Текст книги "На эмоциях: Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе"

Табу – это социальные запреты на действия, чувства или мысли, которые окружающие считают неприемлемыми{126}126
  Окружающие могут составлять самые разные по размеру сообщества – от пары (например, супругов) до большой социальной группы.


[Закрыть]. Слово «табу» появилось в английском языке в 1777 г., когда британский мореплаватель Джеймс Кук на корабле HMS Resolution пересек Тихий океан и причалил к архипелагу, который он назвал «острова Дружбы». Ныне там располагается государство Тонга. Кук узнал, что местные жители, говоря о чем-то запретном, использовали слово tabu, и вскоре оно вошло и в английскую речь – возможно, потому, что это слово хорошо передает смысл явления, знакомого практически любой культуре.

Каждое табу включает три компонента: запрет, наказание за нарушение и защиту от вреда.

Табу относит конкретные чувства, мысли или поступки к разряду закрытых для обсуждения, создавая таким образом для членов данной группы (будь то семья, рабочий коллектив или более широкие слои общества) границу между тем, что приемлемо, и тем, что запретно{127}127
  Альфред Рэдклифф-Браун проясняет понятие табу: «В языках Полинезии это слово означает просто-напросто „запрещать“, „запретное“ и прилагается к любому виду запретов. Правило этикета, приказ вождя, назидание детям не трогать чужих вещей – все это можно выразить словом tabu» (Radcliffe-Brown 1939; цит. по рус. пер.: Рэдклифф-Браун 2001, 157).
  Рональд Лэйнг глубже очерчивает социальные дилеммы, связанные с табу, хотя и не упоминает само это слово. Он описывает, как в некоторых семьях определенные темы становятся запретными; кроме того, запрещается даже говорить о том, что это табу, из-за чего возникает двойной узел вокруг тем, которые управляют внутрисемейными отношениями: «Среди членов семьи существует негласная договоренность не обсуждать то, что происходит, и применяются замысловатые стратегемы, чтобы все оставались в неведении, и, пребывая в неведении, они и остаются в неведении. Мы знали бы больше о том, что происходит, если бы нам не запрещали это знание и не запрещали осознать, что нам запрещено это знать» (Laing 1969, 77).


[Закрыть]. Скажем, в одних культурах добрачный секс считается нормальным явлением, а в других – табу. Таким образом, табу – это социальный механизм{128}128
  Табу относятся к социальным механизмам и определяются контекстом. Другими словами, границы между тем, что является табу и что им не является, варьируются в зависимости от типа взаимодействия и обсуждаемых вопросов. Алан Фиск и Филип Тетлок выделяют четыре типа взаимодействия (общее владение, рыночные торги, властная иерархия, поддержание паритета) и выдвигают гипотезу о том, что «обмен услугами признается естественным и разумным только в пределах социально значимых отношений и действий, заданных соответствующей структурой отношений». За обозначенными пределами сделка воспринимается как табу. Они приводят пример влюбленного, который говорит: «Мне нужно больше поцелуев. Я буду обнимать тебя в два раза больше, если ты будешь целовать меня в два раза больше». Ученые считают, что эта сделка кажется неправильной, так как превращает взаимодействие, основанное на общем владении, в рыночные торги. Нормы, касающиеся табу, варьируются в зависимости от этих типов отношений.
  Фиск и Тетлок настаивают, что противоречия между взаимодействиями различных типов – например, обязательства по отношению к своему сообществу против обязательств по отношению к властям – вызывают особенное напряжение. «Следует ли отправиться к умирающей матери, если для этого придется оставить свою воинскую часть в условиях военного времени и тем самым совершить предательство? Следует ли сообщить об измене матери властям, если вы обнаружили, что она шпионит в пользу врага в военное время? Следует ли взять на себя смертный грех, чтобы защитить лучшего друга, который однажды сделал то же самое для вас?».
  Дилеммы Фиска и Тетлока (Fiske and Tetlock 1997) провоцируют сильную эмоциональную реакцию, так как посягают на то, что я называю фундаментальным табу клана, – на невозможность предать группу, с которой личность отождествляет себя. Эти дилеммы заставляют нас определиться с привязанностями – и понять, чем мы готовы пожертвовать ради них. В конечном итоге эти вопросы побуждают выбрать ценности, которые являются для нас священными.


[Закрыть], и его запретная сила измеряется тем, насколько мы негласно готовы терпеть ограничения, налагаемые им на нашу жизнь{129}129
  Выдающиеся социальные психологи Ли Росс и Ричард Нисбетт подчеркивают фундаментальность открытия Курта Левина, основателя социальной психологии: пытаясь заставить людей изменить привычные для них способы действия, нужно учитывать тот факт, что «социальное давление со стороны неформальной референтной группы и налагаемые этой группой ограничения представляют собой наиболее мощную силу (сдерживающую изменения или вызывающую их), которая может быть использована для достижения успешных результатов» (Ross and Nisbett 2011, 9; цит. по рус. пер.: Росс, Нисбетт 1999).


[Закрыть]. Ругательства сами по себе ничего не значат: если произнести на английском языке непристойное выражение спокойным голосом, адресовав его человеку, который не владеет английским, он посмотрит на вас таким же непонимающим взглядом, как если бы вы сказали слово «стул». Мы сами придаем словам, мыслям и поступкам запретительный смысл – а это значит, что также можем наделять их новым значением.

За нарушение любого табу предусмотрено наказание{130}130
  По моей гипотезе, эмоциональными охранителями табу являются страх и стыд. Мы страшимся политических, социальных, физических или экономических последствий нарушения табу и боимся испытать стыд из-за социального отвержения.


[Закрыть]. Чем оно суровее, тем вероятнее, что мы подчинимся табу. Выбор простой: либо ты соблюдаешь табу, либо дорого заплатишь за неуважение к нему{131}131
  Профессор Стэнли Шехтер обнаружил, что группы проявляют терпимость к отклонению от нормы в отношении важных вопросов, но лишь до определенного предела, за которым группа подвергает бойкоту того, кто нарушает принятые нормы, или исключает его из своих членов (Schachter 1951).


[Закрыть]. Ниже приведено несколько типичных санкций за несоблюдение табу.

Не поднимай эту тему… или я уйду.

Не вступай в переговоры с этими людьми… или станешь изгоем в нашем сообществе.

Не употребляй в пищу этот продукт… или осквернишь свою религию.

Не касайся мертвого тела… или зараза проникнет в твое тело и дух.

Табу действуют как неписаные правила социума, помогая избежать опрометчивых слов или поступков, которые оскорбляют ценности, важные для данного сообщества или его влиятельных членов{132}132
  Табу – надежный социальный механизм. Никто не хочет, чтобы его стыдили или исключали из сообщества, с которым индивид себя ассоциирует, вот почему табу устанавливают общественные нормы приемлемого поведения. Преступая табу, вы рискуете испытать стыд или чувство отверженности. Тем не менее табу не всегда охраняют ценности, которые служат общему благу. 7 октября 2009 г. я в составе группы руководителей присутствовал на встрече в Государственном департаменте США с послом Луисом де Бакой, который говорил о том, как часто табу скрывают самый важный смысл в нашем общении и отдаляют нас от правды. Он отметил, что общество использует термин «сексуальное насилие» вместо «изнасилование», «незаконный ввоз» вместо «рабство» и «домашнее насилие» вместо «убийство». Посол призвал обратить внимание на язык табу и взять его под контроль.


[Закрыть]. Некоторые табу предостерегают от совершения святотатства. Например, в иудаизме табу – уронить Тору. Нарушитель и очевидцы, по одной из традиций, должны подвергнуть себя в наказание 40-дневному посту. Другие табу предохраняют одновременно от нравственного и физического вреда: к примеру, запрет на прелюбодеяние поддерживает порядок в семье и в обществе, а также препятствует распространению заболеваний, передающихся половым путем. Кроме того, табу защищают нашу идентичность от критики, как в случае, когда нормы приличий запрещают уничижительно отзываться о словах собеседника.

По своей цели табу очень напоминает навязчивое повторение: обе эти несовершенные системы призваны уберечь нашу идентичность. Навязчивое повторение использует психологические механизмы, такие как подавление, чтобы оградить нас от неприятных мыслей, чувств и поступков, в то время как табу задействует социальные механизмы, такие как изгнание из общества, чтобы предостеречь нас от неприемлемых мыслей, чувств и поступков. Точно так же, как попытки вырваться из замкнутого круга навязчивого повторения встречают психологическое сопротивление, попытки нарушить табу часто наталкиваются на социальное давление. В Марракеше ведущий BBC Ник Гоуинг попросил, чтобы Дахлан говорил по-английски, но тот отказался; чем сильнее настаивал на своем Гоуинг, тем яростнее сопротивлялся Дахлан.

Иметь дело с табу трудно по нескольким причинам.

Бывает, что мы ненароком ступаем на запретную территорию и случайно задеваем чьи-то чувства. Несколько лет назад я проводил на Ближнем Востоке семинар по переговорам для группы высокопоставленных слушателей. В ходе семинара мы с ассистентом разыгрывали переговоры по ролям. По моему опыту, присутствующие обычно с удовольствием следят за ролевой игрой, это наполняет атмосферу энергией. Но в тот день что-то пошло не так, в зале чувствовалось загадочное, но ощутимое напряжение. В перерыве ко мне подошел один правительственный чиновник и попросил разрешения поговорить с глазу на глаз. «Нам очень нравится ваш семинар, – сказал он мне. – Но во время ролевой игры вы скрестили ноги, и подошва вашего ботинка стала видна участникам в левой половине зала, включая члена королевской семьи». Я невольно наступил на мину, забыв о том, что в арабской культуре демонстрация подошвы обуви считается серьезным оскорблением. Я никого не хотел обидеть, но это не спасло меня от промаха.

Табу усложняют и так непростой разговор. Трудно набраться смелости упомянуть то, о чем нельзя говорить, – но, избегая взрывоопасного предмета, мы только глубже вязнем в болоте конфликта{133}133
  Психоаналитик Рональд Лэйнг описывает табу, используя собственный термин «узлы», в которых мы запутываемся: «Они играют в игру. Но притворяются, что не играют. Если я покажу им, что вижу, что они играют, я нарушу правила, и они меня накажут. Я должен играть в их игру, то есть притворяться, что не вижу игру» (Laing 1970, 1). Полезно распутать эмоциональные узлы, ведущие к пагубным конфликтам.


[Закрыть]. Мысль, что любимчиком матери всегда были не вы, а ваш брат или сестра, доводит до белого каления, но вы и подумать не смеете, чтобы когда-нибудь заговорить с ней на такую болезненную тему. Коллега, который волею судьбы приходится также племянником вашему боссу, снова завалил свою часть презентации, но вы вздрагиваете от одной мысли, что придется поднять эту тему в разговоре с начальником. Табу способны загнать нас в тупик.

На самом деле даже мысленное нарушение табу причиняет сильный стресс – об этом свидетельствует ряд убедительных научных исследований, проведенных под руководством профессора Филипа Тетлока из Уортонской школы бизнеса при Пенсильванском университете. Тетлок и его коллеги просили участников эксперимента оценить допустимость конкретных действий, таких, например, как продажа человеческих органов людям, чьи имена находятся в самом конце списка на донорскую трансплантацию. У тех, кто считал такой шаг недопустимым с этической точки зрения, сама мысль о его возможности вызывала смятение. Чем дольше участники раздумывали над предложением, которое вступало в противоречие с их моральным запретом, тем сильнее болела у них совесть{134}134
  Филип Тетлок называет это «чистым эффектом размышлений». Теория гласит, что чем дольше окружающие наблюдают, как вы раздумываете над запретным обменом, тем более сильное моральное негодование вы в них возбуждаете (см.: Tetlock et al. 2000).


[Закрыть].

Табу в своей основе несут охранительную функцию: они призваны поддерживать существующий порядок вещей. Преступивший закон рискует подвергнуться наказанию, но оно, как правило, соразмерно тяжести совершенного им преступления. Человеку, поправшему табу, грозит несоразмерно суровая кара. Табу защищают ценности и общепринятые правила того или иного сообщества, поэтому ставки особенно высоки, и чрезмерное наказание служит средством устрашения для предотвращения самых недопустимых проступков. Эстер Прин, героиня романа «Алая буква» Натаниэля Готорна, совершает адюльтер и приговаривается к ношению на одежде алой буквы «А» – публичного свидетельства ее грехопадения – до конца своих дней. Вот оно, недвусмысленное послание каждому, кто осмелится нарушить табу: ты ставишь под удар свою жизнь, положение в обществе и нравственный облик в глазах окружающих.

У большинства из нас нет четкой схемы, как надо действовать, столкнувшись с табуированной проблемой. Следует ли игнорировать или, наоборот, уважать подобные негласные запреты? Топ-менеджер Сэм, участник одного из моих семинаров по переговорам, оказался перед подобной дилеммой. Ревностный католик и одновременно с этим бисексуал, он годами изучал теологические труды в надежде примирить две части своей идентичности. В итоге Сэм пришел к выводу, что они могут сосуществовать, не противореча друг другу. Он никогда не заговаривал о своей сексуальной ориентации с родителями, зная, что они бы категорически не одобрили его решение, посчитав это нарушением божественных заповедей. Сэм чувствовал вину, стыд, ярость и терзался от невозможности найти выход из этого тупика. Ему не хватало практической методики.

Подводные камни, описанные выше, коварны, но их можно обойти. Чтобы сделать это, нужно выявить табу, создать безопасную зону для его обсуждения и целенаправленно решить, как с ним поступить. Таблица ниже дает краткое описание препятствий и стратегии по их обходу.

Несколько лет назад меня пригласили на новоселье: знакомая пара только что купила дом. В гости со мной отправилась подруга по имени Терри, очень интересовавшаяся проблемами купли-продажи недвижимости. Она спросила наших хозяев:

– Итак, сколько же вы заплатили за этот дом?

Хозяева переглянулись и ответили:

– Мы не обсуждаем подобные вопросы.

Терри, сама того не желая, нарвалась на табу – финансовую конфиденциальность – и была наказана за свою оплошность неловкой тишиной, а также тем, что ее больше никогда не приглашали в тот дом.

Результат нарушения табу предсказуем: оскорбленная сторона реагирует высказыванием вроде «Вы слишком далеко зашли» или «Вы перешли все границы». Табу охраняют важные составляющие нашей идентичности, и непрошеное вторжение провоцирует сильный эмоциональный всплеск. Однако, помня о табу, которые существуют в данном сообществе, можно обойти по крайней мере некоторые из них.

Определите проблему, о которой нельзя говорить

В моей семье отец никому не позволяет себя обнимать. Он любящий человек, но сторонится физической ласки. В каждой семье есть свои особенные ритуалы, поэтому то или иное конкретное поведение считается недопустимым. Мы не говорим о дедушкином военном прошлом. Мы не обсуждаем мамины приступы депрессии. Мы не отзываемся дружески о другой половине семьи. Точно так же в каждой культуре имеются табу, которые ограничивают или замалчивают определенные действия. В любом конфликте крайне важно выявить относящиеся к делу табу, в противном случае они помешают конструктивному выходу из положения.

Чтобы распознать табу, представьте, что вам поручено написать тайную инструкцию: что нельзя говорить или делать в ваших собственных конфликтных ситуациях. Каковы правила? Какие темы закрыты для обсуждения? С кем вы не можете заговорить? Когда? Где? Даже выражение конкретных эмоций может быть под запретом: допускают ли правила общения проявление гнева или печали? Какие эмоции приходится подавлять, чтобы сохранить мир в отношениях?

Обратите особое внимание на несколько самых распространенных видов табу.

1. Табу на личное. Запрещается делиться информацией, которую та или иная группа находит слишком интимной. Когда я был подростком, мы с ровесниками считали недопустимым сообщать взрослым подробности наших романтических увлечений. Тем не менее, когда мой дедушка заболел раком, слег и врачи дали ему примерно месяц жизни, я встретился с ним наедине и открыл свои самые сокровенные тайны. Дедушке хватило сил победить болезнь, и, к моему великому счастью, он прожил еще три полноценных года, но все мои подростковые секреты очень скоро стали предметом сплетен в семье.

2. Табу на кощунство. Не допускается проявление неуважения к тому, что глубоко чтится. «Свои» могут критиковать поступки других членов клана, но чужаки не имеют права их осуждать. Моя жена может выражать недовольство поведением наших детей, но я буду оскорблен, если то же самое позволит себе наш сосед. Табу защищают то, что мы считаем священным. Например, в исламе существует табу на осквернение Корана, это расценивается как акт святотатства и карается тюремным заключением или даже смертью{135}135
  Такова реальность в Афганистане, Сомали и Пакистане. См.: «Riots Over US Koran Desecration», BBC, May 11, 2005.


[Закрыть].

3. Табу на общение и упоминание. Запрещаются отношения с человеком, обсуждение или даже упоминание места, предмета или идеи, которые воспринимаются как грязные, отравленные или морально нечистые; мы дистанцируемся от них, чтобы уберечь священную чистоту наших верований. В некоторых случаях это табу чрезвычайно осложняет прямые переговоры противников, так как каждая из противоборствующих сторон опасается подойти к оппоненту слишком близко – и в итоге морально запачкаться. Преступившего табу этого вида ждет тяжелое наказание, как на собственном опыте убедился баскетболист Деннис Родман. Невзирая на натянутые отношения между США и Северной Кореей, он наладил дружеские отношения с руководителем Северной Кореи Ким Чен Ыном, оказавшимся страстным баскетбольным болельщиком. Хотя их дружба открыла нестандартные каналы для переговоров между двумя странами, западные СМИ сурово осудили Родмана, нарушившего табу западного мира на подобное общение{136}136
  Ким Чен Ын, глава КНДР, познакомился с Деннисом Родманом на баскетбольном выставочном матче, который был организован в Северной Корее. Они быстро нашли общий язык, и Родман позже назвал Ким Чен Ына «другом на всю жизнь» (см.: Silverman 2013). Многие американцы, услышав эти слова Родмана, подумали: «Он что, дурак? Похоже на то! Как можно подружиться с этим безумным диктатором Севера?» Даже CNN опубликовала на сайте статью, озаглавленную «Северная Корея: Реальность против мира глазами Денниса Родмана» (Levs 2013). Но все это лишь подтверждает мою точку зрения. Табу сковывают наш разум, ограничивая набор слов и действий, которые нам, по собственным ощущениям, можно или нельзя использовать в конфликте. См. также: Blake 2013.


[Закрыть].

Выявите табу, которые сковывают свободу действий оппонента

Прежде чем осуждать поступки другой стороны как иррациональные, задумайтесь: возможно, некое табу не позволяет оппонентам свободно выражать свою идентичность? Наглядной иллюстрацией служит история, которая произошла в небольшом сербском городке Житиште, разрушенном войной, наводнениями и оползнями. В 2007 г. житиштенцы горячо поддержали идею воздвигнуть на площади памятник герою города. В конце концов сошлись на фигуре легендарного киноперсонажа Рокки Бальбоа – он стоит, высоко подняв руки в боксерских перчатках, символизируя победу{137}137
  Рассказ о памятнике основан на статье Дэна Билефски (Bilefsky 2007).


[Закрыть]. Жители страны, все еще отстраивающейся после войны и бомбардировок НАТО, которыми руководили США, выбрали в качестве объекта гражданского почитания образ, родившийся в Голливуде, – на первый взгляд трудно объяснимое решение.

Однако, если взглянуть на ситуацию сквозь призму местных табу, памятник Рокки обретает глубокий смысл. Горожане столкнулись с запретом на почитание солдата (это более традиционный образ для памятника), потому что находились в эпицентре военного конфликта, который был далек от однозначного прочтения{138}138
  Дэн Билефски приводит в своей статье слова Бояна Марцеты, 28-летнего местного фотографа, который собирал средства на памятник. Он сказал: «Никто из участников войн девяностых годов или деятелей бывшей Югославии не заслуживает памятника, потому что наши руководители делали лишь одно – мешали нашему развитию… Мое поколение не видит вокруг примеров для подражания, поэтому мы обращаем взгляд на другие страны. Голливуд может дать такие примеры» (см.: Bilefsky 2007).


[Закрыть]. Выбрать одного-единственного этнического лидера или группу тоже не представлялось возможным; предпочесть одного – значило вызвать негодование среди противоборствующих групп населения.

И тогда горожане обошли табу, придумав компромисс, который позволял миновать острые подводные камни. «После долгих серьезных размышлений о том, кто или что могли бы послужить воплощением образа нашего города… – написал один из жителей Житиште, – мы выбрали Рокки Бальбоа… героя, который никогда не сдается»{139}139
  См.: «Rocky to Knock Out Disaster News», Metro, February 7, 2007.


[Закрыть]. Вывод: табу ограничивают нашу свободу, но творческий подход позволяет избежать их железной хватки.

Исследование запретных тем подразумевает создание безопасной обстановки, в которой можно поразмышлять о том, что совершенно исключено, обсудить то, что не подлежит обсуждению, то есть отважиться подвергнуть сомнению верования и устои, которые кажутся непоколебимыми. Для начала представьте все пространство взаимодействия между вами и другой стороной как обособленный район на карте. Бо́льшую часть местности вы оба вольны исследовать без опаски: эта область лишена угроз – можно поднимать вопросы, которые будут обсуждены откровенно и спокойно. Но по всему району разбросаны анклавы чрезвычайно болезненных тем, требующих осторожного и тактичного подхода. Анклавы табу зорко охраняются и напичканы эмоционально заряженными минами. Тот, кто попытается нарушить границу, рискует получить ранение. Именно это произошло с лидерами во время записи телепрограммы в Марракеше: каждый из них подошел к границе табуированной территории – и не стал пересекать черту. Чтобы урегулировать эмоционально заряженный конфликт, необходимо перенести обсуждение острых вопросов с территории табу в безопасную зону – временное социальное пространство, в котором табу можно исследовать без страха наказания или опасений, что придется пойти на сделку с совестью.

Вот ориентиры, которые помогут создать безопасную зону для решения табуированных проблем.

1. Проясните свою цель

Определите, какой цели вы хотите достичь к концу дискуссии. Надеетесь ли вы наконец сказать во всеуслышание о каких-то скрываемых обидах, предъявить претензии, по пунктам разобраться в разногласиях или поделиться затаенной болью? Постоянно напоминайте себе о цели разговора, чтобы она послужила якорем в случае, если налетит ураган вертиго.

2. Установите границы разговора

Подробно обговорите, какие темы каждый из вас считает открытыми для дискуссии. «Можем ли мы выбрать время и поговорить о том, что случилось в мае прошлого года?» Или: «Мне трудно говорить о сбоях в работе нашей компании, не имея возможности принимать во внимание действия некоторых руководителей. Вы не против, если мы обсудим это наедине?» Придите к взаимному согласию. Если вы зададите табуированный вопрос без согласия собеседника, он может счесть это угрозой для себя и возложить на вас вину за попытку поднять запретную тему.

Обсудите границы конфиденциальности. Какой информацией вы вправе поделиться со своим боссом или лучшим другом? Обсуждая случай измены, супружеская пара может, например, договориться, что эта беседа останется строго между ними и о ней не должен знать никто, за исключением, пожалуй, психотерапевта. Если вы ведете переговоры о мирном урегулировании международного конфликта и хотите затронуть табуированную проблему, лучше предварительно условиться, что стороны, передавая содержание дискуссии своему руководству, не имеют права переходить на личности.

3. Исследуйте запретные темы без обязательств

Вы соглашаетесь исследовать табу – но не берете на себя никаких обязательств в отношении того, как с ним поступить. Под негласным запретом находятся чрезвычайно болезненные вопросы, и такая установка позволяет обсуждать их без страха нарушить табу. В переговорах на высшем уровне регулярно прибегают к этому методу. Много лет назад в норвежском городе Осло группа университетских преподавателей и политических представителей со статусом неофициальных переговорщиков после продолжительной дискуссии, державшейся в тайне, выработали прорывные мирные соглашения. Залогом успеха стал принцип отрицания причастности: хотя участники информировали руководство своих стран о ходе переговоров, официально высшие лидеры не имели к ним отношения и поэтому могли отрицать свое прямое участие в случае провала.

4. Оставьте возможность для «обряда очищения»

Нарушить табу или сохранить ему верность – что бы вы ни решили, сам факт исследования запретной темы может провоцировать чувство моральной нечистоты. Даже мысль о нарушении запрета у многих вызывает стыд и вину. Поэтому безопасная зона должна предусматривать действия, которые помогут участникам заново утвердиться в собственных принципах и очистить совесть{140}140
  Обряд очищения после нарушения табу известен со времен плавания капитана Джеймса Кука по Тихому океану. Он отмечал: «Если табу нарушено, нужно оказать почтение знатной особе, и нарушение „смывается“» (Cook 1785). В самом деле, во многих религиях существуют ритуалы очищения: например, в христианстве после исповеди грехи считаются отпущенными от лица Бога. Подробнее о психологических открытиях, связанных с процессом очищения, см.: Tetlock et al. 2000.


[Закрыть]. Скажем, можно составить список самых важных для вас жизненных ценностей, еще раз заявить о своей верности этим ценностям и напомнить себе, каким образом обсуждение табу послужило их укреплению. Или предпримите конкретные шаги, чтобы избавиться от угрызений совести. Например, обсудив проблему алкоголизма вашего мужа (вашей жены), уделите личное время волонтерской работе в этой сфере или пожертвуйте деньги на поддержку научных исследований алкогольной зависимости.

После того как создана безопасная зона для разговора, можно задействовать метод ПОС, который позволяет выбрать, как лучше поступить с табу: принять, постепенно ослабить или сокрушить в короткие сроки[8]8
  Таблицу анализа табу в соответствии с этим методом см. ниже. – Прим. ред.


[Закрыть].

Принять табу?

Подумайте, что вы приобретете и что потеряете, если откажетесь нарушить табу. Смириться с негласным запретом бывает непросто, но, с другой стороны, вы не обязаны провести так всю оставшуюся жизнь. Сейчас муж соглашается обходить молчанием тему неверности своей жены, но со временем негласный договор может потерять силу – полностью или частично (например, с какого-то момента муж решит сохранить табу на обсуждение проблемы с женой, но довериться близкому другу).

Вести открытый диалог, не нарушая табу, сложно, но у такого подхода есть одно главное преимущество: уважая запреты, вы способствуете общему согласию. Несколько лет назад я проводил тренинг по переговорам в Гарварде для руководителей компаний из Китая. За обедом один из участников, генеральный директор международной компании, заговорил о том, какое большое значение китайцы придают сохранению доброго имени и укреплению гуаньси, хороших отношений с окружающими.

– Как же вы договариваетесь, когда речь заходит об особенно острых проблемах? – спросил я.

Он улыбнулся и после минутного раздумья ответил:

– В китайской культуре очень важна гармония. Даже чрезвычайно острый конфликт можно замять и разобраться с ним позже.

– Но ведь так конфликт только усугубляется, разве нет? – спросил я.

– До известной степени. Но разрешение конфликта в данном случае вторично. Поиск решения – это скорее западный подход. Для китайцев важнее сохранить нормальные отношения.

Ослабить табу?

Постепенное ослабление табу возможно только при устойчивом доверительном контакте. Например, когда я в качестве посредника участвую в переговорах между двумя противоборствующими этническими группами, я держу в голове табу, которые тормозят диалог, – такого рода затруднения обычно выражаются в напряженном молчании или настороженном обмене репликами. Чтобы побудить участников обсудить недоговоренности, я обращаюсь к ним с такими словами: «Сегодня мы подняли много важных тем. Напоследок предлагаю каждому поделиться тем, о чем он или она собирались сказать, но не решились». Чтобы разрядить обстановку, я добавляю: «Мне кажется, нам удалось нащупать несколько реальных проблем, но я бы не хотел давить на вас, чтобы заставить высказаться». Другой прием из моего арсенала, который иногда помогает подтолкнуть группу к размышлениям над собственными эмоциями: «Прежде чем мы закончим, представьте, что вы уже возвращаетесь домой вечером. Какое главное впечатление осталось у вас после сегодняшней встречи? Может быть, есть мысль, которой вы хотели поделиться, но не стали и теперь жалеете об этом?»{141}141
  В основу вопросов положены формулировки из книги психотерапевта, профессора Стэнфордского университета Ирвина Ялома «Психотерапия. Теория и практика» (Yalom 1985, 147; в рус. пер. – Ялом 2007, 153).


[Закрыть]

Ослабление табу – плавный процесс. Ярким примером служит постепенное налаживание отношений между США и Советским Союзом. Во времена моего детства холодная война между двумя державами все еще продолжалась, и мысль, что американец будет общаться с кем-то, живущим по ту сторону железного занавеса, казалась почти невероятной. Я до сих пор помню нашего твердого как кремень учителя физкультуры в седьмом классе – он называл коммунистом любого ученика, нарушавшего дисциплину на уроке. Представьте мое изумление, когда несколько лет спустя наша семья согласилась принять по обмену студента из Венгрии – коммунистической Венгрии!

На пути в Соединенные Штаты Энди ждало немало препятствий – целый год ушел на бюрократические проволочки и бесконечное оформление документов, но наконец он приехал. Его пребывание в нашем доме сильно повлияло на меня и моих друзей. Чем ближе я узнавал его, тем бессмысленнее казались мне табу, существовавшие между Востоком и Западом. Энди любил блюз, группу Beastie Boys, ему нравилось засиживаться по вечерам, поедая горы сладких колечек Cheerios, – все это любил и я. Мы с ним отлично проводили время, играя на гитаре и болтая о девчонках. Я быстро понял, что, какие бы табу ни стояли между нами, прежде всего мы оба принадлежим к человеческому роду. Год, проведенный Энди в Америке, развенчал общественное табу и заодно ослабил еще одно, существовавшее в моей голове. Мало-помалу я осознал, что взаимодействие с обычными людьми, живущими в другой политической системе или принадлежащими к другой культуре, является ключевым условием мира и не должно быть под запретом.

Когда обстановка между странами накаляется, этот урок легко забыть. Так что же необходимо предпринять, чтобы улучшить отношения? Скажем, как двум государствам избежать конфронтации, если враждебность между ними усиливается, а официальных дипломатических отношений нет и существует табу на взаимодействие с противоположной стороной?

Подумайте о нестандартных методах, чтобы ослабить табу. Крупные предприниматели двух государств могут начать работу над совместными проектами по экономическому развитию. Студенты университетов – объединиться и через интернет или в нейтральной третьей стране провести тренинг по развитию навыков ведения переговоров. Врачи – совместными усилиями бороться с распространением болезней в мире. А экологи двух стран могли бы сотрудничать по проблеме загрязнения окружающей среды. Такая деятельность в условиях конфликта идет вразрез с привычным поведением – и так оно и есть, ведь мы ступаем на территорию табу и, соответственно, рискуем заслужить порицания со стороны семьи, друзей, СМИ и общества в целом. Однако, действуя подобным образом, можно найти новые пути к примирению.

Ослаблением табу издавна занимаются представители небольшого, но очень важного слоя нашего общества: комики. Актеры комедийного жанра по большей части пользуются привилегией свободно выражать свое мнение по любым вопросам. Им дается поблажка – они могут публично исследовать, комментировать и критиковать общественные правила и порядки, делая, например, провокационные заявления о политике или религии. Оглашая неудобную правду, они выносят на широкое обсуждение темы, которые не отваживаются поднять простые зрители, показывают противоречивость многих табу и лишают их силы – пусть всего на несколько минут, пока длится шутка. Следуя их примеру, мы тоже можем вытащить опасное табу на свет – и постепенно выпустить из него воздух.

В качестве наглядной иллюстрации приведу ситуацию, сложившуюся вокруг эпидемии ВИЧ/СПИДа в Африке. Страх оказаться в изоляции с клеймом «зараженного» заставлял многих людей скрывать свой диагноз от семьи, друзей, партнеров и общества. Из-за табу вирус стал распространяться в неконтролируемых масштабах. В конце концов специалисты в сфере здравоохранения, активисты на местах и общественные организации стали развенчивать табу, говоря о важности безопасного секса. Если бы в свое время заговорить – открыто рассказать о своей болезни – решилось больше людей, уровень заражения, вероятно, не вырос бы до такой степени.

Чтобы ослабить распространенное табу, крайне важно привлечь на свою сторону так называемых блюстителей порядка – тех, кто может влиять на исход событий{142}142
  Важную роль блюстителей порядка подчеркивает профессор Курт Левин (см.: Lewin, K. «Group Decision and Social Change» 1948). Блюстители порядка обладают значительной властью. Например, если вы желаете повлиять на окончательное решение президента компании, самым мудрым будет обсудить вопрос с его ближайшим доверенным лицом.


[Закрыть]. Например, героиня античной комедии Аристофана «Лисистрата», впав в отчаяние от бесконечной Пелопоннесской войны, призывает женщин Греции отказывать в сексе мужчинам до тех пор, пока те не прекратят воевать. Даже после того как женщины объявляют забастовку, переговорщики враждующих Афин и Спарты продолжают спорить об условиях мира. Но после того как Лисистрата знакомит их с прекрасной богиней мира, потребность в любви пересиливает мужское упрямство и противники быстро заключают мирный договор.

Стратегия Лисистраты – воздействовать на тех, от кого зависят перемены, – весьма полезна в деле урегулирования конфликта. Например, если между двумя отделами вашей компании вспыхнул ожесточенный диспут, выясните, чье мнение больше всего влияет на позицию каждого из отделов. Привлеките этих посредников к процессу примирения – и вы обнаружите, что ослабить табу будет гораздо легче.

Сокрушить табу?

Пробить брешь в воображаемой стене табу – самый прямой метод, но он требует большой отваги. Вы запускаете нечто вроде социального тарана, который влечет радикальные перемены, но одновременно рискуете вызвать ярость тех, кто предпочитает сохранить статус-кво.

Нельсон Мандела всю жизнь сокрушал табу. В 1948 г. пришедшая к власти в ЮАР Национальная партия стала насаждать в стране режим расовой сегрегации, известный под названием апартеид, резко ограничив законные права людей с темным цветом кожи. Мандела выступал против этой политики – сначала придерживался ненасильственных методов, но позже стал организовывать нападения на правительственные объекты. Его арестовали, обвинили в подрывной деятельности и приговорили к пожизненному заключению. После 27 лет в тюрьме он вышел на свободу и возглавил ЮАР, чтобы путем мирных реформ создать в стране правительство из представителей разных рас.

Мандела сознавал, что самая трудная из стоящих перед ним задач – «не столько освобождение черных людей от рабства, сколько… освобождение белых людей от страха»{143}143
  Mandela 1999.


[Закрыть], как предсказывал один из активистов борьбы против апартеида Токио Сексвале. Мандела нашел в себе мужество сокрушить табу во взаимоотношениях между расами и создал модель единой страны, которую он так ясно видел в своем воображении. После того как его избрали первым чернокожим президентом в истории ЮАР, Мандела совершил немыслимое: пригласил на обед жену бывшего белого президента ЮАР Питера Виллема Боты вместе со вдовами других лидеров апартеида, протянув руку тем, кто десятилетиями стоял на страже отвратительной системы{144}144
  Ibid.


[Закрыть]. Это был один из многих шагов, предпринятых им для установления новой общенациональной нормы, основанной на африканской философии убунту, в которой придается особое значение взаимосвязи всех людей{145}145
  Что делает историческое соглашение историческим? Оно прорывает табу. Мандела доказал это. Он продемонстрировал отвагу, разрушив многолетние табу, препятствовавшие установлению расового равенства, – и изменил историю. Если не разрушить табу, навязчивое повторение, скорее всего, одержит победу.


[Закрыть].