Текст книги "Все сложилось. Книга-сериал про большую любовь и большой бизнес"

Серия 3
Главное – настойчивость

– Хватит уже «пикать», отдай калькулятор! – строго сказала мама. – Голова уже болит от этого звука.

Но маленькая Рита продолжала играть в «кассира».

– Пик! – Девочка будто не слышала маму и настойчиво тыкала на кнопки старого професионального калькулятора, вытаскивая из-под него мятые старые чеки, которые бережно собирала со всех магазинов.

Маленькой Рите нравилось «сидеть за кассой» и считать деньги. Но пока она еще не догадывалась, что лучше всего в жизни – считать свои деньги!

С этой мыслью я отправила резюме в «Леруа Мерлен». После закрытия агентства у меня были мысли сменить деятельность и больше к недвижимости не возвращаться. А так как мой муж приносил основной заработок, то и поиск новой работы превратился в очередной азарт с примесью детских мечтаний – взбрело в голову устроиться кассиром в гипермаркет и монотонно «пикать» на кассе, даже несмотря на два высших образования. В агентстве недвижимости работа была на тот момент для меня нестабильная, хотелось более удобного графика, ведь ребенку и трех лет не было. А почему «Леруа Мерлен»? Да первое, что в голову пришло, потому что это была большая международная компания, там обещали карьерный рост, а значит, я могла бы максимально себя проявить и вырасти до управляющего. Эта мысль грела мне душу: я ведь просто обожала ставить себе цель, превращать процесс достижения в игру – и понеслась!

Я ушла из того агентства недвижимости последней, продолжая делать деньги не только себе, но и владельцам! Конечно, собственнику агентства пришлось несладко: у него заболела жена, и бизнес ушел на второй план, это можно понять по-человечески. Но я была наемным сотрудником, я хотела стабильности и перспектив. Увы, не сложилось, хотя я всегда с благодарностью вспоминала этот первый и самый важный опыт, пусть в конце все и осточертело. Я поняла, что впервые встретилась с профессиональным выгоранием. Надоело решать чужие вопросы. Я не хотела никого видеть и слышать. Хватит с меня!

Я твердо решила стать кассиром, но не понимала, почему мне не позвонили из «Леруа Мерлен»?! В душу закралась обида. Ну нет, я так просто не сдамся! Я отыскала во «ВКонтакте» страницу главного менеджера по кадрам и завалила его сообщениями. И, кажется, моя настойчивость немного сбила его с толку. Да что там сбила, по-моему, он просто был в шоке от моей наглости! В итоге он скромно ответил, что «надо подождать» и меня пригласят на собеседование. Ох, какие мы правильные и вежливые. Подождать?! Ага, сейчас! Это точно не про меня! Я найду место и получше, думаешь, я на одних вас молюсь? У меня же еще куча вариантов есть.

И вот тогда мне пришла в голову мысль вернуться в сферу недвижимости, но работать иначе – у застройщика. Это значило, что мне не нужно искать клиентов и бегать за ними – они придут ко мне сами. Так, кто тут у нас самый крупный застройщик в Краснодаре? Пусть только попробуют мне не ответить! Я начала искать строительные компании в интернете. А это что тут выплыло в углу за окошко? Сайт «Жилищный комплекс Панорама»… «Если хотите у нас работать – отправьте резюме!» Как у них это удобно, не надо e-mail искать, письмо писать. Просто в окошко загрузил резюме – готово!

Не прошло и пары минут, как позвонили! Ну, значит, остальные не получат на работу истинного профессионала.

– Добрый день, слушаю.

– Здравствуйте, Маргарита. Вам звонит Дмитрий Загайнов, компания «Кубань-Новострой», вы нам только что отправили резюме, – какой-то уставший голос, но пытается быть на позитиве.

– Подождите, какая «Кубань-Новострой»? Я отправила резюме в компанию застройщика «ЖК Панорама».

– Абсолютно верно! Мы – официальные представители «ЖК Панорама».

– То есть агентство по недвижимости? Нет, спасибо, я только уволилась оттуда, больше на побегушках бегать и искать клиентов не собираюсь!

А про себя подумала: «Вот ведь хитрые заразы! Как рекламу круто настроили! Прямо на крючок рыбка ловится».

– У нас вам не нужно будет за ними бегать. У нас сайт и система так настроены, что клиенты уже есть, сами звонят. Вот у вас сколько сделок за август было?

– Нисколько, – выдохнула я.

– А мы в том месяце рекорд поставили и подтверждаем этим наш статус топовой компании по недвижимости. Так что приходите к нам на собеседование, допустим, в эту пятницу, все расскажу подробнее.

И я согласилась. «Продал встречу», как говорится, ничего не скажешь. Значит, агентство может чего-то стоить, если у них так же недвижимость продают. Это потом уже я осознала, что если бы меня взяли в «Леруа Мерлен», то я бы так и не услышала голос этого человека…

Серия 4
Главное – ответственность

– Ребята, построились! – Диме было всего 12 лет, а он чувствовал себя настоящим взрослым, когда повел за руки колонну 9–10-летних детей купаться.

В колонне за ним шел его друг на пару лет младше, и Диме грело душу, что он отвечает за него и остальных «карапузов». Дима специально напросился у вожатых следить за младшей группой дневного лагеря, где был его товарищ, – он с самого детства обожал брать на себя ответственность. Родители всех его знакомых знали, что если кого-то отпустить вместе с ним, то так будет гораздо безопаснее. Мальчишка всегда держал слово и исполнял свой долг до конца…

Эти воспоминания приходили мне в голову, когда вопрос ответственности, лежавшей на мне, был наиболее актуален. В данном случае ответственность заключалась в том, чтобы не допустить окончательной катастрофы и хоть что-то спасти: мой офис в буквальном смысле «плавал». По колено в воде мы передвигались по нему и вылавливали все что могли. Я снимал помещение для своего первого агентства на той улице, где отсутствовали ливнеотводы. В самом дешевом районе нашего города. И в моменты самых потрясающих дождей на дорогах в прямом смысле слова тонули машины. Что уж говорить об офисе в цокольном этаже?

Менеджер Тимур старательно пытался затащить системный блок на верхнюю полку очень узкого шкафа. Уронит же сейчас в воду!.. Нет, получилось. Хороший сотрудник. До моего агентства работал совершенно в другой сфере. Но у меня была отличная система адаптации специалистов и развития компании (по крайней мере, я тогда так считал), которая позволяла агентам, приходившим ко мне, зарабатывать с первого месяца работы. Причем помогала это делать всем людям, кто впервые не только в недвижимости, но и в продажах вообще. Тимур, помнится, пришел со стереотипным мнением, что в агентствах недвижимости начинают зарабатывать только с третьего месяца. И я поставил себе цель развеять этот миф собственными примером и схемой обучения. Тимуру я поначалу сильно помогал, много подсказывал, видя в нем потенциал. И у него случилась первая сделка в ближайший месяц, хотя и не совсем так быстро, как я планировал. Я же говорю – я держу слово! Я всегда беру ответственность за свои слова, что помогало выполнять поставленные задачи. Ну или как минимум не упасть на дно. Другие мои сотрудники так же в основном заключали сделки с первого месяца. А почему? Потому что я изначально дал себе слово, что САМ буду зарабатывать с первого же месяца, да и вообще каждый месяц буду зарабатывать большие деньги. Потому что опять-таки у меня ответственность: жена и ребенок.

Откуда же тогда у меня возникла такая схема? Я, помнится, остановился в прошлой главе на том, как стал сам все делать с нуля, расставшись с товарищем.

Тот случай окончательно дал понять, что в этой жизни я могу рассчитывать только на себя, никто не будет мне что-то указывать, манипулировать, лезть в душу и мозг.

Я. Сам. Отвечаю. За. Себя. И за то, во что ввязываюсь. Осталось только быть более уверенным в себе и получить больше знаний. Их я нашел в прекрасном сообществе на тренингах «Бизнес Молодости».

Именно по их программе я и начал строить систему работы в своем новом агентстве, которое открыл в цокольном этаже, то есть буквально в подвале. Курс стал для меня одним из таких решений, которые обычно называют «Пан или пропал», то есть когда у тебя все настолько плохо, что есть только один выход из ситуации. И он либо поможет тебе, либо ты потеряешь все. Именно тогда в кармане оставались последние 20 тысяч, я отправил жену с ребенком в Ташкент к бабушке с дедушкой и теперь мог посвятить 110 % своего времени работе. Я ухватился за ниточку, по которой мог либо забраться и спастись, либо сорваться и упасть в пропасть. Курс «Бизнес Молодости» стоил примерно 13 тысяч, то есть я отдал за него почти все свои деньги.

Что же я получил? Не только спасительный выход и новый опыт в построении бизнеса, но и новых друзей, у которых были такие же проблемы и цели и с которыми можно было бы вместе что-то параллельно строить и советоваться. Я понял, что из-за того, что неудачи в жизни заставили меня закрываться от людей и доверять только себе, мне не хватало именно того общества, в котором я буду чувствовать себя в своей тарелке, общества с моими же проблемами и моими же интересами. У меня всегда было много родственников в Краснодаре, они классные, но я даже с ними редко общался, ибо у нас, как мне казалось, просто не сходились взгляды на жизнь, и я сам себе мог во всем помочь. Я должен был сам со всем справиться!

…О нет, мои любимые обои совсем намокли, вздулись, а я так долго их выбирал… Не что-то там, а вид на Нью-Йорк с высоты птичьего полета, 102-этажный Эмпайр-стейт-билдинг и другие небоскребы… Мне хотелось создать такой антураж у себя в офисе, чтобы было видно большие цели. А то, что я сидел в каком-то подвале, – не важно. Неважно, откуда ты смотришь на большие цели!

Так, а что Инна делает? Какие-то намокшие папки с бумагами спасает. Мой верный офис-менеджер. Я, помнится, сразу ее нанял. А почему? Правильно – один из первых пунктов программы «Бизнес Молодости» состоял в обязательном найме себе помощника. И потом я сам понял, что без этого бы просто зашился: я, генеральный директор и собственник, к примеру, еще продолжал бы сам бегать по районам и клеить объявления. Вот веселье! Но главное-то веселье состояло в том, что по объявлениям валило множество звонков и я не успевал их обрабатывать. Ведь я всегда твердил: больше действий – больше отдачи, больше денег. И в своем агентстве я бы просто не справился с таким подходом. А потому Инна, когда пришла ко мне на работу, сразу стала принимать входящие звонки и по моему скрипту отсеивать ненужные, оставляя мне только необходимые контакты, у которых был потенциал для совершения сделки.

Каталоги застройщиков! Где они?! Пытаюсь делать быстрые шаги продрогшими ногами почти по колено в воде. А, тут! Слава богу, папка на предпоследней полке. Не упало ничего, не плавает. Как зеницу ока берегу их, ведь это было так сложно – начать сотрудничать с застройщиками напрямую. Сейчас вспоминаю, как этого добивался, чтобы не быть очередным агентством по недвижимости «наобум», я поставил себе очередную цель – выбрать двух-трех самых важных застройщиков и стать их официальным представителем, чтобы получать деньги от компании, а не от ее клиента.

И у меня получилось! Я настолько хорошо знал все дома своих застройщиков, что в один прекрасный момент стал продавать именно те квартиры именно тех домов, которые мне самому нравились. Я нашел подход и к клиентам, и к себе. Помню, однажды я продал квартиры подряд в одном и том же подъезде, просто потому, что мне нравился шикарный вид из окон. Сначала мы смотрели с клиентами интересовавшие их квартиры, а потом я предлагал им посмотреть те, которые нравились мне. И выбор зачастую падал как раз на мои варианты. Тогда даже появилась байка у коллег, что у этого подъезда якобы висел баннер с моим телефоном, а еще я будто брат одного из руководителей отдела продаж застройщика. Отличная байка! Но по факту – грамотно сработанная система. И мое слово, моя ответственность перед людьми, которым я обещал найти лучшие для них варианты.

Помню один из примеров хорошо проделанной работы – тогда бабушка в слезах благодарила меня за помощь. Я помог ей, а она мне: купила аж три квартиры! Я был в восторге, когда узнал, что в итоге нужна не одна, а целых три. Она стольких агентов переслушала, а помог ей только я, потому что дал слово, на мне была ответственность. Мне всегда нравилось помогать людям.

– Машину затопило! – раздался внезапно крик.

Кричал Андрей. Он у меня в агентстве заработал на машину. А теперь благодаря мне ее, можно сказать, потерял. Уже третий потоп. Выходит, я рушу свои же догмы – помогать людям, своим сотрудникам; в конце концов, я не сдерживаю свое обещание, и на мне лежит эта ответственность, я же выбрал этот чертов подвал! Надо срочно что-то думать.

Я всегда мечтал о гораздо большем, о крупной компании, в которой будут работать сотни и тысячи довольных сотрудников, нас будут окружать счастливые клиенты.

Идеальную картину я представлял так: клиент настолько доволен нашей работой, что рекомендует нас друзьям и знакомым. А мы, в свою очередь, поддерживаем сервис на высшем уровне и решаем любой запрос клиента быстро и профессионально. Клиент ни о чем не переживает и полностью доверяет нам. Я давно решил, что в моей компании запрещено нагружать клиента ненужными объектами и вешать на него ярлыки.

И неважно, где и в каком состоянии я находился, – я всегда мечтал и строил свое счастливое будущее.

Взгляд внезапно упал на ручку Parker, которая уже сто лет пылилась за стеклянной дверью в шкафу. Это же подарок моего старого друга, того самого партнера из «прошлой жизни». Как много воды утекло, какими же мы тогда были неумелыми и неопытными…

Случай вновь свел меня с ним опять в Сочи, хоть мы с ним и жили в разных городах. Мы поговорили, все обсудили и разрулили недопонимания. Я относился к нему как к брату и не мог не простить. И тогда все пошло так, будто ничего и не случалось, будто не было того конфликта и стольких лет молчания. Мы разъехались обратно по своим городам и продолжили общение, потому что оба повзрослели, обзавелись женами и детьми. Я постоянно рассказывал ему о развитии своей компании, о работе, о мечтах и планах, пусть они так коряво и развивались: через потопы.

Как-то раз я прислал ему каталог с уникальными квартирами в первоклассном развивающемся районе. Мой друг влюбился в него и вскоре переехал с семьей из другого города в Краснодар, кардинально изменив свои жизненные планы. Более того, мы вновь сошлись в бизнесе и опять стали партнерами, но уже в моем агентстве. Я вновь поделился с ним самым сокровенным, я поступил так, как привык поступать с близкими мне людьми. Правильно ли я сделал, помирившись? Или опять в десятый раз наступал на те же грабли? Неужели меня ничему не учили прошлые ошибки? В тот момент я не мог этого понять по одной причине: когда я оставался с пустым и одиноким сердцем наедине с собой, мне становилось страшно. Я думал, что у меня никогда не будет таких близких людей. Это затуманивало мой разум. Лишь время показало, правильный ли я сделал выбор…

Итак, судьбоносное «возвращение» моего друга, которого тоже, кстати, звали Дима, вдохнуло в меня новую жизнь и дало сильный толчок к дальнейшим действиям, ведь появился человек, которому я раньше доверял больше, чем себе. Чудесным образом начали появляться потенциальные покупатели квартир, новые интересные знакомства. Одним из таких стал мой новый партнер, которого мне посоветовал старый знакомый Михаил – сотрудник и уже директор того маленького агентства, с которого я начинал свой путь в недвижимости. Я ехал на очередную встречу с клиентом, когда мне позвонил Михаил и предложил познакомиться с самым настоящим инвестором!

У меня загорелись глаза. На тренинге «Бизнес Молодости» нам постоянно советовали найти инвестора и ментора для полноценного стартапа. И таковым оказался Борис, который работал с помощником Константином. Борис, приятный на вид мужчина лет 50, хотел сам открыть агентство для своих нужд, искать себе хорошие объекты недвижимости и скупать их. Ему нужен был практический совет в моей сфере деятельности и понимание, во что он вложит деньги и что получит в итоге.

Я включил весь свой профессионализм и, как увлеченный ребенок, бросился ему рассказывать про систему работы своей компании, автоматизацию процессов поиска заявок, их обработку и почти 100 %-ную конверсию, про «Бизнес Молодость». Вероятно, из меня перла такая эйфория, что это не могло не подкупить Бориса.

Мы договорились, что он подъедет в офис и посмотрит на нашу работу. «Дай бог, чтобы в момент его посещения не случился очередной потоп!» – крутилось у меня в голове. Главное условие, которое мне необходимо было озвучить Борису, – это участие в бизнесе моего «вернувшегося» друга. Я понимал, что это могло вызвать некоторые осложнения, а потому решил полностью и честно рассказать: просто попросил его в случае отказа от сотрудничества стать моим ментором. Это новомодное слово оказалось, как говорится у продажников, главным «дожимом клиента»: Борис сдался, загуглив это слово. Так он узнал, что ментор – это что-то типа «наставника» с признанным авторитетом, человек, знающий свое дело. Так мой новый знакомый стал моим партнером и инвестором. Возможно, неосознанно, но и наставником по жизни.

Итак, это случилось: тройное рукопожатие в нашем офисе между мной, партнером и Борисом. Так мы открыли ООО «Кубань-Новострой». Как сейчас помню, это случилось 25 мая 2015 года. И никакие стихийные бедствия не смогли помешать этому событию. Теперь нам точно требовалось «выплывать» из цоколя. К тому же сразу нашлось место – прямо в здании, которым владел мой новый партнер. Необходимо было только сделать в нем достойный ремонт.

А пока… Я гляжу удрученно на мутную, уже застоявшуюся воду, в которой растерянно стою по колено. Да, это будет очень болезненно – с этим подвалом целая жизнь связана. Съехать отсюда – это примерно как забрать с собой не чемодан, а только ручку от него.

Да, чуть не забыл! Как я мог! Проект новой вакансии!!! Я опять несусь через весь офис, обдавая брызгами коллег, к стеклянному шкафу. Я столько сил убил на проект вакансии агента по недвижимости! Не хватало только его потерять. Руки и ноги проекта росли опять-таки из «Бизнес Молодости». Но большая его часть все равно была плодом моей творческой работы. Эта вакансия должна дать идеальных сотрудников, я опять-таки поставил себе цель, понимая, что нанимать новых специалистов – еще большая ответственность. И нанимать я их собрался, само собой, уже в новом офисе.

Да вообще все остальные задачи тоже «переезжали» в новый офис: найти бизнес-тренера, сделать новый сайт, автоматизировать все рабочие процессы и, наконец, уже освободить себя от множества дел. А то ведь все еще приходилось совершать огромное количество действий для большей прибыли. Ну, разве что хотя бы листовки уже клеили вместо меня другие люди.

И вот я закрыл офис и забрал с собой всех сотрудников, которые были не против ездить в новый район на работу. Конечно, были и те, кто «отвалился» по тем или иным причинам. Но, как говорится у руководителей, «незаменимых не бывает», и мне удалось быстро набрать несколько новых сотрудников. Мы с обновленной командой даже почти сразу заняли первое место по продажам у одного из застройщиков. Только команда была, по сути, мужская. Необходимо было ее «разбавить». И не просто девушками.

ПАРАМЕТРЫ ПОДБОРА ИДЕАЛЬНОГО РИЭЛТОРА В АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ:

1. Девушка.

2. С опытом работы, чтобы не тратиться на обучение.

3. С двумя детьми (не меньше).

4. С ипотекой.

5. В разводе.

6. Это была шутка.

Ну, конечно, с разводом я немного переборщил. Но такие девушки просто намного лучше работают, потому что им есть за кого отвечать и они понимают, что никто, кроме них, работу не сделает.

Перед глазами пачка резюме. Так, эта не подходит – нет опыта, эта слишком взрослая, эта вообще с веснушками, а я их терпеть не могу с детства… но с опытом! Хм… Три года проработала в агентстве недвижимости, значит, стабильность присутствует. Да черт с ними, этими веснушками, продавала бы хорошо. Звоню.

– Здравствуйте, Маргарита. Вам звонит Дмитрий Загайнов, компания «Кубань-Новострой», вы нам только что отправили резюме.

А голос-то какой приятный и уверенный… Но по фото она не мой типаж девушек. Да и я же женат!

Серия 5
И вновь успех!

Опять белая блузка, опять черная юбка, добавились только туфли на каблуках… Опять так же оделась на собеседование! Так же, как и на прошлую, то есть первую в жизни работу. «Но только сейчас Маргарита уже далеко не школьница и не студентка», – я покрутилась немного перед зеркалом и еще раз окинула взглядом свой образ. Хотя если продолжать сравнение со школьницей, то складывалось ощущение, что меня будто на второй год оставили учиться: заново начинать, и вновь в агентстве недвижимости.

Дмитрий, директор, создает впечатление порядочного мужчины и хорошего руководителя. Конечно, я пока мало по чему могу судить. Но я уже видела сайт компании, подметила его подход к делу плюс нашла его профиль во «ВКонтакте», где оглядела его с ног до головы, хотя там смотреть и не на что было – вообще не в моем вкусе: блондин и какой-то скучный, что ли. В общем, я, как Шерлок Холмс, нарыла о нем все, что можно, чтобы понимать, что время на собеседовании будет потрачено не зря.

В комнате ожидания я себе раз сто повторила одну и ту же фразу: «Инициатива должна быть в моих руках!» Вызвали наконец. Я иду, такая вся уверенная в себе, сейчас открою дверь – и эффектно появлюсь! Так, осанка на месте, ножки в рамках приличия видны из-под юбки, каблучки добавляют пару сантиметров моему невысокому росту, а впереди какой-то коридор. Открываю, значит, дверь… И на меня падают взгляды десятка мужчин. Все разом замолчали и уставились на меня. Чувствую, как уши горят: покраснела – весь эффект коту под хвост, Маргарита!

В общем, чтобы попасть в кабинет директора, пришлось пропорхать через весь отдел продаж, то есть мимо десяти пар любопытных глаз, заливаясь краской, и только тогда оказаться перед белой дверью. Даже не предполагая, что за ней меня ждала совершенно другая реальность и моя новая жизнь…

Дмитрий оказался учтивым и галантным, вежливо задавал вопросы, а на лице все же не скука была, а просто полное отсутствие эмоций. Кольца вроде нет на пальце. Может, проблемы в семье? Ладно, меня не касается. У меня у самой семья, и я поставила условие: нужно в пять часов уходить, чтобы забирать маленького ребенка из садика. Я знала, конечно, что для ненормированного графика работы агента по недвижимости это нонсенс. Но все же, если я нужна этой компании, значит, она должна пойти навстречу. Дмитрий сдержанно отметил, что исключений не делает, но как-то решит вопрос. Хм, интересно, как? Он дал слово, что позвонит мне сегодня до девяти часов вечера. Еще акцент сделал на том, что ему нужны только профессионалы, мол, его смутил мой небольшой перерыв в работе, пока я была в декрете. Ну да ладно, это его работа, и он это будет рассказывать своим клиентам, а меня не проведешь – я сама такая же продажница и цену себе знаю! Думаю, по-любому позвонит, я просто это как-то почувствовала.

Уже шесть вечера. Почему не звонит? Неправда, что много кандидатов на вакансию. Можно уже и сейчас набрать. Семь часов. Наверняка забыл позвонить. Это начинает мне действовать на нервы. Восемь часов. Нет, серьезно, он не будет звонить? Мне! Я же такая классная, такой профессионал, у меня такой опыт! Да какого черта!

Половина девятого. Тут я вспоминаю, что меня даже в «Леруа Мерлен» не взяли, так что уверенность в своей классности таяла на глазах. Значит, все, это конец. Без одной минуты девять. Звонок!

Я едва успела к телефону подбежать. Взял-таки, предварительно поиздевавшись своим поздним звонком. Ну ладно, на работе я покажу свой профессионализм и что со мной так обращаться нельзя.

Все амбиции как улетучились, когда я стала собираться на первый рабочий день. Боже, что за убогая желтая блузка! Купили с мужем в недорогом магазине, но другой блузки не было, пришлось надевать. Все же дресс-код в агентстве есть. И вообще, какая блузка, о чем это я, у меня еще куча срочных дел поважнее. Ребенка собрать в сад, к примеру, в поликлинику успеть, борщ сварить.

А вот совсем малость «отомстить» Дмитрию за «теплый» прием удалось в первый же рабочий день. Во время стажировки вместе с другим новым сотрудником нам пришлось сдавать тест после обучения, который я благополучно списала в тот момент, когда Дмитрию позвонили и он вышел из кабинета. Неидеальная система все-таки. Я бы, конечно, в дальнейшем улучшила этот момент, чтоб стажеры не списывали, а действительно готовились.

КАК ПРАВИЛЬНО ОРГАНИЗОВАТЬ ФИНАЛЬНУЮ АТТЕСТАЦИЮ В КОМПАНИИ

1. Регламенты и правила компании.

2. Первичный рынок (новостройки города).

3. Вторичный рынок (виды и типы домов).

4. Юридическая грамотность (базовые знания и понятия).

5. Ипотечные тонкости. Виды ипотек (способность рассчитать ипотеку по разным ставкам для разных видов).

6. Знание скриптов и отработка возражений с покупателями и продавцами.

7. Практическая часть: проведение онлайн– и офлайн-встреч с клиентом. Демонстрация недвижимости.

8. Работа в CRM-системе.

Да очень просто: сделать после обучения устный, а не письменный экзамен! Желательно как в вузе, с сидящими экспертами по своим направлениям.

Какие знания в первую очередь необходимо проверять у стажера.