Текст книги "Творчество в рамках"

Дрю Бойд и Джекоб Голденберг
Творчество в рамках

Перевела с английского И. В. Гродель по изданию: INSIDE THE BOX (A Proven System of Creativity for Breakthrough Results) by Drew Boyd and Jacob Goldenberg, 2013.

© 2013 by Drew Boyd and Jacob Goldenberg

© Перевод. Издание на русском языке. ООО «Попурри», 2014.

Введение

«У нас получилось!» – обрадовал я своего друга и соавтора Джейкоба Голденберга. И хотя время в Иерусалиме было позднее (разница с Цинциннати семь часов), Джейкоб вышел в Skype: ему не терпелось узнать, как прошло мое последнее занятие. Джейкоб и его иерусалимские коллеги Рони Горовиц и Амнон Левав разработали уникальную методику новаторства и обучают ей директоров корпораций, инженеров, маркетологов и других ведущих специалистов. Однако занятие, о котором идет речь, подобно лакмусовой бумажке, должно было показать, действительно ли эта методика генерации новых идей такая надежная и безотказная, как всем хотелось верить.

Я с радостью сообщил, что все надежды оправдались. Один из учеников совершил тот творческий прорыв, на который мы рассчитывали и который много раз наблюдали у профессионалов. Дрю дал шестнадцатилетнему Райану обычный фонарик, объяснил все этапы нашего метода, после чего поручил ему изобрести что-то новое. В итоге Райан придумал, что можно немного модифицировать переключатель, чтобы он не только включал и выключал фонарик, но и при необходимости менял яркость света. Пусть эта идея не особенно гениальна, пусть в нашей книге найдутся примеры гораздо более нестандартных решений, но не спешите делать выводы, пока не узнаете все обстоятельства дела.

Райан учился в средней школе имени Хьюза в Цинциннати – в группе для детей с ограниченными возможностями. Дети имели различные нарушения умственного и физического развития, включая аутизм и необучаемость. У Райана – синдром Дауна, тем не менее он сумел освоить и успешно применить ту методику, с которой вы познакомитесь в этой книге и которую все чаще используют отдельные изобретатели и целые корпорации во всем мире.

Путь к инновациям

Принято считать, что творческий процесс невозможно систематизировать, что он не подчиняется правилам и не признает шаблонов. Говорят, что нестандартные и революционные идеи придумываются только тогда, когда выходишь за рамки привычного мышления. Ты начинаешь с проблемы и методом мозгового штурма, ничем не ограничивая полет фантазии, ищешь решение. Нам советуют проводить самые невероятные аналогии с вещами, не имеющими никакого отношения к нашим товарам, услугам и операционным процессам. Предполагается, что чем дальше выйдешь за рамки, тем вероятнее отыщешь революционную идею.

Мы же верим в обратное. Мы покажем, что гораздо чаще инновационные решения – более эффективные, более неожиданные – появляются тогда, когда мыслишь в пределах знакомого тебе мира, так сказать, «внутри квадрата», с использованием определенных шаблонов. Мы делаем такое заявление не на пустом месте. Джейкоб, Рони, Амнон и их научные консультанты, профессора Давид Мазурски и Сорин Соломон, разработали свою методику, вдохновленные оригинальными трудами замечательного исследователя Генриха Альтшуллера. Альтшуллер обнаружил, что творческие решения подчиняются определенной логике и лежащие в их основе принципы можно выделить и сформулировать, чтобы затем обучать им других людей. Его интерес к повторяющимся мыслительным моделям в конструкторских решениях подтолкнул Джейкоба и его коллег к тому, чтобы поискать такие же модели в концепциях инновационных товаров и услуг.

В 1999 году эта команда проанализировала целый ряд успешных товаров с целью понять, чем они отличаются от своих аналогов. Результаты исследования удивили всех. Казалось бы, новые и необычные товары должны разительно отличаться от всего прежде изобретенного. На самом же деле во всех творческих решениях можно заметить одинаковые схемы, или шаблоны. Они упорядочивают наше мышление и делают творческий процесс более – а не менее – продуктивным.

Тысячелетиями выдающиеся изобретатели, часто сами того не осознавая, использовали шаблоны для создания своих шедевров. Сейчас эти шаблоны, словно ДНК, закодированы в товарах и услугах.

Что самое удивительное, концепции большинства новых, нестандартных и успешных продуктов основаны всего на пяти шаблонах: вычитание, деление, умножение, объединение задач и создание зависимости свойств. Эти шаблоны легли в основу систематического новаторского мышления (SIT – Systematic Inventive Thinking) – методики, которая за 20 лет своего существования успела проявиться во всевозможных инновационных решениях в самых разных сферах деятельности. Благодаря методике систематического новаторского мышления многие компании во всем мире добивались революционных результатов в самых разных ситуациях. В данной книге мы сосредоточим внимание на базовых техниках и принципах, составляющих суть методики и отличающих ее от других способов новаторства.

Возможно, вас удивило слово «систематическое». Многие удивляются. Мы понимаем: то, что процесс новаторства может быть систематическим, звучит нелогично. Однако это правда. Благодаря данной методике абсолютно любой человек может почувствовать себя изобретателем. Познакомившись с ней, вы начнете осознанно использовать техники, которые люди, не отдавая себе в этом отчета, применяли на протяжении веков.

Эффективна ли она? Royal Philips Electronics, мировой лидер в сфере производства электроприборов, использовал нашу технику вычитания для кардинального изменения рынка DVD-проигрывателей. Помните первые DVD-проигрыватели, похожие на стандартные громоздкие видеомагнитофоны с многочисленными кнопками и дисплеями на передней панели? Компания Philips с помощью нашего подхода придумала DVD-проигрыватель с возможностью дистанционного управления. В итоге получилось более компактное, дешевое и простое в использовании устройство. Это решение навсегда изменило рынок и задало новый инженерный стандарт для сегодняшних DVD-проигрывателей и других бытовых электроприборов. А ведь это была всего одна из 149 реализуемых идей, придуманных специалистами компании с помощью нашей методики.

Крупнейшая в мире компания по производству дорожных сумок и чемоданов Samsonite использовала нашу технику объединения задач для проникновения на рынок студенческих рюкзаков. Ношение рюкзаков (особенно тех, которыми пользуются студенты колледжей) из-за тяжести содержимого (учебников, ноутбуков и т. д.) приводит к перенапряжению мышц. Вместо того чтобы вшивать под шлейки рюкзака мягкие вкладыши, как это делали остальные производители, разработчики Samsonite нашли способ превратить большой вес содержимого рюкзаков в преимущество. Шлейки скроены таким образом, что надавливают на плечи в точках шиацу, создавая эффект расслабляющего массажа. Чем тяжелее содержимое, тем глубже массируются мышцы и тем комфортнее нести за плечами такой рюкзак.

Компания Pearson Education, мировой лидер в сфере образовательных программ, использовала нашу технику умножения для разработки специализированного курса для учеников, испытывающих трудности при обучении математике и нуждающихся в альтернативном подходе к обучению (кстати, применение техники умножения к совершенствованию школьного курса математики – простое совпадение). С помощью той же техники был разработан новый аудиокурс для преподавателей по составлению плана урока, а также новый метод послепродажного обслуживания, основанный на использовании интернет-технологий.

В этой книге мы научим вас использовать систематический творческий подход для создания любого продукта, услуги и процесса. Каждую технику мы будем иллюстрировать большим количеством примеров как из опыта наших клиентов, так и из мировой практики.

Взять, к примеру, Билла Фризелла, одного из лучших джазовых гитаристов. В его электронной музыке можно расслышать и прогрессивный фолк, и классику, и кантри, и многое другое. Он использует различные эффекты (в частности, задержку, искажение, реверберацию, сдвиг высоты и изменение громкости), чтобы извлекать из своего инструмента неповторимые звуки. Один из излюбленных приемов Фризелла для создания новых звуков – представлять, что у него в руках гитара всего с одной струной вместо шести. Он искусственно вычитает остальные струны и вынуждает себя играть на одной. Это позволяет ему быть более изобретательным. Творческий талант Билла Фризелла раскрылся «внутри квадрата»: он взял за основу стандартную структуру гитары, но вычел из нее некоторые элементы.

В новаторских процессах снова и снова проявляют себя все те же пять моделей мышления. Чем больше вы будете узнавать о нашем подходе, тем чаще станете замечать, как эти пять техник применяются для решения сложных проблем и разработки инновационных продуктов.

Вот эти пять техник.

Вычитание. В новом продукте или услуге отсутствует что-то такое, что раньше считалось их неотъемлемой частью. На бюджетных авиалиниях из стоимости билета вычитаются дополнительные услуги, которыми пассажиры готовы пожертвовать ради снижения цены. С традиционных накладных наушников сняли объемную оболочку и получились компактные «вкладыши», которые вставляются прямо в ушную раковину. Благодаря исключению полимера из состава перманентного маркера получился маркер сухого стирания. Поступив на первый взгляд вопреки всякой логике, компания Apple при создании iPod Touch убрала функцию совершения звонков из популярнейшего iPhone – и на данный момент продала уже 60 миллионов экземпляров нового продукта.

Деление. Многие инновационные продукты и услуги появились благодаря тому, что один из компонентов прежней версии был изъят и использован в других условиях, которые вначале казались неэффективными или непрактичными. Так, благодаря приему деления стали гораздо удобнее все бытовые устройства, которыми теперь можно управлять с пульта. Спортивные гантели позволяют распределять нагрузку и подбирать именно тот вес, который необходим для наращивания мышечной массы. А в принтерах можно вынимать и легко заменять картриджи.

Умножение. Пример использования этого приема можно найти в тех продуктах и услугах, в которых какой-то компонент был скопирован и в то же время изменен, причем тем способом, который вначале казался ненужным или странным. В детских велосипедах помимо двух больших колес, имеются два маленьких, дополнительных, для большей устойчивости, необходимой новичку. Телевизоры с функцией «картинка в картинке» легко завоевали популярность среди потребителей, потому что позволяют людям во время просмотра одной телепередачи следить за тем, что идет на другом канале. В таком фоновом режиме очень удобно смотреть, например, новости или спортивный матч.

Объединение задач. Данный прием используется следующим образом. Берутся несколько задач, объединяются в одном компоненте продукта или услуги – как правило, в том, который раньше считался никак не связанным с одной из этих задач, – и получается новый продукт или услуга. Например, носки с функцией нейтрализации запахов согревают ноги и в то же время поглощают неприятный запах пота. Многие увлажняющие кремы для лица сейчас имеют дополнительную функцию защиты от ультрафиолетового излучения. Этот прием уже давно взяли на вооружение рекламщики: они размещают печатную рекламу на движущихся объектах вроде такси, городского общественного транспорта и даже школьных автобусов.

Создание зависимости свойств. В данном случае инновационный продукт появляется благодаря тому, что некоторые его характеристики, которые раньше существовали независимо друг от друга, теперь оказываются взаимосвязанными. Изменение одной из них ведет к изменению другой. Особенно часто данная модель применяется в современном автомобилестроении: стеклоочистители, меняющие скорость движения в зависимости от интенсивности дождя; радиоприемник, увеличивающий громкость одновременно с увеличением скорости движения автомобиля; фары, автоматически меняющие яркость света при приближении встречного транспорта. И это лишь малая часть примеров. Смартфоны выдают информацию о ресторанах, о местоположении ваших друзей и интересных вам магазинов с учетом того, где вы в данный момент находитесь. Теперь эта информация зависит от географических координат. Трудно представить себе жизнь без перечисленных выше инноваций, а ведь все они были созданы благодаря этой распространенной технике.

Почему модели?

Но постойте. Разве это не противоречит всему тому, что нам рассказывали о творческом подходе? Неужели все настолько просто? Неужели все дело в каких-то моделях?

В 1914 году психолог Вольфганг Кёлер провел ряд опытов над шимпанзе с целью проверить их способность к решению проблем. Результаты были изложены в его книге «Исследование интеллекта человекообразных обезьян». В одном из опытов он поместил новорожденного детеныша шимпанзе в изолированную клетку еще до его первого контакта со своими сородичами. Это была самка. Кёлер назвал ее Нуэва.

Через три дня в клетку к обезьяне положили палочку. Любопытная Нуэва взяла новый предмет, поскребла им землю и немного с ним поиграла. Вскоре она потеряла интерес к палочке и выбросила ее.

Через 10 минут за пределами клетки поставили миску с фруктами на таком расстоянии, чтобы Нуэва не могла сама до нее дотянуться. Обезьянка прижалась к прутьям клетки и вытянула лапу, но до лакомства не добралась. Она всячески пыталась дотянуться до миски, попискивая от отчаяния. Наконец она сдалась и упала на спину, уставшая и подавленная.

Семь минут спустя Нуэва внезапно перестала стонать. Она села и посмотрела на палочку. Затем схватила ее, просунула лапу сквозь прутья клетки и опустила другой конец палки прямо позади миски. Она подвинула миску поближе и уже могла дотянуться до фруктов лапой. Кёлер описал ее поведение как «решительно целенаправленное».

Через час ученый повторил эксперимент. Во второй раз Нуэва повторила все предыдущие действия: желание дотянуться до фруктов, разочарование после неудачных попыток, отчаяние, заставившее ее на время сдаться… Но теперь она гораздо быстрее вспомнила о палочке. В ходе последующих экспериментов она не тратила время на отчаяние и сомнения. Она нетерпеливо ждала очередную порцию фруктов, держа в лапе свое изобретение.

Обезьяна трех дней от роду изобрела себе инструмент благодаря одной из тех моделей творческого мышления, которыми приматы, в том числе человек, пользуются на протяжении тысячелетий. Вот эта модель: используй для решения проблем то, что есть под рукой. Оценив практическую пользу данной модели, Нуэва стала использовать ее регулярно.

Модели играют важную роль в нашей повседневной жизни. Мы называем их привычками, и не зря говорят, что человек – это результат привычек. Они упрощают нам жизнь, помогая привычно реагировать в знакомых ситуациях и в ответ на знакомую информацию. Таким образом наш мозг воспринимает окружающий мир – систематизируя поступающие сигналы и организуя их в узнаваемые модели. Весь наш день состоит из таких привычек, или моделей: встали, приняли душ, позавтракали, пошли на работу. Благодаря им в следующий раз нам не приходится тратить равное количество усилий в такой же или похожей ситуации.

В большинстве повседневных ситуаций мы мыслим и действуем по привычке, даже не задумываясь об этом. Но некоторые модели мышления приводят к неожиданным и нестандартным результатам. Если модель помогла решить какую-то актуальную проблему, сделать что-то необычное и эффективное, мы ее запоминаем. Чтобы ее не забыть, мы закрепляем за последовательностью мыслительных действий, из которых она образовалась, какое-то кодовое название или формулировку. Так получаются шаблоны творческого мышления. Можно сказать, что шаблон – это сознательно воспроизводимая модель мышления для получения настолько же нового и нестандартного результата, как при первом ее применении.

Даже шимпанзе вроде малышки Нуэвы способны создавать шаблоны. Ее моделью мышления (привычкой) было использование палки для добывания фруктов. Шаблон Нуэвы можно сформулировать следующим образом – «использовать имеющиеся под рукой предметы для решения новых задач». На самом деле человекоподобные обезьяны очень хорошо освоили именно этот шаблон: они постоянно используют окружающие предметы для необычных целей. Например, они могут засунуть в муравейник прутик, и тогда насекомые будут по нему карабкаться, становясь более легкой добычей. Исследования доктора Кёлера показали, что обезьяны не только находят нестандартные, инновационные решения, но и умеют преодолевать свою природную склонность к использованию привычных решений. Они создают новые модели мышления. Они умеют обобщать модель в шаблон, чтобы применять ее в разнообразных ситуациях.

Но не следует думать, что смысл шаблонов состоит лишь в том, чтобы превратить нашу жизнь в рутину. Самые талантливые представители человечества добиваются с их помощью выдающихся результатов. Обнаружив удачную модель, они запоминают ее, делают привычной. Взять, к примеру, одного из самых успешных музыкантов современности. В одной из своих биографий Пол Маккартни признался:

Когда мы писали песни вместе, Джон обычно сочинял лишь первую строфу, и этого всегда хватало: она задавала направление, служила указателем. Вслед за ней песня писалась сама собой. Не люблю это слово, но первая строфа была шаблоном.

Пол и Джон делали то же самое, что Нуэва со своей палочкой. Они брали какую-то удачную музыкальную модель и создавали сложную систему легко повторяемых композиторских шаблонов, позволявшую им сочинять один хит за другим. Они использовали эти шаблоны и в Гамбурге, когда готовились к своему историческому концертному туру по США в 1964 году. «Книга рекордов Гиннеса» называет Пола Маккартни «самым успешным композитором и музыкантом всех времен». В его личной коллекции 60 золотых дисков; продано свыше 100 миллионов альбомов и 100 миллионов синглов.

При создании музыки шаблоны использовал не только Пол, но и известный композитор Игорь Стравинский. Шаблонами пользуются также писатели и поэты, только называют их литературными формами, например сонетом или вилланеллой. Роберт Фрост, Сальвадор Дали и Микеланджело – все они пришли к выводу, что шаблоны повышают продуктивность творческого процесса. Шаблонами пользовалась и знаменитая Агата Кристи, автор мистических детективов: обнаружен труп, следователь осматривает место преступления, собирает улики, опрашивает подозреваемых и раскрывает имя убийцы лишь в самом конце романа – им оказывается тот, кого меньше всего подозревали. Придумав фабулу, писательница насыщала ее фактами и деталями из собственного мира: местами, именами персонажей и т. д., – расставляя их все по тому же шаблону.

Может показаться, что 66 детективных романов, написанных по одинаковому шаблону, в конечном итоге должны наскучить и потерять привлекательность для читателя. Однако шаблоны ограничивали Агату Кристи таким образом, что лишь подстегивали ее изобретательность. Она одна из самых продаваемых авторов всех времен. Произведения Агаты Кристи переведены на 103 языка и разошлись по миру общим тиражом около четырех миллиардов экземпляров. Ее коллекция занимает третье место в мире по объемам издания – после Шекспира и Библии.

Ни одно из вышеописанных достижений не было случайным. Шаблоны помещают нас в такие рамки, которые заставляют находить все новые и новые решения. Агата Кристи ограничивала свои истории определенной последовательностью событий. Малышка Нуэва? У нее не было иного выбора, кроме как проявлять изобретательность в пределах своей клетки. Она в буквальном смысле изобрела свое решение «внутри квадрата».

Почему все остальные ничего не знают о шаблонах? Возможно, потому, что творческие люди сами не осознавали, что их используют. Или, может быть, они держали свою находку в секрете. В конце концов, использование шаблона в какой-то степени уменьшает гениальность творца. Но в любом случае шаблоны существуют и ничто не мешает всем остальным ими пользоваться. Теперь вы знаете, что можете изобрести что-то новое точно так же, как это делали величайшие гении человечества!

Формально эта методика называется «систематическое новаторское мышление» (SIT – Systematic Inventive Thinking). Но в обиходе мы чаще называем ее мышлением «внутри квадрата». Она учит придумывать инновационные идеи с помощью имеющихся под рукой ресурсов. Больше не нужно ждать вдохновения, чтобы что-то сотворить. Следуя нашей методике, вы сможете создавать что-то новое и удивительное или придумывать нестандартные идеи по собственному желанию.