывала около четырех лет. Во время одного из телефонных разговоров Алан рассказал мне о неприятном инциденте, случившемся в профессиональной бизнес-группе, к которой он принадлежал. Я считал, что с моим другом обошлись несправедливо. Испытывая чувство обиды за Алана, я обсудил этот случай с еще одним другом, который также входил в эту группу. А он впоследствии поднял этот вопрос на встрече с руководителем группы. Таким образом Алан узнал, что я обсуждал его ситуацию с другим человеком.
Алан позвонил мне. Он был в ярости – и имел на это полное право. Он рассказал мне о своей проблеме как близкому другу и ожидал, что этот разговор останется между нами. Я без конца извинялся, но у меня осталось ощущение, что его это не устроило. Несомненно, Алан все еще был расстроен. Меня беспокоило, что он больше никогда не сможет мне доверять. Мои опасения подтвердились в том же месяце. У нас с Аланом была определена четкая дата, когда мы устраивали наши совместные сессии тренинга, и впервые за четыре года он не позвонил. Я отправил ему электронное сообщение с вопросом о том, что случилось, но ответа не получил. Я понял все без слов: ему неинтересно разговаривать со мной.
В течение следующих двух лет я встречался с Аланом только на той ежегодной конференции, где мы впервые познакомились. Алан не был груб или враждебно настроен, но даже не попытался со мной заговорить. В первый год, когда я поздоровался с ним, он ответил на приветствие, но затем пошел дальше. Во второй год мы оба принимали участие в небольшом семинаре, однако наше общение ограничилось обменом любезностями. К этому времени у меня уже не было никаких сомнений в том, что Алан по-прежнему сердится и что у меня нет ни малейшего шанса восстановить наши с ним дружеские отношения.
Очевидно, вы, заметили, что мы не включили в историю Бена ни одного диалога. Это объясняется тем, что в данном случае самая важная информация так никогда и не была озвучена. Бен хотел восстановить свои отношения с Аланом и, как мы покажем далее, мог это с легкостью сделать. Он просто не пытался – не из-за того, что сказал ему Алан, а из-за того, что постоянно говорил сам себе. Он был уверен, что знает о мысли Алана. Обратите внимание на некоторые из его высказываний: «было совершенно очевидно, что он больше не хочет иметь со мной дела», «я понял все без слов» и «у меня уже не было никаких сомнений в том, что Алан по-прежнему сердится». Все эти заключения возникли в результате того, что мы называем чтением мыслей. Не понимая этого, Бен позволял своим чисто умозрительным предположениям разрушать его дружбу.
Коммуникативная проблема 2: чтение мыслей – превращение друзей в вымышленных персонажей
Когда мы занимаемся чтением мыслей, то высказываем свои предположения о других людях (о том, что, по нашему мнению, они думают или чувствуют) так, будто это объективная оценка фактов. Это могут быть простые высказывания о психологическом состоянии человека («Мэрилин устала», «Джим все еще расстроен», «У тебя сегодня хорошее настроение»). Они могут затрагивать чьи-либо отношения («Я знаю, что мой начальник недоволен мной», «Адам явно предпочитает работать с Томом», «У наших соседей счастливый брак»). Утверждения могут касаться любых других тем («Тебе не нравится эта вечеринка», «Я знаю, что Джек мечтает о повышении», «Он предпочел бы взять на работу кого-нибудь помоложе», «Они ждут, пока мы сделаем первый шаг» и так далее).
Предположения, основанные на чтении мыслей, причиняют людям множество неприятностей. Вы когда-нибудь разговаривали с человеком, который считает, что способен прочитать ваши мысли? Это может вызывать очень сильное раздражение – в особенности, когда человек предполагает, что знает вас лучше, чем вы сами, и позволяет себе высказывания типа «Ты же это не серьезно», «Ты думаешь, что любишь ее, но это всего лишь увлечение» или «Вы не понимаете, насколько измучены». Последствия не выраженных словами предположений, основанных на чтении мыслей (тех, которые мы произносим только про себя), могут быть не менее серьезными. Мы можем начать думать, говорить и действовать, основываясь в большей степени на воображении, а не на реальности. Именно это произошло с Беном и Аланом.
Если мы полагаемся на чтение мыслей слишком сильно, то населяем свой мир воображаемыми друзьями – не говоря уже о воображаемых коллегах, начальниках, женах, мужьях, детях и так далее. Эти вымышленные персонажи могут иметь большое сходство с реальными людьми, их прототипами, однако важные аспекты личности и эмоциональной жизни этих людей являются результатом работы нашего ума. В истории, рассказанной в начале главы, с течением времени Алан все больше и больше становился вымыслом Бена. Непредубежденный, отзывчивый человек, которого он знал, неожиданно оказался надменным, скрытным и не способным к прощению.
Чтение мыслей как оружие
Типичное высказывание, предполагающее чтение мыслей, представляет собой относительно нейтральное утверждение, которое звучит как констатация факта. Подобно тому, как мы формулируем предположения, основанные на фактических наблюдениях («У вас воспаленные глаза» или «Он не пожал мне руку»), мы говорим: «Ты явно без сил» или «Он чувствовал неловкость в моем присутствии». Однако иногда предположения, основанные на чтении мыслей, приобретают более личный, враждебный характер. Вот примеры таких утверждений.
• Она считает себя лучше всех.
• Марк хотел, чтобы этот проект провалился.
• Этих врачей совершенно не интересуют их пациенты.
• Ясно, что ты не заинтересован в этой работе.
• Очевидно, что ты бы предпочел отправиться гулять с друзьями, чем проводить время со мной.
Такое обвинительное чтение мыслей – это форма вербальной атаки. Об атаках мы поговорим подробно в главе 8.
Предположения, основанные на чтении мыслей, не всегда носят столь негативный характер. Некоторые люди кажутся в нашем воображении более великодушными, умными и располагающими к себе, чем они могли бы оказаться, если бы мы познакомились с ними поближе. Проблема заключается в том, что воображаемые друзья – неважно, плохие или чудесные – ненастоящие.
Откуда берется чтение мыслей?Вывод. Когда мы рассматриваем наши суждения, основанные на чтении мыслей, как доказанные факты, мы строим отношения с людьми на предположениях, желаниях и страхах, а не на реальности.
Как правило, мы не делаем случайных предположений о мыслях и чувствах людей просто так; практически всегда есть причины, по которым они возникают. Однако эти причины могут иметь очень отдаленную связь или вообще не иметь никакой связи с реальностью. Процесс чтения мыслей обычно приводится в движение неопределенностью, формируемой личной предубежденностью и поддерживаемой избеганием прямых вопросов. Далее мы расскажем вам о каждом из этих трех факторов.
Чтение мыслей подпитывается неопределенностью. Когда слова или действия человека можно интерпретировать по-разному, мы быстро выбираем объяснение, которое кажется нам наиболее логичным. Это часто происходит автоматически. Мы не рассуждаем осознанно о том, что «Алекс смотрит в окно, значит ему скучно». Мы просто думаем: «Алексу скучно». Неопределенность прокрадывается в процесс общения несколькими путями.
• Молчание. Что означает, когда вы задаете вопрос и не получаете от своего собеседника никакого ответа? Может быть, человек в замешательстве? Раздражен? Боится сказать что-то не то? Или просто тщательно обдумывает сказанное вами? А как насчет ситуаций, когда вы не получаете реакции на высказанное вами мнение или предложение, рассказанную шутку или личную историю? Или когда кто-то забывает ответить на ваше сообщение, отправленное по электронной почте, оставленное на автоответчике? В условиях молчания «прочитать» что-либо практически невозможно.
Предположим, что человек, который ведет совещание, вносит какое-либо предложение, а никто на это не реагирует. Один наблюдатель, присутствующий на этом совещании, может предположить: все согласны. Другой может посчитать: все не согласны, но боятся высказать свои возражения. Третий может сделать вывод, что никто не понял озвученное предложение. Мы прибегаем к таким интерпретациям все время, в разных ситуациях классифицируя молчание как молчаливую поддержку, терпеливое слушание, безразличие, упрямство, полное пренебрежение и так далее. В истории, с которой началась эта глава, Бен интерпретировал молчание Алана как выражение застарелой обиды.
• Неясность. Иногда слова могут быть такими же неопределенными, как молчание. Когда коллега говорит, что ваша последняя презентация была «интересной», трудно сказать, что это – искренний комплимент или вежливый способ сказать, что ваши идеи показались ему странными. Когда подруга называет ваши новые туфли «очень необычными», вы не знаете, нравятся ли они ей или вызывают отвращение. Эти неясные комментарии дают толчок размышлениям о том, что человек действительно думает. В этом случае можно легко перейти к позитивному чтению мыслей («Моя презентация действительно произвела на него впечатление») или негативному («Ей не нравятся мои туфли, но она не хочет говорить мне об этом»).
• Язык тела. Не все средства коммуникации носят вербальный характер. Различные аспекты языка тела – включая позу, жесты, выражения лица и движения глаз, – могут нести в себе столько же информации, сколько и слова. К сожалению, эта информация не всегда бывает ясной или согласуется с тем сообщением, которое мы пытаемся передать. Например, мы знакомы с несколькими людьми, которым сказали, что когда они внимательно слушают собеседника, то обычно хмурят брови, напрягают челюсть или демонстрируют выражения лица, заставляющие предполагать недовольство или неодобрение услышанного.
• Невыраженность интонации. Интонация – это очень важный фактор общения. Часто интонация оказывает на разговор гораздо большее влияние, чем произносимые нами слова. Между нейтральным замечанием «Не забудьте, что совещание начинается в десять», и теми же самыми словами, сказанными язвительным или обвиняющим тоном, существует огромная разница. Однако в письменной форме, например, в электронном сообщении, оба эти замечания могут выглядеть совершенно одинаково. В результате дружеское напоминание со стороны отправителя может быть интерпретировано как атака или язвительный укол. Несмотря на общепризнанное удобство, присущее электронной почте, создаваемая ею неопределенность может легко привести к непониманию. Те же самые риски возникают при использовании текстовых сообщений и любых других средств обмена информацией, которые не отражают интонацию.
Другие опасности технологий
Невыраженность интонации – это только один из аспектов влияния технологий, вызывающего усиление неопределенности. Мы столкнулись с проблемой иного рода во время телефонной конференции с одной из наших коллег (будем называть ее Вики). Вопрос, который мы обсуждали, был довольно деликатный, а Эми заметила, что ее все время прерывают. Как только она начинала говорить, Вики делала то же самое практически одновременно с ней. Это продолжалось постоянно, и у Эми возникло несколько предположений в духе чтения мыслей. Возможно, она вообще раздражает Вики (можно было представить несколько возможных причин этого раздражения). Или, вероятно, Вики не нравится точка зрения Эми, которую она высказывала во время этой конференции. А может быть, Вики настолько уверена в своих идеях, что ей не терпится их изложить.
В чем же была реальная проблема? В устройствах громкой связи. Мы все их использовали, а в результате этого первая пара слов, произнесенных любым из нас, пропадала. Таким образом, Вики даже не догадывалась, что кого-то перебивает. (На самом деле ей казалось, что это Эми ее постоянно прерывает.)
Сталкиваясь с неоднозначным сообщением, какой метод мы используем для его интерпретации? Каким образом мы заполняем пробелы? В случае с чтением мыслей мы полагаемся на то, что уже знаем, – или считаем, что знаем. Однако это может и не соответствовать текущей ситуации. Мы можем основываться на следующих источниках информации.
• Личные склонности. Когда мы пытаемся понять, как другие думают, чувствуют и действуют, самой очевидной точкой отсчета становятся наши собственные мысли, чувства и действия. Предположим, что одна из ваших коллег отправила своего единственного ребенка на учебу в колледж, расположенный в другом городе. Если вы сами недавно пережили «синдром пустого гнезда», то можете подумать: «Ей, должно быть, тяжело. Уверена, что она чувствует себя одинокой». Если вы испытали после отъезда ребенка другие ощущения, то у вас может возникнуть мысль: «Уверена, что она вздохнула с облегчением, так как теперь она может посвящать больше времени себе».
Вы также можете получить неприятности, предполагая, что определенное поведение, демонстрируемое вами и другим человеком, может означать одно и то же. Например, если вы обычно пишете многословные электронные письма, а в раздражении посылаете короткие, бесстрастные, то можете предположить, что человек, который отправил вам немногословное электронное сообщение, сердится на вас. Может быть, вы и правы, однако существует такая же вероятность, что вы ошибаетесь.
• Беспокойства и страхи. Хорошим примером того, как беспокойство приводит в действие чтение мыслей, стала недавняя история. Эми и Бен в первый раз вели новый тренинг. Схема его проведения включала в себя более продолжительные лекции и меньшее число интерактивных упражнений, чем в других наших тренингах, и мы не знали, насколько успешным окажется такой формат. В частности, Эми была обеспокоена тем, что, пытаясь воспринять такое большое количество информации за один раз, люди могут начать скучать или почувствовать растерянность. Когда она увидела, как один из участников тренинга вертится и ерзает на стуле, у нее появилась уверенность в том, что ее страхи были обоснованными. Сознание этого человека начало отключаться, потому что она говорила слишком долго, решила Эми.
Как оказалось, этот участник тренинга действительно был немного рассеян, но вовсе не по той причине, которую вообразила Эми. У этого человека была серьезная травма ноги, причинявшая боль, когда он долго оставался в сидячем положении. Все, что ему требовалось, это иметь возможность вставать время от времени. Когда мы попросили всю группу оценить новый формат занятий, то не услышали ничего, кроме комплиментов по поводу наших лекций.
• Надежды и желания. Мы не всегда представляем самое худшее. Иногда мы делаем совершенно обратное – видим то, что хотим видеть. Например, если вы очень хотите, чтобы кто-то любил вас, заботился о вас, соглашался с вами или восхищался вашей работой, сила вашего желания может преобразовать его в суждение, предполагающее чтение мыслей: «Ясно, что Джоэл испытывает ко мне чувства, но он слишком скромный, чтобы сказать об этом», «Я знаю, что мой друг заботится о моих интересах», «Мой менеджер никогда не подумает меня уволить, поскольку он знает, что я его лучший продавец». Эти суждения, основанные на чтении мыслей, поднимают вам настроение, и некоторые из них могут соответствовать действительности. Но они же могут мешать вам увидеть неприятную правду, заставляя игнорировать свидетельства того, что ваш друг вовсе не заботится о вас, или что ваш начальник думает вас уволить.
• Стереотипы и обобщения. С годами у всех нас появляются устойчивые внутренние представления о людях, выполняющих конкретную роль, обладающих определенной биографией или личностными качествами: «Юристы всегда агрессивны», «Все, кроме детей, испорчены», «Мужчин интересует только одно», «Люди, выросшие в бедности, больше ценят деньги» и так далее. Помимо ролей, выбираемых людьми осознанно (министр, тренер, генеральный директор, республиканец), и тех, которые они получают автоматически (сестра, испанец, онкологический больной), мы можем также классифицировать людей в соответствии с менее заметными типами ролей, основываясь на их манере общения. Например, мы можем начать воспринимать какого-нибудь человека в качестве жертвы, пробивного дельца, нытика, неисправимого оптимиста или зануды. У вас когда-нибудь появлялась мысль: «Я знаю этот тип людей» или «Такие люди, как этот, все одинаковые»? Подобные обобщения запросто приводят к чтению мыслей и чувств «таких людей, как этот».
• Сплетни и кривотолки. Чтение мыслей может быть заразным. Если вы слышите от других людей, что ваш новый сосед – сноб, то эта идея может окрашивать все ваши взаимодействия с ним. Когда сосед отклонит ваше приглашение на пикник, вы можете предположить, что причина отказа заключается в высокомерии, а вовсе не в том, что этот человек застенчив, придерживается строгой диеты или уже договорился с кем-то о встрече.
Если вы имеете привычку делиться с другими людьми своими предположениями о чьих-то намерениях (например, «Новый продавец пытается подлизаться к начальнику», «Элисон боится обязательств» или «Фрэнк с предубеждением относится к женщинам-начальницам»), делайте это осторожно. Ваши предположения, основанные на чтении мыслей, могут определить репутацию человека – а изменить ее очень сложно.
• Прошлый опыт общения с человеком. Проверенные знания о человеке – включая то, что он говорил вам раньше о своих мыслях и чувствах, – это один из самых надежных источников информации. Однако он не идеален. Вы когда-нибудь с течением времени изменяли свое мнение по какому-нибудь вопросу, или начинали относиться по-другому к кому-то или чему-то? Спорим, что такое случалось. То же самое происходит и с другими людьми. Чем больше времени проходит, тем выше вероятность того, что ваши прежние знания о человеке больше не соответствуют действительности.
• Прошлый опыт общения с другими людьми. Мы также можем попробовать понять людей, сравнивая их с другими, которых знали в прошлом: «Она совсем как моя сестра: всегда говорит о согласии со мной, когда совершенно очевидно, что это не так» или «Я знал множество работников, похожих на него. Люди такого типа чувствуют мотивацию к труду только в кризисной ситуации». Как и в случае с другими предположениями, основанными на чтении мыслей, такого рода суждения иногда бывают правильными, а иногда нет. Какими их точно нельзя считать, так это надежными.
«Вы его просто не интересуете» и другие предположения, связанные с отношениями
Если вы испытываете сильное искушение прочитать мысли вашего нынешнего или потенциального романтического партнера, то недостатка в советах у вас явно не будет. Множество книг, статей и веб-сайтов помогут вам строить предположения о скрытых намерениях и желаниях вашего любимого, или обещая откровения о реальных желаниях мужчин и женщин, способы определения преданности человека.
Когда на кону стоит влечение, любовь и романтические отношения, желание прочитать мысли партнера может быть непреодолимым. Отношения пробуждают сильные чувства, которые способны усилить как надежды, так и страхи. Вы когда-нибудь разговаривали с другом или подругой, которые недавно начали встречаться с новым партнером и создали его идеализированный образ? Вам описывают безупречного человека, обладающего гипертрофированными положительными качествами («Она никогда ни о ком не думает плохо», «Он всегда заботится о других людях»). Похоже, этот человек спустился с небес, чтобы стать идеальной парой вашему другу или подруге («Мы думаем совершенно одинаково», «У нас одни и те же ценности», «Нас интересуют одни и те же вещи»). Когда оказывается, что партнер далеко не совершенен – впрочем, как все люди, – подобный идеализм может легко растаять, оставив после себя разочарование и утраченные иллюзии.
Оборотной стороной чтения мыслей в области романтических отношений являются предположения, которые формируются под действием страхов и неуверенности («Я знаю, что она все еще думает о своем бывшем», «Он любит меня не так сильно, как я его», «Я ее больше не привлекаю»). К сожалению, эти пугающие мысли очень редко обсуждаются прямо и открыто. Они либо выражаются в форме атаки («Я тебя совсем не интересую»), либо вообще никогда не озвучиваются.
Нет ничего удивительного в том, что людям трудно говорить открыто о столь глубоких личных тревогах. Однако каждое предположение, основанное на чтении мыслей, которое упорно поддерживается и не развеивается, приводит к возникновению вопросов, не обсуждаемых партнерами. Эти запретные темы постепенно разрушают способность пары строить по-настоящему близкие, искренние, глубокие отношения и поддерживать их на протяжении долгого времени. Люди, пережившие развод, часто говорят, что супруг, которого они когда-то знали так хорошо, стал похож на незнакомца. Это очень точное описание того, что происходит, когда торжествует чтение мыслей, а открытое общение прекращается.
Внимание! Это не конец книги.
Если начало книги вам понравилось, то полную версию можно приобрести у нашего партнёра - распространителя легального контента. Поддержите автора!Правообладателям!
Данное произведение размещено по согласованию с ООО "ЛитРес" (20% исходного текста). Если размещение книги нарушает чьи-либо права, то сообщите об этом.Читателям!
Оплатили, но не знаете что делать дальше?
