Текст книги "Как зарабатывать в Instagram"

Шапка профиля

Шапка профиля – один из самых главных пунктов в позиционировании вашего аккаунта. У вас 150 знаков. Что вы хотите о себе сказать? И что тут должно быть?

Имя – графа, выделенная черным и отдельно редактируемая в настройках. На нее у вас 30 знаков.

Если у вас аккаунт с личным присутствием – пишите свое имя и профессию.

К примеру, Ольга Почуева оформила графу «имя» по ключевым поисковым запросам «Дизайн Интерьера Дизайнер». Это позволяет ей быть в топе по этим запросам.

Если у вас магазин – пишите ключевые поисковые слова, не стоит дублировать название бренда, и вот почему: я вбила в поиск «украшения», и поиск идет по графе имя, а не по названию аккаунта.

Основная часть

Основная часть описания – 150 знаков.

Что важно помнить при ее оформлении:

1. Разделяйте текст на абзацы – каша в описании никому не нужна. Для некоторых смартфонов это может быть технически сложно. Если у вас не получилось отредактировать в самом Instagram, наберите описание в заметках, проставьте абзацы и уже потом скопируйте в свой аккаунт.

2. Используйте эмодзи. Это необходимость для любого аккаунта. Среди обычных и популярных улыбочек и рожиц, можно найти и обозначения для товаров, и телефонную трубку, и людей-с-профессиями. Визуально эмодзи облегчают прочтение и понимание настроения вашего аккаунта. Кроме того, их можно использовать в качестве обозначения абзацев или иллюстрации отдельных слов для усиления эффекта. Эмодзи – по праву язык современности, даже оксфордский словарь, выбирающий «слово года», в 2016 году выбрал смеющуюся до слез рожицу.

3. Призыв к действию. Любой публичный аккаунт так или иначе монетизируется. Лучше – когда монетизацию видно уже из описания, это придает аккаунту структуру. Что должен сделать человек, чтобы стать вашим клиентом? Позвонить вам? Написать в WhatsApp? Перейти на ваш сайт? Именно это выносите в самый верх вашего описания.

4. Адрес. Для большинства региональных магазинов, ресторанов, бьюти-аккаунтов, салонов красоты и даже магазинов с доставкой критически важно написать, где именно вы находитесь. Ведь никто не поедет к вам делать укладку из соседнего города. А для больших городов – не всегда поедут даже из соседнего района.

А что делать, если 150 знаков кончились, но вам еще есть что сказать?

Описание можно дополнительно расширить с помощью графы «адрес». Принцип тот же: при переходе на бизнес-аккаунт вы выставляете свой адрес и вместо того, чтобы поставить скучное название, можете добавить дополнительный призыв к действию.

Вот какие креативные решения использовали мы: в блоге Яны Катаевой – «Подписка на блог гарантированно улучшает семейные отношения». В моем аккаунте стоит «Подписывайтесь, давайте предпринимать вместе».

Чтобы поставить такой призыв к действию, наберите его в заметках и скопируйте в поле «адрес».

Если вы еще раздумываете, стоит ли переходить на бизнес-аккаунт, не думайте. Однозначно стоит. Это не значит, что вы должны сразу позиционироваться как компания, бежать сдавать отчеты в налоговую или что-то подобное. Бизнес-аккаунт вас ни к чему не обязывает, но дает ряд существенных преимуществ.

• Во-первых, вы получаете достаточно качественную статистику, возможность отслеживать прирост и охват аккаунта, продвигать публикации и анализировать их статистику. С учетом того, что Instagram постепенно ограничивает доступ к сторонним сервисам, встроенная статистика – существенное преимущество.

• Во-вторых, у вас появляются кнопки быстрой связи: телефон, почта и графа «адрес». Для инстамагазинов и офлайн-компаний это первая информация, которую должен получать клиент.

Чтобы перейти на бизнес-аккаунт:

• создайте бизнес-страницу страницу в Facebook. Обратите внимание: выбор сферы деятельности компании влияет на внешний вид аккаунта – это будет отражаться блеклым серым цветом в нем. Поменять потом будет не так просто;

• в связанных аккаунтах в Instagram прикрепите бизнес-страницу Facebook вместо вашей личной хроники;

• в настройках выберите «перейти на профиль компании» – а дальше просто следуйте инструкциям. Не забудьте, что графу «адрес» можно дополнительно использовать для описания.

Статистика публикации периодически меняется и обновляется. На какие показатели надо обратить внимание?

Охват – количество уникальных пользователей, увидевших вашу публикацию.

Показы – сколько всего раз ваша публикация была просмотрена. Один пользователь может просмотреть ее дважды и трижды, а если она в сохраненных – то и больше. Instagram сейчас показывает источники просмотров: из ленты, при заходе в профиль, переход по хештегам (что показывает эффективность постановки хештегов для поста) или из другого – то есть по прямым ссылкам на пост.

Посещения – переходы в ваш профиль после просмотра публикации.

Действия – сумма действий, совершенных пользователями после просмотра публикации. Включает посещения профиля, клики по сайту, просмотр графы «как добраться» в профиле.

Сохранения – сколько человек сохранили ваш пост в закладки, нажав на флажок под фото.

Подписки – сколько человек подписалось на аккаунт после вашего поста. Процент аккаунтов, не подписанных на вас, но видевших вашу публикацию, – инструмент работы с «рекомендованным». Если этот процент выше одного-трех, значит, ваш пост привлек дополнительное внимание.

Комментарии и лайки – тут все понятно, помните только, что механизм ранжирования зависит от количества реакций на вашу публикацию. Значит, эти метрики очень важны.

Вся статистика для публикации будет также доступна, если вы добавите ее в архив. Но она собьется, если вы перейдете на личный профиль – а затем обратно на бизнес.

Что хорошего появилось в статистике публикации совсем недавно – метрика «процент аккаунтов, видевших вашу публикацию, которые не были подписаны на вас». Таким образом вы можете отслеживать, попал ли ваш пост в «рекомендованное», и корректировать свой контент.

В сторис также есть функция статистики. Отслеживать можно следующие показатели.

Показы – это цифра, которую видно в самом низу каждой из историй. Более подробная статистика приводится в отдельной вкладке.

Охват – количество уникальных пользователей, просмотревших историю.

Количество действий – переходов по ссылке (для прикрепления к истории доступна после 10 000 подписчиков), ответов. Обещают ввести статистику по количеству сделанных репостов историй – но этот инструмент пока не внедрен.

Статистика удержаний – прокрутки вперед (пользователь заинтересовался и прошел вперед), прокрутки назад, пролистывания (неинтересно – идем дальше), выходов из историй (неинтересно – не хочу смотреть).

Анализируя статистику удержаний, вы можете влиять на качество своих историй и понимать предпочтения аудитории.

Сторис держатся 24 часа, после этого статистика доступна только на вкладке статистики аккаунта.

Какие важные метрики есть в статистике аккаунта?

• Показы, охват и просмотры профиля.

• Подписчики – фиксируется рост подписчиков за неделю (учтите фиксация идет не от начала недели к ее концу, а от понедельника до понедельника или от среды до среды).

• Статистика по ядру подписчиков – возрастная группа, соотношение мужчин и женщин, топовые места по городам и странам.

• Важная метрика – активность подписчиков по дням недели и по времени дня. Например, у меня самые популярные дни – понедельник и четверг, на эти дни я ставлю продающие посты. Изучив статистику профиля, вы можете определить для своего аккаунта топовое время и дни для публикаций. Для каждого эти данные будут уникальны, и давать какие-то универсальные рекомендации я не стала бы. Статистика – страшная сила, которая поможет вам оптимизировать свой аккаунт под аудиторию.

Обратите внимание, что вся статистика профиля показывается за прошедшую неделю, но не календарную, а за последние шесть дней. Скажем, сегодня, 11 апреля, я вижу в своем профиле данные с 4 по 10 апреля. Ничего более раннего я посмотреть не могу.

Основная задача работы со статистикой – отслеживание показателей вовлеченности и анализ аудитории. Понять, что интересно, что нет, – одна из главных задач менеджера Instagram. Научитесь «читать» информацию с точки зрения пользовательского поведения. Сохранил = полезно, заинтересовало, вдохновило, хочу посмотреть позже.

Чтобы видеть полную картину по аналитике рекомендую вам составлять ежемесячный отчет по следующей форме и характеристикам:

Качество визуального наполнения отличает личный аккаунт от публичного.

По большому счету на этой фразе раздел можно закончить, но давайте рассмотрим тему внимательнее.

Если вы решили продвигать свой профиль, который раньше использовался только для друзей или как архив памятных моментов, то учтите, что незнакомым людям могут быть неинтересны первые зубы вашего малыша, снятые крупным планом.

Визуальное наполнение должно отвечать нескольким критериям:

• качество фотографии. Все замыленное, желтое, неудачное по композиции или слишком личное стоит убрать. Чтобы не удалять фотографии, которые могут быть вам дороги как память, их можно положить в архив по мере надобности.

• Когда вам нечего фотографировать – вы живете в хрущевке с братом и котом, работаете копирайтером, и все ваши «гламурные» фотографии – это в трусах за компьютером (не смейтесь, я почти в такой же ситуации), ваша задача включить фантазию по полной и использовать нестандартные фотостоки, рисованные персонажи, дизайнерские шаблоны, творческое заимствование контента из Pinterest. Будьте аккуратны: за ворованный контент Instagram блокирует безвозвратно – поэтому не размещайте чужие фотографии и картинки без указания авторства. Но добавить элементы на стоковые фото, написать сверху текст или использовать шаблон вполне допустимо.

• Если вы не понимаете где красиво, а где нет – воспитывайте «насмотренность». Делайте в «сохраненном» подборки лучших фотографий: там можно все раскладывать по папочкам. К примеру, у вас маникюрный салон и вы хотите делать красивые и нестандартные фото – сохраните себе подборку в 15–20 картинок и потом просто повторяйте их по композиции и реквизиту.

• Фотостудии и модельные съемки придуманы не из блажи, а ради маркетинга. Если вы продаете ювелирные украшения, одежду, обувь и тому подобные товары, то тут ничего не остается, кроме как делать качественную модельную студийную или уличную съемку. Без этого вам не обойтись.

Далее мы рассмотрим подробно лайфхаки по работе с визуальным контентом и поговорим о том, как можно сделать красиво, даже если вы не дизайнер.

Визуальная составляющая: четыре подхода к работе

Хорошие фотографии для аккаунта сами по себе могут выделить и отличить его от остальных.

Когда пользователь соцсети приходит с рекламного поста, первое, что он видит, – это ваши фотографии. Качество визуальной концепции влияет на стоимость подписчика в рекламе – и зачастую значительно.

Есть ситуации, в которых профессиональная съемка просто необходима. «Визуальные продажи» нужны для товаров ручной работы, одежды и ювелирных изделий, для ресторанов, частных кулинаров, художников, врачей и косметологов.

Психологи, копирайтеры, бизнес-консультанты в большинстве случаев могут обойтись и без студийной съемки.

Давайте рассмотрим, как можно использовать визуальную концепцию во благо своему блогу.

Важно делать не просто условно хорошие фото, а стильную, привлекательную и запоминающуюся ленту аккаунта.

Однажды в разговоре с дизайнером Авророй Батыревой мы вывели два основных принципа визуального наполнения в Instagram:

• единообразие: все снимки в ленте должны быть объединены чем-то. Этот связующий момент отделяет вас от толпы похожих Instagram-аккаунтов;

• повторяемость: нельзя сегодня использовать одну визуальную концепцию, а завтра другую. Любая смена концепции означает для вас потерю подписчиков и внимания. Вы можете посмотреть, как менялась концепция у меня, по хештегу постов #инстаграмна100.

На основе этого и появились пять подходов.

Подход первый: фото, цвет, фильтр

Используются только фотографии, присутствует определенный фильтр или доминирующий цвет.

В случае с только фотографиями или только видео автора важно не переборщить, чтобы аккаунт не превратился в кашу. Зачастую сильная сторона таких аккаунтов совсем не в фото, а в текстах, обаянии и харизме автора. Эта концепция мало подходит магазинам, но хороша для блогеров или для экспертных проектов. Обратите внимание, что большинство крупных блогеров именно так формируют свою ленту. Но они выросли в то время, когда Instagram был относительно свободен, а вам предстоит расти, когда он уже почти забит, – поэтому отнеситесь к этому подходу с осторожностью.

Мой любимый пример – @handmadejournal: у них все фотографии аккаунта выбраны из других профилей. При этом лента выглядит более чем приятно и единообразно. Это достигается с помощью использования одного и того же фильтра – такая обработка даже разных по цветовому наполнению и композиции фотографий помогает сделать аккаунт красивым.

Среди неувядающих и очень эффективных приложений, кроме встроенных фильтров Instagram, – VSCO, PicsArt, Snapseed. Они есть в платной и бесплатных версиях и регулярно обновляются.

Доминирующий цвет или фото в одной цветовой гамме тоже очень здорово визуально объединяют аккаунт. Но важно не выбиваться: если вы решили вести аккаунт в холодных серо-голубых тонах, то теплая фотография будет смотреться не лучшим образом. И наоборот: холодные фото в теплом аккаунте вызовут недоумение.

Подход второй: шаблоны, текст на фото

Популярность этого подхода создала целый новый рынок – рынок инстадизайнеров. Этот подход одинаково любят и магазины» (к примеру, @bowsandtulle), и блогеры-эксперты.

Идея в том, что для определенных рубрик вы совместно с дизайнером разрабатываете шаблон – подложку для текста, на которой легко написать название статьи или спрятать скриншоты отзывов. Использование шаблонов структурирует ваш аккаунт: вы визуально выделяете важные темы, акцентируете на них внимание. В зависимости от ваших целей вы можете разработать один, два или несколько вариантов шаблонов под каждую из рубрик.

Также часто используется текст на фото. Его отличие от шаблонов в том, что вместо дизайнерского фона используется ваша фотография. Для многих экспертных аккаунтов такой подход уже стал уровнем ожиданий – с ним сразу становится понятно, о чем идет речь в блоге, какие статьи ключевые, на что обратить особое внимание.

Можно вставлять шаблоны или фотографии с текстом в хаотичном порядке, а можно придать размещению структуру и осмысленность. Вот возможные варианты:

• в столбик, шаблон – каждая третья фотография;

• шашечки, шаблон – каждая вторая фотография;

• с ритмом – текст занимает одну или две фотографии на сетку из девяти фото.

Этот способ я искренне рекомендую как один из самых удобных! В моем агентстве мы регулярно используем способ создания дизайна аккаунта почти для любых ниш.

Подход третий: иллюстрации

У дизайна шаблонов есть один существенный минус: обложки для публикаций лайкают в разы меньше. Следовательно, снижается вовлечение, и пост получает меньшие охваты.

В таком случае можно поработать с иллюстратором и создать собственного персонажа или картинку, иллюстрирующую пост.

Этот способ также подходит для продажи каких-то совсем уж специфических услуг или товаров – когда просто показать товар недостаточно.

Однажды ко мне на консультацию пришла девушка, бизнес которой связан с производством щадящего чистящего средства для бассейнов, как домашних, так и профессиональных.

Мы живем не в Калифорнии, где бассейн есть в каждом доме, а в России, где бассейны – и те надувные – мамы ставят детям на даче на два месяца в году. Продавать такой продукт сложно, сезон короткий, а цикл сделки долгий. Продемонстрировать преимущества продукта и рассказать о его качестве с обычным визуальным наполнением тоже затруднительно. Владелица аккаунта очень сомневалась в использовании ею же придуманного персонажа – но в итоге решилась. Ее аккаунт с Дедом-чистоведом до сих пор ходит в подборках с перепостами самых смешных аккаунтов в Instagram.

Подход четвертый: элемент в фотографии

У многих мономагазинов – торгующих условно одним товаром – этот прием активно используется. Связующим элементом в визуальной концепции выступает сам этот товар. Удивительно, как много фотографий можно сделать с одним только продуктом.

Этот же прием успешно работает в экспертных «нематериальных» аккаунтах – для Websarafan мы использовали воздушные шары, которые присутствовали на каждой фотографии с анонсом статьи.

Моя подруга Дарья Пепеляева применила этот же прием в своих постах: в одной из рубрик она добавляла на фотографии кита, который там очень неплохо смотрелся.

Подход пятый: видео

Все говорят о тренде на видео – в том числе и в Instagram. На практике короткие полезные видеоролики используют нечасто. Хотя аккаунты вайнеров (видеоблогеров) находятся в числе самых популярных и быстрорастущих, в продажах к этому подходу прибегают немногие. Если вы хотите прямо сейчас использовать видеоконтент для продаж – пробуйте! Этот способ хорош тем, что максимально приближает вас к подписчикам, дает эффект обладания и выигрышно отстраивает аккаунт.

Для видео также можно делать обложку и ставить ее для предварительного просмотра. Функционал позволяет выкладывать и видеогалерею – это значит, что вы можете разрезать ролик на 10 минут и выложить его в одном посте.

Выберите, какой подход к визуальной концепции вам ближе? Что вы хотели бы видеть в своем аккаунте? Посерфите Instagram и выберите те профили, которые вам нравятся: посмотрите, как устроено визуальное наполнение у них. Адаптированные заимствования никто не отменял:)

Важный момент: для сторис имеет смысл создавать отдельный контент-план, включая туда только запланированные анонсы, игры или конкурсы.

Сейчас существует много различных приложений для сторис, которые делают визуальное наполнение историй как минимум необычным: это различные варианты всплывающих текстов, необычных шрифтов и коротких 15-секундных видео.

При этом не забывайте, что многое в сторис спонтанно, записано на ходу и добавляется только в тот момент, когда вам этого захотелось. Элемент неожиданности и отсутствие в сторис суперкачественных фото очень часто делает аккаунт как раз-таки более обаятельным и интересным.

Так или иначе вам придется делать мобильные фото – для своего ли аккаунта или для сторис. Я в свое время прошла около пяти курсов по фотографии и регулярно снимаю сама, поэтому поделюсь с вами необходимым минимумом знаний на эту тему.

Что нужно знать о съемке:

1. Свет. При любых съемках это самое главное. Одна из основных ваших задач – научиться ловить хороший свет: рассеянный дневной. Если вы снимаете в ярком свете, будут жесткие тени и засвеченные участки, что не даст правильного понимания фактуры. Если в темное время суток со вспышкой – качество цветопередачи окажется никудышным. Делайте съемку в промежутке между 12 и 16 часами, в световой день.

2. Композиция. Правило золотого сечения было изобретено еще в эпоху Возрождения и идеально работает до сих пор. А в большинстве камер есть инструмент «сетка», который делит кадр двумя вертикальными и двумя горизонтальными линиями. Ваша задача – расположить ключевые объекты НА этих линиях или ВДОЛЬ них. Всё.

3. Жанр фотографии. Для мобильной съемки идеален формат flatlay (или, по-русски, раскладки). Это фото с точкой съемки сверху. Хорошо получаются архитектурные и пейзажные кадры. Фотопортреты выходят чуть хуже, чем при съемке на профессиональную камеру. Для ленты они, пожалуй, не подойдут, а вот для сторис – самое то.

4. Точка съемки. Самая популярная точка съемки для инстафотографий – сверху или на уровне глаз. Очень мало фотографий, сделанных сверху вниз под углом, и не часто встречаются фото, снятые под углом 45 %. При соблюдении правил композиции и выборе нужной точкой съемки у вас просто нет шанса сделать плохую фотографию, даже если вы новичок в этом деле!

Без редактирования фото для аккаунта не подойдут. Обращайте внимание на следующие параметры (в том или ином варианте они присутствуют во всех мобильных фоторедакторах):

• экспозиция – это количество света на фотографии. Даже если вы снимали в идеальное время, может понадобиться корректировка яркости;

• детали и четкость изображения. С этим будьте осторожны: можно усилить или, наоборот, сильно ослабить фактуру и важные детали. Задача фотографии не просто создать атмосферу, но и передать качество продукта, а значит, фактура должна быть приближена к натуральной;

• цветокоррекция. Любую фотографию можно сделать как теплой, так и холодной в зависимости от выбранных вами доминирующих цветов.

Работа над контентом может отнимать много времени и сил – это одно из самых трудоемких дел. Поэтому у многих возникает вопрос: можно ли работать с фотостоками?

На мой взгляд, использование фотостоков, особенно самых популярных, скажется на вашем бренде не лучшим образом.

Однако если вы обращаетесь к нестандартным фотостокам и грамотно вписываете их картинки в свою визуальную концепцию, то они могут быть полезны. Обычно я рекомендую пользоваться агрегатором стоков Thestock.im или сайтами Unsplash, Deathtostockfoto. Уверена: если вы потратите немного времени на поиск, то найдете еще несколько нетривиальных и с отличными снимками.

Другой вариант: договориться о постоянном сотрудничестве с фотографом.

Как искать фотографа и о чем с ним договариваться:

1. Ищите фотографа в Instagram – фотосъемка для инсты, каталога, меню или сайта – это принципиально разные жанры, поэтому смотрите там, где ближе. Кроме того, вы сможете сразу увидеть его работы и понять еще до коммуникации, нравится или не нравится вам его стиль. Если фотограф делает черно-белую съемку, едва ли он снимет для вас отличные яркие цветные кадры.

2. Составляйте техническое задание (ТЗ) – показывайте, что вам нравится, какой стиль у вас уже принят, какие цвета вы используете. Расскажите, куда пойдет эта съемка: сделать лайфстайл-фото для блога или броские фотографии на сайт – это две разные задачи.

3. Покажите фотографу контент-план хотя бы с примерными темами – ему будет легче сориентироваться, какие фотографии использовать для конкретных постов, и задача прояснится.

4. Обязательно уточните, сколько фотографий вам отдадут в конечном итоге. При одинаковой стоимости работ один фотограф отдаст вам 50 фотографий, другой – 10. Мне довелось однажды работать с Таней Волковой – профессиональным фотографом высокого класса. После двух-трехчасовой съемки в нескольких локациях и ракурсах она на следующий день отдает вам исходники, среди которых можно выбрать самые удачные и отдать в обработку именно их. В итоге вы получаете около 70 превосходных снимков. Это идеальная ситуация – все фотографы работают с разными ретушерами и предлагают разные условия. Поэтому лучше уточнить все на берегу, чтобы ожидания и реальность совпадали.

Запомните, пожалуйста, что качество работы фотографа зависит от правильной постановки задания.

Хороший фотограф:

• подскажет, какую студию взять;

• посоветует, какие объекты добавить в кадр;

• порекомендует моделей, если они нужны.

Профессионал может стоить чуть дороже, чем новичок, – и если ваша задача сделать максимально хорошо в сжатые сроки, лучше идти к профи. Если же вы ограничены в средствах и готовы потратить время на согласование, уточнение и организацию – выбирайте новичков.

Есть приложения, которые позволяют формировать фотоленту заранее и добиваться идеального результата. Я использую Content Office – приложение российских разработчиков, которое позволяет собрать все фотографии в единое полотно, добавить тексты и форматирование с помощью эмодзи, абзацев и переносов. Похожие приложения есть для Android и iPhone в платных и бесплатных вариантах.

К сожалению, не существует сервисов отложенного постинга для телефона, на компьютере работают Onlypult, SMMplanner.

Подведем итог

Фотографии, визуальная концепция аккаунта в Instagram – не просто то, за что ставят лайки (хотя и это важно), а то, что продает ваш товар или услугу. Основная задача визуального наполнения не только отражать ваши ценности и цели, но и снижать стоимость подписчика, формировать стиль, создавать ценность продукта.

Соберите подборку снимков в любом планировщике, тут же можно сделать запас фотографий, чтобы использовать их позже.

Посмотрите на свой аккаунт со стороны: нравится? Подписались бы?

Можно показать его нескольким клиентам и спросить, что им нравится, а что нет. Получать обратную связь – крайне важно, с ее помощью вы можете довести профиль до идеала.

К визуальному наполнению стоит отнестись очень тщательно. Однако не забывайте, что основную продающую функцию выполняет все-таки текст.