Читать книгу "Наука завоевывать друзей и оказывать влияние на людей"

Часть вторая. Шесть правил, чтобы понравиться людям

Глава 4. Делайте так – и вас радушно примут

Искренне интересуйтесь другими людьми

Вы читаете эту книгу, желая узнать, как легко заводить друзей. Но что, если для достижения этой цели достаточно просто понаблюдать за одним из виртуозов дружбы? Поверьте, этого непревзойденного эксперта вы видели не раз – обычно он бегает в ошейнике, а при встрече виляет хвостом. Подойдите ближе, почешите его за ухом – и он чуть ли не из шкуры станет выпрыгивать, демонстрируя, какой вы классный и как ему нравитесь! Просто так, не за заслуги. Вместе с тем и вы будете знать, что за любовью собаки не стоит никаких скрытых мотивов – пес не намерен ничего вам продавать или очаровывать, чтобы затащить под венец. Ему все равно, сколько вы зарабатываете, каковы ваши моральные принципы и что вы любите больше – мясо или кукурузу (лучше бы, конечно, мясо – тогда можно выпросить кусочек).

Думали ли вы о том, что собака – редкое животное, которому не нужно «отрабатывать» перед человеком свое существование? По крайней мере, в современном мире. Курица должна нести яйца, корова – давать молоко. Петуху положено будить хозяина криком. Собаке же для того, чтобы получить миску корма и лежанку у теплого очага, достаточно просто быть – и вилять хвостом.

Мне было пять, когда отец подарил мне щенка, купленного у какого-то фермера за 50 центов. Типпи стал всей моей жизнью: ежедневно в половине пятого он встречал меня со школы. Выходил во двор и сидел неподвижно, глядя на дорогу. Завидев меня издалека, он несся по холму, чтобы сбить меня с ног своей радостью, восторженно прыгать и гавкать, и показывать, как он счастлив, что я вернулся домой!

Однажды во время сильной грозы в Типпи попала молния. Он умер на месте. Это стало для меня невосполнимой потерей и самой большой трагедией детства. Больше со школы меня никто не встречал.

Типпи не оканчивал университет по специальности «Психология» и не читал книги о поведении человека. Он просто сам по себе знал, что за пару месяцев можно завести больше друзей, чем за два года, если быть искренне заинтересованным в людях.

Казалось бы, если это понимает даже собака, почему у людей с этим проблемы? Но мы – эгоистичные существа. И раз большую часть времени мы думаем о себе, то и энергию направляем на то, чтобы побудить других быть заинтересованными в нас. Круглосуточная самопрезентация.

* * *

Одна телефонная компания в Нью-Йорке провела исследование, чтобы выяснить, какое слово их абоненты чаще всего употребляют в беседе. Конечно, это было «Я». 3990 раз в 500 телефонных разговорах.

Я! Меня! Мое! С одной стороны, логично, что мы ставим себя в центр обозримого мира. Кого же еще нам туда ставить? С другой – мир об этом не знает. Потому что абсолютно каждый делает так же, как и мы. Сколько людей на свете – столько и центров мироздания, с этим уж ничего не поделаешь. И это намекает нам на еще один чудесный инструмент, на способ понравиться другим и завести друзей, которые впоследствии будут искренне заинтересованы в нас.

Настоящая дружба не возникает из «Я». Знаменитый венский психолог Альфред Адлер в своей книге «Наука жить» писал так:

«Тот, кто не заинтересован ни в ком, кроме себя, в жизни больше всего страдает – и вместе с тем больше всего травмирует других. Причина того, что человечество так часто оступается, кроется именно в таких людях».

Когда-то я посещал курс по мастерству короткой прозы в Нью-Йоркском университете. Одну из лекций нам читал редактор журнала «Кольерс». Он часто извинялся за то, что звучит, будто проповедник, но его слова были действительно значимыми:

– Каждый день на моем столе оказываются десятки статей. По паре абзацев я могу сказать, хороший это текст или плохой. Как? По ним сразу видно, любит ли автор людей. Потому что только тот, кто интересуется их жизнями и судьбами, может стать успешным писателем. Если автор любит людей – те в ответ полюбят его истории. Только так.

Это безотказно работает не только в литературе, но и в нашем каждодневном общении. Проявите интерес к человеку, зажгите искру в его глазах через внимание к его персоне – и отдача не заставит себя ждать.

Как писатель в своих произведениях через героев говорит не о себе, а о читателе, так и хороший собеседник говорит о том, кто сидит напротив. А тот, кто стоит на сцене, – о зрителе.

* * *

В пору моего знакомства с Говардом Торстоном, одним из самых успешных фокусников в США, я как-то провел вечер в его гримерке. Как раз после его последнего выступления на Бродвее. Торнтон был не просто успешен – 40 лет он погружал в созданные им иллюзии людей по всему миру. 60 миллионов билетов было продано на его шоу, и заработал он на этом два миллиона долларов чистой прибыли. Неплохо для фокусника из Огайо, правда? Который еще мальчишкой убежал из дома, долго бродяжничал, не ходил даже в школу, а читать учился по вывескам на железнодорожных путях.

Естественно, мне хотелось узнать его секреты.

Об одном из них я догадывался: Говард Торнтон был талантливым шоуменом и умел показать себя со сцены. Он не грешил случайными движениями: каждый взмах руки, поворот, приподнятая бровь – все это он заранее репетировал и выверял до секунды. Но тут должно было присутствовать и что-то еще.

– Ты, наверное, знаешь о магии все, что известно человечеству? – спросил я его в тот вечер в гримерке.

– Да нет, – отвечал Говард, – зайди в любой книжный, и ты найдешь там столько информации о магии, сколько не уместится в голову. Есть много иллюзионистов, кто знает больше меня.

– Но в чем тогда твоя особенность?

– Я расскажу. Знаешь, с какой мыслью большинство моих коллег выходят на сцену? Не важно, это сельская ярмарка где-нибудь в Канзасе или Бродвей. «Сейчас я облапошу этих деревенщин! Обвести дурней вокруг пальца – раз плюнуть!» Они считают, что их заработок – это обман доверчивого зрителя.

– Но ведь по сути так и есть?

– Люди приходят в этот зал ради эмоций. Чтобы я мог их удивить. Думаешь, они не знают, что все это обман? Но каждый раз перед выходом на сцену я говорю себе: «Я люблю своих зрителей. Они покупают билеты на мои шоу, аплодируют, я благодарен за их интерес и за то, что они помогают мне зарабатывать на жизнь. И сейчас я выступлю для них настолько хорошо, насколько это возможно – и подарю им эмоции, ради которых они пришли».

Собственно, вот и весь секрет Говарда Торстона. Я не стану подробно комментировать рецепт его успеха, позволив вам самим поразмышлять над таким подходом.

* * *

Скажу только, что похожим принципом руководствовался и «Тедди» Рузвельт. Вы знали, что его темнокожий камердинер Джеймс Амос написал о нем книгу «Теодор Рузвельт – герой своего слуги»? Вот, что он в ней пишет:

«Моя жена никогда не видела куропатку. Не знала, как эта птица выглядит. Однажды она попросила президента описать ее, и тот с радостью и в подробностях это сделал. А по прошествии некоторого времени в нашем коттедже зазвонил телефон – мы жили в отдельном домике на территории поместья Рузвельта. Звонил сам господин Рузвельт. Он восторгом сообщил жене, что прямо сейчас во дворе разгуливает небольшая стайка куропаток, и ей непременно нужно выглянуть в окно! В этом был весь он. Такие мелочи действительно его волновали.

Проходя мимо нашего дома, он всегда махал рукой, даже не зная, на месте мы или нет: “Хэй, Джеймс!” или “Хэй, Энни!”, приветствуя нас, и шел дальше. Как можно не любить такого человека? Его обожали все слуги».

Как-то раз Рузвельт оказался в Белом доме в пору, когда его уже сменил Тафт. Но президента и его жены не было на месте, так Рузвельт, ожидая их, поздоровался со всеми работниками – даже с посудомойками. В этом жесте была вся его любовь к простым людям. Пишет Арчи Батт:

«Завидев знакомую кухарку Элис он спросил, печет ли она еще тот замечательный кукурузный хлеб. Женщина ответила, что только для слуг – господа, мол, такого не едят. Тогда Рузвельт попросил принести ему кукурузную лепешку и разгуливал с ней по дому, жуя на ходу. “У тех, кто наверху, дурной вкус, – сказал он. – При встрече я непременно скажу об этом президенту Тафту!”»

* * *

Заинтересованность в других людях важна абсолютно для всех. И как Теодор Рузвельт не забыл, что жене его камердинера была интересна куропатка, а кухарка Элис гордилась своим кукурузным хлебом, так и вы прямо сейчас вспомните об интересах хотя бы пары человек среди ваших знакомых? Лучше всего тех, с кем вам хотелось бы подружиться. Возможно, коллега из соседнего отдела обожает футбол, ворчливая теща лелеет свои гортензии. Попрактикуйтесь немного, ведь первый шаг – это отвести внутренний взор от любимого себя и заметить, что трогает сердце другого человека! Используйте это, говорите об этом, делайте пусть и небольшие, но жесты. Только так можно осознать себя не центром мироздания, окруженным людьми, которые вам по сути до лампочки – но в кругу друзей. Уверяю, второе намного приятнее.

* * *

Вот еще один пример того, как можно проявить заинтересованность. Доктор Чарльз Элиот – один из самых успешных президентов Гарвардского университета. Он занял этот пост после окончания Гражданской войны и покинул его перед началом Первой мировой. Известен случай, рассказанный тогдашним первокурсником Крэндоном, зашедшим за 50 долларами из студенческого кредитного фонда:

«Я уже было направился к выходу, как доктор Элиот пригласил меня присесть. Он узнал, что я готовлю себе еду прямо в комнате, а не хожу в столовую и не покупаю сэндвичи. Что поделать, у студента не очень много денег на жизнь. Президент сказал, что тоже экономил, когда учился в колледже, и посоветовал мне делать мясной рулет. Он рассказал, какой кусок телятины надо раздобыть и как его приготовить, чтобы максимально экономично расходовать продукты: что пойдет на запекание, что на суп, а что – на студень. А какую часть стоит приготовить так, чтобы ее хорошо было есть холодной и не тратить горючее на подогрев».

Обязан ли президент Гарварда вести такие беседы со студентами? Конечно, нет. Но это тот самый вид искренней заинтересованности, который делает окружающих людей вашими друзьями и соратниками.

…И открывает вам двери в любое общество, которое они представляют, – я подчеркну: в любое общество. Не верите?

* * *

В давние времена я проводил курс в университете Бруклина по написанию прозы. И нам, организаторам, очень хотелось, чтобы своим опытом со студентами поделились состоявшиеся мастера слова: Кетлин Норрис и Фанни Херст, Ида Тарбелл, Альберт Пэйсон Терхьюн, Руперт Хьюз… (действительно, известные американские романисты, журналисты и писатели первой половины ХХ века. – Прим. ред.)

Но как этого добиться?

– Первое. Каждому из них мы написали письмо с признаниями заслуг и мастерства, с благодарностью за их работу – и с тем, как важно для нас узнать секреты их успеха. Все письма подписали полторы сотни студентов.

– И второе, очень важное. Мы прекрасно понимали, что просим этих людей выделить личное время, потратиться на дорогу в университет, вложить свой труд в чтение лекции – короче говоря, усложняем им жизнь. И решили ее упростить. К каждому письму мы приложили список вопросов о самом писателе и о его основных методах работы. По сути, дали небольшие анкеты с опорными пунктами, чтобы им не пришлось долго размышлять, о чем же рассказать студентам.

Все они согласились. Похожим способом много лет спустя я сумел убедить выступить перед моими учениками министра финансов при администрации Рузвельта, министра юстиции при Тафте и многих других известных личностей на моих курсах по ораторскому мастерству.

Если вы хотите, чтобы кто-то удовлетворил вашу просьбу – будь она хоть сколь угодно смелой, – выполните два условия: искренне восхититесь заслугами этого человека и сделайте все, чтобы исполнить желаемое для него было проще простого. Максимально облегчите ему жизнь и снизьте энергозатраты, о которых вы его просите.

* * *

Хотите, расскажу еще об одном нехитром методе, который отлично работает и располагает к себе людей? Узнавайте, когда у них дни рождения, запоминайте и поздравляйте согласно календарю.

Вот уже много лет я следую нехитрой схеме: в разговоре интересуюсь, верит ли мой собеседник в то, что дата рождения может влиять на характер и судьбу? Я не сторонник астрологии, но это самый ненавязчивый способ выведать информацию. Допустим, он скажет: «Я родился 24 ноября». Тогда всю последующую беседу я повторяю про себя эту дату, а когда мы прощаемся – записываю ее в блокнот и отмечаю в календаре. И обязательно отправляю открытку или телеграмму с поздравлением. Бывает, что она является лишь каплей в море праздничных пожеланий, но человек непременно это заметит и улыбнется. А случается и так, что моя открытка оказывается чуть ли не единственным поздравлением. В любом случае, внимание в день рождения – очень приятный способ создать о себе хорошее впечатление практически без усилий. Если вы усвоили предыдущие уроки из этой книги, вы и сами понимаете, какой компонент здесь самый важный. Но на всякий случай я скажу: будьте искренни, поздравляя кого-то с днем рождения. Приложите к открытке частичку души.

И раз уж мы заговорили о самый простых и доступных способах проявить заинтересованность, вот вам еще один: горячо и радостно приветствуйте людей! По телефону и в офисе, на улице и в ресторане. Ваше «Алло!» должно с первых же нот сообщить человеку, что его звонок – желанное для вас событие дня. Нью-Йоркская телефонная компания, например, проводит отдельное обучение для своих сотрудников, добиваясь, чтобы их фраза «Назовите номер, пожалуйста» звучала как «Мы вам рады и готовы помочь с решением любого вопроса».

Попробуйте наполнить свой голос позитивом в следующий раз, как будете кого-то приветствовать, и наблюдайте за тем, как отреагирует другой человек. Уверяю, что диалог тут же свернет в русло открытости и дружелюбия. Это работает всегда, если вы хотите наладить отношения с ворчливым почтальоном или повысить лояльность клиентов. Обучите персонал искусству приветствия – и число людей, довольных вашей продукцией, вырастет многократно.

Философия искренней заинтересованности в других как нельзя лучше работает в бизнесе. Не верьте тому, кто скажет, будто предпринимательство – среда жестокой конкуренции, в которой нет места человечности. Впрочем, вы сразу сможете вычеркнуть этого «умника» из соперников – с таким подходом он вам не конкурент. Приведу в пример пару наглядных историй. Их у меня в запасе примерно миллион, но времени у нас есть только на две.

В числе слушателей моих курсов присутствовал Чарльз Уолтерс, один из крупнейших банкиров Нью-Йорка. Ему было необходимо составить закрытый отчет о деятельности одной из крупнейших промышленных компаний. Нужными сведениями обладал лишь один человек – ее президент. Уолтерс с большим трудом организовал с ним встречу.

Беседа шла «со скрипом». Президент отвечал неохотно и размыто, словно ему оскомину набили все эти цифры, и он даже не пошевелится, чтобы дать Уолтерсу информацию для отчета. Встреча уже подходила к концу, как в дверь постучала секретарша:

– Простите, сэр, но сегодня марок для вас нет.

На удивленный взгляд Уолтерса президент ответил:

– Мой 12-летний сын собирает марки. Простите, что отвлекся. О чем это мы?

В тот день Уолтерс ушел практически ни с чем, встреча вышла короткой и бессмысленной. Но вот что запало банкиру в голову: сын президента собирает марки. А в их международном отделении хранились марки с писем из разных стран, со всех континентов!

– Господин президент, это Чарльз Уолтерс, – позвонил он тем же вечером. – Мы встречались с вами по поводу информации для отчета. Но я звоню по другому поводу: я совершенно случайно нашел целую коллекцию марок для вашего сына.

На следующей встрече президента компании как подменили. Он поприветствовал Уолтерса и пожал ему руку так, будто сам баллотировался в сенаторы, а Чарльз был его самым преданным избирателем.

– Джордж будет в полном восторге, – бормотал он, разглядывая марки и добродушно улыбаясь, – надо же, и где вы их только раздобыли?

Надо ли говорить, что в ту же встречу он посвятил Уолтерсу несколько своих рабочих часов и рассказал обо всем, что нужно было для отчета? Он кому-то звонил и запрашивал цифры, передал кучу бумаг со статистическими данными, написал пару писем партнерам. Если бы банкирам выдавали «Оскар» за составленные отчеты, уверен, Чарльз Уолтерс бы его получил.

А он всего лишь заметил, что на самом деле интересовало президента компании, и позаботился о том, чтобы удовлетворить этот интерес. Не из бездушной корысти – а из сердечного желания порадовать 12-летнего мальчишку.

* * *

И вот другой пример.

Некто С. М. Нэпл-младший из Филадельфии, тоже слушатель моих курсов, отчаянно жаловался, что никак не может продать уголь одной крупной сети магазинов. Как он ни старался, сетевики предпочитали уголь от поставщика из другого города. В конце концов на одном из наших занятий господин Нэпл разразился такой яростной тирадой, что завершил ее, назвав сетевые магазины проклятием нации, разрушающим экономику нашей страны. Что не мешало ему искренне удивляться, почему же они не покупают у него топливо.

Это было интересно. Я предложил устроить публичные дебаты на тему: «Сетевые магазины – польза или вред»? Только вот С. . Нэпла сделал… защитником. Я поставил ему задачу представить на дебатах сетевиков в самом распрекрасном свете.

– Вы хотите сделать меня адвокатом дьявола! – вспылил господин Нэпл.

Но выиграть дебаты ему все-таки хотелось. И он не придумал ничего лучше, как записаться на встречу с директором той самой сети, которую распекал, на чем свет стоит.

Чем все закончилось, расскажет вам сам С. М. Нэпл:

«Было очевидно, что никто больше не способен мне помочь в сборе аргументов, кроме кого-то из самой сети. Поэтому я напросился на встречу к директору, пообещав, что отниму лишь минуту его времени. За 60 секунд я поведал ему про дебаты и сказал, что буду благодарен за любую, даже малейшую, помощь. И что вы думаете? Мы беседовали ровно час и 47 минут. Когда он рассказывал о пользе сетей, у него горели глаза! Он искренне считал, что сетевые магазины облегчают людям жизнь, он гордился своей работой! Директор позвал одного из руководителей, который написал аж целую книгу на сей счет. Он раздобыл для меня стенограммы дебатов в Ассоциации сетевых магазинов. Признаюсь, что за этот час 47 минут я полностью поменял свою точку зрения. Черт возьми, да у меня даже взгляд на мир перевернулся!

А самое забавное, что уже в дверях директор хлопнул меня по плечу, пожелал удачи на дебатах – и предложил заглянуть к нему снова, ближе к весне. Обсудить поставки угля.

Этот финальный жест был чудом, буквально сбившим меня с ног. Я годами обивал их пороги, умоляя купить у меня уголь, но сейчас-то я даже ни разу об этом не заикнулся! Два часа моей искренней заинтересованности дали такую отдачу, которой не было много лет».

Что же, господин Нэпл, честно говоря, вы не открыли Америку! За сотню лет до рождения Христа римский поэт Публий Сир говорил: «Мы интересуемся другими людьми постольку, поскольку они интересуются нами».

Нам часто кажется, что все прожекторы жизни направлены на нас самих. Мы стоим на воображаемой сцене и разыгрываем для публики представления, чтобы в чем-то ее убедить или что-то получить. На самом же деле все мы – зрители в темном зале. Как попасть на сцену? Проявить интерес к тому, кто, как и вы, сидит в партере. Аплодируйте, если хотите аплодисментов!

Правило № 1, чтобы понравиться окружающим: искренне интересуйтесь другими людьми.

Глава 5. Элементарный способ произвести приятное впечатление

Улыбайтесь

На недавнем светском приеме в Нью-Йорке мне повстречалась одна дама из нуворишей. Неожиданно для себя она унаследовала целое состояние и теперь изо всех сил пыталась произвести впечатление. Делала она это посредством немалых затрат на соболиные меха, бриллианты и платья от знаменитых кутюрье. Конечно, выглядела она блестяще. Только совсем не думала о выражении своего лица.

А оно сообщало окружающим, что:

а) дама упражняется в высокомерии и эгоистичности, следовательно, немного презирает абсолютно всех своих собеседников;

б) официанты якобы постоянно подсовывают ей несвежие закуски, и оттого ее лицо остается кислым и недовольным.

Любой мужчина знает, что выражение лица женщины намного важнее того, во что она одета. И никакие соболя и бриллианты не способны сделать леди привлекательной, если ее не украшает очаровательная улыбка.

Чарльз Шваб как-то обмолвился, что его улыбка стоит миллион долларов. И это не было оборотом речи – истина в том, что она действительно помогла ему разбогатеть. Харизма, умение понравиться людям, обаять их – одна из главных составляющих его успеха.

* * *

Улыбка способна преобразить человека до неузнаваемости. Однажды я беседовал с Морисом Шевалье, французским певцом и киноактером. Тогда он был на пике своей популярности. Признаться, поначалу я разочаровался: Морис сидел мрачнее тучи, говорил тихо и скупо. «Как же он добился славы, будучи таким угрюмым?» Но потом внезапно выглянул луч солнца – он улыбнулся. И это сняло все вопросы. Если бы не эта улыбка, не исключено, что он до сих пор бы работал столяром в Париже, наследуя семейное дело. Что до того конкретного вечера – все мы время от времени имеем право на плохое настроение. И тогда любая натянутая улыбка лишь убедит собеседника в вашей неискренности.

Механическая улыбка, которая больше смахивает на усмешку, оскал или демонстрацию того, что вы недавно сделали гигиеническую чистку у дантиста, фальшива. Не думайте, что эту фальшь получится скрыть. Вспомните собак (мне очень нравится ссылаться на этих ребят, потому что никто кроме них в природе не способен на столь выдающуюся искреннюю радость) – вы можете себе представить пса, который виляет хвостом, крутится у ваших ног и пытается поставить лапы вам на плечи, и делает это притворно? Вряд ли. А многие люди практикуют фальшивые «виляния хвостом» – и мы неизменно презираем их за это.

Улыбаются глазами. Душой. Улыбка – это не раздвинутые в стороны уголки губ, а тепло, что согревает наше сердце, и мы мимикой стараемся передать это тепло другому человеку. Это нельзя имитировать, но можно вызвать в себе это состояние, и чуть позже я расскажу как.

Улыбка гарантирует и хорошую цену на рынке. Менеджер по персоналу одного из крупнейших универмагов Манхэттена как-то признался мне, что скорее примет на работу девушку, не окончившую колледж, но способную на приветливую улыбку, чем выпускника Гарварда с мрачным выражением лица.

Удовольствие и радость – вот залог того, что ваша улыбка будет искренней и поможет добиться успеха. Председатель совета директоров ведущей компании по производству резины рассказывал мне:

– Знаете, Дейл, я не верю байкам про то, что для достижения успеха нужно лишь упорно трудиться. Конечно, это важно. Но если вы хотите мое мнение – это совсем не тот волшебный ключик, который откроет вам двери наверх. Я знал многих трудяг: они не вылезали из офиса, не имели выходных. Но так ничего и не добились, в итоге вернувшись к работе по найму. А наивысших результатов достигли те, у кого был огонек в глазах. Они с радостью занимались бизнесом, их улыбки выдавали, какое удовольствие они получают от своего дела. И это приносило плоды.

Какой человек способен на искреннюю улыбку? Тот, кто:

– радуется тому, как складывается его день – или жизнь;

– испытывает благодарность за то, что имеет;

– замечает вокруг себя что-то приятное или вспоминает о таком, пусть это и обыкновенная чашка кофе или хорошая погода;

– хочет выразить симпатию и поделиться душевной теплотой;

– способен в потоке жизни ухватиться за то, что приносит ему удовольствие, – и жаждет закрепить это в своем сознании.

«Брехня, я же не могу заставить себя радоваться?» – возможно, проворчит кто-то из читателей. Вы правы, жизнь сложна, и в ней не всегда есть место для положительных эмоций. Но вот, что я вам скажу: сперва заставьте себя улыбнуться – и тогда вы сможете испытать радость. Подойдите к зеркалу и подмигните своему отражению. Напойте веселую мелодию, вспомните хороший анекдот. Прямо сейчас.

Искренняя улыбка – это навык сердца, но развить его можно через усилие разума.

«Мы привыкли считать, что действие следует за чувством. Но на самом деле между ними есть прямая взаимосвязь, которая реализуется в обе стороны. Действие проще брать под контроль усилием воли, в отличие от чувства, появление которого нам неподвластно. Поэтому самый простой способ испытать радость, даже если мы ее не чувствуем, – вести себя, говорить и действовать так, будто мы ее уже обрели».

Уильям Джеймс, профессор Гарвардского университета

Слушателям своего курса я однажды дал задание: в течение недели постоянно улыбаться людям. Тренировать в себе состояние радости и делиться им с окружающими, постепенно делая это привычкой. Спустя некоторое время ученики стали присылать полные воодушевления письма с результатами. Я приведу здесь историю Уильяма Штейнхардта, брокера Нью-Йоркской фондовой биржи. Вот его рассказ от первого лица:

«Вы просили проанализировать и описать свой опыт приветливости с людьми. Так вот, с уверенностью могу сказать, что я – один из самых мрачных типов, когда-либо ходивших по улицам Манхэттена. Я женат больше 18 лет и наконец осознал, что практически не улыбаюсь супруге. Да я толком и дюжины слов ей не говорю с пробуждения и до ухода на работу. Раньше я этого не замечал.

На следующее утро после того, как вы дали задание улыбаться в течение семи дней, я, побрившись и причесавшись, глянул на себя в зеркало. Да уж. Более угрюмое лицо и представить трудно. И я сказал себе: “Билли, приятель. Сегодня ты сотрешь со своей физиономии это загробное уныние. Ты будешь улыбаться. И начнешь прямо сейчас”.

Я спустился к завтраку и тепло поприветствовал жену: “Доброе утро, дорогая! Чем это так вкусно пахнет?”

Вы предупреждали, что реакция окружающих может быть неожиданной. Но супруга была просто ошарашена. Наверное, подумала, что я пьян или что-то вроде того. Но я заверил ее, что теперь улыбка станет моей привычкой – и сдержал слово! Неделя, месяц – я улыбаюсь ей каждое утро, и сложно измерить объем того счастья, которое это простое действие принесло в наш дом.

Уходя на работу, я говорю “Доброе утро!” консьержу – и улыбаюсь. Я улыбаюсь вахтеру в здании биржи, кассиру в метро, подающему мне сдачу. Продавцу из газетного киоска. Таксисту. Поначалу мне казалось это глупым, неискренним и оттого трудным – но организм будто сам отторгает фальшивую улыбку и призывает сердце найти, чему порадоваться, чтобы появился правдивый огонек в глазах.

Один из клерков в нашем офисе, молодой парень, признался, что поначалу принял меня за невыносимого брюзгу. Что ж, наверное, таким я и казался все предшествующие годы. Когда я поделился с ним новой жизненной философией, он просиял и сказал, что улыбка делает меня человечным.

С удивлением я обнаружил, что люди практически всегда улыбаются в ответ. Как будто это приятно-заразное явление, как зевота. Ко мне часто приходят с жалобами, и теперь я встречаю всех доброжелательно – и знаете что? Мне стало проще добиться изменений в работе! Улыбка приносит мне реальные деньги – кучу денег!

Следуя советам из ваших лекций, я отказался от критики. Теперь я больше стремлюсь благодарить и хвалить людей. Меньше болтаю о том, что нужно мне, прислушиваясь к желаниям других. Я не просто внедрил несколько полезных привычек – такое чувство, что в жизни случилась настоящая революция! Я стал счастливее и богаче – и это состояние основывается на дружеских взаимоотношениях, на человеческой теплоте и искренности. И кажется, что именно это имеет единственное значение».

* * *

Счастье не зависит от внешних обстоятельств – только от внутренних. Покажите мне хоть одного человека, который не хотел бы стать счастливым? Но таковым делает не то, где вы живете, чем занимаетесь, на ком женаты и какую машину водите. А только то, как вы к этому относитесь. Возьмите двух людей равного положения – по уровню дохода, социальному положению, семейному статусу. Легко представить, что один будет счастлив, а другой – испытывать глубокую неудовлетворенность. Почему? Потому что они по-разному относятся к своей жизни.

«Нет ничего подлинно хорошего или подлинно плохого в мире. Есть лишь наше к этому отношение», – Уильям Шекспир.

«Честный Эйб» Линкольн говорил, что большинство людей счастливы ровно настолько, насколько они себе это позволяют. Величайшая истина. Не так давно я стал свидетелем очень яркой ситуации, которая это подтверждает. Я поднимался по лестнице из подземки на станции Лонг-Айленд. Передо мной шла большая группа ребятишек, человек 20–30, все они передвигались с помощью костылей. Не всем легко давался подъем, одного мальчишку воспитателю даже пришлось нести на руках. Но ребята вовсю веселились! Они шутили и щебетали, совершенно не акцентируя внимания на том, что, вообще-то, это довольно крутая лестница, а сами они, на секундочку, инвалиды. Мне было их жаль, и среди окружающих я был единственным с такой эмоцией.

– Поразительно, как они хохочут! Такие жизнерадостные! – поделился я с воспитателем.

– Да. Когда ребенок узнает, что до конца жизни останется калекой, сперва испытывает шок. Но позже, когда принимает свою судьбу, он становится намного счастливее обычных детей!

Я снимаю шляпу и преклоняюсь перед этими ребятишками по сей день. Они преподали мне один из важнейших жизненных уроков. Как счастье зарождается у нас внутри, так и смех и искренняя улыбка появляются там же. Если собираетесь ждать подходящих обстоятельств, чтобы тепло улыбнуться кому-либо – поверьте, они никогда не наступят. Просто улыбайтесь, приглашайте этим радость в свою жизнь.

Франклин Беттджер, бывший игрок третьей базы «Сент-Луис Кардиналс», а теперь один из лучших страховщиков Америки, поделился со мной простой истиной, которую осознал много лет назад: человеку, который улыбается, всегда и везде рады. Повторюсь:

Человеку, который улыбается, всегда и везде рады.

Перед тем как зайти к кому-нибудь в кабинет, Беттджер на мгновение замирает перед входной дверью. Он думает о том, за что благодарен в жизни, вызывает в себе подлинное ощущение радости. И лишь когда его губы расплываются в искренней улыбке, он заходит в помещение и начинает разговаривать с людьми.

Если вам показалось это трудновыполнимым, ниже я привожу особую технику Альберта Хаббарда, американского писателя и философа. Прочитайте этот текст медленно, несколько раз. Воспримите строки как некую «молитву», способную открыть в вашей душе невидимую ранее дверь: