Текст книги "Неудержимые. Интенсив для будущих предпринимателей"

К счастью для вас и будущего экономики, жесткие и иррациональные качества миндалевидного тела – его погибель. Мы можем воспользоваться гораздо более развитой и умной частью мозга, чтобы перехитрить и приручить миндалевидное тело, как неуклюжее первобытное животное. На самом деле каждый раз, когда мы осознанно сталкиваемся с оправданным риском, чтобы добиться чего-то, мы как раз этим и занимаемся.

Мы освобождены от нашей древней ответной реакции, вызываемой префронтальной корой – частью мозга. И главное – мы можем активно регулировать состояние этой коры и научиться выбивать миндалевидное тело из колеи. Кора головного мозга делает это с помощью рефрейминга – пересмотра и перенаправления – импульсов страха. Это работает особенно хорошо на трех основных страхах достижения, которые, чаще, чем любые другие, останавливают нас на пути к значимым успехам[35]35
  Реальные, физические страхи, например страх травмы, болезни и физической боли, могут препятствовать нам в определенных случаях тоже, но три страха достижения являются неявными и обладают широчайшим влиянием на наши основные темы: предпринимательство и инновации.


[Закрыть]:

1. страх перед неизвестностью;

2. страх неудачи и потери;

3. страх унижения и социальной изоляции.

Судя по всему, неврологи считают их тремя главными страхами, лишающими нас смелости рисковать.

Программирование коры головного мозга для борьбы с ними – один из способов овладения эмоциональной техникой. Мы можем научиться изменять свое отношение к страхам, понимая и осознавая их и чувствуя открывающуюся в нас силу при их преодолении. И изменение нашего отношения к страхам меняет характер нашего взаимодействия с их тремя незваными кузенами – риском, неудачей и препятствиями.

Когда вышедшего на пенсию руководителя компании на склоне лет спросили, жалеет ли он хоть о чем-то, он ответил: «Я бы в любом случае ушел в восемьдесят пять лет. Жаль, что я мало рисковал».

Проще говоря, риск – это возможность, которую мы можем потерять вместе с последствиями. Миндалевидное тело присоединяет страх к любому виду риска и мешает нам действовать. А поскольку страх вызывает у нас неприятные чувства, риск тоже сопровождается неприятными ощущениями. Но без риска мы не сможем достичь прогресса.

Мой знакомый, мудрый страховой агент, однажды сказал: «Каждый день мы плывем в лодках по морю риска. Мы не сможем добраться до цели, не проплыв через него». Это относится и к нам. Вывод: риск – не отличительная черта данных условий, он и есть данные условия. Мы должны принять это, если планируем строить, создавать, улучшать, постигать, достигать и побеждать.

В нашем новом динамичном мире, где изменения происходят все чаще, безопасность, которую мы ощущаем, прячась за скалой вместо того, чтобы заставить себя двигаться, иллюзорна – это самое рискованное решение из всех возможных. Как сказали бы спецназовцы, делать что-то всегда менее рискованно, чем позволить, чтобы что-то сделали с вами. В реальном бою самая самоубийственная стратегия – оставаться на одном месте в течение долгого времени. Не двигаться – это не вариант. Как и предприниматели, мы должны меняться, чтобы просто сохранить статус и то, что имеем, не говоря уже о том, чтобы быть впереди. И эта тенденция необратима. Изменение означает выбор, а выбор означает риск.

Но если вы не любитель рисковать, не волнуйтесь: вам не придется им становиться. Почти все предприниматели и люди, достигающие своих целей, – любители помечтать, придумать идею и сформулировать миссию. Они признают, что риск – это естественное условие достижения какой-то точки, и они хотят избавиться от факторов, мешающих им попасть туда. Так что в первую очередь они становятся минимизаторами риска и страховщиками от риска.

Как же минимизировать риск? Так, как поступают «морские котики» или солдаты Армии обороны Израиля:

1. Осваивайте базовые навыки быстро и практикуйтесь в них, пока они не станут автоматическими, затем найдите какие-либо тактические преимущества. Ваша победная пропорция: 20 процентов подготовки, 80 процентов действия.

2. Устраните недостатки, о которых вы знаете, – подводные камни, опасности, ошибки и ловушки. Вы можете сделать это заранее.

3. Приумножьте свою силу, создав настоящую команду, – это огромное преимущество Неудержимых.

4. Практикуйтесь в управлении страхом – превращайте его в энергию, чтобы не дать ему остановить вас, исказить ваше мышление и потратить время. Вы должны уметь щелкнуть выключателем страха, как только появляется возможность, и только практика позволит научиться этому.

Рассмотрим такой пример: парашютистка хочет прожить столько же, сколько и вы. Она ненавидит чувство страха, но очень хочет прыгать с парашютом, потому что для нее это нечто жизнеутверждающее. Так что парашютистка сводит риски к минимуму, так же как поступили бы «морские котики» или любой хороший предприниматель: она устраняет опасности, которые можно предотвратить, не ждет слишком долго, чтобы открыть парашют, не прыгает без автоматического страховочного механизма, не прыгает в нетрезвом состоянии и не совершает скоростную посадку. Она отрабатывает основные профессиональные навыки и проверяет оборудование перед взлетом. Каков же результат? На каждый прыжок есть один шанс из 300 000, что с ней произойдет несчастный случай, – она в большей безопасности, чем когда ведет машину к аэродрому. Парашютистка напоминает себе об этом всякий раз, когда миндалевидное тело посылает ей демонов страха.

Став уверенным, опытным моряком в океане риска, вы сможете оставаться на гребне победы, независимо от того, какой курс вы выберете в жизни.

Неудача – это ответная реакция.

А ответная реакция – это завтрак чемпионов.

Печенье с предсказанием

Джеймс Дайсон изобрел первый в мире пылесос без мешка после того, как все производители пылесосов сказали, что такой аппарат не нужен и покупатели не будут покупать. Он мастерил его в течение пяти лет и после 5000 неудачных попыток построил рабочую модель и вывел ее на рынок. За 18 месяцев его изобретение стало самым продаваемым пылесосом. Теперь Дайсон миллиардер.

Дайсон говорит: «Я исключительный эксперт в том, как делать ошибки – это просто необходимо, если ты инженер. Каждая стадия создания пылесоса возникала из-за ошибки, которую надо было исправить. Важным было то, что я не остановился ни после первой неудачи, ни после пятидесятой, ни после пятитысячной. И никогда не остановлюсь. Вера в то, что большие компании предпочтут хорошую технологию краткосрочной прибыли, была ошибкой. Я люблю ошибки»[36]36
  James Dyson. My Favorite Mistake (Джеймс Дайсон. «Моя любимая ошибка») // Newsweek. 2011. May 29. URL: http://www.thedailybeast.com/newsweek/2011/05/29/my-favorite-mistake-james-dyson.html.


[Закрыть].

Невозможно добиться успеха без неудач. Неудача – это обучение. Неудача – приспосабливание и исправление. Неудача – оценка своих возможностей. Неудача – избавление от поверхностной шелухи, чтобы добраться до сути. Неудача – устранение препятствий, мешающих прогрессу. Неудача – возможность стать лучше и сильнее. По всем этим причинам неудача всегда временна, если вы не останавливаетесь.

Как сказал Томас Эдисон, вам необходимо «провалить свой путь к успеху». Эдисон протестировал огромное количество волокон в течение трех лет, пока наконец не нашел нужный материал (что-то типа обугленного бамбука) в качестве нити для своей лапы накаливания, которая изменила мир. Когда его спрашивали о его бесчисленных неудачах, Эдисон отвечал: «У меня не было 1000 неудач, я с успехом нашел 1000 способов, которыми нельзя сделать лампу накаливания».

Никто не ждет, что вы будете наслаждаться неудачами, и, конечно же, вы к ним не стремитесь. Мы хотим, чтобы вы их понимали и могли переосмыслить, чтобы страх неудачи не мешал вам рисковать. «Перестановка» неудачи в нашем сознании – одна из самых простых задач в эмоциональной технике. Страх неудачи подпитывается страхами потери и унижения, которые не дают нам рисковать. Но мы можем погасить его, если осознанно решим, что на самом деле неудача – это хороший результат – до тех пор, пока она служит нашей цели и пока мы поднимаемся и продолжаем идти.

«Морские котики» используют неудачу как основной инструмент обучения. «Мы терпим тысячи небольших неудач каждый день», – сказал один из бойцов. В начале тренировок инструкторы часто намеренно ставят ученикам недостижимые цели, чтобы научить их некоторым функциональным границам. При этом главная цель – позволить ученикам обрести силу воли, чтобы возвращаться и отыгрывать упущенное, осознать свою способность не уходить, пока миссия не будет выполнена.

В книге «Нация умных людей» Дэн Сенор и Сол Сингер пишут, что израильские военные уделяют исключительное внимание получению знаний посредством неудач, тщательно анализируют неудачи и разбирают их причины. Они ранжируют лидеров исходя из их умения разбирать и оценивать действия своих подчиненных, считая это столь же важным критерием, как и другие качества руководителя. Все понимают, что так называемые конструктивные неудачи приемлемы до тех пор, пока они помогают развиваться и в итоге приводят к успеху миссии.

Глубоко укоренившееся уважительное отношение израильтян к неудачам рассматривается как ключевой фактор огромного, несоизмеримого с размерами этой крошечной страны количества ее стартапов. В Израиле, если вы не попытались создать бизнес и не потерпели в этом неудачу два-три раза, люди будут спрашивать, что же с вами не так? Вы, должно быть, бездельник или что-то типа того!

Ни одна команда или организация не сможет конкурировать в новом динамичном мире до тех пор, пока не начнет рассматривать конструктивную неудачу как важнейший инструмент инноваций, который нельзя терять просто так. До тех пор пока не появится возможность рискнуть и обжечься и снова рискнуть, ни одна организация не решится усвоить инновационное мышление и не получит выгоду от предпринимательской энергии своих сотрудников. Не рискнувшие останутся позади компаний, которые действуют. Неудача – это дощечка мостика к победе, оптимизатор, накопитель знаний, неотъемлемая часть действия. Она не должна быть веселой или безболезненной, но если вы продолжите действовать с умом и упорством, то получите знания для достижения успеха.

Представьте себе стометровую дистанцию на Олимпийских играх. Десять спринтеров выстроились в ряд перед дорожками к финишу. Но что если за минуту до старта организаторы поставят метровые барьеры на дорожках и скажут: «У нас новые правила. Вы должны перепрыгивать препятствия во время забега». Спринтеры начнут возмущаться. «Это невозможно, мы не тренировались, мы получим травму, мы не сможем», – запротестуют они.

Чтобы соревнования не прекращались, организаторы решили оставить барьеры, но пригласить для участия в забеге барьеристов. На старт, внимание, марш! Они рванули вперед, как только прозвучал выстрел, изящно, как газели, прыгая через барьеры. Один или два атлета могли установить рекорды и заработать билеты в Диснейленд.

Перепрыгивать через метровые препятствия для барьеристов – обычное дело. Они перепрыгивают через тысячи барьеров каждую неделю, пока не достигнут в этом мастерства. Каждый новый барьер не делает их счастливее: если они потеряют концентрацию, они упадут, прыгая через него. Но прыжки через барьеры не сдерживают их прогресс, не подрывают их уверенность в себе. Они превратили преодоление препятствий в привычку.

Подобно им, Неудержимые люди признают, что предпринимательство, инновации или начало любой великой миссии – это путь с препятствиями. Это путь, вымощенный проблемами, которые надо решить. Но они воспринимают это как должное. Более того, они знают, что их интуиция совершенствуется благодаря каждому препятствию. Это значит, что Неудержимые видят шаблоны и решения, не видимые остальным, так как их подсознание способно распознать паттерн[37]37
  Дэниел Канеман. Думай медленно… Решай быстро. – М.: АСТ, 2013. ISBN 978-5-17-080053-7.


[Закрыть]. Они продолжают трезво оценивать ситуацию и верить, что решение существует, и не бросают попыток до тех пор, пока не найдут его. Преодоление препятствий стало для них привычкой.

Понимание предпринимательства как пути с препятствиями очень важно для Чарли Хаузена, удивительного предпринимателя, построившего компанию Erving Paper Mills и ставшего причиной того, почему салфетки Wendy во всем мире желтые. Он использует этот подход, когда сталкивается с ежедневными проблемами в бизнесе. Для Хаузена неудачи, которые могли бы помешать обычному бизнесмену, – очередные стандартные барьеры.

Хаузен научился думать таким образом, когда его дядя, глава семейного бизнеса, скоропостижно скончался. Чарли был вынужден оставить школу и взять на себя руководство компанией. Чем больше проблем ему приходилось решать, тем проще было использовать возможности, когда они появлялись. В конце концов Чарли понял, что ни одна возможность не обходится без препятствий и у проблем всегда существуют решения. Часто стакиваясь с трудностями, он обнаружил в себе способности преодолевать их.

Однажды Чарли сделали соблазнительное предложение купить склад с использованными телефонными книгами в сельском секторе штата Массачусетс по договорной цене. (Покупка склада с четырьмя миллионами телефонных книг – заманчивое предложение для тех, кто, как и Чарли, занимается бизнесом по переработке бумаги.) Была лишь одна проблема. Четыре миллиона телефонных книг оказались справочниками «Желтые страницы», и было практически нереально получить прибыль с учетом расходов на выведение из бумаги желтой краски. Рынок переработанной бумаги канареечного цвета был весьма ограниченным, но опыт Чарли подсказал ему, что он сможет справиться с этим препятствием. Он купил книги.

Удача это или совпадение, но Чарли Хаузен был дружен с Дэйвом Томасом из Колумбуса – бизнесменом, открывшим сеть закусочных. Чарли сделал нечто естественное для предпринимателя – позвонил ему. Дэйву был нужен поставщик салфеток, и Чарли убедил его, что желтые салфетки будут прекрасным нестандартным аксессуаром, который станет фирменным атрибутом его марки во всем мире. Кроме того, желтый цвет отлично сочетается с цветом горчицы. Соблазнительное предложение для Чарли, связанное с «Желтыми страницами», стало заманчивым еще для одного предпринимателя. А проблема превратилась в возможность.

Для мастера эмоциональной техники проблемы – это препятствия, препятствия – временные неудачи, неудачи представляют риск, а риск за собой влечет появление страха, который дает нам силы найти решение, если мы управляем им с умом. Вот почему препятствие на самом деле – еще одно слово для обозначения возможности.

У любви есть проблема брендинга. Во всем остальном она идеальна. Для большинства серьезных мыслителей любовь – понятие из сферы мыльных опер. Ей нет места в расчетливом мире объективной реальности, необходимом для бизнеса.

Тем не менее компании на 100 процентов созданы и укомплектованы людьми, и если Мэдисон-авеню может сказать, что «Dunkin – топливо Америки»[38]38
  Мэдисон-авеню – улица в Нью-Йорке, где исторически располагаются рекламные агентства, она часто ассоциируется с индустрией рекламы США. Dunkin – марка пончиков. Прим. пер.


[Закрыть], мы можем сказать, что любовь – топливо для людей. Это бесплатная субстанция, востребованная всеми, особенно на рабочем месте, где мы проводим половину нашей жизни, если не считать времени на сон.

Но давайте внесем ясность: любовь имеет разные формы, и эмоциональная техника не пропагандирует романтическую любовь и привязанности на рабочем месте. Она подразумевает любовь в виде причастности, уважения, равного отношения и вдохновляющих миссий, за которые вы беретесь вместе с остальными.

В компаниях и даже в армии, когда позитивное воздействие любви допускается где угодно в рамках ее возможностей, она создает выдающуюся мотивацию и результаты. Она освобождает от оков уверенность, инновационность, творчество и эмоциональную отдачу. Говорят, что за зарплату можно купить мускулы и спину человека, но сердце и голову он отдаст лишь за любовь – и пожертвует собой, чтобы сохранить ее.

Дэн Бродски-Ченфелд, чемпион мира по групповым прыжкам с парашютом, рассказал мне об этой форме власти, особенно присущей настоящим командам. Есть вещи, которые члены коллектива любят даже больше себя и своей безопасности: принадлежать к команде, которой они восхищаются и уважают настолько, что доверяют ей свои жизни, и взаимное доверие и нужность. Они пойдут на все – выдержат мучительную боль, страдания и дискомфорт, даже принесут себя в жертву, – лишь бы не потерять восхищение команды или не подвести ее.

Вывод: такая любовь в итоге становится самым важным, неограниченным и чистым источником энергии для человека – единственной силой, способной укротить страх со всеми его демонами, если применять ее должным образом. Не разумно ли использовать эту бесплатную силу в любом виде бизнеса, а не только в стартапах, чтобы усилить энергию, лояльность сотрудников и конкурентоспособность компании?

Грэм Уэстон подтвердит: из всех факторов, позволивших Rackspace вырасти с четырех до 5000 сотрудников и подняться над десятками конкурентов, самый мощный – любовь. Точнее, несколько видов любви: любовь к общей миссии, клиентам, общим ценностям и традициям компании и любовь, которая объединяет товарищей по команде, стремящихся совершить нечто великое. «Каждый из нас делает все, чтобы сохранить и поддерживать чувство, которое наполняет нас на работе, – говорит Грэм. – Успех – это то, насколько упорно мы держимся за него».

Существует универсальный ценный инструмент, который берет верх над любым прирожденным талантом. И хотя философы и теологи испокон веков спорят о его определении, мы не станем этого делать. Когда Генри Форд говорил: «Думаете ли вы, что можете или что не можете, – в обоих случаях вы правы», он имел в виду, что вера – подлинное самореализуемое предсказание. Это внутренний голос, который убеждает нас и заставляет трепетать от желания, потому что мы видим, что можем исполнить свои мечты. Мысль «это возможно» вызывает уверенность, решительность и энергию. Если мы думаем иначе, задача становится невыполнимой.

Вера – это психическое и физическое, сознательное и бессознательное состояние, единственная объединяющая сила, которая может пробить стену страха, неуверенности и сомнений (СНС) – самой действенной преграды во вселенной.

Вера формирует факторы успеха: дает четкое видение цели, исключает риск, повышает болевой порог, побуждает вдохновлять других и поддерживает огонь надежды. Вера дает силы, о которых мы даже не знали, и помогает решить задачи, которые, казалось, решить невозможно.

При отсутствии веры наши мысли безжалостно действуют против нас, используя СНС, превращая эмоциональный и психологический барьер в стену, которую мы не сможем преодолеть.

Вера – результат освоения эмоциональной техники.

В конечном счете в организации любого размера только культура веры сможет поддержать и высвободить предпринимательство, инициативы, инновации и радость.

К сожалению, многие компании работают с культурой страха. Она неизбежно убивает предпринимательский дух и в силу этого не в состоянии выдержать конкуренцию в экономическом пространстве XXI века.

• Эмоциональная техника превращает любовь и страх в веру – бесконечную движущую силу.

• Ваша способность верить связана с вашей способностью добиваться успеха.

• Страх – естественное чувство. Он есть у каждого. Но по вашей воле он может превратиться в силу. Величайшие актеры и спортсмены знают: страх – ваш друг.

• Если вы хотите что-то сделать, но не делаете, – вас сдерживает сознательный или бессознательный страх.

• Вам надо ощутить и осознать свой страх хотя бы раз, чтобы начать управлять им.

• Управление страхом непосредственно влияет на то, как вы справитесь с его кузенами: риском, неудачей и препятствиями.

• Самые сильные команды и лучшие организации опираются на веру и любовь.

Глава 4
Как владеть эмоциональной техникой на уровне экспертов

Вполне нормально разводить бабочек. Только надо научить их летать на стадии формирования.

Мелисса Лукин, Outward Bound[39]39
  Outward Bound – международная некоммерческая открытая организация, программы которой нацелены на содействие личностному росту и развитию социальных навыков участников во время сложных экспедиций. Прим. пер.


[Закрыть]

Как и почти каждый второй трудоспособный гражданин Израиля, специалист по эффективности и психолог доктор Дэвид Вануна служил в армии. Он также оказался мастером крав-мага. Он рассказал, что произошло на следующий день после того, как террорист пробрался через забор его деревни и ударил ножом ученика ешивы[40]40
  Ешива, или иешива, – еврейская начальная или средняя школа, где наряду с общеобразовательными дисциплинами преподают иудаизм. Прим. ред.


[Закрыть] недалеко от его дома. Ученики ешивы – члены ортодоксальной еврейской церкви, которые по нескольку часов в день изучают древние иудейские тексты. Весь район был почти парализован страхом после нападения. Родители не хотели выпускать детей из дома, а дети чувствовали себя подавленными, оскорбленными и уязвимыми.

На следующий день доктор Вануна зашел в школу, собрал детей вместе и провел специальный курс крав-мага. «Через пару дней занятий дети преобразились, – говорит он, – Они ходили с прямой спиной, поднятой головой, готовые вскочить и защищать друзей, если подобное произойдет снова. На самом деле они не знали крав-мага – выучили лишь одно-два движения. Но разница состояла в том, что сейчас они верили. Дети знали, что делать, они знали, что у них всегда есть шанс. Они сказали: «Я могу это». Они просто переключили свое сознание из положения жертвы в положение защитника. Это было удивительно».

Заставить эмоциональную технику работать на вас так же просто, как и то, что сделал доктор Вануна. Для этого потребуется немного психологической магии, несколько проверенных правил и их практическая тренировка, чтобы вы как можно скорее могли работать, развиваться и позволить себе и своей команде верить. Главная задача Неудержимых – быстро разобраться в сути, затем начать действовать и долго практиковаться. Этот же алгоритм подходит и для работы со страхом.