Текст книги "Продающие тексты. Модель для сборки. Копирайтинг для всех"

Как использовать в заголовках имена известных людей без последствий

Ситуация: вы хотите дать в заголовке фамилию известного человека. Например, написать: «15 минут – и ваша улыбка сияет, как у Риз Уизерспун». Если ваша компания маленькая, подобные кульбиты пройдут незамеченными. Если вы работаете в корпорации и пишете для нее, такие обороты зарежут юристы. Если они пропустят, то высок риск получить иск от Риз за использование ее имени без разрешения. Что делать? Отказываться от этого подхода? Ну, есть варианты…

Вариант № 1. Используйте только имя.

Если вы обращаетесь к фанатам «звезды», то достаточно назвать имя. Фамилию и образ они додумают сами.

• Хочешь бицепс, как у Арнольда? (о фамилии сами догадаются)

• Хочешь боксировать, как Рой? (Рой Джонс-младший – фанаты бокса его хорошо знают)

• Хочешь петь, как Алла? (поняли, кого имею в виду?)

• Хочешь драться, как Брюс? (намек на Брюса Ли. Читатель может представить себе и Брюса Уиллиса, что тоже хорошо. Ведь и «крепкий орешек» силен в кулачном бою. Куда хуже, если клиент решит, что вы имеете в виду музыканта Брюса Спрингстина. Чтобы исключить неоднозначное толкование, рекомендую выбирать узкую целевую аудиторию).

Вариант № 2. Используйте должности или роли в обществе.

Если «звезда» занимает какой-то пост в государстве или корпорации, то можно это обыграть.

• Хочешь бицепс, как у губернатора Калифорнии? (намек на того самого Арнольда)

• Хочешь владеть английским лучше, чем министр спорта? (догадались, о ком речь?)

Вариант № 3. Используйте литературных героев или героев кинофильмов.

Совсем хорошо, если недавно вышел фильм, поставленный по книге, – тогда в голове клиента будет четкая связь между «звездой» и литературным героем.

• Через 2 месяца у вас будет талия, как у Афродиты.

Вариант № 4. Используйте намеки на «звезд».

Вариант посложнее. Важно найти такой факт, чтобы заголовок не превратился в ребус. Чтобы целевая аудитория быстро и однозначно поняла, кого вы имеете в виду.

• Хочешь такой сильный голос, как у мужа Аллы? (неоднозначный намек: Галкин или Киркоров?) Шансов навлечь на себя неприятности намного меньше, а текст сохраняет силу и образность.

Готовый шаблон

Если вы ведете свайп-файл (swipe file), то вот вам парочка отличных заголовков от Джея Абрахама.

Готовы ли вы отдать один доллар, чтобы спасти жизнь ребенку?

Этот хлесткий заголовок использовался для рекламы компании, занимающейся заменой тормозных накладок. Он содержит сильное эмоциональное обращение, заставляя людей задуматься о том, что жизнь ребенка может оборваться из-за аварии, причиной которой будут плохие тормоза их машины.

Для женщин, которые старше, чем выглядят.

Этот заголовок стал магнитом для тысяч женщин и оказался гораздо более успешным, чем едва отличающийся от него: «Для женщин, которые выглядят моложе своего возраста».

Домашнее задание

Откройте 3-5 ваших любимых текстов. Тех самых, которые вам нравятся больше всего. Свежим глазом посмотрите на заголовки. Трезво их оцените. Что бы вы добавили сейчас – после прочтения этой главы? Действуйте!

Пример № 1

Фрагмент продающей страницы моего тренинга «Интенсив для копирайтеров». http://intensiv.mastertext.ru

Заголовок ориентирован на узкую целевую аудиторию – копирайтеров. Именно их внимание он привлекает.

Когда я создаю заголовки для продающих текстов своих тренингов, то чаще всего использую два подхода:

1) поднимаю проблему и строю текст так, чтобы тренинг был ее решением;

2) выношу в заголовок название тренинга. Но в таком случае название должно или содержать выгоду, или привлекать внимание нужной мне целевой аудитории.

Пример № 2

Фрагмент страницы http://smartfood-soylent.ru, созданной в Агентстве Продающих Текстов Дмитрия Кота.

В данном примере использована схема заголовок с интригой + подзаголовок с уточнением ситуаций (когда SmartFood пригодится).

Пример № 3

Фрагмент продающей страницы тренинга «SMM+E-mail-маркетинг»

complex.mastertext.ru

Обратите внимание на то, как используется конструкция «без» – с ее помощью снимаются самые частые возражения потенциальных клиентов.

Блок «Первый абзац»

Роль блока в тексте

Удержать читателя и затянуть его в текст. Известный копирайтер Джозеф Шугерман сформулировал интересное правило: если человек прочитал 20 % рекламного текста, высока вероятность того, что он и остальную часть осилит. Первый абзац – те самые 20 %, которые удерживают читателя в тексте.

Ситуация с этой частью текста напоминает анекдот про 50 граммов водки. Кто же на одной рюмке остановится? Так и с первым абзацем. Однако желание копирайтера заманить и затянуть читателя в текст маленьким абзацем оборачивается следующим. Вместо 4-5 строк из-под пера автора рождается «кирпич» на 3-4 абзаца, который отпугивает и отталкивает.

Признаюсь, я сам как-то попался на крючок этого приема. Дело было вот как. Ночь. Аэропорт. Вылетаю на тренинг. Самолет готовится к взлету. Слушать музыку или посмотреть фильм на планшете нет никакой возможности. Стюардессы следят за порядком. Развлекаюсь чтением «бортового журнала». Нахожу интересную статью с заголовком «Достопримечательности Обводного канала». Есть в Петербурге такой канал.

Читаю – наслаждаюсь историческими фактами. Как я уже сказал, на дворе ночь. Время спать. И мозг из-за усталости ослабил бдительность. Первая пара абзацев о достопримечательностях прошла на ура. Я взобрался «на горку» – уже вчитался в текст. Спустя 5 минут ловлю себя на том, что статья почти прочитана. Но основной «достопримечательностью» этого района города (по мнению автора) является жилой комплекс, возведенный тут совсем недавно. В продаже еще остались квартиры и вот какая у них планировка. Начали – с достопримечательностей, а закончили планировками квартир.

К чему это я? Что прием «горка» работает, причем очень хорошо.

Как настроиться на создание блока

Представьте, что ваш потенциальный клиент сидит за компьютером. У него в браузере открыты 2 вкладки. На одной – «ВКонтакте», а на другой – ваш текст. Представили? Что нужно сообщить читателю, чтобы он оторвался от ленты социальной сети и переключился на ваше сообщение?

Формулы создания блока

Начать рекламный текст можно:

• с описания проблемы

Классический подход к первому абзацу – вынести в него «боль» клиента. Лучше всего подходят вопросительные предложения. 3-5 вопросов с перечислением признаков проблемы, с которой читатель может столкнуться.

• с интересной новости или интригующей истории

Какое событие спрутом захватит читателя и затянет в текст?

– Если оно связано с известной личностью или компанией. Звездой, политическим деятелем, спортсменом. Данный прием работает только в том случае, если читатель испытывает к известной личности эмоции. Их знак роли не играет. Любит или ненавидит. Следит за звездой с интересом или с презрением. В любом случае новость об этой личности привлечет внимание и заманит в текст.

– Если оно связано с местом, дорогим для читателя. Город, улица, достопримечательность. Как вы понимаете, прием применим к узкой целевой аудитории – жителям данного города или района.

– Если в нем фигурирует человек, похожий на читателя. Схожий с ним по возрасту, профессии, уровню дохода и т. д.

В этом приеме можно использовать сленг. Смотрите советы для написания заголовков. Например, если ваш текст ориентирован на владельцев автомобиля Toyota Land Cruser, то и начинать его лучше с упоминания «крузеровода» (так называют себя многие владельцы).

Этот прием часто используют в телевизионной рекламе, ориентированной на женщин-домохозяек. В таких роликах дети орут, стены рушатся, мир сходит с ума, а мама делает десять дел одновременно. Ну… все, как в жизни.

• с цитаты из отзыва клиента

Этот прием хорошо работает, если отзыв дал авторитетный для читателя человек, представитель известной компании или просто знаменитость.

Посмотрите на ваши отзывы. Фигурируют ли в них «звезды» или мировые бренды? Нет? Тогда выбирайте те, в которых говорится о результатах. Приводятся цифры и показатели. И смело ставьте в начало текста.

• с цитаты мудреца

Этот прием мы помним со школьной скамьи. Сочинение по литературе, эпиграф – классика жанра. В продающем тексте этот прием не оказывает на читателя такого же эффекта, как ваше школьное сочинение на учителя литературы. Рекомендую прибегать к нему в самую последнюю очередь.

• с теста

Начните текст с призыва оценить свои силы или знания, проверить себя. Задайте 2-3 вопроса, ответить на которые можно однозначно: «да» или «нет». В конце теста предложите читателю узнать результаты. Если вы хоть раз ответили «да» – значит, есть повод задуматься, так как у вас могут быть серьезные проблемы. И дальше раскручиваем маховик.

Комплименты

Особое место занимают комплименты. Да-да, комплименты читателю. Поговорим о них отдельно. Как делать комплименты правильно?

Придерживайтесь трех критериев. Комплимент должен быть:

1) конкретным – отмечаете определенное достижение читателя;

2) коротким – пишете 3-4 предложения;

3) сдержанным – не перегибаете с восторгом.

Можно выделить две группы комплиментов:

1) безличный комплимент – любому читателю текста;

2) комплимент конкретному человеку.

Безличные комплименты

Казалось бы, ловушка. Как похвалить человека, которого не знаешь? Не спешите пугаться. Вам ведь не нужны имя и фамилия – достаточно знать род занятий клиента, его проблемы или стремления. Другими словами, четко представлять портрет целевой аудитории. А дальше – дело техники. Хвалим! Кого-то конкретного? Нет! Хвалим представителя целевой аудитории.

Используем следующие формулы:

Вы как «какой-то человек».

Вы «такой же», как «выдающийся человек»

Посмотрите, как это выглядит на практике.

– Вы как заботливая мама хотите счастья своему ребенку.

– Вы как мудрый руководитель стремитесь создать в компании оптимальный микроклимат.

– Вы такой же талантливый скрипач, как Паганини. И конечно, хотите мировой славы.

Комплименты конкретному человеку

Этот прием используется в переписке. Когда у письма один получатель.

Оптимальным вариантом начала комплимента является благодарность. «Спасибо за…» За что? Как вы понимаете, предварительно нужно подготовиться. Собрать о получателе информацию и выбрать одно из его достижений.

Что хвалим? За что благодарим?

Поблагодарить можно за:

• Книгу, автором которой является получатель коммерческого предложения. Можно выразить благодарность за книгу целиком, но лучше отметить ценность определенной главы или совета. Это скажет человеку, что вы точно прочитали его труд.

Признаюсь, частенько получаю письма, в которых используется данный прием. Письмо начинается с благодарности за книгу, а затем следует деловое предложение или попытка получить что-то бесплатно.

Дмитрий, день добрый!

Спасибо за книгу «Копирайтинг: как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают». Зачитал ее до дыр. Особенно понравилась глава про заголовки. После прочтения вашей книги написал текст и 5 вариантов заголовков. Посмотрите, что еще можно в тексте улучшить.

Такое письмо я, конечно, до конца дочитываю. Ведь начинается оно с комплимента. А вот бесплатные советы не даю, так как оффер неубедительный. Как его сделать сильнее – читайте в следующей главе.

• Выступление. Важно сообщить конкретику – указать мероприятие и дату. Тем самым показать, что вы действительно там были и слушали. Совсем хорошо, если вы еще и напомните о себе.

Дмитрий, день добрый!

Спасибо за выступление на конференции «Маркетинг на ура» 18 сентября. Ваш доклад про отстройку от конкурентов был одним из самых сильных за все 3 дня. Помните человека из зала, который задал вопрос о защите от нечистоплотных конкурентов? Это был я. Так вот…

• Пример работы. Этот подход хорошо действует на людей творческих. Хвалим работу из портфолио. Если у клиента есть хобби и он заявляет о нем публично, то отмечаем его. Например, поделку из бересты или дворец из спичек. Чтобы тронуть струны в душе получателя, важно похвалить не просто саму работу, а деталь. Которую было крайне сложно сделать.

• Совет в статье или в блоге. У клиента нет книг? Не беда. Скорее всего, он где-то публиковался. Находим статью и выражаем за нее благодарность. За ценные советы и актуальную информацию.

• Поступок. Лицо, принимающее решение, совершило в своей жизни хотя бы один выдающийся поступок. Выбирайте волевые поступки. Например, человек поднялся на Эверест. Провел неделю в открытом море на бревне. Отказался от государственного финансирования и сделал компанию лидером отрасли. Изучите биографию. Найдете! Не забудьте сообщить, как его поступок повлиял на вашу жизнь. Что теперь вы, как и наш герой, обливаетесь каждое утро холодной водой и переводите бабушек через дорогу.

Усилители

Важно, чтобы первое предложение первого абзаца было коротким – в 1-3 слова. Отлично, если в нем вы обращаетесь к читателю.

– Вам знакомо?

– Сталкивались с такой ситуацией?

– Возмутительно, согласны?

– Неожиданно!

Домашнее задание

Задание № 1. Откройте текст на сайте компании-конкурента. Выберите любую формулу написания первого абзаца и подготовьте его. Смелее! Помните: вы ничего не испортите. Пишите смело.

Задание № 2. Сочините первый абзац своего продающего текста. Скорее всего, вы придерживаетесь какого-то одного подхода при подготовке этой части текста. В данном задании его не используйте. Возьмите любую другую формулу, но только не вашу любимую.

Пример

Фрагмент продающей страницы моего тренинга «Продающие страницы: умножаем конверсию на 2»

http://conversion.mastertext.ru

В первом абзаце подняты проблемы, с которыми чаще всего сталкиваются предприниматели при создании продающих страниц.

Блок «Оффер»

Роль блока в тексте

С английского слово «offer» переводится как «предложение» или, если адаптировать под нашу тематику, «выгодное предложение».

Объем оффера – 4-5 предложений. Размер каждого предложения – 1 строка. Это важно! В большинстве случаев чтение рекламного текста начинается с самого короткого абзаца вне зависимости от его расположения. Если объем будет больше, то клиенты пропустят этот абзац. Кому от этого будет хуже?

Оффер расположен максимально близко к началу текста. Сразу после заголовка или первого абзаца.

Работа над продающим текстом начинается именно с оффера. Почему? Ведь обычно прежде всего мы пишем заголовок. А затем первый абзац, который должен «затянуть» читателя. Все верно. Я говорю не о месте каждого блока в тексте, а о последовательности выполнения этапов.

Уточнение-примечание!

Важно помнить, что мы сейчас ведем речь о продающем тексте. Яркими примерами являются продающие страницы или рекламные листовки. Одного взгляда на них достаточно, чтобы понять: это рекламные материалы. Никакой маскировки.

Бывают ситуации, когда нужно сначала завлечь читателя в текст, усыпить его бдительность и только потом делать выгодное предложение. В этом случае оффер ставят в конце.

Таким подходом руководствуются при создании рекламной статьи. В первой ее половине рассказывают интересные истории, создают эмоции, а потом открывают карты – дают оффер.

Например, статья, приглашающая посетить город и насладиться его красотами. Сначала будет увлекательное повествование о достопримечательностях, а затем – в самом конце статьи – оффер туристического бюро. Откройте еще десятки мест нашего города в компании с опытным гидом. Телефон для бронирования xx-хх-хх.

Как настроиться на создание блока

Представьте, что у вас в руках листок бумаги размером с визитку. Не играет роли, что вы продаете – мороженое или атомный реактор. Перед вами крошечный прямоугольник. На нем нужно уместить ключевую информацию – что именно вы предлагаете и почему это нужно заказать именно у вас.

Помните, в вашем распоряжении только 4–5 предложений.

Формулы создания блока

Общая формула:

Купите современный ноутбук

всего за 28 900 рублей.

Обратите внимание, что оффер начинается с глагола. Так проще сообщить ключевую мысль читателю.

Когда на тренингах мы разбираем эту часть текста, у участников регулярно возникает следующий вопрос-возражение:

Мы же рискуем обидеть читателя таким агрессивным подходом. Начинать предложение с глагола! Купите… Закажите… Возьмите… Это какое-то хамство. Можно ли как-то смягчить формулировку, чтобы не обижать читателя?

Знакомы вам такие страхи? Давайте разбираться.

Прежде всего, это надуманное опасение. Не будем говорить «за того парня». Давайте о себе. Дорогой читатель, вы же были на рынке, и не раз. Вспоминайте. Вы идете между прилавков, а продавцы привлекают ваше внимание какими фразами?

Едва ли эти слова вызывают у вас обиду. Вы проходите мимо. Или останавливаетесь. Задача оффера в этом и заключается. Сделать так, чтобы человек остановился, начал читать текст. Верно?

Продолжаем разговор. Возвращаемся к вопросу-возражению. Можно ли как-то смягчить формулировку? Когда я предлагаю привести примеры таких «смягчителей», мне называют следующие варианты:

– Может быть, купите помидоры?

– Рассмотрите возможность купить помидоры!

– Не хотите купить арбуз?

Действительно, у многих продавцов часто проскакивают такие фразы. Мы слышим их так часто, что считаем нормой. На самом деле это ошибки. Подобные конструкции выдают неуверенность. Человек стесняется, боится получить отказ и поэтому выстраивает такую защиту.

Не хотите купить помидоры?

Нет? Ну ладно!

Вспоминайте, что оффер расположен как можно ближе к началу текста. Зачем же с первых строк показывать клиенту неуверенность и транслировать слабость?

Подведем итог. Гоните прочь этот надуманный страх. Начинайте оффер сильным глаголом!

Два подхода к созданию оффера

Подход № 1. От предложения

Купите ноутбук и получите в подарок сумку для его переноски.

В каких случаях применяется данный подход?

Когда потенциальный клиент ищет конкретный товар или услугу. Например, ноутбук или зубного врача, чтобы вылечить кариес. Человек рассматривает несколько претендентов и решает, к кому обратиться. От чего зависит, сделает он заказ у вас или у конкурентов? От блока <Усилитель оффера>. Поэтому в него выносим ключевое отличие от конкурентов, самую убедительную особенность. Козырь, которым бьем все их карты.

Для этого варианта отлично подходят следующие глаголы:

– Купите – Закажите

– Приобретите

– Оформите

– Запишитесь (например, на прием к доктору)

Подход № 2. От выгоды

<Глагол> + <Выгода> за счёт <Товар или. Услуга> + <Усилитель оффера>

Повысьте продажи в 2 раза за 4 недели, обучив менеджеров технике холодных звонков.

В каких случаях применяется данный подход?

Когда потенциальный клиент ищет решение. У него есть проблема, но он не знает, с помощью кого или чего с ней можно справиться. Обратите внимание, что оффер начинается с выгоды, вытекающей из проблемы.

Давайте рассмотрим приведенный выше пример подробнее.

Данный оффер ориентирован на владельца компании или руководителя отдела продаж. Он столкнулся с проблемой спада количества заказов и ищет выход из ситуации. У данной задачи десятки вариантов решений. Можно уволить старых менеджеров и нанять новых. Можно изменить их схему мотивации. А можно обучить новым приемам. Именно это в оффере мы и предлагаем. Дальше в тексте идет продажа корпоративного тренинга для менеджеров.

Помните: таким оффером мы ориентируемся на клиента, который понимает проблему, но не знает, как ее решить.

Приведу еще несколько примеров, чтобы было максимально понятно.

• Защитите кузов автомобиля от царапин и сколов – покройте его защитной пленкой Х (в тексте предлагаем защиту лакокрасочного покрытия).

• Похудейте на 2 размера за 4 недели с системой снижения веса Х (в тексте предлагаем занятия спортом по специальной программе).

• Забудьте об утомительных очередях – заказывайте продукты, не выходя из дома (в тексте предлагаем покупать продукты в интернет-магазине).

Для этого варианта отлично подходят следующие глаголы:

– Повысьте

– Избавьтесь

– Забудьте

– Измените

– Изменитесь

– Откажитесь

Старайтесь, чтобы в блоке выгода была конкретика – цифры или факты. Не просто «повысьте продажи», а «повысьте продажи в 2 раза за 4 недели».

Да, дорогой читатель, я даже знаю, какой вопрос возник сейчас. Как в тексте дать цифры, если мы не можем гарантировать результат? Мне помогают следующие приемы:

1. Назвать минимальный результат. Например: повысьте продажи минимум в 2 раза.

2. Использовать конструкцию с предлогом «ДО»

Например: сбросьте до 5 килограммов.

Старайтесь подбирать цифры и факты, которые поймет целевая аудитория.

Давайте проанализируем Антипример

Посмотрите, как можно сообщить читателю много цифр, но не внести никакой ясности. Это заметка, опубликованная в одной из советских газет в 1939 году.

Оценили красоту игры? Автор добивался от читателя вовсе не понимания. Ему нужно доказать тезис, озвученный в самом начале заметки, что потери незначительные. Но вы же не пропагандист. Ваша задача – рост продаж, а не запудривание мозгов. Поэтому подбирайте те цифры и факты, которые потенциальные клиенты поймут.